Kol Gali Resort&SPA
1349 reviews
April 3, 2024
Прекрасный отель, отдыхаем постоянно семьёй. Дружелюбный персонал, еда на отлично, особенно завтраки. Познакомились с шефом, очень приятный молодой человек, пообщался с нами во время ужина. В номерах чисто, а СПА выше всех похвал. Летом есть бассейн на улице, вода подогревается, очень удобные лежаки. Много активности для детей. Обязательно приедем ещё, рекомендую!
1
October 10, 2024
приятное место, хороший вид из окна. Термы нормальные, бассейн на улице подогреваемый это понравилось.
Еда на завтрак нормальная, не сказать что сильно хорошо приготовлена, но и не ужасна.
Были в ресторане... тут полное разочарование, рыбу готовить не умеют похоже, мясо на 4.
April 25, 2024
Мы ездили на день рождения молодого человека и остались очень довольны, красивый отель, красивая территория, вкусная еда, мы совместили с экскурсией по Болгарам в первый и второй день, поэтому наша поездка нам понравилась вдвойне. Я честно не понимаю людей, которые пишут негативные отзывы, потому что я искренне не понимаю, что с этом отеле может не понравиться. Кто ищет минусы думаю их всегда найдет. Больше меня наверное впечатлил именно колорит отеля, красивые двери, мебель, дизайн, интерьер, как в восточной сказке. По еде нет никаких претензий, ходили на ужин в ресторан, все было вкусно, завтраки тоже огромное разнообразие, обслуживание также на высоком уровне. Бассейн с очень теплой и комфортной водой, есть 2 зоны, одна более прохладная поплавать, другая с гидромассажными зонами и теплой водой. Прогуляться по территории одно удовольствие, все ухожено и красиво. Есть прокат велосипедов. Мы рекомендуем к посещению однозначно и вернёмся снова обязательно
1
November 10, 2024
Эх, конец эпохи. Со сменой УК изменилось всё. Экономия на гостях прослеживается во всем.
Термальная зона:
Стаканчики для воды уже пластиковые, а не бумажные. Вода в кулере кончилась — никто не следит за этим. Чистые полотенца приносят с опозданием, когда они уже давно закончились. Начали пускать детей в зону: шум, гам, как на базаре, полный треш. Какой это спа, отдых и умиротворение?
Лежаки занимают на весь день, но никто на них не лежит, зачем это позволять? Когда реально хочется полежать, негде. Сервиса в зоне бассейна тоже теперь нет: чай уже не закажешь.
По выходным здесь просто ужас, как в турецком отеле «всё включено». От былой роскоши не осталось и следа.
На шведском завтраке и ужине не хватает официантов, столы все грязные часами, некуда сесть.
Портье больше нет. В пятизвездочном отеле нужно тащить свои вещи в номер самим? Интересно )
1
March 19
Шикарный отель! Обратите внимание, что он SPA. Можно ходить в халате и тапочках везде, кроме мест питани я. Еда вкусная и разнообразная, шведский стол. Хороший бассейн.
August 11, 2024
Найти отель такого уровня на таком удалении от крупных городов большое везение.
Гостиница высочайшего уровня. Все чисто, ухоженно, комфортно.
В отеле есть отличный ресторан. Вокруг открываются шикарные виды на природой Булгара.
4
December 4, 2023
Восточная сказка но не без нюансов, а восток всегда такой. Шикарное убранство отеля, мы были удивлены что есть подземная парковка, это прекрасно особенно зимой. На ресепшене было немного не комфортно, ну бывает ничего страшного, номера в отеле шикарные просторные очень красиво оформленные, видно делали с умом и заботой ведь даже есть датчики движения для ночной подсветки. Вид на Волгу великолепный, коридоры просто сводят с ума. В ресторане дресс-код что немаловажно ведь атмосфера праздника должна присутствовать везде, еда очень вкусная, я бы сказал можно разнообразить закуски вариантами без краба и креветок для большей свежести блюд, в остальном всем советую сервировать стол закусками они очень сытные и достойный внимания. Порции хорошие так что старайтесь не разбегаться глазами по меню) вина есть на любой бюджет так и вкус. Спа комплекс заслуживает отдельного внимания, деревенская баня высший пилотаж! И в целом все достаточно аккуратно и со вкусом, конечно маловато для подобного отеля и к счастью загрузка была не большая, чувствовалось что людей многовато но это мешало расслабиться тем более после 19.00 остаются только взрослые и тогда вообще красота!) Обслуживание номеров прекрасное, по звонку все приносят уносят, очень внимательные! Ночь в отеле проходит спокойно, шумоизоляция на высоте. Завтрак шикарный, слов нет, полно еды на любой вкус и цвет отельного внимания заслуживают повара, очень вкусно готовят особенно шакшуку, в общем одним словом Хорошо! Спасибо вам за выходные, мы отдохнули на ура, до новых встреч!
