Search
Directions

Vtb Bank

Overview
News
3
Photos
47
Reviews
1391
Branches
Features
Rating 3.8
3656 ratings
Rate this place

1391 review

By default
Виктор
Level 4 Local Expert
May 19
Никогда не был клиентом этого банка. Так сложилось, что мой автокредит перешел к ним после слияния/поглащения с моим банком. Сначала, ВТБ заставлял меня идти к ним в отделение открывать счет. Когда поняли, что я этого делать не собираюсь (ну а с чего бы?) открыли некий мастер-счет сами. Я добросовестно выплатил автокредит. А теперь они заставляют меня идти опять к ним и писать заявление на закрытие того, что я не открывал. Это форменное издевательство!!! Похоже от вседозволенности..
6
Show business's response
Арсений Архипов
Level 10 Local Expert
January 27
Просто худшее отделение. 5 сотрудников в офисе, а открыть счет может только 1 сотрудник, к которому идет очередь. 1 человек работает, а остальные называют себя директорами или их заместителями, которые не могут снизойти до открытия счетов. В итоге приходится ждать часами. Я не понимаю как этот банк вообще может существовать с таким ужасным обслуживанием.
6
Show business's response
Полина П.
Level 4 Local Expert
January 25
Огромное спасибо сотрудникам Елене и Дмитрию, которые помогли решить сложный вопрос. До этого обращалась в другие отделения, не могли помочь. Огромная им благодарность! Само Отделение комфортное и быстрое обслуживание.
1
6
Show business's response
Людмила Захаренкова
Level 8 Local Expert
August 27
Банк работает только с одними плюсами, сотрудники вежливые, объясняют всё до мелочей на понятном простому человеку языке,я восхищена была после посещения этого банка. Теперь по любому вопросу иду только туда. Желаю им всем благ,мира и процветания.!!!!!!!,,
1
Show business's response
татьяна коптелова
Level 5 Local Expert
February 4
Судя по всему, ужасная программа. Делали перевод внутри банка полтора часа. До этого была в офисе Марьино за цифровой подписью , проверкой доверенности. Мало того что это заняло два с половиной часа, так ещё и проверку обещали дней за 10 осуществить (((
5
Show business's response
Ольга Бнатова
Level 9 Local Expert
June 21, 2024
Банк в Измайлово на 11 Парковой - низкий уровень . Некомпетентные сотрудники, которые забываютдонести до клиента важную информацию при заключении договора. Обещают и не выполняют обещания. При расторжении договора не могу получить деньги. Документы ушли 14.05, денег до сих пор нет. Не рекомендую пользоваться этим банком.
2
Show business's response
Марина С.
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
Самое лучшее и удобное отделение ВТБ! Обслуживаюсь много лет, был опыт и других отделений этого банка, и могу с уверенностью сказать, что именно это отделение (находится внутри ГУМа) самое идеальное! 1 августа 2024 в очередной раз убедилась в компетентности и высоком профессионализме персонала. А именно специалисты Дмитрий и Екатерина очень внимательны, грамотны и квалифицированы! Дмитрий обстоятельно объяснил все возможные варианты решения вопроса! Спасибо большое! Клиентоориентированность, профессионализм, компетентность - все эти качества в превосходной степени у Дмитрия и Екатерины!
13
17
Show business's response
Nata 1973
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Банк не для населения: чат в личном кабинете -это робот, который просто пишет «операторы заняты», телефонная линия для премиальных клиентов честно говорит, что ждать ответа надо 30 минут, но даже после 30 минут ожидания механический голос еще в течении 10 минут рассказывал, что «ожидать осталось 1 минуту», трубку никто не взял. Для чего я так мучилась? Хотела узнать, почему банк просто списал с моего счета 2990 рублей , якобы , за сервис, который я не подключала. Вот такой отъем денег в одностороннем порядке:( Боюсь даже представить, какую сумму я получу после истечения срока вклада. Надеюсь, хотя бы первоначальную. Очевидно, что проценты придется заплатить за еще какие-то неведомые мне сервисы:(
9
Show business's response
Рустам Т.
