Иногда может быть закончилась бумага в автомате очереди, персонал отлично справляется с задачей.
Show business's response
Владимир Абреимов
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Отличное обслуживание, время ожидания не более 30 мин, Вежливые и высококвалифицированные специалисты, советую всем Центральный офис "Альфа Страхование"
Альберт
Level 5 Local Expert
November 2, 2022
При оформлении страховки на кредит делают 2 договора, не подписав все документы, эти договоры не увидишь, один из них на смешную сумму, второй на основную, при досрочном погашении возвращают только сумму по первому договору и то не понятно как рассчитывают. Если хотите чтобы вас обманули, добро пожаловать.
3
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
September 14, 2022
В дополнение к ОСАГО решил оформить КАСКО. Просмотрел тарифы в разных страховых. В итоге после консультации с менеджером, полис оформил здесь. Подобрал Оптимальный тариф по нормальной цене
1
Show business's response
Александр Зорин
Level 3 Local Expert
June 9, 2022
По страховке осаго мне не могут отремонтировать машину, которой всего 1,5 года, в течении 6 месяцев. А сумму на ремонт выделили с учётом б/у запасных частей. На 4 письма в электронном виде ни на одно не было ответа. Со мной не связывались не по телефону, не по почте, хотя, вся информация уних была.
5
Алексей Грачев
Level 10 Local Expert
July 24, 2022
Профессиональные сотрудники, внимательные и готовые помочь и разобраться в сетуации. Очень быстрое обслуживание, может я удачно попал, но очереди не было.
1
Дмитрий Соколовский
Level 8 Local Expert
May 30, 2023
Удобный офис! Только одна проблема с парковкой, а в целом всё хорошо!
1
Show business's response
Влад Трушкин
Level 4 Local Expert
June 24, 2023
Нужно было внести изменения в полис Осаго и Каско. Решили вопрос быстро. Работой сотрудника доволен. Рекомендую
Show business's response
маргарита ж.
Level 4 Local Expert
April 13, 2023
Прекрасная быстрая работа отделения на Шаболовке. Человеческое отношение. Грамотные специалисты.
1
Show business's response
Юрий Х.
Level 25 Local Expert
June 16, 2024
Быстро и чётко. Без волокиты.
Show business's response
Чичиль Владимир
Level 8 Local Expert
December 18, 2022
Всё за чем пришли решилось, персонал хороший, мне все понравилось, и самое главное что все хорошо закончилось
Show business's response
Павел Кузнецов
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Все проблемы с полисом ОСАГО, которые не мог решить в течении двух недель(!), помогла решить сотрудник Екатерина за 6 минут!!!
1
L
Level 6 Local Expert
January 13, 2024
Чесно говорят, что много людей приходят с запросом после мошенничества Альфа банка и МТС.
1
1
Show business's response
Роман Маслов
Level 6 Local Expert
March 20, 2022
Приезжал 19.03.2022 года, узнать про расширения по полису осаго ( ДОСАГО) , сказали что , страховая выплачивает максимум 400 и все. Также сказали что ДОСАГО не существует.
Позвонил на горячую линию смогли объяснить что действительно можно сверху получить выплату по ДОСАГО и нужно обращаться в отделение находящееся в г. Москва на Золоторожском Вале.
В главном офисе работают не некомпетентные сотрудники. Если не знаешь зачем человеку твердить что такого не существует.
Проверяйте информацию которую говорят сотрудники в данном отделение.
5
Владимир
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Приняли заявление по ОСАГО и через два дня прислали по электронной почте документы которые я запрашивал,жаль что заявление нельзя написать в местном филиале организации,да и отдел урегулирования страхового случая общается с нами исключительно дистанционно.
1
2
Show business's response
bashkiref
Level 8 Local Expert
January 17, 2022
Попросил проконсультировать по возврату страховки, которую я оформил ранее, на что мне, в хамской форме, ответили, ничего не знают, смотреть не могут и не умеют, поэтому просто пиши новое заявление! То есть если вы оставите заявление по телефону, то сотрудник в отделении скажет вам, что он не понимает ничего и все, что он умеет, это распечатывать лист бумаги А4 и попросить вас заполнить его!
Был в офисе 15.01.2022, старший смены, или руководитель на месте отсутсвует, т.е. сотрудники открыто говорят, что они в этот день работают без руководства, по всем вопрос приезжайте в будни!
Хамское отношение, не квалифицированный персонал, который только и знает бумажки печатать и неуважительно общаться с клиентами!
