Qlean
1717 reviews
April 23
Отдельный респект Qlean за то, что учитывают пожелания. Я просил использовать только гипоаллергенную химию из-за ребёнка - не только учли, но ещё и предложили рекомендации по уходу за детской мебелью. Уборка супер, сервис ещё лучше
2
November 21, 2023
Очень радует что свществуют вообще такие кампании, всегда выручают в нужный момент,нужна была срочно гинеральная уборка,сделали все быстро и без вопросов,убрали пыль там где я даже не догадывалась,Qlean профиссионалы своего дела,очень старательные!
3
November 21, 2023
Отличная компания по уборке квартир. Я заказывала у них уборку несколько раз и осталась довольна результатом. Уборщики приходили вовремя, делали свою работу быстро и качественно. Квартира после их уборки всегда выглядела чисто и опрятно. Мне понравился их профессионализм и внимательное отношение к деталям
1
April 24
Разочарована работой компании! Заказывала уборку квартиры - клинер опоздала на два часа. Заказала мытье окон за месяц - клинера вообще не нашли. В день выполнения работ с утра прислали сообщение, что если заказ никто не возьмёт, то он автоматически отменится за час до начала. Так и произошло. Никаких извинений от компании не последовало. А мне пришлось специально освободить этот день и ждать клинера.
Больше в эту компанию обращаться не буду.
1
November 29, 2023
Компании, сотрудникам моя огромная благодарность 🙏. Совершенно неожиданно для меня, ко мне должны были нагрянуть родственники. Сообщили об этом за 2 суток. Я конечно рада была их приезду, но.…. Уборки дома не было больше недели (такая занятость). Для себя не критично, но что люди подумают? Коллеги на работе посоветовали вызвать клининг. Кто-то вспомнил свой опыт обращения в Qlean. Позвонила. Дозвонилась сразу. На следующий день заказала срочную уборку. За ключами приехали ко мне на работу. Результатами, по приходу домой удовлетворена сверх меры. Пыль вытерли в самых труднодоступных местах. Я сама бы так не сделала. Пол сиял! Спасибо Qlean, помогли мне не ударить в грязь лицом перед гостями!
3
April 7, 2024
Заказала генеральную уборку, то, что убрали, убрали хорошо, НО в генеральную уборку входит очистка межплиточных швов, они как были грязными, так и остались! Входит обеспыливание стен, на камне как лежал слой пыли, так и остался! Так что, по сути это хорошая поддерживающая уборка за 3тыщи, но точно не генеральная! Плюс поцарапали белый комод и выставили счет на услугу, которую я не заказывала! Много с ними проблем после уборки почти в 20к и затрат!
October 24, 2023
Заказывали уборку квартиры.Созвонились с компанией,всё обсудили,приехали в удобное для меня время. Сотрудники компетентные и профессионалы своего дела.Быстро и качественно сделали уборку, остались довольными.
1
November 11, 2023
Работаю с компанией не первый год. Со всеми поставленными задачами по дому справляются качество и в срок. Ни разу не подводили. Персонал всегда вежлив и заботлив. Если нужен совет по каким-нибудь домашним хим. средствам-помогут, сориентируют. Плюсик за приятные бонусы и акции.
1
April 30, 2024
Я за 2 недели заказала генеральную уборку после ремонта на 8:00, на 16:00 уже назначен перевоз вещей. Накануне вечером мне позвонили и сказали, что НЕ СМОГУТ. Предложили перенести)) компания, наверное, понимает, что уборка после ремонта - это очень важно!? Я нахожусь в шоке. Найти на такую уборку в другой компании практически невозможно. Все бронируется заранее. Ужасный сервис. В конце нашего диалога мен спросили - «вы тогда отменяете заказ, если перенос не подходит!?» НЕТ-НЕТ и НЕт. Это компания Qlean отменила мой заказ
June 19, 2024
Отвратительный сервис. В первый раз вызвал клинера для мойки окон, он приехал с одной тряпкой и пластиковым ведерком. Во второй раз заказ отменился за час до уборки (не нашелся исполнитель). День освобождали!!!! Служба поддержка заявила, что в следующий раз "шансы будут выше", так как они галочку в системе поставят. То есть снова есть возможность срыва. Если дорого время и нервы, заплатите больше и наймите нормальную компанию клининга.
1
January 10, 2024
Впервые обратился в компанию Qlean, заказывал в квартиру, недавно снял, оперативно приехали и убрали. Убрали хорошо, квартира блестит. Доволен результатом, буду пользоваться услугами в будущем.
