Vasilyevsky
1334 reviews
May 15, 2024
Замечательный парк-отель! всегда тепло, уютно, вкусно! бассейн теплый, бани горячие)) ресторан вкусно готовит! в номерах постельное белье чистое, что для меня очень важно!
June 15, 2023
Проживали в Туристическом корпусе в 2х местном номере с дополнительным для ребёнка 8 лет 4-ро суток. Чистый воздух, природа и спокойная атмосфера, этого очень не хватает нам всем.
Всё бы ничего, но есть небольшие минусы, которые портят общее впечатление. Кафе не работает совсем, а в ресторане цены завышены, боулинг требует ремонта (были не поладки во время игры, время идёт, а приходилось ждать пока робат расставит кегли), бассейн периодически был очень холодным и сауны работают в будни только с 16 часов, в раздевалках тоже холодно. 14 июня вечером на улице чуть не съели комары(
В номере сантехника в плохом состоянии, лейка в души не работала, раковина забивалась (муж чистил сам), в сан узле есть неприятный запах, в комнате были муравьи (номер на 2ом этаже), мебель, а именно раскладной диван был сломан, было сложно его разбирать и спать было не удобно. Шторы в номере были грязные, на доп, место в номере не было полотенец и тапочек. Принесли после того как мы попросили. Кулер установлен только на первом этаже, не удобно было ходить за водой вниз.
На сайте отеля была указана цена за беседку с мангалом 500 руб., а по факту на месте в прайсе указана цена - 600 руб. На наш вопрос, администратор сказала, что с 1 июня изменились цены, а на сайте не успели поменять информацию.
Мы отдыхали в парке-отеле 3ий раз и к сожалению впечатление меняется в худшую сторону. Очень нравится природа, ухоженые растения, зоопарк, озеро, рыбалка, прокат и хочется чтобы владелец обратил внимание на минусы чтобы не потерять своих поклонников.
4
June 11, 2024
Очень красиво, еда вкусная номера огонь, бассейн и бани отлично, территория ухоженная и прекрасное оформление, много фотозон, отличные кадры для фото
January 15
Ужасное отношение в ресторане! Если хотите себя почувствовать обплёванными, приходите в ресторан на территории отеля. Еда ужасного качества, нужна проверка продуктов. Заказали борщ, а его сварили минимум месяц назад. Написано ресторан работает до 10.00 вечера, по факту кухня в 8 вечера закрыта.
1
August 1, 2023
Приезжали на несколько дней в Васильевский парк.Все очень понравилось.
Благоустроенная ,ухоженная территория,уютные номера.
Много разнообразных развлечений для детей, работают аниматоры.Понравилась спа зона .
Отличная кухня.Особенно понравился сибирский борщ и васильевские пельмени!Хорошее детское меню,великолепные десерты.
1
January 5
Прекрасная турбаза!! Ездили туда с семьёй. Это уже превратилось в традицию, каждый год хотя бы раз посещать это волшебное место.
May 27, 2023
Отдыхала 5 дней в мае с ребенком 4 лет в этом чудесном месте. Питание хорошее - завтраки по системе шведский стол. Обедали и ужинали в ресторане, порции огромные, еда вкусная) Номер в срубовом доме нам понравился - большой и чистый, кровать двуспальная. Из бассейна не хотелось вылазить, водичка приятная, теплая, плавать одно удовольствие, созерцая березы и другие деревья в панорамные окна, полный релаксация обеспечен. Территория большая, невероятно ухоженная, зеленая, с разнообразными деревьями, в любом месте можно остановиться, сфотографироваться и инстаграммная картинка обеспечена. Воздух чистый, дышится легко. Отдохнули мы на все 100, домой вернулись в прекрасном настроении с планами обязательно вернуться в это прекрасное место.
4
November 6, 2023
Хорошее место для отдыха. Аквазона очень порадовала. Не хватило ковриков для йоги в спортивном зале. В ресторане вкусная еда, цены приемлемые. Хотелось бы предложить для номеров в гостинице использовать топпер-наматрасник для диванов и обновить матрасы или так же добавить на них плотный наматрасник, так как торчали пружины
1
January 30
Мне там очень понравилось, всем рекомендую! Там есть бассейн, ресторан, озеро, коток и т. д.
1
November 13, 2024
1.wi-fi зависает на телевизоре и телефоне
2. В номере пахнет канализацией
3. В номере есть чай, но нет сахара
4. На вторые сутки в здании 17 не было бутилированной воды, сказали пейте из-под крана, но вода появилась в кулере из не от куда (в чайнике с такой воды накипь).
