LuxuryPlants
638 reviews
February 17, 2023
Милый персонал, большой выбор растений на любой вкус и цвет) Нашла там то, что давно искала! Атмосферное оформление зала
1
March 3, 2022
Заказали в данном магазине , все быстро , четко ! Все доставили в срок , согласно всех оговоренностей .теперь все растения буду покупать только здесь !)
1
August 14, 2021
Отличный магазин и отзывчивые сотрудники, искала лаванду по всей Москве, в итоге оставила заявку в зиом магазине и через пару дней перезвонили и вот прекрасная лаванда теперь со мной! Обязательно вернусь еще, на месте присмотрела еще новых расстений.
1
May 25, 2022
Добрый день! Благодарим за профессиональный подход, внимательность и конечно, за прелестный цветок. Он чудо!!!
С уважением, Елена
1
April 29, 2024
Качество, скорость, неравнодушие.
1
January 3, 2023
Словом luxary в этом магазине не пахнет. За цветами не ухаживают, продают в потрепанном состоянии. камелии в тле, растения сохнут. такое ощущение, что перевалочная база.
4
July 26, 2021
Срочно нужно было купить Ниалину, позвонили пообщались. Нам выслали фото растения которре было в наличии нас все устроило приехали и забрали! Много красивых растений. Сотрудники все очень вежливые. Магазин расположен удобно есть парковка и не далеко от метро.
1
August 20, 2022
В магазине представлен хороший ассортимент, все цветы прекрасны, вежливые работники.
1
1
July 30, 2021
Большое спасибо за доставленные растения. Все в отличном состоянии. Благодарим магазин за хороший выбор и сервис. Комментарий от имени моей мамы - Елены Борисовны.
1
January 30, 2021
Огромное спасибо, за профессиональный подход, моментальную доставку и замечательное отношение. Подобрали очень красивую орхидею за 10 минут, доставили в течении 2 часов, чем очень мне помогли. Всем рекомендую и дальше планирую пользоваться сама.
April 12, 2022
Магазин- шикарный , обслуживание на высшем уровне, вежливые специалисты, прекраснвя доставка
Все советую!
May 30, 2021
Заказ № 14971. Вечером заказала, утром сразу позвонила менеджер, уточнили все детали и договорились о самовывозе. Всё очень оперативно, растение соответствует фото, качество хорошее, расположение магазина удобное. Осталась очень довольна и покупкой, и обслуживанием, буду заказывать ещё.
1
February 18, 2022
А я - не слишком довольный покупатель. Не люблю писать такие отзывы, но что-то прям неприятно.
1) Зачем на сайте нужен чат, если в нём не отвечают? И не перезванивают потом, даже если оставляешь номер телефона?
2) То, что на сайте в наличии, по факту - отсутствует.
3) Даже из того, что выставлено на авито от "сегодня" - отсутствует.
3
April 8, 2022
Заходила сегодня(8.04.22) в магазин, чтобы порадовать себя новым растением. Но ужаснулась качеством. Все растения пересохшие, полумертвые, а какие-то с паутиной….и все это по огромной цене! При всем этом сотрудники сидят за компами и занимаются другими делами. Что-то покупать здесь желание отпало.
7
February 16, 2022
Спасибо огромное! Очень довольны! Не первый раз обращаюсь, в том числе и со срочным заказом, прислали и фото орхидеи, и доставили просто моментально! И по стоимости адекватно! Неожиданно получилось сделать близким сюрприз)))
September 17, 2022
советую посетить этот магазин. очень большой выбор растений особенно фаленопсисов
1
April 21, 2021
Очень благодарна за растение, что так скоро и аккуратно и быстро (на следующий день после заказа) довезли до дома. Магазин замечательный, особенно понравилось качество растений и их оформление в горшке.
July 9, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, за отзывчивость и готовность помочь! В магазине огромный выбор растений на любой вкус и любые финансовые возможности.
1
November 27, 2021
Хороший магазин. Большой выбор растений. Искали бансай. Очень довольны покупкой. Приятный персонал. Рекомендую!
2
December 21, 2023
Заказываю не первый раз! Нравится всё. Минусов нет.
Цветы прям радуют глаз! Рекомендую.
