Kaiserhof Hotel & SPA
3084 reviews
December 27, 2024
Твердая 4+, вежливый и внимательный персонал, все чисто и аккуратно, не плохая (средняя) кухня, SPA на 3*, бассейн маленький, хотя были в первой декаде ноября, наблюдается недостаток посетителе.
December 30, 2024
Прямо сейчас проживаю в данном отеле. Ставлю оценку 4, потому что есть что-то на отлично, а что-то откровенно на 2. Вежливость и отзывчивость сотрудников при заезде, оперативность технической службы, и в то же время "кинули" с первой экскурсией, забронировала, при заезде подтвердили, во время пришла на остановку, а экскурсия отменена, просто нет и всё, я замёрзла, хоть бы кто что написал, пренебрежение какое-то. Оказалось, если в ватсап не написали, то и приходить не надо. Во как. Номер стандарт, комната уютная чистая, санузел нет, душевая грязная, в затирке швов на стенах жёлтый налет, грязь.
October 28, 2024
Отдыхали с мужем. Он был прикомандирован, выбрали данный отель, так как отдыхали там ранее, а муж вообще постоянно останавливался в данном отеле. Но это был последний раз, так как командировочные получить не получится. Дать справку о стоимости одноместного номера отказались, так как муж бронировал двухместный из-за меня. Объяснили все что могли, но просто выписать документ о стоимости одноместного номера отказались, это какая то жуткая тайна😀. Так что прикомандировочные, если заселяетесь один, то не вопрос, в противном случае, вернуть оплату за одноместный не получится). А в остальном все отлично. Написано только для осведомления тех, кто прикомандирован.
1
January 4
Слабоват сервис ресторана. Вынос первого блюда из меню a’la carte 45 минут; сервировка стола из фарфора в разнобой , официант обслуживал старательно и угодливо . Удивило , что десерты в новогодние даты могут закончится . Поэтому вынуждены были вздыхать над чизкейком ( так как остальное не досталось ) Значит заказ кондитерского ассортимента кухней на каникулярные даты был сделан с просчетом . Чек может быть выше , но ресторану подать в обед клиентам нечего. Если вы не оплатили буфет в формате «шведского стола», то есть риск грустить в ожидании борща аж 45 минут .
Сан узлы по ключу ( что странно , ведь заведения общепита и отели должны пускать гостей города в уборные !!! Ну везде так принято . В Калининграде массовое туалетное жлобство) . Есть куда расти . Всё вопросы к GM отеля .
August 9, 2024
Мы с мужем заселились в отель Kaiserhof
с 1 по 4 августа, стоил 60000 рублей за 3 ночи, то есть 20000 рублей в сутки. Это было без завтраков. За завтраки предлагали заплатить 1500 рублей за человека, мы отказались, хорошо, что не взяли, завтраки через чур скудные были. Цена завышена. У данного отеля одни минусы, чем плюсы.
Во первых номер маленький и старый видно, что всё покоценное, и что отелю больше 10 лет.
Во вторых матрас на кровати очень жесткий спать невозможно, очень спина болела от него. Матрас не ортопедический.
В третьих вместо штор во всю стену висят какие то 2 непонятные шторы чуть больше окна (они даже не блек аут, которые не пропускают свет), то есть что есть шторы, что их нет все равно свет пропускают. отель видимо решил на шторах сэкономить.
В четвертых номера расположены по пересмотру, а внизу находиться кафе, где можно покушать и слышно как люди едят и дети бегают. Нормально поспать не получиться слышимость высокая. Хоть мы с мужем и не чутко спим, но всё слышали.
В пятых зачем то есть живая музыка, не понятно кому она нужна с 19:30, играет она громко, и если вы хотите лечь спать пораньше у вас не получиться, потому что очень громко будет играть музыка.
В шестых уборка номеров вообще отсутствует, нам приходили убирали номер и то заправили только кровать, мусор не выбросили. И не положили гели для душа и шампуни.
