Отдали машину на ремонт по ходовой части и в итоге ещё несколько причин нашли по их мнению согласился сделать и всё сделали ближе вечером забра машину оплатив 60000 рублей и еду домой утром на работу еду и машин на светофоре глохнет не могу понять вроде заправки есть и тут прохожи люди показывают что под машиной лужа и выхожу смотрю вся бензин около 6-7 литров в моторы отсека слава богу что заправка не сделал ещё и после это машине горит дачик ESP машин с большой оборот 3000 на 60 километров в час и в итоге и это все иза халатности работников который шлан от бензин поставил не закрепил хамут не ужели быть таким тупик
More
5
1
Show business's response
Пал Палыч
Level 10 Local Expert
May 22, 2023
Все очень грамотно и здорово, и ассортимент хороший и выбор, и цены и все остальное отлично, обслуживание на высшем уровне
2
Show business's response
С. П.
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Хороший магазин, ремонт качественный, время ожидания только увидела живой очереди, что не очень удобно, ждать приходится и до четырёх, пяти часов, но зато можно попасть в этот же день. Можно было бы упростить тем, кому на диагностику, потому что очередь единая.
1
Show business's response
Андрей Попов
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Отличный магазин, много запчастей по разным ценам. Удобная парковка. Можно заказать и забрать в удобное для себя время.
1
Show business's response
Evgen
Level 7 Local Expert
May 22, 2024
Два раза заезжал менять масло в двигателе… и постоянно переливают выше отметки на щупе (второй раз говорил мастера чтоб не перелили). Хотелось чтобы слушали больше клиентов… и прислушивались к их просьбам…
Show business's response
Екатерина Соколова
Level 9 Local Expert
February 21, 2024
ребята молодцы. впихнули то что не нужно было потому что совсем не разбираюсь в автомобильных запчастям. недорогой ремонт преваюратился в дорогой потому что впарили дополнительные запчасти которые можно было не менять
1
Show business's response
Андрей
Level 16 Local Expert
October 23, 2024
Отличный магазин, квалифицированные менеджеры
Show business's response
wwwwww8722
Level 5 Local Expert
April 14, 2024
В целом все не плохо и выбор запчастей неплохой и менеджеры адекватные. Но выдача товара всегда ужасно долгая, на выдаче постоянно очередь и с самого склада очень долго товар поднимается.
1
Show business's response
Сергей Е.
Level 16 Local Expert
January 15, 2024
Заезжал взять масло на долив,порадовало что очень большой ассортимент товаров.Спешил,не успел всё осмотреть,но обязательно сюда вернусь чтобы обойти весь магазин.
1
Show business's response
М М
Level 6 Local Expert
August 9, 2023
Разводят на деньги! Сломался автомобиль, а именно стёрлись колодки и заклинил суппорт. Ближайший сервис оказался Авторусь. Так как магазином пользуюсь уже давно, решил опробовать сервис. Что собственно стало моей ошибкой. Загнали автомобиль, продиагностировали и приговорили к переборке передний правый суппорт. Выкатили счёт на 12 тыс рублей и дали время подумать, что делать дальше. Нашел на соседней улице сервис, где сделают за 6 тыс и принял решение забирать автомобиль. И тут началось самое интересное. Мастер приёмщик мне сообщил что мы уже частично поменяли колодки на вашем автомобили и потребовал оплату за замену и запчасти, плюсанув ещё кучу допов. Я в возмущение решил отказаться, но уже поздно. Так же мне необходимо было поменять приводной ремень. Предыдущие замены обходились без снятия подкрылка. Тут же мне заявили что мы его обязательно снимим, так как с ним никак не поменять, окей. Я опять согласился. По итогу забрав автомобиль из сервиса, я обнаружил, что подкрылок совсем не снимали, хотя я за работу оплатил. В качестве урегулирования конфликта, мне предложили вернуть деньги. Ремень который заменили, свистит. После замены колодок появилось какое то шорканье на оборот колеса. Вернул автомобиль в сервис, мастер сказал что так и было до этого 😅 Вообщем полный абсурд и обман на деньги. Что собственно было написано предыдущими клиентами в отзывах. Качество работ очень низкое. Хотите потрепать себе нервы и переплатить, тогда вам точно сюда..
