Huawei
1140 reviews
April 26, 2023
Хотели почистить ноутбук от пыли, решили обратиться в официальный сервисный центр. Ноутбук был в идеальном работающем состоянии, его требовалось всего лишь почистить от пыли.
Работу выполнили, при этом сломали на ноутбуке тачпад. Мы обратили внимание на этот момент, нам его починили, доехали до дома - тачпад снова не работает.
Сегодня отнесли ноутбук еще раз, его разобрали и собрали, но при этом тачпад до конца не починили, сказав, что вчера при замене термопасты скорее всего сломали клавиатуру, поэтому нам придется заменить клавиатуру. Сервисный центр сообщил, что данная услуга не в их компетенции, клавиатуру починить официальный сервисный центр по каким-то замечательным причинам не может, как и починить сломанный этим же сервисным центром тачпад.
Возникает вопрос по какому принципу в данный филиал официального (!) сервисного центра набирают сотрудников, мастеров, которые не в состоянии оказать услугу должным образом. Проверьте квалификацию своих "специалистов".
Сотрудники должны качественно выполнять свою работу, а не ходить на перекур каждые 15 минут.
Upd: После всей вышеописанной ситуации мы снова связались с колцентром. Колцентр с нами связываться по всей видимости не собирался, так как на вопрос о наличии обратной связи сотрудник кц сказал "ой, только что вот поступила обратная связь по вашей заяке". И подтвердили, что нам придется менять тачпад (вместе с клавиатурой), что они могут только предложить скидку на данную слугу. Попутно сотрудник кц сказал, что при прочистке ноутбука органы тачпада никак не задействуют.
Следом к этому у меня возникает еще целый ряд вопросов:
1. Почему в официальном сервисном центре судя по всему не происходит никакого взаимодействия между сотрудниками кц, мастерами и прочими сотрудниками?
Сначала сотрудник сервисного центра говорит, что да, при прочистке ноутбука мы повредили вам тачпад. Теперь же сотрудник кц этого же сервисного центра говорит, что органы тачпада при прочистке не задействуются.
Наверное сотрудники любой организации должны придерживаться единого плана общения с клиентом, но только не в этом сервисном центре.
В данном филиале висят камеры, если они пишут звук - замечательно, возьмите и послушайте слова ваших коллег о возникшей проблеме.
2. Каков размер предоставления скидки и имеет ли она смысл?
В сложившейся ситуации нас устроит только скидка в полном объеме. Платить за починку сломанного сотрудниками официального сервисного центра ноутбука мы не собираемся.
Нет никакой гарантии, что возможная услуга по ремонту будет оказана должным образом, что после нее не придется ремонтировать что-то еще после талантливых рук горе-мастеров.
Вопрос в компетентности сотрудников все еще остается открытым, существуют инстанции, которые с радостью займутся проверкой.
15
July 12, 2024
Быстро ремонтируют устройства. Замечательные персонал, качественный сервис
3
2
September 29, 2023
Отсутствие квалифицированных специалистов на приёмке, это не сервисный центр в полном понимании этого определения.
Это "магазин" настроенный максимально получать прибыль с горепользователей разбивших или заливших жидкостями свое оборудование.
Именно по гарантийным случаям бренда Huawei - минимальное желание помочь. Стандартные отговорки и шаблонные выражения. Платите, платите, и ещё раз платите, добиваться признания гарантийных случаев, диагностики и технических заключений мы не даём. Класс.
5
1
March 15, 2023
Отличный центр обслуживания Huawei и Honor. Обращался не раз. С не гарантийным ремонтом(Благо таких не было) . Быстро и очень качественно, цены приемлимые и главное оригинальные запчасти!
July 27, 2023
К сожалению знакомство с этой конторой привело к печальному опыту.
