Huawei
1166 reviews
December 22, 2024
Работник Сергей высококвалифицированный специалист. Сломался ноутбук, Мвидео заявили, что ремонт 45 дней, но это ладно. Главное - мои файлы, 250 гб, которые они сказали удалят в 100% случаев. Сергей починил мой ноутбук за 10 минут, хотя М.Видео посмотрели и сказали в сервис. Я очень ему благодарен.
1
November 21, 2024
Ребята работают качественно. Быстро и, главное, с пониманием восстановили вотсап и заменили камеру в телефоне.
1
December 23, 2024
Обратился с проблемой разбитого дисплея на телефоне. Сказали, что запчастей нет и вообще уже давно никто на эту модель н ичего не выпускает.
Вышел, позвонил в первый же сервис, заменили все уже к вечеру, оказались и запчасти в наличии, и все заказать дополнительно можно. Видно тут не стали заморачиваться....
1
1
August 21, 2024
Всем довольны. Устройство починили в течении 2-3 часов, все качественно, точно. Кто остаётся ждать - все комфортно, есть диваны, чай, подзарядки для устройств.
Старое утилизировали.
Ещё дали сувенир - брелок и ручку.
2
2
September 5, 2024
В январе 2024 года сдавал ноутбук на диагностику. Сказали неисправен SSD, купите мы вам заменим. В магазине мне стали спрашивать какой именно SSD нужен, какой разьем, какой ключ M.2 разъема. Пришлось звонить снова в этот сервисный центр что бы точно узнать какой SSD подойдет. Мне ничего не сказали, просто купите SSD. В итоге пришлось самому разбираться и покупать какой диск надо , с какими характеристиками. Заодно посоветовали заменить кулер. Согласовал замену кулера, все заменили.
В прошедшие выходные тот же самый ноутбук сдал второй раз в ремонт, что бы заменить клавиатуру.
Сегодня поехал забирать и меня поставили перед фактом что заменили КУЛЕР. Внимание кулер менялся в январе. Старый кулер на вид в идеальном состоянии, немного пыли. На мое возмущение предложили подождать что бы обратно заменить мой кулер. Был после работы сил не было ждать, оплатил и забрал ноутбук.
В предыдущих отзывах есть факты что без согласия клиента меняют кулера.
Это видимо так бизнес построен. Клиент не станет ждать и оплатит такую "мелочь".
5
November 17, 2024
Отличный сервис! Персонал вежливый, отзывчивый.
Явно видно что компания переживает за свою репутацию. Рекомендую всем!
1
January 29
Благодарю за помощь специалиста Сергея!
Быстро и конструктивно разобрались с настройками телефона!
Буду обращаться при необходимости в ваш цент р!
1
November 5, 2024
Ужасная поддержка. Дозвониться не могу уже больше часа в рабочее время и по итогу, когда моя позиция в очереди "1" звонок просто сбросился!!! Персон ал без понятия где заменная деталь по гарантии, обозначить какие примерные сроки её выдачи не могут! Прошло больше месяца после обращения!
НЕ рекомендую данный сервис!!!
1
September 3, 2024
Хочу поблагодарить и отметить чёткую и профессиональную помощь оператора Сергея. Быстро, талантливо с улыбкой. Это не сервис, это настоящая культура! Браво! Доктор Евгений
2
2
February 16
Починили ноутбук. Замена материнской платы и батареи. Диагностику и ремонт произвели довольно быстро. Вернули старые запчасти. Адекватная стоимость. Рекомендую 👍
1
August 1, 2024
При отсутствии деталей для ремонта можете рассчитывать дней на 5 исполнения задачи. Это реально долго, если учесть, что у моего телефона Хуавей сломался от падения дисплей и другого аппарата у меня нет. Но объяснимо, поскольку очередь на починку - устройств 40 и пара дней на ожидание деталей. Тем не менее, я попросила менеджера Сергея мне помочь хоть чем-то, чтобы телефон был у меня быстрее в строю. Сергей помог, позвонив в другой сервис центр, уточнил, есть ли мои детали, поставил их в резерв там, что означает, что там мой телефон взяли сразу в работу. И в тот же день починили. И удача и помощь, которую никто не обязан был оказывать. Человеческая доброта и помощь ванлав!
2
3
November 2, 2024
Сотрудники приняли сразу, терминал очереди не работал, т.к.народу не было. Все разъяснения мною были получены, дали совет про флагманский магазин, где в итоге я и купила свой новый продукт.
