Kaiserhof Hotel & SPA
3101 review
March 27, 2023
Были с семьёй в марте 23г.остались очень довольны. Отличный ресторан. Еда выше всяких похвал, завтрак шведский стол, очень разнообразный. Персонал ресторана очень приветливый и чуткий, всегда рядом и в тоже время не заметный) детям по утрам бесплатно мороженное, взрослым по выходным шампанское.обслуживание в номерах тоже хорошее:прибираются каждый день, бельё раз в два дня. Спа работает с 7-22, 5 видов бань. Короче отель просто супер!
4
August 10, 2024
Отличный отель. Отличное обслуживание. Замечательные завтраки. Отличный СПА. Отзывчивые сотрудники.
3
March 16, 2024
Прекрасный отель. Замечательный спа, особенно разнообразие бань и саун. Удачное расположение. Никаких нареканий в целом. Обслуживание, персонал, чистота - понравилось.
3
January 4
Долго ждали заселение! Заселили только в 17:00! на ресепшене работают люди не готовые обслуживать персонал. В номерах все старое. Нас засели замок в номере не исправен!
В ресторане официанты не умеют работать с клиентами. На столе скатерти лежат мятые и выцветшие.
Проживали в номере Люкс
1
September 12, 2023
Великолепное местоположение, в номере чисто, сантехника вся новая и ухоженная. Кровать и матрац очень удобные.
Завтрак хороший, необычный и красивый зал.
Однозначно, я бы вернулась сюда.
Единственное, что немного смущало - полотенца, но я в этом плане очень привиредлива.
1
August 1, 2023
Всё хорошо! Расположение отеля очень удобное!Номер соответствует описанию, ежедневная уборка ,смена полотенец, хорошая кровать и новые матрасы.Уютный чистый номер со всем необходимым.Детей мало, по коридорам ни кто не носится,это заметно при не очень хорошей шумоизоляции.Зона СПА маловата,но её закрывают на реновацию, наверное будет лучше.Ресторан вкусные завтраки, шведский стол выбор разнообразный и все свежее.Ресторан очень красивый и уютный ,живая музыка по выходным.Рекомедую это место!
3
1
August 29, 2024
Этот отель не достоин даже 1 звезды! Раньше приезжали туда, был отличный персонал, а сейчас.. поменялось все руководство, стало отвратительное обслуживание. Обнаружила тараканов в номер. И это отель 5звездочный? Роспотребнадзора на него не хватает!!!! Очень туда не ехать никому!
1
August 8, 2024
Очень хороший отель. Большой и уютный номер, вкусное питание, отличное расположение!
October 6, 2024
Отличный ресторан, обслуживание и обед 🍜 понравился. Доброжелательный и неназойливый персонал.
May 4, 2024
Есть хорошая поговорка: «Театр начинается с вешалки». Применительно к отелю ее можно перефразировать: «Отель начинается с рецепшена». Поэтому, когда мне на рецепшене заявляют, что сегодня у них нет швейцара, поэтому старые люди (это применительно ко мне с женой) берите свои чемоданы и волоките их в номер, то возникает сомнение в четырех звездах этого отеля. В проклятой загранице даже в трешках это делают специально обученные люди. Применительно к этому отелю, я впоследствии, посмотрел на их швейцара. Это был дядечка преклонного возраста, по всей видимости старше меня, все функции которого сводились к тому, что он провожал гостей до лифта и рассказывал, что, где находится. Чемоданы таскать в «его функции видимо не входило».
Ну ладно, некоторые скажут, что я брюзга. ДА, я брюзга, и хотел бы получать за немалые деньги, которые я заплатил, соответствующий сервис.
Знакомство с номером. Это просто песня. Непонятно, где взята мебель для номера. Видимо, в свое время дирекция моталась на польские свалки. Затасканный ковролин на полах, который эксцентрично был покрыт пятнами от пролитого на него, смотрелся очень здорово.
Телевизор был явно маловат, пожадничали. Лежа на кровати, его смотреть было напряженно для глаз.
Что касается уборки номера, то она зависела от того, положил ты стольник на кровать, или нет. Если нет, то вся уборка сводилась к тому, что выносили мусор, если положил, то убирали прилично.
