VTB Bank
658 reviews
April 23
Большое спасибо Елизавете за компетентное и внимательное обслуживание
3
March 17
Очередь быстро. Карту сделали быстро. Персонал вежлив и обходителен
1
August 22, 2022
Чистота и порядок. Вежливые сотрудники всегда подскажут и помогут в решении любого рода вопросов. Быстро и оперативно. Приятно сотрудничать!
2
2
July 23, 2023
Хорошее отделение, все расскажут, все покажут, операции производят быстро, при этом все операторы умеют работать с финансовыми управляющими, что очень работает и не надо ждать специально обученного оператора
3
May 19
Сотрудники всегда готовы помочь и проявить инициативу для удобства клиентов
August 7, 2023
В целом современный банк. Доброжелательные сотрудники.
Минус: кэшбек по дебетовой карте. Набор балов, их использование, отдельное приложение. Всё это неудобно.
3
December 1, 2022
Мне нравится это отделение банка. Обслуживаюсь только там. Всегда расскажут разные нюансы , посоветуют как лучше . Доброжелательный персонал. Не приходится сидеть в очередях, быстро и комфортно.
3
October 30, 2023
Очень понравилось обслуживание. Обращался с целью замены карты. Менеджер все обьяснила, помогла с документами.
3
1
October 24, 2023
Очень комфортный Банк. Сотрудники всегда очень вежливы. Рекомендую своим друзьям
3
2
March 1, 2022
Во всех отделениях банка ВТБ отношение к клиентам "скотсткое" ни в одном филиале вообще нет консультантов,всегда очень долгие оформления купли -продажи земли или жилья-больше недели,так же хочу заметить что в данном банке каждый филиал работает по своим законам,недавно получил наследство деньги оказались в ВТБ делили с 2 наследником,я пришёл в отделение ВТБ на Коммунистическом мне навязали стать клиентом ВТБ оформили мне мастер карту,мотивировали тем что с января 2022г.по новым правилам наследство выдаётся только так,ждал перевода денег на карту неделю,и очень сильно удивился что второй наследник пришел в филиал ВТБ на Ворошиловском и ему сразу по наследственному документу выдали деньги без навязывания карт и без недели ожидания и всего остального,позвонил пожаловался,мне ответили что филиал на Ворошиловском не имел права выдавать таким образом деньги.Бардак полный,банк не рекомендую!
6
September 2, 2023
Всю историю рассказывать не буду. Появилась проблема. Приехал, без очередей, обозначил проблему, решили, сел уехал. Особенно понравилось, что приехал за 10 минут до закрытия.
August 5, 2023
Итак, отзыв- я являюсь зарплатным клиентом далеко не первый год, получаю кучу рекламных предложений о финансовых продуктах, но как дело дошло до реального разговора о кредите- мне отказали. Я спокойно решил проблему в другом А-банке.
3
September 9, 2022
Побывал в данном банке 05.09.22, простоял в очереди более часа, в течении которого был заменён электронный талон на новый так как было много оформлено «пустых» талонов из за того, что люди покидали свою очередь так и не дождавшись своего приема. После утомительного ожидания был принят оператором, который не смог мне объяснить откуда у меня появился открытый без моего ведома банковский счёт, так же не смог предоставить мне выписку по данному счету и закрыть не ведомый мне счёт, мотивируя тем что, данная контора меняет какое-то иностранное по на российское (во всем виноваты санкции, видимо счёт открывали пендосы без ведома этого банка) в связи с чем я был послан домой, с просьбой придти как нибудь потом. Как минимум при не работоспособном оборудовании можно было объявить о не функционировании данной организации, а не собирать дикую очередь и отказывать каждому клиенту в частном порядке.
