Ural airlines
641 review
August 19, 2021
Компания ужасная, как и отношения к пассажирам, которые заплатили немалые деньги, чтобы ПЕРЕЛЕТЕТЬ НА ВАШЕЙ АВИАЛИНИИ. Авиарейс из Екатеринбурга в Анталью задерживают на два часа и то это наверное не всë. Время на данный момент 4-е утра, а мы сидим с детьми и ждëм пока кто-то не соизволит работать не по-свински. Желаю вам тоже такого отношения со стороны производителя:).
С любовью ваши уже бывшие пассажиры🥺💕
5
October 29, 2022
Печальная компания, печальные заношенные самолеты, печальный сервис. Если есть возможность полететь другими компаниями, то выбирайте что то иное. Постоянные задержки, Онлайн регистрация за 8 часов, т.е. если у вас утренний рейс, вам необходимо ночью регистрироваться. Персонал улыбчивый, на этом все
3
2
May 16, 2021
Самая ужасная авиакомпания!!!
Перелёт Дубай- Москва. Вылет в Жуковский.
Через официальный сайт бронирую места «якобы» повышенной комфортности. За 2750 для себя и мужа, вместо 5500 списывают с карты 25030!!!!! Боже я в Дубай начинаю звонить на горячую линию ... не дозвониться. Час звонила!!!
Дозваниваюсь, пол часа выясняют.
Приносят извинения, говорят давайте вычтем услуги, и сделаем заявку на возврат.
Создали заявку. Она только обрабатывается 5-7 рабочих дней. Все это время они пользуются моими деньгами!! Деньгами клиента!!
Далее самое интересное. В аэропорту просят показать оплату места.. говорю так и так ... пол часа ходили выясняли!!
Заходим в салон - места 25В и 25С - это не места повышенной комфортности. Это просто обычные места так ещё даже спинка не откидывается. А обычных пассажиров, которые не платили, посадили на ряд 26- где можно откинуть спинку и много пространства для ног.
Тут уже накрыло - говорю вызывайте хоть командира Коробля либо возвращаете деньги либо пересаживайте на нормальные места.
Вызвали представителя авиакомпании. Пересадили на 26 ряд.
Далее, летим, при посадке не можем зайти, впервые за все полеты, а летаю я очень много. В 2019 до пандемии более 100 полетов в год, мы пошли на взлёт и на заход на посадку со второго круга. Вся жизнь перед глазами пролетела!!!
Далее интереснее приземлись в 19.45 в Жуковский
Выпустили из самолета в 20.50- ЧАС ДЕРЖАЛИ в самолёте!!! Это не просто КОШМАР, это издевательство над людьми!
Люди кричали, ругались и ели как выпустили, со словами загрузка аэропорта.
Сегодня опять звоню в авиакомпанию, где деньги, ваша заявка ещё не обработана. Написала в Роспотребнадзор!!!
Ещё хочу в прокуратуру, по факту незаконного списания и не возврата моих денежных средств. Устанавливают какие то сроки ещё, мало того что деньги списали, на экране было 5500, а списали 25030... ещё тянут не возвращают!!
НЕЛЕТАЙТЕ!!!! Я для своей семьи, близких, знакомых похронила эту авиакомпанию!!!! Всем буду рассказывать и всегда отговаривать от полёта!!!
9
3
June 9, 2021
Раньше так было приятно летать ими, а теперь хуже дискаунтера. Кормят хуже всех мне знакомых компаний. Больше часа оформляли билеты за их ваучеры, так как на сайте нет возможности оплатить более чем одним ваучером. Не хочется с ними больше иметь дел.
5
October 20, 2022
Летаю только этой авиакомпанией. Рейсы не задерживают, посадка самолётов прекрасная. Ну, не знаю, может я везучая.
3
2
June 21, 2022
Совершенно испортились. Жаль. Любила летать Уральскими авиалиниями.
Ни какой доброжелательности
Ни какой отзывчивости
Глухи к просьбам(принести стакан воды просила)
3
September 2, 2021
Летели данной авиакомпанией 2 раза и в обоих случаях задержка рейса более чем на 3 часа, это конечно ужас!!! При чем время меняли постоянно, так же как и выходы...и самолеты у компании ужасные, сидеть просто не реально, места мало!!! Не полечу больше, лучше переплатить!!!