1
October 11, 2024
Периодически заказываю клининг для родителей. Сначала были против, всё-таки старых взглядов, а теперь сами ждут клинера)) Спасибо, что облегчаете наш быт
October 9, 2024
Заказала клинера на мытье окон, заранее, выбрала свободную дату, время, все как положено, а мне за час до визита взяли и отменили уборку!!! не нашли клинера! серьезно?? что значит блин не нашли?!? не рекомендую этот сервис, потеря времени и нервов
February 10, 2024
Раз в пару месяцев обязательно заказываю мытье окон в клининговом агентстве Клин для мамы. Живет она одна ей уже тяжело мыть самой. После мытья от сотрудника Клин, опять идеально чистые стекла!)Сами пробовали мыть, но так хорошо ни разу не получилось. Может у клинера есть какие-то профессиональные секреты)
2
1
September 1, 2023
Сделали ремонт и мастера запачкали всё что можно и нельзя.Искал компанию,которая смогла бы быстро и качественно выполнить весь комплекс - уборку, помыть окна и отчистить диван. Нашёл- Qlean. Персонал молодцы,сделано всё качественно и идеально!Так что на личном опыте-советую эту компанию!
1
November 12, 2023
Пользовалась сервисом с 2018 года. Было разное, но всегда так или иначе шел навстречу клиенту и проблемы решались.
Но за последний год количество негатива и плохих ситуаций возросло в разы, у меня каждая уборка теперь как бой. Сегодня был финиш и мой последний заказ в этом сервисе. Ниже для потенциальных клиентов расписываю, с чем вы столкнетесь:
1) клинера на ваш заказ не найдут вовремя, уборку просто отменят (регулярная история за последний год)
2) клинер не придет
3) клинер без вашего разрешения будет делать фото вашей квартиры, само качество уборки при этом на троечку
4) колл-центр будет звонить вам и говорить, что уборка будет стоить дополнительных денег, так как надо платить за то, что раньше, на протяжении 5 лет входило в регламент и не вызывало вопросов.
5) без вашего ведома вам в приложении добавят доп опции, о чем вы узнаете случайно, когда зайдете в приложение
6) цены при этом будут только расти
7) если вы захотите связаться с сервисом по телефону, чтобы экстренно решить вопрос, ждите конца следующего дня. Зато если они захотят с вами согласовать доп плату, они звонят сразу.
Ну а само качество уборки…. Стало ниже в разы! Я готова платить больше, но не для того, чтоб потом получать разбросанные вещи и нежелание убираться в принципе
4
October 25, 2023
Порекомендовала подруга, что у них по акции раньше можно было не дорого помыть окна. Заказ оформила за 10дней до планируемой даты, на сайте цена 2.5 тыр, но мне она будет стоить 3 тыр сказали, высокий спрос:), затем прислали ссылку, чтобы внести данные карты, современные такие. Накануне стали звонить и предлагать допуслуги, чистку кондиционеров, химчистку всего на свете. Я отказалась. И через несколько часов пришло смс: "Из-за высокого спроса мы не можем гарантировать, что клинер будет назначен. Заказ будет отменен автоматически за час до начала."
После этого ещё раз предложение допуслуг: 25 окт. в 11:00 моем окна. Успейте заказать уборку всей квартиры - скидка 10 действует до завтра: https://qlean.ru/a/ehtfza
И утром: заказ отменён.
Не тратьте время на этих чудо клиентов. Может это не сервис по клинингу, а сервис по сбору данных карт? Ибо клининга не было.
2
1
February 4, 2024
воспользовался услугами Qlean и остался очень доволен. Сделали уборку качественно и быстро, видно что работали профессионалы, были вежливы и улыбчивы.
1
June 10, 2024
Всем привет. На данную площадку, не стоит надеятся. Сегодня утром подтвердил заказ , на завтра на генеральную уборку, менее чем за сутки перезвонили и "по техническим причинам" поставили в известность, что не смогут выполнить заказ.. Данная компания , является ПОСРЕДНИКОМ, на которую не стоит рассчитывать!! Заказ делал 4 дня назад! Сказала что никто не откликнулся! Своего персонала У Компании НЕТ!!
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!
2
January 13, 2023
Отличный сервис. Сами работники очень доброжелательные,на счёт работы претензий нет. Всё было сделано быстро и качественно. Цены просто великолепные,мало того,очень понравилось то,что есть скидки и промокоды,которые всегда радуют. Среди всех компаний,мне понравилась именно эта,и я уже написала чем. Рекомендую этот сервис другим и сама приду ещё не один раз.