1
June 22, 2024
Отличный отель 5 звезд. Как будто в Турцию уехал. Бассейн 25 метров на берегу Волги с зоной для загорания. Джакузи с горячей водой рядом с бассейном. В отеле отличный СПА с хамамом, сауной, крытым бассейном и отдельной комнатой со снегом и купелью с холодной водой. Шведский стол. Рядом старый горд Болгар где можно посетить выставки с древними экспонатами, в том числе огромный Коран. А можно просто погулять . Один минус вечером много злых комаров
1
June 17, 2024
Самый классный, красивый и крутой отель в Поволжье. Номера чистые, большие ( у нас был делюкс), красив ый вид с большого балкона. У нас было трехразовое питание, все хорошо, все что надо есть. Вечером алкогольный напиток, а утром шампанское. А СПА без слов самый крутой, как сказал мой ребенок, можно здесь остаться жить.
1
January 25
Начнем с того , что мы приехали в 5 раз в этот отель .
Нам всегда все нравилось поэтому приезжаем с большой компанией
В этот раз началось все не так
И в этом я считаю вина только персонала
На ресепшене встретила девушка Ангелина , на сайте не правильно набралось что-то и у нас и у многих
Так как недовольных было много , не мы одни
В итоге мы еще доплатили на ресепшене
Но нам номер так и не сменили так как все номера были заняты
Они прям совсем не хотят идти на встречу на все говорят нет так не положено
Далее хаммам у них теперь не входит в стоимость проживания
И они об этом информируют только уже после оплаты и нас не пускали . Сказали с января такие правила
Потом пришла девушка и говорит с декабря
На главном ресепшен говорят входит
Весь персонал не может понять как правильно а как нет
А самое главное они не хотят создать комфортное прибывание в отеле
Детская зона холодная . Очень жаль , что из-за персонала сюда больше не захочется возвращаться.
3
February 9
Отличный отель на живописном берегу Матушки-Волги. Интерьер словно переносит тебя в одну из сказок "1000 и одна ночь") Персонал, сервис, безопасность, кухня все на высоте.
June 23, 2024
Прекрасный отель, достоин своих заявленных 5 звезд.
Обслуживание на высоте, приветливый персонал, роскошный интерьер.
Хорошее расположение отеля вдоль реки , открывается вид на Волгу.
Понравился ресторан, особенно стейк из клыкача.
Спа-зона просто великолепна.
August 6, 2024
Отдохнули мы 5 дней, на завтрак был шведский стол, еда была разнообразная, вку сная, в игровую комнату ходили всей семьей играть, по вечерам смотрели фильмы в кинозале, бассейны чистые, теплые, персонал очень вежливый, нам все понравилось.
2
July 28, 2024
Если максимально коротко - это очень хороший российский резорт, со своими плюсами, но свойственными почти всем российским резортам "болячками". Давайте теперь попробуем раскрыть эту характеристику подробнее.
Предыстория и опыт посещения: отдыхали вдвоем с женой неделю в июле 24го в номере "Люкс с видом на Волгу".
Что в резорте хорошо:
- Номер. Не знаю как другие категории номеров, но люкс нам понравился - просторный, со своей гардеробной и рабочей зоной, в общем отличный номер категории люкс.
- Кухня. Не знаю уж общая ли кухня у лобби-бара, ресторана а-ля карт и шведского стола, но мы пробовали есть везде и везде было очень вкусно. Отдельно похвалю ресторан а-ля карт - такой стейк как у них редкость даже в стейк-хаусах москвы - и по качеству материала, и по приготовлению, и по соблюдению пожеланий по прожарке все идеально. Тут однозначно высший бал.
