Sovkombank
548 reviews
July 17, 2023
Я решила взять кредит, при чем у меня халва есть карта кредитная и сотрудники сказали , что лимит меньше 45000 нельзя сделать … ну ладно , подумала я , хотя везде какой хочешь лимит , такой и делай … но отзыв не об этом .. . Я оформила заявку на кредит .. после чего мне позвонили почти сразу -сказали анкету надо заполнять -все те же самые данные я диктовала … девушка при звонке спросила … Хочу ли я экспресс ( в течении дня ) рассмотрение или до 3х дней ? Конечно экспресс, сказала я . Она где/то отметила и сказала , что будет решение сегодня . Потом мне и контактному лицу и на работу еще перезвонили и сказали ожидайте решения … и так !!! Пошли 3е сутки … при обращении в банк мне сказали -может до 5 дней рассматривать ?!!!! Что ??? Почему у вас такие неквалифицированные специалисты ? Обманывают и лгут , лишь бы оформили кредит ??? 15 лет назад даже кредиты рассматривали в течении дня ! Отвратительное обслуживание ! И по 600 рублей еще берут за него ! Я в шоке , господа !
13
July 4, 2023
Являясь клиентом совкомбанка (большая ошибка) оплатил накладную со своего счета по qr коду, из-за этого в платеже плательщиком указан Совкомбанк и не корректный р/с, в связи с чем компания не может зачесть и вернуть платеж. Компания готова вернуть платеж, но нужно подтверждение от банка что оплачивал я и мой верный р/с и тут начинается самое интересное. Банк не готов бесплатно подтверждать этот платеж, решил присвоить его себе, не понятно зачем. В итоге неоднократного обращение мне предложили заплатить за эту справку, она стоит 3000р и называется – справка по форме клиента. Обратившись в отделение банка «специалисты» начали меня убеждать что у них не бывает такой справки, после все таки согласились сделать запрос. Через несколько дней мне вручают платежное поручение которое у меня и так было, я начинаю наставить что нужна именно с.п.ф.к., они совещаются и решают позвонить в офис, там им объясняют что есть такая справка и они готовы сделать по шаблону клиента эту справку.
Через несколько дней когда справка якобы готова я приезжаю в отделение банка. От моего шаблона там практически ни чего нет, сотрудник сделал все от себя, ошибся в названии компании, не указал моих реквизитов и т.д. Сотрудник сказала что не будет закрывать задачу, а отправит на переделку.
Через дня 3-4 тишины от банка, я им звоню и узнаю что эту задачу закрыли.
С моих гневных слов оператор составляет обращение на пересмотр решения.
И через ещё дня 3-4 приходит ответ что банк не будет предоставлять справку по форме клиентам.
При следующем звонке переводят на Старшего специалиста, она тоже не понимает почему не могут подтвердить мой платеж, но составляет новое обращение.
Следующим кто будет обращаться в Совкомбанк для разъяснений от «специалистов» будет прокуратура!
17
June 27, 2023
Если вдруг кто думает брать машину из автосалона Авилон по "специальной скидке" по кредиту от Совкомбанк даже не думайте! Банк согласовал процент, потом уже при подписании договора всунули карту "Халва" и оказалось, что это предложение действует только если ты пользуешься Халвой от 10 тыс в мес. Это как бы ок, но через месяц пришло уведомление, что кредитная ставка увеличена, потому что как оказалось у Халвы тоже есть свой определенный период. Да, можно тут винить только себя, потому что надо было внимательно читать договор и так далее. Но банк не захотел идти на уступки и возвращать первоначальную ставку. Предложили оплатить неустойку в размере 19990 и это за то, что оплата по Халве просрочена на один день. Вот такое отношение к клиентам. + ужасное приложение, где ничего не понятно, если бы можно поставить 0 этому банку, то я бы поставила. Никому не советую!
20
August 17, 2024
Ужасный банк лично для меня. Пытался взять кредит, каждый звонок какие-то новые дополнительные условия появляются, я просто не выдержал и забил на них.
4
January 9, 2023
Честно говоря, хотел поставить единицу, но добавил звезду из-за грамотного оператора колл-центра. Ещё 2 звезды - за грамотную работу департамента клиентских впечатлений. Впрочем, по порядку.