April 20, 2022
Самый лучший Цикас в Москве. Прекрасные растения - большой выбор. Приветливый персонал
May 19, 2022
Понравился выбор растений. Но нет выбора грунта для тех же редких растений, что в продаже - печально. Нормальную консультацию не дают сотрудники, тоже не радостно.
November 10, 2020
Я очень рада, что вышла на ваш сайт через поиск - сегодня весь день у меня было чёткое ощущение, что я единственный клиент - так внимательно решали все мои задачи и разбирались со всеми нюансами! Отдельно меня впечатлила не формальная сухая позиция - спрашивайте отвечаем, а искренняя профессиональная включенность в процесс подготовки подарка - девушкам было важно не поодать быстренько, а КАК будет выглядеть результат и как сделать его максимально эффектным!
Я много взаимодействую с интернет-магазинами, но крайне редко (единично) встречаешь ТАКОЙ) человеческий подход и искреннее участие!! СПАСИБО! Искренняя благодарность (и от меня и от главное заказчика)! С удовольствием обратимся к вам вновь и будем рекомендовать друзьям!
1
1
May 2, 2021
Возможно, у них и так много покупателей и в новых они не заинтересованы, но, обратившись по номеру, который они указывают на сайте, с просьбой прислать фото реального цветка, который буду покупать - нормального ответа не получила. «Они приходят миксом, укажите при заказе желаемый цвет». На мой дальнейший вопрос «что значит миксом , и как же я укажу цвет, если понятия не имею, что за цветы именно у них в наличии?» ответа не получила. Нет у них желания работать с клиентами. Цветок купила в другом месте, где люди отзывчивы и готовы предоставить всю необходимую информацию. Очень разочарована, фото цветов и рейтинг отзывов обещали высокий уровень отношения к клиенту.
И вообще, огромный вопрос, сейчас отсортировала отзывы, чтоб сначала отрицательные, а значит 1 из 5, как при таком количестве колов сформировался рейтинг 4,8?? Загадка.
7
January 29, 2022
Девушка невнимательно собрала заказ, при звонке неверно предоставила информацию, но ассортимент прекрасный, я выбрала другое решение, цены чуть выше среднего, рекомендую выбор и для дома и на подарки, упакуют красиво в бумагу
1
April 17, 2022
Магазин супер! Сложно найти сортовые орхидеи, кто любит эти цветы, меня поймут! Выбор на орхидеи отличный!
1
November 7, 2021
Очень хороший отзывчивый персонал, помогли выбрать лучший подарок. Спасибо, единственное дороговато, но что сейчас в РФ не дороговато!?
2
December 2, 2022
Заказала оливковое дерево, пришло обрезанное ВСЁ
Ни одной целой ветки, просто надувательство. Предложили ехать через всю Москву обменивать в течение 3х рабочих дней, гениально! Это был предполагаемый подарок! Девушки по телефону отмазались, что в Голландии ветки так обкромсал садовник. Ну так и выкладывайте на сайт такие обрубки, как продаёте!!! 2500 коту под хвост!!! Ничего у них с доставкой не заказывайте сбывают неликвид таким образом
7
May 11, 2021
заказали бонсай лигиструм 36 см за 6200 руб. Когда курьер его привез, он был вяленьким на вид: листочки обвисли, некоторые были сморщены, а некоторые с белыми пятнами. Обратились в ваш "лакшери" магазин с вопросом, что с бонсаем, на что нам был дан ответ, мол, бонсай стрессует после перевозки, а белые пятна на листьях-это результат поливки хлорированной водой. Посоветовали полить отстоявшейся водой и дать оклематься. На следующий день не то, чтобы стало лучше, а начали осыпаться листья, а через день стали опадать еще и молодые листочки. К тому же, после опрыскивания наружу стали вылезать какие-то красно-коричневые муравьи и очень мелкие белые жучки. Когда мы повторно обратились к вам, нам посоветовали просто срезать листочки. Да ладно? серьезно? то есть мы оплатили бонсай красивый, с зеленой "шапкой", чтобы подарить его начальнику на день рождения, а по факту получаем лысую палку? Сегодня я отправила фото на ваш вотсап, мне в ответ пообещали показать эти фото вашему биологу, но до сих пор ответа нет! и как нам быть в сложившейся ситуации? дарить уже 11 числа, а мы только и слышим обещания разобраться.
UPD:
Магазин пошел на встречу и заменил растение, поэтому 5 звезд!