- Термальная зона. Она прекрасна. Эта поездка в Кол Гали была для нас с женой своего рода экспериментом - сможет ли спа-отдых качественно сравниться с уже слегка поднадоевшими мальдивами. И да - тут мы получили не меньше удовольствия. Местный хамам (построенный по эскизам Белой Палаты - ханского хамама 13го века в Болгаре) прекрасен, кроме него - русская баня, финская сауна (она же шатровая баня), 2 вида парных - обычная паровая и аромапаровая, 2 вида комнат для отдыха - пихтовая баня и соляная пещера, и даже ледяная комната - все выполнено на высшем уровне, органично дополняет друг друга и позволяет насладиться парением, так сказать, по полному циклу и на высшем уровне.
Отдельно замечу 2 вещи - во-первых в термальную зону не пускают детей после 18-00, что позволяет насладиться всеми прелестями термальной зоны в тишине и спокойствии, и во-вторых - платные услуги там на очень высоком уровне (привет пармастеру Саше и его офигительно вкусному чаю), в ряде случаев под вас закрывают весь хамам или часть термальной зоны.
- Качество местного интернета. По ощущениям - в резорт заведено как минимум гигабит 10, что позволяет комфортно пользоваться интернетом и даже смотреть видео в любое время. Везде бы так.
- Так же безусловно стоит отметить расположение резорта. Буквально в 10 минутах на машине находится исторический комплекс Болгара - средневековой столицы Волжкской Булгарии, круто иметь возможность прямо из резорта смотаться туда на пол дня.
Что в резорте нормально:
- Открытый бассейн. Вполне компетентно обустроен. Явным плюсом является то что на всех водных объектах - что на открытом бассейне, что на закрытом - всегда присутствует спасатель. За это респект. Из того что не очень понравилось - это то что люди время от времени играют в шумные водные игры (например в водное поло) - сильно брызгаются и кричат. В такие моменты полежать на лежаке и почитать книгу, к примеру, не получится. Отдельно отмечу то что pool bar работает только по выходным - в остальное время принести с собой даже мохито весьма затруднительно (а еду приносить явным образом запрещено под угрозой штрафа). Лично мое мнение - это явный перегиб, снеки и напитки у бассейна - это минимум для комфортного времяпрепровождения.
- Территория резорта. Это такой гигантский пустырь с дорожками. Из точек интереса - прудик (и 4 лавки вокруг него), открытый бассейн, теннисный корт. При этом территория у резорта довольно большая и с интересным ландшафтом - дай волю дизайнеру и он мог бы обыграть это как-то интересно. Явственно не хватает каких-то деревьев, променада, объектов, да чего угодно. Да хоть лес оставь и дорожки посреди него раскинь - уже было бы где прогуляться. Такое впечатление что к моменту сдачи самого отеля поджимало либо время либо средства и благоустройство территории отъехало куда-то на потом, да там и осталось.
- Сервисы самого резорта. Пользовались химчисткой и трансфером - и то и другое качественно и на удивление очень дешево. Трансферу уделю отдельное внимание - он почему-то очень дешевый при весьма компетентном автопарке и уровне сервиса. Почему так - мы с женой гадаем до сих пор.
