Qlean
1671 review
October 23
Никому не советую этот сервис если не хотите проблем!
Заказала генеральную уборку однокомнатной квартиры с мытьем одного окна, стоимость уборки составила 17 тыс рублей. Во-первых уборка была выполнена мягко говоря некачественно, а какие-то работы, которые входят в стоимость уборки вообще не выполнены. Поцарапаны фасады кухни, поцарапана варочная поверхность, испорчена раковина и смеситель на кухне химией. Сотрудники сервиса не решили не одного вопроса, уборку не доделали, убытки не возместили. Только одни отговорки и отписки.
1
September 12
Отвратительный сервис. За три недели согласовали дату и обьем работы по уборке после ремонта, важные моменты оговорены. За день до уборки, в 5 часов вечера мне сообщают что уборки не будет так как не нашли персонал для Уборки. У меня доставка мебели на следующий день утром. Заказ другого сервиса только по двойному тарифу. Менеджер только мямлил в трубке и ничего не решал. Сумма моего убытка более 80000₽.
June 13
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы это сделала.
Заказала первый раз и сразу какой-то балаган.
Началось все с того, что у меня был оформлен забор ключей с адреса, приехал мужчина, который двух слов связать по-русски не может, и соответственно встретиться нам с ним не удалось.
Дальше позвонила сама клинер и попросила перенести уборку с вечера на утро следующего дня, потому что ей долго ехать, я согласилась.
Далее позвонили из компании и сказали, что переносить она не имеет права, поэтому остается заказ на вечер, но они опоздают. Я снова согласилась.
И потом мне снова позвонила клинер и сказала, что она не может дозвониться до второго клинера, а она будет одна убираться до ночи.
В общем за час я успела поговорить наверно со всеми сотрудниками этой компании, но вопрос так и не остался решен. Пришлось просто отменить уборку.
Сама компания просто с каждым звонком предлагала мне все большую скидку.
2
October 3
Обычно сама справляюсь с уборкой, но после ремонта в квартире просто не было сил! Обратилась к этим ребятам, и они все сделали как надо. Теперь квартира сияет, а я счастлива, что сэкономила кучу времени и нервов!
May 23
Заказывала уборку много раз. Цены выше чем на других площадках, но было удобно выбрать дату и время без переписок. Качество уборки приемлемое, на стеклах разводы, но меня не напрягало. Последний визит клинера огорчил. В моей квартире насчитали 5 окон из-за ПИКовской перегородки, хотя до этого считали как 3. Думаю на этом наше сотрудничество закончилось.
2
November 25, 2023
Ждали родственников в гости, решили попробовать услуги Qlean, чтобы подготовить нашу квартиру к празднику, хотелось, чтобы все сияло.Осталась очень довольна результатом, ребята тщательно убрали каждый уголок нашей квартиры.
Особенно благодарна за кухню! Я никак не могла оттереть жирные пятна в духовке и микроволновке, но клининг справился с этой задачей на ура! И отдельное спасибо за холодильник-полки чистые, а неприятного запаха как небывало
Сэкономили мне время и нервы🙏🏼
3
6
November 5
Заказ был на уборку квартиры. Уборщица приехала к назначенному времени, без опозданий. Сразу обратил внимание на неопрятность женщины - неряшливая одежда и грязь под ногтями. По-русски понимала через раз. Уборка заняла около 3 часов. По факту разводы на полу, пыльные батареи (был небольшой ремонт и остался оранжевый налет от кирпича), пятна на зеркалах и выключателях. Одно зеркало даже поцарапала.
Качество предоставляемых услуг неудовлетворительное.
2
September 20
Раньше была хорошая компания, когда только нашел. Сейчас скотились ужасно. Постоянные переносы уборки, один раз воровство из квартиры. Но самое ужасное, когда заказываешь услугу, ее за час отменяют, а следующая доступная дата для уборки через 2-3 недели. Просто учитывайте такие возможные форс-мажоры, если будете обращаться.