More
4
1
Show business's response
Сергей Никифоров
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Отличный магазин автозапчастей, квалифицированные работники проконсультируют и плсоветуют, какие именно запчасти лучше выбрать для Вашей модели автомобиля. Цены, правда, высоковаты, особенно в последнее время на оригинальные запчасти.
Там же присутствуюует и автосервис.
1
4
Show business's response
Исмаил Исмаилзаде
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Очень хорошый автосервис .был стук на ходовке ,авторусь у меня был 4-й сервис .не где ге могли разобраться .здесь оперативно все посмотрели все сделали .цены очень хорошие .очень блогадарен мастер приемщику Александру , кто потог с запчастями Максиму и особенно блогадарен старшему специалисту Сергею.вмем огромное спасибо .лексус номерной знак 200
1
1
Show business's response
Gorbunov Maxim
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Большой сервисный центр, большая парковка, 11 боксов, есть сход-развал, кафе для ожидания, приличное место, довольно быстро поменяли рычаги
Show business's response
Александр Владимирович
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Хороший магазин и доступный сервис.
Персонал всегда готов помочь советом, к тому же не навязывают дополнительные товары и услуги!
1
Show business's response
Катя Чапа
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Любим Авторусь , но сегодня столкнулась с хреновым сервисом ! Те кто едет перекидывать колеса одумайтесь!!! Стою уже 3 часа !!!!! Приехала я 12:40 !!! 2 часа назад передомной было 8 машин. Спустя 2 часа машин осталось ещё 3. Охрана не предупреждает о том, что можно тут усраться ждать !!! Отойти нельзя ! Вводите запись или электронную систему , чтобы можно было понято хоть как то через какое время . А ещё мне кажется , что запускаю машины как то вне очереди !!!!
More
1
Show business's response
Олег
Level 30 Local Expert
April 24, 2024
Цены на запчасти завышены в разы. Причем, в случае если у тетя машина там и безвыходное положение, ребята просто навязывают деталь с самой высокой ценой. Услуги на ремонт по цене так же завышены.
1
1
Show business's response
Юлия Абрамова
Level 6 Local Expert
September 4, 2022
Отличный магазин!однозначно рекомендую-в наличии есть даже непопулярные зч ,даже в ассортименте!
Менеджеру Стрельникову Денису отдельное огромное спасибо за профессионализм и оперативно оказанную консультацию!
2
Show business's response
Денис Б.
Level 8 Local Expert
February 14, 2023
Ранее неоднократно покупал запчасти и обращался в сервис в магазины на юге Москвы на Севастопольском, в с.бутово и в ю.бутово и всё устраивало, сервис, цены, отношение. скорость, но последний опыт обращения в РусьАвто на Ленинградке оказался крайне отрицательным.
По телефону ответили, что имеются нужные запчасти, можно на месте заменить, сориентировали по ценам деталей и работы. Приехал через 30-40 мин., менеджер при оформлении заявляет, что одна из запчастей стоит не 2200, а 4500, вторая не 900, а 1500 под предлогом того что у них только такие, и это якобы не самый лучший вариант, а представляете что будет за те деньги, на мой вопрос почему по телефону сказали цену и наличие ответил чтобы я звонил туда кто мне ответил. Не стал тратить время, уже приехал, да и двигаться с вибрацией на приводе не хотелось, по рынку на эти з/ч на 10-15% дешевле можно было найти. Загнал в сервис, через 10мин звонок, говорят, что мне озвучили цену на работы по задней подвеске, а замена на передней поэтому не 2000, а 4500. В итоге терпение было на исходе, уехал потеряв час драгоценного.
Испортилась Русь, а жаль.
More
6
1
Show business's response
максим моисеев
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин, отзывчивый персонал, если что-то не выставленно на ветрине, помогут и подскажут аналоги
Show business's response
Сергей Жаворонок
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Все конечно сделали , но ребята вообще не торопятся сообщить о совершении работы . Сотрудник поменял колесо за 20 минут , узнали мы об этом только через 50
И наблюдали еще минут 20 , через стеклянное окно , как рабочий ходит, не впускает нас к машине и просто разговаривает то с одним коллегой , то с другим .
