Kaiserhof Hotel & SPA
3253 reviews
April 14
Отличный отель! Комфортабельные номера и вкусные завтраки, отличное местоположение недалеко от Кафедрального собора и могилы Канта.
2
August 27, 2024
Замечательное место, хорошие номера, красивый вид на реку и окрестности. Очень сытные завтраки, большой выбор, всё свежее и вкусное. Уютный интерьер, приветливый персонал. Прекрасный СПА. Очень рекомендую этот отель!
December 14, 2024
Хороший отель в центре города! Много достопримечательных туристических объектов рядом! Вкусный завтрак и хороший спа бассейн!
July 21, 2024
Отличное расположение!
Завтраки нормальные
Спа хорошее, бассейн с течением)
НЕ понравилось что в номере стандарт не было штор блэкаут! Это очень важно! Они просвечивали и вообще не по размеру карниза, короткие!
Держатель для душа был сломан
Кондиционер в номере общий на отель, регулировать так как нужно вам не возможно . Включаешь- холодно, выключаешь душно.
От отеля есть прокат авто- рекомендуем!!! Брали кабриолет)
4
December 4, 2024
красиво, стильно. Вежливый персонал, чистота и все что соответствует отличному отелю. Расположен прям в эпицентре достопримечательностей. Прекрасный вид. Ресторан атмосферный
December 26, 2024
Проживали в данном отеле 3 ночи с 23 по 26 декабря 2024 года.
Брали два номера с видом на реку- стандарт и Джуниор. Номера чистые, уютные, хорошая косметика. Одноразовые зубные щетки, косметический набор и шапочки для душа.
Номера с видом на реку отдельное удовольствие. Очень красивый вид. Но учитывая что вид на реку и на набережную, то вечером могут быть шумные прохожие, а ночью проснулись от череды салютов) Зато это прекрасная прогулочная зона.
Вкусные завтраки, по просьбе жарили яичницу глазунью. Если придти на завтрак в 9.45, то ровно в 10.00 убирают со шведского стола еду …. Нужно это учитывать. Очень вкусные сырники, блины, круассаны и десерты.
Спа не большой, но уютный. После ценного дня прогулок по городу - бассейн это лучшее что можно придумать!)
Отзывчивый персонал на ресепшен. Заселялись в отель раньше 15.00, но один номер был готов и нас заселили.
Хотя в целом весь персонал отеля отзывчивый, вежливый, все здороваются.
January 10
Наше заселение в отель, к сожалению, оставило крайне негативное впечатление. По прибытии, несмотря на пунктуальное прибытие, нам сообщили о необходимости подождать, пока номер будет готов. Мы отнеслись к этому с пониманием, так как сразу отправились на экскурсию. Однако, по возвращении к 16:00, когда все наши друзья уже были заселены, наш номер все еще не был готов. Лишь спустя полчаса ожидания нам наконец предоставили возможность заселиться. Этот длительный период ожидания, к сожалению, заметно подпортил первое впечатление.
Обещания компенсации в виде тортика и кофе оказались лишь пустыми словами. Но это было только начало. Номер, который нам сначала предоставили, не соответствовал заявленному двухместному с раздельными кроватями. Он был настолько мал, что напоминал скорее каморку, чем комфортный номер для двоих. В нем едва мог развернуться один человек со своим багажом.
После долгих разбирательств с администратором, который, казалось, не понимал сути проблемы (в то время как номера наших друзей, также двухместные, были гораздо просторнее и там хоть в пляши), нам, наконец, предоставили другой номер. Но и здесь не обошлось без проблем: лейка душа не держалась, создавая риск затопления.
Завтрак за 1500 рублей оказался совершенно не оправданным. Ассортимент был скудным и не соответствовал уровню отеля. Подобный завтрак можно встретить в отелях более низкой категории.
В итоге, мы крайне не рекомендуем этот отель. Нервные клетки и деньги, потраченные здесь, можно использовать с гораздо большей пользой. Благо, что наше пребывание ограничилось одной ночью. Единственным положительным моментом оказался хороший кондиционер для волос. За это, пожалуй, единственное спасибо.
