Kaiserhof Hotel & SPA
3188 reviews
August 19, 2024
Шикарный отель👌 персонал отзывчивый, завтраки отличные с выбором блюд на любой вкус, номера современные, чистые! Спасибо всему отелю за гостеприимство!
October 19, 2023
Отличное месторасположение, хорошая спа-зона, завтраки разнообразные и вполне вкусные. Расстраивает работа персонала: постоянно были какие-то мелкие, но досадные ошибки, заминки и несостыковки.
Во время завтраков подолгу не убирают со стола, стаканы для напитков попадались откровенно не домытые (!).
Когда продляла на ресепшене проживание, там получился казус, что мне на следующий день чуть не подселили не мою совершенно гостью. 🤷🏻♀️ обнаружилось это случайно, благо ДО подселения.
Со спа тоже ситуация. Я пришла уже поздно без десяти десять, просто узнать как и что. Девушка на ресепшене "на отвяжись" объяснила, сказала, что у них можно купить купальник завтра и работают они с семи. Только на следующий день я пришла в семь, спа зона работала, но сам администратор работает с десяти и соответственно никакого купальника (а, значит, и бассейна и спа) мне не видать. 🤦♀️ весь план дня пошел... не туда пошел, в общем.
И за три дня проживания набралось много таких мелочей, которые подпортили впечатление от в целом неплохого отеля.
3
1
April 30, 2024
Проживали в апреле 2024.Из плюсов -Завтрак достаточно разнообразный .Четыре вида солёной рыбы .Кофе отличный .Печёные и свежие овощи .Чистота и порядок .Теперь о минусах .Администрация не предупредила о текущем ремонте .Хотя неоднократно созванивались .За день до выезда вечером сработала пожарная сигнализация .Взяли документы спустились с третьего этажа к выходу .А он закрыт на замок .Добежали по коридорам до ресепшена примерно метров двести а администраторы даже не знают что сработала пожарная сигнализация .В общем в случае настоящего пожара шансов спастись нет
February 4, 2024
Шикарное расположение, спа центр с несколькими видами бань, бассейном, солярием. Огромный витраж в ресторане; завтраки разнообразные, персонал черезвычайно внимательный и отзывчивый. В номерах чистота!!! Спасибо слаженной работе персонала отеля за незабываемый отдых!!!
June 26, 2024
Расположен на набережной. Шикарный вид, место чудесное. Интерьер изысканный, в номерах чисто, красиво, всё есть. Много воздуха. Завтрак достойный. Очень совнтую
February 21, 2024
это лучшее место , где я была. номер убирается каждый день, расположение -все рядом в шаговой доступности, завтрак - шведский стол, разнообразие и очень вкусно. Ну и конечно же спа.. сауны джакузи и бассейн. все супер. если вернусь в Калининград, то только в этот отель.
2
April 13
Хороший отель. Все соответствует описанию. Минус звезда за кухню. Брала обед по меню. Просто не вкусно. Сезонная корюшка вообще сухая. Так испортить рыбу надо постараться.
September 11, 2023
Хорошая гостиница, в очень приятном месте — Рыбная деревня. Вечером приятно прогуляться вдоль набережной, дойти до острова Канта.
Мы жили в отремонтированном (1) корпусе. Номера достойные, хорошая 4ка.
Неплохой СПА комплекс. Тренажерный зал также хороший, с панорамным видом на набережную.
Завтрак без изысков, но все достаточно вкусно. Мы едим на завтрак очень простые вещи, на шведском столе нашли все, что нам было нужно.
1
September 23, 2024
Уборка не дотягивает до заявленных звезд(хотя уборка должна быть всегда качественной вне зависимости от звезд отеля). Постельное белье из прачечной -да, но уборка в санузле не проведена как должна быть. В душевой плесень, на дверке дешевой уже минерально-мыльное отложение , в швах плитки грязь, на фене следы неясного происхождения. Фен ,кстати, практически не сушит, даже в сравнении с такого же формата «отельными» фенами.
Номер был standart. В спа идти после обзора санузла не захотелось.
Система, что при бронировании надо обязательно указать час заезда абсолютно не понятна. В итоге на ресепшене это никого не интересовало.
Потолок своеобразный , на фото отеля это видно. Сноровку и аккуратность надо иметь , чтобы провести вечер в номере с таким потолком.
2
2
March 12, 2024
Хороший отель , завтраки идеальны, спа с маленьким очень бассейном, 1 джакузи, бань несколько, в целом положительное впечатление. Персонал приятный, благодарим за помощь в нахождении потери. Все службы отеля работают хорошо, спасибо
March 16, 2024
Классный отель, с удобным расположением в центре города. Рядом есть все необходимое. Спа комплекс отличный! Сотрудники вежливые, доброжелательные. Завтраки на любой вкус, разнообразно и очень вкусно!