Upd
Повторно посетил данный офис 09.09.22. Скорее всего, программное обеспечение настроили, так как в зале было не более четырёх клиентов, очереди не было от слова совсем. После обращения выяснилось, что вышеуказанный счёт каким-то волшебным образом закрылся пару дней назад , без моего уведомления и заявления, видимо хватило устной претензии в прошлое посещение. На вопрос, как закрытый счёт в 12м году смог открыться в августе 22го при проведении каких то регламентных работ банком ответить не смогли, так как это не компетенция оператора банка, причём выдали заявление на претензию, которую банк рассмотрит в течении недели, что приятно, но смысла ее писать нет всвязи с решением моего вопроса, персонал отзывчивый, второй визит понравился больше первого, видимо при первом посещении звёзды сошлись как то не так….
6
March 28
Очень грамотный и чуткий сотрудник. Благодаря ей полюбила ВТБ
1
April 29
Отлично. Просто. Четко. Отсутствие очереди. Но плохо с парковкой
May 7, 2023
Архитектура здания конечно хромает, но в остальном всё нормально, и как физ. лиц, так и для ЮЛ. Брокерское обслуживание и обмен валют также имеются.
2
1
March 24
Отличный офис , директор лично помогла решить сложный вопрос . Спасибо !
May 5, 2023
Сотрудники по телефону говорят одну информацию,а по факту выходит совсем по другому. Хотели взять ипотеку в втб и когда позвонили то сказали что первоначальный взнос 10%, а когда приехали в офис, то там уже сказали что 20% нужно. В результате потеряли время на них и все!
3
1
June 17, 2022
Самое гадкое приложение, которое только можно было сляпать!
+1 добавляю только за вежливость сотрудниц.
Счета в одном месте, документы в другом, множество кликов что б найти нужное и не факт что доберётесь. Про запоздалые уведомления о транзакциях можно вообще не говорить - с аховскими задержками всё делается
Хотела почитать о кредите по рекламе в этом приложении - мне упало на счет +400тр. И за страховху надо 113тр, и ещё больше сотни "проценты за подьзование". Обнаружила это безобразие только спустя неделю, как только это чудо отобразилось в приложении (к слову о задержках).
Пришла закрывать - ни рубоя не трятя ни кредита, ни собственных обязана комиссию и проценты уплатить. Кстати - не закрыли кредит "дождитесь решения о возврате страховки!" - а денежки продолжают счетчиком капать. 😡
И да, процент по вкладу снизился. Неприятно.
3
May 21
Обсуждение на уровне, нет очереди. Квалифицированные специалисты!
1
July 30
Стали клиентами, все понравилось!
3
February 6
Бак как банк. Сотрудник ропался очень грамотный и доброделательный, чаегда готовый помочь
1
1
August 10, 2022
Худшее отделение банка, которое можно придумать. Вы переплюнули даже сбер с их нелюбовью к людям. Хамские девушки и женщины менеджеры, которые увлечены своими контейнерами с едой намного больше , чем клиентами. Если вы не подбежали сразу в течении 30 секунд к окошку, ваш номер поменяют, и только скандалом вам удастся получить свою очередь. И пофиг что у вас сломана нога - обязаны быстро метнуться. Неспособность ничего решить. Надо было закрыть карту, с нее списались 10 рублей за смс пакет, так оказалось, что ни через кассу , и вообще никак кроме приложения эти 10 рублей положить нельзя. А зачислятся они только в 19.00 , и поэтому надо приезжать еще раз, тк удаленно сделать тоже ничего нельзя! ТЕ из за 10 рублей и/или ленивой барышни, которая не готова была включить голову и подумать, как решить проблему клиента, минус 2-3 часа из жизни и минус 1500 рублей за такси. Спасибо, господа, а вернее Дамы.
6
December 12, 2023
Оформил вклад , хоть где-то нормально рассказали о налогообложении вкладов. Грамотные операционисты .
2
1
February 13, 2022
Оформляли ипотеку в этом отделении. Хочется отметить менеджера Анастасию. Такая внимательная, опытная, вежливая, терпеливая. Всё прошло идеально. У нас была безопасная электронная сделка. Зарегистрировали переход права в этот же день. Супер удобно.