August 15, 2023
Отличный отель в самом сердце Калининграда! Уютные просторные номера с шикарным видом на реку. Уборка и обслуживание номеров очень качественное. Достаточно хорошие завтраки + просеко делают утро добрым и душевным)! Весьма достойный СПА комплекс, который для гостей отеля бесплатный, там множество бань и саун (финская,римские термы,хамам и тд.), особенно понравилась фито-сауна, до этого нигде не встречал. Само-собой есть бассейн и джакузи. Персонал отличный, никаких вопросов не разрешенных не оставляют, все на высшем уровне!
1
August 27, 2024
Отличный отель. Очень удобно расположен в историческом центре города. Рядом пристань с прогулочными камтерами. Очень хорошее питание. Вежливый и доброжелательный персонал. Хороший SPA центр.
April 15
Хорошие отзывы на 5* в большинстве своём- работа агентства, которому платит отель за хорошие отзывы... рядовые сотрудники стараются, но менеджмент не чувствуется. Официанты ковыряют в носу, на завтраках администратор ничего не замечает, горничные убирают когда хотят. Спа морально устаревший и убитый. Интерьер ресторана привет из жирных 2000-х, дизайн номеров - как будто домохозяйка постаралась. Туалет на первом этаже возле бара убирают редко, но зато навешали электронные замки, и без карты от номера не попадешь.
Из плюсов: расположение супер и красавица Даниела
1
1
November 26, 2024
Отель великолепный! Персонал вежливый, приветливый. Завтраки вкусные, разнообразные. Уборка номера отлично. К сожалению, СПА посетить не успели. Обязательно вернёмся в этот отель!
March 23
Отдыхаем в этом отеле не первый год, однако в этот раз было совершенно невозможно адекватно отдохнуть и расслабится. Отель переполнен детьми, которые бесконтрольно бегают по коридорам, так что стены трясутся, в бассейне подростки 16+ устраивают игры с визгами, задевая других отдыхающих. Персонал отеля на это не реагирует. Отель такого уровня должен предполагать респектабельность.
April 7, 2024
Все очень неплохо, место шикарное, компоновка ресторана со « вторым светом» до последнего этажа великолепно сочетается с кафедральным собором- стильно и внутри и снаружи! Это не просто гостинница из « стекла и бетона», а реально произведение архитектурного искусства, не портящее исторический центр Калининграда- Кенигсберга!!!
2
October 18, 2024
Отель находится в великолепном месте. В рыбной деревне. Летом шикарный вид и променад. В самом отеле хорошие большие номера. Но сняла звезду за уборку номера и завтрак . Выбор на завтраке небольшой. С овощами проблема. И не вкусно. Но место все перекрывает.
September 17, 2023
У гостиницы идеальное местоположение, до исторической части рукой подать. Завтрак - нормально, вполне все вкусно, выбор есть: каша, блины, сырники, нагетсы, овощи и немного фруктов. В час пик (с 9 до 10) очереди к кофемашине, и одна постоянно выходит из строя. Не совсем понятно то что завтрак до 10. Почти во всех отелях Питера, Москвы, Сочи завтрак до 11. А популярность Калининграда сейчас подбирается к столицам. Явно, что командировочных в отеле не более 5-10%. Спа хороший, входит в стоимость, номер стандарт брали, ценник точно не помню, в районе 12 тыс за сутки, намного дороже отелей Москвы и СПб, номер вполне чистый, матрас удобный, все достаточно аскетично. Санузел- беда конечно. Воняет мочой конкретно. Только закрывать дверь. Возможно из душевой, хотя унитаз тоже без фанатизма был вымыт. Говорила на ресепшене о ситуации - сказали сделаем! Наверное какую-то химию насыпали, запах пропал, но на сутки, дальше тоже самое.
Ну как бы вывод - в высокий сезон носом крутить бесполезно, относительно дешёвые номера: за месяц - полтора уже невозможно забронировать, а 12 тыс это дёшево)), кроме запаха канализации меня все устроило
1
1
May 11
Отвратительное место и персонал.
Отсутствие клиентоориентированности напрочь.
Испорченные выходные и ДР.
