Vtb Bank

3.8

3656 ratings

Rate this place

Ольга Егорова

Level 4 Local Expert

Проезжала проездом, понравилось быстрое обслуживание и приятный персонал. Еще заметила чистоту в помещении, есть с чем сравнить… Рекомендую!

Show business's response

TM 1924

Level 14 Local Expert

Зашёл в отделение на автозаводской по вопросу инвестирования. На терминале электронной очереди выбрал раздел инвестирования, получил талон. Просидел в очереди 45 минут, подошла моя очередь. Сотрудник банка сказал, что мы Вам ничем сегодня не поможем, сотрудник инвестирования работает до 19-30. Так почему терминал выдаёт талоны в отдел инвестирования после окончания его рабочего дня?

Зинаида Зотова

Level 3 Local Expert

Я пришла в банк чтобы уточнить остаток карте и внести в кассу, Как только я вошла в офис банка, меня поразило то, что в банке было уютно, спокойно, дружный, приветливый коллектив. Прошу поощрить менеджера Кичиг ину Елену Евгеньевну за внимание и быстрое решение вопроса. Также, хочется отметить сложенную работу всего отделения. С уважением Зотова Зинаида да Дмитриевн

Show business's response

оксана

Level 4 Local Expert

Пишу про мою ситуацию с этим банком. Сегодня 30 июня и я хотела забрать деньги из банка и положить их в другой, сегодня воскресение. Но банки.ру вместе с втб нарекламировали акцию - вознаграждение 6000 пр открытие счета при получении промокода и при открытии до 30 06, т.е. это последний день акции и выходной. Я поверила втб и сайту банки.ру . Предварительно позвонила и уточнила, подхожу ли я под условия акции. Сказали, что точно да, все посмотрели. Еду чернз весь город в 34 градусную жару в душный офис. Жду час в очереди и потом ещё час мне не может открыть вклад сотрудник, хотя также подтверждает, что должно открыться. Приложение тоже глючит и выдаёт ошибку . Колл центр говорит у вас все должно заработать, у всех сбой был, ждите до конца дня пробуйте. В итоге. Я потеряла 6000 из-за которых ехала через весь город - могла открыть в другом банке, я потеряла деньги, нервы . Я не смогла открыть счёт в другом банке - пополнить- там надо чтобы на 00 ч 1 числа уже они были зачислены. И все благодаря ВТБ. Сотрудники колл центра сказали, что им очень жаль. А мне очень жаль тех, кто попадается на такие разводки. Сайт так и не даёт открыть счёт оналайн, поэтому все слова сотрудников - наглое вранье. Выбирайте другие банки.

Show business's response

Елена Добромилова

Level 2 Local Expert

Разочарована в Банке ВТБ. Заполнила заявку на сайте на выпуск дебетовой карты, после получения СМС о готовности пришла получать в выбранное отделение рядом с М Новослободская. Специалист сказал, что карта не готова и СМС пришло ошибочно... Позвали другого специалиста, который попросил открыть сайт ВТБ на телефоне и с моего телефона очень быстро сделал новую заявку на выпуск карты (за скорость пятерка), но при этом не предупредил меня и не спросил разрешения (!). Вообще в этом отделении сотрудники разговаривают с клиентами как-то по панибратски, иногда пренебрежительно. В целом переход ВТБ на отделения нового формата (отсутствие фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников, специалист с ноутбуком общается с клиентом в общем месте в отделении) ухудшил обслуживание. Стесненное соседство с другими клиентами мешает, отсутствует конфиденциальность, сотрудник банка постоянно вскакивает и уходит, то за одним, то за другим. Карту кстати выдали, но это заняло 30 мин! А год назад пыталась получить кредитную карту, пришлось 3 раза лично приходить в офис, каждый раз 40-60 мин тратить посещение. В результате из-за ошибки специалиста выданной картой нельзя было пользоваться до ее исправления (неопределенный период!). Просто бред - карту закрыла.

