Kaiserhof Hotel & SPA
3253 reviews
December 30, 2024
Прямо сейчас проживаю в данном отеле. Ставлю оценку 4, потому что есть что-то на отлично, а что-то откровенно на 2. Вежливость и отзывчивость сотрудников при заезде, оперативность технической службы, и в то же время "кинули" с первой экскурсией, забронировала, при заезде подтвердили, во время пришла на остановку, а экскурсия отменена, просто нет и всё, я замёрзла, хоть бы кто что написал, пренебрежение какое-то. Оказалось, если в ватсап не написали, то и приходить не надо. Во как. Номер стандарт, комната уютная чистая, санузел нет, душевая грязная, в затирке швов на стенах жёлтый налет, грязь.
November 8, 2024
С учетом , что отель не молод расскажу о всех плюсах и минусах . Вообщем отель зашел , спа не плохое персоонал тоже .Завтраки порадовали на любой вкус там найдет от малого до великого .Рядом с номером шел ремонт другого номера с учетом , что наш номер стоил 20 тыс за сутки с видом на реку кто то без конца ходил шумел казалось что это у тебя в номере . Массаж не зашел за почти 6 тыс на все части тела давили своим телом , честно я его не поняла . Результат тоже не прочувствовала , в своем конечно городе я бы сходила на 4 сеанса …. За эту сумму.Ну тут видно расчитано на туристов раз сходил уже не плохо )))
1
2
April 30
Сказать что в этом ресторане вкусно - это ничего не сказать ! Мы гости Калининграда , после продолжительной прогулке захотели пообедать и зашли в этот ресторан... Мы были там сначала одни, так как попали в такое время суток, но нас это не насторожило и не напугало, а потом мы вообще были довольны что дали себе возможность пообедать здесь. О-о-о-о-о, это запомнится нам на долго , вкуснее и лучше больше мы не нашли места. Отличная подача, красиво и эстетично выглядит все блюда ( нас было пятеро и мы попробовали почти 70% по меню)... Необыкновенно вкусно!!! Рекомендую... Не проходите мимо... И очень приемлемые цены.... Не выше чем в других ресторанах...
1
May 31
Были на шведском столе на завтраке: все вкусно, порадовали в наличии сырники, было много и рыбного, и мясного, и сырного ассорти, но очень не хватало официантов. Кофе, к сожалению, очень посредственный.
1
May 2
Крайне удачное расположение, минут десять медленным шагом до Собора. Шикарная архитектура и интерьеры. Персонал предупредительный и внимательный, ответы на вопросы даже в переписке без существенной задержки. Ресторан на высоте, бар просто стремительный; завтраки несколько однообразны, но очень приемлемый. Гости могут пользоваться спа-центром без ограничений; бассейн невелик, но приятный; сауна горячая)
November 11, 2024
Достойное место.
Отличный СПА и весь персонал в СПА шикарно работает. Ребятам твердая 5.
Что не понравилось:
На ресепшене не желают решать вопросы возникающие вне инструкций. А управляющие не заинтересованы оставить гостей лояльными. Почувствовали себя обманутыми, но персоналу так не показалось.
В номере из ванны, из-за убитых дверных замков, получается выбраться не с первого раза;
завтраки отстой, лучше сходить в соседнюю пекарню, вкусно и сытно поесть.
1
1
June 20, 2024
Отель супер! Расположен в центре города рядом с островом Канта. Номер хороший, хоть и однокомнатный, но большой и светлый. В номере чисто. В стоимость входит проживание, завтрак-шаедский стол и пользование бассейном и банями, нам особенно понравилась баня с травами и баня цветная. Персонал вежливый, всегда готовый помочь-и на экскурсию запишут и такси вызовут. Огромное спасибо персоналу отеля Кайзером за отличный отдых.
3
November 25, 2024
Отличное месторасположение в красивейшем историческом районе Калининграда. Вежливый персонал. Комфортные просторные номера. Отдельная благодарность персоналу за то, что номер был готов раньше чем время заселения. Чисто, красиво, Уютно! Рекомендуем к посещению неоднократно!