Менял экран на Хонор 50, попросил поставить оригинал, хоть и сказали что это будет дорого. Меняли в течении трёх месяцев и десяти дней, по итогу, когда пригласили меня забрать телефон, что получилось: вручили мне телефон, мой разбитый оригинальный дисплей, включаем, и я понимаю что как-то не так экран показывает, что-то изменилось, ладно, проехали, спрашиваю, а почему отпечаток пальца не запрашивает? Говорят: это после ремонта надо обновить настройки и всё будет. Думаю, ну ок. Оплачиваю около 15тр, за замену экрана и разъёма зарядки и уезжаю домой. Только через пару недель я решил подключить авторизацию по отпечатку, а в настройках теперь нет даже такой функции. По итогу что получилось, мне поставили экран не оригинал, а деньги взяли как за оригинал. Вот такая вот беда произошла, обидно, я рассчитывал на помощь людям, доверился им, а меня обманули. Хотел обратиться к ним с этим вопросом и дать возможность реабилитироваться, но в первый же день, на радостях, что забрал телефон, после трёхмесячного ожидания, выкинул отрывной талон, что они мне давали. Вот и хожу сейчас с этим телефоном, сам теперь перезагружается когда захочет, нет теперь быстрой зарядки и сканера отпечатка пальцев.
3
October 30, 2022
Отличный сервисный центр!
Ребята с работой справляются на все 100%!
В Москве такого больше сервиса нет, душевный зал, приятная музыка, шикарно как дома! Обслуживание к каждому клиенту, свой индивидуальный подход!
1
3
February 12, 2022
Пришёл в сервис прочитав отзывы и не пожалел! Квалифицированный и дружелюбный персонал, удобный зал ожидания, быстрая диагностика, а главное очень приемлемые цены, не сравнить с тем что мне озвучивали в других "сервисах ". При этом моя проблема оказалась не такой страшной, как изначально мне озвучили в вышеупомянутых местах, экран оригинальный и крышка аппарата стоит здесь на порядок дешевле, но это оригинал! Всё теперь точно с техникой хонор только сюда! Кстати дисплей заменили с новым аккумулятором, приятный бонус!
1
2
October 29, 2023
Удобное расположение, комфортное помещение, хорошее обслуживание посетителей, но очень долго ждать запчастей для ремонта устройств, нет подменного фонда телефонов на время ремонта
3
2
June 2, 2024
хотел починить телефон замена слухового динамика ,сказали что с динамиком меняется и дисплей nova9 объявили цену в 8000 рублей.
В другом сервисе за 1500 рублей поменяли динамик без проблем. Так что загибают цены.
4
2
June 29, 2023
Дозвониться сложно, но сами перезванивают. Прекрасный менеджер Максим очень деликатно проконсультировал и заказал задние панели на 2 телефона и динамик к одному из них (если бы не он, поставил бы одну звезду). Живу за город, в городе бываю не часто. И вот, спустя неделю, 29.06 был там по делам - решил узнать, не пришли ли запчасти. На один теоефон пришли. Ок, остался в городе, поработал удаленно. О том, что приеду, дважды чётко проговорил менеджеру. И вот я приезжаю к 18:38, чтобы узнать, что ничего не получится. Как минимум, 2 часа в дороге впустую!
Объяснение персонала "ситуация изменилась в течение дня". Блестяще!
2
September 25, 2023
Отдавала на диагностику через официальную линию ХУавей смартфон HUAWEI P 50 POCKET. Сместилась деталь из рамки телефона и поддела заводскую пленку телефона. Позвонили сразу же сказали, что случай не гарантийный, предложили ремонт( по цене нового телефона или замену плёнки за мой счет), никаких заключений и актов не давали, месяц просила дать письменно заключение о состоянии телефона, в итоге пленку теперь они поменять не могут, деталь закрепить тоже не могут. Телефон просто обратно вернули с актом выполненных работ, в котором общими словами было написано "обнаружено механическое повреждение экрана", что никак не обосновывает отказ в ремонте. Рассчитывать на грамотное обслуживание, а тем более на гарантийный ремонт нельзя. "СПЕЦИАЛИСТЫ" техническим языком не могут связать 2 слова, никакой конкретики о поломке. Покупая этот смартфон будьте готовы через пол года ремонтировать его за свой счет... ах да...еще они зачем-то мне положили вместе с ломаным телефоном ручку, на которой одним местом сидит котик. Наверное это что-то символизирует.. и да, о подменном устройстве на время нахождения телефона в сервисе и не мечтайте, на мой вопрос почему мне не выдали подменное устройство , деликатно промолчали.