Level 6 Local Expert
November 12, 2024
абсолютно некомпетентны люди сидят и даже не пытаются хоть как то решать задачи. 12.11.2024 в 17:30 блондинка за 3 столом при запросе предоставить сопроводительное письмо в страховую от Банка тупо сидела и понимала, что необходимо делать. Я ей предоставил всю необходимую информацию и даже документы об этом со стороны страховой, вместо решения проблемы клиента сидела и корчила рожи и высказывала свое недовольство о том, какие плохие духи у ее коллеги мужчины с бородой . просто отвратительная и непрофессиональная. Руководству отделения прошу принять меры в отношении данного работника банка.
9
1
Show business's response
ВерОК
Level 15 Local Expert
February 21
Отвратительно! Навязывание услуг при неоказании выбранной! Одобрили кредит, при оформлении на этапе подписания документов ( по инструкции через приложение) выбросили из приложения и услуга не оказана. Линия поддержки сообщила, что мне надо бросить все дела по оформлению товара в магазине, а сходить в банк, получить дебетовую карту, так как у них сбой и вход в приложение возможен только по дебетовой карте. Мы составили отказ в банк ВТБ на услугу кредита, счет закрыли. Но!!! Автоматом открыли мне обычный счет. А я просила? Где моё заявление? Закрыть - идите в банк, воспользоваться деньгами, которые мне на ВТБ перевели по ошибке тоже никак, только получив дебетовую карту. То есть услугу они навязали и деньгами моими пользуются, а решать вопрос - приходите в банк. Да чтоб там переломались все и всё с таким подходом!
9
Show business's response
Неискусственный Интеллект
Level 14 Local Expert
July 22
Оценка два за игру банка в наперстки со своими клиентами. Поэтому будьте внимательны и делайте скриншоты со своих телефонов, а вообще лучше обходить эту контору стороной. За пару лет банк скатился из топовых в мошенническую шарагу, делая круглые глаза: «а что тут происходит?» Схема от банка простая: берёте кредитную карту, совершаете покупки, а отчетный период идет с начала месяца с первого числа, когда вы еще картой даже могли и не владеть! В приложении, естественно, банк ставит одну дату оплаты беспроцентного периода, а за два-три дня до оплаты меняет ее и вообще удаляет! А потом говорит: а у вас беспроцентный период прошел уже вчера! И в приложении вы не видите даты, когда у вас прошел этот беспроцентный период! Естественно, без всяких уведомлений и смс вам, что нужно заплатить по кредиту! Так вы попадаете на деньги, как получилось у меня: стояла дата окончания беспроцентного периода в приложении 24 июля с первого дня пользования картой, а за три дня вдруг пришло уведомление, что я уже денег должен, дата вдруг оказалась 21 июля, которую я увидел только 22 июля! Конечно, в приложении уже все почистили и скриншоты уже не сделаешь. Банк отказался возвращать деньги. Конечно, для меня 51700,22 рубля это копейки, но ведь так могут попасть пенсионеры и малообеспеченные граждане страны! Скорее всего в банке работает 5 колонна, которая мутит воду, вызывая недовольство населения, но куда же смотрит служба безопасности и надзорные органы в виде прокуратуры РФ, непонятно 🤷‍♂️
1
Show business's response
Надежда
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Назойливый и бессовестный банк! У меня нет карты этого банка. Я не давала согласия на обработку персональных данных, на звонки.. Позвонила, чтобы не присылали мне свои предложения, так они стали ещё хуже названивать.Если вдруг и нужны будут банковские услуги, точно к ним не обращусь. Действительно надежному банку нет нужды доставать людей (как делают ***) , чтобы потом их тошнило от одного названия, к ним клиенты сами идут.
5
Show business's response
елена ви
Level 19 Local Expert
July 22
Для меня лучшим банком оказался, пробовала многие ! Кешбэк очень неплохо выходит, обслуживание , переводы бесплатные, без комиссии. Проценты по вкладам одни из самых самых
2
Show business's response
Виталий А.
Level 7 Local Expert
October 15, 2024
Оперативное обслуживание, уважительное отношение к клиентам, лояльный персонал, профессиональная консультация. Дмитрий и Иван отличные специалисты, оперативно решили проблему.
2
13
Show business's response
А.С.