3
August 19
Более чем за неделю договорились об уборке. Заказ большой, 150 квадратов. Специально подбирали чтобы успеть перед родами супруги, чтобы успеть переехать. В итоге завтра должна быть уборка в 8:30, сегодня днем оповещают, что не набрали команду. Подвели конкретно, слов нет. При этом не звонят, чтобы извиниться, никак компенсировать не собираются (предложение неудобных дат, думаю, не про это). В чат-бот пишешь с просьбой позвонить, в ответ - заказывайте обратный звонок на сайте... Ужасное отношение, отсутствие профессионализма и ориентированности на клиентов.
2
March 30
В июле прошлого года заказала мытьё окон в квартире. Определили на 13 июля. Я предварительно отпросилась с работы, сняла все шторы и максимально комфортно для специалиста подготовила пространство. Однако в назначенный день никто не приехал. На мои вопросы и возмущение менеджер абсолютно равнодушно констатировал, что никого не нашли. Перенесли заказ на следующий день, но и тогда никто не соизволил приехать! Видимо, такое позорное отношение со стороны компании решили хоть как-то реабилитировать. Мне начислили какие-то копеечные баллы и перенесли заказ на 9 утра на 15(!!!) июля. Но и на третий день издевательств утром никто не пришёл. И, о, чудо, после 12 часов мне позвонили и победно заявили, что нашли мастера. Следует отметить, что у меня самая обычная квартира, окна не загаженные, даже помытые после зимы. Почему такое безответственное отношение?! Видимо, компания уже до такой степени опустилась, что не имеет постоянный штат, а ловит кого ни попадя. А какой спрос может быть с таких мойщиков? И какова тогда может быть безопасность? Они и рецидивистов могут нанять, и насильников.. Спросу же с компании никакого. К слову, и бонусы у меня украли при начислении суммы за работу мойщика. Очень опасно иметь дело с этой компанией.
15
October 22
Все очень хорошо, только никто не приехал.
В 10 утра в назначенный день пришло смс-сообщение. Дословно:
У вас запланирована уборка на 22 октября в 15:00. Пока ни один из клинеров не принял заказ. Если заказ останется без клинера - он автоматически отменится за час до начала.
Сказано-сделано. Заказ отменили за час, о чем сообщили смс.
Занавес.
June 12
Прошло уже 3 недели после легендарной уборки от этой этой компании, но до сих пор, что называется «бомбит».
Но обо всем по порядку.
Была заказана уборка 3-х комнатной квартиры в сервисе Qlean. Клинер опоздала на полчаса. Но ладно… с кем не бывает?! Площадь квартиры 80 кв.м - убиралась она 3 часа. Второй десяток лет пользуемся услугами как частных клинеров, так и компаний, предоставляющих услуги клинига, но такой молниеносной уборки у нас не было никогда!!! В итоге она помахала тряпкой для пыли, протерла слегка пол, и была такова. Девушка даже не призналась, что не умеет пользоваться пылесосом! Кухонные фасады не помыты. Причина: у вкс сложные фасады, мы такое не моем. Мусор после уборки и мусорное ведро заставили вынести поймав дамочку у порога на выходе. Естественно, мусорный ведра и пространство под мойкой тоже остались грязными. После освоения ей пылесоса, вся грязь так и осталась в нем.
Теперь менеджеры компании названивают мне минимум двпжлы в неделю, предлагают компенсацию в 200 руб. (Уборка стоила более 4 тысяч) и просят дать им второй шанс.
Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервис за уборкой. Компания, которая не в состоянии следить за своими сотрудниками, вряд ли может оказать вам качественную услугу.
