Vtb Bank

3.8

3656 ratings

Rate this place

Андрей Скоропупов

Level 9 Local Expert

Очень понимающий и ответственный персонал. Все делают качественно и на совесть

Show business's response

corp-mikroklimat13208

Level 3 Local Expert

Подали заявку на открытие счета 17.02.2023, 20.02.2023 был курьер всё оформили, до сих пор счет не открыт, каждые звонки наши игнорируются отговорками мы Вам перезвоним. Срок открытия счета 3 дня. Прошли все сроки. . Ужасное отношение к новым клиента, не заинтересованы

Show business's response

елена

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в Москве,пр.Мира,68.Несмотря на огромную нагрузку офис работает четко,слаженно.На входе клиентов встречает представитель отделения и помогает соринтироваться или решить проблему.Позаботились о дополнительных стульях( никто не стоит), есть кулер.Сразу же поменяли на новый,когда иссякла вода.Сотрудник Егораева Светлана Викторовна быстро переоформила вклад и даже подсказа ла как лучше разместить средства.Это не в каждом банке такое участие.Спасибо.Успехов Вам!

Иван

Level 10 Local Expert

Банк раньше не напоминал о платеже по кредиту от слова совсем, потом начал предупреждать за 20 дней до платежа. Если пропустить оплату на 2 дня и потом оплатить, то для ВТБ это ничего не значит они начинают названивать на работу, писать СМС, с требованием оплатить оплаченный кредит. Моя рекомендация не связываться этим банком, у них всё не для людей у них всё для себя.

Show business's response

Лео Ххх

Level 7 Local Expert

Перевод бумаг от ПСБ к ВТБ брокеру занял......семь месяцев.(про качество сотрудников ВТБ писать больше нет сил) .В конечной стадии : учет затрат на приобретение бумаг-они не могут этого сделать.....нонсенс , а зачем они ? Последний ответ сотрудника отдела клиентской поддержки (пока без фамилии) : "Обращение по вопросу некорректного расчета средней цены передано в техническую поддержу. Так как регламентированных сроков решения нет, я Вам сообщил прогноз по сроку решения и сообщил, что уведомлю по факту корректировки средней цены, как и договаривались в телефонном звонке. Благодарим за обращение. " PS. : ПРОГНОЗ МНЕ ОТМЕРИЛ ," НА ГЛАЗОК" - 5 ней !!! (перевод ждал 7 месяцев) , прошло две недели , результат нулевой.

Show business's response

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Отвратный банк. Мой отец, которому 91 год пошел в этот "Банк" открыть счет и положить свои пенсионные деньги. При входе был встречен менеджером, который уболтал его вложить деньги в паи под высокий процент. Самое интересное ни денег, ни паев нет до сих пор. (действие происходило в октябре 2021 года). Финансовая претензия CR-9327648 от 19.07.22 без ответа. На все обращения только и слышно "Ждите ответа и решения по Вашей претензии"

Show business's response

Будем добрее .

Level 11 Local Expert

Отличное отделение ,в выходные работает . Перед нами было 7 человек ,ожидали мин 20 . Всю необходимую информацию получили . На все вопросы ответили максимально быстро . Не то что когда звонишь ,задаёшь вопрос - оператор говорит ожидайте и так все последующие вопросы .

Ксения

Level 15 Local Expert

Буду писать про ВТБ онлайн. Через приложение оформила кредитную карту, которую мне одобрил банк, как только я подписала с десяток согласий на передачу моих данных всем и вся, банк закрыл мою кредитную карту. При звонке оператору мне сообщают, что банк на любом этапе может отказать.... Но карта была одобрена! И после подписания с моей стороны всех согласий банк вдруг передумал.... Потрясающе! Звоню оператору, чтобы отозвать все свои согласия, ибо не нужно никуда мои данные передавать, если и кредитку не дали... На что в ответ мне сообщают, что забрать согласие можно только в офисе.... То есть как собрать, так без проблем, а как забрать хочет клиент, пусть ножками в банк топает. Классный подход! С таким отношением неудивительно, что люди уходят из этого банка, ведь банк преследует свои интересы, а на своих клиентов ему все равно.... Что ж.... Благо банки есть и другие, в том числе те, где и ходить никуда не нужно!