5. Мебель 50/50 испорчена
6. Нет шампуня в номерах
7. В зданиях нет мест для курения
8. На обед не хватает десерта
9. Блюда не подписаны, не ясно, что ешь (особенно аллергичным людям)
10. Кофе только на завтрак
11. Хитрая политика отеля: "Заезжаешь в четверг в обед, съезжаешь в воскресенье в обед, платишь за 4 дня, а факт -полных 3ое суток и всё (3 по 24ч).
12. За ваших 40тр за 3ое суток(2 взрослых, 2 ребенка), кажется "завтрак в подарок" совершенно не уместно.
13. Если есть желание поиграть в:
1) Настольный теннис- примерно так:
ракетка-100р, мяч-100р, стол-400р(1ч);
2) Рыбалка:
Удочка-100р; сачок-100р; садок-100р; (крючок-100р, поплавок-100р, грузило-100р(1гр)) В скобках шутка, но может оно и так, точно не узнавали😆
14. Нет дискотек и анимаций в осенне-зимний период от слова "совсем", и "развлекательный центр" - расписание в субботу до 00:00, 09.11.24 закрылся в 20.00 без объяснений (похоже нормальная практика).
Для Самарской области свои 3*, как оно и есть. Не более. Ожиданий от "Васильевского" было намного больше. Это же "Васильевский"- он на слуху...Это дорого и элитно... Но увы... Не сезон, износ мебели и техники, недостаточность сервиса и персонала...Отсутствие анимаций... За "дом пристарелых"4*... У знакомой родственник помещен в такой с бассейном, одеждой, массажем, 4разовым питанием, зарядка, скандинавская ходьба (правда лекарства отдельно) за 60 тр в месяц...
1
April 14
Хорошая ухоженная территория, чистые номера.
Вкусная еда на банкете.
Но завтрак не зашёл от слова совсем.
December 4, 2023
Любим Васильевский, приезжаем сюда очень часто, в последнее время видимо сменилось руководство и становится ещё лучше , уютнее , делают где то дорожки , облагораживают территорию, что очень приятно !
Единственное , конечно мебель в некоторых номерах изнашивается , где то пятна, где то дыры , занавески тоже хотелось бы почище ) это конечно придирки , в целом всегда рады находится в этом парк отеле !
Еда очень радует всегда ! Блюда красивые , вкусные ! 5+
August 1, 2024
Отдыхаем каждый год с детьми, хорошее спокойное место. В этом году была немного разочарована. Ресторан: пришли поужинать заказали из меню, ребенку принесли забродивший компот, правда поменяли. Было часов 22.00, ресторан до 24 ч. Оставалось 2 столика занятых, уборщица начала мыть полы с хлоркой прямо около нас, аппетит, конечно, пропал. Принесли счёт, а в нем совершенно случайно оказалась бутылка вина за 1.7 тыс руб, которую не заказывали. После замечания убрали, даже не извинилсь. Неприятный осадок от ресторана остался! Анимация оставляет желать лучшего. Аниматоры были похожи на вечно недовольных воспитателей из дет сада. Хорошие аниматоры уже как "маст хев" когда у вас отдыхает столько детей.
December 9, 2022
Отдыхаем с 2013-ого года. В начале существования отеля всë было очень круто, невероятная кухня, идеальное обслуживание, тихая атмосфера, расслабляющая спа-зона и тд. С каждым годом потихоньку чувствовалось угасание отеля. То в спа-зоне что-то не работало, то какая нибудь разбитая мебель или дверь, хуже уборка и тому подобное, но всë равно было очень хорошо.
Основное изменение началось примерно в 2020 году. Комплексное питание стало ну прям совсем "турбазовским" , вместо крем-супов стали подавать щи, салат цезарь поменяли на оливье, шашлык из баранины на плов и тому подобное. Завтраки в виде шведского стола тоже стали проще и из более дешёвых продуктов. Позже стало очень много детей которые везде орут, всë сбивают и носятся. На завтрак с шведского стола всë захватываются детьми, которые сразу забирают что-либо вкусное, когда это принесут, так же лезут в очередь и тому подобное. Родители и персонал конечно никого и ничего не контролируют.
Я ни в коем случае не против отдыха с детьми, но считаю что из-за детей не должны страдать другие отдыхающие. Многое, уже в бассейне (не могу назвать теперь спа-зоной), не работает. Я говорю про всякие различные джакузи, тренажёры и тд. Бани тоже либо не работают, либо как то слабо.
В итоге хочу сказать, что если исправить некоторые ошибки и вспомнить цель существования отеля то, всë снова станет отлично.
А насчёт природы всë прекрасно, сосны, озеро, близко Волга.
