Imperial Resort & SPA
1196 reviews
December 12, 2022
Все очень понравилось, правда не удалось протестировать бассейн и сауну, так как все время провели в аквапарке, который входил в стоимость. Номера очень просторные с панорамными окнами в пол. На завтраки очень богатый выбор с хорошим качеством продуктов. Территория тоже хорошо обустроена, можно покормить рыбок в пруду или сходить на 5D, которое есть на территории. Так же на территории есть несколько аттракционов для маленьких детишек. Пожалуй приехал бы сюда ещё на несколько дней.
1
1
August 10, 2024
Хорошие номера, отличный бассейн. Завтрак чудесный. После окончания ремонта фасада бет загляденье.
July 15, 2024
Шикарное место. Шикарные номера, сам отель. Замечательный персонал. Вобщем нам понравилось очень.
1
November 1, 2023
Номера просторные. Завтраки сытные, разнообразные.
Номера для проживания с 3мя детьми к сожалению не удобны, так как нет номеров с 2мя кроватями, только диван раскладывать.
January 30, 2023
Одна звезда за горничных- они молодцы!
Вторая- за спа, точнее за массажиста Николая. Он супер!
В целом персонал приветлив очень, но руководство, видимо не в курсе, что в отеле.
Делюкс был не плохой. Не понравился запах дешевой еды в номере. Запах проветрить не удалось.
В январе ценник подняли и я взяла стандарт за 6 700 руб сутки с завтраком на 1 чел. Мне достался номер с двумя одноместными кроватями, которые объединили матрасом 5 см.
По ощущениям- спала, как на кирпичах и под головой тоже кирпич. Жесткость ужасная. Такого в 5 ти звездочном отеле еще у меня не было.
В трешках качество кроватей выше в разы!
Рекомендую руководителям данного отеля поспать в стандарте и сделать выводы, что цена не соответствует качеству.
Из плюсов - низкая слышимость соседей и тепло.
3
1
July 17, 2023
Это не отель пять звезд, будьте к этому готовы. Брали и джуниор сьют и стандарт, в джуниор сьют проблема с водой: слабый напор плюс он не стабилен, после того как настроила температуру воды через минуту меня обдало ледяной водой, потом кипятком. На ресепшене мне просто сказали с недовольным лицом: передадим вашу информацию. Но это не для информации я вам сказала, а чтобы вы что-то сделали с этим. Хотя бы извинились бы. Краны просто дурацкие, мокрой рукой не повернешь. Такого просто не может быть в отеле пять звезд как вы это заявляете. Утюг в номере течет, испортила белую рубашку. Обслуживание никакое. Ресепшен всегда с кислыми лицами.
При выезде на ресепшене мне сказали что будут «принимать номер» и надо подождать. Серьезно? Вы думаете что ваши гости будут воровать полотенца или не оплачивать минибар если им пользовались? За неделю я была в пяти разных отелях Нижнего Новгорода, Чебоксар, Казани, Ульяновска и нигде не «принимали» номер, потому что должно быть элементарное уважение к гостю. Я молчу про отдых заграницей.
На завтраках постоянно ломалась кофемашина, не понимаю почему нельзя поставить нормальную кофемашину, а не вот это безобразие что у вас стоит.
На лестницах сильно шатаются перила.
Ресторан «романовский». Заказала борщ, мне его подали с хлебом, на котором было два куска чистого жира, которое видимо в этом «Ресторане» считают салом. Персонал ресторана не дружелюбный, все какие-то растерянные, постоянно болтают о своем.
Единственный плюс это клининг, в отеле все блестит, номер чистый. Реально молодцы.
Итог: красивая обертка за которой пустота.
1
1
November 9, 2024
Очень чисто приятно и очень вкусно кормят))))
April 15, 2024
Отличная гостиница, шикарный ресторан , все очень вкусно , один минус - не удобные матрасы
July 20, 2024
Хорошая гостиница, кухня тоже неплохая, но все что хотите на гриле, лучше сразу идите на веранду)) там будет вовремя и горячее.