Show business's response

Надежда А.

Level 6 Local Expert

Хорошая семейная атмосфера. Сотрудники внимательны, терпеливы. Кроме отделения если банкомат. Время ожидания 5 минут. Обращалась для выпуска новой карты. Довольна

Show business's response

юрий иванов

Level 3 Local Expert

Под видом сбоя программного обеспечения банк обманывает на кэшбеке.

Show business's response

Александра П.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение ВТБ, вежливые сотрудники, отдельное спасибо менеджеру Валерии за отличную работу.

Show business's response

Марина Пескова

Level 3 Local Expert

Ес ть доверенность гениральная от сына. Сын на сво. Зарплата приходит на этот банк. Карту не оформляют счет заблокировали. Хотя зарплата пришла. Деньги не перевести не снять не можем. *** ,что происходит? Для чего тогда доверенность от сына? Сын ждет там денег ,а мы не можем их ему переслать.

Show business's response

Бармаглот

Level 13 Local Expert

Не банк , а недоразумение. Сегодня хотел закрыть вклад. Так в банке сказали, за снятие наличных надо заплатить 2,5%, причём со всей суммы. Только хронически больные на голову люди или отпетое недоразумение может такое предлагать клиентам.

Show business's response

Brand Motor Oil

Level 19 Local Expert

Ужасный банк. В течение нескольких месяцев закрою досрочно кредит и больше не буду связываться с этим учреждением. Самые тормозные банкоматы тут, приложение скачивать и устанавливать с танцами с бубном, зачислить деньги для погашения кредита только до 19 часов (только в этом чудесном банке такая уловка, для просрочки платежа), а списывают они до 00:00 часов. Пользуюсь параллельно другими банками, есть с чем сравнить. Полную правду написать не могу, Яндекс отклоняет отзыв)))

Show business's response

Флюра Шахалиева

Level 2 Local Expert

Обслуживалась в банке ВТБ в г. Кумертау, все понравилось, улыбчивый ,приветственный коллектив, все сделали очень быстро, обслуживала Анастасия.очень понравилось обслуживание.

Show business's response

Людмила Мокина

Level 2 Local Expert

Спасибо банку ВТБ за надежность и доступность, а также сотруднице Агаевой Анне за качественное обслуживание!

Show business's response

Level 8 Local Expert

Впервые сотрудничаю с этим банком - всё довольно печально. Заказала карту через сайт, пришла смс, что можно забрать. Прихожу в банк - карты нет. Вернулась домой, звоню на горячую линию. Мне говорят: карта в отделении, требуйте. Как требовать? Ружье с собой взять? После скандала оператор связалась с отделением и подтвердила, что карту точно выдадут. Ок, назавтра выдали. Кладу деньги на счет и пытаюсь открыть накопительный счет - для этого нужно на него перевести деньги. Но деньги не переводятся. Звоню в банк, говорят: идите в отделение. Иду в отделение, говорят: у вас почему-то два мастер-счета, так не должно быть. Почему у меня два мастер-счета? И как это связано с невозможностью перевести деньги на накопительный счет? Неизвестно. Чинили 2 дня. Спустя неделю, после начала сотрудничества с ВТБ позвонили *** и впервые от имени банка ВТБ. До этого звонили года 2-3 только от имени Сбера. Совпадение? Не думаю. Ну и в довершении всего - невозможно выгрузить операции по карте в каком-либо виде, с которым можно работать, например, csv или xlsx форматах. Только pdf. Аплодисменты стоя!

105

Show business's response

Залина Исмаилова

Level 2 Local Expert

Очень медленно работают сотрудники банка (на Измайловском бульваре ),сидим в очереди уже час .

Show business's response

Надежда Г.