7
Бусинка
Level 9 Local Expert
October 24, 2022
Пришла отказаться от страховки, так меня 4 раза перенаправляли из одного окна обслуживания в другое, в итоге меня беременную отправили писать письмо почтой России на их же адрес. Ранее не было такого, приходила и принимали заявление, а сейчас их даже не смутило что я в положении, и не смогли мне помочь
4
Show business's response
Борис Мац
Level 4 Local Expert
June 10, 2022
Приходил брать данные по безаварийному вождению по ОСАГО за 2017 год.
С того времени не страховался в Альфе.
Сотрудники быстро все сделали, были милы и доброжелательны не смотря на то, что я давно не их клиент.
Очень приятно.
1
2
Александр
Level 11 Local Expert
August 15, 2023
Опытные сотрудники, быстрый приём и решение всех вопросов. Респект!
1
1
Show business's response
Maria Murakina
Level 3 Local Expert
January 24, 2022
#Альфастрахование
Уважаемое «Альфастрахование» ваш сервис - абсолютное «дно». Якобы большая сетка офисов, которой вы наверняка гордитесь, работает только на продажу и по словам тех людей, которые сидят под вашей вывеской, это конторы ИП (как на Миклухо-Маклая), которые полный сервис не оказывают и доступа к системе не имеют. Внести изменения, в случае смены фамилии невозможно ни в одном из многочисленных офисов, кроме центрального на Шаболовке.
Но и в центральном офисе в субботу, система может не дать внести изменения и помочь клерку на стойке «внесения изменений» никто из старших товарищей не сможет, никого нет.
Приходится приезжать в рабочий день, и здесь придётся пройти целый квест. Клерку за 5 окном работавшей в 17:43 - 18:20 явно нужно поработать с моторикой рук: нажав кнопку и вызвав мой номер ОВ16 где-то в 18:12 она на белом глазу говорит что меня не вызывала и ждёт другой номер, прождав ещё 25 минут, я вижу на табло после череды других номеров, ОВ17 к 6 окну. Спрашиваю у девушки как же так могло получиться что ОВ17 приглашён ранее предыдущего номера, после чего следует череда препирательств смыслом которых является обвинение меня, что это я не подошла, когда мой номер вызвали, отсутствие ответственности за действия другого коллеги, отсутствие на месте какого-либо руководителя, и т.д.
Дальше ещё интереснее. Выясняется, что мое субботнее посещение не прошло зря, но на 1/2, и мои новые ФИО в полис внесены (о чем я не была извещена, обновлённый электронный полис на e-mail никто не прислал), а вот номер моего нового водительского удостоверения нет, и внести его не возможно сейчас, а только через 2 дня и то, не понятно от какой даты, т.к. когда мои новые ФИО внесены система не отражает и… нужно приехать ещё раз… четвёртый…
Ну и так довеском ФИО по правилам русского языка пишется с заглавных букв, жаль, что это не очевидно для «Альфастрахования», мои новые ФИО внесли с прописных (маленьких) букв в отличие от оригинального полиса и оставшихся ФИО бывшего мужа. И для исправления мне клиенту нужно об этом попросить клерка.
С нетерпением жду продолжения сериала «На дне Алфастрахования», жажду ознакомится и с другими услугами, которые вы предлагаете клиентам, но не умеете оказывать от слова «совсем».
Ваша Маша.
P.S. Причём большого профессионализма от вас не требуется. Простые алгоритмы работы в различных ситуациях, четкие инструкции для сотрудников и периодическая проверка квалификации сотрудников могли бы помочь искоренить подобные ситуации на корню. Ну а отсутствие какого-либо руководителя в рабочее время, кроме 2-3 клерков — это, прям, 🔥…
8
1
Александр Кузнецов
Level 10 Local Expert
August 4, 2023
Обслуживание прошло быстро. Страховку вернули в указанные сроки, даже раньше. Всё отлично.
1
Show business's response
Гость5
Level 9 Local Expert
June 20, 2022
Некомпетентные сотрудники, не знают ничего из страхового договора. На вопросы указать конкретно где прописан тот или иной случай говорят «я не знаю»
Сотрудник вызывает всех подряд, далее отправляет заполнять анкету , затем снова вернуться к этому сотруднику
Приходишь, а там уже сидит другой клиенту
И стоишь ждёшь минут 30 , пока супер сотрудница закончит , чтобы принять тебя
3
леонид
Level 12 Local Expert
October 11, 2021
Ребята, не знаю - кому как, но я здесь был первый раз и, ушёл через 15 минут очень довольный. Почти не ждал и мне попался отличный "хлопец", вернее сотрудник, который мне всё по моим договорам рассказал, разжевал, распечатал и оформил то, что я не смог сам - с личным каб. были заморочки. И, ещё успел он, двум посетителям консультации дать. И называется он - Константин. Спасибо!