В седьмых на 4 дня в номере только 2 Геля для душа и 2 шампуня, их не пополняют, что есть то есть. Один раз помылись, остальное время придется «благоухать».
В восьмых в отеле цена на порядок дороже, чем в соседних кафе. Вино и пиво по 500 рублей, в соседних кафе по 300.
В девятых в кафе на улице вы нормально не посидите каждые 5 секунд к вам будут подходить и предлагать прокатиться на катере, это прям жутко надоедало и бесило.
В десятых у нас был поздний выезд и мы оставили чемоданы на ресепшене, когда мы вернулись за ними портье их чуть ли не швырнул в нас. Это было не приятно.
Не понятно почему такая высокая цена за отель.
P.s: у нас в Екатеринбурге в отеле 5 звезд, цена которого 11000 рублей в сутки номер будет в 2 раза больше, видно, что новый, номера будут находиться отдельно от ресторана, и будет еще включен завтрак.
1
August 16, 2024
Проживали в отеле с 8 по 16 августа.
Russian service.
1)Уборку в номере делают в лучшем случае раз в три дня и то её надо выпрашивать. Качество самой уборки отвратительное. Белье не меняют, полотенца не меняют, столы грязные, чашки грязные. Даже самый дешёвый чай с запахом ссаных тряпок не пополняют.
2) Питьевая вода. При заселении вам предлагается отведать так называемый welcome drink. Он представляет из себя одну бутылку воды объёмом 1,5л на все время проживания. Далее для того, чтобы добыть питьевой воды предлагается топать через весь общий коридор к кулеру, где также не всегда есть вода. За все время проживания такое было раз 5. Приходилось ездить по этажам в поисках питьевой воды). И это за 16-20 тыс/сутки) Обоснование этому - мы боремся с пластиковыми отходами. Но при этом три миллиона пластиковых бутылочек в ванной: гелей для душа/шампуней/кондиционеров/лосьонов - это вы не понимаете это другое. Где тут логика вообще? Можно пожалуйста избавить гостя, который платит не маленькие деньги от раздумий где добыть ему питьевой воды ? Поставьте пожалуйста две бутылки питьевой воды гостям на сутки, а все лосьоны кондиционеры шампуни в ванной можно налить в настенный дозатор если так сильно хочется побороться с пластиковыми отходами.
3) Завтраки вполне нормальные. Если приходить к открытию или к окончанию, то даже будет возможность найти свободный стол и позавтракать сидя. В часы пик ресторан не справляется. Не хватает посадочных мест, тарелок/вилок/чашек. Посуда грязная. В вечернее время сам ресторан очень посредственный. После заселения пошли вечером ужинать в ресторан отеля. Загрузка ресторана была процентов 10. Помимо нас ужинали 1-2 стола. При этом свободные столы грязные. После просьбы поменять скатерть нам её поменяли, но не протёрли стол. Уха пересоленая, курица за 1000 рублей молга бы быть поинтереснее. Я не против платить дорого за ужин, но пусть будет соответствующее качество и сервис. Не удивительно, что вечером в ресторане мало людей. Вокруг множество заведений с гораздо более высоким соотношением цена/качество.
4) В номере не сливается вода в раковине, скрипит дверь в душевой кабине.
5) Странное расположение мебели в номере. Телевизор есть, но он располагается в километре от кровати и для того, чтобы его смотреть, необходим бинокль, который не прилагается. Также в номере очень темно даже если включить все светильники.
Из плюсов: хорошее расположение , очень красивый вид из номера на остров Канта. Есть небольшой тренажёрный зал для поддержания физической формы и спа с саунами и бассейном. Я понимаю, что это пик сезона, но за такую стоимость есть очень много вопросов к данному отелю. Заслуженные 2 из 5. Не рекомендую данный отель.