4
2
May 2, 2022
Регулярно пользуюсь данным отделением банка, по причине удобного для меня местоположения. Как в любом большом банке есть свои плюсы и минусы, но это сугубо индивидуально! В общем отделение и обслуживание хорошие (просто на сравнивайте с самым большим банком России…))))
2
May 11, 2023
Худшее, что случилось со мной за сегодня. Хотел открыть вклад, пришел, просидел 40 минут и ушел не дождавшись сотрудника. Отделение в Ростове на Дону на Большой садовой. В офисе много клиентов и ни одного сотрудника.
ВТБ недосчитался нескольких 🍋, а Окрытие через дорогу получил несколько 🍋.
4
1
July 30
Быстро, чëтко, понятно
February 24, 2023
Персонал это что то))) сотрудник который не может на протяжении 2 часа взять простое заявление на распоряжение маткапиталом, точнее вообще не понимает как с этим работать.. ну извините конечно, но после такого обслуживания сотрудником хочется бежать с данного банка
4
July 8, 2023
Очень хороший сервис, вежливые администраторы, компетентные ответы в максимально короткое время на интересующие вопросы
3
August 3
Вежливые компетентные сотрудники, есть детский уголок
3
January 22
Отлично обслужили, всё объяснили, менеджер Елизавета
3
January 13
Хороший банк🔥 отзывчивые сотрудники, грамотное отношение к работе🤝🏻
1
April 13
Елизавета помогла мне очень. Спасибо ей большое. Вы пишите ей премию
1
April 24, 2022
Очень много людей,шумно, грязно, больше напоминает наш вокзал в худшие его годы...
На втором этаже отдел по сделкам с недвижимостью, там вообще бардак. Переговорных на всех не хватает, приходится стоять над душой у людей, пока те заканчивают сделку. Даже если ты записан на одно время, прибавляйте как минимум час полтора... А пока ждёшь, ни кофе нет, ни воды, хотя бы автомат несчастный поставили бы...
Один большой плюс это копеечная цена за проведение сделки с недвижимостью
3
December 25, 2022
Хорошее обслуживание . индивидуальный подход расскажут, покажут есть интересные предложения даже моя мама разобралась+
3
1
March 29, 2023
Раньше два года назад об этом банке я не знал вообще. Теперь знаю. А у меня в этом банке есть очень хороший счет с хорошей кредиткой, которая мне больше нужна, чем для бизнеса.
1
January 31
Спасибо Елизавете Бантюк , быстро среагировала на проблему и решила её
2
1
December 24, 2022
Удобное месторасположение. Так случилось, что кроме этого отделения ВТБ нигде не доводилось быть. Очередей больших нет. Все свои вопросы здесь решаю быстро.
3
June 14
Персонал на уровне, проблема с парковкой
1
February 26, 2023
Был, народу всегда полно. Вроде отношение к клиентам нормальное, но всеравно, персонал необходимо подгонять и шевелить. А так время ожидания до 30 мин и в офисе частенько.
2
2
October 1, 2022
Банк не клиентоориентирован.
Их девиз "и так все придут".
В сб приехали в банк на садовой, 40 мин ждать минимум сказали и живая очередь. В этом отделении тоже самое.
ужасная работа, на клиентов им все равно
6
1
November 12
Персональный менеджер Кирилл не всегда отвечает по телефону и далеко не всегда перезванивает
September 30, 2023
Вопрос решили быстро, даже скорректировали процент по кредиту в мою пользу, доволен кролективом
3
2
September 9, 2023
Ужасное обслуживание, гоняют с одного отделения в другое. По итогу говорят что никаких заявлений я не оставлял!!!
4
August 13
Хорошее обслуживание.
1
January 27
Вежливые и внимательные сотрудники. Хороший банк
3
1
March 7
Был недавно,как работают работнички банка, я удовлетворён на пять с плюсом.
3
1
June 12, 2022
Прекрасное обслуживание. Профессионально решают проблемы клиента. В зале работает сплит,приятно находиться в жару. Работает много специалистов, долго сидеть в очереди не придётся.
3
2
January 23, 2023
Были и налоги платить пытались!
Парковки нет! Или вечно занята.
Потеряли смконсультантами 40 минут и очерель в этом времени, оплатили в итоге дома через приложение соседа, компенсировав ему сумму.
5