Grand Hotel Emerald
1467 reviews
January 16
Гостиница немного «уставшая» но это учтено в стоимости)) расположение удобное. Отмечали с семьей новый год - еда и обслуживание было отвратительным, есть было невозможно! Некоторые блюда просто с душком!!! И это за 70 тыс руб на семью!!!
November 28, 2024
Все очень понравилось,быстрое заселение,роскошь ,центр и тишина.Вежливый и дружелюбный персонал.
Чувствуешь себя важной персоной
Минус не работал гигиенический душ и питьевой воды 0,5 л.маловато было.
February 10
Лучшие повара СПБ именно здесь. На завтраке и в другие часы.
Останавливаюсь в этой гостинице ежегодно по несколько раз во время командировок.
По поводу персонала могу только удивляться, где владельцы таких в России находят и как удерживают. Это профи каждый на своем участке.
Очень хотелось бы познакомиться с управляющим директором (или хотя бы сделайте хорошую видео-презенташку на сайт) и выяснить, как это ему так удается строить процессы в России. Реально , то что здесь реализовано - это редкость
Дополнение от 06.02.25:
Ночной ресепшн (Александр ) продемонстрировал свой непрофессионализм. Жил в улучшенном номере 507. Ночной ресепшн в 23.00 05.02.25 поселил в соседний номер 508 шумных соседей, которые ахами, криками и стуками не давали спать до трех ночи. На мои жалобы ночная стойка регистрации не смогла помочь - не переселила в номер такой же категории или выше и не смогла утихомирить соседей. За этой снимаю две звезды отзыва.10.02.25 исправил в связи с отзывчивостью персонала
February 3
Уважаемые, путешественники )!
Локация удобная, но для проживания не очень удобно... по цене..., если вы понимаете, но кофе для этого отеля, к сожалению безобразен... да и покушать лучше где-то рядом, а так для пафосной встречи подойдёт).
Хороших вам впечатлений)))
February 25, 2024
Отель очень понравился, цены бюджетные, рядом есть все для комфортного отдыха. Персонал десять из 10, особенно, хочу отметить, кто занимается уборкой номеров. Пожалуйста, не жадничайте, благодарите, как и всех работников отеля. Они молодцы.
Ставлю 5 из 5, но с азиатской кухней на третьем этаже, особенно за шефом, пожалуйста следите. Если суши и роллы - зачёт. То с первыми блюдами огромный минус, прям минус, не советую.
1
November 6, 2023
Отель очень достойный по внешнему виду и зоне ресепшна. Классное лобби, книги, которые можно купить или просто читать. Красивый ресторан, где проходят завтраки шведского стола. Отличный спортзал, почти все нужные тренажёры, зоны кардио, зоны йоги - всё отлично. Очень грамотный и предупредительный персонал. Вежливый, дружелюбный, обходительный. Великолепные ежедневная уборка и постельное бельё. Классная кондитерка на шведском столе.
Почему же ставлю 4 балла? Из-за нескольких недочётов. Главный минус - номер стандарт. Здесь есть потемнения на швах обоев. Достаточно тесно, не хватает как минимум шкафа. В тёмной гардеробной нет дополнительного света внутри и приходится светит фонариком, чтобы одеться. В номерах с видом на атриум-двор (он же ресторан) очень не хватает возможности проветривания, окна не открываются. Кондер с непонятным пультом, который трудно выключить и включить не справляется с вентиляцией, только охлаждает. За неделю проживания соскучился по кислороду жутко. Кстати, нет кулеров на этаже, бесплатно стандартно 0,5 воды на человека, после просьбы принесли побольше. И дополнительный минус - усираивают иногда в ресторане свадьбы и в номере очень шумно. Задумался в одном из песен "Зачем мне солнце Монако?". Действительно - зачем, если я хочу отдохнуть спокойно. Но свадьба не длилась до позднего вечера, однако всё равно отдохнуть перед вечерним посещением театра в номере мы не смогли. Ещё всякие мелочи: не оказалось глинтвейна, чтобы согреться, хотя он есть в меню. В шведских столах очень разная рыба каждое утро. То жутко солёная, то внезапно очень вкусная. Ну это все по отдельности конечно не тянет на снижение балла. Однако а совокупности, да, тянет. Особенно номер, всё, что описано выше.