Бассейн в отеле, в принципе неплох. Небольшой и уютный. Есть разные парилки, что неплохо после того, как помотаешься днем по экскурсиям. Но вот стенки бассейна стоит иногда мыть. Черная полоса по периметру бассейна не придает ему привлекательности.
По моему мнению оценку отелю можно поставить от двух до трех, несмотря на то, что он позиционирует себя как четверка.
1
August 1, 2024
Гостиница отличная, завтраки вкусные!
Спа очень хороший, недорогой если просто придти отдохнуть
3
December 15, 2024
Приветливый персонал, хорошие завтраки, чистые номера, всë как и должно быть в уважающем себя и гостей отеле.
November 9, 2023
Были в Калининграде с 29 октября по 2 ноября, останавливались в отеле Кайзерхов. Понравилось всё. Вкусные разнообразные завтраки, чистые номера, приветливый персонал, уборка и смена белья ежедневно, есть СПА комплекс и бассейн с джакузи. Рядом Кафедральный собор, недалеко Музей Мирового океана.
1
July 12, 2024
На 4 заявленных звезды отель не тянет совершенно. 3 - это максимум, который можно ему дать. Как в Яндексе получился рейтинг на чистые 5,0 - тот еще вопрос. Обслуживание хуже некуда. «Уборка номера» представляет из себя замену полотенец и бесплатные бутылочки воды, про пылесос тут похоже не слышали. Ко всему этому к нам в номер с уборкой приходили в 18:00 - странно, да? В это время мы почти всегда отдыхали и собирались перед ужином. А на претензию девушка не рецепции ответила, что персонала не хватает и сначала убираются освобожденные номера. Как итог - все следующие дни к нам так же заходили вечером, когда мы находились в номере - не поменялось ничего от слова совсем. Завтрак - тоже на троечку - еды достаточно, но вкусной её не назвать. Из плюсов, пожалуй, только расположение в центре города и близость множества ресторанов.
Качество абсолютно НЕ соответствует безумно высокой цене.
2
2
October 2, 2024
Отличное место, у нас был номер с видом на реку, вкусные рестораны вдоль променада, в самой гостинице кухня на 3+
August 30, 2024
Отличный отель! Просто очень приятный и комфортный! Не могу сказать о других отелях Калининграда, не был, но в этот приедем еще! Очень приятный!!!!
September 15, 2023
Понравился отель, персонал внимательный ооочень. Расположение очень удобное все рядом и остров и кораблики и ресторанчики. Если вы купили рыбку ее можно оставить в отдельном холодильнике. Смена полотенец и белья. Удобные сумки для спа. Есть балийский массаж и делают его балийки.Вообщем рекомендую этот отель.
2
December 6, 2024
Сейчас находимся в отеле, вода холодная, интернета нет, уборки нет, поздравления с годовщиной свадьбы нет, о которой сообщали заранее, на выходе из отеле и при входе никто не здоровается, занимаются своими делами, не соответствует 4-х звездочному отелю!👎 никому не посоветуем!
1
January 17
Забронировала отель на 3 суток и не смогла прилететь в связи с отменой самолета. Коллектив отеля очень внимательный . Произвели отмену брони и вернули оплату . Спасибо огромное. Всем рекомендую данный отель.
2
August 31, 2023
Отличный отель, великолепное обслуживание, прекрасные завтраки. Хорошее место для отдыха в Калининграде. Номер комфортный, оснащение номера на 5 с плюсом. Аква комплекс дает возможность расслабиться и отдохнуть после насыщенного впечатлениями от экскурсий и променадов дня.
September 19, 2022
Прекрасный отель в самом центре города, прекрасный вариант для пеших прогулок. В номерах есть всё необходимое: банные принадлежности, приветственная вода, чайник, чай, халаты для всех, даже для ребёнка детский, также для ребёнка положили детские банные принадлежности, очень мило. В номере даже сумочка специальная для похода в спа была. Завтрак разнообразный, очень вкусный, в выходные шампанское стоит, блюда быстро обновляют, никогда ничего не заканчивалось. Обедали в этом же ресторане один раз, блюда не впечатлили, ждали пасту долго, около 40 минут. Ребенку при въезде выдали сертификат на каждый день на мороженое. В стоимость входит посещение спа. В спа несколько видов бань, джакузи, бассейн, душ шарко. Плюс можно заказать за доп.плату различные процедуры. С 07 до 16 можно с детьми посещать, после 16 и до 22 - только взрослое время.