Show business's response

Дарья Наумова

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк с отвратительным сервисом! Была одобрена заявка на ипотеку - после этого назначается "персональный менеджер", который не доступен по телефону и в почте отвечает в течение 3- х дней в лучшем случае, приходила в филиал банка с ипотечным отделом -никто из сотрудников не смог проконсультировать по вопросам документов и оформлению- ответ один за вами закреплен менеджер, на этом этапе консультации только онлайн, ВСЁ. Выходишь и чувствуешь что это просто издевка и такого не может быть в наше время. Также все документы и личные и на объекты нужно не погружать в систему автоматически , а отправлять назначенному менеджеру на почту и дальше не понятно что с этим происходит и как происходит защита документации. В общем и целом это полнейший ужас. В итоге юристы мне не одобрили объект (земля под строительство), хотя оценка прошла успешна и в этом коттеджном поселке, все мои друзья купили участки под строительство, но правда в Сбере, уже строят, а мне ВТБ прислал на почту сообщение " к сожалению не сможем принять земельный участок в залог, коллеги юристы не прокомментировали" менеджер не отвечает, звонишь на линию, говорят пишите менеджеру и так замкнутый круг. Просто издеваются! Никому такого не пожелаешь!

Show business's response

Виктория Пушкина

Level 4 Local Expert

Издевательство чистой воды. Спасибо санкции, приложение втб не работает. Попытка зайти в личный кабинет провалилась, пароль неизвестен, пытаешься создать новый, добавляя % или @, которые навязывает сам ВТБ, он пишет про запрещённые символы, круто придумали !!!! Звонишь на горячую линию для решения проблемы, робот будет мучать несколько минут, прежде чем перевести на сотрудника, а когда переведёт, женщина на английском скажет, что не может переключить и отрубается. Отношение к клиентам на 0, поддержка на 0. Пыталась взять кредит, в итоге никто мне на заявку так и не ответил, опять же «спасибо» ! Худший банк, надеюсь, санкции развалят и разорят его.

Владимир

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение, директор очень плохо организовала работу. Посреди приема девушка решила "передать" меня коллеге. В итоге сижу уже пол часа, сотрудников банка ни одного нет на месте. Речь идет об отделении в ГУМе

Show business's response

Светлана Степанова

Level 6 Local Expert

Нравиться обслуживание в этом банке. Всегда есть интересные предложения. Огромный плюс, что отделения работают в субботу. Рекомендую!

Show business's response

serzh evdoha

Level 4 Local Expert

Решил оформить страховку на 3 года,положил 50000 и думал что будет процент от вклада,как мне обещали.Должен каждый год класть 25000,но в первый же год,мало того что не позвонили во время оплаты,так выяснилось что надо платить по 50000 так еще из за того что прозевал выплату у меня договор аннулирован и деньги мои сгорели.Остался и без обещанных процентов так еще и без денег.Никому не советую заключать договор о страховании,останетесь и без процентов и вообще без денег.

Show business's response

Гиорги К.

Level 4 Local Expert

14 февраля открыл второй счет в банке по адресу Зеленоград к1805. Сотрудник сообщил о скором открытии но вскрылась давня история с обслуживанием ! При открытии счета в обслуживаетесь только в том банке и только по тому адресу, где открыт счет, т.е вы открыли счет , по рабочим делам уехали в командировку в другой город и вы не можете обслуживаться ) вам нужно возвращаться ) В мае 2024г в Зеленограде писал заявление о том , чтоб открепили и дали возможность обслуживать счет в Зеленограде , заявление томилось год и так не было рассмотрено хотя руководитель отделения сам взял мой вопрос под контроль ! Возвращаемся в 14 фев 2025г Запросили в очередной раз обслуживание в Зеленограде и открыли второй счет , 15 февраля логин и пароль приходит в смс , захожу а там есть возможность только отправлять письма )) т.е. пользоваться вторым счетом не могу , менеджер обещает решить вопрос но по прежнему безутешно ) 16 фев Менеджер уходит в отпуск и передает меня своим двум коллегам ) 17,18,19,20 фев безжизненно! 21 фев перестали отвечать на звонки )) Приехал вечером в банк , девушка , которая перестала мне отвечать мило встретила , пожала плечами и не чем помочь не может )) а счет оплачен за год вперед и первый счет по обслуживанию так и не перенесли в Зеленоград )) 21 фев перевожу деньги с дебетовой карты и меня блокируют )) ВТБ вы максимально профессионально относитесь к своим клиентам, нет обратной связи, нет понимания решения вопросов, тех поддержка не отвечает на письма, управляющие банков конкурируют и не отдают своих клиентов даже после многочисленных заявлений )) Могу дальше писать … думаю, хватит …) Закрываю все счета, карты и рекомендую всем никогда не пользоваться этой помойкой ! Всех с наступающим праздником !