4
June 2, 2022
Недавно побывал в этом салоне . Впечатления очень хорошие . Телефон отремонтировали очень быстро . Толковый , знающий , грамотный персонал . Особо хочу отметить приемщика Николая . Огромное всем спасибо ! Желаю вам успехов , удачи и дальнейшего процветания вашей фирме !!! Так что если телефон в ремонт , - то только сюда !!! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!!!!!!
3
5
October 27, 2023
Сдавал несколько раз на замену батареи смартфон. Оба раза быстро приняли и оперативно (в течение часа) заменили батарею. Очень отзывчивые ребята на приёмке устройств, отдельное им спасибо.
January 14, 2024
Высокое качество работ, адекватные цены и быстрая работа...
Менял экран на Р40lite, и клеил защитные пленки на P40 и Р30 (пленки на стекло только гидрогелевые....)
May 13, 2023
Чинил ноутбук по гарантии. Быстро разряжалась батарея.
Оформил их забор из дома курьером (это можно сделать, если ноут на гарантии, чтобы самому не еехать к ним в сервис), но в назначенный день курьер не приехал. Курьер из Pony Express позвонил за 2 дня до назначенного, сказал, что рядом, но может забрать ноутбук. Я отказался, т.к. не была готова коробка под ноут (все сервисы просят ноутбук в похожей короюке передавать им).
Но в назначенный день курьер не приехал! Звоню в хуавей: "Когда ждать курьера?". Хуавей: "Сегодня". Попросил номер заказа, чтобы проверить такой заказ в пони экспресс, но оказалось, что такого заказа нет. Хуавей говорит, что заборт стоит на сегодня, а сама курьер-служба - что заказ был на 2 дня раньше (когда мне и звонил курьер). В итоге зря брали выходной день, чтобы встретить курьера!
В итоге сам переоформил доставку. Ноут забрали, отвезли в центр.
После позвонили из сервиса и сказали, что будут скидывать до заводских настроек, и нужно сохранить свои данные. Приехал к ним и купил услугу за 1к - перенес данные.
Ноут сбросили - вроде проблему решило.
НО! Никто не сообщил о том, что ноутбук починили, а мне просто по смс пришел номер накладной. То есть ХУАВЕЙ сами отправили мне назад ноутбук, а курьер приехал в конкретное время без уведомления меня. А что, если бы дома никого не было? Это был будний день.. Кстати скорпированные данные мне назад на ноут не кинули, и пришлось еще раз звонить им в сервис и напоминать о том, что хорошо бы вернуть данные...
В общем, резюмирую - если сами приезжаете в сервис, наверное, все было бы ок, но до оценки 5.0 сервис явно не дотягивает с учетом различных факторов.
2
February 17, 2023
Очень понравилось отношение к клиентам. Уютный дизайн и электронная очередь.При мне помогали клиенту, который не мог даже нормально описать проблему, при этом не было ни капли недовольства. Мне самому починили ноут по гарантии (хотя я сам думал до последнего, что он сломался по моей вине) за 30-40 минут (включая мой разговор с сотрудниками). Хорошее мосто без негатива и попыток обмануть клиента.
Почитал негативные отзывы и стоит дополнить, что не всё так хорошо может быть с этим с/ц. Будьте аккуратнее, если вас попытаются здесь надуть. Возможно мне просто повезло...
1
October 28, 2024
Все подсказали, соориентирлвали куда ехать в официальный магазин.