4
March 3, 2021
Опоздали на регистрацию, так получилось, два часа добирались до аэропорта по пробкам. 10 минут девушка на стойке нас отчитывала, при том, что до вылета время оставалось 30 минут. Представители авиакомпании не сделали ни одного телодвижения. Как оказалось через 10 минут, у меня даже был посадочный талон, который аннулировали, пока мы их упрашивали. Да, сами виноваты, но можно было пойти навстречу пассажирам. В итоге билет пропал, пришлось покупать на следующий день на рейс по цене в 2 раза дороже. Самолет, на который я не села, задержали еще на 15 минут. Спасибо всем!
14
2
August 22, 2021
Понравилось летать уральскими авиалиниями. Летели первый раз в жизни на самолёте. Несмотря на то что обратный рейс задержали на два часа. Понравилось. Персонал очень вежливый отзывчивый. Что туда что обратно
3
February 8, 2022
Задержка рейса более чем на 2 часа из Екатеринбурга, от компании ни сообщений, ни смс, ничего. Как так можно относиться к своим клиентам? И как такое возможно в пункте базирования?
4
January 15, 2021
Хорошая староформатная авиакомпания. Багаж всегда включен, обед дают. И несмотря на это билеты весьма дешево продают. Цены правда меняются очень быстро и непредсказуемо: один и тот же билет может стоить 1500р, потом 24К, потом подешеветь до 3000.
5
6
August 28, 2021
Много раз слышал в последнее время о постоянных задержках рейсов авиакомпании. К сожалению, это действительно так. В следующий раз при необходимости перелёта даже не буду рассматривать УА. Раньше такого не было.
4
August 13, 2021
Летели сегодня с Москвы,рейс должен был приземлиться в 18-55,в итоге сели только в 19-30,а сейчас время почти 21-00,но мы все ещё сидим и ждём багаж,спасибо огромное Уральским Авиалиниям,все для людей!!!
4
July 8, 2021
Это ещё много. Купил в вашей компании билет Анапа - Нижний Новгород на 10 августа. Рейс был перенесён на 11 августа но никто не позвонил для уточнения устраивает меня эта дата или нет. Дозвониться до компании не могу уже 2 суток.
3
August 18, 2023
Нет на постоянной основе скидок для многодетных.
3
January 23, 2022
Поехал в отпуск с данным перевозчиком,они благополучно испортили начало отпуска.Потеряли багаж с экипировкой. Отношение к клиентам отвратительное,ни кто из сотрудников толком ни чего не знает куда звонить и как решать данную проблему. Только говорят пишите претензию
7
1
May 12, 2022
Отменили рейс. Не предложили замену, хотя на тот момент рейсы и места были. Но дороже. Вернуть деньги это квест какой-то. Распечатать, подписать заявление на возврат, отправить и ждать 30 дней. Вернут или не вернут. Статус заявления проверить невозможно. Просто ждите 30 дней. Рейс отменен авиакомпанией. "Спасибо большое" за "оперативность" прошло 15 дней... Ни ответа ни привета... Никогда уральскими авиалиниями больше...
3
June 24, 2021
Вылетали рейсом 199 Москва - Благовещенск 23 июня 2021 год . Аэропорт Благовещенска не принял самолет из за погодных условий , летели до Хабаровска . В Хабаровске продержали пассажиров 4 часа , вместо обещанных 1-1,5 . Не предоставили никаких условий ни завтрака , ни питания даже детям . Представителя авиакомпании в Хабаровске ждали 2 часа , два раза садили и выводили из самолета . Это безобразие . Позор компании !!!
3
1
November 22, 2021
Пользовался. Не понравилось! Вылет с опозданиями, поменять билет в онлайн-режиме-та еще головная боль. Хотя обслуживание со стороны экипажа без всяких нареканий!
3
September 30, 2020
Авиакомпания везде позиционирует себя организацией, которая ужасно как беспокоиться о здоровье и безопасности клиентов (ну естественно за нас же счет, но это детали) особенно вот сейчас, в период распространения страшного престрашного заболевания и на борту самолета, в котором я летела про это сказали раз 100 за два часа. И так заботиться и эдак - по большей части вынося мозг. При этом при электронной регистрации на рейс система автоматически рассаживает летящих на одном рейсе людей, покупавших билеты по одной заявке в разные концы самолета. Так, чтобы разобщать близких, максимально смешав пассажиров так, что потенциально заразный человек будет близко контактировать с посторонними людьми и заразит максимально возможное количество пассажиров. Услуга выбора мест при электронной регистрации на рейс- платная. То есть я за то, чтобы меня не заразил посторонний гражданин или гражданка и я не заразила постороннего человека ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ. При регистрации в аэропорту сотрудник компании сделал то же самое- рассадил нас максимально далеко друг от друга.