1
6
November 16, 2023
Отличная компания по уборке квартир. Я заказывал у них уборку несколько раз и остался доволен результатом. Уборщики приходили вовремя, делали свою работу быстро и качественно. Квартира после их уборки всегда выглядела чисто и опрятно. Мне понравился их профессионализм и внимательное отношение к деталям
1
February 23, 2024
Пользуюсь компанией с 2018 года! И вот новый поворот 🤦🏻♂️ Я скопировал отзыв предыдущей недовольной клиентки так как ситуация полностью повторилась!!!
В 2024 году пытался вернуться к их услугам, но что-то пошло не так. После оформления подписки мне ни разу не подбирали клинера. Связывшись с службой поддержки, говорили мол мало клинеров и так далее. Обещали на следующей недели взять под ручной контроль, назначить сами... НО наступал день уборки .... а клинер так и не найден. Очень жаль, а главное никакой работы с клиентом, только реклама своих услуг, ВНИМАНИЕ, после несостоявшейся уборки . Так забавно. Уборка не состоялась так как клинера не нашли!! Видимо придется искать другую компанию, очень жаль
October 17, 2023
В наше время сложно найти хорошую клининговую компанию, которая подойдёт и по качеству, и по цене. Но мне повезло – я обратилась в компанию QLEAN и теперь я хочу рекомендовать её всем. Я даже не представляла, что мои окна могут быть такими чистыми. Казалось, что после замены стеклопакетов, отмыть их будет невозможно, но вы доказали обратное, причем за короткое время и приемлемую стоимость.
1
September 26, 2024
Сорвали уборку в последний момент. Было критично убрать квартиру, заранее обозначила важность. Заверили, что все будет, но за пару часов ДО, оказалось, что ни за что не отвечают)) Так что имейте в виду, что в случае чего, это просто платформа, которая не несет ответственности за свои же обязательства.
September 10, 2024
Периодически заказываю клининг для родителей. Сперва были против, они еще старых взглядов, а сейчас сами ждут клинера)) Спасибо, что помогаете облегчить быт
December 13, 2024
Испортили шторы, негодяи. Заломы , за 3 мес так и не разгладились, в итоге просто развели руками и сослались на пункты в договоре.
September 24, 2023
Пару лет пользовалась услугами этой компании. Все было хорошо. Но с весны, постоянно действует повышенный спрос и цена за уборку выше практически на 1000 рублей. Последний раз заказала за месяц до уборки по стандартной цене, нашли клинера и вдруг приходит смска, что цена увеличилась из-за повышенного спроса и привлечения клинеров, даже уже на оформленные заказы! Но как так, если у меня УЖЕ нашелся клинер?! С какой стати повышать цену? Уборку отменила…
4
March 23, 2024
Уборка была назначена на 16:00. Никто не приехал. В 16:01 звоню клинеру, уточняю, ожидаю ли я сегодня специалиста. Клинер кричит: “я что, робот??? Не приеду! Какой график поставили!”
Я, как клиент, без понятия, какой график сервис составляет своим клинерам. Мне жаль, что у них тяжелые условия работы.
Но после того, как на меня накричали, я в WhatsApp попросила отменить уборку и вернуть деньги.
Вопрос удалось решить за 1ч15мин. Сначала предлагали перенести уборку и начислить баллы. В итоге вернули деньги, начислили баллы.
1
September 30, 2024
Долгл пользовался, но сейчас к сожалению цена большая, больше на 30%
А уборщики не приходят, хотя в приложении нет. Планы строить нельзя. К сожалению сервтс стал не интересен. Ищу замену
1
April 25
отвратительный сервис. Уже который раз уборка была на грани: клинер то отменялся, то находился в последний момент. А в этот раз уборка отменилась 2!!!! раза подряд. Была назначена на вторую половину четверга, клинер отказался за 2 часа, менеджер извинился предложил перенести уборку на пятницу. В итоге в пятницу клинер отменился за 5 минут! до начала , уборки. Как итог, у мужа отменились рабочие дела 2 дня подряд, а квартира не готова к приезду родственников. Куча потраченного впустую времени и нервов
1
November 13, 2024
Уборки стали поверхностными, обратной связи не дождаться. Плинтусы не протерты, зеркала частично, раковины грязные, душевая в трухе и волосах от клинера, углы в пыли, мусорный пакет не вынесен. Начала пользоваться услугами данной компании много лет назад, но все реже уже и дошло до полного разочарования, видимо последний раз обратилась, это уже не те что раньше, да и компания видимо не клиентоориентирована. Или работников нет….