Что в резорте плохо или почему оценка 4, а не 5:
- Сервис и все что с ним связано. К сожалению, наши соотечественники хоть и пытаются, но в хоспиталити все еще совершенно не умеют. Совсем. Местный сервис никуда не годится. Начнем с того что до отдела приема гостей мы еще до заезда дозванивались с боями - люди просто не берут трубку. После того как нам удалось-таки дозвониться - девушка, которая курировала наш прием (а мы хотели через них сразу забронировать разные услуги и проч) общалась исключительно голосовыми - это, простите, даже не смешно. Постоянно приходилось проактивно уточнять у резорта ключевую информацию - вроде подтверждения трансфера, номера телефона водителя - в итоге очень много мороки перед заездом, которой можно было бы избежать если бы ребята просто качественно делали свою работу и демонстрировали какую-то проактивность со своей стороны. Едем дальше. За почти полную неделю пребывания в отеле у нас НИ РАЗУ не помыли или не поменяли чайные чашки. Мы так и пили из грязных (ну, мы не брезгуем) просто ради того чтобы посмотреть догадаются они помыть нам чашки или нет. Напоминаю - это люкс. Убираться нормально (ну, по их мнению нормально) начали только после того как мы пожаловались на ресепшн что не убирают вообще, причем даже после этого уборка приходила не тогда когда нас нет в номере, а в случайное время - например могли в один день прийти в 2 часа дня, а в другой - в пол шестого вечера. Как планировать день в таком случае - не понятно совершенно. Едем дальше. История с омлетной станцией - это, как говорится, отдельная история. Первые 2 дня нашего пребывания в отеле на завтраке никто не делал свежие омлеты - на омлетной станции отсутствовал сотрудник и вообще она создавала ощущения некоторого запустения. На 3й день я таки решил уточнить что случилось и работает ли станция. Каково было мое удивление когда мне ответили что вообще-то станция работает, и буквально через 3 минуты из недр помещений для персонала вылез поваренок, который начал готовить омлеты. Стоит ли говорить что к нему выстроилась целая очередь, и в следующие дни такой проблемы уже не было. Не уточни я статус омлетной станции - вижу вполне вероятным что прикрепленный к ней поваренок прятался бы до конца нашего пребывания в отеле. И последнее - меню лобби-бара и отдельно местные супы. Суть в том что еще перед заездом резорт присылает все меню, в том числе меню лобби-бара, и в этом меню присутствуют супы. Не много, где-то позиций 5-6, но достаточно чтобы разнообразно обедать неделю. Фактически же, персонал лобби-бара говорит что у них есть только "суп дня" - и больше ничего нет. Причем мы заходили в лобби бар дважды, с интервалом дня 3, и оба раза супом дня был Том Ям. Складывается ощущение что или остальные супы на стопе, но тогда зачем выдумывать историю с супом дня? Не понятно. В любом случае меню в этой части не соответствует действительности, а персонал загоняет что-то невнятное, что откровенно фрустрирует и вводит гостей в заблуждение, а это непозволительно в заведении такого уровня.
- Волга. А точнее отсутствие взаимодействия с ней. Резорт стоит на берегу великой реки, но никаких сервисов для взаимодействия с ней в нем нет (аренда сапов не в счет). Даже набережная не благоустроена - де-факто сейчас подойти к воде можно по узенькому понтонному трапу, постоять минутку, и уйти обратно. Было бы очень круто иметь возможность заказать водную прогулку, или ночную рыбалку, да опять же - что угодно, что делало бы наличие реки рядом осязаемым и существенным. Сейчас же - перенеси резорт в чистое поле - ровным счетом ничего не поменяется, и это очень печально. Стоит заметить что во время нашего пребывания в отеле, напротив все время работала баржа - углубляла дно, если я правильно понял, так что возможно через некоторое время это замечание будет не актульно. Но пока что - большой минус за неиспользованный потенциал.
В общем, это достойный резорт за свои деньги, с крутым спа-комплексом, возможностью посмотреть крутые достопримечательности рядом, очень вкусной едой, но крайне посредственным разнообразием времяпрепровождения и совершенно неподобающим заявленному уровню сервисом. Можно ли ехать сюда в качестве полноценного отдыха - с натяжкой скажу что да, но я бы сказал что не больше чем на 4-5 ночей, на больший срок этому месту не хватает вариантов качественного энтертейнмента.
4
September 18, 2024
Обслуживание соответствует заявленному, персонал максимально внимателен вежлив и предупре дителен, еда отличная на любой вкус - шведский стол. Номера великолепны, регулярно убирают. Спа - отдельная песня!
October 6, 2024
Шикарный отель.
Караоке, мастер-классы, бассейны и многое другое
Утром можно пойти на шведский стол, а там чего только нет- и рыба, и каши, и десерты, и тд
ОЧЕНЬ понравилось, советую сходить, это стоит своих денег!!!! ❤️
1
December 12, 2024
Если и есть какие то недочеты , то все это перекрывает внимательность, радушие и желание помочь всего персонала!!! Начиная от ресепшена при заезде и до самого выезда. Зона спа - отдельное спасибо : старание и профессионализм на месте ! Еще раз, всем большая благодарность! Чуть не забыл самое главное) Ресторан по кухне и обслуживанию - топ! Надеемся , что так будет и в в дальнейшем , этом отеле!