1
1
August 6, 2024
Плюсы - отель 4 звезды, все соответствует. Прекрасная спа зона - дали детский халатик) Персонал 👍 Вид из окна👍👍
Минусы - довольно сильно подтекал душ, забывала все время про него сказать, вспоминала только когда мыться надо было
3
April 7, 2024
Все очень неплохо, место шикарное, компоновка ресторана со « вторым светом» до последнего этажа великолепно сочетается с кафедральным собором- стильно и внутри и снаружи! Это не просто гостинница из « стекла и бетона», а реально произведение архитектурного искусства, не портящее исторический центр Калининграда- Кенигсберга!!!
2
August 15, 2023
Отличный отель в самом сердце Калининграда! Уютные просторные номера с шикарным видом на реку. Уборка и обслуживание номеров очень качественное. Достаточно хорошие завтраки + просеко делают утро добрым и душевным)! Весьма достойный СПА комплекс, который для гостей отеля бесплатный, там множество бань и саун (финская,римские термы,хамам и тд.), особенно понравилась фито-сауна, до этого нигде не встречал. Само-собой есть бассейн и джакузи. Персонал отличный, никаких вопросов не разрешенных не оставляют, все на высшем уровне!
1
November 14, 2024
Красивый, атмосферный и уютный отель. Комфортные номера, уборка на 5, на завтраке три большие станции, хороший выбор продуктов, включая горячее и каши.
December 17, 2023
Восхитительный отель! Понравилось все! Вкуснейшие разнообразные завтраки; уютный красивый номер с шикарным видом из окна; прекрасная спа-зона с баром, джакузи, разнообразными банями, здесь так приятно расслабиться после активных прогулок и экскурсий! Великолепное месторасположение- все достопримечательности в шаговой доступности; внимательный и заботливый персонал - так приятно было получить поздравление с днем рождения! Рекомендую 100%!
2
November 6, 2023
Отличный отель в туристическом центре Калининграда- Рыбной деревне. Большинство достопримечательностей в шаговой доступности. Сам отель приятный, вежливый персонал, чистый и просторный номер на двоих взрослых и двоих детей со всеми необходимыми аксессуарами, небольшой, но качественный spa-комплекс, 4 парных и бассейн с гидромассажем и джакузи. Завтраки отличные- шведский стол. Обязательно поселюсь там снова при следующем визите в Калининград.
2
1
September 23, 2024
Уборка не дотягивает до заявленных звезд(хотя уборка должна быть всегда качественной вне зависимости от звезд отеля). Постельное белье из прачечной -да, но уборка в санузле не проведена как должна быть. В душевой плесень, на дверке дешевой уже минерально-мыльное отложение , в швах плитки грязь, на фене следы неясного происхождения. Фен ,кстати, практически не сушит, даже в сравнении с такого же формата «отельными» фенами.
Номер был standart. В спа идти после обзора санузла не захотелось.
Система, что при бронировании надо обязательно указать час заезда абсолютно не понятна. В итоге на ресепшене это никого не интересовало.
Потолок своеобразный , на фото отеля это видно. Сноровку и аккуратность надо иметь , чтобы провести вечер в номере с таким потолком.
1
October 23, 2023
Отель понравился. Завтраки очень разнообразные и вкусные. Аква-комплекс чистый, в бассейне по просьбе включают гидромассаж или сильную струю воды. Саун великое множество. Номер также шикарный, хоть и бронь была на стандартный номер с видом на город, нас заселили в номер комфорт с видом на реку, ничего не доплачивали. Выезжали рано утром, заказали к 5 утра завтрак, все сделали отлично. По уборке вначале нареканий не было, но когда нам нужно было на следующий день выезжать, то уборщица даже не помыла чашки, просто поставила грязными на место, ложка как лежала в одной кружке, так и осталось, кровать не заправила, только доложила баночки с шампунем в ванную и всё. Это было неприятно, т.к нам как будто бы уже заведомо выселили, не обеспечив комфорт в последнюю ночь проживания. Такое отношение к уборке не соответствует отелю 4 звезды. В остальном все очень понравилось!
