Huawei
1129 reviews
July 12, 2024
Быстро ремонтируют устройства. Замечательные персонал, качественный сервис
3
1
July 2, 2023
отличный сервисный центр, можно удобно посидеть подождать, зарядить телефон. могут починить прямо на месте, но нужно будет подождать какое-то время, в зависимости о. загруженности. отличная возможность вернуть пару прекрасных наушников, купив один потерянный, а не покупать новую пару. также очень порадовала связь с сервисным центром по телефону. HUAWEI предоставляет, наверное, лучший сервис по ремонту в России
3
October 19, 2024
Отличное место! Всегда идут навстречу, вежливы и профессиональны!
October 30, 2023
Очень быстро и качественно по сравнению с другими сервисами, мне телефон сделали минут за 20-30, вежливые и приятные менеджеры, отдельное спасибо Юле) обещал поставить 6-ку, но 5-ка здесь максимальная
2
3
January 25, 2024
Хочу поблагодарить специалиста сервисного центра Юлию! Очень грамотный, квалифицированный сотрудник, к тому же дображелательна к клиентам! Обращаюсь к ней не первый раз и всегда остаюсь довольна ее работой!
3
2
March 6, 2024
Пришла с одной проблемой- не заряжался телефон от сети, принимал только беспроводную зарядку, но телефон работал.
При диагностики выявили проблему- замена "материнки", но телефон на это время должен быть у них( а это до трёх месяцев) . Принимаю решение забрать телефон и перенести всю память на другой носитель. После диагностики телефон не " видит" симку, на что оператор отвечает - такое бывает!
Т. е. до похода в сервис телефон работал, после посещения сервиса - нет! Но, дело даже не в телефоне( всякое бывает-это техника), а в том, как работники центра реагируют на ситуацию- "это теперь не наши проблемы!"
10
October 24, 2023
19.10. обратилась в сервисный центр на м.Сухаревская-специалисты быстро произвели замену разбитого экрана телефона, предложили забрать с собой разбитый экран с защитной пленкой, но я отказалась. Пленка была на гарантии в М-Видео-предполагала ,что мне и так ее обновят, НО в М-Видео попросили вернуть утраченную пленку в любом состоянии , после чего могут наклеить новую.
23.10. вновь прибыла в сервисный центр Huawei,с надеждой получить свое разбитое стекло с заветной пленкой.
И сотрудники любезно приклеили мне пленку бесплатно - дабы облегчит мои "страдания" с пленкой :)
В дополнение, 19.10. провела в сервисе около 2 часов и вынуждена была быть свидетелем не очень корректной клиентки (кричала,использовала ненормативную лексику, оскорбляла специалиста), после чего еще и дверь входную в сервис разбила.
И,отмечу сотрудник ,который общалася с этой сложной клиенткой, был максимально корректен и на каждое ее гневное слово отвечал спокойно.
Очень клиентоориентиоованный коллектив!!! Именно такие сотрудники должны работать на первой линии с клиентами.
Команда Huawei -ВЫ-лучшие!!!
Желаю Вам спокойных и довольных клиентов! Успехов в ВАШЕМ труде!
С уважением ,
довольный клиент Huawei
3
May 15, 2024
Отличные профессионалы. Особенно Денис, отличный специалист. Старенький смартфон заглючил с приёмом звонков. Переустановили все программы заново и сохранили при этом все данные, которые были в телефоне. Спасибо огромное.
2
2
January 9, 2024
В предновогодние дни глобальный ремонт моего телефона с заменой стекла (Huawei p40 pro) занял всего два часа. Исполнено все качественно и с гарантией. Профессиональное обслуживание и уважительное общение всех сотрудников в сумме оставляют высокое мнение об этом сервисном центре.
В салоне тепло, светло и уютно. Советую однозначно
November 17, 2023
Отличный сервисный центр Huawei👌 делают все быстро и профессионально 💪 клиентоориентированы, общаются очень вежливо, все доступно объясняют👍👍👍
1
November 9, 2023
Мне понравилось. Ремонт получился день-в-день. Пришел, отдал, пошел по делам, вечером забрал. Повезло, что запчасти были. Зона ожидания достаточно комфортная. Персонал приветливый. Можно и чай попить, и водичку, и телефон зарядить. Даже уголок для детей с раскрасками есть.