August 12, 2023
Посмотрев все достопримечательности Казани, решили посетить г.Болгар. Случайным образом нашли данную гостиницу и решили остаться.
Шикарное место🔥напомнило Формат турецкого отдыха. Территория огромная, все красиво оформлено, искусственный пруд, теннисный корт, детская площадка, амфитеатр…
Отделка самой гостиницы супер!
Великолепный комплекс SPA, большие внутренний и уличный бассейны, включая детские отдельные зоны👍🏻👍🏻👍🏻Достойный термальный комплекс! Все очень чисто и красиво!
Номер стандарт восхитил, от отделки до датчиков света на движение…
Оперативно заселили на три часа раньше стандартного размещения, за что отдельное спасибо!!!
В проживание был выключен ужин и завтрак.
На мой взгляд и клиентский опыт, кухня ниже чем подает себя данный гостиничный комплекс. Все вокруг на очень высоком уровне, а вот кухня недотягивает… Нормальный простой ужин. Завтрак такой же.
Очень крутое место, однозначно рекомендую!
Спасибо.
6
December 31, 2024
Были с семьёй, все на уровне! Остались довольны! Персонал дружелюбный, чувствуется поставленная работа. Ресторан заслуживает отдельной похвалы! Нам понравилось.
August 30, 2024
Просто великолепный отель на свои 5 звёзд, отличный завтрак, всё очень чисто, бассейн и крытый и на улице замечательный. Природа вокруг, простор! Очень рекомендую! Приедем ещё обязательно к вам, мы в восторге!
May 30, 2024
Самый лучший отель в Татарстане. Персонал очень вежливый, старается решить любую проблему. Термальная зона и бассейн выше всяких похвал! Номера очень комфортные. Есть прокат велосипедов летом и лыж зимой. В летний период работает подогреваемый бассейн. Отдыхали в этом отеле несколько раз и обязательно вернёмся ещё
1
1
July 14, 2024
Прекрасный отель. Очень красивый номер. Вкусные потрясающие завтраки. Всегда готовая помочь команда по работе с гостями (мы отмечали там день рождения дочери и было много просьб, они во всем помогли).
Не очень гостеприимные работники в ресторане, но это мелочи.
September 23, 2024
Без вариантов, лучший загородный отель в окрестностях Казани. Соответствует заявленным 5-ти зве здам. Отдельно хочется отметить кухню. Она отличная, что, к сожалению, скорее исключение для удаленных мест, где нет альтернативы. Сервис также на уровне, все стараются. Есть с чем сравнивать. Нередко бывает так: чем дальше отьезжаешь от Казани, тем сильнее он проседает. Молодцы. Однозначно вернемся).
September 6, 2024
Шикарный отель, обалденное завтраки, не менее шикарный ужин! Атмосфера высокого премиум комфорта! Персонал всегда с улыбкой и крайне вежлив! Вообщем шикарное место, лучше отелей пока не видел👍
2
February 4
Очень красиво. Шикарный вид на Волгу, огромная территория, подземная парковка.
Сервис на высшем уровне, заслуживает свои 5 звёзд.
Отель в виде полумесяца, на одном конце ресторан, на другой стороне огромный бассейн, СПА, 6 хаммамов и бань, очень тё плая вода, место для развлечения детей.
Вкусная еда, предусмотрен шведский стол.
Есть зимний инвентарь, лобби бар.
Единственное мне не понравился жесткий матрас, но его можно попросить заменить.
В целом доволен, рекомендую для отдыха с детьми.
3
October 26, 2023
Прекрасный отель,крутая спа зона, бассейн большой и глубина максимум 2,4м .
Детская зона небольшая, но для времяпровождения детей подойдёт !
Номера уютные,чистые,с красивой и хорошей отделкой👍 есть свои фишки, как теплый пол в туалете, датчики движения на подсветку, в номере мини холодильник, сейф, кофемашина, чайник, фен, телевизор))
Интерьер и мебель не затаскана, персонал приветливый и вежливый.