December 27, 2024
Твердая 4+, вежливый и внимательный персонал, все чисто и аккуратно, не плохая (средняя) кухня, SPA на 3*, бассейн маленький, хотя были в первой декаде ноября, наблюдается недостаток посетителе.
January 4
Слабоват сервис ресторана. Вынос первого блюда из меню a’la carte 45 минут; сервировка стола из фарфора в разнобой , официант обслуживал старательно и угодливо . Удивило , что десерты в новогодние даты могут закончится . Поэтому вынуждены были вздыхать над чизкейком ( так как остальное не досталось ) Значит заказ кондитерского ассортимента кухней на каникулярные даты был сделан с просчетом . Чек может быть выше , но ресторану подать в обед клиентам нечего. Если вы не оплатили буфет в формате «шведского стола», то есть риск грустить в ожидании борща аж 45 минут .
Сан узлы по ключу ( что странно , ведь заведения общепита и отели должны пускать гостей города в уборные !!! Ну везде так принято . В Калининграде массовое туалетное жлобство) . Есть куда расти . Всё вопросы к GM отеля .
1
January 21
Хороший отель, чисто, вежливый персонал, отличный спа, вкусные разнообразные завтраки. Отличное месторасположение в туристической части города.
1
November 14, 2024
Отличный отель! Прекрасное обслуживание. Вкусный завтрак шведский стол.
Расположен в самом центре, всё достопримечательности в шаговой доступности.
Хорошая спа-зона, с пятью банями на любой вкус и большим бассейном.
В общем, рекомендую!
1
March 31, 2024
Выбрали этот отель из-за прекрасного местоположения. Лучше, на мой взгляд, не найти. Вид на реку и собор. Рядом остановка речных трамвайчиков с мини экскурсиями. Кому нужны магазины, они тоже есть. Кафе на набережной на любой вкус.
Завтраки в отеле разнообразные, выбор большой.
Не понравилось то, что в номерах не убирали. В одном уборщица проигнорировала даже висящую на двери табличку с просьбой убраться. В другом только кое-как заправила кровать, не заменив ни полотенца, ни выбросив мусор. Целый день гуляли и вернулись в неубранные номера.
В кафе, которое в отеле, было бы прекрасно добавить какую-то легкую закуску а-ля брускетты для быстрого перекуса, потому что все блюда там достаточно сытные. Хотели перекусить чем-то совсем легким с кофе и ничего не нашли в меню.
11
6
November 8, 2024
Еда классная! Завтрак обалденный очень много всего вкусного. Термо зона тоже классная но маленькая но ее дополняют сауны, бани т.п.. Номер хороший все работает, особенно понравилось что в ванной комнате были наборчики для душа. Персонал отзывчивый, добрый ,вежливый. Все понравилось рекомендую!
April 29, 2024
Отель в самом центре города , удобно расположен и предоставляет массу преимуществ для пеших прогулок по городу ! В шаговой доступности рестораны , музеи, филармония и поездки по реке на корабликах . Отель не новый, слегка уставший , но персонал гостеприимный , уборка номерного фонда вполне приличная. Кухня в ресторане по меню достойная, завтраки на 3+. Спа показался не очень ухоженным , возможно из- за большого количества народа . Оставаться в нем не захотелось.
3
3
March 13
Все супер! Не к чему придраться. Были 10 лет назад, ничего не изменилось, просто класс. Заселение было в 15.00 мы приехали в 10.00, на ресепшн сказали ваш номер готов заселяйтесь. Сама гостиница в лучшем месте Калининграда (Рыбная деревня). Номер дали с видом на мост и реку. Персонал профессиональный, отзывчивый , вежливый. Завтраки шикарные, с шампанским 😉. Плюсы и комплемента можно продолжать бесконечно. Единственный минус для семей с детьми до 12лет, СПА с бассейном только 18 лет ( предупредили об этом заранее), поэтому обиды нет! Всем рекомендую .
1
June 5, 2024
Отличный отель в самом центре города. Локация супер удобная,рядом достопримечательности,кафе и рестораны. Номера в отеле комфортабельные,завтраки просто потрясающие. Отдельного внимание заслуживает спа зона, несколько видов парилок на выбор и бассейн входит в стоимость проживания. За отдельную плату можно сходить на различные косметические процедуры.