Show business's response

Оксана И.

Level 3 Local Expert

Прям бесит этот банк, понаделали непонятных отделений где элементарно справку взять нельзя, ни кто этим не занимается, просто выписку по карте! Тот же ВТБ только один приведения, другой только онлайн работают, хоть бы в Яндексе описание было бы, что зря мотаться по Москве и все как на идиота смотрят: МЫ ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ!! Жесть!

Show business's response

Www.leningrad

Level 3 Local Expert

Отвратительная маркетинговая политика по кредитам. Делают спецпредложение со спецставкой и без доп.документов, оформляю заявку онлайн- отвечают, что одобрена, извольте получить кредит в любом офисе. Прихожу - девочка закрывает мою заявку, оформляет новую - и получает новое решение: с драконовской ставкой и в статусе лишь предварительно одобрена. И так уже 2й раз за год. Спрашивается, зачем зря дергаете людей?

Show business's response

Нелли Д.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ в Марьино, Никите Конкину! За профессиональный,грамотный подход к делу и хорошее отношение к клиенту банка. Оставил только благоприятное впечатление от посещения банка. Спасибо!

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Банк испортился до неузнаваемости. Не могу оформить справку - приложение работает некорректно, в офисе банка тоже не могут выгрузить справку, хотя уже её сделали платной, специалисты на горячей линии ни на один вопрос не могут ответить, поддержка в чате приложения три раза переклалывала сроки решения вопроса, но так и не решила.

Show business's response

Timur

Level 7 Local Expert

Снимали деньги в банкомате Газпром с карты втб, пока стояли щёлкали , банкомат съел наши денюшки и вот почти месяц мы их не можем выбить с втб ,Газпром говорит пусть втб пишут нам обращение, а втб Постоянно нарушают сроки обращения, на каждое обращение составляется новое обращение и никакого движения вперёд или внятного ответа 😕ужасное обслуживание. Чувствуешь себя беспомощным, куда жаловаться на таких неповоротливых громил 🤷

Ольга Ракита

Level 4 Local Expert

Вынудили оформить карту банка, чтобы появилась возможность оплачивать обучение через кассу банка (у вуза есть предпочтение получать деньги через конкретное отделение). В период менее чем 3 месяца уже поступили 2 звонка с классическими мошенническими схемами - от лица ВТБ. При этом называются мои персональные данные! Чем занимается СБ банка?

Show business's response

pa pa

Level 11 Local Expert

Никогда не получайте перевод Валюты на счет в этом банке. Ждать надо 45 дней или платить 10 %, банкоматов для снятия валюты штук 5 на Москву и там валюты нет. Когда я открывала счет для срочного перевода - эту инфу сотрудники банка утаили, решили что я отдам 10 % за срочное снятие, ведь кто будет ждать 45 дней. В других банках проблем нет.

Елизавета

Level 6 Local Expert

Возмутительное отношение к клиентам! Постоянные навязчивые звонки с разных телефонов! Вы вообще уважающий себя банк?! Прекратите этот спам бесконечный! Трижды за сегодняшний день я отвечала вашим менеджерам , и трижды я просила удалить меня из базы и не звонить мне больше! Меня не интересуют ни ипотеки ни кредиты по вашим выгодным ставкам , и спешу отказаться от вашего предложения, сколько бы оно не действовало!!!!!!