February 8, 2023
Империал клаб дклюкс с ноября 2022 запустили наишикарнейшие виллы. Домик рассчитан на 12 персон. Нас проживало 6 взрослых и 2 ребенка. На вилле три спальни , игровая комната с сони плей стейшен, куча игр. Ограмная обеденная зона с холодильником, чайником микроволновой. Также на территории виллы есть Подогреваемый бассейн с подсветкой ,сауна, мангальнвя зона, зона огня с деревянными сидения по другу, и плетенные диваны возле бассейна. Отдыхали 7-8 февраля, очень довольны . Не смотря на мороз -20 в бассейне очень теплая вода, в сауне температура 100с. Очень приятный комплимент от отеля огомная тарелка с фруктами, кофе, сахар, чай черный, чай зелёный,также вода по 0.5 газ и без.газ на человека. Приятный и вежливый персонал, готовый придти на помощь как днем так и ночью. В стоимость проживания виллы входит посещение аквапарка два дня. В день заезда в день выезда. за дополнительную плату на виллу могут принести завтрак, по количеству заказанных персон, по программе шведский стол. Жаль что оценка 5 звезд это максимум ,они заслужили все 10.
1
2
July 21, 2024
Все здорово.
Был ремонт, но и персонал и обслуживание и завтраки разгладили впечатления
Еще вернемся
November 18, 2023
Соответствует своим пяти звездам. Великолепная на мой скромный взгляд кухня. Отличное место отдыха. Отличные номера и великолепный хол с рицепшенном.
December 16, 2024
Минусов нет, одни плюсы. Всё классно и красиво.
February 24, 2024
Отдыхаем с 23.02. по 25.02.2024 г. Шикарное место, аквапарк достойный,ресторан прекрасен. Спасибо за прекрасный отдых!
January 14, 2024
Мы в полном восторге от всего. Номер шикарный, завтрак обалденный, персонал вежливый. Нам очень понравилось!!! Приедем еще!
May 8, 2023
Шикарное место! Обслуживание на высоте, комфорт и уют. Завтрак по системе шведский стол очень разнообразный и невероятно вкусный. Хочется приезжать сюда снова и снова
1
2
June 28, 2024
Всё отлично 👌 рекомендую 👍 всем доволен всё понравилось вежливый персонал 👍
February 18, 2023
Отдыхали с друзьями 14 февраля в Imperial village: отмечали юбилей у подруги. Мы в восторге. И вызывает желание написать развёрнутый отзыв. В вилле 3 спальни с отдельным санузлом и плазмой в каждой. Есть общий санузел. Общая кухня-столовая и примыкающая к ним небольшая гостиная с диваном и цифровой плазмой, Yandex станция. Интерьер современный. Большой выбор посуды. Идеальная чистота. Безупречный сервис. Халаты, тапочки, зубной набор. В общем все, что положено для отеля подобного уровня. Сауна и комната отдыха в другой части виллы. И конечно же вишенка на торте - бассейн на улице с теплой водой. Выход к нему и из зоны сауны и из столовой. Ужинали в ресторане - тоже все понравилось. Была живая музыка- саксофон. Завтрак заказывали в номер, при чем на разное время: есть в компании любители поспать 🙂. Завтрак платный, но за доставку на виллу доплату не взымают. Из минусов: мало места в шкафу в спальне и в нем нет ни полок, ни ящиков.
1
1
April 27, 2023
Очень понравилось в отеле, в номере было очень чисто. Девочки на ресепшене всё рассказали и показали. Завтрак в ресторане Романовский очень вкусный, даже привередливый найдёт что покушать. Хочется вернуться еще
1
December 11, 2024
Классное место всем советую, завтрак супер!!!
November 2, 2023
Обслуживание супер. Сам отель чистый, еда отличная, в номерах чисто. Спа огонь 🔥. Туда хочется вернуться. Рекомендую 100 процентов. 💯
June 24, 2024
Шикарно! Обстановка, обслуживание, питание! Молодцы! Доброжелательные сотрудники!