3
January 17, 2023
Отель потрясающий! Само здание очень красивое, будто в замке находишься. Номер комфортный, все было на уровне. Завтрак отличный, есть с чем сравнить. На уровне ближе к 5*. Большой выбор, все вкусно, рыбная нарезка, много фруктов, растительное молоко было - такое есть не везде, даже суп был, много десертов, шампанское было.
Отлично, что спа можно посещать в любое время, а не по часам. Замечательный отдых после насыщенных прогулок и экскурсии. Очень понравилась зона для загара с лампами и травяно-соляная сауна. Классный бассейн с водными аттракционами, больше всего понравилась река.
На этаже стоит кресло ямогучи - первый раз бесплатно, затем 150 р 10 минут. Ходили по два раза в день - получился прямо курс массажа, отлично расслабляет, не хуже ручного массажа.
Единственный минус - в один из дней горничная пришла с уборкой когда мы были в номере и отказалась прийти попозже, хотя мы сказали что нам нужно время, мы скоро уходим. Быстренько заменила мусор и ушла. То есть мягко говоря схалтурила. Уборки нормальной в тот день не было у нас, пополнения моющих средств и чайной станции тоже. На следующий день уже все было нормально, но мы пользовались табличкой «не беспокоить». И зубные наборы не клали повторно ни разу, хотя обычно их также пополняют каждый день.
3
5
November 21, 2024
Отличный отель! Прекрасный вид, в пешей доступности масса достопримечательностей! Завтраки просто 10 из 10!!! Просторный номер! Красивый интерьер. Приехали раньше, нас сразу заселили, что было максимально приятно после 2х дней в поезде!
Рекомендую!
March 2
Бронировали номер с видом на реку.
Вышло 12 тыс. за 1 ночь.
Этого того не стоит(
В номерах очень хорошая слышимость, будьте готовы что соседи будут полночи пить и кричать.
Из плюсов можно выделить раннее заселение и спа.
Завтраки мы не брали, а так допом 1200 руб.
August 14, 2023
Отель понравился! Очень уютный. Вокруг не шумно, комфортные номера. В спа бассейн не большой, но много саун. При въезде вам расскажут про отель и везде проводят. Завтрак шведский стол. Вкусно и разнообразно. Сам отель выглядит отлично, современно и уютно. Очень приветливый персонал. Всегда здоровается. Во многих номерах есть оочень красивый вид на реку. Расположение удобное и доступное. Недалеко от аэропорта. Рядом набережная, рестораны, магазины. Есть где побыть и погулять без машины. Так же есть ресторан в отеле, все вкусно. В определённое время есть живая музыка. Спасибо. Очень понравилось.
3
August 29, 2023
Провёл здесь выходные с семьёй. Очень удачное расположение отеля и хорошие номера, а вот всё, что связано с персоналом - не очень. Вот некоторые моменты: В зоне СПА ничего нельзя, гости под строгим надзором, присмотрщик объяснил это тем, что у него уже один ребёнок утонул, было много неприятностей, он не хочет, чтобы неприятности повторились. Мы заранее не бронировали завтраки (шведский стол) и оплачивали отдельно при входе в ресторан, приходили с дочкой 10 лет. С нас брали оплату за трёх взрослых, потом случайно выяснили на сайте отеля, что с детей не 1200р за завтрак, как за взрослого, а 700р.
2
June 26, 2023
Очень уютный отель.
Адекватная стоимость и соотношение цена/качество. Всё достойно.
Самая главная фишка -месторасположение.
В самом центре культового места Калининграда -Рыбная деревня. Это на набережной.
Отличный вид из окна на воду, шикарный променад, классные уютные кафе с вкранлами рядом.
Мосты и прогулки на речном трамвае - в 1 мин ходьбы.
Кафедральный собор - 7 мин ходьбы.
Отличное место и отель -рекомендую.
3
1
January 4
Хорошие завтраки, вежливый персонал, удобное расположение в шаговой доступности от острова Канта
April 9, 2024
Прекрасный отель! Расположение - лучше не бывает! Из окна вид на остров Канта! Отличные завтраки без суеты и толкучки. Хорошая спа-зона. Персонал отеля работает очень профессионально и четко!
February 25
Отель новый очень красивый. Зимой в номерах душновато. В самом центре. Спа большое. На завтрак 4 вида рыбы.
