Huawei
1166 reviews
October 25, 2022
Хороший сервисцентр, очень профессиональные сотрулники всегда помогут разобраться с проблемой, вовремя позвонят и предупредят о завершении ремонта. В самом помещении удобные диваны для ожидания, кулер с водой и кофемашина для клиентов. Очерели небольшие, при том что на входе стоит автомат электронной очереди и на табло видно к кому подходить.
1
1
February 6, 2023
Пришел так как хорошие отзывы у данного заведения. Пока ждали очередь были свидетелями недовольных клиентов, на которых кстати повышали тон. Но дело не в этом. Отдали ноут на диагностику. Предварительно сказали что скорее всего матрицу под замену. Затем отдали на диагностику "мастерам", сказали позвонят в течение следующего дня до обеда. Звонка не дождались, приехали. Менеджер говорит что в базе написано дисплей под замену. Я говорю можно ли как то пообщаться с мастером ил посмотреть, на что мне сказали нет и назначили сумму 21500, но запчастей нет в наличии ожидать надо ориентировачно неделю или до 90 дней, как менеджер неоднократно говорил что у нас в договоре так. Еще больше напрягло. В итоге говорим отдавайте ноутбук, на что менеджер сказал ожидайте 40 мин пока соберут.(очень странно что ноут держут разобранным). Далее забрали ноут, после их диагностики перестал заряжать акум, думаем ну ладно вдруг и он полетел. Позже выяснилось что шлеф питания к матрице подключен не был после их диагностики ( В итоге приехал на горбушку ребята продиагностировали и сказали матрица ДИСПЛЕЙ И МАТРИЦА ЦЕЛАЯ!!!! Перегорела схема питания матрицы. И сделали за 2 часа в три раза дешевле объявленной стоимости этого центра так еще и не в этом проблема даже. Вывод: контора которая за красивой вывеской занимается модульным ремонтом техники. Не вникает в проблему, а просто заламывают чек по максимуму. Менеджеры от ответа всегда уходят заготовленными отговорками.
7
1
May 15, 2024
Отвратительно.не смогли отремонтировать телефон hauwei. Предложили цену 14000. На митинскам рынке отремонтировали за 2800р.
4
April 10, 2023
***. Телефон раскладушка хуавей, появилась трещина на экране в области сгиба. Отказали в гарантийном ремонте сославшись на какие-то правила по которым механические повреждения не подлежат гарантии.
Этих ......... не волнует что повреждения вызваны нормальной эксплуатацией ( складывается - раскладывается). Кроме того, когда вернули телефон с диагностики с него исчезла небольшая деталь закрывающая область в районе шарнира, теперь там открытая щель.
Будьте осторожны с этими людьми.
4
April 15, 2023
Хорошая обстановка (вежливые, нет очередей) и КРИВЫЕ РУКИ у ремонтников. Сломали мне телефон!!! Обратился первый раз с плохо работающим микрофоном. Поменяли шлейф за 1700 руб. Через 3,5 месяце отвалилась СИМ карта - снова поменяли шлейф за 2400 руб. Через 2 месяца отвалилась другая СИМ. По гарантии отказались делать, сказали, что надо менять материнскую плату за 17000 руб. Понес к частному мастеру. Вердикт коротко - в сервисе ушатали шлейфы, контакты и т.п. произошло замыкание. Мастер телефон починил за 1500 руб. - чистил контакты, паял и т.п. Резюме - сервис меняет дорого, блоками и кривыми руками. Совет: если прибор не на гарантии, не носите к официалам, если возникла повторная неисправность - несите на независимую экспертизу.