5
June 23
Заказали клининг за неделю почти, на заказанную уборку в итоге не был найден клинер. Мне нужна была уборка в именно этот день, компания не предупреждает заранее, что вы делаете заказ, а может мы придем, может нет, может пошли вы нафиг со своей уборкой) Почему я как клиент узнаю, что ко мне может не придти клинер за 12 часов до заказанной услуги, при этом вам придется ждать до времени уборки чтобы она отменилась бесплатно. Это просто жесть, а не сервис. Я никогда никому не порекомендую qlean и не понимаю, как она вышла в топ поиска и в какие-то списки хороших клининговых услуг.
October 5
Заказала мытье окон и уборку заранее. За полтора часа мне ее отменили якобы не нашли клинеров. Хотя один мне звонил и подтверждал уборку. И вдруг все пропали. Сорвали все планы. Возможно причина в том, что я занизила оценку за предыдущую уборку, но там было много недочетов и нареканий. Ненадежная компания. Не советую, в самый неподходящий момент подведут.
September 8
Нормальные услуги по разумной цене. Иногда бывают небольшие задержки с поиском клинера, но это не портит общего впечатления. Убирают хорошо
November 14
Давно пользовалась услугами данной компании. В приложении выбрала время, в итоге никто не приехал. Можно информировать клиентов заранее , что клинер не приедет. Самостоятельно написала в поддержку, сказали извините, клинер не найден .
Напишите информацию для клиентов, что все клинеры заняты, чтобы не ставить в заблуждение.
3
March 2
Qlean химчистка забирает вещи из дома и курьер привозит их обратно. Удобно, если кто-то есть дома, но клиентский сервис добавит вам проблем и приключений. Сама химчистка хорошего качества, но вы потратите время, так как вас вначале некорректно информируют по смс о дате возврата заааза, вы будете его ждать, потом объяснят, что нужно было смотреть информацию в телеграмме. 2 раза отдавала в химчистку, оба раза информировали, что при доставке мне придет ссылка на оплату, оба раза меня не было дома и выяснялось, что можно платить наличными или через приложение, для плохо видящей мамы это-невыполнимое упражнение. Клиент разумеется не прав. Поддержка не знает других способов оплаты, а они есть. Необходимо информацию от поддержки перепроверять: или будете дома ждать заказ, который привезут в другой день, или предлагать поддержке любые способы оплаты, а они будут толдычить мы пришлем вам курьера, которого ждать не 30 мин.
2
1
June 15
Заказала мойку окон по акции. Взялась выполнить заказ новичок Александра. С 10 утра до 22.00 вымыла три окна, два из них больших панорамных. Пожалели новичка, вроде бы старалась. А днем спустя обнаружили, что часть окна (боковую секцию) она и не думала мыть. Просто грязным оставила, но сказала, что все сделала. Недобросовесная. Нечестная, работать не умеет. Очень плохо. Всей суммы ей не заплатили, так как весь объем работы она не выполнила. А сейчас понимаем, что и того, что заплатили, много было за такой подход к работе.
1
August 30
клиентский сервис? нет, не слышали!
если тряпка для пола вам важнее клиента, то о каком серисе вообще можно говорить.
Теперь ясно, почему вы деньги с карты списываете заранее и почему вам больше нельзя позвонить. А как мило все начиналось много лет назад!
1
October 2
Хотела убрать квартиру перед приходом гостей, но времени не было совсем. Коллега порекомендовала услуги этой клининг-компании т.к. сама на протяжении долго времени уже к ним обращается. Ну что я могу сказать? Все сделали быстро и качественно, а главное - без лишних хлопот. Спасибо, ставлю заслуженную оценку
February 4
Компания, предоставляющая клининговые услуги, заслуживает высших похвал. Профессионализм сотрудников сразу бросается в глаза: они оперативно и тщательно выполнили уборку. Результат превзошел наши ожидания – помещение стало не только чистым, но и приятным на вид. Мы глубоко удовлетворены качеством предоставленных услуг и без сомнения будем рекомендовать эту компанию всем знакомым. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям!