7
June 10, 2024
Еда - шведский стол, вкусно и много, правда однообразно, номера уже уставшие, требуют обновления, территория - большая, ухоженная, большой бассейн. В целом отдых с семьёй прошёл отлично.
1
May 21, 2023
Ездил на выходные с семьёй отдохнуть, все понравилось, еда нормальная, территори ухоженная, есть мангальные зоны, можно
пожарить мясо, номер хороший, чисто, мебель не дешёвая. Для детей есть 2 игровые комнаты, площадки с качеями и каруселями. Персонал вежливый. Есть бассейн, спа зона, но туда не успел добраться, может в следующий раз получится пойти.
May 20, 2024
Хороший не дорогой отдых. Правда, нам не очень повезло: были в межсезонье, детская анимация была только по выходным. Пару лет назад были летом, все очень понравилось. Здесь хорошо отдыхать семьей, с ребенком.
3
April 17, 2024
Это уровень , это комфорт , это все хорошо везде , это сервис , это аква зона , это уютные срубовые домики . Это гарантия хорошего времяпровождения. Советую к посещению . Проверено лично , проверено знакомыми .
January 12
Питание значительно ухудшилось за последний год. Номерной фонд начинает разрушаться. Остатки былой роскоши - именно так можно описать Васильевский сейчас. Очень жаль, а ведь когда-то замечательное место было.
2
June 10, 2024
Одно из самых лучший мест отдыха в нашей области. Свежий воздух, очень зеленая территория! Отличный бассейн, отличный пляж у озера. Отдых с детьми на 100%!
1
April 30, 2024
Пишу отзыв спустя нескольких лет отдыха в данном парке отеле.
С каждым разом все хуже и хуже.
Последний раз в апреле 2024 были и вот, что можем сказать:
1. По телефону бронирования дозвониться можно спустя минут 10, администраторы крайне недружелюбны и даже где-то высокомерны, могут разговаривать не повышенных тонах.
2. Забронировали комфорт сруб и при бронировании попросили соединить кровати в одну большую т.к. были с ребенком. При заселении обнаружили- кровати были отдельно. Пришлось звонить, напоминать (неприятно).
3. Фен не работает! Сушитесь, как хотите.
4. Попросили в номер третью подушку, прождали до вечера, позвонили на ресепшен- там ответили, что прачечная уже не Работает, спите втроем на двух подушках (спасибо).
5. В ресторане тоже ужас. Пришли в обед, заняты всего 4 стола гостями, но ждать наш заказ пришлось 40!!!!минут - салат, кофе, пельмени и суп. На вкус все блюда - а-ля столовая. Качество очень упало.
Но все же притягивает в Васильевский ухоженная большая территория, бассейн, свежий воздух.
Но!!!! Руководство, ваши администраторы разговаривают с посетителями так, будто мы им обязаны! Так быть не должно
3
September 8, 2024
Отдыхали с 6 по 7 сентября 2024 года. Одним словом УЖАС. Были в этом месте 2 года назад и такого бардака не было.
ПЕРСОНАЛ СОВЕРШЕННО НЕ ЗАБОТИТСЯ О РЕПУТАЦИИ ОТЕЛЯ.
‼️Про номер и телевизоры.
Отдыхали в двухкомнатном номере. Хотели посмотреть фильм и включить музыку на телевизоре. Пробовали подключиться к телевизору через провод, чтобы вывести экран телефона на телек, но ничего не получилось.
В нашем номере было три телевизора и все три со времен динозавров!!!!! И по размеру микроскопические!!! Мало того, ни один из телевизоров не работал, даже ТВ!!! Все просто шипело!!! В гостиной и одной из спален хотя бы включался, а в третьей комнате вообще не реагировал, черный экран и при включении лишь издавал какие то звуки похожие на дрель.
Обратились на ресепшен, пришел мастер и сказал: а это НОРМАЛЬНО! Сейчас все сделаю.
Высказали мастеру, как это так - нормально? Это ненормально, что у вас нерабочие древние телевизоры и для вас в порядке вещей, что люди заселяются в номера с нерабочими телевизорами и тратят время на решение этих проблем. На что мастер сказал: мне можете не жаловаться, я все равно ничего не смогу сделать. Советую оставить негативный отзыв, я буду только за.
ПРЕКРАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕМУ МЕСТУ РАБОТЫ 👍🏻
Мастер сказал, что никак не получится посмотреть фильмы, работает только ТВ. Хорошо, сошлись на этом. НО!!! Пульты не работают от слова совсем.
‼️ Про ресторан
Пошли вечером поужинать. Занятость ресторана была 2 стола вместе с нами. Работали 2 официантки.