5
February 19, 2023
Пыталась поменять батарею на смартфоне, в наличии её не было, но мне предложили формить заказ и оставить свой смартфон в сервисе на неопределённый срок пока не придёт батарея. Сказали, что иначе я вряд ли смогу дождаться наличия батареи. При этом во втором Московском сервисе Huawei мне спокойно оформили заказ на замену батареи, отдали мне смартфон и прислали сообщение как только батарея по моему заказу поступила. Если так по человечески поступают в одном официальном сервисе Huawei, то почему в другом сервис центре не идут на встречу клиентам? Ну нет у меня запасного смартфона, даже не представляю как можно обойтись сейчас без смартфона, да ещё и неопределённое время
3
August 19, 2022
Просидел там три с лишнем часа, хотя народу и не было много. Всё ждал по 15-20 минут пока найдут неисправность и... На четвёртом часу выяснилось, что у телефона ,, полетела" материнская плата. Дали квитанцию, сказали звонить в конце недели( был понедельник) , звоню в воскресенье и... Оказывается по документам, телефон ещё на диагностике числится! Я сказал что сам привёз неделю назад тел. в СЦ и уже была диагностика, нашли неисправность,тогда мне сказали, что мастера нет, он выходной и вам в понедельник перезвонят. В понедельник полдня ждал звонка и сам позвонил и... Снова ответ, телефон на диагностике!!!! Опять объяснил, что и как. Тогда , через три часа перезвонили и сказали, материнской платы нет для телефона, звоните через пять дней. Я понимаю, что срок ремонта по гарантии 45 дней, за нал до 90 дней, но так халатно относится к клиентам , уже перебор. Не могут в комп. внести данные, что тел. в ремонте.
4
1
August 26, 2022
Прекрасное место, официальный представитель Hauwei, у меня была проблема с часами Hauwei GT 2 pro, разбил дисплей, трещина, но они работали. Продолжал плавать в них в бассейне, потом перестал включаться дисплей, то включается, то не включается. Консультант посмотрел часы, сказал что после того как разбили влагозащита перестаёт работать, герметичность нарушена и я сам их добил, стоимость ремонта 10.000р. У консультанта умные часы Hauwei GT 3 pro, наличие NFC и esim это круто, но вот NFC работает только с картами union pay, в Russian работают это только 4 банка на union pay, мир pay так и не добавили в них. Еще один минус лично для меня, нет синхронизации с Google fit, приложение hauwei здоровье не передаёт данные в Google fit, а для меня это важно для ВК шаги, в итоге получается расхождение на 2000-3000, и меня обходят друзья. Меня заставляют ходить только вк шаги, если бы не вк шаги я бы совсем не ходил, соревнуюсь там с друзьями кто больше за день пройдёт. По умным часам решил я уйти я с Hauwei на Amazfit GTR 3 pro, уже закал себе их за 13.900, если брать на алике 10.000 цена, дешево и все полезные функции есть, и синхронизация с Google fit и вк шаги. Единственный минус NFC который не работает в РФ, и отсутствие esim, но цена в два с чем-то раза ниже чем у Hauwei GT 3 pro.
4
November 1, 2022
Приходил менять экран на ХОНОР 10.
Все быстро, качественно сделали! Не пришлось скидывать до заводских настроек, но это в моем случае. Днем завез аппарат, потом пришла смс и к вечеру забрал.
Очень все понравилось в этом сервис центре.
Огромное спасибо девушке, которая принимала телефон в работу и позвонила, когда забыл забрать его уже после оплаты. Поменяли экран с аккумулятором вместе (идет в комплекте).
Вообщем рекомендую этот СЦ!
Смартфоном, после замены экрана, пользуюсь больше месяца. Пока все отлично работает.
1
1
June 9, 2023
Зашёл сегодня в центр на Сухаревской. Оче нь хорошие и приветливые девушки работали. Проконсультировали от и до. По итогу, произвели мне замену беспроводных наушников. Остался очень доволен.
1
July 3, 2023
Отличный сервис, пожалуй единственный этого бренда в МсК. Ремонт устройства был выполнен качественно и в заявленный срок. Зал ожидания своей очереди комфортно располагает, что очень приятно! Персонал вежлив и го тов помочь в решении вопросов!
Спасибо.
January 31, 2024
качественный ремонт и комфортное местечко, но... цена оставляет желать лучшего!
1
July 9, 2023
Нашёл контакты сервисного центра на официальном сайте honor. В начале звонка железная женщина уточняет адрес центра и часы его работы с пн по вскр с 9 30 до 21 без перерыва на обед.
Провисел 25 минут в ожидании на телефоне, потом на яндекс картах обнаружил, что в вскр у центра выходной.