Level 4 Local Expert

Хотела бы отметить работу менеджеров филиала 6602 в г. Магнитогорске на проспекте Ленина, 89 - Пряжка Дарья и Лариченко Ульяна. Здесь работают не равнодушные, по-настоящему профессиональные работники, сопровождающие юридические счета клиентов, готовые доброжелательно и терпеливо ответить на вопрос клиента. Особенно это важно для пожилых людей. Огромное просьба к руководству, отметить работу этих сотрудников и поощрить их. КС уважением, клиент Банка - Гурьянова Татьяна Витальевна.

Show business's response

Елена М.

Level 5 Local Expert

Всегда мнение о банке ВТБ было не самое лучшее. Но вчера,в результате проведения нескольких операций и общение с сотрудником банка Крючковой Евгенией Анатольевной (г.Московский 3 мкр.) мнение изменилось .Очень клиентоориентированный грамотный менеджер. Чётко и профессионально помогла разобраться во всех деталях. Предложила удобный и выгодный для нас банковский продукт.Спасибо огромное,что есть такие сотрудники в Банке ВТБ.

Show business's response

Анна Г.

Level 5 Local Expert

Не люблю ходить в отделения банков, но тут почему то все быстро сделали и обсудили.

Show business's response

ольга турурушкина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность горячей линии ВТБ. Правда только с третьего раза решили мою проблему. В отделениях такое чувство работают низкопрофильный специалисты, которые даже боятся обратиться к руководству для решения проблемы. А руководство в свою очередь убегает в свой кабинет и прячется там, только лишь бы не помогать. Закрываю там счета и больше ни ногой.

Show business's response

Yashka

Level 16 Local Expert

Заблокировали карту за то что я перевел 3800₽ на карту этого же банка . Я сними 20 дней выяснял почему?? Так ответа не получил спустя месяц вернули остаток денег и закрыл счет в этом банке . Не рекомендую

Show business's response

Юрий Владимирович

Level 2 Local Expert

Никогда не дозвониться . Сотрудники всегда недоговаривают информацию . Долгий срок ожидания ответа

Show business's response

Дамир Г.

Level 4 Local Expert

Пользовался дебетовой картой 2 года, в целом ничего необычного. Но вчера заметил, что списали со счёта 79 рублей за "продление услуг оповещения", хотя этих самых услуг не подключалось, включены были только бесплатные push-уведомления - зашёл проверить в настройки, а там подключён некий пакет "карты+". Зашёл прочитать про этот пакет в интернете - как оказалось с мая всем своим клиентам они без уведомления подключили эту платную услугу и начали за неё списывать деньги (после проверки истории выяснилось, что такое списание действительно уже было до этого 1 раз в мае). Самое интересное, что эту услугу ещё и нельзя отключить в мобильном приложении, для этого необходимо выполнить вход в онлайн банк, которым я после получения карты ни разу не пользовался (хорошо, что по крайней мере пароль сразу восстановили после отправки кода на телефон), где уже и производится отмена пакета - в том же окне, в котором он находится в телефоне, просто в телефоне нет кнопки "отключить". Иначе, как стремлением как можно сильнее усложнить процесс отключения навязанной платной услуги, я этот нюанс объяснить не могу. Поведение, достойное мошенников... При первой возможности после такого безобразия снял с карты данного банка все средства и перевёл в тинькофф, там к тому же, как оказалось, ещё и кешбэк приличный дают. Нет никакого желания продолжать сотрудничество с банком ВТБ после таких махинаций.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Банк который внедрил кешбек, но не придумал как это будет работать. Банк который разработал приложение, но не придумал как его установить. Для физиков этого банка просто не существует

Show business's response

Роман Антонов

Level 12 Local Expert

Пишут оформите карту Дебетовую Карту Жизни 10% кэш на всё! А вот и нет во первых всего лишь два во вторых эту карту вам прилепят в основной мультисчет! К примеру вы сделали для себя отдельно карту чтобы не путаться и чтобы оттуда если у вас есть кредит не снимали средства а отдельным счетом то нет , они все в кучу лепят , кроме диджитал кредитных карт у них отдельно счет ) Я из тех,кто как раз решил сделать карту жизни для отдельных средств но увы это все обман и ложь рекламная ,придется ее блокировать так как она ненужна и бессмысленная в моем случае!)

