Imperial Resort & SPA
1205 reviews
July 17, 2024
Чисто и аккуратно , отличный завтрак
October 1, 2021
Хорошие номера, бесплатный бассейн для гостей, шампанское на завтрак - название само за себя говорит, рядом - живописный прудик. Цену слегка кусаются, и единственный минус - отсутствие лифта, что особенно заметно, когда селят на 3-й этаж...
October 2, 2024
Все красиво, а подход к клиенту советский!
3
June 26, 2023
Не тянет на пять звёзд ,Горничные молодцы !В остальном полная не доработка!Вечно занятый ресторан банкетами,бар Штольц полная не грамотность,пришлось кушать в городе ,полусонный рецепшен который не знает свой город ,за такие деньги частный сектор будет на руках носить!
4
1
January 19, 2023
Приветливый персонал, всё по высшему уровню, кухня и подача, как полагается такому отелю!!!! Советую это место!!!!!
October 25, 2020
Отличная гостиница с уютным чистым номером, с хорошим рестораном Романовский, еда просто вкуснейшая, вся семья была сыта. Приезжали из Самары в аквапарк Улет. Дети в восторге, удачное расположение в красивом парке с озером, тихо и спокойно, есть где погулять, детская площадка. Обязательно приедем еще раз) Спасибо за прекрасные выходные!
3
August 8, 2024
Из минусов в санузле запах канализации и никакого освежитель воздуха
July 22, 2022
Приветливый персонал, обслуживание супер,если бы не одно но.
Заехал с двумя детьми ,номер люкс, все соответвовпло указанному,но при выезде
Нам заявляют ,что мы якобы украли полотенце для ног, и за его отсутствие мы должны возместить 1000 рублей, на мои просьбы доказать что это полотенце было ,отвечают что оно было и других вариантов нет
Пои заселение считайте полотенца
4
1
January 1, 2022
Посетили на выходные. Очень понравилось. Отель шикарный, парк большой. Аквапарк при территории тоже супер. Ценник адекватный. Еда и обслуживание в отеле на уровне.
2
September 30, 2024
Отличный отель на все 5это звёзд
3
1
July 17, 2022
Отдыхали семьёй в июле 2022 г всё просто шикарно, очень приветливый персонал, отличный ресторан, красивая территория
1
August 7, 2022
Отличный отель, хороший спа комплекс!
Большой выбор блюд, комбинированный завтрак. Цена/качество., локация - лучше не придумаешь!
July 23, 2021
Отличный отель, хороший персонал, многие работают годами, бассейн, спа, спортзал, парк, аквазона, рестораны, качество продуктов отличное, завтраки мало где встретишь такие. Расстроило только резкое подорожание проживания, ну слава богу не как металл или древесина в разы
3
January 3
Шикарный отель
March 7, 2023
Прекрасное место, обслуживание 10 из 10, приветливый персонал, красивый дизайн отеля.
3
June 18, 2022
Отель очень понравился, приезжали 2 раза и всё было просто замечательно. Персонал шикарный, всё раскажет всё подскажет, вежливый.
2
1
July 29, 2022
Прекрасная гостиница, чуткий персонал) кухня на высоте, респект повару! отдохнули замечательно! Рекомендую)
3
November 23, 2021
Рядом с аэропортом - свои удобства. Гостиница прекрасна. зимой не оценить по достоинству всех преимуществ прекрасного окружения. Рядом в пешей доступности - шикарный аквапарк
2
January 16, 2023
Все отлично , особенно завтрак ! Отдыхаем не первый раз, очень довольны и сервисом и чистотой
3
October 29, 2022
Прекрасное место отдыха.
В номере есть всё необходимое (даже гладильные принадлежности), а ресторан и бар под боком.
2
1
June 12, 2024
Проводились ремонтные работы, заранее нас о них не уведомили. Ночью отключили свет
1
1
August 27, 2023
Всё на уровне. Обслуживание, сам отель. Очень красиво и полный релакс
1
August 2, 2024
Все хорошо, кроме завтрака, т.к следят за всем студенты, от этого и общее впечатление от завтрака на 3
4
April 28, 2022
Отзывчивый персонал. Красивое место на берегу озера. В бассейне теплая,чистая вода. В номерах хорошо убрано. В целом всё понравилось.
1
July 5, 2022
По прежнему хорошо. Отель почти успешно держит испытание временем. Мелкие недочеты быстро устранила сервисная служба после обращения на рецепшен.
Завтрак по прежнему вкусен и обилен
2
October 20, 2024
Отлично поспали и отдохнули
November 12, 2023
Шикарный отель,ресторан на высшем уровне,как и обслуживание.
June 6, 2022
Отличное место для отдыха с семьей во время посещения аквапарка. Сервис на высоте, мальнькая Турция на берегу Волги. Кухня на 10+.
March 30, 2021
Классные и просторные номера, хорошо укомплектованы, обслуживание на высоком уровне, были семьёй 4 человека (2 взрослых и 2 ребёнка) остались довольны. Скидку на др сделали. Есть где погулять.
3
July 16, 2024
Отличный сервис, хорошие номера , 5+
1
1
August 22, 2022
Чисто уютно. Были на всевключено. Еда разнообразная вкусная. Но ночной бармен ооочень медленный. Ждали коктейли по 40 минут
3
January 8, 2024
В красном люксе не работает душ, хотя стоит джакузи. Приятным дополнением была колонка Алиса.
1
February 29, 2024
Очень любим этот отель. Минусов нет, одни плюсы. Завтраки🔥
3
August 14, 2022
Отель явно не соответствует своим 5 звездам. Еды постоянно не хватало ни на обед ни на ужин. Персонал хамоватый! Девочки на ресепшене достоверную информацию толком дать не могут. А самое интересное, при выезде- не досчитались полотенец!!!
