Domovyonok
1642 reviews
May 6
Впервые обратилась в данную компанию. Клинер пришла естественно не русская, через 15 минут нахождения в квартире, я поняла что не могу дышать от запаха клинера. Уборка отвратительная, по несколько раз приходилось проверять и указывать на грязь, при этом клинер убеждала что она только что там всё помыла. Всё что было прописано в уборке не было выполнено без замечаний. Пыль осталась даже на открытых поверхностях, не говоря уже о том чтобы сдвинуть судьба сторону микроволновую печь и протереть под ней. В общем в эту фирму больше никогда не обращусь. Квартиру после клинера проветривала час
1
April 8
После пользования услугами можно сделать выводы.
Компания хорошо справляется со своей работой. Удивили услуги химчистка, мытье окон и даже глажка. Все сотрудники-профессионалы, пройденные проверку. Все что нужно уточнить можно на сайте или в приложении. Так же уборка не проходит без хозяина дома. В общем хочу сказать компания отличная.если понадобится гинеральная уборка в доме смело вызову специалистов из этой компании.
April 22
Персонал компании — вежливые, общительные и приятные люди. Их профессионализм меня приятно удивил. Они выполнили свою работу на отлично. Рекомендую.
1
May 15
Хотел бы порекомендовать услуги данной компании. Заказывал химчистку, работу свою выполнили идеально, диван стал как новый.
Также привлекает довольно низкая цена за данные услуги. В общем рекомендую, химчисткой остался доволен.
April 24
Оформила заказа на генеральную уборку. В приложении мне была показана одна сумма. Я нажала подтвердить и ждала уборку. Совершенно случайно, планируя заказать уборку в другую квартиру, зашла в приложение на страницу заказов, а там совершенно другая сумма (в 2 раза выше). Я обратилась в поддержку, где мне было сказано, что действительно, сумма в два раза выше. Я спросила, почему я об этом узнаю случайно. Мне ответили «потому что так работает их компания». Я сказала, что это не «так работает» это называется мошейничество. На что мне ответили «называйте как хотите». Я могу понять какую то системную ошибку. Но по разговору оператора в целом понятно, что это за контора. Будьте внимательны по оформлении заказа.
1
December 9, 2024
Пользовалась пару раз. Осталась довольна качеством ублрки и сотруднтком.
Оперативно и внимательны к пожелантям. Очень удобное прилржение и сервис. Рекомендую.
February 19
Началось все с того, что мой постоянный клинер заболела. в 9:00 должна была придти, а в 9:10’мне позвонили и сообщили, что она заболела🤡
Ну ладно, я приняла этот факт и готова была перенести уборку. Но клинер была занята на две недели вперед. Мне пообещали заменить на следующий день хорошим и профессиональным сотрудником. Менеджер заверила, что лично подберет сотрудника.
Обычная уборка+1ч глажки.
Погладить нужно было хлопковые футболки, одну пару джинсов и отпарить кашемировую кофту.
У меня стоит дорогая гладильная система laurastar
Которая сама настраивает температуру по типу ткани и работает одновременно как отпариватель
Прокол с ней невозможен
Там даже нет режимов никаких на утюге.
Просто гладишь и все!
Но клинер обратила вспять всю эту систему
НЕ погладить, а помять еще сильнее, испортить вещи и испортить внешний вид гладильной поверхности-это прям постараться надо!
При всем при этом, я уточнила у нее, умеет ли она и работала ли с такой системой. На что был однозначный ответ : Да!
Я дополнительно показала ей еще раз, что нужно делать и как , уделила внимание деталям
Пришла домой. А тут гора «поглаженных» вещей друг на друге. Все мятое. Кашемировая кофта-испорчена
Обычная хлопковая футболка-залита пятнами от утюга (но как? Система фильтрует воду и надо просто оставить утюг на футболке чтобы такой результат получить)
Еще одна Футболка -сгоревшая горловина.
И сама гладильная поверхность испорчена.
Я «на связи» ,если так можно сказать, потому что на мое обращение мне ответили сухое «извините». И позвонили по поводу испорченных вещей, задавая кучу вопросов, после чего очередное «сухое» мы с вами свяжемся. Прошла неделя. Никто не отвечает в мессенджерах.