Заказали 3 горячих и три сока. В первую очередь принесли 2 напитка. Горячее принесли следом, очень быстро, все супер. НО!!!
Я уже доедала свое горячее и все никак не могла дождаться, когда же принесут мой сок. Прошло уже 20 минут с момента как принесли другие два сока. При этом ТРЕТИЙ СОК СТОЯЛ ГОТОВЫЙ НА БАРЕ. Но никто его нести не собирался.
На столе стояла кнопка вызова официанта. Нажимали ТРИ РАЗА!!! Официант попросту игнорировал это, хотя звук вызова на весь ресторан. Официанты передвигались как черепахи, болтали между собой и веселились, абсолютно не торопились выполнять свою работу.
Уже психанула, подошла к официанту и сказала: девушка, это нормально, что мы нажимаем на кнопку уже который раз и вы это попросту игнорируете? На баре стоит мой напиток, я уже доела практически свое горячее, и все не могу дождаться, когда вы принесете мой сок!
На что официантка грубо, с психозом отвечает: ну я же сейчас его вам принесу.
Ну круто че. Видимо я должна была сама пойти на бар свой сок забрать, а не тревожить ее 🙄
Зато когда нажали кнопку вызова, чтобы попросить счет, тут как тут прибежала.
Мерзкая официантка, не умеет коммуницировать с людьми, ведет себя так, будто ей все должны и на претензии, высказанные за дело реагирует грубо.
Грустно, если для ресторана вашего отеля в порядке вещей, что ваш официант стоит болтает вместо того, чтобы выполнять свою работу и ИГНОРИРУЕТ ТРЕЗВОНЯЩУЮ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ КНОПКУ ВЫЗОВА К СТОЛИКУ.
А что будет, если ресторан будет загружен более плотно?!
‼️ Территория конечно красивая, никто не спорит. Развлечения есть, но было печально, что не работает гольф(
1
February 14, 2024
Отдыхали зимой, исключительно положительные впечатления! Кухня просто великолепна, но шведский стол противопоказан соотечественникам, люди кушать не научились. Домики срубы, обстановка приятная, просторно. Бассейн и сауна безлимит. Боулинг, бильярд, велосипеды и ещё много чего, смотрите на сайте.
August 2, 2024
Отличное место для отдыха всей семьёй, много различных развлечений, хорошие номера, неплохой пляж с горками на пантоне.
July 12, 2024
Ужасный отдых! До этого были в 21/22 году, все очень понравилось. В этом году решили опять выбрать для отдыха парк- Васильевский... И были очень и очень разочарованы! В номерах летают непонятные насекомые, много ос, пчёл на территории парка. Еда... Это отдельный кошмар!!! В их так называемом ресторане( забегаловка придорожная!) невозможно дождаться ни официанта, ни своего заказа!!!! Обычное мороженое ждать приходится по 2 часа!!!! А самое простое блюдо- фри с курочкой и того больше! Обслуживание на нуле!!! Никогда туда больше не поедим и никому не рекомендую там отдыхать! Отдых испорчен, деньги на ветер!!!!
2
4
June 14, 2023
Проживали в ТК в номере люкс с 10.06.23 по 14.06.23.
Сам номер хороший, просторный и чистый, но с большими минусами. В туалете много муравьёв, для душа не было кронштейна и отсутствовал полочка для ванных принадлежностей. Кровати и диван скрипят, а с электрического чайника подтекала вода. Мы жили 5 дней и за это время пришли убраться и выкинуть мусор только 1 раз и то по просьбе, которая была сделана 2 раза и выполнена через сутки.
Территория прекрасная, все очень ухоженно и продумано. Гулять и любоваться природой одно удовольствие. Территория, к сожалению, не была обработана от комаров. В лес лучше не заходить, там "съедают" сразу.
Радует большое количество детских площадок, зоопарк и прокат спортивного инвентаря.
Посещали аква зону, в которой 2 бассейна: взрослый и детский.
Взрослый бассейн достаточно большой. Были 3 раза в разные дни и температура воды всегда отличалась, хоть и сотрудник, который следит за её качеством, говорит что она 29 градусов. 14.06 я даже зайти не смогла в бассейн, т.к. вода была просто ледяная.
Детский бассейн очень тёплый, но маленький. 3 детям уже находиться тесновато. Главный минус, что в нем отклеиваеся мозаика и ребёнок может с лёгкостью порезаться об острые края.
О питании. Сам ресторан достаточно большой и уютный. По основному меню цены очень завышены. Нет выбора классических блюд. Все очень уж изысканное. Все, что заказывали, все было вкусно, за исключением 1 блюда: Вырезка из свинины с картофелем.
