Khvalovskiye Vody
916 reviews
November 29
Привезли воду, из бутыли воняет кошачьей мочей.
Замечательная какая питьевая вода.
Беременным пить самое то.
1
April 20
Решила заказать воду, зарегистрировалась , заказала , оплатила онлайн. В итоге позвонили , сказали ,что по данному адресу доставляли уже воду и акция для новых клиентов нет действует. Сказали оформлять заявку на возврат. Сняли деньги сразу , а возврат делают от 3 до 5 дней. ... Лучше выберу другую фирму.
1
June 6
Доставили бракованную бутыль, вся вода вылилась на ламинат и это уже не первый раз. Представители компании не сочли нужным ни извиниться, ни позвонить. Вот такое наплевательское отношение к своим клиентам. За свои косяки компания отвечать не желает.
1
November 8, 2023
Сегодня заказали воду в первой половине дня. Время ожидания с 15:00-18:00. В 18:00 не дождавшись заказа, позвонили узнать причину задержки и оказалось, что произошла "техническая ошибка" и наш заказ оформлен на завтра!)) Это не техническая ошибка, а реальная ошибка оператора, принимавшего заказ, называйте вещи своими именами! Так вот еще мы узнали, что позвонив мы на час раньше, еще можно было бы исправить ситуацию, а вот в 18:00 уже все, не важно чья ошибка. Совершенно недопустимое отношение к клиентам!!!
3
December 30, 2023
Берем эту воду домой. И раньше как, лето жарко, бутылку да где-то купишь перехватишь воды. И стал я замечать, что невкусная какая-то другая вода. Купил бутылку и стал из дома с собой наливать. И дешевле, и привычнее. И жена. Смотрю, на тренировки тоже перетала в клубе покупать, из дома носит. Тоже, говорит, больше нравится мне
3
September 23, 2023
Нехочется портить отзыв,но вынуждена!!!..возмущениям нет предела,берём -пьем воду 4ый год,хорошая вода,доставка также шикарна и оперативна на 5+,но блин какая то дама с пропитым голосом,с горячей линии достает меня в этом месяце с приобретением воды и заставляет взять,так как прошло больше месяца после последнего заказа,или говорит оплачивайте пустые бутылки,если неберете!!Так невыпили говорю,они не пустые,в отпуске были,пить некому!!!..звонит неоднократно,пришлось заблокировать,первый раз с этим столкнулась за 3,5 года.
Вы так и постоянных клиентов растеряете и новых несоберете!!!!!
5
November 28, 2023
Заказывали пару раз доставку воды остались довольны. На третий заказ наткнулись на хамское отношение доставщиков воды. Начиная с того, что привезли не в указанное время с 18:00 до 21:00, а в 22:00 , номера машины по словам «начиная с Х У заканчивая (можно догадаться)», заканчивая фразой « да, такой номер машины, можем вообще не привозить ничего». Отвратительная ситуация, так как надо было охранникам на территории называть номер машины. Качество воды хорошее, сервис оставляет желать лучшего.
3
1
March 7, 2023
Для меня главное – качество воды. А в этой компании еще и доступная стоимость, и быстрая доставка. Пользуюсь услугами компании уже несколько месяцев. Даже в акциях участвую. А у них реально выгодные предложения для клиентов. Я скачал приложение и теперь отслеживаю, когда у них акции проводятся. Так не только интересно, но и выгодно. Тара всегда чистая. Доставляют до двери. Сам не спускаешься на первый этаж, чтобы забрать воду. Рекомендую всем.