September 4, 2024
Не 5 звезд точно!
Ресторан хороший, но номера старые.
Стены и двери на 3 звезды не тянут.
Персонал на 3 звезды максимум.
Спа неплохое.
До аквапарка 300 м.
Аквапарк нормальный.
Территория классная, можно прогуляться вечером.
March 26, 2024
Потрясающее место, столько эмоций!!!Обслуживание на высшем уровне. Спасибо персоналу и Ульяновску, за тёплый приём 😘
March 5, 2023
Собрались мы на февральские праздники в аквапарк из Пензы, но на три семьи номеров не нашлось и нам предложили Дом-Шале рядом с отелем и аквапарком! Мы согласились и не пожалели! Если едете компанией, самое то!!! Три семьи на сутки с 15.00 24 февраля по 12.00 25 февраля. Это просто отдых нашей мечты! Огромный дом с тремя комнатами и собственными санузлами, кухней-гостиной, сауной и своим собственным теплым бассейном на улице. Это просто бомба! Купались всю ночь. Каждому гостю халаты, тапочки, вода, индивидуальные принадлежности(расчёска, зубная паста, гели, шампуни, нитки,иголки, блеск для обуви..и т.д и т.п) Все новое, и очень чистое. В стоимость дома включён аквапарк на целых два этих дня. Можно идти и в первый день заселения и в день выселения. Но мы в первый день отдыхали в доме, купались в бассейне всю ночь, при температуре на улице минус 4 градуса, в бассейне градусов 30! А на второй день веселились в 12.00 и пошли в аквапарк до вечера! Сервис отличный, приятный мужчина при заселении все объяснил, зарегистрировал в приложении, куда были начислены приветственные бонусы(их мы потратили в кафе аквапарка). На столе -корзина фруктов-как комплимент от заведения(сначало мы подумали искусственные фрукты😀). Спасибо, ананас-очень вкусный! Если что то нам было непонятно, звонок со стационарного телефона на ресепшн в ту же секунду решал все наши вопросы!) Так же можно было посетить бассейн находящийся в самом отеле, но нам не понадобился) Завтрак в стоимость не включён, но за отдельную плату можно было его заказать прямо в дом, по системе шведский стол. Мы не воспользовались) Всем рекомендую, а мы обязательно приедем ещё!
1
1
November 14, 2022
Были на выходных с семьёй. Номера чистые, большие. Завтраки хорошие, по мимо стандартного завтрака есть 2 вида каши, сладости. Хороший спа, бассейн. Персонал очень старается на все просьбы реагировали быстро. В цоколе есть детская комната. Большая паковка для машин.
3
June 24, 2024
Шикарный выбор на завтрак! Даже шампанское подают! Очень всё вкусно и красиво ❤️
1
September 26, 2024
несмотря на то, что на сайте есть объявление о временных ремонтных работах, на деле это полноценный СНОС или переделка здания, все в пыли, пыль на подходе в волосах, глазах, одежде, смывается чернотой. гостям не просто скидку надо делать, а вообще не работать в такое время отелю вообще. НЕ СОВЕТУЮ
March 15, 2024
Отличный отель !!! Отдыхали 2-ой раз и оба раза все было на высшем уровне. Завтрак стал еще лучше чем 2 года назад.
April 28, 2023
Все в обслуживании отлично, отель классный , но есть большое "НО" ... Вы всего лишь отель в Ульяновске, здесь нет рядом моря ...пляжа ...и у Вы находитесь не в субтропиках ... Откуда такой ценник. Неужели вода нынче так дорого стоит )))?
8
2
September 1, 2023
Заявлено 5 звёзд. Но это не так! Были в ресторане на улице, прошёл дождь и из ресторана не выйти так как на входе лужа, похожая на болото. Перебравшись вместе с детьми через водный барьер пошли в отель, и перед входом (лестницей) в отель тоже, огромная лужа, прям на брусчатке. В общем сухим не попадёшь.