2
September 17, 2023
У гостиницы идеальное местоположение, до исторической части рукой подать. Завтрак - нормально, вполне все вкусно, выбор есть: каша, блины, сырники, нагетсы, овощи и немного фруктов. В час пик (с 9 до 10) очереди к кофемашине, и одна постоянно выходит из строя. Не совсем понятно то что завтрак до 10. Почти во всех отелях Питера, Москвы, Сочи завтрак до 11. А популярность Калининграда сейчас подбирается к столицам. Явно, что командировочных в отеле не более 5-10%. Спа хороший, входит в стоимость, номер стандарт брали, ценник точно не помню, в районе 12 тыс за сутки, намного дороже отелей Москвы и СПб, номер вполне чистый, матрас удобный, все достаточно аскетично. Санузел- беда конечно. Воняет мочой конкретно. Только закрывать дверь. Возможно из душевой, хотя унитаз тоже без фанатизма был вымыт. Говорила на ресепшене о ситуации - сказали сделаем! Наверное какую-то химию насыпали, запах пропал, но на сутки, дальше тоже самое.
Ну как бы вывод - в высокий сезон носом крутить бесполезно, относительно дешёвые номера: за месяц - полтора уже невозможно забронировать, а 12 тыс это дёшево)), кроме запаха канализации меня все устроило
1
1
June 4, 2024
Отель очень хороший!
Расположение идеально, рядом остров Канта, музей Мирового океана недалеко.
На завтраки - шведский стол. Всë вкусно.
СПА потрясающее: много саун, есть бассейн и джакузи.
Номера уютные и красивые. Персонал приветливый и дружелюбный
1
April 17, 2024
Отличный отель для отдыха с детьми, друзьями, самостоятельно. Хорошее расположение. Это туристический центр. Всё рядом. Если необходимо туристические услуги- спросите на ресепшене ( отличная турфирма сотрудничает с отелем).
Персонал работает отлично, на все просьбы реагировали быстро и профессионально.
Отличный ресторан ( уха отдельная моя любовь в этом ресторане). И отличные завтраки.
August 28, 2024
Были в этом отеле с 21.08 по 24.08 с семьей из 5 человек.Очень настораживают положительные отзывы об этом отеле .По факту заплатив не маленькую сумму за этот отель ,были разочарованы .Очень много минусов для нас.Уборка номеров плохая(на ковролине было красное пятно ,то ли кровь ,то ли еще что то )белье за 3 дня ни разу не меняли ,номер уже требует ремонта ,выглядит уставшим , кран был сломан и раковина засорена.Интересно ,как это было не заметно до нашего заселения.В один день вообще не убрались,пришлось в 17.00 писать им чтоб все таки прибрались .
Схема отеля очень неудобная.Кафе находится на первом этаже ,мы жили на 6 ,но слышимость такая ,что как будто оно за дверью . Запахи тоже были на весь отель .Живую музыку с первого этажа ресторана было слышно на 6 этаже .Вечером хотелось бы отдохнуть все таки .
Спа зона очень сомнительная.Территория СПА огромная ,но бассейн маленький .Сауны все темные .Интерьер совсем несовременный.
Единственное,что понравилось это расположение отеля.Завтраки нормальные ,но кофе не вкусное в кофе машине.Но при этом продают другое кофе за 250 рублей )))Мы не покупали ,просто не пили его в отеле .
Не рекомендую этот отель ,за такие деньги есть отели более приятные .
Все таки цена должна соответствовать качеству .
July 3, 2024
Прекрасный отель, придраться абсолютно не к чему) Номера чистые, убранные, красивые. Персонал очень приветливый, на ресепшене помогали и с улыбкой разъясняли всё, когда обращались. Шведский стол очень вкусный)) Еще в Кайзерхофе отличный спа-комплекс, в сауне было приятнее всего отдыхать вечером! Если едете в Калининград, выбирайте этот отель!))
