Imperial Resort & SPA
1189 reviews
March 24, 2024
Оочень. Ооочень приятное место. Крайне вышколенный персонал!! От Владимира на чемоданах до горнечных и даже электрика. Прекрасный ресторан!! Отдельное спасибо официанту Дарине!! Умница. По меню, все интересное, всё! Советую острая и мурманского лосося, винная карта выше всех похвал. Завтраки сытные и разнообразные - уделите внимание фруктам! Как итог, Большое спасибо за уикэнд! Вернёмся 100%
3
October 7, 2023
Отличный отель!!! Номера хорошего качества, всё норм. Бар и ресторан на высшем уровне. Ресепшен на 5 звезд.
Завтраки хорошо, десерты, Давате сами готовьте, а не эти, из пятерочки или где вы их там берете. Аквапарк включён, спасибо. Классно!
Спа, бассейн, круто. Девочки персонал, на высшем уровне. Очень приятно встретили и проводили,
P. S. при выселении из отеля такого уровня, не красиво говорить: " Сейчас горничная проверит Ваш номер, всё ли там в порядке, подождите не уходите! "
Ну, Вы реально 5 звёзд, или так просто в вывеску налепили светодиодов????!! Ребята, я проехал 500км, приехал в гости к Вам, снял номер за 13 000 руб с женой и ребёнком, и Вы со мной так обращаетесь?
Спасибо
13
5
May 12, 2024
Спасибо огромное Вашей команде за полученные эмоции. Дети в восторге накупались в аквапарке Улёт, в ресторане вкусно покушали, сладко поспали и отдохнули в номере. Так держать ... не теряйте марку и продолжайте радовать своих гостей и побольше Вам новых идей для нашего активного отдыха. Надеюсь ещё приедем к Вам.
3
August 6, 2024
Отель 5 звезд, где можно классно отдохнуть всей семьей: бассейн, аквапарк, шикарные завтраки по системе Все включено. Мы остались довольны
1
1
January 28, 2024
Ухоженно, чисто , спокойно , шведский стол всегда свежий . Горничные и персонал относящийся к обслуживанию- молодцы , ответственно подходят к выполнению своих обязанностей .
А вот покурить в специально отведенном месте не дали (курилка между отелем и летней неработающей террасой ), охранники трижды гоняли под любым предлогом : то свечка 🕯 смутила , то бутылка , то это частная территория , то общественное место , то идите спать- так и не поняли ряд их претензий и где вообще можно жителям номеров совместить" вредные привычки ", слишком много напущенности и пафоса. Тотальный контроль и нравоучения (в курилке ) излишне для отдыхающих отеля .
1
July 19, 2024
Мне понравилось. Сервис и обслуживание на достойном уровне. Персонал всегда приветливый и отзывчивый. Такие качества редкость в нынешнее время. Ресторан при отеле, заворожил своим вкусным меню.
August 2, 2024
Ночевали ночь, всё прекрасно. Чисто, тихо. Был включён завтрак, очень разнообразный, вкусный.
Приветливый персонал. В общем рекомендую
January 16
Если вы готовы, что за 43 тысячи рублей денег в сутки за вами будут следить БЕЗ предупреждения - то вам сюда!!
За такую сумму за 1 день арендовали с девочками виллу для новогоднего корпоратива. Делали фото во дворе виллы, подвинули ротанговый диван - ровно через 2 минуты нам позвонили с ресепшен и попросили поставить мебель на место! Хотя мы и собирались это сделать, когда закончим фотосессию!
Так что если вдруг планируете на вилле романтик - будьте осторожны в проявлении чувств - вас снимает скрытая камера. О которой вы даже не догадываетесь. Очень неприятный момент нарушения приватности!
По вилле: новое модное место в Ульяновске - приличный интерьер, современная отделка, симпатичный спокойный ремонт. Места на 6 человек много, для каждых двух гостей отдельная комната с панорамным окном и своим санузлом, просторная столовая, зона отдыха в сауне, игровая зона с диваном и приставкой, теплый бассейн во дворе тоже с летней зоной отдыха. Вот прям всё хорошо. Время провести есть где. Полотенец, одноразовых гигиенических принадлежностей (моющие, бритвенные, зубные, тапочки), питьевой воды с газом и без - всё в достатке! Здесь большой плюс. Странным образом не обнаружили ершиков и освежителей воздуха ни в одном санузле. А вместо красивых фужеров и стаканов - странные пластиковые емкости)))
Остальная посуда вроде нормальная, но чокаться на новогоднем корпоративе пластиковым стаканчиком вообще не комильфо. Неужели за 43 тысячи за 1 день не хватило на набор нормальных бокалов…
(Снимали как-то в том районе неподалеку от аквапарка квартиру посуточно за 3 тыс - там и то по 6 штук красивых хрустальных фужеров и роксов в наличии!)