March 6, 2024
Гостиница в очень удобном месте, на берегу реки, рядом много достопримечательностей. Номер удобный, чистый. Завтрак - на любой вкус, много овощей, фруктов, выбор большой. Аква комплекс - шикарный бонус к проживанию.
3
November 2, 2024
Хороший отель, без особого лоска
Месторасположение идеальное! В шаговой доступности от ресторанов, острова Канта и променада по Рыбной деревне.
Хорошие завтраки, но слабый сервис в ресторане
Отличный спа
Рекомендую, но не ожидайте люкса
August 16, 2024
Проживали в отеле с 8 по 16 августа.
Russian service.
1)Уборку в номере делают в лучшем случае раз в три дня и то её надо выпрашивать. Качество самой уборки отвратительное. Белье не меняют, полотенца не меняют, столы грязные, чашки грязные. Даже самый дешёвый чай с запахом ссаных тряпок не пополняют.
2) Питьевая вода. При заселении вам предлагается отведать так называемый welcome drink. Он представляет из себя одну бутылку воды объёмом 1,5л на все время проживания. Далее для того, чтобы добыть питьевой воды предлагается топать через весь общий коридор к кулеру, где также не всегда есть вода. За все время проживания такое было раз 5. Приходилось ездить по этажам в поисках питьевой воды). И это за 16-20 тыс/сутки) Обоснование этому - мы боремся с пластиковыми отходами. Но при этом три миллиона пластиковых бутылочек в ванной: гелей для душа/шампуней/кондиционеров/лосьонов - это вы не понимаете это другое. Где тут логика вообще? Можно пожалуйста избавить гостя, который платит не маленькие деньги от раздумий где добыть ему питьевой воды ? Поставьте пожалуйста две бутылки питьевой воды гостям на сутки, а все лосьоны кондиционеры шампуни в ванной можно налить в настенный дозатор если так сильно хочется побороться с пластиковыми отходами.
3) Завтраки вполне нормальные. Если приходить к открытию или к окончанию, то даже будет возможность найти свободный стол и позавтракать сидя. В часы пик ресторан не справляется. Не хватает посадочных мест, тарелок/вилок/чашек. Посуда грязная. В вечернее время сам ресторан очень посредственный. После заселения пошли вечером ужинать в ресторан отеля. Загрузка ресторана была процентов 10. Помимо нас ужинали 1-2 стола. При этом свободные столы грязные. После просьбы поменять скатерть нам её поменяли, но не протёрли стол. Уха пересоленая, курица за 1000 рублей молга бы быть поинтереснее. Я не против платить дорого за ужин, но пусть будет соответствующее качество и сервис. Не удивительно, что вечером в ресторане мало людей. Вокруг множество заведений с гораздо более высоким соотношением цена/качество.
4) В номере не сливается вода в раковине, скрипит дверь в душевой кабине.
5) Странное расположение мебели в номере. Телевизор есть, но он располагается в километре от кровати и для того, чтобы его смотреть, необходим бинокль, который не прилагается. Также в номере очень темно даже если включить все светильники.
Из плюсов: хорошее расположение , очень красивый вид из номера на остров Канта. Есть небольшой тренажёрный зал для поддержания физической формы и спа с саунами и бассейном. Я понимаю, что это пик сезона, но за такую стоимость есть очень много вопросов к данному отелю. Заслуженные 2 из 5. Не рекомендую данный отель.
1
1
March 2
не уютно 1500 завтрак на человека дороговато, кушать не стали, бар огонь но тоже не дёшево, зато в любое время
May 7, 2023
Просто замечательная гостиница. Расположение просто идеальное для посетелей города. Обслуживание на высшем уровне. Уютные номера. Ежедневное обслуживание номеров. Завтрак - это отдельная история, море всяких вкусностей и полезностей!!! Романтические вечера с живой музыкой!!! Отдельный пунктик - это наличие спа-услуг с бассейнами и хаммамами. Кайзерхоф - можно по праву назвать одной из достопримечательностей Калининграда. Наша семья в восторге от гостеприимства отеля!!!
1
1
November 7, 2024
Отель понравился, месторасположение, питание, аква- термальный комплекс выше похвал ( сервис, сотрудники аква комплекса очень приятные, сервис- орентированы). Есть пару моментов- работа сотрудников рецепшн- 3+, администраторы....нет слов.. спят...улыбка не знакома.. и ресторан при отеле- чуть расширить ассортимент. Отдыхали 4.11.- 8.11.2024.
1
March 22
Отличный отель
Просторные номера
Чисто везде
Приветливый персонал
Вкусный шведский стол!