Остановились на выборе данного отеля из-за СПА.
Бронировали номер по телефону день в день, НО персонал не удосужился сообщить:
-что у них по тех.проблемам не будет работать СПА
-что с детьми посещать спа можно в строго отведенное время
Заселившись в номер, у нас не было подготовленно треть спальное место, ХОТЯ о нем сообщалось при бронировании
Комплемент или изменения от отеля, фруктовая тарелка….тарелка с фруктами, накиданы целые фрукты (как ты их будешь резать, вероятно пальцем)
Завтраки не понравились, как и в целом все что качается данного заведения.
Про ценообразование я воздержусь!
November 6, 2023
Отличный отель в туристическом центре Калининграда- Рыбной деревне. Большинство достопримечательностей в шаговой доступности. Сам отель приятный, вежливый персонал, чистый и просторный номер на двоих взрослых и двоих детей со всеми необходимыми аксессуарами, небольшой, но качественный spa-комплекс, 4 парных и бассейн с гидромассажем и джакузи. Завтраки отличные- шведский стол. Обязательно поселюсь там снова при следующем визите в Калининград.
2
1
December 17, 2023
Восхитительный отель! Понравилось все! Вкуснейшие разнообразные завтраки; уютный красивый номер с шикарным видом из окна; прекрасная спа-зона с баром, джакузи, разнообразными банями, здесь так приятно расслабиться после активных прогулок и экскурсий! Великолепное месторасположение- все достопримечательности в шаговой доступности; внимательный и заботливый персонал - так приятно было получить поздравление с днем рождения! Рекомендую 100%!
2
September 19, 2024
Хороший отель, вкусные завтраки, приятные номера, тишина ночью, приятный персонал. Есть свой SPA, состоящий из небольшого бассейна с массажем, джакузи, финской сауны 90 градусов, сауны 70 градусов, хамама, хамама с травами.
October 23, 2023
Отель понравился. Завтраки очень разнообразные и вкусные. Аква-комплекс чистый, в бассейне по просьбе включают гидромассаж или сильную струю воды. Саун великое множество. Номер также шикарный, хоть и бронь была на стандартный номер с видом на город, нас заселили в номер комфорт с видом на реку, ничего не доплачивали. Выезжали рано утром, заказали к 5 утра завтрак, все сделали отлично. По уборке вначале нареканий не было, но когда нам нужно было на следующий день выезжать, то уборщица даже не помыла чашки, просто поставила грязными на место, ложка как лежала в одной кружке, так и осталось, кровать не заправила, только доложила баночки с шампунем в ванную и всё. Это было неприятно, т.к нам как будто бы уже заведомо выселили, не обеспечив комфорт в последнюю ночь проживания. Такое отношение к уборке не соответствует отелю 4 звезды. В остальном все очень понравилось!
2
August 14, 2024
Отличный отель! Расположение у реки в центре. Есть спа. Интересный интерьер, ресторан очень красивый в центре отеля с большим верхним пространством с куполом, большим, мкрасивым витражи. Приветливый персонал.
November 21, 2024
Замечательный отель, очень доброжелательный персонал, в отеле отдыхаем не первый раз. Расположение отличное. Завтраки вообще 🔥🔥🔥🔥
Только есть один вопрос. Почему в этом шикарном отеле 4 звезды??? Срочно нужно сделать ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
February 14
Летели из Питера в этот отель, номер в котором был оплачен. Прямо перед вылетом не смог найти свой паспорт, полетел с загрником. По приезде в отель обозначил ситуацию девушке на ресепшене. В итоге получили с женой отказ из за отсутствия у меня документа. Я понимаю правила заселения и тд., но нам не было предложено никаких вариантов. Ответ был просто "нет". Нас не пригласили в спа за отдельную плату, не помогли решить проблему, никак. Вопрос не в правилах заселения, а в сервисе, мы же приехали не в хостел на окраине города.
3
1
October 27, 2024
Отель отличный. Номер бал чудесный. Квалифицированный, отзывчивый персонал. Приехали чуть раньше время заезда, номер был уже готов. Уборка каждый день. Ресторан чудесный, на завтрак шведский стол. Волшебное СПА. В следующий раз только туда.