В целом, находиться было приятно - всё новое и свежее. Полы теплые, хорошее постельное белье, одеяла и подушки - спится хорошо.
Но все эти мелкие неприятные моменты производили впечатление, что мы капец как переплатили за этот день!! Оно того НЕ СТОИТ!
В довершение ко всему на выезде с территории нам устроил скандал «охранник» из будки у шлагбаума: при въезде не получили талончик, хотя шлагбаум открылся и мы проехали, и вместо того, чтоб сказать, что нам делать в этой ситуации, чтобы выехать, этот странный дедушка стал грубить, хамить, обвинять непонятно в чём, чуть ли не в каком-то мошенничестве. На вопросы: Подскажите, что нужно делать в этой ситуации? Он наорал и просто устранился от диалога вообще, сказал, что сейчас будут смотреть камеры и решать, «ЧТО С НАМИ ДЕЛАТЬ!» 🥴🤯
В итоге пришлось звонить на ресепшен, узнавать, как нам оплатить парковку и выехать наконец!
У шлагбаума нас продержали почти 15 минут, собрав очередь из сигналящих машин, окончательно и полностью испортив впечатление от пребывания в этом месте. Хотя всё решалось одной минутой по-моему.
Не понимаю, как отель, позиционируя себя 5-звездным, может нанимать на работу неадекватных сотрудников, не инструктировать их по вопросам общения с гостями, подавать пластиковые стаканчики за 43 тысячи рублей в день и снимать на камеру без разрешения и предупреждения…
За все это двойка двойка двойка. Желания возвращаться нет!
April 7, 2024
Отличный отель. Пятёрке соответствует на всё 100%. Завтраки просто волшебные. Номера уютные и комфортабельные. Халаты, полотенца, бельё всё кристально чистое. Персонал на ресепшене приветливый, профессионалы своего дела! Ждём не дождёмся когда снова вернёмся к Вам на отдых.
August 11, 2024
Очень крутой отель. Есть абсолютно все, обслуживание на высшем уровне. Так же понравился очень завтрак очень вкусная еда. Хорошо отдохнул. 5 звезд
September 27, 2023
Отличная гостиница, душевный персонал, в номерах очень приятно находиться, чистое белье, оооочень удобные кровати и немаловажно, подушки, парковка большая, вместительная, место для прогулок просто шикарное, имеется прудик, зоны отдыха, много цветов, оч красиво! Останавливались семьей на одну ночь, очень понравилось, теперь всегда по пути будем останавливаться в этой гостинице🤗👍
2
July 17, 2024
Очень понравился отель! Чисто, полотенца, халат, тапочки все белоснежное! Туалетные принадлежности на высоте! Есть все: мыло, гель, шампунь, кондиционер, зубная щетка, бритвенные станки и даже расческа, все одноразовое в индивидуальных упаковках! Так же чайный набор хороший, и завтрак великолепный!
March 27, 2024
Все супер, но ложка дёгтя в виде полуторочасового ожидания готовки ужина все таки была, но впечатления не испортила!!! Чисто, красиво, отличный персонал, шикарный завтрак, современные номера с классным наполнением, туалетные принадлежности..... да буквально все 👍👍👍. Однозначно - рекомендую!!!
1
March 9, 2024
Лучший отель в городе ! Чисто ! Стильно! Клиентоориентированно! Прекрасный персонал. Все реально на уровне и достойно 5 заявленных звезд. Интерьер не уставший , видно, что следят за уровнем сервиса- однозначно рекомендасьон! Строят лифт- скоро будет еще более комфортнее
August 17, 2024
Чисто,все для проживания есть, очень понравилось,красивый вид на озеро и парк, спасибо вернемся ещё😍
Завтраки шикарные ✨
1
June 12, 2024
Классное место для семейного отдыха. Любим сюда возвращаться и наслаждаться видом, сервисом, вкусной кухней, красивым интерьером и возможностями разнообразно провести время. Рекомендую)
March 27, 2024
Обслуживание- на отлично! Персонал очень вежливый. Еда- супер! В номере есть, всё что нужно для отдыха со спа процедурами. На завтрак так поели, сто обед не нужен. В ресторане готовят очень вкусно, респект шефу- повару и всему персоналу.
July 27, 2024
Очень всё понравилось. Отдыхаем не первый раз. Вежливый персонал, всё чисто, отличный завтрак на любой вкус. Снимали отдельный
August 5, 2024
Красота да и только
Очень приветливый персонал ))на ресепшене
На все вопросы дружелюбно ответили и помогли несколько раз
Спасибо огромное
Надеемся вернуться к вам снова !!!
