Вообще самая лучшая страховая компания, сервис, приложение, скорость реакции. Но конкуренты не дремлют. Надо становится более конкурентноспособнее
1
Show business's response
Док Шлифасовский
Level 9 Local Expert
December 25, 2021
Хорошее место, мне понравилось. Есть парковка вокруг всего здания (60-150р/час). Работают 24/7. Сколько раз был, никогда не встречал очередей. Строгая девушка-бариста готовит вкусный кофе. Очередь электронная, пуфики мягкие, окошек много... короче, нормальный офис, человеческий)
3
1
вадим свиридов
Level 14 Local Expert
October 7, 2021
Остался доволен посещением, удобное расположение, приветливый и квалифицированный персонал, вопрос решился очень быстро, очередь 4-5 человек, комфортная зона ожидания.
1
2
Абил Абасов
Level 8 Local Expert
July 13, 2024
Не хватает добрых лиц, все хмурые сидят 🤣. Не довольные лица.
Show business's response
Anna K.
Level 10 Local Expert
December 14, 2021
Офис удобно расположен, от метро не далеко, искать не нужно, опер зал свободный, много окон принимает, обслужили быстро.
Недостатки: в терминале для талонов застряла бумага, персонал отреагировал не сразу, охранник долго не мог понять в чём проблема и чуть вопроса посетителей, хорошо что мимо проходил сотрудник оперзала и урегулировал проблему.
Богдан К.
Level 7 Local Expert
September 13, 2023
Ехал специально в центральный офис, чтобы исправить ошибки в личных данных в ОСАГО, так и здесь опечатались в номере ВУ.
Ещё и телефон "менеджера" в письме указан заглушечный.
1
Show business's response
Михаил Клычников
Level 10 Local Expert
February 9, 2022
ну очень странная организация.И это пи том ,что с уважением отношусь к Альфа групп.Ожидание по 30-40 мин - это прям норма.Приезжаю туда не первый раз,и картина всегда одна: огромное количество свободных сотрудников и окон, очередь из 5 человек на 40 минут.Очень жаль ,что не все манипуляции можно делать удаленно.Очень портит общее впечатление посещение живых офисов.Хотя и приложение страховое по работе дичь не реальная. Очень странно так как сам банк супер и по обслуживанию и по приложению(на мой взгляд лушее).
3
2
Гаврилов Л.
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Альфа страхование жизнь. Мартыновой Галине Валерьевне огромное спасибо за помощь
1
1
Show business's response
Александра Решетова
Level 10 Local Expert
August 16, 2024
Все быстро и четко оформили 👍
Show business's response
Наталья Ломова
Level 6 Local Expert
April 28, 2024
Вежливый персонал 👍. Быстрое решение вопросов 👍
Show business's response
Илхам Алиев
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Особое благодарность, Т.М Вретто . воспитанный культурный блестящий специалист, очень помогла в моем обращении!
3
Show business's response
Неважно Зачем
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Впредь не буду оформлять страховку в альфа страхование, обманным путем подсунули к страховке осаго (каско go) ели как расторгнул договор. Жесть
2
1
Show business's response
Vitaly St.
Level 8 Local Expert
December 5, 2022
Быстро и качественно. Все по делу.
Проконсультировали и без лишних увещеваний подсказали что написать и т.п.
2
Show business's response
Беслан Жемгуразов
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Большая благодарность сотруднику Вретта Татьяна Михайловна за профессионализм .
1
1
Show business's response
Дмитрий Табунов Д.
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
Прекрасное обслуживание от профессионального сотрудника Мартынова Галина
1
1
Андрей Коваленко
Level 10 Local Expert
May 22, 2023
Спасибо менеджеру Францеву Евгению! Помог мне решить мой вопрос по КАСКО быстро и наилучшим образом.
1
Show business's response
Егор
Level 14 Local Expert
May 5, 2023
Самая отвратительная компания по страхованию. Зажимают деньги за возврат по осаго различными способами. То этот документ не тот, то это не так. Больше никогда не буду обращаться к ним и никому их не порекомендую
5
1
Show business's response
Дмитрий
Level 16 Local Expert
April 30, 2022
Быстро, красиво качественно, хороший просторный офис, правда это было до всем известных событий, как сейчас не знаю, но надеюсь марку держат.
2
Ольга Карпюк
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Всё на высшем уровне. Рядом с метро.
Show business's response
Алексей Вовк
Level 21 Local Expert
July 4, 2022
Очень свежий офис, приятное помещение. Но сотрудники оказались некомпетентны. Пришёл делать возврат полиса — сказали, что возврат невозможен, не предложили никаких вариантов.
Затем в чате в приложении приняли заявление и сделали возврат. Так и не понял, это сотруднику не хотелось работать в воскресенье или это скрипт такой всем отказывать, не все дойдут до конца и вернут деньги.
Константин
Level 16 Local Expert
May 1, 2022
Быстро все сделали. Очередей нет. Место расположено удобно. Из минусов паркинга своего нет. Но в целом, места найти можно. Рекомендую
2
Ростислав Аршавский
Level 9 Local Expert
May 2, 2024
Компания которую лучше обойти стороной ,не советую страховать не авто не дома.