1
August 29, 2024
Отличный сервисный центр! Доброжелательные сотрудники. Старший специалист Юлия оперативно и качественно устранила неисправность. Рекомендую.
1
3
February 15
Сотрудники офиса не клиенториентированы. На клиентов даже не смотрят,отвечают дежурно и не доброжелательны.
Обратились за помощью по ноутбуку, провели анализ неисправностей,но из заключения ничего не понятно. И пояснять не захотели,буду писать претензию.
1
December 19, 2024
Обратился в сервисный центр с следующей проблемой: кейс от наушников перестал реагировать на зарядку и не заряжался. Отдал на диагностику, на след ующий день мне позвонили с радостной новостью,
Мой кейс заменили на новый по гарантии. Сервисный центр рекомендую!
Еще раз, благодарю вас!)
1
May 3, 2024
Являюсь активным пользователем устройств компании Huawei. Несколько раз приходилось воспользоваться их сервисом тут и каждый раз убеждался что он пр осто Великолепен: цена, качество, скорость ремонта и Главное Профессиональная консультация менеджеров делает этот сервис Превосходным! Хочется отдельно поблагодарить менеджера Юлию за отличные советы!
Всем крайне рекомендую технику даннной компании и Сервис Только тут на Сухаревской у официального представителя
2
4
August 14, 2024
Отличный сервисный центр, специалист Юлия мастер своего дела, помогла разобраться со всеми моими вопросами, быстро и качественно поменяла пленку на телефоне. Я очень довольна 😊
1
4
February 16
Обращались по поводу аккаунта здесь не помогли сказали обращаться на горячую линию Не теряйте времени туда Не ездите Я думаю здесь только техническая поддержка устройств
November 30, 2024
Всегда очень квалифицированный персонал! Очень приятно обращаться. И не разводят на деньги, всё по делу
1
November 2, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервисного центра на Большой Сухаревский, непосредственно старш ему специалисту Денису за отличную работу! Мгновенно и высокопрофессионально разобрался и устранил проблему в телефоне, был серьёзный вирус. Денис не только все устранил и почистил телефон, но и заметил сползающую мешающую правильно функционировать экрану телефона плёнку, заменил её на новую. Теперь и телефон отлично работает и выглядит как новый 👍Ещё раз Спасибо!!! Удачи Вам и процветания!
3
August 28, 2024
Дочка разбила телефон пока смотрела мультики, а месяца через два еще и решила его покупать. После "купания" всё некоторое время работало, потом экран периодически стал отключаться, либо переставал реагировать тачскрин. Принес в сервис, даже диагностировать не стали - покрутили в руках, сказали, что дешевле новый купить, приехал домой, разобрал-собрал телефон, переподключил клеммы - сейчас все работает как было до "купания".
Видимо, нет желания диагностировать, искать проблему, тратить время.
4
1
February 22
Решил заменить уставший аккумулятор на хорошо работающем до сих пор Huawei P20 Lite. За день до визита по телефону и я и сервисники убедились, что аккумулятор для такой древности в запасе имеется. Оригинал.
На следующий вечер приехал, заменили. Заняло чуть более часа.
Я счастлив, что телефон будет работать и далее, привык уже - использую его с мая 2019, как мне любезно напомнили в сервис-центре.
От гарантии и т.д. отказался - кастрировал всё лишнее в прошивке по ADB.
Последняя зарядка до 100% новой батареи была в день обращения, прошло 15.5 часов и у новой батареи ещё 38% заряда.
Спасибо огромное!
P.S. На приёмке и выдаче работают действительно знающие и компетентные специалисты.
January 1, 2024
Поменял в этом сервисе аккумулятор на своём телефоне Huawei P30, которому уже 4 года. Телефон работает отлично, но батарейки стало хватать с трудом на один день. Тут как раз huawei начал бомбить меня рекламой о бесплатной замене аккумулятора за 2999 рублей (хотя в неофициальных сервисах эта услуга стоит раза в два дешевле). Решил все-таки воспользоваться, понадеялся на то, что поставят хороший оригинальный аккумулятор. Вобщем, пришел сюда, аккумулятор поменяли примерно за полтора часа. Мне дали рекомендацию как новый аккумулятор правильно поставить в строй (три раза разрядить до 10% и зарядить до 100%).