December 31, 2023
Идеальный получился тут выходного дня! Ресторан с великолепной кухней, обслуживание на высоте! В номерах уборка и комплимент от отеля гарантирован. Достойное место для классного семейного отдыха! Рекомендую! Цены в ресторане ниже чем в Самаре. Но вкусно! Детское меню в ресторане просто великолепное, Детки перепробовали всё.
2
1
April 9, 2024
Отлично провели время в доме Матисс и Малевич, они полностью идентичные. В доме предусмотрено все для комфортного отдыха, кажется, что продумано все) чувствуешь себя как дома, где все есть и все на месте) в ресторане главного корпуса вкусные завтраки, основное меню тоже разнообразное, цены средние. В следующий раз запланируем поход в спа🥰
August 9, 2024
Отличный отель. Комфортный, современный. Отдыхали по акции аквапарк+отель за 10тыс. в августе 2024. Все очень понравилось.
1
November 28, 2024
Шикарное заведение... Размещение и проживание - супер. А какие завтраки по системе "Шведский стол" 🫣-прелесть...
Наталье особая благодарность - за предоставленную информацию в развёрнутом формате и тёплый приём.
July 25, 2024
Хорошее место, отличный номерной фонд, благоустроенная территория. Погружаешься в приятную спокойную атмосферу. Отличное место для отдыха, развлечений и прогулок.
August 11, 2024
Когда бываю в Ульяновске, стараюсь останавливаться именно в AlexPark-для меня основополагающий фактор-удобство расположения комплекса, на въезде/выезде из города, обслуживание на высоком уровне, персонал приветлив и расторопен, вкусная кухня, отличные завтраки, интересные «семейные» тарифы на отдых.Одним словом-рекомендую☝🏽
July 21, 2024
Спасибо за отдых! Виллы прекрасны - огромный чистый бассейн, отличные матрасы, белье. Очень продуманная территория - все для комфорта гостей.
Завтрак вкусный и разнообразный.
June 13, 2024
Отличное место. Берите виллу не пожалеете. Всё для отличного отдыха. Бассейн с подогревом, дети не вылезали из него до полуночи. Если даже на улице будет холодно можно сразу погреться в сауне. На столе свежие фрукты. Во всех спальнях минералка с газом и без газа. Полотенца, халаты, ванные принадлежности, всё есть. Уголь, розжиг, мангал, казан. Все в восторге, приедем ещё раз обязательно.
April 9, 2024
До 5 звезд тянутся, но если сравнивать с уровнем 5 звезд других городов, то есть куда стремиться.
- завтраки со слабым выбором, но в целом найти что поесть можно
- на завтрак (и не только) в ресторан при отеле дресс код, в отельных тапочках не пустят, прям бред, лишний геморрой
- нет лифта, на момент когда мы были, типа строят еще
- бассейн небольшой, не все кнопки работают, сауна не горячая
- персонал местами вежливый, местами нет, зависит от смены
- мебель в номерах обычная прям, очень простая
- нет позднего выезда, тут прям треш с этим)
- из бассейна утащили халат=) содержимое карманов вернули, но не все (пьяный мужик просто унес чужой халат как будто так надо было) - все пожимали плечами.
- воды в номере всего 0,5, нужно просить дополнительно, налить нигде нельзя
Сложилось не совсем приятное ощущение от отеля, как будто они пытаются тянуть обслуживание на 5 звезд, но чувствуется это неискренность.
Хочется ли сюда возвращаться? Нет. На один раз сойдет.
Особенно после их «сейчас мы номер проверим, не уходите» 😂😂
2
November 7, 2024
Отель просто бомба! Все на вашем уровне. Чистота, порядок, все прибранно, все убрано, не к чему придраться, но вот сливок в кофе не добавить не предусматрели;) но это не минус это стимул что бы стать лучше мы все не идеальны.
September 16, 2024
Всегда чисто и уютно, сделали частично закрытую территорию-плюс (сентябрь 2024). Самый любимый ресторан! Отличный персонал.
1
August 11, 2024
Прекрасное заведение, обслуживание на высшем уровне, персонал улыбается, вежливый, ответственный, все советую! Если б можно было поставить 10 звезд, я бы поставила!
August 3, 2024
Всё отлично! Доброжелательный персонал! На завтрак большой выбор угощений. И даже для любителей игристого)!
June 29, 2024
Вырвались с мужем на сутки в этот отель.все очень понравилось,чисто красиво есть где прогуляться, замечательное спа,и развлекались в аква парке))) .обязательно приедем ещё !!!