Как вам профессионализм, клиентоориентированность и решение проблемы ?
Дополню, что я уже порядка двух лет регулярно пользуюсь услугами данной компании.
1
February 23
за 11990 рублей клининг Домовёнок ,это работа безусловных профессионалов,которые сдавшие экзамены!!!!,стало очень чисто и уютно!!,я заказал генеральную уборку,как думаете? конечно прошло все идеально!!!
1
March 13
Это агрегатор. Лично со специалистами не знакомы. Не могут отвечать за качество на самом деле, хоть и утверждают, что могут. Мне сломали ценную вещь, я была дома в другой комнате, девушка просто скрыла это от меня. Ущерб не возместили. У них нет понятия клиент всегда прав, они меня еще просили доказать. В общем мне проще самой было оплатить поломку.
Могут отменить уборку день в день, сказав извините но замены на сегодня нет. Не очень позитивный опыт мягко говоря. Только если вам не повезло и с первого раза не приехал хороший специалист. И вы с ним дальше и остались. Я бы искала другую компанию. Цена-качество не соответствуют.
2
May 11
Заказывала генеральную уборку через сайт. Ребята приехали вовремя, работа выполнена на отлично. Также пользовалась химчисткой, тоже супер. Обязательно буду обращаться снова!
April 25
Недавно обращалась в клининговую компанию "Домовенок" и осталась довольна. Работу выполнили на высшем уровне, цены довольно приятные. Обязательно обращусь еще раз, рекомендую!
May 8
Идеальный клининг, очень быстро все убрали,хороший персонал и доброжелательный, ушла из дома через час позвонили, пришла и дом сверкает, спасибо большое "Домовёнок" лучший)
January 30
В очередной раз столкнувшись с опозданием - удаляю приложение. Как вообще в такой конкурентной сфере - можно так относится к клиентам.
Опоздания каждый раз. Заказываешь 2 сотрудников, без напоминания и доп сообщений никогда 2 не приедет. Уборка медленная. Клиентов за идиотов держат.
Из за опоздания отказался от уборки целой комнаты 18 метров. Работа сократилась на 30%. Сделали скидку 900р. Браво))
Ищите другие компании, я редко пишу отзывы, уже когда совсем накипело из раза в раз
3
March 13
Отзыв 2:
"Заказала поддерживающую уборку + мытье окон. Менеджер помог рассчитать стоимость через приложение, всё прозрачно и понятно. Мастера пришли в назначенное время, отработали быстро и качественно. Окна теперь сверкают, пыли как не бывало. Понравилось, что можно управлять заказом через приложение и оплачивать по безналу - современно и удобно."
2
December 23, 2024
Категорически разочарован сервисом. 5 раз подряд уборщица опаздывала/переносила время/отменяла ЗА 15 минут уборку.
Но больше всего разочаровало качество клиентского сервиса. Проблему не решали, а лишь давали отписки, что ситуация передана в отдел качества. Видимо никакого отела качества нету, менеджеры работают плохо, не вникают в ситуацию.
Однажды начислили какие несчастные 500 бонусов и все. Ни извинений, ни замены уборщика, ни разговора с клиентом по уровню качества.
Плохо. Некомпетентно.
Если не хотите оказаться в такой ситуации, никому не рекомендую заказывать здесь клининг. Просто потратите время …
2
May 18
Пользовался услугами уборки квартиры через этот сервис. Приложение удобное, расчет стоимости точный. Клинеры работают профессионально, уборку сделали качественно и быстро.
December 4, 2024
Хороший сервис. Заказываю уборки регулярно. Исполнители в большинстве случаев вежливые, все замечания исправляют быстро. Просьба улучшить знания исполнителями чек-листа. В целом всё устраивает.
January 13
Пользуюсь уже несколько лет, делала перерыв, потому что уходила к другим клинерам. Заманили обратно ценой, о чём жалею)
Думаю снова уходить, с таким сервисом никаких скидок не надо!
Клинеры все поголовно мигранты, очень грубо общаются и в душе нас ненавидят.