UPD:
Клиентоориентированность на нуле, не смотря на факт замены, отзыв пришлось сначала исправить на 5 звезд, т.к. этого потребовала, именно потребовала!!! сотрудник Красильщикова, иначе она не произведет замену!!! А за негативный отзыв магазин имеет право цитирую: "послать" покупателя.
(угу ага, статья 426 ГК РФ - не, не слышал...).
Ее общение началось на повышенных тонах и в хамской манере!
Они продают нам растение НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, а она говорит о том, что мы портим им рейтинг в Яндексе своими отзывами, ШТА?! В ответ на то, что из-за их вины, за продажу такого растения, нам пришлось везти его на другой конец Москвы, нам ответили, что их курьеру тоже "не в кайф" доставлять в МО, хотя доставка у них платная, от МКАДа до нас 6,5 км, в накладной стоит 8........
А теперь по порядку:
1. Согласно п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в полном праве потребовать или возврат денег или замену товара, по своему усмотрению!
А увядшие листья и их опадение, наличие насекомых в растении, наличие белых пятен на листочках прямо указывает на то, что товар имеет недостатки, не указанные в его свойствах и не описанные на странице товара, что говорит о его некачественности!!!!!
2. Согласно постановлению Правительства РФ №55, на который так любит ссылаться данный магазин, говорит о невозможности возврата цветов и растений НАдлежащего качества (т.е. без недостатков), чем проданное нам растение, явно, не являлось по перечисленным выше причинам.
3. Согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре, где должны быть указаны полные характеристики и свойства товара, цвет, вес, размер и тп, в том числе и все возможные нюансы, в данном случае - это возможный "стресс" у растения от которого может происходить опадение листочков, возможное присутствие насекомых и т.п. ЧЕГО НЕ БЫЛО УКАЗАНО НА СТРАНИЦЕ ТОВАРА. Что позволяет полагать об умышленном сокрытии этих свойств, а возможно, и о намеренном обмане потребителя и продаже заведомо некачественного товара!!!!!!!!!
4. Согласно пункту 4 статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине - это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причины в течении 7 дней с момента его фактической передачи покупателю! Особенно если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, а т.к. растение было приобретено в подарок и в этот же день оно стало скидывать листья, в том числе и молодые, часть из которых были уже увядшими, теряя свой презентабельный вид - говорит о несоответствии товара потребительским свойствам, в связи с чем вы обязаны вернуть деньги или сделать обмен, а не рассказывать про то, что эта категория товаров обмену и возврату не подлежит, забывая, что вы ее продаете через интернет и в данном случае отношения регламентируются иными нормами права, а выявленные недостатки не могут быть обнаружены в момент передачи товара курьером!
11
1
April 28, 2022
Большой выбор растений. Проконсультировали по бонсаям. Приятные менеджеры, и предложили чай кофе.
December 19, 2022
Привезли лавр, очень довольна. Превзошел все ожидания. Спасибо!
1
February 18, 2022
Спасибо большое за оперативность! От звонка до курьера прошло не более 1,5 часов. Прислали фото цветов и кашпо на вотсап, ответили на все вопросы, все было очень здорово организовано. Большой выбор)
April 11, 2022
Омерзительное место! прислали мертвый бамбук, на встречу идти не хотят! ошибку исправлять свою не спешат! Испортили настроение, не советую пользоваться их услугами. Видимо о законе РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» даже не слышали
7
October 26, 2023
отличный сервис и выбор, спасибо!
May 31, 2021
Заказывала курьером Орхидея Фаленопсис Тотал Блэк 2 ст. В итоге приехала орхидея совсем совсем не похожая на ту, что была на фото, но так как товар может не соответствовать и тд взяла и уже дома заметила, что орхидея залита вот совсем. Как итог цветоносы в вазе, корни кисель, цветок на реанимации, сомневаюсь что я смогу вытянуть ее. Очень обидно и даже не в цене дело, а стоила она 3100.
Но за доброжелательного и очень приятного курьера три звезды. Пора завязывать с интернет заказами, тем более цветов.
2
April 30, 2021
Заказывала лаванду в горшке. Растения в отличном состоянии, в процессе цветения. Счастлива, тк сложно найти цветущую лаванду в Москве.