1
June 23, 2024
Побывала в минувшую субботу на «Съезде дизайнеров» в этом отеле и было приятно, что менеджмент отеля организует мероприятия такого масштаба. Были задействованы 1-ый и 3-ий этажи. Всё разумно устроено, смотрибельно. Немного тесновато, но это потому, что участников много:) Был предусмотрен фуршет и сотрудники отеля справлялись с этим профессионально. Приметила для себя предложение по спа-процедурам . Возможно и воспользуюсь этим предложением:)
Для гостей Санкт-Петербурга преимущество очевидно: центр города, и этим все сказано.
March 26, 2024
Отличный лобби-бар, очень красивый и стильный. Зашли сюда перед походом в spa (там тоже все идеально!). Даже не ожидали такого высокого качества и вкуса блюд, напитки тоже на высоте.
Отдельное спасибо работнику бара (не поднимается язык назвать такого галантного и почтенного господина официантом) за подробный рассказ о блюдах, создание уюта и настроения. Жалко имя не запомнила, возможно, Алексей (в очках).
5
1
January 16
Отличный отель, замечательные завтраки. Всю картину портит матрац! В 5 звездочном отеле не может быть таких ужасных и неудобных матрасов! Вся спина как после полета на дешевой «Победе». А вот обслуживание и персонал и в общем ситуация прекрасная! Надеюсь, мой отзыв обратит внимание владельцев на этот вопрос.
3
February 14
Удобное расположение, центр города, чисто, опрятно, немного бы улучшила кухню, мясо жесткое, в рыбе не хватает специй
June 2, 2024
Проживали в отеле с 30 мая по 1 июня. Номер улучшенный. Отель понравился абсолютно всем. Прекрасные номера, хорошая система кондиционирования, чудесные удобные кровати, много полотенец, халаты, тапочки, в номере чайник и чай. Замечательная ванна, гостиный уголок. Прекрасный персонал, очень богатый завтрак. Расположение очень удобное, тихо. Обязательно вернемся еще!
1
October 11, 2023
Чисто, персонал всегда на связи, стараются. Бесплатно предложили улучшенный номер. Удобные кровати. Завтраки очень разнообразные и вкусные. Атмосфера в отеле величественная, богато. Завтрак во внутреннем закрытом дворе. Расположение недалеко от московского вокзала и основных достопримечательностей. Рядом много ресторанов и магазинов.
Завтрак лучше брать шведский стол при бронировании, поскольку завтрак в отеле без шведского стола дорогой.
2
1
January 20, 2024
В Отеле Эмеральд останавливаюсь 4 раз при посещении Петербурга. Великолепный отель! Прекрасные номера, очень чисто, белоснежные белье, полотенца и халаты. Замечательный завтрак, выбор на любой вкус. Отличное расположение отеля - недалеко от Московского вокзала и Невского проспекта. В отеле есть рестораны и уютный бар на первом этаже.
1
December 4, 2024
Прочитал отзывы об отеле и обнаружил, что с моими не совпадают . Проживали четыре дня. В один из дней была в отеле конференция. После нее был банкет где то до 1:30 потом продолжилось в номерах до 6:30. Слышимость очень хорошая, музыка типо диско и явно из первоклассной аппаратуры… Но если бы ставили блюзы и джаз я бы выспался , а так одна долбежка… телефон в номере не работал, а спускаться на ресепшен было лень. Душ в ванной ( довольно опасно заходить и выходить) , розетки для бритья нет.Парковка в отеле есть , но не всегда поставишь машину . Завтрак проходит в зависимости от мероприятий. Происходят смена помещений и этажей. Персонал отзывчивый и сочувствующий…
3
May 1, 2024
Самый потрясающий отель в Санкт-Петербурге. Организовывал там день рождения сына.
Написал в комментариях, что планирую праздновать день рождения, и со мной связался специалист, который помог всё организовать.
Когда приехали с семьёй, были приятно удивлены. Во-первых, все внимание было на моего сына (ему исполнилось 8).
Его провели до номера, а в номере были воздушные шары с Владом А4 (его любимым блогером) и фотографиями рисунков сына.
Затем его позвали принять участие в квесте с персонажем из Майнкрафт. Очень крутая программа была, мы с женой с радостью приняли тоже участие. По завершении квеста мы вернулись в номер, и нас ожидал торт.
Огромное спасибо всему персоналу за чудесный день в вашем отеле.