3
February 12, 2024
Спасибо вам огромное. Задача была не из лёгких, нужно было очистить диван от запаха кошачьей мочи ... и вы с ней справились на 5+!!! Так что, кому нужна подобная услуга, смело обращайтесь в компанию QLEAN!) И что не мало важно средства для химчистки используют экологичные, безопасные для детей и животных. Для нас это важно, так как ребёнок аллергичный.
1
October 23, 2023
Как Qlean предает своих преданных клиентов
Пользовалась услугами компании более 10 лет. Сначала - помыть окна весной, потом понадобилась регулярная уборка у мамы, оформила ежемесячную подписку.
К клинерам претензий нет. Вежливые, аккуратные, добросовестные. Обрадовалась, что чистота маминого дома в надежных руках.
Но все хорошее, как известно, быстро заканчивается.
Уборку по подписке, оформленную за 2 недели до нужной даты, сервис отменил по причине «повышенного спроса». Понимайте как хотите..
Обращение в поддержку ситуацию не прояснило и даже более запутало. Мне пояснили что заказ никем не контролируется, а клинеры все такие внезапные и неожиданные - хотят - берут заказ за неделю или за час, хотят - не хотят: “Дело в том, что клинеры берут заказы самостоятельно через свое приложение, из-за этого точно спрогнозировать, когда на заказ будет назначен исполнитель, обычно нет возможности”.
Ок. Бывают накладки. Попросила внимательнее отнестись к следующему заказу, получила заверения поддержки, что они приложат все силы, иииииии - очередная уборка слетает накануне запланированной даты с тем же несуразным объяснением «высокий спрос»…
Поддержка плачет горькими слезами, на просьбу отменить подписку просит дать еще шанс, но! внимание! даже не предлагают в качестве компенсации и попытки удержать клиента скидку на возможный следующий заказ.
Так и закончились мои отношения с Qlean
Не советую обращаться в такой неклиентоориентированный сервис. Конкурентов на рынке предостаточно
3
February 9, 2024
Решила впервые заказать подобную уборку для трёх комнатной квартиры, персонал был очень вежливый, добрый, работа была выполнена на сто процентов, даже в труднодоступных местах убрали мусор, цена была невысокой, приехали за пару дней, желаю продвижение организации и по больше клиентов, рекомендую.
January 26, 2024
Качество обслуживания стало просто ужасным. Клинеры все время меняются, их никогда не хватает. У меня было заранее, более чем за две недели назначено две уборки в квартирах, на обе клинер просто не явился, без всякого предупреждения. Когда я написала в службу после ожидания мне не дали никаких объяснений, никакой компенсации, просто вернули списанные за сутки средства. Отказалась от этой службы
1
October 29, 2023
Необходимо было срочно убраться в квартире, а времени попросту нет. Впервые вызвал клининг и был приятно удивлен. Вежливые клинеры, работа выполнена быстро и качественно, очень порадовали! Думаю и дальше пользоваться услугами этого клининга
1
1
October 31, 2023
Спасибо огромное!!!! Очень все чисто убрали, 150 метров, после ремонта..."пахали "до победного!!!! Даже теперь страшно заходить в дом, чтобы не испачкать! Настоящие труженики, все делают с душой и творческим подходом!!! Еще раз спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество))))
1
1
October 25, 2023
Пользуюсь услугой QLEAN уже пару месяцев. И очень довольна!
Когда дома маленький ребёнок и животные, то грязь собирается быстро.
Пока дочка была в садике , а мы с мужем на работе, клининговая компания навела идеальную чистоту в нашем гнездышке 👍
Очень шустрый персонал и химия без запаха .
Буду обращаться еще и советовать друзьям и родственникам!😊
1
January 26, 2023
На протяжении многих лет я пробовала разные клининговые компании. Могу точно сказать, что эта компания лучшая из всех. Сотрудники большие молодцы, пришли вовремя, работу сделали всю на совесть. Окна помыты идеально, убрали застарелые следы маркеров с подоконника. На кухне весь фасад чистейший, не забыли привести в порядок хромированные поверхности, плинтуса и кафель. Плита и вытяжка как новые, очень качественно почищены. Самое сложное было для меня привести мягкую мебель в порядок, без химчистки не справится, сотрудники сделали чудо, пятен и разводов не осталось от слова – совсем. Всегда довольны результатом, Они хорошие и делают свою работу очень профессионально, Я очень довольна сотрудничеством с этой компанией, однозначно рекомендую
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 5.