Show business's response

Наталия Я

Level 5 Local Expert

Была в выходной. Так как ближайшие банки не работают. Маршрутизация плохая. Сотрудники не помогают у инфостойки, многим безразлично в связи с чем много недовольство.

Show business's response

Нина Симонова

Level 4 Local Expert

Сегодня, 05 октября 2023 года , около 16 час хотела в банке ВТБ (ГУМ на 3 этаже 3 линия) погасить часть кредита, людей никого в это время не находилось, только двое сотрудников ( девушка и парень). Сделали вид, что они не понимают о чем речь идёт, сказали, что они только с банкоматом работают. Что же это за банк ВТБ в ГУМе, чем он занимается????? Может его лучше закрыть??? Банк ведь платит этим сотрудником зарплату???? Или кто то может объяснить для чего там Банк, какую работу он выполняет???

Show business's response

марина гарниц

Level 6 Local Expert

04.03.2022г. открывала рублевый вклад на Земляном валу. В очереди просидела около часа. У сотрудника банка (Елены) полтора часа. Открывала личный кабинет .Открыть так и не смогла. В кассу для внесения денег --еще сорок минут. После того как я провела в банке больше двух часов, Елена говорит : а вы можете завтра приехать, так как в компьютере он не проводится из-за большой нагрузки во всех банков из-за санкций. Пришлось снова сидеть в очереди в кассу ,чтобы деньги забрать. При этом Елены мило улыбалась,даже не извинившись.

Марина Д.

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка Румянцевой Анастасии ( отделение - г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, корп. 2) за оперативное и доброжелательное обслуживание. Приятно общаться с такими сотрудниками, которые своим профессионализмом повышают доверие к ВТБ в это непростое для нас всех время.

Tatiana S.

Level 5 Local Expert

Отделение на Воздвиженке - просто отвратительное обслуживание. Дарю лайфхакер: если нужно в тепле скоротать часок-другой свободного времени - очень рекомендую. Можно даже взять талончик, вас все равно никто не побеспокоит. 27.09, вечерний прайм тайм, за 40 (сорок, кэп) минут две барышни смогли со скандалом обслужить трёх человек. Трёх!!! Особый кайф уйти не решив свой вопрос, потому что перед тобой ещё 2 человека…

Show business's response

Гризли

Level 4 Local Expert

Ужасный банк во всех смыслах этого слова. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не обратился. Закрыл счета , так теперь не могу вывести остатки денежных средств. Написал заявление на закрытие всех счетов , объяснили что счета закрываются в течение 10 дней, Бог с ним ждал , а далее началось … мы не можем закрыть Вам т.к у Вас есть за какой то 201? Не закрытый счет . Его вы можете закрыть через приложение но доступа у Вас к нему уже нет, Вам надо опять придти в банк . Спрашивается зачем писал заявление на ЗАКРЫТИЕ ВСЕХ СЧЕТОВ!!!!! Вообщем не рекомендую ни кому !!!!!!

Show business's response

Таня Антипина

Level 9 Local Expert

Наконец-то удалось разобраться со своими финансами в Банк ВТБ на Красной площади. Очереди были огромные, но персонал справился с задачей на все 100%.

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк из всех. В отделении у метро Варшавская банкоматы старые, всегда не работают. В лучшем случае работает один из трёх и очередь 10 человек.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Самый мерзкий банк из всех мной известных. По мимо вечных проблем с очередями, с постоянным перебрасыванием при звонках в поддержку на других людей, тк предыдущие ничего не знают. Самое главное-это блокирование по их желанию любого человека или фирмы по 115фз, благодаря которому они наживаются на комиссиях при попытке вывести свои деньги в другие банки или обмене валюты на рубли для вывода. Делают это похоже злонамеренно, так как при предоставлении документов они все равно не разблокируют ничего. А самое главное, что блокировать средства имеют право только гос.органы по 115 фз, а они вообще тут не причем. Соответственно, нарушают еще и законодательство.