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, ужасный колл центр, который постоянно некомпетентен, отправляет тебя в отделение, а когда приходишь, то там тоже помочь не могут. Чтобы закрыть счета, которыми не пользуешься, т.к. давно нет карты втб невозможно. Ощущение, что у банка говноKPI на снижение оттока клиентов, только они не слышали, что нужно это делать через лояльность и NPS, я не через ужасные пытки и невозможность закрытия продуктов банка.

Natalia S.

Level 4 Local Expert

В офисе отключена электронная очередь. Сотрудника около терминала электронной очереди нет. Каменный век

Show business's response

SamSa

Level 4 Local Expert

Хамский персонал. Не принимает деньги. Лжет. По телефону обещают обменять купюры. Приезжаешь строят глазки.

Show business's response

Александр Ларионов

Level 2 Local Expert

В данный банк обращаюсь не первый раз. В целом банком очень доволен. Обслуживание на высшем уровне. Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике данного банка, а именно специалиста по работе с клиентами Плеханову Оксану Владимировну. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно Решает любую проблему. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов.

Show business's response

Светлана Х.

Level 4 Local Expert

Сотруднике в офисе приятные, но я крайне недовольна работой этого банка. Одобрили кредит удаленно, пригласили в офис я потратила свое время и мне сказали, что это предварительное одобрение, хотя этого не было нигде указано (скрин одобрения прикрепила), считаю, что это прямой обман! Мы ранее выплачивали с родителями ипотеку в этом банке, планировала еще одну, но больше нет желания обращаться.

Show business's response

Alexey

Level 8 Local Expert

ВТБ это худший банк. Никто нечего не знает. Все сотрудники переспрашивают друг у друга. Специально приехал подписать форму по переводу брокерского счета из открытия. В итоге правильную форму мне так и не дали, подписал другую, теперь надо ехать ещё раз.

Show business's response

елена х.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Обслуживание на низшем уровне. В приложении при оформлении кредита появилось окно, о том, что мне нужно обратиться в офис банка и сменить паспортные данные, сделала, не обновлялись. Я решила сделать онлайн через госуслуги, все поменяла, но приложение все равно просит сходить в офис. Оформила онлайн автокредит, одобрили, через 2 дня пишут, что извините теперь мы отказываем.

Show business's response

екатерина новожилова

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! По акции новому клиенту 1000 руб в подарок одни отписки, никаких денег. При общении с сотрудниками банка проблемы не выявлено, я подхожу под акцию. Три раза обращалась, денег не прислали, одни отписки в общей форме. Зато от работы оторвали на 2 часа, рассказывали, какие они молодцы.

Show business's response

Антон Яковлев

Level 12 Local Expert

Побольше бы таких отзывчивых и готовых оказать помощь искренне, как Туголуков Евгений👍🏻 Уверен, что заслуженно занимает позицию директора офиса🙌🏻

Show business's response

Юлия Сапрыкина

Level 5 Local Expert

Лучший офис ВТБ! Грамотные и вежливые сотрудники. Решили проблему за 5 минут, которую в другом отделении не смогли решить за час.

Show business's response

Нара Манвелова

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Самый ужасный банк , двои карту на 350000р , платёж 19500р, из этой суммы 10000р только проценты, в банке сотрудники говорят что сами так платят грабительский процент и ничем помочь не могут, решила взять кредит в Альфа банке и закрыть, не советую этот ужасный банк

Show business's response

Anastasia я

Level 5 Local Expert

Пришло сообщения с кодам для оформление заявке для онлайн кредит наличными . Я решила позвонить дозвонится не возможно 10 мин как дурак разговариваешь с работой потом соединили на оператора Дарья 91029 я говорю проверьте была ли заявка . У меня спросили ФИО дату рождения . И паспортные данные . Я сказала что предоставлю только ФИО и дату рождения свои паспортные данные я диктовать не буду я не являюсь вашим клиентам и почему я должна предоставлять такую информацию . Я думаю в полное можно было по ФИО и дате рождения и по номеру телефона проверить была ли заявка или нет . А так получается сбор информации какой то .