3
January 17, 2024
Отдыхали здесь с 13.01.24 по 14.01.24 с детьми. Тур отель+аквапарк. Нам очень понравилось. Номер джуниор сьют для нашей семьи из 5 человек в самый раз. Для малыша предоставили кроватку. В номере чисто, уютно. Персонал вежливый, добрый. Отличный Спа. Завтрак в ресторане Романовский. Еда свежая, разнообразная на любой вкус.
Обязательно приедем к вам снова!
1
September 9, 2024
Персонал вежливый, в номерах чисто шумоизоляция прекрасная, отдельное спасибо за игровую и персонал игровой
June 16, 2024
Хорошее соотношение цена-качество, особенно по акции «Улет» - всей семьей и переночевали, и позавтракали и сходили в хороший аквапарк. Не сразу разобрались, как подъехать к входу, на территории отеля идет ремонт, а так - хороший вариант на выходные! Особенно порадовала клиентоориентированность и доступность персонала.
July 20, 2024
Отличное место,отдохнули с детьми по высшему разряду,а какая кухня шикарная,рекомендую!!!Рядом парк замечательный, озеро,уточки плавают,рекомендую!!!
1
1
January 4, 2024
Отель очень красивый . Ненавязчивый персонал. Есть бассейн и сауна. Детская комната с няней это конечно супер бонус был для нас 😄 Ресторан тоже очень понравился! Дизайн + вкусная еда !!! На завтрак шведский стол и Абрау дюрсо добавило настроения 😄 Рекомендую отель.
December 27, 2024
Уличный бассейн прекрасен зимой.
Чисто, уютно, много комнат, хороший ремонт.
Заселение только по паспорту
1
August 3, 2023
Останавливались впервые, на пару дней, остались довольны. Особенности дочка была в восторге от бассейна) персонал очень вежливый, отзывчивый. Еда очень вкусная, разнообразная, огромные порции, есть детское меню, что очень важно! Брали тариф с завтраком, на завтрак ходили в ресторан Романовский на шведский стол, разнообразие приятно удивляло, остальное заказывали в номер, что очень удобно с ребенком 4 лет... Спасибо за приятное время 😌
1
March 10, 2024
Постоянные посетители, к персоналу никаких претензий, всё супер , обслуживание на высшем уровне.в номерах всегда чистота. Кухня как всегда тоже на уровне. Один негатив, заказывали доставку в номер салат с сёмгой " шеф посола", рыба была с душком. На следующий день в " Штольце" заказали на ужин нарезку сёмги, рыба тоже была " далеко" не свежая. Причем на завтраки лосось всегда был отменного качества. Претензий предъявлять не стали, надеемся что это досадное недоразумение будет принято во внимание
October 29, 2024
Снимали виллу : из минусов - отсутствие посудомойки и то, что заселяет и принимает жилье всего один человек. В связи с этим заселение/ выселение затягивается на 30-50 минут. В остальном только плюсы, особенно уличный басик с подогревом, дети в восторге.
May 13, 2024
Отличная гостиница, вежливый персонал, чистые и просторные номера. Ресторан отдельная тема, шведский стол на завтрак приятно удивил качеством и разнообразием.
August 15, 2024
Мне очень понравилось это место в таком же номере, жила моя бабушка, когда мы туда ездили очень красивый номер, всё так приятно уютно.
November 4, 2024
Обслуживание отличное! Номера прекрасные! Очень понравился подогреваемый бассейн! Завтраки на пять с плюсом. Очень
July 13, 2024
Всё было отлично! Минус отсутствие лифта проживали на 3 этаже, немного не комфортно с маленьким ребенком, но эта проблема на стадии решения! Лифт уже монтируют! Обязательно приедем и остановимся в данном отеле
December 16, 2024
По ряду причин не имеем возможности на какой либо продолжительный отдых. Этот отель с аквапарком для нас оказался лучшим вариантом чтобы выключиться из повседневности и успеть отдохнуть за одни сутки. Премного благодарны.
July 8, 2024
В номерах чисто , кухня хорошая, и для взрослых и для детей , есть анимация, мы видели только одного персонажа который выкладывался по полной ! Территория ухоженная , не очень большая.
July 28, 2024
Гостиница полный шик,а вот ресторан Романовский оставляет желать лучшего
Очень долго ждать заказ…посуду с номера не забирают,приходится по 3 раза звонить просить,заказали коктейли,а их в стоимость даже не включили,соответственно никто их и не готовил пока ругаться не стали
1
February 14, 2024
Прекрасное место для релакса. Обслуживание на высшем уровне. Отличный бассейн и сауна. Очень понравился массаж руками специалиста Дмитрия. Из минусов только небольшая раздевалка и устаревшая тюль в зале с бассейном, которую пора заменить на римскую штору, например.
1