Такое критичное мнение, из-за того что спешили на заказ . По качеству замены все нормально , поэтому такая оценка
More
1
Show business's response
михаил тульский
Level 12 Local Expert
March 5, 2024
Ассортимент 5 баллов. Атмосфера 5 баллов. Чистота, девочка на входе не выпускает швабру из рук. Но вот сотрудницы на кассах , это нечто. Ощущение , что я пришёл совершать покупки за Их счёт, ну или как минимум просить вдолг
Show business's response
Вячеслав Смирнов
Level 11 Local Expert
March 3, 2024
Пойдет… но иногда очень странные правила, которые сделаны не в пользу удобства клиента. Например если у вас обнаружили грыжу, а машину вы оставили на обслуживание. То колеса вам могут поставить только после того как вы приедете и их оплатите, при этом все остальные запчасти ставят без предоплаты.
Show business's response
Станислав
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Качество работы хотелось бы получше ( впрочем как и в любом автосервисе ) , отношение к клиенту посредственное ( это видимо из за большой нагрузки ) , персонал сменяется частенько но есть и костяк мастеров с которыми и стараюсь работать ! Выбор товаров для ремонта , обслуживания и ухода за автомобилем широчайший 👍 , время ожидания оставляет желать лучшего !
Show business's response
Гор Оганесян
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Сделал ТО в этом салоне и возникла техническая проблема, оценка 5 потому что проблема была решена оперативно и в мою пользу благодаря вмешательству директора сервиса, спасибо Мика за участие и вовлеченность! Без Вашего участия вопрос бы решался гораздо дольше и с большим количеством эмоциональных затрат. Еще раз спасибо !
Сергей Марунич
Level 11 Local Expert
July 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор продукции. Работают до 10 вечера. Очень удобно так как на Ленинградке почти всегда пробка. Большая парковка
2
Show business's response
эрик
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Сам сервис не плохой . Но попасть к менеджеру который оформляет заявку на сервис сложно и не понятно как .. Все следящие на рабочем месте сотрудники делают вид что заняты . Стоял минут пятнадцать пока не начал возмущаться . 5 или 5 столов но к кому подходить на оформление не понятно , неужели в наше время сложно сделать терминал с порядком и назначением очереди ..
3
Show business's response
Владимир
Level 12 Local Expert
July 24, 2023
Некогда нормальная организация катится по наклонной, становится только хуже.
Заказал ролик ремня генератора.
Приехал забрать. Ролик выдали в распечатанной упаковке, по виду откровенный контрафакт, что подтвердили мастера в автосервисе (не в этом, разумеется).
Сотрудник отвечающий за возврат заявил что это нормально, дескать кто-то до меня его хотел купить, вскрыл упаковку и отказался от покупки, и они вместо того, чтобы эту деталь отправить поставщику как контрафакт, снова пытаются её продать.
Возможен и факт подмены, качественная деталь была установлена в их сервисе, а в упаковку засунули контрафакт и на продажу.
Видимо кто-то знатно мухлюет там за спиной у руководства...
Всё это, в любом случае, называется свинство.
От дальнейшего сотрудничества с этим магазином отказываюсь.
Рынок велик, детали можно купить и у других, более добросовестных поставщиков.
More
2
1
Show business's response
Дмитрий Сонин
Level 14 Local Expert
March 20, 2023
Хороший магазин с большим выбором запчастей и всякой мелочевки. Большая площадь и нет толп покупателей. Чисто, вежливые продавцы-консультанты. Цены на уровне exist.
Купил в авторуси подшипник ступицы и ступицу на Лада Ларгус, привез снятый поворотный кулак. Тут же в их автосервисе заказал запрессовку подшипника и ступицы. Его за прессовали, но испортили при этом подшипник, магнитную ленту для abs. На что мне сказали, что abs работать не будет и что мы за это ответственности не несём, идите покупайте новый подшипник, такое случается, наши техники не виноваты... Технический директор также сказал, что то, что я купил запчасти в Руси и в их автосервисе осуществлял ремонт не имеет ни какого значения, они не причем. Сказал идите пишите претензию, если вас что то не устраивает и бла бла бла... вот такое отношение к клиентам! Даже у руководства магазина на Ленинграде! Будьте бдительны при обслуживании в этом техцентре! Честно, такого отношения к клиентам не ожидал в таком большом сервисе и таком магазине... Очень жаль, что тут работают такие люди. Цена подшипника 2тр. Но из-за этого даже магазин готов терять клиентов, вместо того, чтобы просто поменять подшипник и сделать все как надо.