В детском меню выбор скудный и много что не соответствует понятию детское. Моему ребенку почти 3 года, и например, салат курочка ряба на майонезе и с маринованными огурцами, ему явно не подходит.
Официанты не клиентоориентированые, я подходила всегда сама к ним, т.к. никто не обращает на вас внимания.
Пиццерия в развлекательном центре была закрыта и когда будет работать никто не знает.
По факту полная неразбериха и отсутствие сервиса.
В этот раз мы остались недовольны нашим отдыхом и наврядли мы вернёмся сюда снова.
2
November 2, 2024
Отдыхали там неделю, это стал не отель а ужас. Персонал одно хамство, Леонид Сергеевич глумиться вместе со своими сотрудниками над клиентами отеля. Работают в двух программах, толком точной информации ни у кого нет. Ресторан записывает на номер по шведскому столу по два раза за человека. Подняли цены на массаж , не сообщили о повышении молча записывали номер. В номерах просто ужас с постельным бельем подушки невыносимо спать, на дозаторах с мылом плесень. Отдыхали там больше 10 лет, больше никогда не поедем и не советую, появилось много новых достойных аналогов , каким был в начале Васильевский
2
October 19, 2023
Хорошее место для отдыха. Уютно, соотношение цена/качество вполне примлимое. Можно отдохнуть со скидкой, если мониторить на сайтах. Может и не всё идеально, но ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО. Рекомендую для отдыха. Достаточно хорошая АКВАЗОНА.
3
July 23, 2024
Ездили большой компанией, 40 человеек. Всем понравился парк-отель. Но главное замечание - комары и пчелы. Комары вечером просто одолели, находиться было невозможно на улице. Пчёлы и осы не давали спокойно сидеть на улице в беседках. И ещё один момент, много всяких условий: паспорт на каждого гостя, для выезда за границу территории оформлять пропуск надо. Прям режимный объект какой-то. Нас заранее про паспорта не предупредили, и 40 человек в панике пытались как-то где-то найти ксерокопии или просили родственников найти паспорт и выслать фото.
November 1, 2024
Хорошее место для отдыха, Отдыхаем уже не первый раз. Единственный минус это ШВЕДСКИЙ СТОЛ.он только по названию шведский,по факту каждый день макароны,макароны.макароны. Все остальное кроме этого просто 5 звезд.
3
July 1, 2023
Все просто превосходно, но если и по комнатам и бассейну где то можно какие то недочёты для особо придирчивых найти то ресторан....хвала шеф повару за разнообразное меню что подойдёт на любой вкус и случай жизни и за каждое блюдо отдельное спасибо, сервис радует и с первого дня вы сразу поймёте что вернётесь сюда ещё не единожды. Огромное спасибо, по самарской области, как мое мнение, вы лучшая база отдыха с самым лучшим внутренним рестораном!!!
1
August 15, 2024
Отдыхали в будни в обычном номере, который стоит 9000р в сутки - деньги не малые. Но качество не соответствует такой стоимости абсолютно. Ну никак это не парк отель, обычная турбаза. Подробнее:
Смена полотенец - по запросу, но не чаще одного раза в сутки. В номере так же есть полотенца для аква зоны, которые нельзя заменить больше 1 раза в сутки, полотенцесушитель в номере не работает, соответственно, если идете в бассейн второй раз за день, то идете с мокрым полотенцем.
Уборка в номере так же по запросу.
Девушка в развлекательном центре не знает как нормально разговаривать с людьми, на отзыв что аттракцион не исправен начинает хамить. К слову, из-за системной ошибки аттракциона, муж повис вниз головой, никаких извинений после этого не последовало, как будто так и должно было быть.
На обед и ужин можно заказать место на шведском столе, за 800 рублей с человека, мы обрадовались, пришли, а там на выбор гречка с гуляшом или плов с душком. Из горячего это всё! Овощная нарезка далеко не первой свежести, как будто несколько дней назад порезали. Майонезные салаты пробовать по этой причине не рискнули. Спойлер - эти же салаты были на завтрак и ужин в следующий день, и на завтрак еще через день (а возможно и в последующие дни тоже)
Пообедать решили по меню ресторана в наличии не было двух блюд, из тех что выбрали и напитка (морс), за соседним столиком аналогичная ситуация, не было чизкейка. Обслуживание никакое (принести сначала горячее, а потом, после напоминания, салат - норм). Вообще как будто бы весь персонал отеля вообще никогда не сталкивался с хорошим сервисом и обслуживанием и не представляет как это выглядит.