1
1
November 25, 2024
Отремонтировали часики. Все как надо. Отличная команда и отличный сервис.
August 22, 2022
Уютно, стильно. Электронная очередь. Сотрудники вежливые, нетоксичные. Нигде нет деталей, а вот у них все есть. Посмотрим на результаты их работы и оставлю более детальный отзыв.
При сдаче ноута его не кидают инженеру как кость а упаковывают в спец кейс чтобы не царапнуть и передают в работу это понравилось.
Ноут починили, оперативно отзвонились об окончании работ.
ВАЖНО: при приемке раьоты показали мои старые детали и предложили их забрать или утилизировать - респект.
Все новые жетали были в наклейках т.к. они новые, осмотр и оплата. Рекомендую данный центр и сам буду ходить туда, но надеюсь редко)
8
7
October 7, 2024
Клеил защитрую плёнку на телефон раскладушку, отклеилась на 5 день, в гарантийное случае отказали, 6 тыс жаль.
Крайне не рекомендую обращаться в данный сервис.
March 27, 2024
Был в будний день. Менял аккумулятор на телефоне. Приняли сразу после получения талона в аппарате. Грамотный, приятный специалист на приёмке, если не ошибаюсь, Евгений. Приятная зона ожидания с мягкими диванами, телевизорами. Есть возможность принять чай. Время ремонта было меньше заявленного. Услугой доволен. Надеюсь, что телефон ещё поживёт)
1
February 20, 2024
Обращаюсь не в первый раз. Ключевые плюсы - удобное расположение, электронная очередь, при малом количестве посетителей и наличии запчастей ремонтируют прямо в момент обращения. Удобная зона ожидания.
Цены чуть выше, чем у "частников".
Доволен.
1
February 17, 2023
Довольно хороший сервис. Чисто и уютно. Тут и диваны на время ожидания, и зарядные провода, и кофе с чаем.
Все аккуратно и чисто.
Вечером уже есть небольшая очередь.
Персонал очень отзывчивый и компетентный. Без хамства и подобного
1
2
July 7, 2024
Единственный сервис обслуживания премиальных устройств в частности Mate X3 это большой минус.
Для людей живущих на юге Москвы это больше часа на дорогу ,сервис на Тульской, как оказалось (информации нет нигде) , не может обслуживать данные устройства по гарантии нет квалификации ,а при повторных обращениях необходимо затрачивать колоссальное количество времени на поездки и ожидания чуда
Переклеивали плёнку на дисплее MATE X3 через неделю пошла пузырями , при повторном обращении оказалось что в наличии нет нигде и когда будет деталь никто не знает. При этом категоречески отказывались принимать заявку на гарантийное обслуживание , кормя обещаниями что мне позвонят , если я оставлю номер телефона на бумажке.
В шоке от такого . Какое количество клиентов которые были отправлены "на потом" без оформления обращения на гарантийное обслуживание?
Буду разбираться в ситуации с помощью представителей компании Huawei,
так как надежды на компетентность и лояльность сотрудников СЦ надежды нет.
1
1
February 19, 2024
Это великолепно, что то с чем то! Ноутбук забрали в одном месте, отвезли в другое на Свиблово, выставили ценник завышенный и не соответствующий поломке, когда пришел на Свиблово забрать ни кто ни знает где устройство, мастер не отвечает и где он не понятно ни кто из сотрудников не отвечает и на связь не выходит, а те что есть не знают что и где у них лежит на складе! 1час нужно весеть на телефоне что бы дозвонится до Huawei на Сухаревской.
5
January 18, 2024
История - 27.12.2023 сдал в ремонт Huawei MateBook 14. Симптомы - пропадало изображение при смещении ноутбука с места, грелся в районе аккумулятора. При приемке обещали перезвонить тот же день. 27-29 тишина. Дозвониться в салон практически невозможно. После праздников пришла СМС что готов, можно забирать. При приемке симптомы не ушли, пошевелил ноут, изображение пропало. Говорю, а что вообще делали? Отвечают почистили и пасту поменяли. Оставил естественно на доделку. Приговорили материнку, поменяли на новую. 15.01.2024 забрал. И вроде все сделали, но три раза приезжал, потратил кучу времени на дорогу и нервов на общение с приемщиками. В общем смотрите сами, если техника на гарантии - обращайтесь. Если нет, то к нормальному мастеру на Горбушку или Савеловский, сделают за пару часов и денег возьмут в разы меньше.