Симон Варос

Level 15 Local Expert

Поселение время, уже года два очень плохое обслуживание в отделении банка и в горячий линии ! Раньше лучше было! На оставленных жалоб отвечают не корректно! Можно сказать что горячая линия вообще не работает, постоянно отвечают не корректно!

Show business's response

Aleksandr

Level 10 Local Expert

Решил оформить кредитную карту 200 дней без процентов, подал заявку через сайт ВТБ и при заполнении данных дал доступ в госуслуги. Мне одобрили кредитную карту и пришло сообщение, что могу получить ее в любом отделении банка с паспортом и 2 НДФЛ. Придя в банк и дождавшись своей очереди, сотрудник начала мне задавать вопросы о работе и семье, хотя все это было заполнено в анкете при заявке и более того дан доступ к госуслугам. На что мне было сказано, что банк все серьезно проверяет и должен заново озвучить некоторые данные. На мои вопросы, зачем тогда на сайте заполнять данные, если в банке все приходится повторять, мне сказали, что таковы правила. В итоге в кредитной карте было отказано. Претензия в следующем- почему на стадии подачи заявки, давая доступ к госуслугам, банк дезинофрмирует, что карта одобрена и приходите, получите. В самом банке долго сидишь и ждешь процедуру получения, при этом неважно клиент банка или нет, времени много уходит. Совершенно забюрократизированно и бестолково, в наш то цифровой век постороена работа.

Kon Takion

Level 19 Local Expert

Руководители филиала к запланированным встречам не готовятся, хотя речь идет о работе с корпоративными клиентами. Директора бегают сканировать документы. Услуги не продают

Show business's response

Арина Ворон

Level 4 Local Expert

Очень была рада, что здесь мне помогли решить мою проблему. Сотрудница Елена приятная в общении и хороший сотрудник. Под конец вечера помогла мне разобраться и мягко объяснила и показала необходимые для решения вещи. На Баррикадной мне помочь не смогли и карту выдавали почти 1,5 часа, хех.

Show business's response

ЮРИЙ

Level 7 Local Expert

Дозвониться не возможно! Не кто не представляется. Но при этом все пытаются у вас узнать ФИО и год рождения. А для чего? Когда ни кто не может ответить ни на один вопрос.

Show business's response

Александр М

Level 14 Local Expert

Привлекают ставки по кредитам, да и по вкладам ничего, но есть минусы дозвониться до оператора сложно, отвечает робот и перевестись на оператора бывает невозможно, а он при этом очень нужен, также обращались за кредитом как Юр лица, сотрудники тоже очень сильно «косячили» несколько месяцев не могли решить вопрос какие нужны документы, каждый раз меняли список. Поэтому отношение не однозначное, есть над чем работать.

Анастасия

Level 6 Local Expert

Отвратительный стал банк. За всё время пользования постоянно меняют условия обслуживания, кешбэка и прочее прям на ходу. Документы на открытие счета и банковского обслуживания которые подписывались более 10 лет назад у них отсутствуют абсолютно, в т.ч. в архиве. «Теперь у нас один лист» это так мне ответили в офисе о договоре. «Консультанты» офиса просто мрак в прямом смысле, сами ничего не знают, друг у друга спрашивают, одна сотрудница отвечая другой (после того как ей надоело вторую консультировать) прям при клиентах начала ей хамить 🤦🏻‍♀️ Хотя от той тоже никакого толка не было, сидела полчаса пытались разобраться в условиях открытия вклада указанных на сайте - так они сами не понимают, что понаписали их коллеги- фантазёры, в конечном итоге просто потеря времени, т.к. консультацию дали некорректную и при открытии вклада сайт выдал абсолютно другую информацию. Про «откат» в 15% за перевод кешбэка в рубли которые процветал до недавнего времени в ВТБ вообще печатно сказать не получится. «Чат» если вы туда доберётесь со своим вопросом после ожидания не менее 10 минут - нужно просто тупо сидеть перед экраном и ждать, тут тоже квест они отвечают все по-разному, а некоторые даже не вникают в суть вопроса, а пишут откровенную ахинею (прям начинаю закипать), т.е. им недосуг разобраться и ответить по существу, а я должна сидеть и «разжёвывать» им по несколько раз, ситуацию. Ваши «консультанты» там на общественных началах сидят безвозмездно или за «спасибо», что имеют такой низкий уровень компетенции??? Ещё и не сумев ответить на вопрос (о неправомерном списании и уточнения как я смогу проверить, что списанная банком сумма мне вернётся) заблокировали мне чат! Ответа я так и не получила. Вообще БЕСПРЕДЕЛ! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! Не советую эту шарагу и сама буду переходить в другой банк.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Жаль, что нельзя поставить 0 Это худший банк из всех Это цирк и катастрофа, а не банк Постоянно блокируют вход из-за своих технических сбоев Создают проблемы, которые сами решить не могут И за свои технические сбои даже не извиняются