Блюдо из детского меню принесли холодное, шашлычок из курицы не жуется.
Борщ вкусный!
Хорошо, что хотя бы цены не очень высокие в меню ресторана, в принципе на двоих можно уложиться в те же 1600.
Завтрак включен в стоимость, как будто получше, чем другие приемы пищи, но тем не менее (привет, салатики) есть сомнения в свежести приготовления некоторых блюд. Молоко закончилось - никто не торопится подливать, хотя персонал создает какую то толкучку у столов.
Еще из неприятного, пришли в детскую комнату (за доп плату, конечно же), по расписанию и администратор сказал работает до 20, мы пришли в 19:30, решили на полчаса. Поднялись в комнату, где нам говорят, что она закрывается в 19:45. Почему везде написано 20:00, почему администратор говорит о работе до 20:00? К счастью, этот вопрос получилось решить, хоть и ценой нервных клеток.
Номера грязные, уставшие, мебель древняя, ящики и дверцы еле открываются/закрываются, находится некомфортно в таком номере. Матрас пролежаный, подушки - одно название, сбитый в комок наполнитель, высота подушки 3см. Простынь такого же размера как матрас, никак не фиксируется, среди ночи просыпаешься на матрасе, т.к. вся простынь сбилась.
Из мыльных принадлежностей в номере - один флакон-дозатор шампунь-кондиционер-гельдлядуша 3 в 1 и жидкое мыло.
Все развлечения за дополнительную плату. Детская кроватка в номер - платно, мини зоопарк на территории - платно, аренда мангала за деньги, велосипеды, мячи, бадминтон, настольный теннис - все платно.
В проживание входит посещение аква зоны, тут неплохо, бассейн достаточно большой, есть сауна и хамам.
Понравилась девушка, которая проводит детскую анимацию! Она единственная приветливая из всего персонала, и с энтузиазмом и удовольствием привлекала детей и не только детей :)
Территория достаточно большая, зеленая да, воздух хороший.
Итого - обслуживание отвратительное, персонал не то что не приветлив, даже не вежлив. Питание может быть невкусное и не свежее, уровень столовой, никак не ресторана. Такой отдых не стоит таких денег.
1
October 20, 2024
Ужасное отношение к гостям. Я до этого уже звонила узнавала насчет брони, по телефону не было сказано что нужна предварительная запись. Оказались случайно проездом(2 вз-2детей,1,7 и 7 ) проехав 400км,голодные,решили заехать покушать и за одно посмотреть территорию что бы забронировать номер на ноябрь,отметить др дочки. Так нас просто не пустила охрана,позвонив на ресепшен,нам так же отказали в проезде на территорию. Мы уточнили,может мы можем тогда пройти пешком,на что нам тоже отказали. Сказали заезд возможен только по записи,территория закрыта. Дальше даже разговаривать не стали,сказали до свидание. Голодные уехали,территорию не увидели. Желания что-то бронировать нет.
1
May 14, 2023
Одно из лучших мест для загородного отдыха с детьми. Самый сильный магнит - это наличие аквазоны. Домики для проживания отличные. Хоть и немного слышно соседей. Близость к лесу, но насекомых всегда травят. На территории куча всяких развлекух на любой вкус. Картинг, боулинг, зоопарк, рыбалка, тир, бар. Ресторан отличный - кухня на высоте. Персонал везде простой и дружелюбный. Из минусов - очень плохо там ловит интернет. Хватает только для мессенджеров.
1
August 19, 2024
Были в данном отеле 5 дней, номер стандарт. Хуже отдыха не придумать:
1. В номере было сломано Абсолютно Всё, начиная с входной двери, заканчивая бачком унитаза, пульты от кондиционера и телевизора не работали, раскладушка для ребенка за 1000₽/сутки была в отвратительном состоянии, стаканчик для щеток!!! принесли на третий день!
2. Столовая. Однообразный шведский стол. Завышенные раза в три цены.
Когда попробовали заказать по меню: двое гостей ждали 45!!! минут блюдо, а Ребенок ждал Вареники ПОЛТОРА ЧАСА!!!
3. Некий лагерь, присутствующий также в столовой и бассейне: невероятные толпы, сметающие всё на своем пути (ни о каком спокойном отдыхе не может быть и речи)
4. Сауны работающие по часам (начиная с 16.00) почему такой график??? Не попали ни разу, тк привыкли купаться с утра
5. Дикая слышимость в номере: от соседей сверху и соседей через смежную в номере дверь. Не спали все 5 ночей.