4
1
July 30, 2024
Обращался 30.07.2024 20:00.
Ноутбук Huawei Matebook X Pro 2023.
Сервис работает по регламенту в котором первое что делает инженер - удаляет все данные с ноутбука. Попытка договориться посмотреть ноут без удаления, попытаться выполнить ремонт без удаления данных - не прошла.
Менеджер лично сходил к инженеру, инженер ответил что первое что он сделает это удалит все данные с ноутбука. Репутация Huawei потеряна, это не VIP сервис, это обычная техника с обычным сервисом. Если с вашим аппаратом что-то не так - готовьтесь к обнулению данных, независимо от того что с ним произошло. Как мне сказали: если проблема была бы в матрице дисплея, то возможно данные бы не удаляли…
Менеджер был предельно вежлив, попытался решить проблему, но политика Huawei беспощадна.
**Проблема**
Тачпад по непонятной причине перестаёт нормально работать. Появляется какая-то вертикальная мёртвая полоса слева на 2 см от левого края. На этой полосе даже клик не работает. Иногда перезагрузка помогает, иногда не помогает.
**Анализ**
Проверяю появляется ли проблема без Windows
Захожу в БИОС и выключаю пункт HDD Device Enable.
Далее полностью выключаю ноут, жду пару минут.
Включаю и вижу надпись "No boot" с курсором тачпада, проблемы нет, нажимаю OK и попадаю в БИОС, проблемы нет.
Далее закрываю крышку ноута, открываю - проблема появилась.
В БИОС проблема появляется!
Записал видео.
Если крышку ноута не полностью закрывать, то проблема так-же появляется? Похоже проблема появляется только если крышку ноута опустить полностью. Вот сейчас опустил полностью и сразу проблема появилась, а до этого буквально минуту назад опускал не полностью и проблема не появилась.
Может проблема связана с защитным экраном?
**Как вызвать проблему**
Чтобы проблема появилась - надо опустить крышку ноута полностью и поднять её через пару секунд. Проблема не всегда появляется, но часто.
Проблема никогда не появляется без открытия крышки ноута. То есть если сидеть работать и не закрывать крышку, то проблема не появится, можно сколько угодно долго работать.
**Как убрать проблему**
Гибернация помогает почти в 100% случаев, может даже в 100%. Выключение компьютера так же помогает. Ничего другое не помогает.
Проблема может внезапно уйти сама. Часто бывает что проблема исчезает "на глазах".
**Видео в ютубе**
«Huawei MateBook X Pro 2023 проблема тачпада в биосе»
«HUAWEI Matebook X Pro 2023 (i7-1360P/32 ГБ/2 ТБ) - проблема с тачпадом»
1
December 8, 2024
Отлично, быстро заменили аккумулятор в телефоне, 3 мес, полет нормальный! Дополню отзыв. Спустя некоторое время обнаружилось что задняя крышка плохо приклеена в районе камер. Так же перестал работать нижний микрофон: при звонке меня не слышали 5-10сек, потом включался верхний микрофон и связь налаживалась. Заказал новый шлейф, но когда разобрал телефон, обнаружил, что один болтик в районе коннектора шлейфа не прикручен толком. После того как протянул все болты, понажимал на коннекторы-нижний микрофон заработал.
April 13, 2024
Спасибо за ремонт телефона. После падения был разбит экран. Для моей модели экрана в наличии не оказалось, оформили заказ, через неделю приехал и за 1.5 часа все поменяли. Причём вместе с экраном заменили и аккумулятор. Всё вежливо, культурно. Дали гарантию 3 месяца. Сервис рекомендую.
1
1
September 16, 2024
Хороший сервис. Починили часы по гарантии очень быстро. Через день были готовы. Прислали смс и перезвонили о готовности.
July 6, 2024
Специально приехал в Москву ради "официального сервиса". В итоге у них с утра висит программа, не могут принять и выдать устройства. По времени сказать ничего не могут. Предложили взять номера телефонов и перезвонить как все заработает, но я могу только в это время. Очень стыдно для технологической компании...
