Альфа-Банк

Rating 4.3
1212 ratings
Rate this place

530 reviews

Level 2 Local Expert
July 21
Уютный и чистенький филиал, персонал приветливый. Мы с дочкой пришли за ее первой взрослой картой, менеджер выдал – все отлично. Сразу помогли установить и настроить приложение, объяснили некоторые моменты по использованию. Я довольна выбором банка, все-таки в вопросах финансов не должно быть компромиссов.
26
1
Level 2 Local Expert
November 21
Приходил снять деньги и пополнить счёт через банкомат. Всё прошло без задержек, оборудование современное, работает чётко и оперативно. Сотрудники всегда рядом, готовы помочь. Интерфейс банкоматов удобный, всё интуитивно понятно. Кстати, в отделении всегда чисто и спокойно, можно даже воды выпить, если вдруг попали в очередь
7
1
Level 2 Local Expert
November 23
Тут всё отлично, хороший офис, чисто внутри хорошие консультанты, быстрое обслуживание. Ни разу не было такого чтобы я запланировала свой визит в банк на короткое время а в итоге просидела там полдня. Замечательный персонал, любые вопросы готов объяснять и подсказывать
5
1
Level 2 Local Expert
December 19
Недавно я открыла себе тревел карту, так как много путешествую по стране. Мне все понравилось, особенно круто, что я могу копить кэшбэки милями и тратить их в поездках, например на бронь отелей или билет на поезд. Отличная карта для тех кто много путешествует👌
Level 2 Local Expert
December 1
Отличное отделение банка, всегда чисто и светло, уютно. Расположение отделения очень удобное. Сотрудники отличные, они все большие молодцы своей работы!
Level 2 Local Expert
December 6
Прекрасное обслуживание, осталась приятно удивлена, компетентные сотрудники, решили все мои вопросы. Офис удобно располагается, чистый, светлый и просторный.
Level 5 Local Expert
November 14
Замечательный банк, мне понравилось качество обслуживания. Уделили достаточно времени моему вопросу, также рассказали о новых интересных предложениях. Благодарю за отличный подход к работе!
3
1
Level 2 Local Expert
December 2
Хороший офис! Сервис на высоком уровне, сотрудники очень приветливые и внимательные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Я оформила кредитную карту и получила подробную консультацию о бонусах и рекомендациях. Одно из достоинств - это график работы банка
Level 4 Local Expert
October 2
Девушка Снежа, очень хороший работник, знает чуть меньше чем все на свете. Адекватная и приятная речь. Выполняет свои обязанности четко и без замедления. К сожалению переезжаю, больше не буду посещать этот офис, но благодаря ей все мои вопросы решались быстро. Этому офису очень повезло с ней 💔
10
Level 3 Local Expert
November 22
Отличное обслуживание, мой вопрос решили оперативно и положительно. Специалист, который со мной работал хорошо знает все тонкости в финансовых делах. Благодарю!
Level 9 Local Expert
October 2
Зашла в банк, поменять данные. В очереди была первая, но молодой человек решил, да нет, вы будете второй. Не поняла этого момента, от слова совсем. Пришлось ждать минут 5-10, пока девушка пароли свои вспомнит. Как то неправильно распределяются приоритеты. Пытается решать со всеми одновременно, забыв про клиента , который был первым. При всем этом,другая девушка была крайне недовольная обслуживанием, орала на весь банк. Потом ушла психанув, стукнув дверью. Кондиционер вообще не работают, не в самом помещение, не в тамбуре где стоят банкомат. Осталось ужасное впечатление. Ответ банка удивил. У меня был вопрос, который решал парень выдачи талонов. Какая привилегия? Если уж на то пошло, я вот как раз и являюсь этим самым приоритетным клиентом. Нет знаю, как ответить представителю банка, поэтому дополняю здесь.
2
Level 2 Local Expert
August 11
Получается что в банк хожу довольна часто, многих сотрудников уже знаю лично) Радует что нет текучки, потому что те специалисты что есть сейчас, хорошо справляются со своей работой. Простое, но надежное отделение.
10
Level 2 Local Expert
September 10
Полный бардак. При работающем терминале выдачи талонов парень на входе их не выдавал, болтал с клиентами, остальных посылал в живую очередь. Я взяла талон сама. Другие клиенты возмутились, почему им тоже талоны не дали. Парень посмотрел волком, передвинул меня в очереди и аннулировал мой талон. Я просидела не меньше получаса, при этом в освобождающихся окнах мне заявляли, что с моим вопросом мне надо обратиться только в вечно занятое второе окно, остальные, мол, помочь не смогут. Потом снова объявился парень со входа: сказал, что надо получить талончик. На место в очереди, мол, не повлияет, но надо, чтоб вы были в программе. 🤡 А на черта ты тогда мой талон обнулил?!. И только тут он соизволил узнать, по какому я вопросу. Узнав, что я за справкой, отправил в глубину отделения к свободному парню. Офигительно. На всё про всё пять минут. Оказывается, и второго окна ждать не надо было! Куча времени и нервов потрачены впустую. Итог: отвратительно. Останусь в Сбере, там такого бардака нет и всё быстро.