Адский отдых. Хуже давно ничего не видели. Меры не принимаются. Отель в упадке. За такие деньги это просто грабеж. За красивыми фасадами и ёлочками НИЧЕГО.
2
October 8, 2024
Очень хорошее место для семейного отдыха и не только! Отдыхал там все выходные ни разу не пожалел. Дорого или нет каждый решает под свой кошелёк.
May 13, 2023
Прекрасное место для семейного отдыха! Чистый уютный номер, ухоженная территория, большой выбор для досуга взрослых и детей. Были второй раз в конце марта. Из услуг впервые воспользовались массажем, а также картингом! Взрослые и дети довольны! Питание на высшем уровне! Конечно же мы остаемся постоянными клиентами Васильевского!
November 4, 2024
Большая территория, интересные развлечения, уютные домики. Бассейн, рыбалка, прогулки и многое другое.
May 3, 2023
Отличный отдых, большая территория, разнообразные развлечения: картинг, тир, детская комната, боулинг, бильярд, аренда велосипедов, большой теннис, спортплощадки. Крытый бассейн, вкусная еда, три телевизора в номере.
Что можно улучшить: бортики и шары для детей в боулинге, более подходящее для детей меню, больше лежаков у бассейна, убирать мусор не раз в 4 дня, нет детских аниматров.
Что нельзя улучшить: далеко от Самары, старые дома внутри
August 18, 2024
Всё было отлично. Спасибо, вам. Отличный сервис и качество обслуживания. Честно говоря, не ожидали. Бывали в разных местах. Одним словом - шикарно
1
1
September 1, 2023
Очень понравилось. Отдыхали с большой семьёй. В двухэтажном доме. Тихое спокойное место. Отличный бассейн. Мангальная зона. В доме три спальни, кухня, столовая, холл. Неплохое питание. Прокат велосипедов, боулинг... Понравилось.
April 20, 2023
Отдыхали семьей, понравилось все : еда вкусная, порции большие , шведский стол отличный . Хорошие детские комнаты , для взрослых полно развлечений . Самое то отдыхать с детьми! У нас был срубовой дом , полы теплые , все удобства в номере . Если придираться , то я бы сделала теплее воду в детский бассейн, мой туда не полез - холодно сказал)
2
October 2, 2023
Посещаем парк-отель уже раз в 4 или даже 5. И всегда уезжали с грустью, всегда хотелось вернуться, рассказывали всем друзьям как там классно. Но не в этот раз, к сожалению.
Бронировали 2 ночи в выходные по акции с питанием. Бронировали за несколько дней до заезда, и, о счастье, удалось урвать последний домик категории Комфорт, т.к.другие варианты не рассматриваем. При бронировании нам сообщили, что в номере две односпальные кровати, которые нам без проблем объединят. Но при этом не сообщили, что это номер для лиц с ограниченными возможностями. Так-то никакой в принципе разницы, кроме того момента, что там нет нормального душа, только дырка в полу и смеситель со шторкой. Соответственно, после приема душа, вся комната в воде, и даже небольшого уклона, чтобы вода спускалась в одну сторону тоже, почему - то нет(((. Мы такое видели в Азии, ну как бы это Азия...
Ну положили бы тогда доп тряпку для пола что ли....
Новое правило: полотенца для аквацентра должны теперь храниться в номере, соответственно и сушиться там же, но мест для сушки дополнительных полотенец не предусмотрено🤷♀️. Хорошо, что тепло и коридоре не висит верхняя одежда, полотенца сушили там.... Ну такое себе.... Замена любых полотенец 1 раз в сутки по запросу через звонок на ресепшн. Позвонили вечером в 8 часов, сказали: звоните утром 🤷♀️.
В самой аквазоне перестали днем убираться. В раздевалках стоит вода, в женской полно волос около фенов.
Сауна: заявлено, что работает в выходные с 9.00, а будни с 16.00. Мы пришли в воскресенье после 10, в сауне холодно. Теоретически не докопаться, работает же...
Надеюсь, в будни её не включают в 16.00, иначе она реально начнёт работать и выполнять свою функцию часам к 7 вечера только.
На территории аквазоны находится "инструктор", так написано на двери. Но почему - то не делает замечания всем прыгающим в воду.
Ещё у нас почему - то не работает культура похода в душ перед бассейном, после сауны. Народ весь мокрый после хамама радостно прыгает в бассейн 🙄🙄🙄🙄
Питание: завтрак шведский стол и комплексные обеды и ужины. Приходишь на обед, там уже стоит салат и компот, не успеешь начать есть салат, тебе приносят суп, только начнешь есть суп, приносят горячее. Один раз я решила, как принесут суп, попросить не торопиться с горячим. Но меня перехитрили!! Не успели мы притронуться к салату, нам приносят и суп и горячее одновременно 🤦♀️🤦♀️🤦♀️. Типа ешьте и валите что ли??? Пришлось попросить забрать пока горячее, хотя официанта очень сильно удивила наша просьба.