Отель рекомендую однозначно
3
2
March 13, 2024
Самый шикарный отель. Превосходная обстановка, номера соответствуют цене и качеству. Персонал великолепный , приветливый, сама вежливость. Чисто, аккуратно.... Слов нет, как прекрасная еда в ресторане. Если бы у меня была возможность удостоить звезда «Мишлен», это был именно ресторан при этом отеле. Мое утро начиналось в спа салоне. Бассейн и пять саун были в распоряжении.... Очень много хочется написать. Спасибо за такой приятный отдых в Вашем отели.
2
2
September 9, 2024
Твёрдая 10 из 10.
Хорошее расположение, прелестный персонал и невероятно привлекательный интерьер. Ресторан очень порадовал.
Номер у нас был большой, уютный. Кондиционер работал исправно, кровать была очень мягкой. Много мест для хранения одежды, идеальная ванная комната.
Не воспользовалась спа, поэтому мне больше нечего добавить.
1
November 15, 2024
Прекрасное месторасположение, приветливый персонал, уборка номера ежедневно, завтрак шведский стол - большое разнообразие еды, через ресепшен можно и трансфер заказать и экскурсию, а спа-комплекс отдельная любовь. Однозначно рекомендую данный отель и надеюсь сама ещё приеду.
3
1
July 9, 2024
Отель в САМОМ центре Рыбацкой деревни. Чистый, современный, ухоженный. СПА лучше, чем во многих московских топовых отелях. Всё есть в стандартном номере: от шапочки до халата и пилочки для ногтей. Ничего не надо просить дополнительно. Персонал максимально приветливый. Завтраки хорошие. Если повезёт, то ещё и вид на речку достанется. В Общем, 5 баллов из 5
3
1
January 22
Забегали сюда большой группой на обед-буфет( типа шведский стол с борщом). Накормили вкусно. Внутренняя сторона гостиницы выходит галереями как раз в этот зал с витражами. Поэтому еще и эстетично ). Пожить не случилось, а впечатление хорошее.
August 5, 2024
Прекрасный сервис, обслуживание на уровне, красивый отель, персонал очень понравился, вежливый, добрый и всегда поможет в любой ситуации, был в отеле с 31.07 - 4.08, пожалуйста, дайте премию официантам и людям, которые стояли на ресепшене, всегда помогали, говорили доброе утро и приятного завтрака, это было круто
Единственный минус - маленькие номера, по размеру и неудобные огромные подушки, поэтому 4 звёзды
1
May 15, 2024
Отличный отель в самом центре Калининграда. Очень понравилось местоположение: рядом набережная, остров Канта и все известные достопримечательности в относительно пешей доступности. Номера хорошие, удобные кровати, все есть. Так же есть спа, где достаточно много видов бань: римская, финская, хамам и а-ля сенная ( где можно дышать ароматами деревьев). Завтрак хороший, так же все необходимое есть.
1
October 21, 2024
Отличное расположение. Рядом с Кафедральным собором, прям в Рыбацкой деревне, выходи и гуляй!
Большой отель, просторный номер стандарт, есть номера с видом на реку.
Шикарная СПА зона. Вкусный завтрак, но много людей утром, может не хватить посуды или стола.
1
May 16
Кайзерхоф, отель, парковка, вход, ресепшн, лобби бар, я выбрал стол, оставив вещи и меню, пошел я к бару, кофе заказать спросив где могу я протереть ладони, мне дали карту от WC ватер клозета))) в отсутствии мнее минуты я выйдя наблюдал картину, что за столом где шмот сидят уже и таблика Reserv, я обратившись, что стол же занят мной и шмотом, мне даже не дали моё меню (сообщив, что могут дать другое) Пойдите лесом господа, я пересел в зал ресторана и принесли напиток через 12 минут. Карл, кофе американо в чаше 100мл 12 минут. Днище! Я встал, пошел в лобби карту приложил и покинул столь сквозящее заведение!