Level 8 Local Expert
February 15
Втб кузьминки. 15.02.2025. Вопрос по он лайн банку. Не могу войти ни с помощью карты, ни по паролю. Прихожу, получаю талон. Отлично. Вызывают в 6 окно. Там занято. Подождите, вас пригласят голосом. За мной к другим окнам подходят следующие талоны. Отлично. Я, как дура. Подхожу к девушке в зале. Обьясняю. Присаживайтесь к окну 2. Туда подходит очередной человек по талону. Меня просят опять пркинуть это место и походить. И я опять как не клиент, а как никому не нужный непонятно зачем зашедший сюда человек встаю в зал. Очень противно. Отвратительное отношение к клиентам . Спасибо
6
Show business's response
Вячеслав Александров
Level 10 Local Expert
August 18, 2024
Рассылают спам с рекламой кредитных продуктов. Попытка их вразумить обратившись в чат помошника не помогла. Отправили куда-то звонить. Вы только вдумайтесь насколько обнаглевшие капиталисты стали. Сами нарушают закон, а для того чтобы они это прекратили мне надо куда-то позвогить, побегать, самому решать этот вопрос. Не связывайтесь с такими
4
Show business's response
Юлия Великсар
Level 3 Local Expert
May 5
Пришла забрать зарплатную карту после работы (после 18 ч) , все оформила онлайн. В офисе несколько сотрудников, просто сидят, в очереди 3 человека к одной девушке. Впереди меня бабушка с дочкой и внучкой решили оформить карту, предварительно ничего не оформляли, вопросов много,
4
Show business's response
Екатерина Ильина
Level 5 Local Expert
January 7
Перешли ( вынуждено ) из другого банка , что уже не порадовало ((( Поситида офис на авиамоторной , и вроде все на 4 с + , открыли вклад , все объяснили , но не так все радостно как казалось , в подарок открыли инвестиционный фонд , с +- 2000 рублей , которые по словам сотрудника можно легко вывести ,))))) в итоге оказалось что это надо самой как то продать на инвестиционной бирже 🤔🤔🤔 сначала а потом вывести !!!! Отказаться от них нельзя и закрыть тоже нельзя счет !!!!! Уже и не рада что открыла в этом банке вклад , вдруг ждут еще какие то сюрпризы 🤷‍♀️
10
Show business's response
Наталья буракова
Level 19 Local Expert
March 10
Несколько лет была клиентом банка ВТБ. Не просто, а vip клиентом. По итогу могу сказать, что никому не советую. Ни один совет персональных менеджеров не принес мне прибыли, а только убытки, и не малые. До сих пор что то в подвешенном состоянии, не то, что прибыль, а свое бы вернуть. Также недоговорки менеджеров, типа, что после вывода средств, за вип статус будут сниматься деньги, тоже неприятный момент. И если бы хоть какое то оповещение было, так не было. Также имея этот статус мне недоступны были повышенный процент по накопиьельнлму счету и вкладам. Приложение просто их не давало. Может, если размещать там 100 тыс, то нормально, если больше, то ищиье альтернаьиву данному банку. Не рекомендую. И не ведитесь на поедложения по долгосрочным вложениям со страховпнием, тот процент который озвучивают нереален.
11
Show business's response
Е С
Level 8 Local Expert
April 22
Банк не выполняет своих обязательств, перед открытием накопительного счета звонила на горячую линию и уточняла процент и условия накопительного счета. Меня заверил, что в первый месяц он составит 23%. Во второй половине месяца банк понизил % др 19%. Полное недоверие банку.
3
Show business's response
Виктория Б.
Level 4 Local Expert
March 17
Отвратительное обслуживание сотрудника. Посещала офис 17.03.2025 года в 17:20. Пришла поменять валюту (50$), в нормальном состоянии и серией от 2013 года. Хамка кассирша (по другому не назвать), на мой вопрос могу ли я обменять валюту, сказала грубо «Комиссия в 300 рублей вас устроит?», я сказала да, на что она отказалась принимать деньги, сказав, что они рванные, и неизвестно, где я цитирую «таскалась с ними». В целом, в 21 веке, клиентоориентированность на пике)
6
1
Show business's response
Андрей Е
Level 15 Local Expert
August 6
Это позор. Банк, в основном обслуживающий иностранцев, в таком состоянии. Громадные очереди, теснота. Касса, которая максимально востребована в этом отделении не справляется. Ожидание в очереди в кассу обменника 45 мин.
1
Show business's response
Дарья Т.