More
2
3
Show business's response
Апрелина Луговая
Level 14 Local Expert
February 14, 2023
Магазин Авторусь на Ленинградском шоссе.
Выбор товаров по уходу за авто действительно разнообразен. Смазывающие и охлаждающие жидкости представлены от всех производителей, включая оригиналы от автопроизводителей. Множество товаров для ТО. Шины и диски. Есть свой сервис. Персонал подобран хорошо, выслушают, подскажут, предложат. Есть система скидок. Достаточно вместительная парковка.
More
1
Show business's response
Илья
Level 27 Local Expert
July 26, 2024
Отличный сервис, низкие цены, много чего в наличии
Show business's response
Алиевич А
Level 10 Local Expert
May 10, 2024
Проблематичное заведения. Замена масло очень долго. Мойка комплексная ужасная. На замечанию мойки готовы поспорить и даже судя обращению бодаться))). Мойка и замена масло по времени обошлось мне с 10 утра до 19 часа вечера.
Show business's response
Zakir M.
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Ужасная контора и каждый раз с приходом убеждаюсь в этом. В последний раз это просто финиш. Отдал машину на ТО, отметил, что надо поменять лампу ПТФ. На первоначальном этапе вообще забили и забыли, что надо поменять. Отдали машину мол готово, смотрю фары не горят. Снова загнали авто для замены лампочки. Так машину отдал в 13:20 в 14:20 машина еще не готово. Подхожу в сервисеый центр, спрашиваю где машина за час лампу не меняют, уточняют в цехе, они вообще забыли и забили на заказ наряд и вообще даже не загнали машину обратно. В итоге на поменять одну лампочку ушло 1,5 часа. Это полный треш и отстой! До этого были случаи когда можно было закрыть глаза, что с мойкой, что с очередями. В этот раз просто нервов не хватает. Подхожу к рук.сер.отдела тоже смотри и говорит вы правы, при чем тут я прав, я и без этого знаю, что я прав, ну сделайте сервис лучше, люди приходят тратят свои деньги и время, но и для вас тратить нервы-извините, вы не стоите этого! Займитесь сервисом, а не просто ходьбой по залу!
More
1
Show business's response
836811 Калинин
Level 9 Local Expert
March 25, 2024
Обширный ассортимент но много мороки при поиске и уточнения цены на ремонт но у кого есть время можно заехать
1
Максим К.
Level 4 Local Expert
June 21, 2024
Замена шруза на Ауди а6 с8, забили его с кувалды загнув шлицы. Выяснилось после повторной замены в дилерском сервисе. Даже не думайте заезжать на процедуры сложнее замены колодок. Залетел на 40 тыс. на пустом месте
Show business's response
Denonih Family
Level 8 Local Expert
May 20, 2023
Отличный магазин и сервис для обслуживания автомобилей!
Чтоб скоротать время есть кафе и игровая приставка. Для детей предусмотрен детский уголок.
1
1
Show business's response
Владислав Соколов
Level 6 Local Expert
April 5, 2024
Делал интернет заказ по телефону, при выдаче заказа на СТО, заказ сделан не правильно, по безналу, исправляли час, после, замена масла и мойка , долго очень делают, на две позиции ушло 4 часа. Лучше искать альтернативу этому сервису!
1
Show business's response
Nina K.
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Ужасное местечко, доставку, если вам сказали, что привезут завтра, то завтра не привезут и послезавтра тоже, постоянно переносят, плохие отзывы удаляют….поэтому не основывайтесь на хороших.
1
Show business's response
Мурат Афлатов
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Знают свою работу , и очень вежливо и уважительно разговаривают 👍
Show business's response
сергей попов
Level 10 Local Expert
September 4, 2024
Хороший магазин, есть место для перекуса.
Show business's response
Исаков С.
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Прежде, чем ставить в сервис автомобиль, прочитайте мой отзыв!
Причину я выяснил спустя год, но руки дошли написать только сейчас, в этот томный вечер.
Февраль 2022. Да, магазин большой, по запчастям многое есть в наличии, это меня и подкупило, когда я заехал на ТО, и меня порадовали новостью, что течет поддон коробки, его надо менять и менять масло. Я уже обжигался с качеством сервиса данной конторы, а машину надо было чинить и было лень ставить подальше от дома, то все же решился поставить сюда. Думал, что как тут то можно накосячить с заменой поддона то.
Машину, я забрал после и счастливый поехал в закат.