Show business's response
Наталья Хваткова
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
Не могут решить наш вопрос уже второй месяц!!!То перепутали данные,то забудут написать.Ездим уже несколько раз и толку ноль.
1
1
Show business's response
Максим З.
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
При оформлении ОСАГО навязывают оформление доп страховки, мотивируя тем, что программа не пропускает оформление без доп услуг. Оформляли 27.03 в 17 окне. ***!
3
Show business's response
Екатерина Филатова
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
Во всех компаниях есть свои минусы и плюсы. Офис нравится. Длительность и качество обслуживания зависит от колличесво людей.
2
Show business's response
Константин
Level 8 Local Expert
July 8, 2023
Хорошая компания, все быстро удобно, понятно объясняют, лишнего не навяливают.
1
Show business's response
Андрей Родин
Level 9 Local Expert
March 22, 2023
Большое отделение, делают все быстро. Все по электронной очереди, хорошее отделение. И парковки рядом не дорогие, места есть почти всегда.
Show business's response
нина ковалевская
Level 11 Local Expert
July 31, 2022
Пользуюсь услугами этой компании на протяжении 5 лет, так как долгое время проживаю в Египте. Обслуживание четкое. И когда мне пришлось оплатить за операцию самостоятельно, по приезду в Россию, мне выплатили всю сумму быстро И без проблем. Прекрасная и честная страховая компания спасибо вам . Абсолютно всем знакомым рекомендую Вас всегда.
1
2
Светлана Гречка
Level 5 Local Expert
April 21, 2022
Я водитель с более, чем 20-летним стажем. Страхрвых случаев за эти годы не было от слова СОВСЕМ. 9 лет я приобретала ОСАГО в "АльфаСтраховании". И вот 16 декабря 2021 года в меня въехала Татра, водителем которой был гражданин иностранного государства. Сотрудники ГИБДД приехали на место дтп, в общем меня признали не виновной стороной. Это единственный " +" из всей истории. Страховая компания отказалась делать ремонт, предложили страховую выплату сущие копейки, сообщив мне, что у них нет технической возможности произвести ремонт моего авто. Продавать полисы ОСАГО у них такая возможность есть, а произвести ремонт согласно ФЗ 40, у них нет!!! Сегодня 20 апреля 2022 года. Все в прежнем состоянии. Я никому не рекомендую эту страховую компанию.
8
Александр
Level 13 Local Expert
January 18, 2023
Само отделение просторное. Сама страховая, вероятно как и все, наглая контора. Расторгла без предупреждения договор ОСАГО. После того как досудебку отправили им с возмещением неиспользованных денег, они в наглую его восстановили и теперь говорят что ничего не выплатят. Не советую контору. Не клиентооринетированы.
Show business's response
Дмитрий Романчук
Level 30 Local Expert
July 8, 2022
Мне нужно было внести изменение в договор страхования. Все четко, по делу. Свежий ремонт, кондиционирование. Сотрудники спокойные и квалифицированные. Рекомендую
Bek Bekov
Level 10 Local Expert
October 9, 2023
За 5 минут решил свои проблемы))). Думал что меня будут футболит но оказалось наоборот)) мне понравилось.
1
Show business's response
Екатерина Захарова
Level 10 Local Expert
June 11, 2024
Долго ждать очереди, персонал не заинтересован в решении ваших проблем.
Show business's response
Seva Che
Level 15 Local Expert
May 26, 2024
Отличный сервис, приятный персонал
Show business's response
Пережиток прошлого
Level 23 Local Expert
February 12, 2022
Спасение утопающих — забота самих утопающих... По телефону дозвониться невозможно, хотя, робот каждые три секунды отчётливо твердит, что звонок очень важен для них. Предлагают оставить заявку на ответный звонок, как только освободится оператор, но ни только в течение дня, а по истечении недели никто так и не перезвонил. Оказалось, что проще приехать в офис официального дилера и там оформить страховой случай. Оформили, осталось довезти постановление о возбуждении уголовного дела, но сотрудник сказал, что можно привезти, когда пригоню машину на осмотр. Прошла ещё неделя, а страховая молчит и направления в сервис нет.... Не стали ждать вызова от страховой и привезли постановление.
***Сегодня 12 февраля, с 31 января ничего не изменилось. Снова звоню им сам, снова квест. Сперва робот выясняет повод обращения, после трёх минут ожидания те же самые вопросы мне задаёт какая-то Маруся и снова переключает в режим ожидания. После третьего раза ответов на те же самые вопросы мне с гордостью заявляют, что моя заявка на рассмотрении и в течение 15 дней я получу ответ. Что?!!! Ещё 15 дней??!!! А до этого чем они занимались? АЛЬФА уже не та. Не знаю, стоит ли снова с ними связываться...
5
Александр Кузнецов
Level 12 Local Expert
December 25, 2022
Большой офисный центр «альфастрохование». Работают сотрудники быстро! Большая проблема с парковкой!!