5
1
Level 9 Local Expert
December 1
Были проездом по работе, останавливались рядом. Мне нужно было обновить данные в связи со сменой фамилии. Несмотря на выходной день и разгар дня, очередей не было. Девушка была приветлива, быстро решили мое обращение. Параллельно бонусом я узнала новые выгодные условия по моей кредитке, сама я не знала. Я осталась довольна. Внутри чисто, светло и спокойно.
Level 3 Local Expert
November 1
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе данного отделения альфа банка и в частности сотрудника занимающего должность администратора Саввина Евгения. Абсолютно не компетентный сотрудник, хамит несовершеннолетнему клиенту, задаёт вопросы которые не имеет права задавать, решал простой вопрос 2-е суток и проявлял не только незаинтересованность в решении проблемы, но и позволял себе говорить что наш вопрос он не будет решать, так как не компетентен в этой зоне.Также отказался позвать руководство, чтобы мы наконец-то смогли выяснить свой вопрос и проверить адекватность сотрудника- администратора. Но к счастью к нам на помощь пришёл сотрудник-консультант Финогенов С.В, который тоже не имел опыта в решении нашего вопроса, но смог быстро разобраться и помог нам решить вопрос за 15 минут. Спасибо ему большое! Просьба руководству этого отделения банка обратить внимание на необразованность сотрудника Саввина Евгения ( в частности работа с несовершеннолетними клиентами и вкладчиками банка) и на его распущенную манеру общения с клиентами!
2
1
Level 2 Local Expert
December 19
Я частый здесь гость, прихожу, чтобы гасить кредит. Помещение мне нравится. Всё чисто и уютно оформлено и сделано. Сервис работает слажено. 
Level 4 Local Expert
August 17
Здесь очень приятная атмосфера, спокойно. Специалист Елена была приятна в общении, я недолго ждала в очереди, меня быстро приняли и помогли.
4
Level 2 Local Expert
November 18
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм и качество обслуживания сотруднику банка , к сожалению, не посмотрел на бейдж его имя, доходчиво объяснил все плюсы и минусы накопительного вклада, спасибо!
Level 2 Local Expert
September 28
Для дочки получил вчера тут дебетовку детскую. Получил её достаточно оперативно. Ждать долго не заставили. Карта давно уже была нужна, и вот наконец получил. К ней прилагаются яркие наклейки. Они как раз для создания дизайна. Ребенок наклеил и доволен)
3
Level 3 Local Expert
October 9
Буду рекомендовать коллегам по работе этот офис, так как он очень удобно расположен к ней и сотрудники все грамотные специалисты здесь ведут приём.
2
Level 9 Local Expert
November 5
Хотела осуществить право на получение наследства, выданное нотариусом и являющееся документом. Сотрудники этого филиала вообще не в курсе как с ним работать. Вынудили писать заявление со множеством персональных данных на получение наследственных денег, хотя законодательно это не обусловлено. Видимо, законы РФ для Альфа- банка не указ. Узнала от сотрудника филиала Альфа- банка, что номинальные счета это сложный случай, к примеру, в другом банке оформление заняло час. Работают не профессионалы, а менагеры широкого профиля.
1
Level 4 Local Expert
November 19
Неплохой филиал банка, достаточно оперативное обслуживание. Приятный персонал, во всем помогут и все расскажут. Оформляют быстро.
Level 3 Local Expert
December 17
Очень внимательный персонал. Все вопросы решаются быстро и профессионально, не затягивают с ответами по заявкам. Спасибо за оперативное обслуживание.
Level 4 Local Expert
July 29
Персонал замечательный, вежливый, учтивый, помогут, подскажут, расскажут. Но вот общее впечатление от Альфа банка отрицательное. Служба безопасности блокирует карты и счета при любом переводе от 100 000 тысяч и выше, каждый раз приходится ездить в банк и писать заявление.
1
Level 2 Local Expert
August 18
Ну хорошо ребята работают) Никто без дела не ходит, все стараются помочь клиентам. И важно что все они в специальной банковской униформе. Также никто из работников не навязывает ненужные услуги.
1
Level 2 Local Expert
December 8
Клиентская поддержка на очень и очень высоком уровне. Редко можно встретить такой высокий уровень сервиса, бьются и терпеливо объясняют даже очень не понятливым клиентам.
Level 2 Local Expert
June 29
Выдали мою дебетовку здесь быстро. Сам по себе офис красивый, приятно общаться с персоналом, удобное место ожидания, чистота и порядок.
2
Level 3 Local Expert
November 17
Отличное обслуживание, способный персонал. Быстро оформили кредитную карту, доступно объяснили условия. Спасибо, буду еще обращаться.
1
Level 4 Local Expert
November 23
Чем дольше я работаю с Альфой, тем больше ценю их сервис: они первыми внедрили пополнение мобильного ещё аж в 2008 году, а также возможность снимать наличные в банкоматах и высокие проценты по вкладам. Спасибо за высокий уровень сервиса вам.