В целом, впечатления очень положительные ! Понравилось взрослым и детям!
1
September 12, 2024
Отличное место, хорошее расположение,с одной стороны лесополосы с другой река.В открытом бассейне вода с подогревом и видом реку, имеется и закрытый бассейн с прохладной и теплой водой,несколько бань.Питание отличное, большой выбор блюд.Номера современные.Один небольшой минус бармен долго делал коктейль
May 2, 2024
Шикарный отель. Ощущение, что попал в Эмираты или лучший отель Турции. В номере есть всё необходимое, не нашли только утюг. Учтивый персонал. Разнообразный шведский стол, всё очень свежее. Есть детский клуб, открытый бассейн, спа-зона. Вечером в термальную зону допуск только 18+. Территория вокруг не очень интересная, но, возможно, ещё что-то появится.
3
March 13
Отличный отель,достойные 5 звёзд. Спа зона просто супер. Хочется пожелать усилить концепцию кухни,в подаче блюд, и в самом приготовлении. Это по а-ля карт. Завтраки отличные
August 8, 2024
Обслуживание отличное, всегда с улыбкой, вежливые.
Проводят, подскаж ут . В номере чисто , комфортно . Бассейн с подогревом , один на улице один в нутри.
Интерьер очень понравился ))
April 25, 2024
Редко пишу отзывы, но этот отель достоин внимания 👍 тут всё на высоком уровне, персонал встречает приветливо, и каждое утро, все кто встречается здороваются и желают хорошего дня. Это поднимает настроение 🙂 в номерах и везде в отеле чисто и аккуратно. Интерьер классический Восточный, очень красиво вечером. Кухня вкусная и разнообразная, много деликатесов и всё свежее. Отдельно про бассейн, есть тёплый и водными процедурами для детей самое то👍 бассейн большой, места хватает. Шикарный хамам, большая зона отдыха и он включён в стоимость. По ужинать можно в ресторане, цены нормальные, на 4х около 3-4тыс,без алко. Можно покататься на велосипедах - бесплатно. Нам очень понравилось, но более чем на 5 дней, думаю скучно будет. Хотя надо попробовать 😉 были в апреле, летом есть бассейн на улице и зона отдыха😎🏖️
1
November 19, 2024
Мы очень довольны. Очень понрави лись бассейны и бани. Завтрак, обед и ужин тоже супер вкусные. Уютные и красивые номера!
1
September 1, 2024
Шикарный отель. Дружелюбный персонал, очень вкусная кухня. Хороший караоке. Крутая спа зона (баня, ледяная комната, купель, джакузи, бассейн). Номера соответствуют 5*. Однозначно рекомендую)
August 14, 2024
Место просто великолепное.
Обслуживание на уровне.
Персонал очень вежливый и отзывчивый.
Разнообр азное кол-во вкусной еды.
Спа отдельный вид кайфа.
Атмосфера как будто живёшь во дворце.
December 25, 2024
Отель супер!
Обслуживание на должном уровне.
Кухня: огромное многообразие выбора.
Номер шикарный.
Басс ейн необычный - респект.
и т.д.
1
March 10
Классное место, спа, еда все супер. Спа заранее изучите много интересных процедур. В качестве переключения на несколько дней супер замена курортам.
January 8, 2024
Прекрасный отель, очень богато отделан, зона бассейна и спа - что-то невероятное. Пять видов бань, хамам, арома, соляные, джакузи с гидромассажами. Оздоворились, были с детьми 4,12 и 15 лет, взяли люкс один на новогодних каникулах. Больше 2 дней делать ничего. Питание было включено, вкусный шведский стол, завтрак, обед и ужин, сказали, что когда отель полный, то питание включают, вот такой бонус приятный. Один минус - дорого. Сервис супер, очень вежливые, быстрые, незаметные. Понравилось, спасибо за отдых.
1
2
May 7, 2024
Уже не в первый раз приезжаем в этот отель.В этот раз отдыхали большой компанией и остались все очень довольны.Отдельное спасибо персоналу отеля-все очень приветливые и отзывчивые.Очень понравилась кухня-отдельное спасибо шеф повару отеля-все на высоте!очень порадовало,что теперь шведская линия бывает и на ужин.Спа зона-бомбическая,детская комната с няней-очень удобно и комфортно .Однозначно приедем сюда еще и не раз!!!