2
September 18
Команда не смогла приехать, предупредили в последний момент. Время для замены тоже адекватного не предложили. "Через неделю когда-нибудь утром, иначе мы опять можем не приехать" - ничего, что все работают утром?! отвратительное отношение к клиентам. не говоря уже о ценах. Стандартный тканевый диван 7500? Не советую
1
October 20, 2023
Компания по клинингу Olean является надежным партнером в сфере уборки и поддержания чистоты. Уже несколько раз я обращался к ним для проведения комплексной уборки в моей квартире, и результат всегда радовал.
Персонал компании вежливый и ответственный. Каждый уголок моей квартиры был тщательно осмотрен и очищен – от полов и стен до мебели и сантехники. Все поверхности были идеально чистыми. У меня и моей жены не получалось добиться такой чистоты. Можете смело обращаться к ним за услугами.
8
June 24
Согласна со всеми предыдущими отрицательными отзывами. В данной компании заказывала мытье окон каждый год, на протяжении 6 лет и с каждым годом сервис все хуже и хуже. В последний раз же услуга вообще не состоялась, т.к. клинер не найден, хотя мытье окон было запланировано сильно вперед. Заказ просто в одностороннем порядке отменился в запланированный день уборки и больше ничего от компании.... тишина
1
July 27
Ужасный сервис,который наигарантирует качественной уборки. Заказала уборку трезкомнатной квартиры-не помыли пол подткроватью,ванну,плиту на кухне,не вытерли качественно пыль. Возмещать узерб отказываются,предлагают доп.скидку на следующие заказы.
3
1
December 25, 2023
Целый год пользовались данным сервисом, были свои недостатки и недочеты, но в целом все устраивало.
Но то, что нам подготовил данный сервис в преддверии НГ, навсегда поставит жирную точку в его использовании.
Мы заказали уборку перед НГ заранее, за две недели (!!) на 26.12, чтобы снять одну головную боль перед праздником и не думать об уборке 30 и 31. И 25.12, за один день нам пишут, что из-за высокого спроса к вам может и не прийти клиннер. Т.е. он может прийти, а может и прийти. Потому что клиннеры сами выбирают, какой заказ взять.
Что, простите, за бред?
Что это за свинское отношение к клиентам?
Зачем брать больше заказов, чем клиннеров?
Почему вы предупреждаете за 1 день?
Естественно, сейчас уже поздно заказывать другой клиннинг, потому что все у всех расписано.
Представьте себе аналогичную ситуацию с записью в доктору, когда доктор может принять вас, а может и не принять. Выберет того пациента, который ему больше понравится.
По-моему это абсурд и развод.
Таких сервисов просто не должно быть в природе.
Расскажу обязательно знакомым о такой ситуации, которые также пользуются данным сервисом.
22
March 12
Люблю сдавать сюда одежду, но очень удобно, что тут можно сдавать ещё и обувь. У меня две замшевых кроссовок и одни замшевые ботинки. Часто сдаю в Qlean обувь и одежду. Сервис очень нравится. Все быстро и качественно. Пользуюсь Qlean сервисом уже достаточно давно. Рекомендую всем своим друзьям, а также знакомым.
January 21
Оформил заказ на уборку квартиры после капитального ремонта. Оформил на сайте, что очень удобно. Приехали трое клинеров, работу выполнили на отлично. Убрались во всех комнатах, отмыли окна, все препараты привезли с собой. Квартира была отлично убрана. С оплатой также проблем не было, оплатил на сайте. Спасибо данной компании за такую услугу.
1
1
October 20
Ужасная работа сервиса!
Не рекомендую.
Заказала уборку первый раз, клинер пропал.
Второй раз заказала уборку, мне звонит клинер и говорит что он приехал не туда и что уборки снова не будет.
Пустая трата вашего времени.