November 2, 2024
Хороший отель , чисто, уютно, не то чтобы прям вау, но полностью соответствует ожиданиям. Рекомендую.
January 4
Долго ждали заселение! Заселили только в 17:00! на ресепшене работают люди не готовые обслуживать персонал. В номерах все старое. Нас засели замок в номере не исправен!
В ресторане официанты не умеют работать с клиентами. На столе скатерти лежат мятые и выцветшие.
Проживали в номере Люкс
1
April 7, 2024
Замечательный современный отель. Достойные завтраки. Продуманный интерьер. Очень красивый вид из окон. Хороший бассейн, бани, там же бар. Обслуживание безупречное и очень приветливый персонал
3
August 9, 2024
Мы с мужем заселились в отель Kaiserhof
с 1 по 4 августа, стоил 60000 рублей за 3 ночи, то есть 20000 рублей в сутки. Это было без завтраков. За завтраки предлагали заплатить 1500 рублей за человека, мы отказались, хорошо, что не взяли, завтраки через чур скудные были. Цена завышена. У данного отеля одни минусы, чем плюсы.
Во первых номер маленький и старый видно, что всё покоценное, и что отелю больше 10 лет.
Во вторых матрас на кровати очень жесткий спать невозможно, очень спина болела от него. Матрас не ортопедический.
В третьих вместо штор во всю стену висят какие то 2 непонятные шторы чуть больше окна (они даже не блек аут, которые не пропускают свет), то есть что есть шторы, что их нет все равно свет пропускают. отель видимо решил на шторах сэкономить.
В четвертых номера расположены по пересмотру, а внизу находиться кафе, где можно покушать и слышно как люди едят и дети бегают. Нормально поспать не получиться слышимость высокая. Хоть мы с мужем и не чутко спим, но всё слышали.
В пятых зачем то есть живая музыка, не понятно кому она нужна с 19:30, играет она громко, и если вы хотите лечь спать пораньше у вас не получиться, потому что очень громко будет играть музыка.
В шестых уборка номеров вообще отсутствует, нам приходили убирали номер и то заправили только кровать, мусор не выбросили. И не положили гели для душа и шампуни.
В седьмых на 4 дня в номере только 2 Геля для душа и 2 шампуня, их не пополняют, что есть то есть. Один раз помылись, остальное время придется «благоухать».
В восьмых в отеле цена на порядок дороже, чем в соседних кафе. Вино и пиво по 500 рублей, в соседних кафе по 300.
В девятых в кафе на улице вы нормально не посидите каждые 5 секунд к вам будут подходить и предлагать прокатиться на катере, это прям жутко надоедало и бесило.
В десятых у нас был поздний выезд и мы оставили чемоданы на ресепшене, когда мы вернулись за ними портье их чуть ли не швырнул в нас. Это было не приятно.
Не понятно почему такая высокая цена за отель.
P.s: у нас в Екатеринбурге в отеле 5 звезд, цена которого 11000 рублей в сутки номер будет в 2 раза больше, видно, что новый, номера будут находиться отдельно от ресторана, и будет еще включен завтрак.
1
June 15, 2023
Отличный отель с прекрасным видом на реку и одну из главных достопримечательностей Калининграда - Кафедральный собор.
Удобное расположение отеля позволяет быстро добраться до любой интересующей локации внутри города и быстро доехать/дойти до вокзала чтобы посетить города области.
Номера держат в чистоте, регулярно проводя уборку. Кухня тоже порадовала. Спа изобилует четырьмя различными банями и небольшим бассейном с джакузи.
4
1
March 3, 2024
Отличная гостиница, всем рекомендую! Персонал идеальный, номер комфортный, только ванные принадлежности с не очень приятным ароматом, желательно, сменить поставщика парфюма! Спа комплекс- изумителен, но не хватало Русской бани!
April 9, 2023
Были в апреле в данном отеле. Расположение отличное, рядом набережная, кораблики, остров Канта, сувениры. Завтраки входили в проживание- все понравилось, свежее и разнообразное. Ужин брали отдельно в ресторане - тоже всё понравилось. Персонал отзывчивый.
За СПА отдельное спасибо! Дети с утра купались, а мы отдыхали. Брали массаж, я осталась в восторге от рук Екатерины Богачевой - спасибо, наконец-то мне удалось расслабиться на массаже!
От души рекомендую, обязательно приедем ещё!