1
June 29, 2024
Всё было на высшем уровне. Обслуживание оооочень хороший, еда вкусная разнообразная, бассейн тёплый чистый. Номер чистый, уютный, комфортный. Территория отеля большая зелёная, свежий воздух. Красивый вид на Волгу.
3
January 21
Не знаю за что такие звезды дают этому отелю, так мне кажется не оправданно за что такие деньги платить. Обслуживание - на 3, на подойдешь - не спросишь - ничего не скажут. Приветливости никакой. Номер - там просто пахло канализацией, душевая тоже не скажу чтоы в блеске, шампуни и др принадлежности явно было после использования или их просто не заменили. Холодильник пустой, об этом уже писали. Еда тоже кстати дорогая ! Будьте готовы отдать приличные деньги! В плане спа зоны - места мало, народа много, и 2 часа 🤔это конечно для меня не понятно! Люди отчасти едут чтобы там отдохнуть потому что особо других развлечений там нет. Вообщем для меня не понятно! Приеду ли туда еще раз - точно нет. У нас в Татарстане есть намного достойнее отель - куда хочется возвращаться!
2
2
January 9
Отель явно не 5 звезд , я даже не знаю кто его классифицировал. При заселении , когда сказал что один человек не приехал хотели оштрафовать ( оштрафовать КАРЛ!!!) на 10 000,00. На мои возмущения типа , так наоборот же лучше что не будет человека , сказали что так нельзя , и это 5 звезд , отношение персонала просто удивляет. Про персонал в ресторане молчу ( именно в платном !!!) хотели поесть в ресторане не по системе шведский стол , так просто оплевались , вае не в попад , что-то забыли , треугольники с бульоном заказали , бульон принесли - треугольники минут через 20. Короче бред. В номерах не моют. Куча мелочей на которые начинаешь обращать внимание когда платит 30 000,00 за сутки. Парковка класс !!!
4
August 26, 2024
Высокий уровень комфорта на уровне или даже выше чем зарубежные отели та кого уровня. Персонал очень приветливый, ассортимент в ресторане разнообразный. Удивила очень хорошая звукоизоляция в номерах- такой тишины ни в одном отеле не наблюдал. Очень понравилось, обязательно приеду ещё.
April 8, 2024
Все отлично. Номера большие просторные. Уборка хорошая. Бассейн очень комфортный. Есть детская отдельная зона. Хамам мне показался холодным. Бани неплохие.
Территория приличная. Есть велосипеды на прокат.
Небольшие вопросы по еде. Очень скудненько для такого отеля. Выбора практически нет. Еда для отеля 3* не больше
July 16, 2024
Отличный отель со всеми удобствами.
При заселении нас встретили, помогли донести вещи, всё рассказали.
Номера чистые, в хорошем состоянии. Сетка на двери балкона порвана, но насекомые не беспокоили, их не было. Номера оснащены всем необходимым. Кровать и диван, белоснежные простыни и полотенца, кофемашинка, чай, кондиционер. Приятно удивило большое количество косметики: шампуни, кондиционеры для волос, гели для душа, лосьоны для тела, зубные пасты и щётки, расчёски, шапочки для душа на каждого отдыхающего, так же есть бритва с кремом для бритья и набор для шиться, в шкафу есть фен и даже зонтик.
Термальная зона просто сказка. 2 х часов в сутки вполне достаточно учитывая то, что весь день работают 2 бассейна (крытый и уличный), на улице есть небольшой неглубокий бассейн для детей, у крытого детская зона с горкой.
Комплимент от отеля- это конечно дело добровольное. Мы отдыхали 2 семьи в разных комнатах. И почему то нам комплимент принесли (очень вкусная пироженка), а второй семье не принесли (а дети очень ждали). Получается комплименты делают выборочно и не всем.