6
2
July 24, 2023
Начну с плюсов. Отличное расположение:в центре Рыбной деревни и всей туристической жизни. Большой Спа-центр, оригинальный ресторан в готическом стиле. Просторные стандартные номера. В день отъезда нам продлили пребывание в номере до 15 часов.
Теперь минусы. У нас был номер на третьем этаже. Окна в нем мыли, видимо, к открытию отеля, таких грязных стекол я не видела ни в одном отеле России и мира. При включении кондиционера номер наполнялся запахом привокзального туалета. Подушки тонкие и неудобные.
Завтрак на тройку. Холодные яичница и омлет - это невкусно.
3
1
January 9, 2024
Отличный отель. Очень удачно расположен - прям рядом с островом Канта.
Очень приличные завтраки в атмосферном ресторане. И СПА-комплекс отличный - зайти погреться хотя бы на часок в день точно стоит.
3
1
April 10, 2023
Приезжали на выходные. Все понравилось. Вежливый персонал, чисто, хороший номер с видом на реку. После прогулки под продувающим балтийским ветром огромное удовольствие- откиснуть в спа)) бассейн, джакузи, две сауны, хаммам, римская и ароматная парилка. Спа не очень большой, но толп нет.
Единственное удивило,+ 20% к сумме заказа за доставку ужина в номер, такого не видела.
March 26, 2023
Очень уютный отель, расположение классное, приветливый и внимательный персонал, разнообразное питание на завтраках, отличный спа комплекс с развлекательными и оздоровительными программа) Находится отель на берегу реки Преголя, ещё большим открытием для нас стало что отель находится в пешей доступности от таких прекрасных ресторанов как «мадам Буше» и «Рыбный клуб» где подают безумно вкусные блюда и настойки
3
1
July 12, 2024
Огромное спасибо косметологу Наталье!!Уходовые процедуры на высшем уровне!!💖Сам комплекс очень дружелюбный,атмосфера релакса обеспечена,особенно утром,когда не многолюдно👍
3
August 19, 2023
Отличный отель. Прекрасно провели выходные. В отеле довольно большой спа. Множество бань, небольшой бассейн. На уходовые процедуры, которых просто огромное количество, лучше записываться заранее! За ужином в ресторане живая музыка. Прекрасная локация отеля. Рекомендую однозначно.
2
1
October 20, 2024
Номера хорошие , чисто . Кухня в отеле однообразная , не вкусно . При свободных номерах , заселение продлилось больше 5 часов
3
1
August 7, 2024
Меня все устраивает в этом отеле, приятное местечко , библиотека небольшая на 2 этаже и спа с саунами
2
April 14, 2023
Лучшая гостиница в городе. Приятный Спа. Удобное месторасположение (5 минут до о.Канта, 20 минут до Морского музея). Вполне ничегошные завтраки.
А вот ужинать в ресторане отеля не рекомендую...съедобно, но не очень вкусно. Посредственно.
Персонал вежливый и приветливый. В лобби вкусный кофе.
В номерах вроде все ок, но пыльновато. Возможно из-за коврового покрытия. Да и немного душно ночью в номере. За это и звезду снимаю
1
April 27, 2023
Отличный отель. Локация расположения очень удачная: много достопримечательностей в шаговой доступности; прекрасный сервис; доброжелательный ресепшн и тактичный персонал; отдельно положительно отмечаю спа: чисто, аккуратно, большой выбор саун, замечательный бассейн. Сам спа центр (Amber spa) хорош: широкий выбор процедур, профессиональные мастера.
August 26, 2024
Еда - на уровне.
Обслуживание - достойное.
Персонал - внимательный.
Расположение - очень удачное.