June 5, 2024
В целом неплохой отель. Хорошее расположение, разнообразный шведский стол на завтраке, удобные кровати. Из минусов: в номере нет информации по ресторану , сам ресторан закрывается рано в 22 часа (нигде такого не встречали). Уборка номеров не под гостей, а как удобно персоналу. И вообще обслуживание показалось с ноткой одолжения. И с днём рождения не поздравили даже небольшим комплиментом., по сравнению с другими отелями такого уровня.
1
June 21, 2023
Считаю, что это лучший отель в Калининграде. Расположение - самое удобное: рядом и музей океана, и Кафедральный собор, и вокзалы, и до крупных ТЦ недалеко. Матрас на кровати - просто сказка))) даже спрашивали у персонала, какая марка, хотим домой такой же. Высыпаешься на нем как в маминых руках. Номер очень просторный и удобный. Что важно в поездке с детьми: окна имеют блокировку. Немного "не по делу" колонна посреди номера, на которой закреплен телевизор (пару раз задевал, она загораживает стол). Вай-фай стабильный, розеток достаточно, и расположены удобно. В отеле очень чисто, персонал дружелюбный, в т.ч. к детям. Отдельная песня - СПА-комплекс. Бассейн - рай для ребенка! Для взрослых - несколько видов саун и бань, джакузи. Завтраки очень разнообразны, есть несколько видов рыбы, полно фруктов и сухофруктов. Можно найти еду на любой вкус. Вечером столик лучше бронировать заранее. Из минусов - трамвай под окнами (если вид на город). Больше придраться не к чему. Приезжаем не впервые
15
3
May 2, 2024
Сам отель нам очень понравился. Чисто, уютно, комфортно. Очень вкусные завтраки. Расстроили навязанные услуги СПА - они меня не интересовали, но входят в стоимость номера. Тут я сама не досмотрела при покупке. Воду в номер дают две пол-литровые бутылочки при заезде, а дальше крутись и добывай сам.
Но за расположение самого отеля и его окружение можно многое простить )
3
1
March 12, 2024
Отель однозначно рекомендую. Прекрасное расположение. Достопримечательности в шаговой доступности, так же экскурсионные бюро. Еще есть СПА. Мы были в начале марта на выходные и вечером после гуляниий погреться в сауне и полежать в джакузи самое то! У нас был номер с видом на реку. Очень романтично! Атмосферный ресторан с вкусными завтраками. Радушный и доброжелательный персонал.
3
January 30, 2024
Очень приятный отель, хороший сервис, доброжелательный персонал. Заселили утром сразу по приезду, денег не взяли. Провели экскурсию по отелю. В номере всё чисто, вода бесплатно, чайник, мини бар. Все туалетные принадлежности, халаты. Отдельный респект за бесплатный спа. Пять саун, бассейн, джакузи. Всё чисто, персонал внимательный. Отель удобно расположен: пешком на остров Канта, музей мирового океана. Завтраки по 1500 руб., вкусные. Рекомендую)
February 26, 2024
Завтраки шикарные, шведский стол - горячее, нарезки, выпечка, фрукты, для аристократов даже бокальчик игристого предложат))) номера чистые, светлые, просторные. У нас был с видом на набережную, остров Канта. Персонал вежливый. В номере есть всё, что нужно - чайник, чай, холодильник, мыльно-рыльные, фен. Спа-зона шикарная: бассейн, джакузи (небольшая, до 4 человек). 5 видов саун. Можно отдельно заказать массаж. После дня на прогулках и экскурсиях пойти расслабиться в сауну - то, что доктор прописал)))) рекомендую!
3
September 26, 2023
Очень приличный отель в Рыбацкой деревне, останавливались здесь впервые и остались довольны. Брали большой номер в башне с прекрасным видом на реку и остров Канта. В отеле хороший спа-центр с бассейном и разными видами бань, народу, правда тут часто бывает многовато, нужно приходить по утрам или днём. В отельном ресторане довольно разнообразные завтраки, по выходным наливают игристое, поужинать тоже можно вкусно. Интернет хороший, обслуживание на приличном уровне, в номере есть гладильная доска, чайник, большая удобная кровать, удобный диван с креслами. Вполне подходящий отель для остановки в центре Калининграда.