Выдают в отеле велосипеды. Детских, подростковых велосипедов нет. Взрослые покатались, дети расстроились. Племянник с велосипеда упал. Медика не нашли (администратор сказала, что она кому то делает массаж). У ребёнка течёт кровь, обработать и перевязать не кому. Дали небольшой лейкопластырь, который рану не закрывал. Пришлось бежать на парковку за своей аптечкой в машину.
Питание: 2 завтрака, 1 ужин и 1 обед у нас были включено, был шведский стол. Еды было достаточно. Всё вкусно и разнообразно. И дети и взрослые были довольны. Супы, салаты, вторые блюда, нарезки, напитки- всё было отлично. Самым большим разочарованием отдыха был ресторан, в который мы пошли на второй день на ужин. Делали предзаказ за 2 часа, официант не продублировала заказ, в результате 5 раз перезванивала уточняла и в результате всё напутали. Половина блюд оказалась в стоп листе. Сделали замену. Уточнили порядок выдачи блюд. В итоге когда мы пришли стол был не накрыт. Выносили всё в хаотичном порядке. Пока нам вынесли некоторые блюда дети уже наелись и сидели нас ждали. Несмотря на 5 звонков уточнений нам не вынесли одно из мороженых и 1 коктейль. Чечевичный суп был острый (могли бы и предупредить заранее что этот суп у них является острым). Запить было нечем, потому что мохито принесли после 3 х напоминаний (его я заранее не заказывала). Мохито- в меню не указан состав. Как выяснилось у них это бесцветный коктейль в составе которой вода, лёд и лайм, без сиропа. Официант не знает состава коктейля, после уточнения в баре коктейль заменили - в счёт не включили, предоставили в качестве извинения. Паста была несоленая, безвкусная и без приправ. Грибной суп был вкусный, отличные наггетсы и картофель фри. Состав молочных коктейлей непонятен, явно не из мороженого, возможно из разбавленного водой молока, безвкусный, подача красивая. Мороженое тоже красиво подали с безешками, мороженым все довольны, ну все кроме меня, мне его не вынесли, забыли, просить не стала, т.к. после чечевичного супа и мохито уже ничего не хотелось больше пробовать. Пообщались с администратором, все наши недовольства выслушали, извинились, предложили чай в качестве комплимента и извинений. Чай уже пить не стали.
Детская зона и анимация- всё отлично, развлечений много, на какие то ходили, на какие то нет, дети довольны: посетили аквагрим, квест, пенную вечеринку, иногда просто играли в игротеке. Вчера вечером смотрели кино, включили прямо с ютуба, постоянно выскакивала реклама. В итоге дети прибежали в номер и решили смотреть в номере с телефона. Аниматоры хорошие, стараются, умеют находить подход ко всем детям.
Вчера вечером с дочкой чуть не застряли в лифте. Что- то произошло со светом, свет ненадолго вырубился и дверь наполовину закрылась. С учётом того что я страдаю rлауфисторофобией у меня началась паника и дочка сильно испугалась. Вылезли в приоткрытую дверь и свет почти сразу включился, но ходили мы потом по лестнице. Несмотря на некоторые недочёты отель я всё таки рекомендую. Возможно мы сюда ещё вернёмся, но в ресторан точно больше не пойдём.
1
1
September 15, 2024
Всё на высшем уровне! Начиная от сервиса, заканчивая развлекательными программами. Зона СПА невероятная. Здесь есть возможность отдохнуть и душой, и телом. Спасибо за прекрасные выходные 🫶
October 12, 2024
Не плохой отель. Еда слабая. Завтраки шведская линия не разнообразна я. Приветливый персонал. Хорошая спа зона. Бассейн подогреваемый. Детский бассейн.
February 9
Хорошая гостиница, в очень удивительном месте! Красота природы, Волга, Болгары и прекрасный дворец с высоким качеством обслуживания!
December 6, 2024
Роскошный отель! Всё продумано! Шведский стол разнообразный, всего хватает, атмосфера спокойная, номера большие комфортные.
February 11
Отличный отель, все на уровне: - но мера, обслуживание, особенно понравилось питание по системе HB, всё очень вкусно!
1
August 26, 2024
Хорошее расположение, приветливый персонал, спа-зона на уровне. Сауна, которая в общем зале с бассейном не достаточно нагревается. Отличный шведский стол на ужин, на завтрак выбора меньше