March 25, 2024
Чудно; локация прекрасная, вид из отеля. Рядом променад, речные трамвайчики, остров Канта, spar. По возможности, брать номера комфорт и далее,завтрак шведский стол с 7.00. В номере удобные кровати , в ванной все необходимое. Рекомендую
November 4, 2022
Отличный отель. Находится в сердце туристического центра, в рыбной деревне, рядом с маяком. Шикарный, современный, интерьер отеля создаёт настроение комфорта и спокойствия. Большой и светлый номер, новая мебель, чистая и свежая сантехника, ковровое покрытие на всех этажах и в номере. Отзывчивый, вежливый персонал, который создаёт атмосферу внимания и заботы об удобстве вашего отдыха. В отеле есть свой ресторан с разнообразным, вкусным меню, красивой подачей. Сделать заказ можно заранее к определённому времени по вашему усмотрению. На 3 этаже можно выпить свежий кофе, сходить в спа с бассейнами.
Внутри отеля создан свой микромир для удобства гостей. Были семьёй, очень всё понравилось, есть ощущение желания вернуться сюда ещё.
3
6
June 11, 2023
Отель замечательный. Очень уютный, потрясающие завтраки. Персонал просто великолепный- все ориентированы на клиента, доброжелательны, внимательны! Любая просьба выполняется моментально! Хорошие номера, все продумано. Хороший СПА. Удобное расположение отеля. Обязательно вернёмся в этот отель!!! С удовольствием можем посоветовать этот отель !!!
July 11, 2024
Замечательный отель. Провела там несколько дней и мне очень понравилось там. Бассейн, хороший персонал, вкусная еда в ресторане. Рекомендую всем!
September 9, 2023
Благодарю за гостеприимность в это уютное, чистое и замечательное место для отдыха! Спасибо за ваше обслуживание и отзывчивость, ребята! Уютное заведение, оборудованный трен зал, тихая атмосфера, где можно оставить все свои мысли вне и приятно провести время!
3
September 2, 2023
Второй раз останавливались в этом отеле. Нравится, прежде всего, расположение и номера. К примеру, мало где можно найти размещение на 4 человека, а здесь прекрасные большие номера, да ещё и вид на реку. Из минусов могу назвать разве что сильную загруженность ресторана во время завтраков, столов явно не хватает, а ведь отель большой. В ресторане можно и поужинать, вечером он не перегружен даже в сезон, как нам показалось. Хотя и заранее предупреждают про время ожидания блюд, в реальности все не так страшно, не так долго. Наличие бассейна, SPA, саун - это здорово. Но из-за условий посещения с детьми (до 18) получается, что посещать их лучше утром, т.к под вечер можно просто не успеть, если приехали город смотреть и гулять.
April 24, 2023
Отель хороший. Мы жили в корпусе в котором есть спа.Хороший ремонт,мебель в классическом стиле,в очень хорошем состоянии. Уборка каждый день. Все гигиенические принадлежности есть,в нашем номере была душевая кабина. Окна выходили на реку,но ща эту опция мы доплатили. Завтрак-шведский стол. Обильный, разнообразный.Вкусно и сытно. Постояльцы могут пользоваться услугами спа.Пусть этот факт не будет решающим при выборе отеля. Спа- так себе. Заявлено : хамам (пара почти нет),цветочная сауна( нежаркая сауна без цветочного аромата,механизм сломан давно,а название осталось), хвойно солевая сауна (в наши дни веточки были старые,но запах стоял,но пара чуть чуть),обычная сауна (не могу сказать,не ходила),римские термы( центральный стол и скамьи теплые,но разницы в температуре ты не ощутить.Воздух теплый. Душевые,ведро с ледяной водой,солярий на минималках. Это все есть. Бассейн небольшой,с зоной джакузи .Подводные души. Не любитель,не оценила. Там есть места посидеть,выпить травяных чаёв 580 руб.за чайник,но общее впечатление от спа,все по минимуму . Мы за три дня были в разное время. И все на минималках.Но это касается Спа. А не отеля в целом.
3
August 30, 2024
Один из лучших отелей Калининграда. Приятно оказаться здесь в зоне СПА после продолжительных пеших прогулок по городу. А ещё разнообразный завтрак, не могу отказать себе в удовольствии есть рыбу даже утром. А если ваше пребывание здесь совпадёт с выходными, получите ещё и шампанское.
3
October 11, 2023
Великолепный отель, сервис на высшем уровне! Очень вкусная кухня и потрясающая атмосфера, особенно на ужин с живой музыкой 🤩
Спа комплекс также очень достойный! Я бы поставила 5* этому отелю!
Спасибо, обязательно приедем еще!