Эту рекомендацию ч выполнил, но дольше телефон работать не стал. Появились нехорошие подозрения о факте оказанной услуги.
Через 21 день вернулся в этот сервис. Консультант делал удивленное лицо и всячески пытался объяснить мне, что я дурак. Относил куда-то телефон и потом мне показал результат какого-то теста, в котором было сказано, что аккумулятор новый и я заряжал его 21 раз... 21 раз, видимо, потому, что я пришел через 21 день после замены и сказал ему, что я новый аккумулятор заряжаю 1 раз в день. Но ведь я сказал ему примерно, на самом деле заряжал чаще.
Вобщем, консультант сделал вывод, что я пришел к нему с какой-то ерундой. И вина моя в том, что я телефон не сбросил к заводским настройкам, хотя меня должны были все об этом предупредить.
Я, конечно, не специалист в этом вопросе, но если в телефоне поменять старый аккумулятор (которому 4 года) на новый и не делать ничего больше, телефон с новым аккумулятором должен дольше работать?
15
August 19, 2024
Фирменный сервисный центр. Цены адекватные. Лишнего ремонта не навязывают. Ремонт производят только после согл асования стоимости ремонта. Ремонт производят в сжатые сроки. Отличный сервис.
1
1
February 19
Обращался, это официальный сервис, а не что то непонятное под прикрытием Huawei, где взяли телефон, на коленке его сделали, а потом ещё год будут не отдавать. Рекомендую, запчасти оригинал, делают на совесть
1
January 24
Лучшие, помогли поставить Whats App, с которым проблемы. Помимо этого наклеили еще и стекло бесплатно. Спасибо большое !
July 9, 2024
Приятное место, хоть и по неприятному поводу. В пункте приема очень комфортно, обслуживание быстрое и доброжелательное. Ремонт занял меньше одного дня. Все бы сервисы так рабо тали.
1
3
December 20, 2023
Обратилась в сервисный центр так как потерялась зарядка для телефона, а в магазине непродают, послали в сервисн ый центр. Нашла быстро недалеко от метро, персонал вежливый, меня внимательно выслушали, быстро решили мою проблему, есть удобные диванчики с возможностью зарядить телефон, отдохнуть и попить чай с сахаром, была вечером после работы, в офисе было мало народа.
2
2
March 16
Отлично, 5+++. Ребята работают быстро, отличное качество. Обращаться буду только к ним.
July 26, 2024
Никогда не писала отзывы ни хорошие ,ни плохие ,но от этого сервиса мягко скажем прифигела.Итак ,как это было.В один из дней мой макбук Хуавей ,не вкючился,я слегка расстроилась ,т.к ранее ничего такого не было.Не вкючился на ровном месте:не ударялся ,вода ,чаи ,вино не поподали ,это я точно знаю ,т.к отношусь к своей технике очень бережно.За помощью обратилась в сервисный центр на Сухоревской.Встретил меня доброжелательный парень Евгений.Сходу сказал ,это Официальный Сервисный центр.Я обьяснила проблему,на что мне было сказано,что проблем нет, также с деталями проблем нет,инженер сделает диагностику,и точно скажет причину .Примерно стоимость ремонта 15 тысяч,т.к скорее всего у меня забит диск С.Ок .На этом и разошлись.Через 2 часа мне перезвонили из Центра и сказали ,что мой макбук залит,я приехала .Все тот же Евгений мне показал детали моего макбука изнутри,с его слов все сгнило,от постоянного заливания макбука,нужно менять гнездо ,клавиатуру и т.д .Всего 7 деталей.Ремонт резко вырос до 38000.Я очень удивилась ,т.к макбук никогда не был залит.На что Евгений продолжил ,если я не доверяю ,я могу обратиться на экспертизу.И тут до меня стало доходить ,что меня тупо просто разводят,на что я сказала,что макбук никогда не заливался.Дальше больше ,мне было сказано ,помочь ничем не можем ,потому что у меня древняя модель ,минуточку,моей модели 2,5 года ,и стоил мне мой бук около ста тысяч,деталей нет,и вообще продолжил Евгений ,Компания Хуавей ушла с Российского рынка.Тогда я спросила ,если компании нет ,зачем Вы все здесь сидите в Официальных Сервисных центрах,деталей нет и помочь ничем не можете.Мне собрали мой макбук и ,перед уходом,я решила его включить ,и ,он заработал,на что Евгений ,не моргнув глазом сказал,это потому что мы его почистили.У меня вопрос ,зачем мне нужно было менять 7 деталей,если макбук нужно было просто почистить?Разводчт людей на деньги.Не рекомендую эту шарашкину контору ,под названием Официальный Сервисный центр Хуавей.Кстати,мой макбук в полном здравии.