Октябрь 2022. Я ставлю машину на диагностику уже в другой сервис рядом с домом, так вот мне в сервисе говорят, у вас вся коробка в масле. Объяснив, что я полгода назад менял поддон с фильтром, мастер сослался на то, что возможно это старое масло, которое не затерли.
Май 2023. Решил поставить в клубный сервис рядом с работой машину, чтобы пошаманили по мелочам, а заодно пройти ТО. Мастер, мне говорит, у вас совсем беда, коробка течет. Я говорю, ладно делайте. И вот тут-то и выясняется суть моей проблемы. Мастер мне показывает коробку и говорит, понимаете, вам перетянули поддон, железо вмяло прокладку и поэтому течет масло, надо новый заказывать. А я смотрю тут то мне приходит осознание, что мне ничего не меняли! И вообще я сомневаюсь, что даже меняли масло в авторуси! Дело в том, что когда я получал там поддон в окне выдачи товара, я четко помнил, что он пластмассовый и с железными клепками, которые перетянуть невозможно! А у меня в машине поддон целиком алюминиевый! Оказывается, что на машину ставят 2 типа коробки, ZM и GM и у каждой поддон разный.
Я в авторусь, говорю, покажите мне заказ наряд, они показывают. Говорю, а как так, вот у вас тут числится поддон, который вы установили, а по факту вы ничего не делали? А мне говорят, ничего не знаем, гарантия 7 месяцев.
Поэтому мнение мое такое, тырят запчасти, проводят работу. Если вы рискнули поставит сюда машину, сразу проверяйте. Доверяйте только проверенным сервисам!
Всем удачи на дорогах!
Заказ наряд 68220007669
More
4
Show business's response
Al1981im
Level 9 Local Expert
June 6, 2024
Несколько раз выручал магазин. Многие запчасти в наличии. Спасибо Авторусь.
Show business's response
Игорь Геннадьевич
Level 6 Local Expert
March 30, 2023
Хороший магазин один из лучших наверное в сети Авторусь. Хорошее отношение к клиентам большой выбор автозапчастей, доброжелательный персонал всегда готовы помочь по интересующим вопросам..
1
Show business's response
Бывалый
Level 10 Local Expert
December 28, 2022
Удачное место, опыт 2021-2022 г. Все удобно и цены умеренные: менял резину, рычаги, колодки, амортизаторы, прокладку двигателя (бмв 5ка).
Рекомендую для мелкого ремонта. В целом это как макдональдс в авторемонте. Прокладку переделывали в борисхофе: получается что с серьезными проблемами - не сюда😂
1
Show business's response
Анна
Level 16 Local Expert
June 23, 2024
Хороший, просторный, чистый магазин.
Много разных товаров. Цены на что-то кусаются, но всегда можно найти аналоги.
Без покупки отсюда невозможно уйти)
Show business's response
lena v
Level 11 Local Expert
November 30, 2023
заехала и, честно говоря, не ожидала увидеть такой огромный супермаркет запчастей. встала посередине и тупила несколько минут. потом консультант секунд за 30 нашла нужный мне фильтр, ещё 30 секунд на оплату. я в восторге, быстрее, чем в продуктовом.
1
Show business's response
Виктор Ер
Level 8 Local Expert
December 2, 2022
На витрине нет запчастей,надо заказывать или уточнять наличие у менеджера,персонал приветлив,в магазине чисто,есть комната отдыха с PS ,можно поиграть,цены конечно дороговаты,но в целом приятный магазин
1
Show business's response
GIF-GIF
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Заменял задние амортизаторы, купленные у них же (претензии были только по ним - постукивали на лежачих полицейских). Машину отдали с ужасным грохотом задней подвески и свернутым рулем (нарушили сход-развал). До визита к ним машина ехала прямо и руль стоял прямо. "А вы такой к нам приехали"- сказал менеджер улыбаясь. Обходите стороной этот псевдо-автосервис. Попал как в совок 90-х годов. Нарочно портят автомобиль, чтобы к ним приехали еще.
More
2
Show business's response
И.
Level 16 Local Expert
December 21, 2023
Цены на запчасти завышены в 2-3 раза, консультанты впаривают самые дорогие товары, даже простой винтик подбирают по вин-коду, если его нет на руках, то ничего не гарантируют. Запчасти все китайские, оригинал есть разве что на Ладу.