2
1
November 9, 2023
Хороший, красивый чистый офис. Мне показалось что всё очень медленно, при этом сотрудники сами не самые терпеливые. Диагностика больше двух часов, ремонт произвести не смогли, хотя бы денег не взяли. Вечером очередь, аппарат с талонами не работал, обслуживает один сотрудник, ну такое себе. Есть вода, кофе, конфетки, по тв крутят рекламу и клипы)
2
1
August 15, 2023
Как всегда все быстро и качественно. Менял аккумулятор в своём стареньком P30 Pro. Сделали шустро, быстрее чем изначально планировали. Так же заказали модуль камеры, так что скоро приду ещё раз
1
1
May 28, 2024
Отличный сервис центр. Наушники перестали заряжаться от бокса, после диагностики бокс поменяли по гарантии. Есть зона, где можно посидеть подождать свою очередь или товар из ремонта.
1
2
August 25, 2023
Работой центра доволен!
Для решения возникших сложностей с раскладным экраном HUAWEI Mate X3 обратился в сервисный центр на Сухаревской, экспертизой которого было установлено, что необходимо провести замену экрана. Далее я передал сервисному центру телефон для замены экрана и через две недели получил его обратно с новым экраном. Отдельно хочу отметить деловые качества обслуживающего меня специалиста Дениса, а именно: в общении был доброжелателен; на все вопросы отвечал по существу.
2
2
June 3, 2024
Сдал свой телефон по гарантии на сервис Huawei всё быстро качественно делали свою работу рекомендую данного сервиса Huawei вы лучшие 👍
2
1
June 20, 2024
Гарантийный ремон на высоте! Рекомендую. Но после гарантии не рекомендую к ним обращаться!
Ноут с неработающей клавиатурой приговорили к замене топ-кейса. Ремонт не выполнили потому что не поставляются детали.
Принес в другой сервис: клавиатура рабочая, смотри в BIOS работает! Лечится откатом винды!
3
1
July 30, 2024
Сервис как сервис) вежливый персонал, приятная атмосфера
November 22, 2024
Отличный сервис, оригинальные запчасти, быстрый ремонт Huawei.
July 27, 2023
10 июля вечером пришел в этот СЦ на Сухаревской с Huawei p40prо, замена экрана (сколы и трещины на экране).
Молодой человек на приемке сказал, что экран есть в наличии. Назвал цену, за экран, за рамку в цвет корпуса и за работу.
Предложил мне рамку не в цвет корпуса, сказал - так будет дешевле. Я отказался, попросил поставить такую же, как была, синюю.
Я спросил, сколько займет ремонт.
Приемщик сказал, что приблизительно 2 часа, может чуть больше, т. к. детали в наличии.
Однако дело было вечером, я решил не ждать и прийти на следующий день.
Приемщик выдал квитанцию. Взял номер моего телефона, сказал, что когда заказ будет готов - придет смс.
Пока нормально: работы, деньги, сроки приемщик озвучил, меня всё устраивает.
Было, правда, чувство, что я попал в имитацию официального СЦ. Но оно в мелочах.
Вроде интерьер нормальный, а бейджики у приёмщиков без фамилий, просто с надписью Huawei. И курят сотрудники у входной двери, что тоже, по-моему, уже давно изжито.
И много таких деталей.
Но, повторюсь, условия ремонта меня устроили, чего придираться-то?
На следующий день я смс не дождался, но вроде как не только 2 часа, но уже и 24 часа прошли. Прихожу в 18:30.
Другой приемщик, девушка, ищет в компе мой заказ, не находит, просит помочь «старшую коллегу».
Вместе они находят, что статус телефона - "в ремонте", ждут деталь, нет рамки в цвет корпуса (синяя).
Начинаются вопросы ко мне типа "вам звонили?". Объясняю ситуацию. Выслушивают, задают уточняющие вопросы, но как-то с повышением тона со стороны "старшей коллеги". Предлагают поставить черную рамку. Отказываюсь.
Спрашиваю, когда придет синяя рамка. Ответ старшей коллеги: "Мы сроков ремонта не называем".
С этого момента меня условия ремонта устраивать перестали.
Говорю: отдайте, пожалуйста, телефон.