Брали тур: "Всё включено, отдыхай как в Турции" и номер люкс.
В итоге: Завтрак шведский стол, меню ооочень скудное. Обед по системе а-ля карт, в меню по два блюда из 10 в каждом разделе отмечены звёздочкой - то что можно заказать по системе все включено. Естественно это самые простые блюда, например салат из овощей. Остальные же блюда в меню можно заказать только за дополнительную плату. Это создаёт очень мерзкие и ущербные ощущения, возникает в голове дисонанс: Я же заплатил за все включено, почему мне нужно выбирать только из двух вариантов при предложенных десяти?
В один из дней на ужин посадили в конференц зал, так как ресторан сдали под свадьбу. Понятно, что это бизнес, но заявлено как отдых на 5 звёзд, и стоит далеко не бюджетно.
В общем и целом одна фикция, за не маленькие деньги, которая рассыпается как карточный домик при ближайшем рассмотрении.
На ресепшн пытался дозвониться с 9 до 10 утра, все безрезультатно.
В номере для детей разложили диван, на котором не то что спать, а просто сидеть невозможно, железный каркас основания пробивается сквозь мягкую обшивку а-ля матраса. В результате вчетвером с детьми спали на одной кровати, хотя специально заплатили за большой просторный люкс с двумя комнатамии.
В общем и целом отель точно далеко не 5 звёзд и везде ложь. Ничего из заявленного не соответствует действительности.
Сам номер старый, давно не обновлялся. Деревянные элементы отделки подкрашены чёрным маркером
2
March 10
Бывает знаете такое место, когда приезжая в него все на столько идеально, что даже не представляли как. 5 звёзд это круто) были в начале марта 2025 снимали коттедж,. Теперь хотим приехать ещё и летом.
May 14, 2024
Отель прекрасный! Персонал очень вежливый, завтраки вкусные, а ресторан просто замечательный.
1
May 11, 2023
Честно, от 5* ожидали большего.
Основные минусы:
-вместо обещано-заявленного номера в 40кв м, номер оказался дай бог 27кв.м (а со взрослыми детьми планировали пространство специально побольше)
-между номерами межномнатная запертая дверь 😐 слышно всё! А там была семья с маленькими детьми 🤦🏻♀️
-шторы…даже не блек-аут! А после поездки очень хотелось отдохнуть!
Ну и ещё минус, для родителей с детскими колясками (наблюдали это со стороны)-таскание колясок с детьми с 1 по 3 этаж на себе. Лифтов и пандусов нет.
И на все обращение к администратору, одна и та же фраза: МЫ ПЕРЕДАЛИМ ВАШЕ ЗАМЕЧАНИЕ РУКОВОДСТВУ💁🏻♀️ и проблемы ни как не решают)))
Честно, вообще не стоит своих денег.
Только вкусный завтрак загладил все неприятное впечатление.
2
1
August 23, 2023
Останавливались в данном отеле не однократно, один из нескольких полюбившимся стал для нас отель , персонал вежливый , обходительный , большой плюс то что в отеле есть бассейн и очень вкусная еда !!!
August 11, 2024
Все классно,номера соответствуют требованиям персонал вежливый,отзывчивый
May 2, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Вежливый и компетентный персонал. Уютные и чистые номера. Номер с тарифом аквапарк. Ужин в номер доставили быстро. Великолепный парк.
3
1
March 29, 2024
Брали виллу на пару суток, всё отлично, нам понравилось, приезжали из Самары. Отдохнули и посетили аквапарк
March 5, 2024
Были зимой. Уютно, комфортно, ресторан достойный!
Планируем приехать летом, чтобы дополнить ощущения и отзыв.
1
April 1, 2024
Прям супер, всё отлично, отдыхали на вилле, бассейн, баня, три спальни, всё очень понравилось.