3
June 30, 2023
Хороший отель в самом центровом месте с достопримечательностями в шаговой доступности. Отличные завтраки- шведский стол. Что съесть найдут и ЗОЖники, и веганы, и любители покушать с шампанским по утрам)
Вежливый и отзывчивый персонал, готовые решить любой вопрос. Большой спа комплекс с маленьким миленьким бассейном. Номера не супер роскошные, но чистые. В целом, довольна
2
February 4
Очень понравилось, достойное обслуживание, потрясающая еда, интерьер. Чудесно посидели))
March 13, 2024
Отдыхала в данном месте впервые. Очень понравилось. Номера чистые, светлые. Сделали раннее заселение, за что очень благодарна. Чистый, светлый, прекрасный СПА комплекс. В следующий раз остановлюсь однозначно здесь. Спасибо отелю.
3
June 18, 2024
Отель понравился и своим местом расположения, чистотой, комфортом. Завтрак - шведский стол. Для проживающих в отеле с 7 утра до 22 ч доступны разные сауны, хамам, бассейн с джакузи.
Обслуживание ненавязчивое. Персонал любезный
December 15, 2024
Приветливый персонал, хорошие завтраки, чистые номера, всë как и должно быть в уважающем себя и гостей отеле.
July 9, 2024
Отличное расположение отеля с видом на набережную , персонал приятный , услужливый ) неплохая спа зона ( брала комплексный уход за телом , и балийский массаж )
3
January 30
Отель супер.
Еда вкусная, персонал вежливый, номера прекрасные, виды на город отличные.
Мне не повезло с временем заезда, был ремонт спа. Предложили на выбор органный концерт или музей. Но спа был бы лучше. :)
December 21, 2023
Отличный отель. Заселение прекрасное, быстрое. Вещи занесли, мелочи рассказали. Номер стандарт просторный, минусов нет. Питание шведский стол вкуснейшее, разнообразное. Спа зона очень классная, массаж в спа божественный. Локация удобная для туристических целей, вокруг много кафе и ресторанов.
December 6, 2024
Сейчас находимся в отеле, вода холодная, интернета нет, уборки нет, поздравления с годовщиной свадьбы нет, о которой сообщали заранее, на выходе из отеле и при входе никто не здоровается, занимаются своими делами, не соответствует 4-х звездочному отелю!👎 никому не посоветуем!
1
January 17
Забронировала отель на 3 суток и не смогла прилететь в связи с отменой самолета. Коллектив отеля очень внимательный . Произвели отмену брони и вернули оплату . Спасибо огромное. Всем рекомендую данный отель.
3
August 6, 2024
Плюсы - отель 4 звезды, все соответствует. Прекрасная спа зона - дали детский халатик) Персонал 👍 Вид из окна👍👍
Минусы - довольно сильно подтекал душ, забывала все время про него сказать, вспоминала только когда мыться надо было
3
January 20, 2024
Прекрасный отель! Удобное месторасположение. Вкусные, разнообразные завтраки. Несколько раз ужинали в отеле. Всё вкусно! Хорошая уборка. Доброжелательный персонал. Спа комплекс после долгих пеших прогулок делал наш отпуск еще чудеснее!
May 3, 2023
Отличный отель для отдыха! Разнообразные завтраки, по выходным подают игристое. Изысканные блюда в ресторане. Расслабляющая зона СПА комплекса с бассейном. Там же работает бар с безалкогольными коктейлями и фито чаем. Персонал приветливый, обслуживание на высоте. Работает экскурсионная программа от отеля. Можно приобрести сувениры на ресепшен. Номера просторные, чистые. Отель расположен на набережной реки Преоголя, напротив острова Канта. Центр Калининграда в шаговой доступности.
1
December 6, 2023
Самое лучшее расположение. Вид на собор. Отличный персонал, вежливые и любезные. Чисто, уютно, хорошие завтраки. Номер уютный, кровати удобные, белье качественное. Спа включен в стоимость и после долгих прогулок очень приятно погреться в банях и поплавать в бассейне.
1
September 24, 2024
Плюсы:
расположение
большие окна
завтраки норм
Минусы:
очень плохо сделали массаж , просто худшее отношение к гостю, что встречала, дала обратную связь - никто не среагировал. За 5500 руб всё же хотелось получить услугу на высшем уровне
нет сеток на окнах, а отель у воды, очень непродуманно
уборка номера - просто заправили кровать
на завтраке периодически нет то приборов, то кружек, то не работает кофемашина
входная дверь все дни была грязная, заляпаная
June 2, 2024
Прекрасный отель на набережной, в шаговой доступности Медовый мост, Кафедральный собор. Есть СПА, очень разнообразные и вкусные завтраки. Уютные номера. Рекомендую:)
3