1
August 31, 2024
Замечательная спа зона,вежливый и доброжелательный персонал.Везде чисто,уютно.Рекомендую для посещения.Чудесное место для отдыха от шумного города.)
December 16, 2024
Замечательный отель, останавливаюсь здесь уже много лет, прекрасное расположение, отзывчивый, чуткий персонал, хорошие номера, отличный завтрак!
July 8, 2024
Прекрасный, комфортный отель в шаговой доступности от многих достопримечательностей. Шикарный шведский стол на завтрак. В двух шагах от входа отель парковка водных транваев. Очень чисто в номерах.
1
January 6
Место расположение отеля шикарное,персонал приветливый. Спа просто огонь особенно зимой после дня проведенного на улице. Номера уставшие, полотенце сушитель был холодный, вода в раковине еле текла
November 20, 2023
Отель Супер!!!Расположение очень удобное,в самом центре.В курпусах,номере чистота и порядок.Уборка на высшем уровне!Удобная кровать,просторный санузел.Шикарный и незабываемый вид из окна(брали номер с видом на реку).Обалденный,вкусный и разнообразный завтрак(Шведский стол).Ресторан вообще 🔥!!!Подача блюд,обслуживание и наивкуснейшая кухня! Поварам😘🥰!!!Респект и Уважение Руководству и Персоналу!!!Процветания!Позитива!
1
August 9, 2024
Посещали спа. Потенциал у места хороший, но нужно доводить до ума. Вопросов к бассейну нет, но вот хамамы и парилки не впечатлили. Что-то не так с температурой, нет ощущения прогрева даже в летний день. Ещё очень ограниченное количество почему-то сидячих деревянных мест для отдыха после бассейна и процедур для такого количества людей, которые посещают спа одновременно. Спа - это для релакса и отдыха. В этом плане нет комфорта.
Мастер по массажу отличный. 👍
March 26, 2024
Останавливались в этом отеле в марте 2024 года. Очень классный! Номер просторный, чистый и уютный. Красивый ресторан. Уборка номера была ежедневная с заменой полотенец. Приветливые девушки на ресепшн. В день выезда уехали утром на экскурсию, а вылет был только вечером, отель бесплатно предоставил камеру хранения для вещей, отдельное спасибо!
1
September 18, 2023
У отеля очень удобное расположение: рядом остров Канта, набережная с которой можно отправится на экскурсию на кораблике по реке (45 мин), в локации Рыбацкая Деревня (в которой расположен отель) очень много хороших ресторанов с выбором блюд на любой вкус (цены московские). У отеля свой спа-комплекс доступный для посещения его постояльцев (но они планируют его закрывать на реконструкцию). Завтраки - шведский стол, выбор блюд достойный (даже шампанского нальют) - стоимость 1100, если не входит в стоимость проживания.
Теперь про минусы:
1) Бронировали онин номер с двумя раздельными кроватями, а в итоге по приезду в отель был "в качестве комплимента от отеля" предложен номер, якобы чуть больше и с видом на реку (тот что мы бронировали, возможно имел такой же вид), но уже с одной односпальной кроватью и диваном "который при необходимости вы можете разложить". Как то не очень удобно, особенно когда приехали с подругой на выходные. Но упираться не стали, так как были с самолёта и времени было и так не много (приехали на выходные), жалко было его терять на прирекания.
2) В ночь с субботы на воскресенье (день отлёта) сработала в 3 утра пожарная сигнализация, пришлось экстренно выбегать на улицу, как говорится, в чем были. При этом система оповещения о том, что сигнализация сработала ложно - не сработала (это мы выяснили когда выбежал к ресепшену отеля). Одним словом, сон был испорчен.