В мебельном магазине Хофф обретаются люди с бейджиками Совкомбанка, активно убеждающие посетителей открыть счёт и оплатить картой халва покупки. При этом обещают кэшбэк 10% при условии, что до покупки будет не менее пяти операций по карте. Покупка у меня планировалась довольно крупная, на 180 т.р., и решил, что 10% от этой суммы - достаточная причина, чтобы завести ещё одну карточку.
В результате никакого кэшбэка я не увидел. Оказалось, что
1.) общая сумма упомянутых 5 операций должна быть не менее 10 т.р. (хотя человек с бейджиком утверждал, что достаточно хоть по рублю перевести между счетами пять раз)
2.) предельный размер кэшбэка - 5 т.р. (впрочем, даже их я не получил, поскольку поверил человеку с бейджиком и не выполнил первое условие - сумма операций была менее 5 т.р.)
Таким образом, с покупки 180 т.р. не получил никакого кэшбэка (хотя, оплатив с карты своего банка, имел бы те же 5 т.р.)
Всё бы ничего, сам дурак, что не вчитался в условия начисления кэшбэка - но к чему было ещё до подписания договора вводить клиента в заблуждение?! Не знаю, что это - некомпетентность отдельного работника банка, с которым мне довелось встретиться, или политика самого банка, но впечатление осталось гадкое.
Тем не менее, после публикации негативного отзыва (в первоначальной редакции было 2 звезды) последовала оперативная реакция департамента клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк". Несмотря на то, что я действительно не выполнил условий начисления бонусов, они были начислены (в максимально возможном размере, т.е. 5000) в порядке исключения, с учётом описанной ситуации.
Такой подход к клиентам заслуживает уважения, поэтому с чистой совестью исправляю ранее оставленный отзыв, подняв оценку до 4.
18
5
January 24, 2024
Заполните заявку на сайте - ок.
Звонит оператор для проверки данных - окэй.
Оператор просит еще раз назвать данные для отправки на рассмотрение - зачем?! Если я все подтвердила и у указала ранее?????!!!
Повторять как попугай одно и тоже я отказалась
4
1
April 25, 2024
Спасибо за вежливое обслуживание и профессиональный подход к консультации клиентов!❤️
3
1
December 3, 2023
Лет 5 прекратил отношения с банком так как это худший банк, но отвязаться от него не просто. Регулярно звонят , пытаясь навязать карту, кредит. Обращался в банк, обещали прекратить спам, но безрезультатно. Подавал обращение на прекращение обработки ПД, без результата. И реклама по телевизору - худшая. Уровень виден сразу :)
9
February 11, 2023
Большой и удобный филиал. Мне больше всего нравится именно этот. И энергетика, и сотрудники и быстрота обслуживания. Лестницы для легкой тренировки. С парковкой конечно когда как.
1
10
March 6, 2024
Вчера звонил менеджер, предлагал кредитную карту, условия меня заинтересовали, захотелось узнать подробнее, попросил перезвонить позднее
Сегодня: миллион звонков с разных номеров
Дальнейшие комментарии излишне, в принципе, все отношение банка к клиентам в этой ситуации. Продадут при первой возможности
4
2
March 17, 2024
Брал рассрочку у них и все хорошо. Одобряют быстро. Есть свое приложение на телефон ( повторно если у них берете то документы уже подписывать не нужно ) и тд
3
February 20, 2023
Необходимо было сделать покупку в компании партнере Совкомбанка на сумму 120000 руб. В компании порекомендовали оформить Халву и получить рассрочку на год. Подчеркну! такие условия предоставляет компания партнер.
Позвонил в Совкомбанк и запросил халву. Оператор запросил мои данные и сказал, что халва с лимитом 125000 одобрена и можно оформлять. Тут же примчался агент- доставщик и в очень вежливейшей форме свершил все свои формальности, заполнив свой экземпляр договора. Про мой экземпляр, на котором не было ни подписей представителей банка ни печатей, сказал что он мне не потребуется и я могу его заполнить как хочу.
Но основное действие свершилось вечером, когда мне пришла СМС-ка с сообщением, что лимит моей халвы будет 60000 руб.