Могу опоздать на час или два, и если им сделать замечание, то откпзыаются от оказания услуг и просто уходят. Звонишь менеджеру - отвечают, что начислят 300 бонусов и выберите новую дату в приложении (что значительно дороже и ждать неделями)
Клинер может отменить уборку в любой момент, если отменяет клиент, то штраф вплоть до 100% стоимости.
В новогодние праздники отменяют даже те уборки, которые по графику, без объяснений.
1
May 21
Заказывал поддерживающую уборку через сайт — удобно, сразу видел цену. Работают профессионалы, видно по результату. Оплатил безналом через приложение — быстро и просто. Помыли окна, выгладили вещи, всё качественно. Рекомендую.
February 20
если вам понадобится недорогой клининг в Москве, то вам сюда. На сайте идет рассчет и можно указать время, в которое вам удобно встретить клининг, все работники - профи, сдавшие экзамены. советую к обращению.
1
February 1
Все на высшем уровне, приехали быстро, убрались тоже очень быстро, а самое главное качественно. В доме царит чистота. Большое вам спасибо.
March 11
регулярно пользуюсь этим сервисом, как для поддерживающей уборки, так и для мытья окон, сотрудники всегда доброжелательные, к качеству услуг вопросов нет! все быстро и чисто
February 3
Жаль не посмотрела отрицательные отзывы заранее. Переносили уборку на другой день, типо домовята заболели. Работники, которые приезжают на уборку очень очень плохо говорят по русски, соответствующим органам надо проверить разрешение на нахождение их на территории России и патента на разрешение работы. При ссылке на оплату сумма пришла больше, чем договоравились. Типо работник по согласованию с вами выполнил дополнительную работу и прилагают фото, которое не соответствует действительности. Отвратительная организация. И да, ещё, на уборку квартиры и мойку окон, сотрудники приехали с одним маленьким рюкзаком, вопрос где все средства для уборки.
2
November 13, 2024
Обратились в Домовёнок исключительно по рекомендации. Дом после ремонта и очень много деликатных поверхностей: натуральный камень, дерево, хромированные изделия.
Команда справилась отлично! Команда проделала кропотливую, ювелирную работу! Спасибо вам огромное!💖
April 24
Давно пролил кофе на кровать, на матрасе образовалось большое пятно. И без этого долго хотел вызвать клининг - освежить спальное место. Компания Домовёнок отлично справилась с пятном. Матрас прям побелел. Это стоило своих денег. Обязательно воспользуюсь услугами еще
February 24
Обращалась в январе в Домовенок с заказом на химчистку 2х диванов! Впечатления от работы специалистов организации положительные, диваны чистые , работа выполнена ответственно!
Очень порадовал момент , что мое присутствие необязательно,встретила , ушла спокойно по делам , сотрудникам можно доверять , это крайне удобно!
Спасибо, рекомендую всем!
April 12
На прошлой неделе воспользовались услугами компании "Домовёнок". Клининг потребовался после семейного праздника. Приехали быстро, сделали всё оперативно. Вопросов к качеству не возникло. Обязательно позовем их еще раз!
April 18
в первую очередь хочу сказать что через сайт очень легко посчитать стоимость, тут же и второй плюс это цена я был удивлен что цена очень приятна, химчистка прошла хорошо никаких запахов и все быстро уезжал по делам не на долго приехал и уже все выполнено , у итогу хотел сказать что работа была выполнено профессионально , всем советую.
March 20
Все было отлично до сегодняшнего дня. Дважды подряд в течение одной недели клининг отменял заказ, который до этого подтверждал. Сегодня просто никто не пришёл, более того, никто не удосужился позвонить и как-то объясниться, пока я по всем каналам не стала писать/звонить. Оператор Екатерина Н. Просто не отвечала в чате. Уборщица Татьяна Кременная решила мне объяснить, что сможет прийти только в 20.00, вместо 18.00. Жумагулова Б
даже не посчитала нужным позвонить и предупредить, что не придёт. Бардак. Не рекомендую.