Извините меня, ведь при заселении я не считала количество полотенец!!! Будьте внимательными, не выносите из номера полотенца, а то придеться оплатить стоимость потрепанных полотенец! И такое было ни у одних у нас!
7
May 22, 2022
Очень красивый отель. Находится в парке, на берегу пруда, територия тоже очень красивая. Завтрак шведский стол, кухня очень хорошая.
April 27, 2022
Место приятное. Аквапарк чудесный. Завтраки шведский стол. Даже игристое предлагают. Номера не плохие , могли быть и лучше. Вернёмся обязательно.
October 21, 2024
Все круто, лучше невозможно
February 4, 2022
Этот отель мне очень нравится,каждый год останавливаюсь тут,аэропорт рядом,бар круглосуточный,один минус-в выходные тут часто бывают садьбы.Медовик в баре-безподобен!
3
January 11, 2024
Очень уютнаю гостиница. Чистота. Вежливый персонал.
November 27, 2021
Приехали сюда отдохнуть весной. Поехали в пятизвездочный, чтобы ни о чем не думать. Но сервиса 5 звезд здесь не ждите.
1. Сервис до прибытия.
При бронировании отметила, что нужны 2 раздельные кровати. При подтверждении бронирования (автоматическом) не было ни слова про 2 кровати. Я решила позвонить и уточнить, но вместо приветливого персонала мне ответила какая торговка рынка, не иначе. "Алё! Да, чё нужно?". Ладно хоть подтвердила, что видит запрос о 2 кроватях.
2. Сервис в отеле.
Мы приехали около полуночи, с дороги уставшие. Девушка на ресепшен не поздоровалась, так как разговаривала по личному телефону. Кое-как отвлекли её, чтобы заселила, при этом она продолжала говорить по телефону. Я опять уточнила про номер и кровати, она подтвердила. Махнула рукой в сторону лестницы и пошла заниматься своими делами.
Найти номер без помощи не реально, планировка кошмар. Чтобы попасть на 3 этаж, нужно со второго этажа по пожарной лестнице пройти на 3. Указателей нет.
Естественно, номер был с 1 большой кроватью. Администратор не поменяла номер, а послала горничную нам разъединять кровати. В итоге после дороги нас заставили мотаться на ресепшен и обратно, ждать около 40 минут, пока подготовят номер.
3. Завтраки. Завтраки отличные, тут претензий нет.
4. Уборка. На 2 или 3 день мы уехали в центр на экскурсию, вечером в номере было ужасно холодно. Оказалось, кто-то из персонала при уборке сломал дверь на балкон и решил оставить открытой. На улице было -20, чтобы вы понимали.
При обращении нас ещё и виноватыми пытались сделать.
5. Номер. Сам номер ок, но холодильник, который был заявлен, отсутствовал. Принесли его под конец нашего пребывания.
6. Отношение к своим же косякам.
Его нет, будто и ошибок гостеприимства нет.
Я работала в отеле международного класса, я знаю, как надо встречать гостей, как решать конфликты.
Всё, что я получила в качестве извинений - заветренные фрукты.
СММщики тоже отожгли - сторис с критикой просмотрены, но на этом всё. (пруфы на фото).
Можно назваться хоть трижды Делюксом, хоть 5 раз Империалом, но о сервисе тут даже не слышали.
13
1
July 4, 2023
Отличный сервис, чистота, вежливый персонал. Вкусное питание
October 21, 2024
Все понравилось. Рекомендую.
December 18, 2022
Всё супер! Обслуживание, номера, шведский стол на завтрак, ну и конечно же подарок в виде билетов в Аквапарк
September 5, 2021
Отель далеко не 5*,впечатление омрачено было с первых минут,начиная с заселения ,приезжали большой компанией,заняли три номера ,в два из них заселили пик в пик по времени(заметила не только нас,куча народу ожидали заселения на улице ),в третий номер заселили с опозданием почти в полчаса ,уборщица тупо накричала со словами :я ещё не закончила и люди в возрасте стояли в коридоре !!вы считаете такой колхоз для пятерки?тогда извините!далее,самое интересное,такого никчёмного ресторана как династия мы не встречали ,прождали блюдо около полутора часов (ресторан был пустой,просто где то рядом я так поняла была свадьба и на остальных гостей начхали ),в итоге так его и не принесли,на замечания не реагировали,в конечном итоге даже не извинились,ах да,в Счёт включили лишний сок.который до ребёнка так и не дошёл,начали спорить ,мол приносили,в чем проблемы посмотреть камеры если не верят гостям????Отвратительно!!!!товарищи,вас спас только аквапарк,да и он набит народом до такой степени ,что люди в бассейне сидят друг на друге,ну должен же быть какой то лимит в конце концов ,должна же быть точка в продаже билетов
3
September 7, 2023
Отличный отель, 5звездам соответсвует , рад был там побывать
4
January 16, 2023
Хорошие номера! Вкусные завтраки! Спа чудесное! Отдельное спасибо массажист! У них дар от бога!!!
1
November 7, 2022
Прекрасное обслуживание, вкусная еда в ресторане, приветливый персонал. Но звукоизоляция номеров ни какая. Слышно, что говорят в соседнем номере.
June 23, 2022
Отличный отель, хорошее спасибо при отеле. Удивили цены в ресторане, в хорошую сторону) Номер люкс конечно требует косметического ремонта.
July 12, 2024
Всё в лучшем виде, остались довольны
2
September 5, 2021
Отель и обслуживание на высоте. Все современное и новое. Отличное питание, качественные напитки. При отделе спа с любимым персоналом, бассейн, баня.
1