4
4
November 29, 2023
Ужасно. Заказали воду домой через мобильное приложение. В день доставки заранее созвонились, подтвердили заказ. К назначенному времени воды нет. В итоге, провисеть на телефоне около минут 15 в полной тишине, а в конце услышать, извините, сегодня доставить не сможем. Почему не сможете, почему не предупредили, работает ли компенсация в таком случае…ответов не дали. Просто не может и всё, сами так решили, Вас никто не спрашивает (вот такое ощущение возникает от разговора). Видимо о сервисе думают в последнюю очередь, это обидно. Ты доверяешь всему, что они так красиво расписывают на сайте, всем этим прекрасным гарантиям о своевременной доставке, а в итоге получаешь ничего. Извинений нет, хорошо, что не оплатила, а то еще и деньги пришлось бы через «претензионный отдел» возвращать. Возможно, это единичный случай (хотя по отзывам и не скажешь), но, по моему мнению, это не допустимо. Отказ от услуг
3
October 4, 2023
Заказывала на дачу воду. Заказ разместила в пятницу на субботу. В субботу не привезли, привезли в воскресенье. Причем на сайте, в личном кабинете отметили, что это якобы я попросила о переносе, хотя это не так. 1. Я заказывала на субботу, рассчитывала по готовке и питью на то, что прмвезут в субботу. 2. Привозят не в какой-то 1-2 часовой интервал, а в течение дня, т.е.я всю субботу прождала, а потом в воскресенье. Дальше по возврату тары начались приключения. Хотели вернуть пока были в отпуске, никто не приехал. Наступил октябрь, мы уже не ездим на дачу, начали названивать, что мы должны вернуть тару. Больше я заказывать здесь не буду.
5
January 2
У меня ребенок на этой воде. Раньше я кипятила ему, сырую воду вообще жкт не воспринимал никакую, ни бутилированную детскую, ни одну. Здесь беру Горную и все нормально с нее. Может, конечно, и не в воде дело было изначально, но факт, что Хваловские воды горную он пьет и некипяченую и все хорошо.
September 10, 2023
Заказывал воду – стартер-пак. В день заказа меня проигнорировали и позвонили фактически через сутки, хотя при заказе на сайте написано, что оператор свяжется с вами в ближайшее время.
При доставке совершенно нет никакой ориентации, в какое время курьер довезёт воду, есть 3 часа, сиди и жди... Позвонить курьеру и спросить тоже возможности нет, отдел доставки трубку не возьмет, как мне сказали...
По итогу я прождал 4 часа доставки, фактически курьер опаздывал и мне пришлось 3 раза звонить и уточнять, что там с доставкой. В конечном итоге сказали, что на 15 минут опоздает. Но прошло 15 минут, 30 минут – и тишина... Звоню спустя полчаса – мне амёбный оператор сонным голосом предлагает подождать ещё 30-40 минуток, "а то пробки"...
Естественно, я отказался от какого-либо взаимодействия с этой компанией, потому что ожидал, что воду привезут в 18-20 часов, а они МОЖЕТ БЫТЬ доставили бы её в 22-30 или позже...
Короче говоря, никому не рекомендую. И всем своим знакомым порекомендую никому не рекомендовать эту доставку.
Если кратко: Хваловские воды – хвалить не за что...
8
1
June 12
Чистая, вкусная вода, доставка в удобное время, сотрудники приятные и вежливые.
November 16, 2023
Я oчень доволен услугами этой организации. Вода у них всегдa чистая, доставка точно в срок. Удобная оплата и грамотный персонал. Рекомендую oбращаться!
1
October 26, 2023
Мы с семьёй решили-таки попробовать доставку воды, и это оказалось лучшим решением. Теперь мы не спорим с женой, кто из нас пойдёт за водой, не нужно таскать бутыли из магазина. Вода отличного качества, без постороннего вкуса или запаха, мне очень нравится. Цена приемлемая, мы берём больше бутылок, чтобы дешевле было.
2
December 13
Постоянно заказываем такую воду, нам она нравится на вкус. Берём премиум или натюрель.
November 30
Водa как вода, нa вкус самая обычная)) Не горькая, как иногда бываeт в 5-литровых бутылках. Мы в офис ее всeгда заказываем, вроде никто не жаловался. В августе у нас дома фильтр нaкрылся, пока не купили заказываем эту Хвaловскую бутилированную. Привoзят по времени, как догoворимся.
1
December 18, 2023
Заказываю хваловскую воду всего несколько месяцев ,но уже понимаю прекрасно, почему все друзья мне дружно эту фирму рекомендовали после того скандала, что я учинила за постоянный срыв сроков доставки другому поставщику. Очень довольна. Вкусная, доставка в срок, персонал доброжелательный, учитывает пожелания.