Такая Халва мне по сути планируемой сделки бесполезна и не нужна.
Последующие мои обращения в банк с просьбой вернуться к первоначально предложенному лимиту понимания не нашли.
Через введение в заблуждение своих клиентов банк решает проблему увеличения клиентской базы. Такая политика вызывает негативное отношение к банку у абсолютного большинства клиентов по итогу взаимодействия.
Завтра иду сам лично в отделение банка возвращать эту халву.
34
1
February 8, 2024
Добрый день , была в отделении 08.02.24 меняла рубли на дирхамы и торопилась , кассир выдала неверную сумму . До колл центра не дозвонится . В чате сидит робот который отвечает шаблонами. Кассир выдала меньше на 24 дирхама .
1
2
July 10, 2024
Не знаю как другим но пока проблем с этим банком я не увидела , если ты платишь во время, то и проблем у тебя нет! рекомендую
1
April 7, 2024
Приложение не отвечает современным требованиям мобильного банкинга, операция внутри банка отражается в приложении в течение 15-30 минут. Связаться с оператором поддержки невозможно, подсовывают бота и звонок не переводят.
4
2
October 4, 2024
Написала заявление на смену номера телефона. прошел месяц - пока вы это не осилили. Совок и есть совок!
6
December 12, 2024
тотальное отсутствие сервиса на всех уровнях
4
April 7, 2023
Выбирал покупку в магазине. Подошёл сотрудник банка и предложила кэшбек за покупку 5000 рублей в виде денег на карту через месяц за покупку стоимостью 50000 (подписка "Халва Десятка"). Предложение заманчивое, я согласился. Тут же в магазине оформили безымянную карту Халва на меня, вместе с сотрудником банка подошли на кассу, она попросила у кассира пробить покупку таким образом чтобы покупка соответствовала параметрам "Халва Десятка" чтобы мне удалось получить 10% кэшбек (5000 руб.). Кассир пробила так как это от неё требовалось. В итоге мне пробили покупку в виде операции на 49900 и ещё 4 операции по 25 рублей - всего 5 операций. В итоге выяснилось, что данная покупка не попадает под параметры максимального кэшбека "Десятки" и кэшбек мне начислили только в размере около 2000 руб. Когда я позвонил в банк и спросил почему начислено не 5000, а только 2000, мне сказали, что я неправильно отбил чеки на кассе, надо было сделать всё одной операцией 50000, а не так как попросила представитель банка кассира. В итоге банк пошёл мне на встречу, доначислив недостающие баллы, НО, вывести в виде кэша на карту мне разрешили только 2000 руб. А для того, чтобы вывести оставшиеся 3000 мне было предложено продолжить делать покупки по Халве. Формально, с юридической точки зрения, они правы, надо было внимательно читать условия подписки и отбивать чеки правильно, но кто ж читает договор при покупке в магазине? Ты доверяешь сотруднику банка, считаешь, что они знают, что делают, чтобы предоставить клиенту максимально выгодный сервис. Чисто по человечески, я считаю, что сотрудники банка меня обманули - обещали безусловный кэшбек 5000, а в итоге начислили кэшбек 2000, а чтобы получить остальные деньги, надо продолжать делать покупки по их карте. В итоге это всё оказалось - "заманухой" на получение Халвы, и теперь они не хотят это признавать. Обманщики и лохотронщики. Никому из своих знакомых не посоветую этот банк. Как можно скорее постараюсь избавиться от Халвы и закрыть у них счёт. Благо банков на рынке - пруд пруди.
17
1
August 12, 2023
Это просто ужас!
Буду справедлив - услугу я получил! Но офис совмещен с другим помещением банка, где работают обычные сотрудники!
И, при ожидании, ты всё видишь и слышишь....
Работники ходят в тапочках, нецензурная лексика ребят (в основном) - считается в порядке вещей!!?
7
July 12, 2024
Была в этом отделении, все понравилось. Офис уютный. Банкоматы работают. Очередей не увидела, выбрала талончик вклады и меня сразу вызвали. Менеджер была вежливая, помогла открыть вклад, все объяснила мне.