Вечером на ужине официантка одна ходила по залу и раздавала указания через рацию. Но рация - это не микрофон в ухе и она в него тихо что-то говорит, а это реальная рация и мы слышим всё, что ей отвечают. Ощущение, что ты ждёшь посадку на рейс около своего выхода, а там переговоры ведутся, но только не о готовности рейса к вылету, а какой столик убрать, кому выносить еду. Стремно максимально. Опять же, видимо, политика, ешьте и валите!!!
Ресепшн: находится в аквазоне, один раз, пока ждала мужа, наблюдала такую картину. Компания из 3 или 4 человек уточняла какие есть номера, какие домики, одна сотрудница пыталась им объяснить. Пишу "пыталась", т.к.в это же время сотрудница рядом громко по телефону давала указания горничным, какой номер убрать. И они обе пытались переговорить (читай "переорать") друг друга🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Одна, наверное, могла бы вместо того, чтобы говорить: вот справа от нас то то, слева то то, прямо то то, выйти на улицу и на месте всё показать. Так информативнее было бы, как мне кажется. Ну а второй уж точно можно было с телефоном уйти в другой кабинет и там уже общаться, а не при клиентах. Авось и так сойдёт. Народ всё стерпит, видимо.
Решили в день выезда воспользоваться услугами ресторана, официанты какие - то неучтивые. Кофе американо какой - то пустой. Как водичка со вкусом кофе. На завтраке как будто даже лучше что ли🙄
И прям так обидно, такое классное место было....
Чуть не забыла, зато охранники на въезде очень учтивые и приятные. На их фоне весь остальной персонал прям меркнет.
1
May 11, 2023
Номера ,не сказать что 5 звёзд , если не придерутся норм, всё есть. Ресторан хороший, готовят вкусно, сервис норм. Персонал отзывчивый вежливый . Бассейн семейный сауна, хамам, инфро. Все есть VIP присутствует. Территория норм, зоопарк ,пляж на озере , беседки , ну и тому подобное, время скоротать с детьми можно. В сумме 4. Но ресепшен с его радушием 5.
3
July 19, 2024
Если вы с маленьким ребенком, если вы захотели уехать подальше от городской суеты и шума, если хочется насладиться тишиной и покоем – вам не сюда: то какие-то ремонтные работы, то ходит человек, сдувает какой-то мусор, постоянно туда сюда ездит шумный трактор, от которого, если вы уложили ребенка и захотели прогуляться с ним в коляске по территории, нужно бегать. Отдых-не отдых. Строительный и технический шум можно и в городе послушать, необязательно ехать так далеко.
P.S. Да, и если все-таки соберетесь сюда приехать, позаботьтесь об аптечке, на просьбу дать обычный энтеросгель, сказали что лекарств не дают и «если плохо, вызывайте скорую»
1
October 24, 2024
Атмосферно, уютно. Хорошая инфраструктура, много развлечений для деток, ненавязчивое обслуживание.
3
October 22, 2024
Всё замечательно выше ожидаемого.. Всегда буду советовать знакомым. Огромное спасибо руководству и персоналу от участников СВО
1
January 13
Пора поменять программу новогоднюю в следующий году не приеду а так отличное место для отдыха семьёй!
January 2, 2023
Отличное место. Каждый отпуск отдыхаем там с мужем и детьми;)
Обслуживание на высшем уровне;)
Еда-завтрак шведский стол,обед и ужин можно брать комплекс или заказывать по меню ресторана;)
Номера-чистые,зимой тепло,полы с подогревом,даже окна открывали;)летом так же не жарко;)
Аква-зона включена в стоимость,без отдельной доплаты,посещать можно с 10 утра до 10 вечера!есть сауна,хамам,тренажёрный зал!
Территория отеля огромная!можно погулять,покататься на велосипедах,лыжах,коньках,посетить контактный зоопарк(бесплатно), есть картинг
3
1
July 5, 2024
Положительные моменты: дом, в котором мы жили по квалификации люкс вполне устраивает, две спальные комнаты, гостиная с раскладным диваном. Можно разместится в пятером. Отрицательные моменты: мусор не убирается.
Питание в ресторане, еда вкусная, но приходится ждать когда принесут блюда по полчаса, а то и больше. Для детей очень хорошая анимация, два раза в день. Есть зоопарк, игровая комната, бассейн.