Level 2 Local Expert
December 12
Заходила сегодня в обед что бы забрать стикер. Приятно удивило что людей минимум, через 15 минут уже попробовала сделать первую покупку) Сотрудники вежливые и улыбчивые, поэтому в банке приятная атмосфера.
Level 2 Local Expert
November 23
Обслуживание на высоте! Вежливые, воспитанные и коммуникабельные сотрудники в офисе. Вопросы решают моментально. Спасибо! Рекомендую к посещению!!!
1
Level 3 Local Expert
August 15
Люблю альфа банк, очень давно пользуюсь, услуги полностью устраивают. В отделение приезжаю пару раз в месяц, нравится, консультируют, справки выдают быстро, ругаться ни с кем не надо, чтобы шевелиться начали. Так что рекомендую банк😍
1
Level 4 Local Expert
October 14
Отличное обслуживание клиентов. В отделение уютно, комфортно. Специалисты вежливые и внимательные.
Level 2 Local Expert
August 5
Потратила на весь поход полчаса. Считаю это хороший результат, потому как за это время и посидела в очереди, и получила карту, и установила приложение) Насыщенное вышло посещение, сотрудникам спасибо, стараются как могут, не унывают и быстро-быстро все делают)
2
Level 20 Local Expert
November 20
Странно работает отделение. Терминал стоит, но талончики брать не разрешают. По непонятной причине. Вот приходится ждать в живой очереди. Хотя терминал и создан для того, что бы ни скем не спорить, а просто подойти взять талон и система сама укажет когда можно пройти. Первый раз столкнулся с такимиэ препятствием работы электронной очереди.
Level 2 Local Expert
November 28
Пришла узнать, как открыть новый счёт. Менеджер не только подробно всё рассказал, но и оформил документы буквально за 10 минут. Ещё и объяснил, как сразу подключить онлайн-банкинг. Очень удобно, спасибо!
Level 2 Local Expert
December 11
Этот банк меня приятно удивил. Быстро оформила здесь кредит без кучи справок. Персонал топ, умеют работать с клиентами. Однозначно рекомендую.
Level 4 Local Expert
July 8
Хочу отдельно поблагодарить специалиста Евгения, очень вежливый, ответил на все вопросы и оперативно помог.
Level 10 Local Expert
September 18
Обратился в отделение с проблемой входа в мобильное приложение Альфа банка. Сотрудник меня выслушал и принялся за работу. Пара минут и всё, проблемы нет. Очень доволен! Очередей длинных нет, буквально пять минут подождал. Спасибо за быстрое и четкое обслуживание!
1
Level 2 Local Expert
December 4
Спасибо за оперативность в работе, всё помогли, разъяснили. Помогли в установке приложения, рассказали обо всех акциях и предложениях банка.💕
Level 3 Local Expert
December 3
Срочно нужны были деньги, решила оформить кредитку. Подошла в этот банк, менеджер мне подробно рассказала о кредитке и как правильно её закрыть без ущерба. Решила оформить прямо на месте. Сделали меньше, чем за час. Очень довольна своим выбором, обслуживание ненавязчивое.
Level 4 Local Expert
March 1
Мне все понравилось. Офис отличный. Все чисто и аккуратно. Расположение удобное. Персонал тут вежливый, консультации дают профессиональные. Клиентоориентированность на высоте!
3
1
Level 4 Local Expert
September 12
Очень хороший банк. Давно являюсь его клиентом. Тут работают профессиональные сотрудники, готовые помочь с решением любой трудной ситуации.
Level 3 Local Expert
December 16
Вчера была в этом отделение. Как мне показалось, персонал очень доброжелателен. Оперативно предоставили мне нужную услугу. Осталась довольна!
Level 2 Local Expert
August 17
У меня недавно возникла не самая приятная ситуация, списалась комиссия непонятно за что и почему. Обратилась сюда за помощью, вообще особо не расчитывала что мне помогут. Но в итоге смогла получить комиссию обратно, огромное спасибо сотрудницы Ангелине, вот ради таких сотрудников и хочется сюда приходить!
2
Level 2 Local Expert
August 3
Приходила во вторник получить кредитку. Я её на сайте запросила. Банк предложил хороший лимит и процент. А главное, что эта карта дает держателю год льготного периода. При получении мне напомнили, что при оплате картой можно рассчитывать на кэшбэк.
2
Level 2 Local Expert
July 15
Я клиент привередливый и угодить мне сложно, но у сотрудников этого отделения получается каждый раз. Вот недавно сделал небольшое замечание, чтобы проверить сотрудника, он выслушал, согласился и исправился, я в шоке.
1
Level 3 Local Expert
September 25
Замечательное отделение у Семеновской. Помещение компактное, но приятное. После получения талончика мой вопрос решился буквально за минуту, всегда бы так.
1
Level 3 Local Expert
December 6
Спасибо за хорошие отношения к людям, мне помогли разобраться с теперь уже удобным для меня приложением. Никаких проблем с использованием банковских услуг не наблюдаю
Level 2 Local Expert
November 14
Здравствуйте очень доволен и благодарен за сервис в данном банке особенно их условиями кешбеком оформлял кредитную карту для начинающего бизнеса самое то всем советую
1