Качество работы на объекте: 5.
Квалификация персонала: 5.
Оснащение: 5.
Соотношение цена-качество: 5.
1
5
December 1, 2024
Я очень благодарна за чистоту и порядок, теперь я могу спать спокойно, не думая о грязи.
May 3, 2024
Сегодня с 9 утра и до 6 вечера делали генеральную уборку замечательные люди Дана, Ильдар и с ними еще была очень милая женщина. Уборка на высшем уровне, всё тщвтельно и аккуратно! Молодцы ребята!!!
September 19, 2023
Отличный клининг - убираются хорошо, все проверила ничего не пропало, в доме чисто. Персонал вежливый. Удобно когда ты не можешь сам убраться, и за тебя все идеально делает такая компания.
1
September 12, 2023
Очень нравится компания, потому что у них широкий спектр услуг, которые выполнят во время и качественно.Также приобретали у них профессиональную химию Qlean box, честно очень хорошая вещь!
1
January 27, 2024
Никода не пользуйтесь этой химчисткой. Они очень плохо чистят, совершенно не клиентоориентированы и не заботятся о том, чтобы люди пользовались их услугами постоянно. Отдавала в чистку покрывало и подушку. Не почистили ни то, ни другое, сославшись на то, что якобы пятна неотстирывающиеся. При этом про белую подушку рассказывают, что невозможно чистить, чтобы не испортить наполнитель. А наполнитель легко вытаскивается, если просто расстегуть молнию. В общем, отдали ровно в таком же виде, в каком им отправляли. вот только постирали. Но платить за стирку 2500 как-то дороговато. Я могда то же самое сделать в самопрачечной за гораздо меньшие деньги. В общем, совершенно не советую. Фото, чтобы вы понимали качество того, что вам вернется.
1
April 12, 2024
Компания Qlean - обычный ПОСРЕДНИК!!!
За срыв уборки не отвечают! Извинений не приносят!
Заказал за 3 дня уборку с кучей опций (1-комнатная квартира 10 000 р) и заказал сразу на две свои квартиры. Уборку назначили и никто не приехал(((
Если хотите быть уверенными что уборка будет в нужное вам время, это не в этой компании.
Только с реальными исполнителями можно иметь дело.
3
November 25, 2023
Выбрали Клин для уборки в офисе, зимой это прямо необходимость, пол в песке и разводах
Осталась довольна результатом, особенно порадовала чистка ковров!
Работники убрали не только видимую грязь, но и избавились от старых пятен, о которых мы уже забыли. Теперь в офисе приятный аромат, и никакого ощущения химии в воздухе
Будем рекомендовать вас коллегам и, конечно, обратимся к вам снова
1
4
January 23, 2023
Хочу поблагодарить весь персонал за прекрасную работу и профессиональный подход к делу! Большое вам спасибо за неоценимый вклад в чистоту и уют моего семейного гнёздышка! Хороший, человеческий подход к клиентам. Отличное качество работ. Претензий нет. Рекомендую!
1
3
October 9, 2024
раньше пользовалась сервисом, но последние разы качество уборки все хуже и хуже, а в последний раз отменили уборку после ремонта за 3 часа до начала, хотя бронировали за неделю.
2
August 28, 2023
Пользуемся сервисом давно. Всегда заказывали мойку окон. Все было идеально. Но в этот раз клинер опоздал на 2 часа и закончил мойку вечером. Утром, когда солнце встало сразу стало видно истинное качество его работы. Окна все в разводах, плохо смыты и вытерты. И да, согласен с предыдущими отзывами. клинера искали неделю и назначили за сутки. На фото видны разводы, камера так хорошо не передает, но поверьте, их очень много.
Мойку проводили 27 августа на Холмогорской 6, к. 2.
2
November 4, 2023
Я заказывал генеральную уборку от компании Qlean после ремонта в квартире. Работа была непростая, так как после отделочников было много мусора и пыли. Однако команда клинеров справилась с задачей на отлично. Работали очень слаженно и быстро, без дополнительных перерывов. В итоге, квартира стала чистой и аккуратной, и я остался доволен результатом. Большое спасибо команде Qlean за профессиональный подход!
3