April 20
Номер отличный с видом на реку. Завтрак супер, на любой вкус. Каша, хлопья, омлет, бекон, сосиски, сырники, блинчики, круассаны и т.д. 👍
June 21, 2023
Считаю, что это лучший отель в Калининграде. Расположение - самое удобное: рядом и музей океана, и Кафедральный собор, и вокзалы, и до крупных ТЦ недалеко. Матрас на кровати - просто сказка))) даже спрашивали у персонала, какая марка, хотим домой такой же. Высыпаешься на нем как в маминых руках. Номер очень просторный и удобный. Что важно в поездке с детьми: окна имеют блокировку. Немного "не по делу" колонна посреди номера, на которой закреплен телевизор (пару раз задевал, она загораживает стол). Вай-фай стабильный, розеток достаточно, и расположены удобно. В отеле очень чисто, персонал дружелюбный, в т.ч. к детям. Отдельная песня - СПА-комплекс. Бассейн - рай для ребенка! Для взрослых - несколько видов саун и бань, джакузи. Завтраки очень разнообразны, есть несколько видов рыбы, полно фруктов и сухофруктов. Можно найти еду на любой вкус. Вечером столик лучше бронировать заранее. Из минусов - трамвай под окнами (если вид на город). Больше придраться не к чему. Приезжаем не впервые
15
3
April 6
Лучший отель на западе нашей страны.
Всём рекомендую.
В историческом центре, со спа, прекрасной кухней и внимательным персоналом.
;)
July 22, 2024
Хороший отель, уютный , есть спа комплекс,для гостей посещение входит в стоимость, в номерах халаты ,полотенца выдают. В спа чистая вода, но не все сауны работают,иногда барахлит душ. Завтрак неплохой, 2 вида каш, омлет ,сосиски, блины ,сырники ,соленая селёдка и другая ры,мясная нарезка и выпечка. Также наливают шампанское
September 26, 2023
Очень приличный отель в Рыбацкой деревне, останавливались здесь впервые и остались довольны. Брали большой номер в башне с прекрасным видом на реку и остров Канта. В отеле хороший спа-центр с бассейном и разными видами бань, народу, правда тут часто бывает многовато, нужно приходить по утрам или днём. В отельном ресторане довольно разнообразные завтраки, по выходным наливают игристое, поужинать тоже можно вкусно. Интернет хороший, обслуживание на приличном уровне, в номере есть гладильная доска, чайник, большая удобная кровать, удобный диван с креслами. Вполне подходящий отель для остановки в центре Калининграда.
1
April 17, 2024
Отличный отель для отдыха с детьми, друзьями, самостоятельно. Хорошее расположение. Это туристический центр. Всё рядом. Если необходимо туристические услуги- спросите на ресепшене ( отличная турфирма сотрудничает с отелем).
Персонал работает отлично, на все просьбы реагировали быстро и профессионально.
Отличный ресторан ( уха отдельная моя любовь в этом ресторане). И отличные завтраки.
3
January 6
Прекрасный отель. Попали сюда случайно. Нравится всё, не смотря на то, что ежегодно в течении более двадцати лет путешествуем по миру. Если ещё случится быть в Калининграде - только сюда.
September 20, 2024
Расположение,конечно,шикарное: Рыбная деревня,400м до острова Канта. Отель из двух последовательных корпусов. В атриуме первого-зал шведской линии(учтите слышимость),а во втором-на первом этаже СПА. в нашей спальне было 8(восемь!) Продушин вентиляции! Мне было холодно. Номер был двухкомнатный. Напрашивается космет.ремонт: косяки сбиты,"серые"полотенца,очень высоко и неудобно закреплен полотенцесушитель. В номере чайник,вода(далее кулер),сейф,шкаф.
Завтрак вкусный,с 7 утра. Можно заказать подачу раньше(мы воспользовались в день вылета).
1
June 4, 2024
Отель очень хороший!
Расположение идеально, рядом остров Канта, музей Мирового океана недалеко.
На завтраки - шведский стол. Всë вкусно.
СПА потрясающее: много саун, есть бассейн и джакузи.