Так что убедительная просьба - перестать рассказывать о мерах, которые вы принимаете. Это все - полное неприкрытого цинизма вранье. Вы не заботитесь никаким образом о здоровье пассажиров, а заботитесь о том, чтобы не оштрафовали надзорные органы, они до этой опции не добрались и вы ее прекрасно используете, пытаясь срубить копеечку там, где это делать БЕССОВЕСТНО.
Уродское отношение к клиенту - девиз Уральских.
Постараюсь по возможности больше никогда не пользоваться услугами вашей авиакомпании, которая врет своим пассажирам.
14
June 18, 2024
Хорошая компания
1
4
January 4, 2022
К сожалению компания теряет свою индивидуальность... Задержки рейсов, не выполнение оплаченных услуг. Но персонал на бортах отличный, вежливый.
3
1
September 14, 2021
Ужасная компания! Летели рейсом Ленкорань-Москва. Решили уточнить нужен ли пцр тест гражданам РФ , тк компания прислала сообщение о его необходимости. 3 раза с трудом дозванивались и 3 раза сотрудники говорили что надо, но объяснить причину не могли. В итоге он не понадобился. Персонал не компетентен, дозвониться сложно.
2
1
September 20, 2021
Отвратительно!!! Задержали рейс в Калининград на 2 часа. Ладно... летим назад. Опа... опять задержка на 2,5(!!...а говорят снаряд в одну воронку не попадает! Ещё как с УА попадает... люди опоздали на стыковочные рейсы, просто бардак. Хотя бы оповещали заранее! Просто скотское отношение, с другими авиакомпании такого беспредела нет!
6
April 27, 2021
Практически 4 месяца, не можем вернуть деньги за купленные билеты, в следствии которого, компания нам не предоставила услугу в новогодние праздники. Дозвониться не можем, все время занято или не берут трубку!хотим обратиться в суд, за материальный и моральный ущерб. У кого такая же проблема, пишите, можем скооперироваться и подать коллективную жалобу.
3
August 20, 2021
Рейс U6 206 20.08.21 из Минвод задержали на 2 часа. Затем уже больше часа ждём багаж. Никто ничего не объясняет. Только извиняются и сожалеют. Многих встречают и ждут на стоянке, очень надо сказать недешевой. Багажная лента все это время работает вхолостую, её работа тоже кстати нами оплачивается. Отвратительно.
5
1
November 16, 2021
Отвратительная авиакомпания. Поменяли день стыковочного рейса! В результате теряю сутки в санатории. Ни каких извинений! Ни кому не советую пользоваться услугами Уральских авиалиний.
Ещё не сели в самолёт, а уже авиакомпания нагадила.
5
1
August 11, 2022
Не смотря на текущую ситуацию пытаются работать, как и прежде. Очень порадовало отношение к клиентам, в сложной ситуации нашли выход из положения, который устроил обе стороны. Спасибо!
3
March 19, 2021
Разочарование полное, вылет 19.03.2021 г. из Екатеринбурга в Хабаровск, мало того, что во время не объявили посадку, вылет должен был состоятся 20.50, только в это время началась посадка, на электронном табло самолёт вылетел в 20.15,хотя время 21.40 мы ещё на земле, ждём пока нас обработают от обледенения, задержка получилась практически на час. Очень не приятно такое отношение.
4
1
July 8, 2021
3 полёта и все с задержкой 7 часов/4 часа/3 часа. Мы в 21 веке живём или в допотопном? Багаж ждали 40 минут. Друзья, вы реально с таким сервисом планируете повашать лояность клиентов?
Не фанат писать отзывов, тем более негативные... Но тут уровень возмущения просто зашкаливает!
6
December 19, 2021
Рейс сильно задерживают и ничего не объясняют. Даже сотрудников нет на стойке. Отношение к пассажирам как к скоту в загоне. Стыдно! При возможности лететь другой а/к нужно делать другой выбор!
4
1
January 17, 2022
Постоянные задержки рейсов. Где пунктуальность? На еде экономия. Ну, и подголовники и кресла нужно приводить в порядок док перед рейсом, чтоб другие пассажиры не убирали чужие волосы, бумажки и прочий мусор
3
2
April 16, 2021
Мне нужна была консультация по покупке билетов, написал на сайт "Уральских авиалиний", начитавшись отзывов я не рассчитывал на быстрый ответ. Ответили очень оперативно письменно, через короткое время со мной связался оператор колл-центра, я получил очень чёткую консультацию, девушка-оператор созванивалась со мной в течении двух дней и помогла мне полностью решить мою проблему. Очень доволен!!!