Не понимаю, почему на официальном сайте нельзя указать актуальную информацию.
5
March 11, 2023
1. Вводят в заблуждение потребителя. Хотел заменить аккумулятор. Приехал в этот СЦ вечером 10.03.2023. Девушка на приёмке назвала стоимость аккумулятора 1024 рубля, стоимость работ - 2000 руб. (это открыть заднюю крышку, вытащить аккумулятор, отделив его пластиковой карточкой, поставить новый, закрыть крышку - но речь даже не о стоимости работ). Я посчитал, что 3.000 руб. - это дорого.
Вечером решил позвонить, узнать, можно ли тогда просто приобрести деталь - не дозвонился (см. следующий п.2)
Позвонил сегодня, 11.03.2023, в 14:11. Взял трубку Максим и на мой вопрос ответил, что приобрести деталь отдельно нельзя. На последовавший вопрос:
- А зачем тогда называть стоимость раздельно?
- Возможно, для того чтобы вы знали, что сколько стоит, - вот такой ответ.
Я не унимаюсь:
- Зачем мне знать, сколько стоит деталь, если купить за эту стоимость её невозможно? Если есть отдельная стоимость детали, значит, её можно за эту стоимость купить?
- Нет, только с работой.
Введение в заблуждение, недостоверная реклама.
2. Теперь про звонки. Ещё вчера пытался дозвониться. Сервис-центр работает в субботу до 21:00. Я набрал номер в 19:57 и 16 минут 55 сек. слушал, как "продвигается мой звонок в очереди". Изначально был третьим. Когда я стал первым в очереди, но трубку так и не подняли, стало понятно, что продвигался я в очереди только за счёт того, что предыдущие теряли терпение и клали трубку.
Попытался дозвониться на горячую линию Huawei - вообще нереально.
Попробовал ещё раз набрать номер сервис-центра (в 20:17) - опять не взяли трубку.
Господа! Если вы работаете до 21:00, то, наверное, и трубки надо снимать до 20:59 включительно, разве нет?
4
January 24, 2023
По телефону 3 разных оператора сказали что в наличии нет дисплея на черный p40pro, но его можно заказать, одидание 1-2 недели... НО при этом просто заказать нельзя, необходимо приехать и сдать телефон в ремонт и заказать... Я приехал в тот же и девушка приемщик почти сразу сказала что черные дисплеи больше не поставляют и заказать его нельзя... В пустую потратил время.
Профессионализм на нуле у данной организации.
7
March 31, 2024
Был один раз с профилактикой нового телефона планшета х3, впечатления что только к ним по обслуживанию своей техники :))
2
November 10, 2022
2 марта 2022 года купила в Мвидео ноутбук Honor Magicbook 15. Через некоторое время ноутбук при работе начал шуметь, сдала его в сервисный центр на Сухаревской. Со слов сотрудников, мне заменили вентилятор, но проблему это не решило, ноутбук снова начал шуметь при работе.
В эту субботу, 16 апреля 2022 года, снова обратилась в сервисный центр с той же самой проблемой, вчера забрала ноутбук из сервиса, со слов сотрудников, мне заново заменили вентилятор. Не проверила ноутбук сразу, но когда включила его дома, то он сразу начал шуметь, к тому же в браузере пропал звук. Сотрудник техподдержки на сайте посоветовала обратиться в сервисный центр (3 раз за 2 месяца) или же к продавцу. В техподдержке МВидео тоже посоветовали обратиться в сервисный центр продавца. Обменять бракованный ноутбук по гарантии мне отказались.
Сегодня при звонке в службу поддержки мне посоветовали продемонстрировать проблему или записать шум на видео. Сказать, что я охреневаю от такой «клиентоориентированности» - ничего не сказать.
5
November 11, 2021
Сам центр вполне приличный, рядом с метро С ухаревская (выход 2) персонал вежливый, внимательный. Комфортный зал ожидания, удобная мебель, в бесплатном доступе чай/кофе для клиентов. По поводу качества ремонта пока ничего написать не могу т.к ещё не забрал свою вещь.