Номера уютные и красивые. Персонал приветливый и дружелюбный
1
March 12
Хороший отель за свои деньги.
Номер хороший, просторный с видом на воду.
Завтрак скудный.
Персонал великолепен
Расположение мне понравилось
January 30, 2024
Очень приятный отель, хороший сервис, доброжелательный персонал. Заселили утром сразу по приезду, денег не взяли. Провели экскурсию по отелю. В номере всё чисто, вода бесплатно, чайник, мини бар. Все туалетные принадлежности, халаты. Отдельный респект за бесплатный спа. Пять саун, бассейн, джакузи. Всё чисто, персонал внимательный. Отель удобно расположен: пешком на остров Канта, музей мирового океана. Завтраки по 1500 руб., вкусные. Рекомендую)
November 20, 2023
Отель Супер!!!Расположение очень удобное,в самом центре.В курпусах,номере чистота и порядок.Уборка на высшем уровне!Удобная кровать,просторный санузел.Шикарный и незабываемый вид из окна(брали номер с видом на реку).Обалденный,вкусный и разнообразный завтрак(Шведский стол).Ресторан вообще 🔥!!!Подача блюд,обслуживание и наивкуснейшая кухня! Поварам😘🥰!!!Респект и Уважение Руководству и Персоналу!!!Процветания!Позитива!
1
March 12, 2024
Отель однозначно рекомендую. Прекрасное расположение. Достопримечательности в шаговой доступности, так же экскурсионные бюро. Еще есть СПА. Мы были в начале марта на выходные и вечером после гуляниий погреться в сауне и полежать в джакузи самое то! У нас был номер с видом на реку. Очень романтично! Атмосферный ресторан с вкусными завтраками. Радушный и доброжелательный персонал.
3
July 3, 2024
Прекрасный отель, придраться абсолютно не к чему) Номера чистые, убранные, красивые. Персонал очень приветливый, на ресепшене помогали и с улыбкой разъясняли всё, когда обращались. Шведский стол очень вкусный)) Еще в Кайзерхофе отличный спа-комплекс, в сауне было приятнее всего отдыхать вечером! Если едете в Калининград, выбирайте этот отель!))
3
May 15
Персонал и обслуживание отличное, спа понравилось. Баня соляно-травяная самая лучшая. В баре напитки вкусные.
February 26, 2024
Завтраки шикарные, шведский стол - горячее, нарезки, выпечка, фрукты, для аристократов даже бокальчик игристого предложат))) номера чистые, светлые, просторные. У нас был с видом на набережную, остров Канта. Персонал вежливый. В номере есть всё, что нужно - чайник, чай, холодильник, мыльно-рыльные, фен. Спа-зона шикарная: бассейн, джакузи (небольшая, до 4 человек). 5 видов саун. Можно отдельно заказать массаж. После дня на прогулках и экскурсиях пойти расслабиться в сауну - то, что доктор прописал)))) рекомендую!
3
May 2, 2024
Сам отель нам очень понравился. Чисто, уютно, комфортно. Очень вкусные завтраки. Расстроили навязанные услуги СПА - они меня не интересовали, но входят в стоимость номера. Тут я сама не досмотрела при покупке. Воду в номер дают две пол-литровые бутылочки при заезде, а дальше крутись и добывай сам.
Но за расположение самого отеля и его окружение можно многое простить )
3
1
June 5, 2024
В целом неплохой отель. Хорошее расположение, разнообразный шведский стол на завтраке, удобные кровати. Из минусов: в номере нет информации по ресторану , сам ресторан закрывается рано в 22 часа (нигде такого не встречали). Уборка номеров не под гостей, а как удобно персоналу. И вообще обслуживание показалось с ноткой одолжения. И с днём рождения не поздравили даже небольшим комплиментом., по сравнению с другими отелями такого уровня.