Доставка оперативная, накануне прислали живые фото :)
1
August 6, 2019
Заказ 3653 от 04.08.19
Сайт магазина Luxuryplants удобен в использовании, ассортимент хорошо сгруппирован. На страничке растения есть описание, характеристики, советы по уходу, пересадке. Большой выбор сопутствующих товаров. После заказа представители luxuryplants связались и обговорили удобные условия доставки и оплаты. Могу с уверенностью сказать, что карточкой расплачиваться можно, так как именно так я и оплатила заказ. Доставка 290 руб на следующий день (при этом имеется вариант срочной доставки, которая естественно дороже). Курьер очень вежливый, заблаговременно позвонила (в моем случае была девушка) и точно в срок аккуратно доставила живой товар). Уверенна, что буду еще заказывать в этом интернет-магазине, так как нашла много нужного и интересного на сайте.
1
4
August 8, 2021
Плюсов не обнаружила, увы. Зря потраченное время - на ожидание заказа.
1.) Никакого сообщения о доставке в пункт самовывоза, звонила и узнавала сама.
2.) Растение в неудовлетворительном состоянии:
- взрослые листья - в количестве трёх штук (адиантум);
- молодых ненамного больше, но вытянувшиеся, как при недостаточном освещении;
- грунт из горшка вываливается в разные стороны
Сослались, что поставщик такое привез.
Это Luxury? Серьёзно?
6
February 16, 2022
Понравилась девушка консультант, всё объяснила, подобрала ... растение, детёныш подарку рад, год выращивает уже..
December 27, 2022
Большой выбор растений,приветливый персонал.Покупала орхидею.
February 29, 2024
Отличный магазин цветов🥰
June 30, 2024
Большой ассортимент.
December 2, 2021
Спасибо!
Прекрасная Мария помогла с выбором горшечного растения. Заказ доставили во время, не подвели, хотя заказ был оформлен накануне вечером.
Спасибо! Отлично организованная работа!
1
August 30, 2022
Отличный выбор люксовых горшков, грунта и цветов. Открыла для себя новые виды цветов
1
March 30, 2023
Приезжали за орхидеями. Ассортимент не особо большой, но есть , что выбрать
March 13, 2021
Дали необходимые консультации при покупке, помогли с выбором и консультировали по любому вопросу в части эксплуатации растения. Важно, что сотрудники сами увлечены растеневодством и с удовольствием делятся опытом.
December 11, 2022
Там так много цветов. Я купил у них горшок с автополивом так мне за доп.плату все пересадили. И все пережило пересадку. Если что я 5 цветков разных купил. Правда орхидея сдохла, но я её часто поливал. Она захлебнулась
March 7, 2021
Подарили орхидею ванду из этого дивного магазина. На первый взгляд вроде бы норм, при более внимательном рассмотрении обнаружились чёрные пятна на листьях и стебле + мелкие насекомые на листьях и корнях, подозреваю, что это клещ. Позвонили, нам предложили приехать (через всю Москву, на минуточку) привезти им испорченный товар и выбрать нормальный, ибо "все курьеры заняты". Приехали, выбрали орхидею без каких-либо пятен, привезли домой иииии...при очень внимательном рассмотрении корней там снова клещи (? Если это клещи, я не очень разбираюсь, но они очень мелкие, их много и они двигаются). Жесть, видимо, там все орхидеи такие. Ещё раз туда не поедем, попробуем выходить эту орхидею (вроде бы внешне она пока норм, может быть, получится спасти), но магазин никому не рекомендую. Ну и за позицию "а приедьте сами к нам в магазин, привезите старый товар и заберите новый" - отдельный жирный минус.
7
May 17, 2021
Лично мне не понравилось всё. Покупал цикламен, который стоит рублей 600, доставка 500р, отказался, решил поехать сам. Заказывал в пятницу, сказал чтобы оставили до понедельника в понедельник заберу. Приехал туда, мне говорят что его ещё не привезли и нужно ждать доставку час, хорошо, я подождал. Через призодит смс что цикламен пришёл, но не тот который я заказывал, (бархатный заказывал, а приехал обычный) кроме того когда пришёл мне сказали что он ещё и стоит дороже. Благо сбили на начальную цену. Итог : приехал вовремя, пришлось ждать, товар получил другой.
Было бы больше времени на то чтобы найти другой магазин, ушёл бы сразу. Никакой ответственности у магазина
6
April 29, 2023
Очень большой выбор качественных цветов в горшках
1