6
5
September 14, 2024
Отличный центр! Отремонтировали быстро и недорого!
Допом бесплатно почистили гнездо и разъем для наушников.
Рекомендую)
1
January 20
Добрые и вежливые сотрудники помогли решить все проблемы быстро и качеств енно
2
December 29, 2023
Отличный сервис. Цена адекватная для авторизованного сервисного центра. Зона ожидания комфортная, есть чай, кофе. Персонал вежливый. Делают достаточно быстро.
3
May 6, 2024
Не понравилось. Неопрятный, не приветливый сотрудник, несщий ерунду мне попался. Спорить с ним даже не имело смысла. Пробл ему решить не помог, да с ним уже и не хо нлось. В основном предлагал ничего не делать с моей проблемой, так как это типа дорого. Он на глаз все уже определил. Получасовую процедуру диагностики в самом сервисе нужно ждать сутки (возможно сейчас у сервиса много работы, но это не очень удобно).
В офисе всего один сотрудник принимал, он же по телефону давал консультации. Было утро, но скопилась очередь.
Не понравилось, к сожалению.
9
1
April 26, 2023
Супер быстро и оперативно, оч компетентные и вежливые ребята. Запчасти подвозят оперативно. Если на этой неделе нет, то на следующей будет. Хорошая зона ожидания с чаем, телевизором и зарядками.
Из минусов только очень забитый кол-центр. Провисел почти 30 минут и отключился не дождавшись ответа. Правда, нужно отдать должное, вечером сами перезвонили, увидели пропущенный.
3
1
December 3, 2023
Отличный сервисный центр! Очень уютно, быстро решают проблемы, принимают и выдают технику. В процессе ожидания предлагают напитки, можно посидеть на диване и посмотреть телевизор. Очень вежливые сотрудники. Большое им спасибо!
2
August 16, 2024
Прочитала комментарии ниже... Конечно сколько людей столько и мнений. Меня обслуживала девушка- Юлия, мне все понравилось, доброжелательная и готова помочь. Ремонт за 3 дня , хотя говорили неделю. Ребят всем спасибо 🙏 и терпения вам.
2
2
February 24
Установили what's app бесплатно Pura 70 pro.
А данные со старого телефона переносили с оплатой, но не судьба, я остался только с гифками..
September 3, 2024
Отдавал в ремонт часы. Замена дисплея.
Плюсы: Сотрудники вежливые, внимательные, ремонт провели строго в оговоренное время, без задержек.
Ми нусы: До ремонта плавал в часах, часы не промокали. После замены дисплея при первом же посещении бассейна часы вышли из строя наглотавшись воды. Мое мнение - ремонт выполнен некачественно. Деньги потрачены зря.
5
November 5, 2024
Приятный персонал, цены конечно больше чем в забегаловках но он и нато авторизованный сервис центр. Советы кстате бесплатные😄
1
January 12
Очень быстро и качественно сделали ремонт. Сотрудники очень вежливые
1
February 26, 2024
Отзывчивый и дружелюбный персонал, работу делают быстро и качественно, нареканий никаких нет, обо всём нормально инофоримируют , но к сожалению не всегда есть запчасти.
Ремонтировали там телефон, планшет и клавиатуру ноутбука , но поскольку это сервисный центр, весь ремонт они делают по модулям, то есть одну залипающую клавишу на клавиатуре починить не получится , нужно будет целиком менять , ну или если у вашего устройства бОльшая модульность , то заменить получится.
2
October 30, 2023
Ребят, ну можно сколько угодно улыбаться и вежливо разговаривать, но это не делает вас профессиональным сервисом, в который хочется вернутся.
Принес ноутбук - не может загрузиться. Приняли. Выслушали пожелания:
1. В случае выхода из строя SSD из-за сбоя в Windows или поломки диска, уточнить возможность или сохранить содержимое.
2. В случае не возможности восстановить работоспособность диска (читай поломка), уточнить возможность поставить диск большего объема.
3. Уточнить, возможно ли поставить также большую по объему оперативную память.
4. В процессе работ почистить все внутри, заменить термопасту.