1
May 24
Очень приятно, хорошая мебель, удобная постель, очень вкусные завтраки, отличное местоположение
1
August 16, 2024
Отель очень понравился, хороший номер прям в питерском стиле-вкусная и разнообразная еда, есть фитнес, но этим я думаю не удивить) и конечно отличная локация, прямо в центре и вид из окна меня радовал)
March 9, 2024
Прекрасный сервис. Вкусные завтраки. Отличный спа салон, массажист мне очень помог. В номерах в ванной комнате теплый пол, очень приятно.
Из минусов - вешалки,которые предполагают невозможность унести. Обескураживают предположение, что люди,снимающие номер за такие деньги, позарятся на вешалки.
В остальном - прекрасный отель!
November 21, 2024
Уютно.
Порадовало что сан узел и душевая с ванной отдельно.
Шикарные подушки.
В лобби попробовала салат Цезарь, вкусно и сытно.
Завтраки на уровне.
February 11
Прекрасное место для поездок в Санкт Петербург. Удобное расположение, сервис соответствует заявленным пяти звёздам, прекрасный спа
May 18, 2024
Уютный отель в центре старого Петербурга. Ценник конечно слегка завышен, но в целом очень достойный отель и достойный номерной фонд. У нас был номер на последнем этаже с террасой. Не ждите что будет прям какая то видовая история, но в целом прикольно посмотреть, как закат ложиться на крыши. Внутри отеля, в лучших традициях 5* - везде вкусно пахнет, при входе на ресепшене, перед лифтом, угощения и водичка. Рядом много кафешек и рестораций. Рекомендую.
1
June 24, 2024
Цена совсем не соответствует качеству - увы. Неплохой номерной фонд, хотя отсутствие шкафов в некоторых номерах вызывает вопросы к 4*. В целом довольно чисто. Неплохие завтраки - шведский стол. Менеджеры на ресепшн не улыбаются, при заселении не рассказывают про WiFi и завтраки. Припарковаться негде совсем. В 3-х минутах ходьбы от вокзала, рядом много кафе и ресторанчиков. Второй выход из гостиницы не работает пока идут завтраки 🧐 Итого - неплохой отель, но не за такие деньги.
May 16, 2024
Отличный отель, всегда останавливаюсь в нем в Питере.
Вежливый персонал, хорошие номера, замечательный завтрак.
Приезжал в свой день рождения, поздравили!
Очень приятно, большое спасибо персоналу отеля!
August 10, 2023
Отличный отель. Соответствует 5*. Жили в 406 люксе с видом на Храм. С 6.08.23-10.08.23г. Отлично убирают номера, каждый день. Подземная парковка включена в стоимость проживания( от категории номера). Персонал на парковое очень внимательный. Категория номера очень понравилось завтраки хорошие, но не разнообразные Поставил бы 5* если бы при выезде не пытались предъявить чужой чек за водку и воду в день нашего заезда ( я вообще водку не пью!) по времени пробитый за 30 минут до нашего приезда в гостиницу! После отказа оплачивать пытались навязать унизительную расписку, что это не я пил водку и не хочу оплачивать. После он отказа и требования внимательно проверить время заезда и время чека, второй администратор решил быть внимательнее и о чудо, оказалось я был прав. Невнятно пробормотали извинения и все! Но реально подпортили отличное впечатление-это не приемлемо! P.S. И в душе поменяйте лейку слива воды и ванную (темные пятна)-
2
September 14, 2024
В номере идеальная чистота, включая санузел. Качество постельного белья на высшем уровне! Есть все необходимое: фен, набор для ухода за обувью, чай, вода. Большой выбор еды на завтрак. С удовольствием вернусь ещё раз
July 22, 2024
Красивый отель, находится в центре, но более тихом районе. Пешком можно дойти до Невского, Летнего сада и разных соборов. Вкусные блюда в атриуме, ощущение, что ты под "открытым" небом. В непогоду классное решение. Номер аккуратный и чистый
3
January 27
Отличный сервис, вкусная еда, прекрасный спортивный зал.