За это 4 звезды. Пожарную сигнализацию стоит обновить)
2
1
July 26, 2024
Визит на майские праздники 2024 год. Наверное, можно было бы назвать пребывание в отеле приятным, НО нас не покидало ощущение пыльного, неухоженного помещения. Излишняя чопорность персонала диссонировала с санитарным состоянием отеля. Пыль везде, и даже пыль из кондиционера при включении, не вымытое окно в номере, которое, кстати, крошечное по размеру, и протереть его не составляет труда, гармонировало с пыльным подоконником и засохшими насекомыми на нём. Все полы отеля покрыты ковролином, за неделю пребывания нам не удалось увидеть, что ковролин пылесосили, ни разу. Либо отель нуждается в полной реновации, либо в полной замене персонала. В нынешнем состоянии отеля не могу рекомендовать к его посещению, ну, если только вас не заботит вопрос чистоты места, где вы отдыхаете.
1
June 15, 2024
Прекрасный отель. Спасибо персоналу за обновление воды каждый день)
Завтраки на любой вкус.
Расположение очень удобное: и пешком прогуляться, и на кораблике проехать ( рекомендую "живое обслуживание", а не аудиогид- разница огромная).
3
October 30, 2023
Отель в целом понравился. Были минусы: 1. В номере пахло канализацией. 2. В номерах слышен шум от ресторана. Из плюсов : 1. Месторасположение - самый центр, в шаговой доступности от всех достопримечательностей. 2. Отдельный респект бармену, не помню как зовут но он в татушкаш)) 3. Для спа в каждом номере халаты. 4. В номерах чисто. Но откровенно говоря не стоит таких денег. За 2 ночи на двоих отдали 36000. Спа не посещали это только проживание. Кстати заселили нас ровно в 15 ни минуты раньше , хотя кто то писал что раньше заселяют, номер к слову был свободен.
2
1
September 24, 2024
Плюсы:
расположение
большие окна
завтраки норм
Минусы:
очень плохо сделали массаж , просто худшее отношение к гостю, что встречала, дала обратную связь - никто не среагировал. За 5500 руб всё же хотелось получить услугу на высшем уровне
нет сеток на окнах, а отель у воды, очень непродуманно
уборка номера - просто заправили кровать
на завтраке периодически нет то приборов, то кружек, то не работает кофемашина
входная дверь все дни была грязная, заляпаная
December 15, 2024
Очень хороший отель. Завтраки шведский стол. Спа это отдельная пятерка, джакузи шикарный, так же есть несколько видов саун, обязательно еще раз вернемся
July 20, 2023
Остановились на 2 недели в июле 2023. Отель Кайзерхоф. Номер Панорама Сьют (в башне). Расположение гостиницы очень удобное, все рядом.
Свежий и чистый номер. Семь окон во все стороны. Очень светло и красиво. Все что необходимо, есть. Туалетные принадлежности в полном комплекте. И для взрослых и для детей (отдельно).
Чайная станция, чай, сахар, посуда, питьевая вода. Что потребовалось дополнительно, взяли без проблем в ресторане. Завтраки хорошие, вкусные. В целом довольны. Долго ждать когда принесут заказанный обед или ужин по меню. Около часа. Но это часто бывало и в других ресторанах города.
4
1
March 22, 2024
Гостеприимный, замечательный отель, находится в очень красивом месте. На рецепшн работают добрые и отзывчивые люди. Номера чистые и уютные, завтраки вкусные. Пару раз сходили в СПА, бассейн маленький, есть несколько саун. В день отъезда обедали в баре отеля, куриный супчик на 5+. Рекомендую этот отель!
3
September 22, 2024
Воспользовались предложением "День рождения", отель обещал улучшить категорию номера, при возможности и сделать комплимент по случаю дня рождения. Номер лучшей категории нам не достался, с этом ок, повышенный спрос, отнеслись с пониманием. Но достался нам номер с плохо убранной сантехникой и неработающим полотенцесушителем. С Днём рождения мужа никто не поздравил, даже после моего навязчивого напомнинания. После такого отношения придраться хочется ко всему, не хочется тратить ни рубля в отеле, хотя планировали сходить на массаж и поужинать в рестране при отеле. Плюсы отеля - шикарное расположение и достойные завтраки.