4
September 8, 2024
Отлично работают. Починили телефон и ноу тбук. Теперь как новые!
1
July 25, 2023
Сдала ноутбук на диагностику, на следующий день перезвонили, сказали, что нужно менять материнскую плату. Спросили будем делать ремонт или нет. Я ск азала, что перезвоню им. 3 часа НЕ могу дозвониться до сервисного центра по 30 минут вишу на трубке ПЕРВАЯ в очереди. Здесь не должно быть даже ОДНОЙ звезды. Худший сервис по работе с клиентами.
4
July 27, 2022
Отремонтировал два аппарата, по цене двух новых телефонов. И перед ремонтом не сообщили, что с одного телефона с более дорогим ремонтом информацию не восстановить. Купил бы новый и не ждал. Первый аппарат забрали всё ок. Пришло время второго телефона. Отправил сына. Так как телефон дочери, прошу наклеить на него бронестекло в условиях мастерской, и забываю про этот вопрос. Звонок, сын сообщает что бронестекол нет (что за сервис где нет бронестекла?) - есть бронеплёнка(ну ламинация тоже прокатит) - 1500рублей(ну точно, если по цене стекла, то с палец толщиной) - берём говорю, клей. И совершенно успокоившись возвращаюсь к работе. Как же я удивился, когда дней через 10 увидел лежащий на полке, телефон той же толщины и пузырьки воздуха с песчинками и другими предметами под плёнкой с завода. Отправил сына обратно в сервис решать вопрс с бронёй. Сказали что у сотрудников телефоны с такими же "броне" плёнками пол года и более, а у вас НЕ АККУРАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ ! ! ! Вот такой опыт
10
April 23, 2023
Работают чётко, к пожеланиям прислушиваться! Выполняют все что необходимо по обслуживанию техники. Отличный сервисный центр!
3
1
August 29, 2024
Большое спасибо Юле за отличное обслуживание
1
1
May 23, 2024
Работают специалисты! Решили мою проблему менее чем за 5 минут, а я уже собиралась из-за нее покупать другой телефон.
1
1
September 1, 2023
Ужасный центр.после долгого ожидания сказали что у них нет интернета(( это как?!!(( после моего вопроса сразу же нашелся))замену дисплея озвучили по цене почти всего телефона .8800.кошмар.В номальном центре ставят за 3700 родное и с гарантией ,но только не у них!!((Самое ужасное впеча ление.Не советую!!((
4
November 19, 2023
Это ЭПиЧеский Сюр . .. сдал телефон в ремонт 29 октября. Сегодня уже 19 ноября 2023 года . На телефон не отвечают . В чате отвечает механическая женщина . . Я думаю они его в бронзе ремонтируют . :)
3
1
May 15, 2024
По гарантии можно обратиться, но не факт, что подтвердят гарантийный случай. А если за деньги ремонтировать, то ценник близок к космосу.
4
1
February 4, 2023
Ни кому не посоветую.
Обращался в данный «авторизированный» сервисный центр по поводу неисправности ноута. Сначала на диагностике был вердикт - «замена ssd» (жесткого диска) в теории могло быть, согласился.
Прошло пару часов - звонок «мы провели более полную диагностику, еще замена материнской платы».
Суммарно 34 т.₽ Короче - типичный «развод» клиента на деньги.
На приёмке сидят «попки» и твердят мы не чего не знаем, что нам сказал инженер то и говорим, в технике не разбираемся.
Хочется отметить приёмщицу - Юлю (очень хабалистого вида) орущую на клиентов и ведущую себя очень по хамски, а также - стажера приемщицу Ольгу что-то невнятно лепечущую.
Параллельно со мной было еще пару клиентов и у всех был негатив.
Короче - обходите данный центр стороной.
p.s. отдал ноут частному мастеру - просто переустановил систему и все работает.