1
Алексей С.
Level 8 Local Expert
May 2, 2022
Отвратительная стразовая компания , не исполняют свои обязательства , при чем уже не в первый раз попадаю с этой компанией. С радостью бы расторгнул договор каско , но можно только в первые две недели … подстраховались ребята . Купился на хорошее преложение , а надо было просто пролонгировать каско с прошлой компанией .Больше страховать авто здесь не буду и не кому не советую . К людям отношение никакое , главное спарить услугу .
5
Андрей Сергеевич
Level 9 Local Expert
February 23, 2023
Быстро, чётко, понятно. Жаль что не все филиалы такие а приходится иногда ездить в главный офис решать более специфические вопросы...
Show business's response
Ирина Шарова
Level 14 Local Expert
June 6, 2023
Офис большой, удобный, можно с комфортом решить свои вопросы. Есть кулер с водой.
Show business's response
Benechka
Level 27 Local Expert
January 8, 2023
Компания обманывает своих клиентов по ОСАГО. Выпты искусственно занижает. В моем случае выплачивать хотела 12т₽, хотя моя оценка в той же экспертизе, ООО Фаворит - Москва, Нагатинская 1, стр. 4, по тем же нормативам 38.5т₽. При этом АльфаСтрахование нарушает сроки, условия ОСАГО. Не предоставляет всей информации по выплатному делу! Единственное спасибо хочу выразить людям с чистой совестью Навроцкому Валерию и Немчинову Роману, предоставившим мне данные, благодаря которым я смог получить гадлежащую компенсацию.
1
Show business's response
Олек
Level 6 Local Expert
August 20, 2023
Всё отлично, грамотно, оставшиеся деньги за страховку вернули.
3
Show business's response
Мария Радченко
Level 8 Local Expert
December 16, 2022
3 сотрудника на все отделение, 1 из которых сидит в телефоне... Сидим в очереди, на талон
написано , что передо мной 0 человек, при этом на цифровом табло мой талон не поя вился ни в ожидании, ни в очереди...
3
Show business's response
николай евланов
Level 8 Local Expert
January 24, 2024
Приезжаю только по работе уже много лет а люди которые меня встречают просто замечательные и великолепные
Show business's response
Руслан
Level 21 Local Expert
June 20, 2022
По телефону называли одну стоимость по КАСКО в 80-100тр , а по факту на месте сумма выросла вдвое и составила 206тр !!!
Где вы такие цены нашли ?!
Тратят время людей зря! И видимо таким способом пытаются заработать, типа человек пришёл и может уже не откажется.
Очень разочарован !
2
1
Валентина
Level 11 Local Expert
June 28, 2023
От метро в 3 минутах, светлый офис, очереди нет, взяла талон и сразу вызвали. Решили вопрос, вежливое общение.
2
Show business's response
Адиль
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
Расторгал полис осаго и страхования жизни. Всё оформили за 5 минут, не больше. Прием идет по талончикам, специалистов много.
1
Show business's response
Den Malen
Level 12 Local Expert
June 10, 2022
Пытался расторгнуть КАСКО после продажи авто. Ездил 3 (!) раза. Каждый раз обнаруживалось, что надо какой-то ещё документ. Притом ехать надо обязательно в центральный офис ... из Подмосковья.
На третий визит заявление приняли, но через пару дней пришло письмо из страховой об отказе в расторжении в связи с каким-то там законом.
Неужели нельзя было об этом сказать при первом визите?
3
Андрей Лаговский
Level 10 Local Expert
March 13, 2023
Сервис на высоте, хорошие сотрудники, уютно и адекватные тарифы.
Show business's response
Ната М
Level 8 Local Expert
December 6, 2023
Оформили страховку, как в мфц, талон взяли и ждём. Специалисты отличные.
Show business's response
Мото- Республика.РФ
Level 14 Local Expert
January 23, 2022
Пожалел , что оформил у них полис ОСАГО. Перед вступление в действие ОСАГО , операторы сообщали что внести изменения можно либо через Интернет либо в любом офисе. После вступления в действия , оказалось все сложно. Нужно ехать в их центральный офис , тратить время в дороге и очереди, а также свои нервы. Хотел разорвать договор, но он вступил в силу и только через претензию теперь. И это все за мои деньги, которые были им оплачены. Колл центр через бота, офисные сотрудники работают как будто я им что-то должен. Вообщем это трясина.
6
Илья Бугаев
Level 14 Local Expert
October 4, 2021
Работать вообще не хотят!