3
1
July 21, 2021
Вылет в Анталию задерживают уже на 9 часов . 21 июля 2021 года. Это просто ужас. Потеряли целый день отдыха , а авиакомпания даже не объясняет причины. Каждые два часа перекладывают рейс. И даже после регистрации, опять переложили. Всегда думала что хорошая авиакомпания, но теперь никогда больше с ней не полечу.
5
July 24, 2022
Ни разу не вылетели вовремя. Задержка 3-4 часа каждый раз.
Отвратительно.
Неужели невозможно организовать работу нормально
3
May 29, 2022
Лучшее место работы! 5 лет летаю, были и трудные моменты, но сейчас всё огонь
2
August 16, 2021
Рейс 1575, 16.08.21г., Екатеринбург Анталья. Задержка рейса 4 часа, последовательно переносят время вылета на 30мин-1 час, дозвониться по горячей линии до а/к невозможно. Домашний аэропорт, из представителей а/к никого нет, объяснить никто ничего не может. Отвратительный сервис и клиентоориентированность. Убогая компания.
4
1
November 25, 2021
Визитная карточка этой компании - огромные задержки рейсов. Особенно чартеров. Из-за них потеряли целый день отпуска в Турции. Даже извинений не принесли. Обратной связи с компанией - никакой, ни через сайт, ни через приложение. Теперь избегаем путешествовать с ними.
5
August 13, 2021
Летали в этом году этой авиакомпанией, ну что сказать, самолетики так себе, ну и сервис оставляет желать лучшего... За ваши деньги можно, что угодно, ну а бесплатно, водичка закончилась очень быстро...
3
July 26, 2021
Отвратительный перевозчик! Постоянно, в разы чаще чем у других авиакомпанией задерживаются дневные вылеты! Вот и сейчас задержка уже на 3,5 часа, а компания только руками разводит и говорит про технические проблемы, теперь и лететь то страшно.. Выбирайте другую авиакомпанию!
5
November 6, 2022
Все хуже и хуже! Теперь ещё и за выбор места платить! Совсем уже жадность зашкаливает!
3
August 19, 2021
Отвратительная компания, просто вынужден пользоваться их услугами! Постоянно задерживают рейсы, персонал в представительства в Екатеринбурге не вежливый и не отзывчивый, равнодушный и пихающий все от себя! Сайт работает криво и исправлять никто ничего не хочет.
4
December 24, 2022
Головной офис авиакомпании Уральские Авиалинии. Всё на достойном уровне.
2
2
May 6, 2022
Самая гадкая авиакомпания.Вылет отменяют,деньги не возвращают.Дозвониться до оператора не возможно.Позорище Славного Урала.
5
1
April 18, 2022
Сильно испортились. Украли наушники Airpods, в бизнес классе! Я в шоке… В общем колхоз! Не рекомендую, но выбора нет, придется летать…
4
June 24, 2022
Отличная авиакомпания!Работают на качество выполнения рейса, безопасность пассажиров и комфорт!
3
2
August 21, 2021
переносят рейсы свыше 4 часов, причины не сообщают, хотя обязаны. На самих рейсах питания нет, даже если полет длится 4 часа. Телефон колл-центра Авиакомпании НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ, сброс автоматом. Представители АК выходяк к пассажирам только тогда, когда подаешь жалобу через телефон Домодедово и просишь дать воду и покормить! хотя АК сама должна все делать без просьб и напоминаний. Горячее питание это размороженная картошка фри с наггетсом, как бонус любимым клиентам - подается холодная :) Выбирайте лучше Победу, там хотя бы рейсы практически никогда не переносят и самолеты новые.
5
April 18, 2021
Будьте внимательны! При бронировании билетов случайно закрыла окно, делаю все снова с разницей в минуту, цена поднялась на 2200 р. Проверила на другом устройстве, цена такая же повышенная. Забыла про айпи. Ок, покупаю. Через три минуты цена снова снизилась. Верните деньги!
5
July 11, 2021
Отменили рейс. Были возвратные Билеты. Деньги не вернули, сказали можно оформит. Сертификат. Специально брал тариф с возвратом. Сертификат получить та ещё история. Недозвон по линии. На заявки отвечают с задержкой дня в 3. Если на почту, то ответ приходит с какой-то другой почты и падает в спам. Очень тормозные.
4
1
February 9, 2024
Любимое место
3
2