1
February 21, 2024
Отличный авторизованный сервис по данному адресу, начиная с внешнего вида и заканчивая работой с клиентами. Обратилась несколько дней назад по гарантии с проблемой, что браслет Хуавей стал очень быстро разряжаться, буквально за 3-4дня полностью, вместо заявленных 2х недель. Честно, даже уже почти не надеялась на положительный результат, т. к. только перед этим была с той же проблемой по другому адресу, где меня, мягко говоря, послали, создав словесную видимость выполненных работ. Однако, мне позвонили через 1,5 суток и объявили, что проблему подтвердили, и браслет подлежит замене. В этот же день выдали новый браслет + сувенирную ручку, предложили горячий чай и конфетки. Очень порадовали. Спасибо )
3
November 18, 2022
Сам центр очень комфортный. Сотрудники на приёме работают быстро и слаженно.
Однако, я не понимаю почему у этого сервисного центра такой рейнтинг? 5 из 5?
Поясню свои замечания.
1) Отдал ноутбук, был синий экран. Сказали что позвонят через день-2 и что сам ремонт займёт 30 минут,когда проведут диагностику. В итоге пришлось ждать почти неделю. Звонка не было. Звонил сам. Тут вторая претензия 2)Дозвониться до центра парктически невозможно. Причём в начале минуту тебе что-то пытается обьяснить автоответчик. Что если честно, вообще не в тему. Ждать иногда приходится по 15 минут, после чего тебя переключает на общий колл центр, где все что тебе могут сказать, что передали инфу в сервисный центр, с вами свяжутся :)))
3) Вроде есть система отслеживания на сайте Huawei,но она не работает. В итоге приходится вот такими совковыми методами дожидаться заказа.
Прошу руководство обратить внимание на эффективность работы центра.
6
January 28, 2024
Бережные, внимательные и вежливые сотрудники.
Несмотря на то, что ремонт телефона оказался нерентабельным, ребята быстро его проверили и не навязали лишних услуг для его возможной реабилитации. Спасибо!
1
December 23, 2024
Качественный сервис, бесплатный чай и книжки на время ремонта)
1
1
October 12, 2023
Обратилась в центр по поводу замены экрана (удаленно по телефону) пообещали заменить при поступлении запчасти в ближайшее время. Звонила каждую неделю, прошел месяц, толку никакого, одни обещания что привезут. В конце концов посоветовали приехать, оператор по имени Сергей, приехать и написать заявление, чтобы заказать запчасть под себя. Когда приехала в центр ответили, что никакого заявления писать не надо, что можете оставить телефон и в течении 5 дней вам сделают замену за 7 700 рублей, но оказалось что такого экрана нет и не будет и предложили поменять на экран другого цвета, и я согласилась.
Приехала на следующий день чтобы отдать телефон, но оказалось что стоимость замены экрана будет 14 400.
Для чего я потеряла столько времени на ожидания детали которой нет и не будет.
Получается работники салона не отвечают за свои слова и водят в заблуждение клиентов.
Можно было сразу сказать, что стоимость будет другой.
Впечатление отрицательное.
7
June 19, 2023
Сервис, персонал и отношение на высоте.
Приятно иметь дело с корректными и вежливыми людьми.
Ремон осуществили оперативно, корректно и без лишней мороки.
1
1
March 25, 2024
Хороший официальный сервис.
Обращался с заменой аккумулятора на телефоне.
Ребята сделали все оперативно за 2 часа.
2
December 28, 2022
Хороший авторизованный сервис. Комфортная зона ожидания. Приветливый персонал. Чай-кофе бесплатно. Принес p20pro. Проблема - перестал заряжатся. За 2500 и 1,5 часа заменили нижний шлейф. Теперь все гут. До этого заезжал в мультибрендовый сервис, сказали что ремонт будет от 2000. И зачем рисковать в шарашкиной конторе, если в официальном сервисе сопоставимая цена?