January 4
Хорошая гостинница. Много плюсов. Удачное расположение в центре города. Сотрудники отеля вежливые, заселили быстро. Также вкусная кухня.
December 21, 2024
В целом, остались довольны. Правда, комнаты убираются не достаточно внимательно. Так, у нас 6 дней на полу пролежал мусор рядом с кроватью. Номер 610. И даже после того, как обратился на рисепешн проблема не была решена. Гостили с 15 по 21 декабря 2024. Завтраки хорошие. СПА также впечатлил. Хотя 20% брать за руммервис (от всей суммы заказа) ..'такое". понимаю ещё 5% от заказа. В итоге еду из принципа забирали в ресторане сами. Лояльности мало.
May 11, 2024
Хороший, уютный отель. Очень удачно расположен, всё рядом. Персонал внимательный и вежливый. Номера чистые, аккуратные. У нас был номер с видом на р. Преголя. В шаговой доступности Кафедральный собор, синагога, Рыбная деревня.
November 19, 2023
Отдыхали с мужем в ноябре. Выбрали этот отель из за месторасположения и красивых видов из окна. Ничуть не пожалели. Очень уютное и атмосферное заведение. Вкусные и разнообразные завтраки с балтийскими деликатесами, фрукты, шампанское, ремесленный хлебушек. Очень красивый ресторан. В дни проживания мы отмечали юбилей совместной жизни и отель сделал нам комплимент в виде раннего заезда и шампанского с фруктами.
3
1
February 26, 2024
Шикарный отель в средневековом стиле. Красивые номера, шикарное здание, витраж в ресторане. Шведский стол для меня был средним по ассортименту и вкусу. SPA уже немного убитый. В Калининграде он возможно лучший, но я видела гораздо более современные и чистые. В целом я благодарна этому месту: идеальное расположение, сервис, красота, чистота номер — это все на высшем уровне. Вернулась бы еще, несмотря на недочеты!
September 29, 2024
Изумительный отель,все на высшем уровне!Хочется еще раз побывать!!!Персонал класс! Особенно Вячеслав: интеллигента, воспитан, всегда готов оказать помощь!Администрация, берегите его!
April 15, 2024
Останавливаемся в отеле второй раз, предыдущий был 8 лет назад, в конце марта 2016 года. Комфортные номера, со свежим ремонтом. В этом раз выбрали номер с видом на реку - мини балкончик со стеклянными дверьми, при холодной погоде можно сидеть в номере и любоваться рекой и проходящими корабликами. Или выйти на балкон и дышать морским воздухом. Приятный сервис - всё очень уютно. По крытому переходу можно пройти в спа-комплекс - бассейн, джакузи, несколько видов саун. Отель очень удобно расположен - в историческом центре Кёнигсберга, до острова Канта 5 минут неспешно шагом, до Музея Мирового океана 20 минут пешком. При этом место очень тихое. Всем советую и обязательно приеду сам ещё раз :)
July 26, 2023
Очень хорошее расположение в Рыбацкой деревне. Пешеходная зона на набережной реки. Много ресторанов. Остров Канта в шаговой доступности. У нас был номер с видом на реку. Неплохие завтраки. Есть своя спа-зона с разными банями и небольшим бассейном. Можно заказать спа-процедуры. Нам не очень повезло, было много народу. За такую цену хорошо бы иметь полноценный бассейн. Мне не понравился номер. Да, он большой, просторный, с хорошим видом, но видно, что нуждается в ремонте. Напольное покрытие ужасное. Шторы хорошо бы уже постирать. Убирались хорошо, но когда нужен ремонт, практически не видно уборки. Соотношение цена-качество не соответствует.
2