1
March 26
Делал уборку после ремонта, в целом помыли неплохо, но не хватает внимания к деталям. Где-то не увидели розетку и оставили грязной, где-то оторвали наклейку со стекла, а клей убрать забыли, оставили клей на внутренней поверхности оконных ручек, оставили клей на плитке, на паркете, не увидели. С плитки не убрали даже следы разметки (карандаш), т.е. ее просто не помыли.
Окна помыли с одной стороны, потому что в определенный период года, нельзя добавить мытье окон снаружи в услугу уборки после ремонта. При этом отдельно можно вызвать мойку окон с двух сторон.
На мои возмущения оперативно и вежливо отреагировали, дали промокод на 3000₽ (был еще вариант бесплатной доуборки)
В целом неплохо, но надо очень тщательно принимать результат работ, заглядывая за каждый угол и не отпускать клинеров пока все не доделают. С учетом этого, считаю ценник завышенным.
1
November 21, 2023
В целом, остался доволен качеством услуг, которые они предоставили. Этапы взаимодействия были четко отслеживаемы, их специалисты профессионально выполнили свою работу.Отмечу, что работа была выполнена в срок, а результат превзошел мои ожидания. Я благодарен за качественное обслуживание и готов порекомендовать данную компанию своим друзьям и знакомым.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен для других потенциальных клиентов.
1
4
January 27
Не так давно я купила квартиру в Москве. Окна здесь были достаточно в запущеном состоянии. Моя работа не давала времени привести окна в порядок. Я никогда не обращалась клининговые компании, но мне было интересно воспользоваться этими услугами, и для этого как раз-таки появился повод. Обратилась в компанию «Qlean» и осталась очень довольна. Окна у меня теперь чистые, как новые. Плата за услуги была невысокой, что не может не радовать. Я считаю, что переодически обращаться в такие компании очень удобно, особенно если не хватает времени на уборку. Спасибо большое!
1
September 20, 2023
Пользуюсь услугами этой компании давно. Раньше всё было хорошо, были и нюансы, но проблемы решались быстро.
В 22м году сделала перерыв из-за переезда в другую квартиру.
В 2023 году пыталась вернуться к их услугам, но что-то пошло не так.
После оформления подписки мне ни разу не подбирали клинера. Связывалась с службой поддержки, говорили мол мало клинеров и так далее. Обещали на следующей недели взять под ручной контроль, назначить сами... НО наступал день уборки .... а клинер так и не найден.
Очень жаль, а главное никакой работы с клиентом, только реклама своих услуг, ВНИМАНИЕ, после несостоявшейся уборки .
Так забавно. Уборка не состоялась так как клинера не нашли, мне звонят на след день и начинают ос слов: "Вы недавно пользовались нашими услугами..."
Видимо придется искать другую компанию, очень жаль.
8
January 16, 2023
Пользуюсь услугами компании много лет - от генеральной уборки квартиры после ремонта до поддерживающей уборки и сезонного мытья окон. Результатом довольна - быстро, чисто, качественно, от меня ничего дополнительно не требуется (все средства и инструменты у клиенера с собой). Много дополнительных опций, которые можно добавлять по мере необходимости (например, мытье холодильника или уборка балкона). Часто клинеры убирают даже немного больше, чем должны (например, отмывают душевую кабину в труднодоступных местах, что входит не в поддерживающую уборку, а в генеральную). Всегда рекомендую знакомым и друзьям.
4
10
October 30
Самый отвратительный сервис по клиеенгу!!!
Первый раз в последний день сорвали убуроку.
После обещали что все будет ок, извинялись, на кануне зашёл в приложение - опять клинер не назначен...
Не можете предоставлять нормальные услуги - ВАЛИТЕ с рынка и не пудрите клиентам мозги и ломайте планы
1
October 30
Клининговая компания просто бомба! Теперь не только квартира, но и душа сияет от чистоты. Теперь уборка это не моя проблема, спасибо вам
1
October 21
Оформил заказ на уборку заранее за месяц!!! В итоге никто просто не приехал, "ни один клиннер не смог взять заказ". Пришлось экстренно прозванивать другие сервисы, чтобы смогли сделать уборку. Ребята, вы просто потеряете всех клиентов с таким подходом "повезет/не повезет".