June 5, 2023
Отвратительный сервисный центр и абсолютно некомпетентные сотрудники. С момента покупки ноутбука прошло 3 недели и в один прекрасный момент он просто не захотел включаться, черный экран и никаких признаков жизни. При обращении в сервисный центр к «обслуживанию» приступил сервисный специалист по имени Юлия, которая при моей просьбе представиться ответила: «читайте бейджик, там всё написано». После визуального осмотра ноутбука не спрашивая о проблемах распечатала заказ/наряд и сказала подписывайте…но…я взял его почитать (рекомендую всем), ни на один вопрос по условиям ответить не смогла и сказала, что некомпетентна в этом, сервис центр никакой ответственности не несет, от слова «совсем», на требование указать, что ноутбук её осмотрен и не имеет видимых повреждений получил ОТКАЗ, с мативировкой «он БУ» и всё «чего вы от меня ещё хотите». Пригласить компетентных сотрудников отказалась со словами «они уже не работают» Дальнейшее общение стало уже неуместным. Написана претензия. Ждем ответа.
9
October 18, 2023
У меня возникла проблема в привязке с iPhone и часов HUAWEI Watch Kids 4 Pro. Самостоятельно решить не получалось. Ребята из сервис центра помогли решить задачу профессионально.
Впечатления от посещения самые лучшие 😊
1
July 31, 2024
Отремонтировали оперативно. Надежный сервис.
1
January 5
Хороший ремонт, всё посоветуют, расскажут, не пытаются увеличить ценник.
1
August 29, 2023
Хорошо и быстро ремонтируют телефоны и ноутбуки. В выходные большая вероятность просидеть в очереди (к счастью, талон в очередь в терминале). Есть удобная зона ожидания (туалет не видела), можно попить чай, воду, угоститься карамелькой.
Есть контейнер для ненужной техники или запчастей
March 19, 2024
Мне на телефон 12.10.2023. пришло уведомление замена аккумулятора за 2999 рублей. Я оплатил, ждал, когда мне назначили день и время, пришел тоже подождал. Когда меня приняли оказалось заменить аккумулятор нельзя стекло треснутое.
Деньги назад не вернули. Когда вернете деньги?
4
July 5, 2024
Отличный пункт сервисного обслуживания!
Быстро заменили мне аккумулятор на моем Honor10i по акции от Huawei! Грамотный персонал, качественно работают.
1
1
July 21, 2023
Ставлю низкую оценку за несколько пукнтов:
1. Дозвониться нереально, раньше хоть перезванивали, ибо видели пропущенные, теперь нет. Можно висеть на линии по полчаса.
2. Очень долгий ремонт, запчасти отсутствуют, по телефону один ответ - ждите
3. Изначально мне починили ноутбук за час, ибо надо было поправить шлейф, вернули на следующий день ноутбук в ещё худшем состоянии, чем я отдавала, и теперь ремонт затягивается на месяц.
4. Никаких ноутбуков на подмену нет, хотя в квитанции такой пункт есть.
Не знаю, кто пишет все эти положительные отзывы, потому что при мне у посетителей постоянно возникали вопросы по работе сервисного центра.
Плюсы:
Внутри хорошая зона ожидания , вкусный кофе
1
September 18, 2023
Меняла разбитый экран на ноутбуке. Работу выполнили качественно и в срок. Цена получилась на 400руб ниже заявленной изначально. Персонал вежливый и приветливый.
August 17, 2023
Сервисный центр отвратительны, после ремонта испортили весь телефон первый раз обращались по поводу выгорания дисплея, дисплей заменили после обнаружилось что не работает вспышка(фонарь0 отнесли обратно в сервис сказали подождать пару чесов , после сообщили что порван шлейф вспышки нужно ждать детали и выдали бумагу что телефон принят. После поступило сообщения спустя 3 дня что телефон можно забирать. Приехал забирать телефон а он весь поцарапанный как будто его ковыряли отверткой весь в клею и царапан. Телефон с давался в идеальном состоянии.