Show business's response
Светлана
Level 18 Local Expert
December 1, 2023
Приятный менеджер по страхованию чисто, удобно
Show business's response
natalia tolpyga
Level 6 Local Expert
February 13, 2023
Прекрасные люди, внимательные, профессиональные. Как у хмелевской "все красное" и это с хорошей точки зрения.
1
Show business's response
Сергей Ивановский
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Быстрое и внимательное обслуживание. Правда был в субботу, не знаю, как в будни.
1
Show business's response
Ksusha best
Level 12 Local Expert
February 26, 2022
Хотела расторгнуть договор страхования кредита, простояла в очереди, после чего узнала что Ни один сотрудник клиентской зоны мне не поможет, этим занимаются специалисты которые не ведут очный прием клиентов , мне нужно им звонить со стойки ресепшена . Я позвонила, но по ФИО мой договор не нашли ( что очень странно). Персонал неприветливый, полное отсутствие желания помочь решить вопрос с которым пришел клиент. Электронное табло работает без звука - то есть я все 30 минут ожидания должна безотрывно смотреть на него чтобы не пропустить свою очередь, не имея возможности защипнуть в своем телефоне. Очень странно как такая контора может входить в лидеры страхового рынка
5
1
Софья Босалаева
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Ужасное обслуживание. Ничего нельзя сделать онлайн, приходится ездить, чтобы заплатить им деньги, а самое интересное, что платить деньги надо онлайн переводом, потому что ничего не работает
1
Show business's response
Андрей Овсянников
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Большой хороший офис. Доброжелательные сотрудники. Хоть в воскресенье их было мало)
1
2
Show business's response
Павел М.
Level 2 Local Expert
November 14, 2022
Оформили доп. опции по КАСКО без согласования. Прислали уведомление ,,предоставляемых мне услугах,, спустя три месяца, сразу после списания средств. На все вопросы и по телефону, и по эл.почте, и при личном обращении в филиал - разводят руками и говорят, что ,,сбой,,. До встречи в суде) не разговорчивые)
3
Show business's response
Валерчик
Level 4 Local Expert
August 3, 2022
Время ожидание не понятно что,пришел первый талон взял самый первый на прием попал в 10 часов якобы не было специалиста на месте,не советую данную контору отказали в выплате по потере трудоспособности якобы пневмония это не болезнь)полтора месяца лежал как овощ они отказали все..парковаться там не где везде платные стоянки..
3
1
Olga Melnikova
Level 12 Local Expert
September 7, 2022
Покупаю онлайн страхование в поездки. В двух поездках приходилось обращаться к доктору с ребёнком, один раз- мужу потребовалась небольшая, но экстренная помощь хирурга. Каждый раз все было организовано быстро и четко.
Светлана Иванова
Level 2 Local Expert
February 3, 2022
Отвратительная страховая компания!!
Сделали полис ДМС, который начал действовать с 01.02.2022 и до сих пор 03.03.2022 не можем попасть ни к одному врачу по этому чудо-полису, т.к. страховая компания не отправила вовремя списки своим клиникам, а клиники в свою очередь не успевают обрабатывать эти невовремя полученные списки.
На вопрос - кто должен с этим разбираться, ответ от страховой - "мы тут ни причем, ну сходите в эти клиники и потребуйте прикрепления". Вот почему пациент должен с этим разбираться ??? Просто занавес. Отношение к пациенту весьма странное, Получается, пациент должен сам ходить и выяснять эти бюрократические дела всех этих конторок вместо того, чтобы пользоваться оплаченными услугами и наконец-то решить свои вопросы со здоровьем.
Работа страховой и бесконечное оправдание во всем оставляет желать лучше, сервис ужасный !!!!
8
2
Кирилл П.
Level 2 Local Expert
February 25, 2023
Выражаю благодарность сотруднику из 4 окна Евгению за доброжелательное и такое быстрое обслуживание!
1
Show business's response
Павел С
Level 28 Local Expert
December 15, 2021
Крайне редко ставлю плохие оценки, но в этот раз - именно такой случай.
Сам офис - не плох, но менеджеры крайне по хамски относятся к клиентам. Когда я сидел за столиком, менеджер вместо того чтобы оформлять полис - переписывался с кем-то в мессенджерах и хихикал. На мое замечание - нахамил и предложил перевести меня к другому менеджеру. Маска - на подбородке, видимо COVID не про него. На просьбу пригласить руководителя - ответил отказом, т.к выходные.
По подобной причине я уже ушёл из Альфа-Банка, кажется настала очередь Альфа-Страхования.
4
1
Андрей Варжель
Level 13 Local Expert
November 10, 2023
Быстро, понятно, просто оператор в очках за 4 столом ) Супер шустрый)
1
1
Show business's response
Дмитрий Козлов
Level 9 Local Expert
October 9, 2023
Читайте внимательно весь мелкий текст, прежде чем подпишете с ними что -либо и с юристами консультируйтесь.