Huawei
1166 reviews
November 5, 2024
Отличный гарантийный сервис. Быстро и качественно
1
April 13, 2024
Спасибо за ремонт телефона. После падения был разбит экран. Для моей модели экрана в наличии не оказалось, оформили заказ, через неделю приехал и за 1.5 часа все поменяли. Причём вместе с экраном заменили и аккумулятор. Всё вежливо, культурно. Дали гарантию 3 месяца. Сервис рекомендую.
1
2
August 15, 2023
Как всегда все быстро и качественно. Менял аккумулятор в своём стареньком P30 Pro. Сделали шустро, быстрее чем изначально планировали. Так же заказали модуль камеры, так что скоро приду ещё раз
1
1
November 9, 2023
Хороший, красивый чистый офис. Мне показалось что всё очень медленно, при этом сотрудники сами не самые терпеливые. Ди агностика больше двух часов, ремонт произвести не смогли, хотя бы денег не взяли. Вечером очередь, аппарат с талонами не работал, обслуживает один сотрудник, ну такое себе. Есть вода, кофе, конфетки, по тв крутят рекламу и клипы)
2
1
August 25, 2023
Работой центр а доволен!
Для решения возникших сложностей с раскладным экраном HUAWEI Mate X3 обратился в сервисный центр на Сухаревской, экспертизой которого было установлено, что необходимо провести замену экрана. Далее я передал сервисному центру телефон для замены экрана и через две недели получил его обратно с новым экраном. Отдельно хочу отметить деловые качества обслуживающего меня специалиста Дениса, а именно: в общении был доброжелателен; на все вопросы отвечал по существу.
2
2
July 6, 2024
Специально приехал в Москву ради "официального сервиса". В итоге у них с утра висит программа, не могут принять и выдать устройства. По времени сказать ничего не могут. Предложили взять номера телефонов и перезвонить как все заработает, но я могу только в это время. Очень стыдно для технологической компании...
3
1
May 28, 2024
Отличный сервис центр. Наушники перестали заряжаться от бокса, после диагностики бокс поменяли по гарантии. Есть зона, где можно посидеть подождать свою очередь или товар из ремонта.
1
3
June 3, 2024
Сдал свой телефон по гарантии на сервис Huawei всё быстро качественно делали свою работу рекомендую данного сервиса Huawei вы лучшие 👍
2
2
July 27, 2023
10 июля вечером пришел в этот СЦ на Сухаревской с Huawei p40prо, замена экрана (сколы и трещины на экране).
Молодой человек на приемке сказал, что экран есть в наличии. Назвал цену, за экран, за рамку в цвет корпуса и за работу.
Предложил мне рамку не в цвет корпуса, сказал - так будет дешевле. Я отказался, попросил поставить такую же, как была, синюю.
Я спросил, сколько займет ремонт.
Приемщик сказал, что приблизительно 2 часа, может чуть больше, т. к. детали в наличии.
Однако дело было вечером, я решил не ждать и прийти на следующий день.
Приемщик выдал квитанцию. Взял номер моего телефона, сказал, что когда заказ будет готов - придет смс.
Пока нормально: работы, деньги, сроки приемщик озвучил, меня всё устраивает.
Было, правда, чувство, что я попал в имитацию официального СЦ. Но оно в мелочах.
Вроде интерьер нормальный, а бейджики у приёмщиков без фамилий, просто с надписью Huawei. И курят сотрудники у входной двери, что тоже, по-моему, уже давно изжито.
И много таких деталей.
Но, повторюсь, условия ремонта меня устроили, чего придираться-то?
На следующий день я смс не дождался, но вроде как не только 2 часа, но уже и 24 часа прошли. Прихожу в 18:30.
Другой приемщик, девушка, ищет в компе мой заказ, не находит, просит помочь «старшую коллегу».
Вместе они находят, что статус телефона - "в ремонте", ждут деталь, нет рамки в цвет корпуса (синяя).