После этого сервисо пришлось писать на супорт Huawei как будто телефоном играли в футбол.
3
May 7, 2024
Начал отклеиваться экран на телефоне, склеить отказались, предложили заменить дисплей на новый, консультанту абсолютно наплевать на все, услуга склейки не предусмотрена, можно только менять запчасти
3
1
March 19, 2024
Три сотрудника сидят, один принимает)), на замену на время ремонта трубку не дают (как в Samsung) , отверстия (динамик и микрофон) продуют за допоплату (у Apple бесплатно) . Надеюсь, хоть аккумулятор взамен уставшего не старый поставили
2
June 17, 2023
Принесли на гарантийный ремонт смарт часы. Забрать долго не получалось, когда приходили, то всегда один сотрудник работал и очередь очень медленно двигалась. Попытки с 3 забрали, обнаружили, что проблема сохраняется. Позвонила в сервис, задала вопрос как проверяли после ремонта часы, что сотрудники убедились, что проблема устранена. Ответ не получила. Записали мой номер, сообщили, что попросят именно из сервиса мне перезвонить. С тех пор так никто и не позвонил. Звонила еще раз по общему номеру, напоминала, но не помогло, никто так и не перезвонил. По ощущениям халтура полная в нашем случае произошла, потому что проблема была с тем, что устройство не заряжается и не держит заряд. И не заметить, что заряд снова уходит за считанные минуты, ну сложно, если проверять нормально.
5
September 22, 2022
Менял экран и батарею на Huawei mate 20 pro.
Оооочень приятный персонал, уютный офис, кофе , чай , вода , туалет... Сделали все за час !! Очень гуманные цены для официального дилера!!!! Не реклама ! Отзыв реального человека ! Если едите на авто на против содового есть бесплатнвя парковка рядом с каким то офисом. 200 метров
4
January 24, 2023
Здравствуйте. Благодарю суппер проффисионала Юлию в ремонтом отделении Хонор на ул.Б ольшая Сухаревская площадь 16/18. Юлия сочетает в себе выссокие челоческие и проффистональные качества-собранная, точна, моментально отвечает на простые и сложные вопросы. Умна и красива, так же с радостью помогла разорваться в обслуживании кофе машины и при этом ноль агрессии. Браво! - высочайший самоконтроль. Прошу поошрить Юлию как класного специалиста. Спасибо
1
December 26, 2023
Обращалась в сервисный центр для замены дисплея 10 декабря 2023 года. Мне сообщили что на данный момент у них нет запчастей и мне перезвонят, когда их закажут (ориентировочно неделю). Сегодня 26 декабря, никто не пытался связаться. Решила сама позвонить в сервисный центр. После ЧАСОВОГО ОЖИДАНИЯ звонок был сброшен.
6
May 8, 2023
Абсолютно бесполезный центр с хамскими, грубыми сотрудниками. Без понятия, откуда здесь такой высокий рейтинг. Колл-центр с одним сотрудником, ждёшь своей очереди минимум (!) 15 минут каждый раз, а потом, как правило, твою проблему ещё и не решают. Деталей для ремонта никогда нет - свое зарядное устройство я жду месяц, ни ответа, ни привета. У вас существует такое понятие, как склад? Или, может быть, я первая, кто заказал зарядку?
Но это ещё пол беды. Приходишь в сам центр на Сухаревской, надеешься, что тебе помогут. Сидят 2 недовольных жизнью женщины, на все вопросы отвечают грубо, хамят. Сделала предположение насчёт поломки не компьютера, а зарядки, на что мне ответили: "Ну я ничего не вижу, проблема явно в самом устройстве". Все это подаётся тоном такого специалиста, будто меня Билл Гейтс консультирует. Потом эта же девушка мне звонит, выясняется, что я была права (она, конечно, не подумала извиниться, хотя сидела передо мной очень уверенная в себе). Сами сотрудники ничего не знают, ничего не умеют, непонятно, какие функции выполняют, если адекватную диагностику провести не могут.