January 10, 2024
Удобное расположение, не надо через весь Ульяновск ехать, если заезжать со стороны Сызрани. Хорошее здание, номера. Обходительный персонал
April 16, 2024
Очень чисто, сервис на высоте. Мы брали две виллы. Все на уровне. Обязательно поедем еще. Мы в восторге
1
July 1, 2022
Вроде 5 звёзд, а по факту меньше.
Без лифта очень не удобно с багажом.
Номер стандарт + большой, красивый и чистый! Спасибо горничным!
Но душ не очень: вода либо холодная, либо только горячая, струйка еле-еле, голову помыть с длинными волосами не удастся (мыла в спа салоне, там напор лучше).
Завтраки, обеды и ужины вкусные и разнообразные. Спасибо поварам!
Алкогольный напиток (бокал вина за ужином) приходится выклянчивать, официанты ничего не предлагают (хотя да, тариф всё включено) и на сайте всё красиво про отдыхай как в Турции описывают. С шампанским так и не встретилась (опять же на сайте указано, что это всё предоставляется).
Ребёнок в последнюю ночь приболел, уснул только под утро.
Врача в отеле нет, понимаю, что не больница, но всё же.
Разрешили выселиться на час позже, спасибо и на этом!
July 10, 2023
Скажу честно, впечатлён данным заведением!!!! Высший уровень обслуживания и номеров, сразу видно и понятно, что эти 5 звёзд были не куплены, а заработаны! Заведение супер, просто нет слов, персонал, меню, зона отдыха, да и вообще всё, что предлогается..... Просто супер! Рекомендую, не пожалеете! Это стоит тех денег которые вы отдадите на самом деле за отдых, а не просто съездить туда и поспать
1
November 24, 2022
Отель на 5 звезд совсем не тянет, а описывали как лучший в Ульяновске. Номера средние по уровню, очень напоминают номера в бюджетных отелях Адлера времен стройки к Олимпиаде и такой номер на минуточку стоит 8000 в сутки.
Завтрак позорный, таких в отеле 5 звезд я еще не видел. Странно организованная раздача шведского стола вынуждает гостей выстраиваться в длинные очереди и проходить мимо всех блюд, даже если какие то из них брать ты не планируешь, при этом люди стоят в «пробках» по долгу. Прям бэк ту юэсэсар. Сами блюда не блещут ассортиментом, 2 вида омлета и глазунья, которая ежеминутно заканчивается, и в захвате ее побеждает самый быстрейший и наглейший. Пару каш, блины, аладьи, хлопья, молоко ну и пожалуй все на этом. С кофе вроде проблем нет, но постоянно приходится встречаться с такими проблемами как внезапно закончившиеся чашки, вилки. Остальное, а именно сервис и интерьер и ремонт самого отеля на отлично. Неплохое спа. Ставлю 3 звезды, потому что именно столько этому отелю и положено, но никак не 5 звезд.
1
2
June 16, 2024
Шикарный дворец! Прилегающая территория тоже впечатлила! Рекомендую посетить, не пожалеете!
June 10, 2024
Замечательный отель, персонал вежливый. Уборка номера каждый день. Думаю не раз ещё посетим данное заведение.
December 29, 2023
На 5 звёзд гостиница не тянет от слова совсем. 4 звезды максимум. Обслуживание также на 4ку, жила в номере, окна которого выходили на стройку, постоянно рабочие работали и спец машины, было очень шумно. Лифта в гостинице нет, с чемоданом на третий этаж было тяжело идти. Ресторан хороший на территории, с приятный обслуживанием и вкусной едой.
July 27, 2023
были в ресторане при отеле. Вкусно. Есть хорошее детское меню. Подача подкачала. У официанта разлился немного суп на подносе, блюдо подлежат замене, но нет.. выставляется с подтеки и потом плавно двигается по столу, оставляя след и кусочки укропа..
August 12, 2024
Очень уютно, хорошие условия, ванная комната в номере, приняли очень хорошо.