October 19, 2023
В последнее время стали появляться проблемы с доставкой и заказом воды. То водители перестали звонить перед доставкой и грузчики ломятся сразу в дверь, хотя раньше звонили и было отмечено что сначала звонить. То сделав заказ на сегодня вдруг выясняется, что заказ сделан почему то на завтра, а ты сидишь и ждешь. Было такое что сделав заказ на один адрес, его везут на другой убеждая меня в том что именно я сделал заказ на другой адрес. Было так что я звоню и мне говорят что мой адрес поменялся впрочем как и сам номер) но это был один раз, наверно сбой в системе.
3
March 14
На два последних заказа просто "забили". Задержали доставку на 12 часов, удалось убедить привезти. На второй раз у водителя сломался телефон и заказ в одностороннем порядке отменили. Обещали, что претензионный отдел перезвонит. Перезвонили - сразу сбросили. На компанию нельзя положиться.
July 10, 2023
В Хваловских водах нравится то, что у них отличный сервис и всегда чистые бутылки. Когда только начинала у них заказывать, были сомнения насчет бутылок, т. к. они многоразового использования. Но их настолько хорошо моют и обрабатывают, что практически не отличить от новых. Ну и вода, само собой, прекрасного качества, иначе бы я у них не заказывала.
3
2
October 5, 2023
3 года заказывал у них воду, но с каждым разом всё дороже и хуже. Интервал доставки разве что только для безработных. Просишь не привозить раньше 18.00, нет тупо пытаются привезти даже раньше 17.00. Надоело подстраиваться вечно под доставку воды, спасибо но вы не одни и вокруг куча других фирм по доставке, да и цена уже сравнялась с другими.
4
1
October 13, 2023
Все бы ничего если бы не звонки операторов с угрозами отправить мой номер в юридический отдел якобы из за того что я не заказываю воду больше месяца, вы там ничего не перепутали? Я принципиально заказывать ничего у вас больше не буду, вода хорошая, сроки доставки отличные , так бы и покупали дальше НО то что звонят и долбят с требованием заказать воду, когда просишь по хорошему не звонить, и что я закажу как кончится - начинаются угрозы юридическим отделом это ДНО, заберите свои вонючие бутылки и больше мне никогда не звоните,
9
February 26
Очень довольна доставкой воды от этой компании. Вода всегда свежая, чистая и вкусная. Курьеры очень вежливые и пунктуальные, что для меня очень важно. Рекомендую всем своим знакомым!
March 24, 2023
В целом, хороший поставщик. Нарекания бывают, но редко. Есть удобное приложение для заказа в мобильном. Диспетчеры всегда вежливые. Есть преиензии к тем, кто доставляет воду. Частенько они бесцеремонны и с трудом понимают простые инструкции.
5
2
December 31, 2023
Взял тут клюквенный мoрс на пробу. Есть рaзные вкусы (смородина, ягодный микс), но начать решил с клюквы. Вкус оказался зачетным, буду зaказывать снова (с детства обожаю морс).
1
December 6, 2023
неделю не могут привезти воду!!! У меня было две точки!!! Своим друзьям рекомендовала.Но теперь ухожу от вас!!! Пейте сами свою воду!!! По дорогой цене!!!Где у вас директор?Видимо он не читает отзывы!!! Ухожу к другим.Ваши бутыли выброшу!!!
2
February 20
Отвратительное отношения к постоянным клиентам. Воду должны были привести до 18:00 , в итоге ещё два часа сидела в офисе и ждала их, меня кормили , что вот вот водитель будет, подождите 20, 30 ммнут , а в итоге спустя два часа менеджер сказал, что водитель не собирается ехать и снова перенесли на вечер следующего дня
October 12, 2023
Надеюсь , что у вас есть HR и отдел лояльности.
Описываю ситуацию 11.10.23 в 12.42 от вас поступает звонок с требованием заказать воду или вернуть тару.
1. оператор который звонил, пусть идёт работать в коллекторское агентство.
2. hr смотрите кого принимаете на работу и обучайте персонал.
3. после таких разговоров, воду которую вы доставляете , хочется вылить вам на голову.
С уважение ваш клиент на протяжении 7ми лет.
Мой тел. заканчивается на 5811 если захотите связаться.
6
August 6, 2023
Регулярно пользуюсь их услугами. Вода здесь всегдa свежая, чистая и вовремя доставляется. Довольнa, что выбрaла эту компанию и рекомендую всем обращаться
2
6
July 9
Заказываем Хваловскую в офис, используем ее не только утолить жажду прохладной вкусной водичкой, но и для кофемашины и чайника. Постоянно приходилось отмывать их от накипи, а сейчас сполоснули и снова залили. хорошая водичка, рекомендуем.