Если бы здесь существовали отрицательные оценки, я бы без сомнений ее поставила. Крайне не советую этот центр.
7
February 13, 2024
Очень классный персонал! И атмосфера суперская, приехал из соседнего ремонта, с часами, тут обслужили по высшему классу, а в другом пытались развести.
2
1
January 11, 2024
Один сотрудник на приеме, ждать пришлось 10 минут, хотя сотрудник никого не обслуживал до меня. Помочь не смогли, так как весь их ремонт смартфона сводится к тому, что надо менять материнку в сборе. Пришлось идти к умельцам чтоб перепаять память.
1
2
March 29, 2023
Звонишь по телефону, говорят, что ремонт (замена дисплея) стоит 6 800 включая работу, а когда пришла к ним в центр для ремонта, то цена почему-то выросла до 13 200. Типо у них уже давно подорожал этот дисплей, а колл-центр просто не знал. Любо врут, либо никакого взаимодействия с колл-центром. Если бы знала сразу цену в 13 200, то не поехала бы к ним через пол Москвы.
Вдобавок к ответу от сервисного центра, поясню - я приехала в тот же день что и позвонила в колл-центр!! Быстро у Вас производитель изменил цену на запчасти к телефону... Похоже вы за два часа успели продать старую запчасть и вам поставили новую с ценой в два раза больше. Ну тут нечего сказать, это прям Круто! 😂
4
1
November 24, 2022
Из плюсов только приятный офис. Все остальное - разочарование. Сдала ноутбук на платный ремонт после залития водой. Сказали в течение 3 дней проведут диагностику и позвонят. Дни проходят, звонка нет, звоню сама. Жду в очереди на ответ оператора (Внимание!) 30!!! минут. Получаю ответ что показана замена матрицы. Я говорю ок, делайте, сколько займёт? - Неделю. Запчасти есть.
Жду неделю, опять не звонят, звоню сама. Сначала оператор на мои 2 звонка в течение дня не может вообще найти заказ по моему номеру. Я в панике еду в офис, и мне озвучивают «прекрасные» новости: запчастей нет, вы можете подождать 90 дней, и если за это время не починим, дадим акт на возврат средств. Или забирайте чините сами но гарантия ваша все. Конечно же я забрала, и просто потратила с этими ребятами впустую 2 недели времени, а все потому что информация в офисе и по телефону у них вообще не сходится, и непонятно почему нельзя было сразу по итогу диагностики позвонить и сказать, что запчастей нет😝 бардак какой-то.
7
February 25, 2023
Замена дисплея хуавей хонор 10 лайт. Не первый раз обращаюсь в этот сервисный центр. Быстрое, вежливое обслуживание, супер быстрый, качественный и не очень дорогой ремонт, гарантия. Спасибо.
1
September 13, 2022
Большое спасибо менеджеру Денису и инженеру Павлу за быструю помощь и ремонт ноут бука honor. Сервисный центр выше всяких похвал! Обслуживание на высоте, все очень вежливые и приветливые. Ещё раз огромное спасибо!
1
3
April 25, 2023
Прошу всем, кто сдаёт свой смартфон в ремонт в этот Хуавей центр выслушать меня внимательно.
В середине марта 23 года я после звонка в этот сервисный центр Хуавей уточнил, сколько будет стоить замена моего экрана на смартфоне, а также замена аккумулятора, плюс работа. И выяснил, сколько дней займёт сама работа. Для меня это актуально, так как я должен постоянно находиться на связи с регионами. Выкроил дни, когда принёс в ремонт свой смартфон Хонор 10 в этот сервисный центр Хуавей. Там оформили заказ. Девушка причёмщица отличная. Всё объяснила. Жду дни, когда могу забрать обратно. Другого телефона у меня не было для связи. Позвонил по стационарному, выяснил, что мой смартфон готов на выдачу. Обрадовался. Приехал забирать... Но тут, в друг, мне приходится ждать мой смарфон на выдачу. Я понимаю, что это не хорошо... Жду, и мне приносят мой же сломаный смарфон в разобраном состоянии обратно! Да, да. Выносят с отлеенной задней крышкой и говорят:
- Забирайте, это ваши запчасти!!!