2
4
August 21, 2023
Согласовали получение кредита по телефону. 5 раз звонили и 5 раз проговорили все условия (что точно нужная сумма уже одорена, без залога и т.д.). В итоге приехали в банк, а в отделении не одобрили вообще никакую сумму. Итого: полный обман по телефону, мотают людей по Москве по офисам, хотя даже намека на положительное решение не было. Только зря потерянное время в пробках
13
April 17
Вы можете отвалить со своими звонками а ? ! Задолбали!
April 14, 2023
Отзыв касается не конкретно этого отделения, а в целом , банка. Развели вчера на комиссию в 299 рублей при том, что я даже не пользовался опцией, подключил меньше чем на месяц и отключил в бесплатном периоде, однако автоматически происходят подключения, о которых пользователь даже не знает. Изначально при обращении адекватный сотрудник справедливо согласился отменить неправомерную комиссию, однако спустя некоторое время, передумали и снова требуют оплачивать. Какой позор. Естественно, доверия к такому банку 0 и это говорит не только о нелояльном отношении к клиенту, но и к форме мошенничества. ОДНАЗНАЧНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
18
2
December 11, 2022
Банк имеет небольшое помещение, обслуживание отличное, очередей с утра не было,сотрудники всё спокойно поясняют и разъясняют, не раздражаясь. В зале чисто. Парковки в округе только платные, мест много.
2
7
May 28, 2023
Отвратительная система.
Ждала зарплатную карту, банк просрочил дату выдачи, в течении всего этого времени ко мне пытались выехать 3 сотрудника этого банка для выдачи карты, и ни один не доехал. Исчезали просто по непонятным причинам, ничего не объясняя. И каждый раз мне звонили и говорили: сегодня мы а Вам доедем, не забудьте паспорт. Не доехал ни один.
По итогу, наступило время покрытия моих платежей, карты как не было на руках, так и нет, логина и пароля также нет на руках, поэтому снять деньги невозможно.
«Спасибо» большое банку, что я просрочила все свои платежи.
16
October 4, 2023
Бе толковый офис с кучей народа. Только один банкомат, а все вопросы решает девушка на входе, несмотря на большое количество офисов и кабинетов.
Однозначно совершенно не про клиентов офис.
4
November 30, 2024
Очень странный кассир на обмене валют. Не принял деньги на обмен. Пришел в втб - все поменял и без проблем.
С такими сотрудниками и правилами банк останется вообще без клиентов
August 1, 2024
Внимательные и отзывчивые сотрудники, прекрасный офис.
4
October 4, 2024
Дозвониться невозможно, в чате не отвечают. Вместо рассрочки сделали мне кредит с переплатой в 2 раза!
8
August 18, 2022
Регулярно обращаюсь в Совкомбанк по работе. Есть всё, что нужно: удобная парковка, хорошо освещённый чистый зал и удобные кресла, чтобы ожидание не было таким долгим. И что немаловажно, приятный и улыбчивый персонал.
8
February 15, 2023
Всем добрый день! Пару строк о замечательном в кавычках Совкомбанке. Хотел оформить кредитную карту халва в отделении рядом с метро Преображенская площадь. В итоге девушка представить банка после проверки моих данных сообщила мне, что моя кредитная история плохая и навязала мне банковский продукт «кредитный доктор». При этом она сообщила мне, что внесённые мною мои личные деньги, вернутся мне обратно. В итоге сегодня, мне предложили перейти на второй грабительский этап, и оказалось, что внесённые мною в рамках первого этапа денежные средства совкомбанк просто присвоил себе. Люди даже не думайте переступать порог этого учреждения, где просто и нагло забирают у людей деньги, при этом каких либо документов о выполненных обязательствах не предоставляют. Это до чего надо дойти банку, чтобы нагло обирать людей!!!!!
23
2
February 15
Постоянно спамит робот звонками, уже раз 6 позвонил, хорошо что хоть у Теле2 хорошо антиспам работает. Только смс приходят, что эти гении звонили
3
February 12, 2024
Реальный курс обмена валют не соответствует заявленному в интернете и на собственном же электронном табло кассы. 11 февраля 2024 г. курс доллара заявлен 91.85, а реально обмен по 90,3.