1
April 22
Я исполнитель. 21.04.25 вечером мне поступило два заказа на 22.04.25. Одно на 9:30, второе на 14:00. Изначально в личном кабинете при регистрации я выбирала график с 9:00 до 17:00, где написано "при этом варианте ыы будете получать не более 1 заказа в день". Также есть график с 9:00 до 21:00, но там понятно, что заказ за день будет не один.
Я обратилась в чат поддержки с вопросом, мол, почему у Вас некорректная информация для исполнителей и я только сейчас узнаю, что, оказывается, я должна уложиться в это время и выполнить два задания? На что все как один отвечали - у нас в сервисе нет графика с одним заданием. А у меня есть все скриншоты.
Конечно, меня поражает твердолобость менеджеров, так как противоречат сами себе. Написано так? Написано. Но нет, нужно оспорить. Мне сказали, что я могу поставить на задании "невыход", но разве моя проблема, что для сотрудников указана одна информация, а на деле другая?
В общем, рада что не проработала там долго, возможно не один подводный камень имеется в этой компании.
1
March 10
Полностью согласна с предыдущим комментарием.
Сервис испортился и стал просто отвратительным, приехала женщина крайне странного вида, с маленьким ребенком за руку!!! Ей естественно сказали досвидания, она вернулась через 5 мин., говорит забыла шапку, пустите, хотя ее никто в квартиру до этого не пускал, только после того как ей обозначили, что висит камера она удалилась. На следующий день вообще на заказ никто не приехал. Отписались что тех сбой. Замену не предоставляет, не перезванивает, в чате либо не отвечает, либо отвечает через 2 часа, что сделать ничего не могут.
Закончила историю с этой компанией.
1
March 5
Долго не решалась пользавоться клининговыми услугами, но друзья убедили попробовать, это действительно очень удобно. Стоимость услуги можно расчитать онлайн. Уборка проводилась в мое отсутствие. Порадовало то, что в отсутствие хозяев уборка может быть безопасной. Рекомендую!
December 26, 2024
Я воспользовался услугами сервиса "Домовенок" и остался очень рад, определенно буду пользоваться еще, приехали во время, убрались рчень быстро и тщательно, вдабавок еще и услуга дешевая, определенно 5 звезд
December 22, 2024
Недавно воспользовалась услугами кампании "Домовенок", заказала химчистку и мытье окон, при заказе очень удивилась вежливости и профессионализму сотрудников, видно, что разбираются в своей работе. Также качество уборки было на высшем уровне, на окнах не осталось разводов, а квартира блестит как новенькая. Уверенна, что ещё не раз обращусь за данными услугами.
May 1
Заказал уборку через сайт. Удобно, что сразу видна цена. Сотрудники квалифицированные. Воспользовался химчисткой и поддерживающей уборкой – результатом доволен. Удобно управлять заказами через приложение.
May 6
Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Заказывала услугу по глажке белья. За 3000 ( три часа) было выглажено малюсенькая часть от заявленного на сайте колличества. Конкретно: 2 пододеяльника, 2 простыни, 4 наволочки, полотенца размером 20×20 6 штук, 5 футболок, 2 брюк и 2 рубашки. Это 23 единицы- на сайте заявлено 95 единиц. Недобросовестные работники и их руководители. Я потратила большое колличество своего времени и эмоций что бы вернуть деньги. Деньги в полной мере не вернули. Позор компании которая не ценит своих клиентов!
April 24
Вызвал "Домовёнка" для уборки после ремонта. Приехали два сотрудника, все необходимое оборудование и средства принесли с собой. Убрали строительную пыль, отмыли полы и окна. В целом, работа выполнена достаточно качественно, хотя некоторые труднодоступные места пришлось указать дополнительно. По времени уложились в заявленные рамки. Цена соответствует объему работ. В будущем, вероятно, обращусь к ним снова для поддерживающей уборки.
1
May 11
Хороший сервис с замечательными сотрудниками. Заказываю часто клининг, работу выполняют качественно, вся квартира всегда блестит. Заслуживают 5 звезд.