Все выслушали, записали. Через три дня перезвонили, сообщили, что диск умер, восстановить содержимое возможности нет, и если поменять, то приезжайте со своим, потому что таких дисков у нас нет (ноуту 3 года ровно).
«А что по другим вопросам?», - спросил я.
«Я просто менеджер, я не знаю. Мне сказали, что диск умер, и восстановить информацию с него не получится. Это все, что я могу вам сказать. Звоните на горячую линию», - ответил человек на том конце провода.
Забрал ноутбук. Ну справедливости ради, в сервисном центре менеджер на выдаче мне все же подсказал максимальный объем диска, который можно поставить, и о невозможности заменить оперативную память. На этом и расстались.
Привез я ноутбук в частную мастерскую в своем городе. При мне мастер его вскрыл, и обратил внимание, что никто, ничего внутри не чистил. Снял SSD-диск, и через переходник подключил его к компьютеру. Шах и мат, официальный сервис Huawei, учитесь. Диск почитался, вся информация отобразилась, как на обычной флешке. Единственное, после дополнительной проверке диска, выяснилось, что действительно лучше его заменить. Но данные-то на месте, господа. Что-то с уровнем диагностики вам стоит поправить.
Диск, как мне сказал мастер, удивительным образом изношен. Явно не по возрасту. К слову, с момента покупки, он редко, но бывало, выдавал синий экран, перегружался, и снова мог работать месяц, а то и два. Видимо с момента продажи с ним было что-то не то. А я грешил на систему.
Цена ремонта по итогу: 8200 руб. за новый SSD на 1Tb вместо старого на 512 Гб. И 3 тыс. руб. за работу: вскрыть, поставить, почистить, накатить Windows, закрыть. Также мастер дал мне (бесплатно) переходник для подключения старого диска, что бы я смог скачать с него содержимое.
В сервисе мне, на момент сдачи, объявили 450 руб. за диагностику и 6000 руб. за работы и установку ОС. Но стоит отдать должное, по итогу, при выдачи ноутбука, не взяли ничего, мотивируя это тем, что: «Ну диск-то мы вам не ставили».
Как говорится, и на этом спасибо.
7
1
May 4, 2024
Мне понравился сервис. Очереди не было. Заме нили аккумулятор за 1.5 часа. Угостили чаем! Расположены удобно. Парковки только нет, пришлось общественным транспортом добираться. Но от метро буквально 5 минут. Рекомендую!
3
4
March 25
Приехал заменить плёнку на складном устройстве по гарантии , сотрудник наклеил плёнку которая через пять минут отклеилась, я попросил исправить ситуацию, но в ответ услышал что повторная переклейка платная.
July 27, 2022
Первый раз пользовался устугами этого центра. Впечатления от от посещения самые лучшие - современно, быстро, вежливо. Помещение небольшое, но очень светлое и комфортное (прохладно, есть где зарядить гаджеты и посидеть на удобных диванчиках. В условиях нынешнего дефицита запчастей у них нашлась матрица на мой ноутбук. Заменили за полчаса! Да ещё и дешевле, чем у неавторизованных сервисов. Рекомендую!
Пока не могу оценить работу мастера, т.к. ещё и дня не прошло. По возможности дополню отзыв позднее.
9
9
June 14, 2023
Расположен недалеко от метро. Удобное помещение с креслами, кофе и зарядкой для гаджетов. Оригинальные запчасти, быстрая работа. Дают гарантию. Цены адекватные. Сотрудники грамотные, все объясняют. Наличие и стоимость работ можно узнать по телефону.
1
2
January 17
Хорошее место. Пользовался. Быстро, красиво, в срок, качественно
July 14, 2024
Сдавал в гарантийный ремонт ноутбук с дефектом вентилятора охлаждения. Очень сильно дребезжал. На приемке сказали рассчитывать на 3-4 дня ремонта. По факту позвонили на след ующий день утром и сказали, что можно приезжать и забирать. Очень оперативно. Молодцы!
Добавка от 12 июля.
Приехал днём 12 числа забрать ноутбук. Сначала 15 минут искали ноут. Потом вышли и сказали, что кулер только пришел и попросили подождать ещё полчаса, пока заменят. Вопрос - нафига надо было звонить 10 числа утром и говорить, что ноут готов?🤔
Но кулер поменяли, проблем больше нет.
2
October 19, 2024
Отличное место! Всегда идут навстречу, вежливы и профессиональны!
1