March 12
Качество и вкус воды мне нравится, не меняется со временем, не становится хуже, поэтому берем, несмотря что постепенно водичка дорожает. Привозят пунктуально, доставляют до квартиры.
September 19, 2023
Очень странная система, на сайте черными буковками написано «Залога за тару нет* (необходимо возвращать в течении 30 календарных дней)», конечно за 30 дней мы не вернули бутыли, так как не выпили воду.
Сегодня позвонил менеджер, начал говорить, что скидка 10% и что у нас задержка тары. Попросила, что делать, говорит «НА САЙТ ЗАЙДИТЕ, ЗАЛОГ ЗАПЛАТИТЕ», два раза сказала, что не понимаю, какой залог, не понимаю, что делать.
В ответ грубо ответил «НА САЙТЕ МОЖЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ🫠🫠🫠🫠», к воде претензий нет, сервис подвел. Очень неудобно, что нужно возвращать тару, даже если ты её не выпил за месяц🤓
4
August 28, 2023
Вода отличного качества. Сотрудники работают быстро четко и оперативно. Во время привезут и доставят воду до квартиры. Сильно отличается по
качеству, от воды с крана на квартире.
1
4
May 26, 2023
Хваловскую воду покупаю
постоянно. Пока что нареканий не
было. Курьеры всегда приезжают
день в день. Очень удобно сделали,
что у курьеров все расписано по
времени и я могу заказать воду в
вечернее время и мне ее привезут.
Звонят за полчаса, предупреждают
что едут. Менеджеры адекватные,
уточняют заказ и передают.
2
1
August 9, 2023
О качестве Хваловских вод уже много кто написал. Я же хочу отметить сервис - качество обслуживания клиентов. Это касается и работы операторов на телефонах, и курьерской службы.
Если какие-то проблемы возникают, без решения они не остаются, и менеджеры обязательно перезванивают и интересуются. Молодцы, так и нужно продолжать работать.
1
2
November 25, 2023
Очень хорoшая компания и всегда есть выгодные предложения. Брали тут кулер, теперь заказываем воду, всем довольны. Привoзят своевременно, курьеры всегда вежливые, и ценa приятно радует, спасибо
August 12
Шикарная вода! заказываем самую дорогую горную, но это того стоит. Очень вкусная вода! и сотрудники в офисе ,и клиенты подмечают и хвалят
July 10, 2023
Хотите затопить соседей?! Тогда вам сюда! Будьте крайне осторожны и внимательны, когда заказываете здесь воду! Одна из бутылей в нашем заказе была повреждена, из нее медленно (но верно) вытекала вода на пол и текла под плинтус к соседям. Бутылка была полностью запечатана в пленку, с закрытой крышкой! То есть ни о каком контроле качества не может быть и речи. Такая бутыль не должна была пройти никакие проверки, а уж тем более быть отправлена клиенту с 19 литрами воды внутри! Если повреждения были получены при доставке, то значит нужен контроль за грузчиками. В любом случае из-за чьей-то халатности у нас теперь вздутый и испорченный паркет, так как из бутыли вытекло в районе 10-15 литров воды к тому моменту, когда мы заметили лужу (на фото видна почти пустая и при этом запечатанная бутыль). И с огромной вероятностью мы затопили соседей снизу, мы сейчас с ужасом ждем их возвращения с дачи!!! Хваловские воды сначала предложили нам компенсировать стоимость одной протекшей бутыли, что даже смешно)) Мы не согласились, менеджер посоветовалась с руководством и предложила нам «максимально возможную компенсацию» - 12 бесплатных бутылей, что максимум покроет нам стоимость какого-нибудь ковра, который закроет вздутый паркет. Ремонт паркета/компенсация соседям стоят гораздо дороже! Как мы поняли, они предлагают клиентам самостоятельно проверять каждую бутыль при получении, так как (это цитата) от данных ситуаций не застрахована ни одна компания, бутыли могут повредить при транспортировке. Также менеджер данной компании отметила, что бутыль могла быть повреждена из-за неправильных условий хранения, что тоже просто смешно. Бутыли стояли на полу жилой комнаты при нормальной комнатной температуре, на них не было оказано никакого механического воздействия, не попадали солнечные лучи и т.д. То есть они полностью перекладывают ответственность на клиента, получается, что вам нужно каждую бутыль (безумно тяжелую, на минуточку) при доставке распаковать и осмотреть, не течет ли оттуда вода, нет ли повреждений! А то, что они доставляют бутыли в таком состоянии, видимо уже не их проблемы. Еще раз предупреждаю, будьте осторожны! На всякий случай ставьте бутылки на водонепроницаемые коврики, при возможности осматривайте их при получении. А лучше всего ищите другую компанию по доставке воды! Более клиентоориентированную и с нормальным контролем качества, с аккуратной доставкой!