Show business's response

Юрий

Level 16 Local Expert

Худший банк для малого бизнеса. Не могут открыт счёт почти месяц. 01.07 я встретился с представителем банка и подписал документы на Открытие расчетного счета, сотрудник меня заверил, что как счёт откроют логин и пароль придут на эл.почту, сегодня 25.07, но счёт до настоящего времени не открыт, в поддержке можно сказать издеваются, я им описал ситуацию и получил ответ, что мне нужно зайти в онлайн банк и там написать обращение :) А доступ мне туда никто не предоставлял

Андрей Б.

Level 3 Local Expert

Всем кто держит деньги у них на карте!!!!!!’ Кто пользуется этим банком, осторожно относитесь к картам и телефонам, не теряйте, у них безопасность в этом плане ноль 0 !!! Пароль карты легко можно взломать через их помощника через телефон собственника. Они сами это не отрицают и подтверждают. На мою претензию тупо отключаются ссылаясь на то что ссм отправили вам как можно обезопасить вашу карту, а то что вы потеряли телефон с картой это ваши проблемы🤷‍♂️

Show business's response

Оксана

Level 14 Local Expert

Удобное отделение и режим работы офиса, внимательный персонал. Быстро и доходчиво проводят консультации и оформление операций. При необходимости, рекомендую к посещению.

Елена Домино

Level 8 Local Expert

Спасибо большое персоналу за оперативность в оформлении, все быстро, без излишней навязчивости. Для ожидающих кулер, кресла.

Show business's response

олеся п.

Level 5 Local Expert

По телефону горячей линии пыталась получить пинкод к карте, оператор не смогла мне помочь, отправила в мобильное приложение или к электронному помошнику. Электронный помошник не смог распознать мой номер телефона, 3 раза повторяла. Мобильное приложение банка, что б зайти в него, требует доступ ко всем данным моего телефона. Оказывается, надо было звонить с мобильного на номер 1000, о чем оператор мне не сообщила, т.к. не знает об этой тонкости.

лариса морозова

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв о работе Тамбовского филиала ВТБ в г.Тамбове.13 октября мой муж решил отдать предпочтение вашему банку,посмотрев рекламу в части процентов по вкладам ( Харитонов Сергей Петрович).После 2 часов ожидания обслуживания ему оформили банковскую карту,т.к. без нее почему то счёт по вкладу нельзя открыть.Его и не открыли ,как 13 октября,так и 14 и 15,сославшись на технические причины.Я сама в бывшем банковский работник и знаю,что такого просто не может быть по определению.Мало того,что в данном филиале безобразное обслуживание,так ещё и своей организацией работы дискредитируют банк,в котором работают.