Приемщица ушла в техническое помещение, вернулась: придется подождать, телефон разобран.
Зачем? - спрашиваю. Ведь рамки нет.
Ответ: " Но ведь нужно посмотреть, что там".
Не знаю, может так принято ремонтировать телефоны.
Если б я приехал, скажем, на автосервис, заменить тормозные колодки, оставил машину, вернулся на следующий день, чтобы ее забрать, а мне бы сказали - колодок нет, сроки поставки неизвестны, а машина без колес висит на подъемнике - "ведь нужно посмотреть, что там" - я бы, скажем так, удивился.
Но с ремонтом телефонов, повторюсь, я не знаком, возможно там принято всё заранее разбирать и хранить неопределённое время в ожидании деталей.
Попросил собрать телефон. Сказали, нужно подождать. Подождал полчаса.
Собрали. Пока ждал, зашла девушка, сказала, что получила смс об окончании ремонта. На что "старшая коллега" сказала девушке, что смс-информирования о ремонте у них нет.
С девушкой разобрались, ей нужно было в другой СЦ, но вспоминая слова вчерашнего приемщика об смс информировании... подумал о бейджиках без фамилий, простенькую вывеску над входом без символа Huawei и других мелочах.
Да, никаких извинений или попыток отработать ситуацию в плане цен, сроков, условий ремонта со стороны СЦ тоже не было.
В 19:10 телефон собрали и вернули.
Приемщица попыталась попрыскать на битый экран телефона какой-то прыскалкой и протереть его тряпочкой, но я уж отказался. Не стоит так себя утруждать.
PS. На следующий день я зашел в маленький ремонт телефонов у нас в Крылатском, на Площади Защитников Неба (по отзывам нашел). Отдал телефон, вечером забрал с новым экраном. В течение дня мастер держал меня в курсе – звонил, согласовывал, что и сколько стоит.
Когда забирал телефон. Мастер спросил, что в нем недавно чинили, камеру может быть? Я говорю – нет, а почему спрашиваете? Он говорит – была полная разборка телефона, и собрали неаккуратно, - замятые подложки. Я рассказал ему ситуацию и спросил – это принято принимать телефоны, разбирать их и хранить разобранными до прихода запчастей? Нет, говорит, первый раз слышу.
17
2
December 19, 2024
Всё отлично, быстро , вежливо.
Только вот туалета нет)
February 10, 2024
По гарантии был отправлен ноутбук huawei d 15, сделали все быстро, но спустя полгода выяснилось что 16гб мат платы превратилось в 8, по всем документам 16,поэтому заметили уже после окончания гарантийного срока.
При вскрытии обнаружены перепаянныеэлементы с замазаными серийными номерами🙂
При обращении утверждают что это не возможно и стоит обратиться на горячую линию,где надо вызвать курьера за свой счёт и отправить им снова без гарантии, что что-то изменится и будет компенсация
6
July 20, 2023
Салон действительно оставляет впечатление официального, в нём приятно находиться.
Но в официальности кроются и минусы: замена стекла здесь будет стоить 1590 вместо 500 в обычных мастерских, а за сложный ремонт не возьмутся.
Например, на запрос о ремонте блютуза, вай фая и GPS мне сказали, что для этого надо менять материнскую плату, которую больше не завозят в Россию.
В действительности оказалось не так:в другой мастерской мне заменили по отдельности эти блоки за 2 часа и всё стало прекрасно работать.
Ещё один минус этого центра: нет нужных запчастей в наличии. Почему-то в этом специализированном сервисном центре Huawei нет задней крышки телефона нужного цвета, а в обычных универсальных мастерских есть
5
1
November 13, 2024
Хороший центр, починили часы по гарантии. Быстро и качественно.
June 17, 2024
Не смогли починить ноутбук, которому меньше трех лет!!!
Как объяснили, из-за того что huawei перестал выпускать запчасти к таким "старым" моделям🤯.
И ещё сказали, что это нормально - вы покупаете ноут за 100тр он работает пару лет, а дальше извините, новый надо покупать!
3
January 19, 2024
Менял внутреннюю пленку на Mate X3 по гарантии, все прошло более чем идеально!)
Евгений все быстро принял, объяснил, рассказал.
Мастер Денис превратил мой полугодовалый побитый временем смартфон в абсолютно новый девайс.