Начинаются вопросы ко мне типа "вам звонили?". Объясняю ситуацию. Выслушивают, задают уточняющие вопросы, но как-то с повышением тона со стороны "старшей коллеги". Предлагают поставить черную рамку. Отказываюсь.
Спрашиваю, когда придет синяя рамка. Ответ старшей коллеги: "Мы сроков ремонта не называем".
С этого момента меня условия ремонта устраивать перестали.
Говорю: отдайте, пожалуйста, телефон.
Приемщица ушла в техническое помещение, вернулась: придется подождать, телефон разобран.
Зачем? - спрашиваю. Ведь рамки нет.
Ответ: " Но ведь нужно посмотреть, что там".
Не знаю, может так принято ремонтировать телефоны.
Если б я приехал, скажем, на автосервис, заменить тормозные колодки, оставил машину, вернулся на следующий день, чтобы ее забрать, а мне бы сказали - колодок нет, сроки поставки неизвестны, а машина без колес висит на подъемнике - "ведь нужно посмотреть, что там" - я бы, скажем так, удивился.
Но с ремонтом телефонов, повторюсь, я не знаком, возможно там принято всё заранее разбирать и хранить неопределённое время в ожидании деталей.
Попросил собрать телефон. Сказали, нужно подождать. Подождал полчаса.
Собрали. Пока ждал, зашла девушка, сказала, что получила смс об окончании ремонта. На что "старшая коллега" сказала девушке, что смс-информирования о ремонте у них нет.
С девушкой разобрались, ей нужно было в другой СЦ, но вспоминая слова вчерашнего приемщика об смс информировании... подумал о бейджиках без фамилий, простенькую вывеску над входом без символа Huawei и других мелочах.
Да, никаких извинений или попыток отработать ситуацию в плане цен, сроков, условий ремонта со стороны СЦ тоже не было.
В 19:10 телефон собрали и вернули.
Приемщица попыталась попрыскать на битый экран телефона какой-то прыскалкой и протереть его тряпочкой, но я уж отказался. Не стоит так себя утруждать.
PS. На следующий день я зашел в маленький ремонт телефонов у нас в Крылатском, на Площади Защитников Неба (по отзывам нашел). Отдал телефон, вечером забрал с новым экраном. В течение дня мастер держал меня в курсе – звонил, согласовывал, что и сколько стоит.
Когда забирал телефон. Мастер спросил, что в нем недавно чинили, камеру может быть? Я говорю – нет, а почему спрашиваете? Он говорит – была полная разборка телефона, и собрали неаккуратно, - замятые подложки. Я рассказал ему ситуацию и спросил – это принято принимать телефоны, разбирать их и хранить разобранными до прихода запчастей? Нет, говорит, первый раз слышу.
18
2
February 26
Бравые ребята, профессионалы!
Воскресили мой впавший в транс планшет за один неполный день)
2
December 6, 2024
Отличный сервис, поменяли матрицу в ноутбуке буквально за пару часов.
Рекомендую.
1
November 8, 2024
Непрофессиональный подход к работе, консультации и договоренности по телефону не выполняются при личном посещении. Ни по гарантии ни за деньги уже нет сил выпрашивать сотрудников исполнять работу, за которую они получают деньги. Время ожидания обратной связи - более 2х месяцев и обратной связи так и не поступило, пришлось ехать в очередной раз ...
3
2
September 16, 2024
Надо было срочно заменить два дисплея на телефоны Хуавей, один поновее, второй 2019г. Сказали " ремонт не менее одной недели "... Офигеть, срочный ремонт... Пришлось ехать на Тульскую, там поменяли за час
1
July 20, 2023
Салон действительно оставляет впечатление официального, в нём приятно находиться.
Но в официальности кроются и минусы: замена стекла здесь будет стоить 1590 вместо 500 в обычных мастерских, а за сложный ремонт не возьмутся.
Например, на запрос о ремонте блютуза, вай фая и GPS мне сказали, что для этого надо менять материнскую плату, которую больше не завозят в Россию.