Show business's response

Olga Mitt

Level 6 Local Expert

С банком ВТБ уже давно, я зарплатных их клиент и когда стал выбор в каком банке брать ипотеку решила у них! Была уверена в них! Раньше и приложение было удобное и специалисты квалифицированные всегда помогут, решат любой вопрос но с каждым годом всю хуже и хуже сначала изменилось приложение стало отвратительным и не удобным! Миллион специалистов переключающих тебя 🙈 ипотеку плачу исправно, срок в срок и по возможности досрочно, но в один момент меняют правила погашения досрочного погашения ипотеки и не предупреждают об этом ! Раньше один платёж и он шёл и в основной долг и досрочное погашение! В этот раз списали отдельно основной платёж через 5 дней списали досрочное погашение т.к сумма была заявлена одна с учётом основного платежа то на досрочный платёж не хватило.. и они берут и списывают с других моих счетов деньги чтоб погасить досрочный платёж 🙄 зачем , почему нельзя у меня спросить или если меняют правила то предупреждать заранее!! Никто и ничего ! Операторы бесконечно отмазываются, меняют срок рассмотрения обращения. И не собираться возвращать деньги которые украли с другого счёта ! Очень разочарованна в банке, была уверенна, что своими счетами могу распоряжаться только я.. но банк так не считает! Больше не буду связываться с этим банком! Разочарование

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Сегодня позвонила на горячую линию, мне ответили, представились и сказали подождать минуту, 2-3 минуты играла музыка, а далее переключили автоматически на другую линию без предупреждения. Там ожидание будет уже 4 минуты. Хочу оставить жалобу на оператора, которая не ответила на мой вопрос и просто сбросила. Ужасный сервис, такие сотрудники горячей линии очень плохо влияют на имидж всего банка.

Валерий радевилоф

Level 8 Local Expert

Алтуфьевское ш 90. Сегодня с утра 07-09 22 г на входе два терминала не работали, зато к сотрудникам почти нет очереди, сотрудник Татьяна приветливо меня встретила и очень быстро помогла с моим вопросом. Большое спасибо В.В.

Show business's response

Тотошка Фролов

Level 7 Local Expert

Приятное отделение. Персонал отзывчивый, обслуживание вполне быстрое, удобно расположен

Show business's response

Настя А.

Level 12 Local Expert

Ужасный банк. Игнор клиентов юридических лиц. Можно бесконечно оставлять заявки по телефону, из отделения банка не перезвонят. Сотрудник банка допустил ошибку, из-за него не прошёл платёж. Отделение Втб м. Рязанский проспект вообще все пофиг. Дозвониться невозможно. Онлайн банк новый с 01.06.22 полный отстой. Меняйте товарищи банк!!!!!

Александр Китайкин

Level 21 Local Expert

Через банкомат пытался положить деньги нового образца , банкомат их не принял , и зажал 2 купюры , по 5000р . Итого 10000р. Обратился в поддержку, там приняли и ответили на след день , что меня не было по этому адресу . Увидел , что ошиблись датой , сделал новое обращение -взяли 2 недели на рассмотрение и сказали - нет ваших денег , вам все вернули ( наглая ложь ) . Сделал еще одно заявление - типичные 2 недели рассмотрения ( Звонить оттуда вам никто не будет - не надейтесь . Даже если вы привилегия ( на самом деле чепуха, фантик , а не обслуживание ) . Предупредить что деньги нового образца это же так сложно , в отличии от кучи ненужной информации в виде push сообщений приложения . Внаглую прикарманили чужие деньги и общаются через колл центр )) Браво , далеко пойдете , господа. Какие купюры 23 г ??? Это новые , 25 года 5000 р . Не готовы от слова совсем . Ваши комплексные проверки - однобокие «расследования» в одностороннем порядке , с отсутствием прозрачности . Застряли в 23 году видимо , заменить оборудование не в состоянии , даже оповестить граждан не можете при помощи push . Извинения ваши - издевка . Зажали деньги и не возвращаете .

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

В три раза уменьшили лимит по карте. Банк - это стабильность и надёжность. Банк пытается доказать обратное.

Show business's response

Светлана ...

Level 4 Local Expert

Операционистка неправильно оформила, горячая линия не помогла, снова в офис...И они себя со Сбербанком сравнивают!!! Ужасный банк, ужасный сервис с установками пин кода, ужасные консультанты...

Show business's response

Vtb Bank

1391 review