Мое почтение господа! Утираете нос главным вашим конкурентам!
Огромное спасибо!
Рекомендую!
1
December 6, 2023
Плюсы:
Недалеко от метро
В зоне ожидания диваны, подзарядки, кофе/чай
Особенности: в субботу днём около 15 часов передо мной в очереди было 7 человек (ожидала больше получаса).
Работали два специалиста, которые проводили прием и выдачу техники
Конкретно в моем случае не помогли, модель наушников (honor magic earbuds) не подлежат ремонту
May 13, 2024
Фирменный сервис центр, сделан хороший ремонт, есть диванчики для ожидания, зарядки с кабелем. Можно попить кофе/чай/воду, есть конфетки. Телефон починить не смогли, внезапно перестал работать, через 3 года, сначала сказали что есть материнская плата у Поставщика, оставил телефон, через день позвонили сказали нет запчастей, отремонтировать невозможно. При отказе от ремонта нужно оплачивать диагностику 1000руб., могут поклеить плёнку на телефон за 1600руб.
April 23, 2024
Отличный сервис!
Быстрый ремонт, народу не много, сотрудники крайне компетентны. Большое спасибо за работу.
1
November 15, 2024
Обслуживание на высоте, еще и пленку установили бесплатно, огромное спасибо!
November 27, 2023
Деньги взяли, проблему не решили, детали подменили!
У телефона перестал работать нижний микрофон, привез в сервис, телефон забрали, через час вернули, сказали просто почистили - 2т.р. Микрофон проработал сутки и опять перестал. Бывает.
Привез повторно, заменили плату в которую встроен микрофон 3т.р. Микрофон проработал сутки и опять отрубился.
На третий раз приговорили материнскую плату, деньги не вернули, а потрачено было 5т.р.
Но это пол беды. Нашел сервис с БУ материнской платой, поехал туда, там при мне открыли аппарат и показали, что плата с микрофоном некондиционная, на ней были свернуты некоторые элементы, а часть вообще отсутствовала и это запчасть которую меняли в официальном сервисе Хуавей. У шлейфа не хватало контакта, т.е. получается его тоже подменили или испортили.
Телефон в итоге был починен, но не в официальном сервисе.
8
March 26, 2024
Хорошее место, всегда помогут/подскажут, но, чистка наушников за 990 рублей без чистки даже амбушур-ну такое. Возможно люди ходят только по необходимости, когда что-то сломалось, но я ношу наушники для того, чтобы они мне дольше служили.
1
June 22, 2022
Быстро и квалифицированно проконсультировали по телефону. В самом сервисе комфорт на высоком уровне: кондиционирование воздуха, возможность зарядки устройств не сходя с мягкого дивана, телевизор, журналы, кулер с водой и даже кофе-машина…, слово всё для комфортного ожидания в случае краткосрочной диагностики и ремонта.
Также есть полка с основным аксессуарами: внешние аккумуляторы, кабели передачи данных, сменные ремешки для смарт-часов, чехлы для смартфонов…
Во время посещения очереди не было, ждать не пришлось, но на этот случай предусмотрено регулирование «электронной очередью» - автомат стоит при входе.
Специалист, принимающий мой ноутбук быстро провёл беседу, точно и профессионально подбирая нужные вопросы. Внимательно выслушал, что сегодня редкость даже в монобрендовых технобутиках.
В итоге (в моем случае) ремонт ноутбука был по гарантии.
К сожалению, на сегодняшний день, авторизованный сервисный центр не предоставляет ноутбук из подменного фонда, поэтому мне пришлось предварительно потратиться на новый и сделать перенос данных, что отняло ценное и невосполнимое время.
4
3
December 19, 2022
Отличный сервис. Располагающая обстановка, чай, кофе для клиентов, удобные диваны, доброжелательный персонал. Было приятно обратиться к ребятам за помощью. Отдельное спасибо администратору Юле, замечательная девушка.
1
1
October 31, 2024
Отличный СЦ, очередь не более 2х человек была. Комфортная зона ожидания.
3
August 23, 2023
Отличный сервис, все на высоком уровне и и обращение с клиентом и быстрота исполнения ремонта. Впечатления однозначно положительные, с ремонтом техники рекомендую только сюда