6
December 9, 2023
Заказала 2 бутыля 7.12. Доставка должна была быть 8.12 с 13.00-18.00. В итоге сегодня 9.12 воды нет. Звоню, мне отвечает девушка что якобы до меня не дозвонились, поэтому доставку не сделали. Так вот. От вас пропущенных не было по тому номеру который был в заявке!!! У меня клиентский зал стоит вторые сутки без питьевой воды.
Заказ я естественно отменила, тк клиенториентированности 0! Жду зачисления денежных средств на расчетный счет.
3
1
May 13, 2023
Если не знаете, какого поставщика выбрать, обратите внимание на компанию Хваловские воды, не пожалеете. И качество воды оцените, и сервис. Честно, мне даже кажется, что и операторы, и курьеры какое-то предварительное обучение проходят. И с теми, и с другими всегда приятно общаться, вежливые, воспитанные. Может поэтому вода кажется такой вкусной. Шутки шутками, но вода действительно внимания заслуживает.
1
5
December 15, 2023
Заказывала несколько раз и каждый раз обслуживание было безупречным. У них отзывчивый персонaл, всегда готовый пoмочь с выбором и подсказкaми по использованию воды. Цены также очень разумные, oсобенно учитывая качество продукции
June 26
Вопрос с водой в загородном доме пока решается, но отдыхать там уже хочется. Выяснил, что Хваловские воды возят и к нам. Взял сразу кулер и хороший запас воды. Вода отличная, с кулером удобно очень, и чайник теперь не нужен почти.
September 5, 2023
Удобно, что можно выбрать время доставки воды, а не сидеть в ожидании в течение дня. Обычно в обед на работе делаю заказ через приложение, а уже вечером воду привозят. Забрала, оплатила и все. Когда мужа нет дома, прошу поставить бутыль на кулер, в этом мне еще ни один курьер не отказывал.
October 11
Заказываем в офис эту воду. Берём горную, она подороже, но нам нравится вкус её.
December 26, 2023
Пользуюсь доставкой воды уже несколько недель и очень доволен. Вода всегда чистая, свежая, бутылки чистые. Рекомендую!
September 26, 2023
Вода хорошая, но водители ( доставщики) это сплошной ужас, досьавляют воду под дверь когда они хотят, их Вообще не интересует ваше мнение и как они захотят так и вы должны оплатить! Заказываешь воду к 21.00, приходишь а вода стоит с 18.00, ну и что что балоны не забрали им просто вме равно!!!! Могут написать сообщение в вот сап в грубой форме, и при этом сказать вы превзято относитесь к водителям! Просишь менеджера не доводить до конфликта не посылать таких личностей! Нет ей тоже вме равно отправляют именно его! Я никому даже врагу не пожелаю это контору!
3
September 3
Раз в неделю заказываем 19л-ую бутыль, как раз хватает. Привозят точно в один и тот же день, очень удобно, всегда вежливый курьер. Цена нас устраивает
February 24
Хорoшая вода и всегда выгодные акции. Брали тут и кулер, и пому, и детские товары. В общем, давнo зaказываем. Вода отличная, вкусная и накипи от нее нет. Курьеры вежливые, приезжают вовремя
1
August 10, 2023
Дома мы уже давно пьем только хваловскую воду. Предложила коллегам на работе сделать пробный заказ. Всем очень понравилось качество воды и то, что не нужно таскать ее из магазина — служба доставки сама привозит и заносит. И по деньгам получается довольно выгодно. Теперь будем заказывать постоянно.
2