Хорошо бы зал работал круглосуточно 🤔
August 7, 2023
Устраивал романтик для своей возлюбленной, остались довольны всем😍номера уютные, комфортные, отличный ресторан с приветливым персоналом и шикарной кухней, зона спа это отдельная история, поняли что двух часов в спа мало, рекомендую🤤Выражаю благодарность менеджеру Ольге, при бронировании все подробно рассказала и помогла определится с выбором тарифа, огромное ей спасибо😉 в общем суперский отель, еще не раз вернемся😊
3
March 7, 2023
Останавливался в отеле в конце февраля. Остался доволен. Очень хороший персонал, всегда вам рады помочь! В номерах уютно, красиво, удобная кровать, хорошее белье! В нашем номере ванная комната оказалась небольшая, но терпимо. В баре вас рады будут обслужить в любое время, а ресторан только до 23.00, но в баре даже ночью есть горячие блюда, что тоже очень хорошо, когда ты с дороги! Завтраки в отеле по типу шведского стола. Все очень вкусно. Если что то из закусок или блюд заканчивалось, то официанты тут же подносили, пустых подносов не было. В общем временем, проведенным в отеле, остались очень довольны. Спасибо за гостеприимство!
1
April 30
Останавливались в семейном номере дважды, всегда были очень довольны уровнем сервиса, чистотой и уютом.
October 17, 2024
Однозначно рекомендую!
Все на уровне! Любые вопросы решают моментально! В номерах чисто и ооочень тихо! Кухня отличная, завтраки хорошие!
September 1, 2024
Отличный отель! Если ещё придеться приехать в эту сторону, останавливаться будем только в этом отеле. Персонал очень вежливый, номера светлые и просторные, кондиционер работает, завтраки входят в стоимость номера. Нам всё понравилось!
2
May 28, 2023
Отель неплохой
"+"
номер довольно просторный, чистый, в номере не душно и нет посторонних запахов, кровать удобная. Нормальный завтрак, есть красная рыба, овощи, чай только из пакетов, кофе вам принесут, до кофемашины гости не допущены. В общем голодными не уйдёте, но и без восторга.
Красивый банкетный зал.
Рядом есть где погулять, кафе, магазины
"-"
Окна у нас выходили во внутренний дворик, так что открыть их было невозможно.
Есть ванная, но полежать в ней не получится, так как пробка больше, чем слив в ванной.
Если ехать в отель на машине, то имейте ввиду, что придётся постоять в пробке на подъезде и выезде, ну это центр города, что поделать.
Также имейте ввиду, что в отеле есть подземная парковка, стоит 2000 рублей, но не факт, что вы туда попадёте, так как всего 8 парковочных мест! Рядом перед отелем уличная платна парковка на 5-6 мест, ну и далее можно искать вдоль дороги на прилегающих улицах куда бы поставить машину.
Посещение бассейна- отдельный квест, чтобы в него попасть, нужно заранее записываться, посещение не входит в стоимость проживания.
В отеле постоянно проводятся какие-то мероприятия, мы также оказались в нем по работе. Думаю, что отдыхать в нем не получится, если только гулять пешком по центру или приезжать по работе, но это моё личное мнение, основано на сравнении с загородными отелями
June 11, 2023
Отдыхали в гранд отеле Эмеральд в июне 2023. Отель выше всяких похвал. Обслуживание, комфорт, внешний вид отеля, все на высоте. Завтраки, в формате шведского стола замечательные! Каждое утро, это наслаждение вкуснейшими запеканками, сёмгой и конечно превосходными десертами. Чизкейк и шарлотка с яблоками, это наше любимое лакомство. Отдельно хотелось бы написать про СПА. Зона спа большая, уютная с бассейном, баней, сауной, шикарной зоной отдыха и массаж просто великолепен. Однозначно советую. Расслабление после спа 100% гарантировано. Если посчастливится снова посетить Санкт- Петербург, то только Эмеральд.
April 28, 2024
Прекрасный отель, очень уютный, с завтраками, которые прямо при тебе готовят и подают. Тихий и красивый, приятные администраторы, отличный вид из окна. Все очень понравилось, обязательно вернусь снова!
May 26, 2024
Шикарный отель! Очень понравились номера, наполнение их. Очень вкусные завтраки на любой вкус. Брала один ланч- бокс- рано выезжала, хватило на целый день. Обслуживание на высшем уровне. Расположение тоже очень удобное, близко к метро Восстания, откуда чаще всего отправляются на экскурсии. Рекомендую.
2
April 10, 2024
Прекрасный СПА -комплекс!
Отдыхали семьёй с маленькими детьми!
Условия - отличные ,дети в восторге от мыльного массажа и тёплого бассейна!
Чистота и прекрасный сервис!
Обязательно вернемся в ваш СПА!!!
March 5, 2024
Добрый день!