В действительности оказалось не так:в другой мастерской мне заменили по отдельности эти блоки за 2 часа и всё стало прекрасно работать.
Ещё один минус этого центра: нет нужных запчастей в наличии. Почему-то в этом специализированном сервисном центре Huawei нет задней крышки телефона нужного цвета, а в обычных универсальных мастерских есть
5
1
February 10, 2024
По гарантии был отправлен ноутбук huawei d 15, сделали все быстро, но спустя полгода выяснилось что 16гб мат платы превратилось в 8, по всем документам 16,поэтому заметили уже после окончания гарантийного срока.
При вскрытии обнаружены перепаянныеэлементы с замазаными серийными номерами🙂
При обращении утверждают что это не возможно и стоит обратиться на горячую линию,где надо вызвать курьера за свой счёт и отправить им снова без гарантии, что что-то изменится и будет компенсация
7
June 20, 2024
Гарантийный ремон на высоте! Рекомендую. Но после гарантии не рекомендую к ним обращаться!
Ноут с неработающей клавиатурой приговорили к замене топ-кейса. Ремонт не выполнили потому что не поставляются детали.
Принес в другой сервис: клавиатура рабочая, смотри в BIOS работает! Лечится откатом винды!
4
1
June 22, 2022
Быстро и квалифицированно проконсультировали по телефону. В самом сервисе комфорт на высоком уровне: кондиционирование воздуха, возможность зарядки устройств не сходя с мягкого дивана, телевизор, журналы, кулер с водой и даже кофе-машина…, слово всё для комфортного ожидания в случае краткосрочной диагностики и ремонта.
Также есть полка с основным аксессуарами: внешние аккумуляторы, кабели передачи данных, сменные ремешки для смарт-часов, чехлы для смартфонов…
Во время посещения очереди не было, ждать не пришлось, но на этот случай предусмотрено регулирование «электронной очередью» - автомат стоит при входе.
Специалист, принимающий мой ноутбук быстро провёл беседу, точно и профессионально подбирая нужные вопросы. Внимательно выслушал, что сегодня редкость даже в монобрендовых технобутиках.
В итоге (в моем случае) ремонт ноутбука был по гарантии.
К сожалению, на сегодняшний день, авторизованный сервисный центр не предоставляет ноутбук из подменного фонда, поэтому мне пришлось предварительно потратиться на новый и сделать перенос данных, что отняло ценное и невосполнимое время.
4
3
May 13, 2024
Фирменный сервис центр, сделан хороший ремонт, есть диванчики для ожидания, зарядки с кабелем. Можно попить кофе/чай/воду, есть конфетки. Телефон починить не смогли, внезапно перестал работать, через 3 года, сна чала сказали что есть материнская плата у Поставщика, оставил телефон, через день позвонили сказали нет запчастей, отремонтировать невозможно. При отказе от ремонта нужно оплачивать диагностику 1000руб., могут поклеить плёнку на телефон за 1600руб.
1
November 13, 2024
Классный сервис ! Подарили зарядное устройство для детский часов.
1
December 6, 2023
Плюсы:
Недалеко от метро
В зоне ожидания диваны, подзарядки, кофе/чай
Особенности: в субботу днём около 15 часов передо мной в очереди было 7 человек (ожидала больше получаса).
Работали два специалиста, которые проводили прием и выдачу техники
Конкретно в моем случае не помогли, модель наушников (honor magic earbuds) не подлежат ремонту
January 19, 2024
Менял внутреннюю пленку на Mate X3 по гарантии, все прошло более чем идеально!)
Евгений все быстро принял, объяснил, рассказал.
Мастер Денис превратил мой полугодовалый побитый временем смартфон в абсолютно новый девайс.
Мое почтение господа! Утираете нос главным вашим конкурентам!
Огромное спасибо!
Рекомендую!
2
December 19, 2022
Отличный сервис. Располагающая обстановка, чай, кофе для клиентов, удобные диваны, доброжелательный персонал. Было приятно обратиться к ребятам за помощью. Отдельное спасибо администратору Юле, замечательная девушка.