Ваш смарфон. Я офигиваю и не могу понять, а как же я им должен пользоваться...?! Ничего не починили, да ещё и в разобраном состоянии выдают на руки. Я говорю, минуточку, как мне с этим жить и работать? Девушка на выдаче унесла обратно мой смарфон, что-то они там покумекали и она принесла его обратно в полусобраном состоянии. Вот, говорит она, мы его, как могли, так и заклеили. У вас аккумулятор вздулся и он не даёт задней крышке смартфона обратно приклеиться. Я говорю: А вы, что, его вообще не брали на починку? Тогда для чего вы его разбирали?! Та девушка звонит в мастерскую по внутреннему телефону. И там ей, что-то объяснили. Она мне отвечает, что на мой смарфон нет поставок оригинальных запчастей. И, поэтому ваш смарфон мы не смогли отремонтировать. Экран я не заменил на своём смартфоне, он у меня был треснут. Аккумулятор тоже не заменили,, работа не выполнена и мой смартфон пролежал у них целых 5 дней!!! Хорошо, кое как я смог сам приклеить заднюю крышку к смартфону. Тогда я подумал, что готов сам заказать из Китая все оригинальные запчасти на свой смартфон. Выполнил это дело и выяснил, что в Хуавей центре не будут производить ремонт, если вы сами предоставите свои же ортгинальные запчасти к своему смартфону. Нашёл мастерскую по починке смартфонов в ТЦ "Праздник". Мне про него рассказал друг. Он там ремонтировал смарфон. Я сегодня в 10 утра принёс в этот ТЦ свой смартфон для ремонта, плюс предоставил свои же детали. Когда мастер по ремонту смартфонов снял заднюю крышку моего смартфона, то выяснилось, что, почти все болтики, которые держали внутренности моего смартфона выкручены! Он при мне мой смарфон разбирал! При мне же и показывает, что у вас нет болтиков для крепежей внутренности. Он задаёт вопрос, вы его кому-то отдавали для ремонта? Я объяснил, что в центральный сервисный центр Хуавей на Сухаревской. Мастер качает головой и удивляется этим жадным работягам!
Поэтому, дорогие граждане, прежде, чем вы сдадите в ремонт ваш смартфон в Хуавей центр на Сухаревской, 100 раз подумайте и ни разу не отрежьте! Там не работают, а воруют детали вашего смартфона!!! Сегодня 25.04.23 в ТЦ "Праздник" мне за 2 часа отремонтировали то, что я не получил и за 5 дней! 2 часа работы и ваш смарфон полностью рабочий! Если вам будет нужно, то там же вы получите все оригинальные запчасти к вашим смартфонам! И вам же предоставят наглядно и при вас же ваш смартфон починят!!! Никому я больше не буду советовать обращаться в центральные сервисные центры Хуавей в Москве. Их два. Не нужно вам потом думать, а что у вас украли из внутренностей вашего смартфона, пока он лежал у них! Там лежат ваши гаджеты и вы лишаетесь своих деталей! Учитесь на моём опыте! Оригинальные болтики крепёжные найти очень сложно!!! Не факт, что другие детали правильные внутри ваших гаджетов.
6
April 26, 2023
Отличный центр, ноутбук в последнее время стал сильно шуметь и нагреваться, тормозил, поняла что скорее всего надо почистить и заменить термопасту, так как за 4 года ни разу это не делалось). Приехала в центр, менеджер взяла "анамнез" и отнесла мастеру. Через 50 мин +-, ноутбук был готов. "Развода" на доп услуги не было, что очень порадовало). Проблема решена, теперь ноутбук не шумит и работает намного быстрее. Спасибо большое!
3
1