1
September 10
Периодически заказываю клининг для родителей. Сперва были против, они еще старых взглядов, а сейчас сами ждут клинера)) Спасибо, что помогаете облегчить быт
November 27, 2023
Оформила заказ на уборку квартиры после капитального ремонта. Оформила на сайте, что очень удобно. Приехали трое клинеров, работу выполнили на отлично. Убрались во всех комнатах, отмыли окна, все препараты привезли с собой. Квартира просто блестела после их работы. С оплатой также проблем не было, оплатила на сайте. Всем рекомендую, спасибо большое.
1
5
March 6
Впервые обратилась в эту компанию осталась очень доаольна уборку производила Анна Пришла точно к назначенному времени все делала быстро предложила даже перестелить постельное белье,чему я была очень удивлена и обрадована, так как для меня - это проблема из-за возраста и спины. Вобщем, оценка на 5 . Хотелось бы , чтобы в след раз прислали именно Анну. большое спасибо. Насчет фото проблема из-за неумения владеть соврем технологиями( пошел 9-ый десяток). Извините.
2
November 20, 2023
Недавно мне позвонили из компании, т к я была их клиентом (уборка, мытье окон) и предложили воспользоваться услугами химчистки. Мне как раз нужно было почистить шторы. Я отправила им метраж своих штор и фотографии. На фабрике рассчитали стоимость со скидкой 20%. Плотные шторы 14000, а тюль 5000, итого 19000₽. Меня эта цена устроила . Я переспросила, цена окончательная? «Специалист» Ирина казала, что никаких изменений не будет. Мы выбрали дату, приехали курьеры, сняли мой текстиль и увезли на фабрику. И тишина) на третий день я позвонила в Qlean. ru и спросила, что с заказом? И мне объявляют стоимость в 36000₽!!!!! Типа раньше они не так посчитали, а потом пересчитали и сумма в два раза больше стала. В общем я согласилась! Через 5 дней принесли назад, повесили! Почистили нормально! Но на ткани осталось много залогов от транспортировки. Я попросила прислать ко мне человека с отпаривателем и доделать свою работу. Они его прислали . А в руках у него был ручной отпаривать за 1500₽😂 короче говоря, старался этот бедолага старался, да ничего эта чудо-машина не сделала!
Вывод такой: цены которые вам озвучивают нужно умножать на два! Не обманешь - не проживешь!!!
5
May 11
Впервые обратилась в эту компанию для заказа генеральной уборки на следующий день, а также на мытье кондиционеров ещё через несколько дней после этого. Менеджер по телефону предложил включить в заказ на генеральную уборку ещё и мытье окон, я согласилась. Чуть позже выяснилось, что окна в квартире уже чистые, поэтому я написала в телеграм их боту, что по моему заказу мытье окон не нужно.
Казалось бы, ничего не предвещало проблем. Не дождавшись ответа оператора, я решила продублировать информацию, снова написав дату заказа, номер телефона и фразу «окна мыть не надо».
В ответ мне пишет оператор, что по моему заказу не видит мойку окон. Я отвечаю, что сам заказ у меня на генеральную уборку ПЛЮС мытье окон. В ответ получаю текст «Заказ был отменен, все в порядке». Я отвечаю, что не надо отменять ВЕСЬ заказ, мне надо убрать услугу мытья окон! Ответ получаю такой: «Простите, но ВСЕ ВАШИ ЗАКАЗЫ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ» и далее предложение заново оформить на новую дату. Я ответила, что никакая другая дата мне не подходит, потому что у меня переезд, и вообще с какой стати они отменили все, об этом не было ни слова с моей стороны.