1
August 23, 2024
Очень достойный отель, оправдывающий свою стоимость, рядом и рыба деревня и многие достопримечательности, на такси не дорого до музея мирового океана и до вкусных ресторанов , до вокзала жд тоже 10 минут езды. Все чистое, завтраки вкусные. Отдыхали с 12-15 августа 2024. Постельное мягкое ка облачко
November 14, 2024
Снимаю звезду за очень неприветливый персонал, особенно на ресепшен Вероника. Единственный человек который был приветливый бармен. Гостиница чистая, красивая. Но персонал мог бы быть поприветливее. В городе люди отзывчивые и приятные но видимо не в этой гостинице.
October 5, 2024
Хороший отель, замечательное расположение, прямо на набережной.
Уютные номера, достойные завтраки, даже пророщенный горошек был👍🏻
В спа комплексе хорошие баньки. В общем минусов не обнаружила.
December 4, 2024
Великолепный современный отель, один из лучших в Калининграде. Во время завтрака звучит классическая музыка. Также очень понравился уютный и конфлртный конференц-зал.
September 18, 2023
У отеля очень удобное расположение: рядом остров Канта, набережная с которой можно отправится на экскурсию на кораблике по реке (45 мин), в локации Рыбацкая Деревня (в которой расположен отель) очень много хороших ресторанов с выбором блюд на любой вкус (цены московские). У отеля свой спа-комплекс доступный для посещения его постояльцев (но они планируют его закрывать на реконструкцию). Завтраки - шведский стол, выбор блюд достойный (даже шампанского нальют) - стоимость 1100, если не входит в стоимость проживания.
Теперь про минусы:
1) Бронировали онин номер с двумя раздельными кроватями, а в итоге по приезду в отель был "в качестве комплимента от отеля" предложен номер, якобы чуть больше и с видом на реку (тот что мы бронировали, возможно имел такой же вид), но уже с одной односпальной кроватью и диваном "который при необходимости вы можете разложить". Как то не очень удобно, особенно когда приехали с подругой на выходные. Но упираться не стали, так как были с самолёта и времени было и так не много (приехали на выходные), жалко было его терять на прирекания.
2) В ночь с субботы на воскресенье (день отлёта) сработала в 3 утра пожарная сигнализация, пришлось экстренно выбегать на улицу, как говорится, в чем были. При этом система оповещения о том, что сигнализация сработала ложно - не сработала (это мы выяснили когда выбежал к ресепшену отеля). Одним словом, сон был испорчен.
За это 4 звезды. Пожарную сигнализацию стоит обновить)
2
1
October 29, 2024
Очень классный отель. прекрасное расположение в центре города . 3 мин ходьбы до острова Канта. В отеле есть классный СПА центр с банями и бассейном и прекрасный салон красоты.
October 30, 2023
Отель в целом понравился. Были минусы: 1. В номере пахло канализацией. 2. В номерах слышен шум от ресторана. Из плюсов : 1. Месторасположение - самый центр, в шаговой доступности от всех достопримечательностей. 2. Отдельный респект бармену, не помню как зовут но он в татушкаш)) 3. Для спа в каждом номере халаты. 4. В номерах чисто. Но откровенно говоря не стоит таких денег. За 2 ночи на двоих отдали 36000. Спа не посещали это только проживание. Кстати заселили нас ровно в 15 ни минуты раньше , хотя кто то писал что раньше заселяют, номер к слову был свободен.
2
1
October 2, 2024
Останавливались в этом отеле на три дня. Заселили раньше, за что большое спасибо! Номер был с видом на канал, на четвёртом этаже. Несмотря на недочёты в уборке ( почему-то забыли помыть бар после предыдущих постояльцев, ну, уж очень был грязный), впечатление от вида из окна перекрыло весь негатив. Номер большой, удобные матрас и подушки. Также в номере предоставляются халаты, тапочки и гигиенический набор, что очень удобно. На завтраки, можно сказать, есть всё, что можно пожелать и очень вкусно, за что большое спасибо поварам! Спа небольшой, но отдыхающих было немного, поэтому спокойно , без суеты, можно было посетить различные процедуры, бани или просто поплавать в бассейне. Отдых очень понравился. Однозначно рекомендую данный отель! Отдельное спасибо внимательному персоналу отеля, у супруга был день рождения, и отель презентовал десерт 🧁, что было очень неожиданно и безусловно приятно ) Большое спасибо!