3
June 27, 2023
Хотела получить карту Халву.позвонила на горячую линию.мне назначили встречу.поехала в банк,приезжаю-а банк закрыт!!!!!меня не предупредили о его закрытии.а банк вовсе не рядом с моим домом.на двери этого банка указано закрытие до 15:00.а на горячей линии сказали,что закрыт будет до 18:00..Радуйся клиент!!!!ни один нормальный банк не позволит себе такого!!!!!
7
August 8, 2024
Ниже плинтуса не желание работать персоналом кредитного отдела подрыва доверия к банку хамское отношение на горячей линии
4
February 14, 2024
Хороший офис удобно рядом с домом! Пользуюсь картой Халва. Всё хорошо.
3
March 10, 2024
Вынужденно пришлось сотрудничать с этим банком. Рекламы много, но условия по кредитам просто …. Кошмар. Как только смог, тут же прекратил все контакты. И Халва эта не нужна.
3
1
June 6, 2023
Взяли автомобиль OMODA в рассрочку по программе совкомбанка ( халва остаточный платеж) в тех центре Измайлово (Балашиха) спустя неделю после оформления документов в личном кабинете появилась информация не соответствующая договору рассрочки и сумма задолженности выросла почти на 80 000 рублей. Собрали все документы поехали в отделение банка. Сотрудник банка посмотрела документы, открыла программу, говорит у меня отображается совсем другая информация, нежели у вас в договоре, попробуйте решить вопрос через кол центр. Звоним при ней в кол центр на громкой связи, сотрудник кол центра говорит, вам должны все объяснить и помочь в отделение банка! Дурдом! Говорю вы на громкой связи ваш коллега вас слышит, но помочь нам не может, тогда сотрудник кол центра просит передать трубку сотруднику банка и говорит ей сейчас я вас переключу на тренер менеджера, переключает нас на автоответчик, где нам говорят что все менеджеры заняты, обратитесь на горячую линию😂 Сотрудница банка сидит хлопает глазами, ничего объяснить не может) звоним еще раз на горячую линию, нас соединяют со старшим оператором, заново рассказываем всю историю, минут 20 он пытается разобраться, озвучивает разные предположения почему увеличилась общая задолженность (например говорит штрафные санкции!) на вопрос какие штрафные санкции мы неделю назад рассрочку оформили, молчит, и по итогу говорит, для решения вашей проблемы обратитесь в чат приложения!!! Просто издевательство!Пишем в чат, там отвечает робот, формальными фразами. По итогу, вопрос не решен, общая задолженность по непонятным причинам увеличена, менеджер оформлявший рассрочку обманул о дате первого платежа! Зачем вообще сотрудники сидят в офисе, если они не компетентны решить сложившиеся вопросы, когда клиент приходит в офис с документами??? Прошу банк принять меры и разобраться в сложившейся ситуации.
13
December 16, 2023
Предварительно одобрили кредит на определенную сумму на карту Халва, сказали, что окончательное решение будет когда привезут карту. Карту привезли с номиналом 10 копеек!!! Сразу же закрыла счет и порезала карту. Не тратьте время.
3
2
April 3, 2023
В магазине Хофф , мне настойчиво навязали карту Халва, сказав что это ни к чему не обязывает , обслуживание бесплатное, но вдруг вы захотите купить мебель будет кешбек . Ничего не купив я благополучно забыла о карте .Прошло три месяца и вдруг я узнаю что должна Совкомбанку на сегодня более 500 рублей , звоню в тех поддержку; отвечают ( да вы должны за подключение какой то услуги , ежемесячно по 190 рублей) .Прошу закрыть карту . Закрыть можно только в офисе банка , предварительно заплатив долг! Люди не берите эти карты - это все разводили!!!!
18
April 29, 2023
Все их предложения - полный развод. Взяла кредит, досрочно погасила, в личном кабинете было написано, что задолженность погашена и долг 0. На всякий случай закинула чуть больше денег, вдруг какую комиссию спишут. Через месяц коллекторы оборвали все телефоны меня и поручителей. Хотя из самого банка уведомлений не было. Звоню в банк, оказалось, надо было ПОЗВОНИТЬ в банк уведомить их о досрочном погашении (то есть личного кабинета мало), а тк я это не сделала - они выставили штраф 600р!!! За что????? И грозят тем, что моя кредитная история пострадала. Коллекторы так и не унимаются.