1
June 25, 2024
Очень хорошая гостиница с уютным СПА, отличным завтраком и удачным расположением. Это как раз тот случай, когда не все оптимально и по цене.
August 6, 2023
Довольны пребыванием в этом отеле 👍
Чисто,обслуживание на высоте,качественный спа.Завтраки разнообразные.Ресторан на 1 этаже также оставил благоприятное впечатление.Вкусная строганина и пиво.
Удачное расположение отеля ,в рыбной деревне,рядом с островом Канта .Можно выйти и прокатиться на речном трамвайчике.
Рекомендую 👌
5
August 14, 2023
Удобное расположение, самый центр. Вокруг рестораны и вся красота Калининграда. Приветливый персонал, хорошие номера. Завтрак - шведский стол, достаточно разнообразный. Не внятный заезд/выезд, заезжаешь после 15, а выезд до 12, но мне это не помешало. Чемодан можно оставить в камере хранения до отлета, удобно.
October 1, 2023
Лучшая локация - в Рыбной деревне, где много ресторанчиков, хорошая набережная, остров Канта напротив. Здание отеля красиво как снаружи, таки внутри. Хорошие номера, удобная кровать,. Если бы еще бутылку с водой ставили в номер ежедневно, то замечаний бы не было. В целом, отель понравился.
1
October 30, 2024
Отель хороший, месторасположение отличное, есть где погулять, рядом расположены не плохие рестораны, в отели на первом этаже тоже есть ресторан/ бар. Номера просторные, современные.
January 15, 2023
Очень приятный отель!!! С ним рядом небольшой, но очень продуманный спа, 5 бань (сауна, римская, хамам, соляная, что-то типа русской) бассейн совсем маленький, но любителям поплавать можно попросить включить противоток, в бассейне бар с чайком, джакузи, гидромассаж, в спа очень объемный перечень процедур, попробуйте массаж, есть тренажерный зал. Посещение спа бесплатное (процедуры и бар за деньги). Мы жили в двухкомнатном люксе, номер 516, по акции отеля получился ценник сравнимый с 3* да еще с бесплатным спа. Местоположение отеля, как мне показалось, самое лучшее в городе. Вид из окна на реку и остров Канта. Завтраки - шведский стол, в выходной с игристым, вечером в ресторане живая музыка. Отличный доброжелательный персонал, в номере нас ждал комплимент - игристое и корзина фруктов. Я попросил консьержа помочь купить цветы жене, в итоге получил прекрасный букет за очень вменяемые деньги. В общем нам обеспечили отличное пребывание. Желаю отелю процветания, всем кто едет в Калининград рекомендую, отель хороший.
3
1
June 9, 2023
Отличный отель. Место положение супер. Персонал вежливый. Номер был готов, и нас заселили раньше. Но правда и заезд у них не в 14: 00 как у всех, а в 15:00. Номер просторный с высокими потолками. Мы находились в корпусе, где Spa, я с этим связал небольшой шум вентиляции в номере ночью. В одну ночь примерно в 6 утра из соседнего с номером технического помещения был слышен шум струю воды в ведро. Это наверное единственный минус за отдых. Администрация обратите на это внимание!
Spa достойный (две финские сауны, Римская терма, хамам, очень понравилась соляно-травяная сауна (советую))+бассейн. Незначительный минус, а может быть кому и плюс - дели до 12 лет могут находиться только до 18:00. Тренажёрный зал (тоже входит в стоимость) только с 18 лет. Сначала это огорчило, т. к. ребёнок занимается профессионально бегом, но нам бесплатно в номер предоставили беговую дорожку. Спасибо! Еда вкусная, но завтраки по системе «шведский стол» дороговаты 1200 с человека, потому завтракали в кофейне рядом (получалось в 2 раза дешевле).
Отель советую, не пожалеете и отдыхом останетесь довольны.
1
December 8, 2024
Супер!!! Были четыре дня!!! Всем советую!!!
Первоклассные номера!
Уборка каждый день! Завтраки 🔥!
Спа от слова молчу!)))) Не хотелось уезжать!!!
November 7, 2023
Прекрасная гостиница, просторные номера, вежливый персонал. Приятно удивило наличие spa-зоны (различные виды сауны, джакузи, бассейн). Вкусные завтраки. В этот отель хочется вернуться еще раз)
1