August 23, 2024
Отель расположен в самом центре, 5 мин пешком до острова Канта. Номер комфорт Чистый, просторный. Ежедневная Уборка, смена белья, халатов и тапочек через день. Вода в номере есть. Кулер на этаже. Отличный завтрак в формате шведский стол. Блюда на любой вкус. Даже ассорти из местной рыбки( очень вкусно). Есть спа комплекс, посещение входит в стоимость проживания. Бассейн небольшой, но Чистый, 5 различных парных, душ впечатлений, джакузи. Отличное впечатление, внимательный персонал.
1
December 21, 2023
В целом отель понравился!
Плюсы:
Разнообразный вкусный завтрак.
Прекрасное местоположение в самом центре достопримечательностей и с видом на реку Прегель.
Хорошие матрасы.
Неплохой сервис: доброжелательно и оперативно реагировали на наши просьбы.
В целом отель уютный.
Минусы:
В санузле центральная вентиляция дует прямо на голову холодным воздухом. Выходишь из душа, холодно.
Раковина сначала подтекала, затем вода застаивалась и плохо стекала.
СПА центр: для меня бассейн маленький, детский, плавать негде. Сауны не впечатлили. Но я очень люблю СПА зоны и возможно, у меня завышены требования.
Резюме: в Калининграде в этот отель я бы вернулась. Здесь возможно это-один из лучших.
12
4
March 28
Приехали в 11 часов и номера нам не нашлось, хотя нашим друзьям номер нашли. Мы не расстроились и ушли гулять. Пришли в 18.00, но номер не был готов. Оказалось, что нам подготовили номер на двоих, а не на троих взрослых и одного ребенка. Сам номер вроде не плохой, но в нем очень душно и не хватает воздуха. Полотенца и гигиенические принадлежности тоже не подготовили, хотя время для этого было предостаточно. Кроме этого в номере грязно и он потрепан немного. Кондиционер работает по зимнему режиму, поэтому спать придется в духоте, либо с открытым окном. А под окнами очень шумно. Спать очень некомфортно!
May 9
Только вернулась из Калининграда и одно из приятных воспоминаний - персонал этого отеля .
Плюсы отеля : красивая локация, остров Канта в трёх минутах .
Не только отзывчивые , но и грамотные ресепшионисты, что важно , умеют оперативно и к месту предлагать услуги гостям . Конечно , благодарность Григорию за помощь с багажом.
Хорошие завтраки (особенно удались 5 мая !) ; тут про сырники писали - так мне показалось , я хуже готовлю , ваши нежнейшие . В ресторане - столиков достаточно, убирают быстро, понравилось , что спрашивают позволения убрать посуду .
Горничные незаметные, не шумные , ежедневно в номере чисто и свежо , Хорошая косметика, есть халаты, тапочки и все такое… Для меня важно комфорт сна- кровать была очень удобной .
До СПА дойду в следующий раз, когда приеду снова в этот отель.
Минус - шумоизоляция , ее просто не было ( 514) . В номере не предусмотрено биде , но вполне реально установить гигиенический душ.
В целом , все очень прилично , продуманно . Легко обнаружила на этаже гладильный уголок .
Первых, кого видят гости входя куда-либо - это люди. Здесь работают очень приятные , толковые и вежливые люди. Рекомендую этот отель.
December 4, 2024
В отеле всё хорошо, номера чистые, персонал вежливый, планировка понятная, СПА на уровне, к шведскому столу (завтрак) вопросов нет. Молодцы. Единственное что мне не понравилось, это еда в ресторане, мне показалось она сильно для гурманов, но листьев салата вообще не жалели. Вцелом рекомендую, но ужинать в другом месте.
1
May 9, 2024
Плюсы: отличное расположение, в самом сердце рыбной деревни, до всего рукой подать - остров Канта, рестораны и кафе, речные трамвайчики, сувенирные лавки, супермаркет. Вежливый персонал, шикарные завтраки - каши два вида, рыбная и мясная нарезка, омлет, вареные яйца (если обратиться к персоналу сделают яичницу) овощи, фрукты, микрозелень даже, выпечка, десерты, короче, голодным остаться сложно)). Уютные номера. Спа - отдельный большой плюс для туриста, работает с 7 до 22, самое то после длинных пеших прогулок поплавать или погреться, или с утра перед завтраком получить удовольствие. После 18 посещение спа разрешено только взрослым, это можно расценивать как плюс или как минус, для меня был плюс))
Минусы незначительны: не хватало шампанского на завтрак, было бы супер, если можно было выбрать ортопедическую подушку (меню подушек), матрас очень мягкий. Окна номера выходили на проезжую часть, если открывать окно достаточно шумно.