16
March 31
Просидел пол часа, не дождался очереди и ушёл.
May 25, 2023
Очень неплохая линейка банковских продуктов. Как в плане трат - карта Халва. Так и в плане сбережений - дебетовая карта с процентом на остаток. Правда с 01.06.2023 условия по сбережениям существенно ухудшились и перестали быть уникальными на рынке. Размер % по сбережениям стал зависеть от ежемесячных трат и уменьшился. Но в целом предложения остались неплохими.
5
3
March 24, 2023
Ужасный банк , про страхование вообще молчу, на словах одно , в документах второе, а на деле вообще по - другому .
Вы где - нибудь видели страховку жизни и имущества , чтобы оно стоило больше 120.000, в данном банке 130.000. Далее страховка добровольная , но при этом принудительны, если не страхуешься повышать процент на 1.75 !!! В других страховых компаниях не дают страховаться, якобы не аккредитованы . Абсолютное беззаконие . Очень жаль , что связана надолго с этим банком ипотекой . Не рекомендую никому , один обман
15
1
September 5, 2024
Банк отвратительный . карту получить без проблем. А закрыть квест. В банке работает один сотрудник. с одним клиентом могут возиться по несколько часов. Хотела закрыть карту. передо мной было 2 клиента. провела в банке 4 часа. у нормальных банков можно карту закрыть через приложение.
4
1
November 22, 2022
Очередей не видела ни разу, причина видимо в том, что бываю в нем утром. У банка нет проблем с клиентами, потому что персонал все же их уважает. Многие услуги банка удобны клиенту. Иногда не удобно , что работает с 10 утра, для тех, кто рано встаёт и предпочитает все дела делать утром. Было бы здорово, чтоб хотя бы один день банк работал с 8 или даже с 9 утра. В остальном мне все в нем нравится. Услугами кредитования не пользовалась. В остальном даже расположение офиса очень удобно.
3
14
April 6, 2023
Люди,не выбирайте этот банк.
Одни ***!!
3 апреля 2023 года ,решила закрыть полностью кредит. Положила всю сумму на счёт.
В чате попросила закрыть до срочно ,не дожидаясь даты платежа.
На ,что мне сотрудник Максим Кропоткин уверил,что кредит закрыт и ,что в течении недели уйдет в архив.
Но, чудо не случилось!
Зашла через три дня, а кредит весит!!!!!!!!
Написала в чат,мне ответили,что кредит не закрыт и,что мне начислены ещё проценты!!
Чтобы закрыть кредит надо внести ещё денег..
Не ведитнсь на этот банк..
Берегите себя и свое здоровье!!
14
February 25, 2023
Извините нас конечно, но это ужас.
Банк во в дворе, нет входной зоны, зашёл словно в МФЦ, нет зоны ожидания, нет ресепшена, нет места для премиум клиентов, нет стула для клиента.
Одно окно, девушка больше похожа на секретаря. На входе говорит о ставке кредита от 27% . А реклама для партнёров банка от 9 процентов.
Даже не стали обслуживать. И главное, там еще и грязно.
Центр Москвы!!!
12
April 9, 2023
Совкомбанк "официальный" ***!
По кредитной карте Халва, взимают до 2% от стоимости покупки не у партнёров банка. А следовательно, без процентов можно пользоваться только в очень ограниченном перечне магазинов. Покупала строительные товары в Леруа Мерлен и прочих магазинах, не партнёров банка, начислили 1500руб процентов. Как узнала о начисленной за воздух комиссии, заблокировала счёт, и расторгнула договор с банком.
10
August 2, 2023
Вообще банк с хитрецой- прозрачность условий низкая, брал кредит - без предупреждения подключили услугу, названия которой нет в договоре - золотой ключик. Узнал про нее когда увидел космический платеж за досрочное погашение. Планировал брать ипотеку, но теперь точно в другом банке!!! Сами сняли и вернули 15000 на счету-это как? Моим кабинетом управляет кто-то из банка?с какой целью?Остерегайтесь !
8