Далее мне вдруг пишут, что все мои заказы восстановлены на завтра. Тогда зачем было предлагать другую дату, если можно было сразу исправить эту ситуацию без срыва планов и всего негатива, который я получила от этого взаимодействия? Почему, поняв, что накосячили, не вернули сразу заказ, а предпочли усугубить ситуацию?
Потом звонили с извинениями и предлагали восстановить заказ, но я уже никаких дел иметь с ними не собираюсь после этого.
У меня потрачен целый вечер на дурацкую переписку в телеграме, потому что позвонить им невозможно, а самое главное - потрачены мои нервы там, где вообще не должно было быть никаких проблем.
1
August 16
Не советую категорически. За 2 недели запланировала на определенный день уборку квартиры после ремонта. За день до уборки позвонил представитель компании, и спокойно так заявил, что клинеров на заказ они не нашли, поэтому уборки не будет. Как такой сервис вообще имеет право существовать в Москве?
2
October 9
Заказала клинера на мытье окон, заранее, выбрала свободную дату, время, все как положено, а мне за час до визита взяли и отменили уборку!!! не нашли клинера! серьезно?? что значит блин не нашли?!? не рекомендую этот сервис, потеря времени и нервов
February 14
Моя бабушка живет одна и не может качественно делать уборку. Я решила помочь ей в этом и заказала клининговую компанию. Эту фирму мне порекомендовала знакомая. Моя бабуля человек старой закалки и привыкла все делать сама, по этому поводу я немного переживала - как все пройдет, понравится ли ей посторонний человек в квартире. Однако ей все понравилось, сказала , что девушки были вежливыми и приятными, помыли все хорошо и быстро, хотя и немного опоздали из-за пробок.
October 11
Периодически заказываю клининг для родителей. Сначала были против, всё-таки старых взглядов, а теперь сами ждут клинера)) Спасибо, что облегчаете наш быт
April 25
Здравствуйте сдавал недавно шторы на чистку, пережевал что придётся покупать новые но нет, шторы как новые с магазина я рад такому хорошему обслуживанию. Персонал очень вежливый и добродушный.
1
1
September 30
Долгл пользовался, но сейчас к сожалению цена большая, больше на 30%
А уборщики не приходят, хотя в приложении нет. Планы строить нельзя. К сожалению сервтс стал не интересен. Ищу замену
1
September 26
Сорвали уборку в последний момент. Было критично убрать квартиру, заранее обозначила важность. Заверили, что все будет, но за пару часов ДО, оказалось, что ни за что не отвечают)) Так что имейте в виду, что в случае чего, это просто платформа, которая не несет ответственности за свои же обязательства.
April 24
Я обычно не пишу негативные отзывы тк всегда ссылаюсь на человеческий фактор. Но не в этот раз. Это самый ужасный сервис по уборке, который я встречала. Думала заказать уборку но тк была не понятна дата, ушла с сайта. Мне позвонил специалист, обсудили, дал мне скидку как первому клиенту, назначил уборку на четверг и сразу поставил клинера с 5 звездами. Я сказала, что я не уверена, что смогу в четверг, на что он сказал, что в приложении я могу поменять на любой удобный день. В этот же день я скачала приложение и перенесла уборку на среду. За 6 дней мне так и не подобрали клинера. Я обратилась в службу поддержки, чтобы мне помогли как-то решить вопрос. В течении всей переписки она мне несколько раз повторила одно и то же "мы не ставим клинеров, клинеры сами выбирают заказ". Только спустя 20 минут я от тех поддержки добилась хоть какого-то варианта решения моей проблемы и то, только кода я сама спросила об этом. Решение, которое предложила я, был перенос уборки на другой день. Тех поддержка идет чисто по схеме ответов, ощущение, что общаешься с ботом. Сервис не смогу оказать услугу и не смог помочь в решении ситуации.
5