Спасибо отелю! Приеду вновь!
1
May 24, 2024
Доброго всем времени. Проживал в данном спа отеле несколько дней. Очень стильно, аккуратно и красиво. Спасибо зона доставляет много хороших эмоций.. Завтраки насыщенные и очень вкусные, персонал очень учтив и вежлив. Бар работает всю ночь, меню неплохое, и блюда достойны похвал. Получил множество положительных эмоций. Обязательно сюда ещё вернусь.)
2
March 30
Высокая цена за проживание подразумевает качество услуги уборки номера, как минимум. Это мое мнение и опыт. Но… не в этом Отеле. Цена и сервис уборки не взаимосвязаны здесь. Раковина грязная. Поверхности не моют, постель не меняют, не пылесосят. И так далее…. На мое удивление ответила администратор- надо это заказывать! Администрация Отела ни во время бронирования, ни в момент заселения не предупреждает об этом.
Типа- не попросят и поживут в грязи….
Меня поражает такое отношение к туристам!!!! Платя 16000 за сутки уж никак не планируешь жить в грязи.
December 16, 2024
Замечательный отель, останавливаюсь здесь уже много лет, прекрасное расположение, отзывчивый, чуткий персонал, хорошие номера, отличный завтрак!
January 6
Место расположение отеля шикарное,персонал приветливый. Спа просто огонь особенно зимой после дня проведенного на улице. Номера уставшие, полотенце сушитель был холодный, вода в раковине еле текла
3
1
November 29, 2024
Доброго времени суток Всем. Очень понравилось прибывание в отеле. Быстрое заселение, вежливый персонал, уборка номеров очень хорошее. Спа комплекс отличный, разнообразные завтраки. Однозначно рекомендую!
4
February 4, 2024
Плюсы: расположение очень удобное (рыбная деревня, остров Канта, музей мирового океана - все в пешей доступности. Сам отель встречает вас карным ресепшеном и внешним видом. Достойная, зона спа
Минусы: в номерах странный затхлый запах, в душе пахнет тухлой водой. Ванна уже давно требует ремонта. Еда на завтраке не очень вкусная и в принципе ресторан не очень комфортно расположен - сверху смотрят гости отеля. Тараканы
Отдыхали с 26 по 28 января, было 2 номера. В номере на 2х минибар был пустой, в ванной минимум необходимого. В номере на 3х и минибар заполнен и ванной было больше для комфорта удобства одноразовых предметов. Создалось ощущение что один номер не готовили под гостей.
Второй раз точно не остановимся
4
4
November 1, 2024
Отличный отель. Твердые четыре звезды. Все,что необходимо путнику найдется тут. Отличные,просторные,чистые номера. Разнообразный и вкусный завтрак,хороший кофе. Удобная локация в городе. Я осталась довольна своим пребыванием здесь.
May 24
Отель считается престижным, дорогим. Находится в очень удобном месте, но на самом деле все не очень.
Завтраки скудные, слышимость из номеров лучше не куда. Если захотите с утра поспать, не надейтесь. Завтракающие люди, не дадут вам это сделать, особенно в высокий сезон
September 10, 2024
Замечательная локация у отеля, в самом центре туристической тусовки - напротив острова Канта)). Интересное решение ресторанной зоны - внутренний дворик со стеклянной крышей и огромным витражом в несколько этажей. Очень красиво!! От вида из окна номера просто дух захватывает!!! Особенно вечером! Завтраки (шведский стол) с разнообразным ассортиментом вкусных блюд. В целом проживание в отеле приносило удовольствие)))
2
1
February 17
Достойный отель!!
Отлично все:начиная от месторасположения ,заканчивая сервисом.
Заселили нас на три часа раньше положенного времени,что было очень приятно и удобно.
Хорошие завтраки,неплохой спа,ресторан отличный.