1
1
June 17, 2024
Не смогли починить ноутбук, которому меньш е трех лет!!!
Как объяснили, из-за того что huawei перестал выпускать запчасти к таким "старым" моделям🤯.
И ещё сказали, что это нормально - вы покупаете ноут за 100тр он работает пару лет, а дальше извините, новый надо покупать!
4
November 27, 2023
Деньги взяли, проблему не решили, детали подменили!
У телефона перестал работать нижний микрофон, привез в сервис, телефон забрали, через час вернули, сказали просто почистили - 2т.р. Микрофон проработал сутки и опять перестал. Бывает.
Привез повторно, заменили плату в которую встроен микрофон 3т.р. Микрофон проработал сутки и опять отрубился.
На третий раз приговорили материнскую плату, деньги не вернули, а потрачено было 5т.р.
Но это пол беды. Нашел сервис с БУ материнской платой, поехал туда, там при мне открыли аппарат и показали, что плата с микрофоном некондиционная, на ней были свернуты некоторые элементы, а часть вообще отсутствовала и это запчасть которую меняли в официальном сервисе Хуавей. У шлейфа не хватало контакта, т.е. получается его тоже подменили или испортили.
Телефон в итоге был починен, но не в официальном сервисе.
9
April 23, 2024
Отличный сервис!
Быстрый ремонт, народу не много, сотрудники крайне компетентны. Большое спасибо за работу.
2
August 23, 2023
Отличный сервис, все на высоком уровне и и обращение с клиентом и быстрота исполнения ремонта. Впечатления однозначно положительные, с ре монтом техники рекомендую только сюда
March 10, 2024
Часто не работает электронное табло и электронная очередь. Для премиум клиентов то есть тоже. Вызывают голосом. Сотрудники раздают советы из серии "чтобы гадость сделать, то намочите кому-то кабель дайте на подзарядку". Полное не знание сотрудниками девайсов хуавея и рынка производителя.
Тетефон не берут часами, как и не звонят по заявкам.
4
March 26, 2024
Хорошее место, всегда помогут/подскажут, но, чистка наушников за 990 рублей без чистки даже амбушур-ну такое. Воз можно люди ходят только по необходимости, когда что-то сломалось, но я ношу наушники для того, чтобы они мне дольше служили.
2
August 12, 2023
Огромная благодарность сотрудникам центра, которые за один день помогли решить проблему с ремонтом ноутбука (мастер Максим). Также спасибо сотрудникам приема за квалифицированную консультацию и терпение. Все очень понравилось.
1
November 5, 2023
Здравствуйте. 04.11.23. Сдала в ремонт хуавей мат 50 про, был экран разбит, четко сразу сказали сколько по деньгам, что и как будет происходить на замене. Я согласилась. Сделали все четко, грамотно, очень довольна! Остались даже после работы после 21.00 что бы выдать телефон день в день. Вошли в положение. Очень добрые и отзывчивая команда. 1000000 раз говорю спасибо! Рекомендую. Не вздумайте только ездить по адресу ул Гарибальди 36. Представляются официалами Хуавей, ломают намеренно технику и выставляют людей на деньги. Всем удачи!
1
October 12, 2023
Обратилась в данный сервисный центр чтобы поменять аккумулятор на Honor 20. Предварительно позвонила по телефону чтобы узнать стоимость ремонта. Конечно провисела на линии я долго, но не смертельно. Озвучили стоимость 3800-3900. Я согласилась и приехала в сам центр на 11.10 в 17:15. Честно говоря в таких классных СЦ не была ни разу: очередь по талончикам, зал ожидания с большим количеством диванчиков, бесплатна зарядка у каждого дивана, телевизор, можно попить бесплатно воды, чая, есть книжки. В общем, высший класс. В очереди просидела где то 25 минут, но это для меня не страшно. Все таки люди приходят с разными проблемами. Когда вызвали к окошку 2 мужчина все быстро принял, отдал документ о том, что телефонн принят и ту же сумму ремонта озвучил. Срок ремонта - 2 часа. Я в шоке! Такого еще не видела!