Show business's response

Олег Г.

Level 4 Local Expert

Клиентский сервис - на уровне дна днищенского. Приставы арестовали счета, говорят что сняли арест. А ВТБ не может сделать справку что никаких документов от них не получали. Просит 200 рублей. Тарифы утверждены. Ничего сделать нельзя. Никому не советую пользоваться втб. Их не будут волновать ваши проблемы.

СанСавелл

Level 13 Local Expert

отвратный банк. Кредитные НЕспециалисты обманывают, называя суммы платежей со страховкой и без. Обещали отменить страховку одной кнопкой в приложении - соврали, нет там такой кнопки. Процент огромный, хотя я зарплатный клиент давно! добровольно НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в эту контору.

Show business's response

Perfect

Level 11 Local Expert

Сегодня получил приятный подарок от банка ВТБ. Оказывается клиентам банка предоставили возможность стать участником программы лояльности группы компаний Bosco di Ciliegi. Теперь мне станет доступна Черешневая карта Bosco, по которой от суммы покупки начисляется до 15% бонусов (эквивалент 1 рублю) или предоставляется скидка до 15%. Кроме замены золотой карты Боско на Черешневую в информационном центре Боско, расположенном в ГУМе, подарили коробку конфет ( смотри фото). Особенно благодарен Татьяне, работавшей в этот день в информационном центре Боско, оформившей мне новую карту за 30 мин, пока я находился в ГУМе.

Show business's response

Светлана Субочева

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам, внимательные, квалифицированные, помогли решить вопрос

Show business's response

Валерия Оганесян

Level 22 Local Expert

Третий день не могу войти в ВТБ личный кабинет ни через приложение, ни через сайт. Когда звоню, отвечают, что у меня нет никаких ограничений от банка. Удаляла приложение, обновляла приложение, загружала по ссылке от банка. Вот думаю, не пора ли забирать оттуда деньги...

Show business's response

Алина Елпова

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Брала онлайн кредит, зарядил 2 страховки на 140000, хотя кредит вернула до 14 дней обратно и не воспользовались ни копейкой. Писала жалобы - сказали, что сама должна разбираться что подписывала.

Show business's response

Валентин В

Level 5 Local Expert

Чтобы вам сняли арест, который официально уже давно снят во всех банках, вам нужно брать постановление пристава и через всю Москву переться в Москва Сити. Когда в других банках все это можно сделать через любой офис! Но даже это не гарантия, что счёт разблокируют. В моем случае документы просто потеряли!!! Теперь снова надо ехать к приставам и все по новой. Категорически не рекомендую!!!

Show business's response

Юрьевна

Level 10 Local Expert

Самая высокая оценка, руководитель приятная женщина, менеджер в окошке четко выполняет свою работу!!!!

Show business's response

Кристина Волкова

Level 3 Local Expert

Бывал в офисе Москва-Сити, приятное обслуживание и быстро помогли решить проблему.

Show business's response

Nikolay B.

Level 3 Local Expert

24.05.2023 обратилась в Доп. Офис Крылатское к Надежде Кузнецовой. Надежда оперативно помогла решить мою проблему. Выражаю благодарность и признательность за ее профессионализм и клиентоориентированность.

Show business's response

Alexs

Level 14 Local Expert

Отвратительный банк!!! Не могу зайти в приложение банка. Т.к по новым условиям банка - необходимо оформление банковской карты !!! Карта банка мне не нужна. Обманывают своих кредитных клиентов ! Не рекомендую.

Show business's response

Vtb Bank

1391 review