8
August 31, 2023
Спасибо мастеру приёмщику. Грамотная консультация. Большой минус - в среду в 17 ч он был один на.... 12 человек!!! Геройский парень! Обслуживал одновременно 3-4 "потерпевших" )))))
January 27, 2022
Отличный сервисный центр. Если какая необходимость в отношении моего смартфона Huawei обращаюсь именно в этот СЦ. Персонал очень уважительный, старабтся разрешить все вопросы, отказов практически нет. Сало хороший, тёплый, светлый, мягкие диваны, пожеланию чай, кофе. Доставка есть, скидки и акции бывают, надо самому интересоваться или спрашивать у сотрудников, можно приобрести товары Huawei и Honor. Парковки нет, это же центр города, какая может быть парковка. А вот в ближай дворах и улрчках можно приткнуться, но не факт, что успешно.
December 24, 2022
Приходили отдавать в ремонт Honor 30 на ремонт. (телефон был разбит в дребезги с двух сторон, не работал тач скрин, не работал экран и камера). Телефон починили в течение 2 часов. Выдали после ремонта. Выглядит после ремонта как но вый из магазина. Так же после ремонта персонал предложил нам выбор:выбросить старые разбитые запчасти на переработку или же мы можем его забрать себе. Ну мы выкинули это все конечно. Так же в данном сервисе можно бесплатно попить чай или кофе, подзарядить свои гаджет (зарядки там рядом с каждым сиденьем и их 3 штуки +розетка) Персонал просто замечательный. Расскажет все и вся, даст свои рекомендации.
December 27, 2022
Отличное место. Принимают на диагностику, производят ремонт. Замена неисправного элемента производится блоками в который он входит, это отлично! Цена ремонта очень приемлемая, был понятно удивлён стоимости ремонта ноутбука! Ест отличная зона для ожидания, мягкие диваны у которых проведены проведя для подзарядки USB-C. Вежливые сотрудники!!!
1
August 10, 2023
Обманывают и не хотят осуществлять ремонт по гарантии.
у планшета отказал тачскрин. Принёс в этот сервис, где было заявлено о якобы изгибе планшета (никакого изгиба не было). Выставили счёт в 23 000 при стоимости нового 22000.
Отнёс в другой сервис, где сообщили о заводском браке дисплея и отремонтировали за 6800
4
June 15, 2023
Невозможно дозвониться по телефону !!! Целый час слушала музыку и периодически женский голос мне озвучивал номер в очереди. 4 человек а за целый час, а в итоге меня сбросили... З аказала обратный звонок. Надеюсь в самом сервисе всё так , как пишут. Связи с сервисом НИКАКОЙ! Мне было просто уточнить стоимость и наличие зап части.
2
September 30, 2023
В очереди, чтобы просто сдать устройство можно провести 2-3 часа. Оди н менеджер сидит и не спеша принимает. Он же выдаёт из ремонта. Первый и последний раз здесь был.
3
October 26, 2023
Хороший официальный сервис, не *** которых щас куча развелась, сам ремонтировал ноут, диагностика, после озвучили сумму, ремонт и сообщают когда готов после ремонта, спасибо так держать.
May 31, 2022
Очень профессионально и качественно выполнили обслуживание смартфона. Немного неудобно на машине, но в целом отлично! Очень советую обращаться владельцам Honor именно в официальные сервис центры.
1
March 8, 2024
Хороший сервис центр,по доступным ценам на ремонт техники ,huawei.
1
November 18, 2022
Отвез сегодня утром huawei p30 pro т.к. нижний микрофон не работал и соответственно не работали все голосовые команды от google. Поменяли аккумулятор, шлейф у микрофона но это не помогло реанимировать микрофон, после звонка поехал забирать. Когда приехал в СЦ то меня ждало две приятные новости, во первых инженер в виде исключения что то еще там сделал и реанимировал микрофон, а во вторых все работы включая замену аккумулятора провели по гарантии и ремонт обошелся 0 рублей )) Пол года мучился с этим микрофоном и даже не думал что все так удачно разрешится, однозначно рекомендую этот сервисный центр, ребятам успеха и процветания!!! Доволен, как слон ))
1
1
October 22, 2022
Пришел починить разьем для зарядки, со трудник молодой парень с парой татуировок объяснил что просто пыль забилась, почистил, очень хорошее обслуживание, большое ему спасибо, уже второй раз обращаюсь сюда и беру телефоны только хонор потому что качественные и обслуживание отличное, не страшно ломать телефон)) спасибо тебе если ты читаешь
1
May 24, 2023
Наушники по гарантии отремонтировать не смогли, выдав вместо них заключение о невозможности ремонта. Обратно не выдают: причины, основания назвать отказываются. В поддержке обманывают - говорят: приезжайте, забирайте, а в сервисе вещь выдать отказываются, говорят: с Вами сегодня свяжутся, но никто и не думает перезвонить. Техподдержка Анастасия по телефону общается не профессионально: перебивает клиента, бросает трубку. Компания не имеет сайта и не публикует контакты руководства.