О готовности к выдаче приходит смс. Также пришла, получила талончик, а затем и свой телефон. Все сделали быстро, да и еще стоимость изменилась, стала 3770 руб. Приятно😅
Всем рекомендую и обращусь еще с ремонтом ноутбука!
2
December 8, 2023
Сегодня менял АКБ на П 20 про. Передо мной был один клиент. Работал со мной менеджер Сергей. Компетентен, доброжелателен, вежлив. Ответил на все вопросы, поменял защитную пленку на экране. Предложил чай, конфеты. Все сотрудники вежливы и доброжелательны. Обслуживание достаточно быстрое. Мне все понравилось! Сергею - отдельный респект!
July 14, 2024
Дружелюбный персонал легко найти от метро качество ремонта понравилось подождем истечения трёх месячной гарантии
2
March 20, 2024
Были проблемы с разъёмом питания на телефоне. Попытки почистить самостоятельно не дали нужного результата. Уже думал надо либо новый разъём либо новый телефон. Но сотрудники сервис центра буквально у меня на глазах почистили разъём, проверили работоспособность. Всё очень оперативно. Спасибо
2
October 18, 2023
Телефоном пользуюсь давно, он должен быть безотказным как автомат с моей занятостью, поэтому дисплей разбился в 5 местах, падал на плитку, камни в путешествиях и тд, аккумулятор приказал долго жить, задняя крышка разбилась в 2х местах. Заказал услуги с курьером, нет времени ездить, приехал курьер, забрал, ребята приняли его, согласовали стоимость ремонта, оплатил, отремонтировали, курьер привёз обратно. Цены запчастей и ремонта очень демократичные, всё сделали как нужно, попал под акцию по некоторым пунктам. В подарок положили открытку, пожелали хорошего дня и брелок). Скажу сразу, работают профессионалы как с телефонами, так и поддержка. Если ещё понадобится, обязательно в этот сервисный центр Huawei. Время ремонта заняло 5 дней с доставкой. Старые запчасти упаковали и отдали обратно, что действительно показывает как компания относится к мелочам.
1
October 28, 2024
Все подсказали, соориентирлвали куда ехать в официальный магазин.
1
December 18, 2023
Хотел же покупать другой телефон, так как аккумулятор не держал зарядку. Быстро и качественно поменяли аккумулятор. Доболен как слон! Единственное но, очень трудно дозвониться. В процессе ожидания можно испить чай, чайный набор и водя имеется, также можно посмотреть телевизор.
August 26, 2023
Услугами данного СЦ воспользоваться не удалось.
Была в Москве проездом 2 дня и очень рассчитывала п осетит данный СЦ, т.к. у нас нет официального представительства в городе.
Изучила сайт, график работы и отправилась в СЦ.
СЦ работает без выходных, но всё же 26 июня решили его себе устроить! А предупредить посетителей соизволили лишь бумажкой на двери. Очень приятно, спасибо!
Разместить объявление на сайте было бы более гуманно.
Пришлось ехать в другой авторизированный СЦ Huawei, благо он есть в Москве, хоть и на другом конце города.
К слову сказать, сервисом там я осталась очень довольна! Так что рекомендую по возможности обращаться туда.
5
February 3, 2024
Ребенок уронил ноутбук, было повреждено гнездо для зарядки. Месяц ноут работал, меняя положение провода. Отнесла к ним, думаю что в офиц. офисе не обманут. Не смотря они уже определили что сгорела материнская плата и стоит она 49 тыс! Оставила для точной диагностики, и все равно вердикт, сгорела плата. Новый ноут стоил 54тыс. Не стала делать у них, отнесла в другой центр, взяли 2 тыс, сменили гнездо и все работает.