Все понравилось 👌
November 6, 2024
Отель замечательный, расположение шикарное, чистота, кровать шикарная, завтраки вкусные. Спа салон - великолепный! Спасибо большое! Но ужинать в ресторане при отеле не рекомендовала бы, встречают неприветливо, нас гоняли из зала в зал, причем в невежливой форме. Это неприятно. Поэтому ужинать лучше в других местах.
August 29, 2024
Отличный отель в прекрасном месте. В шаговой доступности много приличных кафе и ресторанов. Завтраки в отеле - просто супер, выбор блюд большой, кофе очень приличный.
Номера хорошие, все есть. В ванной полный набор - гель для душа, шампунь, кондиционер, зубные щетки и т.д.
Сервис отличный.
3
1
May 6, 2024
Останавливались в отеле с 27 апреля на 4 дня. Хорошее месторасположение
все в шаговой доступности кафедральный. Собор, музей им Канта, рыбная деревня, множество ресторанчиков и кафе, Отличное обслуживание, в отеле шикарные завтраки, Уборка ежедневная, Супер спа отель, остались самые теплые впечатления Отличный ресторан на первом этаже, Советуем, с удовольствием остановимся ещё раз. Спасибо за прекрасное обслуживание +5
October 28, 2024
Отдыхали в конце октября. Отель очень понравился. Сервис на высоте. Замечательный spa комплекс. Удобное расположение отеля. Красивое, атмосферное место . Брали завтраки, понравились. Если будем ещё в Калининграде, то возможно остановимся опять в этом отеле!
4
December 21, 2024
В целом, остались довольны. Правда, комнаты убираются не достаточно внимательно. Так, у нас 6 дней на полу пролежал мусор рядом с кроватью. Номер 610. И даже после того, как обратился на рисепешн проблема не была решена. Гостили с 15 по 21 декабря 2024. Завтраки хорошие. СПА также впечатлил. Хотя 20% брать за руммервис (от всей суммы заказа) ..'такое". понимаю ещё 5% от заказа. В итоге еду из принципа забирали в ресторане сами. Лояльности мало.
January 4
Хорошая гостинница. Много плюсов. Удачное расположение в центре города. Сотрудники отеля вежливые, заселили быстро. Также вкусная кухня.
3
September 24, 2024
Отель очень понравился! Хорошее расположение, с красивым видом. Просторные и светлые номера, очень чисто внутри. Хорошие завтраки, есть из чего выбрать. Так же понравился спа комплекс отеля, посещение которого входило в стоимость.
1
November 28, 2023
Отличный отель, прекрасные номера, великолепные матрасы и подушки. Очень интересный ресторан. Много воздуха в основном зале со вторым светом и очень уютная гостиная с видом на набережную. Разнообразное меню на завтраке. Особенно понравились сырники - супернежные и не очень сладкие. Было и шампанское, но о вкусе ничего сказать не могу - не пробовала. Прекрасная аквазона с кучей парных и не стандартным солярием может вас очень порадовать.
А вот СПА просто разочарование... Жаль, что приходится снимать звезды с отличного отеля, но судите сами...
Когда вам скажут, что оформить запись в СПА можно прямо из номера - не верьте. У вас будет висеть статус заказа " в обработке " бесконечно. Не сложно спустится вниз и оформить заказ на следующий день, это ещё пока вас не огорчит. А вот когда появивщаяся за пять минут до назначенной процедуры администратор СПА, которая вчера оформила заказ (это важно - запомните) сообщает, что запланированное вам вчера наслаждение от горячих камней и ожидание полного релакса не может состояться, т.к. камни нужно разогревать перед процедурой 40 минут огорчит вас безмерно. На логичный вопрос: "Как же так получилось, ведь запись Вы оформили вчера задолго до закрытия?", Вам ответят: " Новенькая девочка заказ оформляла, не учла это момент"... Но вы же запомнили, что я вас простила? А следом за СПА уже запланирован органный концерт, да и на самолёт домой очень хочется не опоздать... Вот и получается, что СПА не только теряет репутацию, но и деньги. Конечно, возможно это просто мне так не повезло и это не система по отношению к клиенту, но звоночек тревожный.
1
1