4
2
December 2, 2022
Замечательный сервисный центр!Отдала ноутбук 30 ноября,были какие-то проблемы с экраном (заводские,ему всего полтора месяца).Очереди не было толком,передо мной был один человек,ждала я буквально минут 5.Посмотрели ноутбук,отнесли инженерам,сказали ,что возможно уже на следующий день будет готово.Я конечно не поверила,а зря!Ноутбук правда был готов на следующий день,я приехала забирать,все сделано идеально,в итоге мне поменяли дисплей,Все бесплатно по гарантии,без гарантии это бы стоило около десяти тысяч.Очень понравилось,что ноутбук запаковали сразу в коробочку
Честно,не ожидала такой скорости,большое спасибо!Ноутбук у меня часть души 🤭Прикрепляю фотографии до и после.А ещё там очень вкусный чай!
2
November 16, 2022
Расположение, сам офис - удобно, уютно, хоть и тесновато. Ранее у них менял разъём на плате. Было всё хорошо. Общее впечатление очень положительное было! Но вот недавнее последнее посещение поставило под вопрос дальнейшее посещение этого СЦ, т.к. удивила неуместная некомпетентность персонала, как на приёме техники (была только одна девушка), так и самого мастера, которому относили аппарат на осмотр! Обое категорически утверждали, что техника не подлежит ремонту, т.к. нужна замена основной платы, заменить её невозможно по причине устаревания техники! Категорически утверждали, что даже полный аппаратный сброс не решит проблему!!! Хотя после самостоятельного восстановления последней удачной конфигурации в системном меню всё отлично заработало!!! В итоге, это СИЛЬНО подпортило ваш имидж!!! В нашей прекрасной стране почему-то до сих пор не научились дорожить этим...
7
April 10, 2022
Отлично ребята работают. Вежливо и профессионально. Починил два телефона. Один с заменой экрана и батареи починили в течении часа. Место удобное с электронной очередью и уютным помещением, хороший сервис. Остался доволен.
3
May 5, 2022
Работают просто отлично. Проконсультировали по телефону, вежливо грамотно, приехал с ноутбуком. Заменили дисплей за 40 минут. Удобное место для ожидания, можно попить кофе подзарядить гаджеты.
1
April 5, 2023
У меня была проблема с разъемом. Обратилась, сделала диагностику которая длилась 1.40 минут. Сказали, до диагностики, что цена за ремонт может быть от 6к. После диагностики сказали, что нужно менять целую материнскую плату, которая стоит почти как целый ноутбук, 30к. И если до диагностики ноутбук еще более менее под каким то углом заряжался, то после нее вообще не заряжается. Доломали, спасибо.
6
1
June 15, 2023
Потратила кучу времени на то, что мне сло мали телефон и не заменили в итоге на новый экран и оставили старый поломанный и перепаянный аппарат... Я конечно понимаю, что поставки хреновые, все дела, но надо предупреждать клиента о рисках. Кучу времени на дорогу, 5часов ожидания в салоне с не вкусным кофе, да ну. Ребят, вы волшебные.
4
2
September 27, 2023
Фирменный сервис центр. Ради хорошего ремонта Honor20 стоит приехать сюда. Сотрудники вежливы, ожидание недолго, зона ожидания комфортна. Выражаю благодарность. сотруднику.
April 29, 2022
Качественно, быстро и относительно недорого(просто смотря с чем сравнивать). Мне понравилось. Можно кофе попить пока тебе ремонтируют телефон. Диванчики удобные есть .
3
1
January 19
Отличный сервисный ц ентр