8
December 24, 2023
Обращался по ремонту телефона p30 pro. Во время ремонта перелогинился на whatsapp на другой телефон. При попытке залогиниться, возникла проблема. Девушка а сервисе предложила помочь и без предупреждения удалила whatsapp.э со всеми данными. Не уточнив есть ли резервное копирование. В итоге остался без всех переписок и данных из мессенджера. Печальный непрофессионализм. Никаких изменений не последовало, только - Я же не знала.
6
3
November 30, 2023
Сломался телефон(хуавей мэйт 20), перестал включатся даже от розетки. Был чёрный экран и при подключении к сети мигал только красный светодиод. Пару раз получалось включить и телефон предлагал обновить ПО и сделать восстановление, после выбора и подключения к вай фай выдавал ошибку. Сказав всё это менеджеру на их ресепшене, он сразу слёту говорит что это скорее всего мат плата. Сказал ему что может всё таки возьмёте на диагностику что бы понимать наверняка. Он отнёс телефон инженерам вернулся через пару минут и сказал что да, сто пудов плата, ремонт будет стоить 5700 за мат плату и 4000 за экран(спросил а экран то зачем, ответил мол там расклейка, хотя я ничего явного не видел)+1790 работы и того 11490. я расстроился, так как сейчас это пол цены стоимости нового телефона, но важны были данные. Специалист сказал что при замене мат платы данные будут утеряны. Оставлять не стал. Днём позже думаю дай отнесу в СЦ на районе, не официальный и не такой помпезный. Не говорил им ничего, просто сказал что не включается, взяли на диагностику. Сегодня позвонили и сказали что была вздута батарея, заменили, всё работает, взяли 2800 руб. Выводы делайте сами. Как минимум, не говорить детали причин этим специалистам, пусть диагностируют. Получается что из за поверхностного анализа без диагностики компания потеряла меня как клиента, а у меня второй аппарат ещё есть на сдачу в СЦ, но конечно к ним я обращаться не буду.
3
March 4
Очень быстро и качественно все зделали
1
December 23, 2024
Качественный сервис, бесплатный чай и книжки на время ремонта)
1
1
January 5
Хороший ремонт, всё посоветуют, расскажут, не пытаются увеличить ценник.
1
December 27, 2023
Отличный сервис, вежливый а главное квалифицированный специалисты приема
Починили бесплатно наушники через полную замену абс олютно бесплатно (наушники 13к руб стоят на минуточку) уже после гарантийного срока
Удобное расположение, приятный мини-лаундж для ожидания, кофе, чай
1
October 7, 2024
Клеил защитрую плёнку на телефон раскладушку, отклеилась на 5 день, в гарантийное случае отказали, 6 тыс жаль.
Крайне не рекомендую обращаться в данный сервис.
2
2
June 4, 2024
Как любой сервис центр, уважающий фирму, и статус этой фирмы! Работают ребята, молодцы! Очень солидная организация
1
3
April 12, 2024
Заменили акб по программе хуавея. Принимали приветливо, выдавали так будто я им должен. В обозначено время не уло жились от слова совсем. По итогу новый акб на huawei p30 держит точно так же как и старый который уже отработал 3-4 года. Разницы я не заметил. Привозил обратно сказали проблем не видят.
6
May 22, 2024
Отличный центр! Вежливый персонал! Мне делали ноутбук - всем доволен! Рекомендую!
1
3
October 2, 2023
Отвратительный сервис, если его конечно можно назвать так. Отдала в ремонт телефон по причине не работал мобильный интернет, в итоге сделали диагностику про результатом которого сказали нужно поменять какой-то датчик который будет стоить 3600, я согласилась. После того как мне якобы поменяли датчик, позвонили и сказали чуда не произошло и по этому нужно менять материнскую плату которая стоит 21000. Я отказалась естественно, потому как телефон стоит дешевле купить. В итоге я забрала телефон и решила отнести его в другой сервис, на что там мне сказали, что телефон даже не скрывали и ничего там естественно не меняли, и всего то нужно поменять шлейф, который обошелся мне в 3000 р. В общем обманщики не в коем случае не обращайтесь мой вам совет.
10