Level 4 Local Expert
March 1
Самый ужасный банк, не могу перевести деньги(СВОИ) по СБП, банк блокирует переводы, операторы на линии отвечают , обратитесь в банк, а я нахожусь в 100 км от него, никому нет дела , идите в банк и всё, ничем помочь не можем! Отлично, из за вас теряю возможность положить деньги в другой банк под хороший процент! Теряю время, а оно сейчас очень ценно!
6
Show business's response
Dm
Level 10 Local Expert
November 15, 2024
Весьма не надежный банк, еженедельно блокируют онлайн кабинет! Для разблокировки необходимо посещать офис, сидеть в огромных очередях.. и слушать, что это виноваты айтишника банка.. и что в течении какого-нибудь времени разблокируют! Я не хочу сидеть в этом отделении в очереди..
5
Show business's response
Егор Левин
Level 8 Local Expert
March 1
Отвратительная работа онлайн банка. Сегодня молча заблокировали доступ к нему в целях безопасности. Другие банки предварительно звонят, уведомляют. Здесь ты это узнаешь, когда тебе понадобится этот онлайн банк. В тех поддержке сказали, что это произошло из за смены владельца сим карты. Вот только владельца меняли 3 месяца назад. Скорость реакции поразительная. Если бы реально происходили неправомерные действия, то с такой скоростью реакции с моих счётов в этом банке уже всё давно списали и ни 1 раз. Чтобы разблокировать надо теперь ехать в отделение банка с паспортом. Иначе это никак не сделать. Браво! В мире современных технологий всё решается в отделении банка. Из-за вашей так называемой "заботе о безопасности" сорвана крупная покупка. В отделение я конечно же поеду, но только чтобы закрыть все счета.
7
Show business's response
Анастасия Ш.
Level 5 Local Expert
November 8
сотрудник Денис очень компетентен! решил мой вопрос (который не могли решить другие сотрудники со среды) за 5 минут! спасибо!
Show business's response
Денис Гнездилов
Level 5 Local Expert
July 31, 2024
Ощущение, что пропал на почту конца 90х. Своя неорганизованная живая очередь к разным специалистам. На автомате с талончиками нет объявления, что он работает неправильно и его не надо использовать. Ну и в дополнение консультация специалиста, что по сбп в другой банк 10млн мне потребуется 10 дней переводить, а давайте - только наличные заказать.
8
Show business's response
Клава
Level 20 Local Expert
November 27, 2024
Более тупого колл центра представить невозможно. За три часа (!) ни один из гениев скриптов не смог ответить на вопрос: снятие с карты в офисе банка с комиссией или без комиссии! Это что: откровенная тупость сотрудников или нежелание банка отдавать деньги?
6
1
Show business's response
Кристина Цоллер
Level 7 Local Expert
August 25, 2024
Хочу оставить отзыв о работе Интернет-банкинга. УЖАСНО! Началось с того, что при получении карты мне не смогли установить приложение, можно было пользоваться только ЛК через браузер, что неудобно. Потом мне не прислали напоминание, я в этот период тяжело болела и просрочила выплату на 1 сутки. Был списаништраф, причем ДВАЖДЫ. На мои попытки выяснить что-то через приложение (помогли все-таки установить в офисе) отвечал бессмымленный бот, оператора не подключили. Тел линия также не доступна. Сейчас явно время максимального развития интернет услуг. С таким сервосом, боюсь, банк будет терять клиентов. Я, например, буду расставаться
8
Show business's response
michel michel
Level 9 Local Expert
September 6, 2024
Банк не очень честный, вклады у них делать не стоит, даже на хороший процент, так как у них считается месяц не тогда, когда положили деньги, а на календарные дни, т.е положил на 2 месяца, и получишь не за 1 месяц процент, а за кол-во дней, которые остались до конца месяца, во многих других банках идет процент на месяц, отсчет от даты, в которую положили, также ВТБ контачит с разными госведомствами, и без предупреждения с твоего счета снимаются деньги за разные штрафы и тд, что не очень приятно, получается, что они сливают все данные разным структурам, особо не заботясь о неприкосносновенности данных клиентских счетов
15
Show business's response
Людмила А.
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018. Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было. 25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ. Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было. Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет. Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024. Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз. В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении. Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно. Сотрудники горячей линии обещают перезвонить и не перезванивают! Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре.
4
Show business's response
Ирина Иванова
Level 2 Local Expert
April 6
Хочу отметить и поблагодарить Главного персонального менеджера офиса "ГУМ" Андрея Вячеслововича Ванькина за внимательное отношение и оперативное решение моего вопроса.Осталось хорошее впечатление от взаимодействия с ним.