Хотел сделать страховку на квадроцикл, понимал что это будет с каким-то геморроем, решил прежде чем ехать Позвонить уточнить как это всё будет происходить, на что мне оператор по телефону сказал пожалуйста Приезжайте всё оформим!
Приехав в офис Выяснилось что я должен был дома с сайта РСА распечатать заявление(на возможность оформления страхового полиса), подать его в офис, после чего 2 дня будут рассматривать моё заявление и только после этого, возможно, может быть, но это не точно...
Самое обидное что я позвонил, спросил....
потратил три с половиной часа своего времени!
Обратился именно в АльфаСтрахование потому-что у них страховал автомобиль!
Больше не обращусь в эту компанию!
16
Олег Кузнецов
Level 25 Local Expert
November 30, 2022
Едешь к ним через всю Москву. Долго получаешь решение. Затем ждёшь несколько недель решения а поттм выесняется что они неправильно оформили и нужно сново приезжать. :((((
Show business's response
Танюша С.
Level 19 Local Expert
August 29, 2023
Три секунды и готово! После получения талончика, сразу вызвали к окошку! Все решили быстро!
1
1
Show business's response
Ольга Володина
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Все решается каласально быстро, спасибо большое
2
Show business's response
алексей елагов
Level 12 Local Expert
May 24, 2023
Просто отлично,нужно было прекратить действие страхового полиса,приехал в офис и через десять минут все оформили.
Show business's response
Александр
Level 30 Local Expert
May 12, 2022
Я не буду говорить о самих продуктах АльфаСтрахования (насколько они нужны, правильно ли обязывать людей страховаться при использовании услуг других организаций и адекватны ли условия, прописанные в договорах).
Оставляю отзыв непосредственно про сам офис.
Здесь мне все понравилось - удобное расположение, современное помещение, электронная очередь, комфортная зона ожидания, большое число работающих окон, адекватный и приветливый персонал.
Лично я решил свой вопрос достаточно быстро, хоть и настраивался на 1-2 часа.
Отдельно хочу отметить - возврат средств при расторжении договора мне должны были осуществить в течение 2х недель (если не ошибаюсь), но фактически деньги я получил спустя 3 дня, что не могло не порадовать!)
"Забота о друге"
Level 25 Local Expert
April 11, 2023
Продают дополнительную страховку жизни и не дают ее вернуть. Какой то обман получается если мне не нужна их услуга...
2
Show business's response
Дарья Папорова
Level 9 Local Expert
October 16, 2022
Была клиентом Альфастрахования на протяжении лет, стабильно покупала довольно недешевые полисы КАСКО и ОСАГО.
Продала машину, уведомила компанию, написала заявление.
Но мне отказали в возврате страховой премии, ссылаясь на какие-то очень странные новые правила и сроки.
При этом о них меня не оповестили ни при обращении в чат, ни при визите в офис. Ответ мне предоставили с нарушением сроков, только после моего повторного обращения.
Манипулируют фактами, говорят то одно, то другое: то это не считается, то новый собственник что-то должен был сделать, то заявление, составленное их (!) сотрудником неверное, то мы проведём обучение сотрудников, то извинения.
Я понимаю, что времена кризисные, но такое свинское отношение к клиентам считаю недопустимым.
Больше не приду страховать ни одну машину и со знакомыми тоже поделюсь печальным опытом.
7
Show business's response
ANDRON ANDRON
Level 14 Local Expert
January 8, 2023
Грамотное, квалифицированные обслуживание, все понравилось, так держать, выплата, возврат страховки кредита, пришла за неск. Дней
1
Show business's response
Максим Арефьев
Level 3 Gamer
November 21, 2021
Хороший офис, быстро обслуживают и внимательно. Услуги и пакеты удобные. оплачивать можно через интернет, если закрыта касса. Минусов не заметил. Была проблема с изменением данных в осаго и каско, пообещала перезвонить, но не перезвонила. Но это чисто человеческий фактор, не обязана перезванивать(столько людей за день, могут и забыть).
Айгуль Куткельдиева
Level 3 Local Expert
May 31, 2022
Всем добрый день! Посетила сегодня Альфа Страхование, начиталась всех отзывов в реальности оказалось всё намного лучше и быстрее! Никакой очереди и нервы в порядке! Всё очень понравилось
3
Андрей Горбов
Level 8 Local Expert
November 19, 2022
Днем в будний день посетителей мало. Оформил возврат ОСАГО после продажи машины без очереди буквально за несколько минут. Процедура очень простая. Офис даже не успел толком рассмотреть :)
Show business's response
Антон
Level 30 Local Expert
June 22, 2022
Удобный офис, в выходные обычно посетителей очень мало, а городская парковка рядом с офисом в воскресенье бесплатна.