Каждый год приезжаю в Питер и всегда останавливаюсь только в этом чудесном отеле. Уже несколько лет подряд езжу в этот отель на новогодние праздники. Это прекрасное место, очень атмосферное, обслуживание на высшем уровне, номера шикарные, в пешей доступности от Невского, в 10 минутах ходьбы от Московского жд вокзала, очень вкусные завтраки, отличный спа. Рекомендую!
4
January 11, 2024
Останавливались на Рождество, приятный просторный семейный номер, даже с домиком для детей, великолепный завтрак, который сервируют в атриуме отеля. Сам атриум получился очень изящным с воздушной люстрой, мерцающей волшебными огоньками. В номере есть книги, что для меня было очень приятно. Вопрос только в платном бассейне..
2
April 16
Хороший отель. Была в командировке. Завтраки разнообразные. Чистота в номере. Также из плюсов: есть тренажерный зал, сауна и бассейн - для постояльцев отеля без доп платы. Также на верхнем этаже ресторан с отличной местной кухней, блюда из местной рыбы выше всяких похвал.
September 19, 2024
Была на конференции в этой локации и очень разочарована была девушками на ресепшен и девушкой которая сидела за отдельным столом при входе слева , на мой вопрос где проходит конференция , куда конкретно мне идти ,сделали недовольное лицо и лишь показали рукой вам туда , и то сказали после того как я обошла весь первый этаж отеля
Понимаю , что я не гость отеля , но этот пофигизм , вызвал у меня вопросики к сервису данном отеля !?
Подходила 2 раза на ресепшен и не услышала внятного ответа
Только лишь идите туда , там должно быть
Что раз была в разных отелях на конференциях , с таким безразличием и пофигизмом столкнулась впервые
November 22, 2024
Прекрасное месторасположение, отличный сервис. Номер удобный, кровать тоже. Завтрак на уровне 4ки, хотя отель пять звёзд. Но и цена тоже на уровне 4ки, так что все соответствует
June 10, 2024
Хорошее расположение, тихо. Хорошие завтраки. Чисто.
Главное не попасть на какой-нить кооператив в ресторане. Проводят в центре "колодца", куда выходит часть окон номеров. Соответственно, есть шанс попасть на шумные мероприятия до 23 часов.
April 30, 2024
Отличный отель. От Московского вокзала 10 минут пешком. Обслуживание на уровне, персонал вежливый и внимательный. Ресторан при гостинице достойный, в основном меню и на шведском столе большой выбор блюд.
March 21, 2024
Мой постоянный отель в командировках. Пользуюсь уже 3 года, полет прекрасный. Просторные номера, удобные матрасы и подушки. Великолепные завтраки. Особенно приятно завтракать в Атриуме. Много парковочных мест вокруг.
1
October 2, 2024
Я с удовольствием посещаю салон красоты в этом отеле и могу с уверенностью порекомендовать мастера Ирину Ц. — настоящего профессионала своего дела. Она виртуозно владеет всеми техниками окраски, и каждая ее работа — это настоящее искусство.
October 19, 2024
Замечательный отель, очень много всего интересного!
Даже показы мод есть💥
Все очень красиво есть бар!
Всем рекомендую, мне все понравилось!
August 9, 2024
У нас было утро невесты в даном отеле в президентском номере (вроде как). Номер просто невероятной красоты. Было бы конечно здорово, если бы в подарок молодоженам дарили бы позднее выселение:) Фотограф был в восторге от такой локации, жаль не хватило нам времени..
Нам сделали комплимент в виде шампанского и фруктов)
Завтраки вкусные , выбор хороший)
Порадовало наличие свежевыжатого апельсинового сока)
Менеджер Татьяна всегда была на связи, курировала нас) Отвечала на все вопросы)
Рекомендую)
1
May 21, 2023
Обслуживание соответсвует 5 звезд, Персонал приветлив и отзывчив. Завтраки шведский стол, отличная наполненность, закуски/нарезки, фрукты/овощи, каши и мюсли, апельсиновый сок свежевыжатый, кофе, чай на выбор, 5-6 вариантов горячих блюд. Зал где проводят завтраки расположен во внутреннем дворике с панорамным остеклением. Номера большие >20кв.м. (стандарт), чистые, в целом отель очень чистый. Смена белья ежедневная. Расположен в 10 минутах ходьбы пешком от Московского вокзала. Вдали от интенсивного автомобильного движения, в номерах тихо. Уютный лобби этаж.
March 12
Приятный отель. Отличные виды, завтраки . Удачное расположение для бизнеса и отдыха
3
1