4
Show business's response
Александра Русинова
Level 2 Local Expert
November 10
Моей дочери студентке заблокировали сначала карту, потом учетную запись, а потом вообще добавили в черный список банка и сказали, что от туда не возвращают. Она на эту карту получает копеечную степендию, и копеечные переводы по карте были. Так же эта карта как пропуск в колледж идет. Не банк а бардак. И моя дочь не первая, кому с сентября начали блокировать учерки и карты. Натворили, что даже свои копейки дочь не может получить.ю
1
Show business's response
Elenaprok86
Level 5 Local Expert
June 23, 2024
Оооочень медленно работают. И такое ощущение, что первый день все вышли на работу, друг у друга спрашивают что и как. Пришла получить зарплатную карту. 5 минут понадобилось менеджеру, чтобы сообразить , что счет уже от организации у меня есть и нужно только отдать пластик
3
1
Show business's response
Игорь В.
Level 4 Local Expert
October 14
Здравствуйте ,в филиал банка ВТБ 77.01 пришли сделать взнос по программе ПДС в сумме 36 тысяч рублей повторно.А результате мне было объявлено то ,что повторно банк берет 50 тысяч рублей и мне пришлось инвалиду снимать пенсию(( Хотя в СМИ и на плакатах написано, что не более 36 тысяч рублей, ещё хотел перевести пенсию ,но теперь нет желания ,Подошёл к заведующей Пашкова она также подтвердила, что 36 тысяч .а на что жить спросил я она сказала ,что ваши деньги никуда не делись . Спасибо ВТБ((
1
2
Show business's response
Татьяна Шемко
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
На мои попытки выяснить что-то через приложение отвечал бессмымленный бот, оператора не подключался. Тел линия также не доступна в течении 20 минут. в результате вывели деньги. 5 раз зашли в клиент банк ВТБ, НИ ОДНОГО РАЗА не было СМС о входе!!! И о снятии денежных средств СМС тоже не было!
6
Show business's response
lena
Level 7 Local Expert
December 29, 2024
Банк не клиентоориентирован. Навязывает услуги, принуждает к сотрудничеству, а в клиентском сервисе постоянно дезинформируют как офлайн так и онлайн. Ужасный банк.
6
Show business's response
Инкогнито 1530
Level 3 Local Expert
February 7
Просто взяли и блокировали без уведомления. не уважительно, как можно так поступить без причин. Звонил сказали что надо загрузить доп данные хотя могли за день либо за неделю предупредить. Крайне не рекомендую если не хотите остаться на ровном месте без денег. Обидно был на улице хотел оплатить не прошло операцию отклонили
5
Show business's response
Владимир Маркачев
Level 13 Local Expert
January 14
Нам нравится этот Банк, он работает ежедневно. Мы его клиенты, оплачиваем все квитанции и счета. Уютно, приветливо, грамотно, вежливо.
1
5
Show business's response
Елена Воробьёва
Level 7 Local Expert
December 25, 2024
Решила открыть счет. Сотрудница банка впарила мне все , что можно. Мое возражение мне это не надо, игнорировалось. В итоге выйдя из банка я через горячую линию все отменила. Теперь хочу закрыть все счита , процедура длится 2 недели. Поход в офис , как на работу.Через приложение не закрыть.То нужно ждать одно, то другое. Полный капец.
6
Show business's response
Jake Bykov
Level 16 Local Expert
November 30, 2024
Филиал Общества изощренных издевательств над потребителями. Сначала просто так заблокировали профиль / онлайн-банк, теперь вот заставили два часа торчать в очереди для того, чтобы … показать паспорт и телефон для разблокировки. И все … только через офис и очно, никак иначе. А то, что в любом офисе нужно ещё не менее часа проторчать в условиях, где даже присесть невозможно - это Банк мало волнует. Так же было и при миграции карт Открытия. Клиентоориентированность 80 lvl
7
Show business's response
Rolly K.
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
0 звезд, обслуживание просто на дне, какое-то некорректное поведение, отношение сотрудников банка с навязанным хамством. Оценочное суждение сотрудников тоже абсолютно мне не понятно и не ясно. Не советую к посещению, я точно больше не пришла бы. В других офисах и поприятнее сотрудники я бы так сказала.