January 21
Заказывали генеральную уборку в Домовенке, тк съезжали со съемной квартиры и так как у нас животные, хотелось оставить после снбя идеальную чистоту. Стоимостт рассчитали на сайте самостоятельно, она совпала с фактической стоимостью, очень это приятно) уброрку клинеры выполнили качественно, квартира чище, чем когда мы заезжали)
Благодарю за качественно выполненную уборку
April 19
Хочу посоветовать именно эту клининговую компанию. Итог работы меня потрась. Видно, что сотрудники профисоналы, которые с аттестацией прошли обучение и сдали экзамен. Химчистка - это что-то с чем-то. Как хорошо убрали все пятна с дивана. Также можно оплатить в приложении по безналу. Можно смело им доверяться, если даже вы не дома. И хочу посоветовать мытье окон тоже. Итог потрясающий. Меня все устроило!
March 14
Заказывала клининг в данной компании для сдачи квартиры)Удобно мне показалось то,что можно рассчитать стоимость на сайте сразу.Сотрудники специалисты сделали все быстро и качественно)Обращусь еще)
December 17, 2024
Сильно испортилась компания. Раньше были приятные цены и уборка. Решила повторить спустя время, увидела, что цена на уборку выросла, но ок, заказала.
Приехал на уборку восточный мужчина с опозданием на 45 минут.
Убрался посредственно, при этом при оплате выяснилось , что теперь добавляют стоимость выезда даже за 1 км МКАД (1500 рублей). При этом при оформлении заказа эта стоимость ре высвечивалась, только стоимость уборки 3600. Итого с уборкой 5 с лишним.
При таком качестве и стоимости смысла не имеет.
January 7
Обратился в клининговую компанию «Домовёнок» и остался в хорошем впечатлении.Провели генеральную уборку моего помещения,всё было сделано быстро и качественно по хорошей цене.Рекомендую
1
May 16
Мы часто заказывали клининг других компаний к себе домой, все было как всегда чисто, убрано и воняло хлоркой, но когда мы решили заказать клининг от компании Домовёнок, пришли, и не узнали нашу квартиру, все блестело, приятные запахи одурманили голову. Хочу сказать еще раз спасибо, очень рада что нашла такую замечательную компанию❤️
January 30
В последнее время не хватало времени на уборку, решила обратиться в эту клининговую кампанию. На сайте ввела метраж квартиры и все необходимые данные и легко узнала точную стоимость уборки. Видно, что сотрудники работают давно: очень быстро и качественно все убрали. Использовали безопасные средства, которые не вызвали у меня аллергической реакции. Работой очень довольна. Рекомендую.
January 12
Клининговая услуга "Домовëнок" Сделала уборку очень хорошо, квартира можно сказать сияет от чистоты. Если не знаете какую клининговую услугу заказать то заказывайте клининг от "Домовëнок" сделали все быстро и хорошо.
December 11, 2024
я в полном восторге!! персонал вежливый, всё очень чисто, ремонт прекрасен. выбор товаров тоже. всё сделали очень быстро и тщательно.
January 10
Давно хотел почистить внешние окна квартиры, ведь они всегда загрязняются от грязи в воздухе. Также было неплохо продезинфицировать старый велосипед. Обратился по номеру. Приехали быстро и без вопросов приступили к работе. Окна вымыли, блестят отлично. Отдельный плюс за чистку велика. Цены на услуги хорошие, буду обращаться!
May 18
Уборка на постоянной основе. Могут не прийти в день уборки без предупреждения. Другие опаздывают на час. Все сотрудницы, кроме первой уборки, плохо моют кухню. Кто-то не моет плинтуса, кто-то бытовую технику.
В последнюю уборку испортили паркет в двух комнатах, выглядит как разлитый йод. Приемку не подтверждала, просила связаться с менеджером, сотрудница убежала, хлопнув дверью, пока я пыталась связаться с офисом. На мой отказ в реставрации и просьбу скидки в размере работ реставрации, предложили скидку в 1450 руб.
Если вы думаете, что у вас будет по-другому. Удачи!
1
April 21
Заказала генеральную уборку — приятно удивлена! Рассчитала стоимость на сайте, выбрала удобное время. Приехали пунктуальные мастера, сделали всё идеально. Теперь только к вам!
1