7
Show business's response
Аркадий Паровозов
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Самый худший банк втб ,никогда не оформляйте кредитные карты и никакие продукты.Пол года не могут закрыть счет,устал им звонить и ездить в отделение.Никому не пожелаю,пойду в суд !
5
2
Show business's response
Мрачный Енот
Level 9 Local Expert
January 15
Являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом этого т.н. "банка" с 2017 года. Помимо того что эти зажимают Ваши деньги, онт ещё и достают миллионом никчёмных вопросов чтоб их вернуть. Приложение самое никакое из всей "большой" тройки. Условия самые невыгодные. Вклады отвратительные. Банкоматы из прошлого века.
6
Show business's response
Андрей
Level 18 Local Expert
September 6, 2024
Хоть оно и находится в самом центре, но сотрудник- молодой человек, брюнет за центральным столом, либо не компетентен, либо очень хитрый... При получении карты ВТБ, он мне включил без моего ведома какую-то страховку жизни от СОГАЗ, хотя я ему сразу сказал , что мне никакие платные услуги не нужны, посмотрел в приложении в зашитом месте, что договор должен быть в двух экземплярах, и один у меня. Так в электронном виде - НЕТ моей подписи. Я уже обратился по телефону с жалобой, так мне теперь нужно написать заявление только в банке на отключение этой услуги, потратить своё драгоценное время... Наглость со стороны сотрудника- это мягко сказано, тянет на чистое мошенничество. Разберитесь и проинструктируйте своих сотрудников. Я клиент банка с 2010 года, нареканий хватает в основном на само приложение, но такой НАГЛОСТИ я не ожидал, нет ни капли доверия этим банкирам....
48
1
Show business's response
надежда шинкевич
Level 7 Local Expert
June 25
Банк Втб , мягко говоря не очень . Открыт расчетный счет по ИП и эквайринг ( терминал) , мелкие косяки были за пару лет работы , если они связаны с банком решаются, а вот если с подрядчиками , всё, пиши -пропало- как говорится . Пару раз глючило приложение, которое собирает информацию по продажам ( на основе которой формирует отчеты бухгалтер ) и приходилось тратить деньги за расширение пакета , ну да ладно. А вот когда сломалась касса, физически, тут начался трэш, горячая линия вообще ничего не знает, заявки на вызов инженера постоянно переносили, потом оказалось что инженер нам звонил и мы договорились якобы по дате через 3 дня, в день приезда инженер сказал не приеду так как нужно полностью менять аппарат , сказал, создам новую заявку , и потом по кругу , заявку закрыли , открыли , после оставленных обращений пообещали выполнить в приоритете, но инженер так и не позвонил, магазин офлайн уже 6 день без кассы, в физическом отделении ВТБ телефоны подрядчиков не знают , и в итоге у инженеров нет заявки нашей но пообещали в приоритете… ну да . Мы слышали это уже
Show business's response
Алексей Варшавин
Level 8 Local Expert
November 25, 2024
Доброго дня!являюсь клиентом банка долгое время,после смены сотрудников в отделении рядом с метоо Тульская,столкнулась с проблемой у персонала отделения в оформлении платежного поружения,не могут найти предыдущую платежку и скопировать ее,сотрудники учиться не хотят,обсуждают клиента отойдя за соседнюю стойку...ИП Сорокина,сотрудник Алина В итоге перенаправлена к другому сотруднику,наверное тоже не сможет найти
5
Show business's response
Корж Виктория
Level 7 Local Expert
July 9
Банк не соблюдает регламент проведения платежей. Обращения письменные, переписки, чат не имеет никакого смысла! Не рекомендую этот банк для ведения бизнеса!
Show business's response
Инкогнито 5816
Level 3 Local Expert
April 13
Являюсь клиентом Вашего банка. Хочу выразить благодарность кассиру Лусине Восканян - очень милая, приветливая, обслуживание комфортное. Приятно приходить. Только плюсы.
1
4
Show business's response
Life's Rolex
Level 7 Local Expert
April 16
Хамство и безграмотность персонала удивляет! Москва ул липовый парк сидят две чебурашки жалобу пишу в банк. Не рекомендую, совсем! Навязывание услуг и визг, не снимайте вы права не имею. Имею. Все имеют и предоставлять записи в контролирующие органы власти.
3
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7