VTB Bank
702 reviews
June 17, 2022
Самое гадкое приложение, которое только можно было сляпать!
+1 добавляю только за вежливость сотрудниц.
Счета в одном месте, документы в другом, множество кликов что б найти нужное и не факт что доберётесь. Про запоздалые уведомления о транзакциях можно вообще не говорить - с аховскими задержками всё делается
Хотела почитать о кредите по рекламе в этом приложении - мне упало на счет +400тр. И за страховху надо 113тр, и ещё больше сотни "проценты за подьзование". Обнаружила это безобразие только спустя неделю, как только это чудо отобразилось в приложении (к слову о задержках).
Пришла закрывать - ни рубоя не трятя ни кредита, ни собственных обязана комиссию и проценты уплатить. Кстати - не закрыли кредит "дождитесь решения о возврате страховки!" - а денежки продолжают счетчиком капать. 😡
И да, процент по вкладу снизился. Неприятно.
3
May 7, 2023
Архитектура здания конечно хромает, но в остальном всё нормально, и как физ. лиц, так и для ЮЛ. Брокерское обслуживание и обмен валют также имеются.
2
1
August 5, 2023
Итак, отзыв- я являюсь зарплатным клиентом далеко не первый год, получаю кучу рекламных предложений о финансовых продуктах, но как дело дошло до реального разговора о кредите- мне отказали. Я спокойно решил проблему в другом А-банке.
3
May 5, 2023
Сотрудники по телефону говорят одну информацию,а по факту выходит совсем по другому. Хотели взять ипотеку в втб и когда позвонили то сказали что первоначальный взнос 10%, а когда приехали в офис, то там уже сказали что 20% нужно. В результате потеряли время на них и все!
3
1
August 13, 2024
Быстрое обслуживание,внимательные сотрудники.
March 28, 2024
Очень грамотный и чуткий сотрудник. Благодаря ей полюбила ВТБ
1
May 8
Приличный банк. Брал тут кредит. Быстро все оформили. Работают честно!
March 24, 2024
Отличный офис , директор лично помогла решить сложный вопрос . Спасибо !
May 2, 2022
Регулярно пользуюсь данным отделением банка, по причине удобного для меня местоположения. Как в любом большом банке есть свои плюсы и минусы, но это сугубо индивидуально! В общем отделение и обслуживание хорошие (просто на сравнивайте с самым большим банком России…))))
2
April 29, 2024
Отлично. Просто. Четко. Отсутствие очереди. Но плохо с парковкой
February 13, 2022
Оформляли ипотеку в этом отделении. Хочется отметить менеджера Анастасию. Такая внимательная, опытная, вежливая, терпеливая. Всё прошло идеально. У нас была безопасная электронная сделка. Зарегистрировали переход права в этот же день. Супер удобно.
4
2
May 11, 2023
Худшее, что случилось со мной за сегодня. Хотел открыть вклад, пришел, просидел 40 минут и ушел не дождавшись сотрудника. Отделение в Ростове на Дону на Большой садовой. В офисе много клиентов и ни одного сотрудника.
ВТБ недосчитался нескольких 🍋, а Окрытие через дорогу получил несколько 🍋.
4
1
August 10, 2022
Худшее отделение банка, которое можно придумать. Вы переплюнули даже сбер с их нелюбовью к людям. Хамские девушки и женщины менеджеры, которые увлечены своими контейнерами с едой намного больше , чем клиентами. Если вы не подбежали сразу в течении 30 секунд к окошку, ваш номер поменяют, и только скандалом вам удастся получить свою очередь. И пофиг что у вас сломана нога - обязаны быстро метнуться. Неспособность ничего решить. Надо было закрыть карту, с нее списались 10 рублей за смс пакет, так оказалось, что ни через кассу , и вообще никак кроме приложения эти 10 рублей положить нельзя. А зачислятся они только в 19.00 , и поэтому надо приезжать еще раз, тк удаленно сделать тоже ничего нельзя! ТЕ из за 10 рублей и/или ленивой барышни, которая не готова была включить голову и подумать, как решить проблему клиента, минус 2-3 часа из жизни и минус 1500 рублей за такси. Спасибо, господа, а вернее Дамы.
6
February 6, 2024
Бак как банк. Сотрудник ропался очень грамотный и доброделательный, чаегда готовый помочь
1
1
May 21, 2024
Обсуждение на уровне, нет очереди. Квалифицированные специалисты!
1
December 12, 2023
Оформил вклад , хоть где-то нормально рассказали о налогообложении вкладов. Грамотные операционисты .
2
1
November 12, 2024
Персональный менеджер Кирилл не всегда отвечает по телефону и далеко не всегда перезванивает
March 10
Лучшее обслуживание
1
February 24, 2023
Персонал это что то))) сотрудник который не может на протяжении 2 часа взять простое заявление на распоряжение маткапиталом, точнее вообще не понимает как с этим работать.. ну извините конечно, но после такого обслуживания сотрудником хочется бежать с данного банка
4
July 8, 2023
Очень хороший сервис, вежливые администраторы, компетентные ответы в максимально короткое время на интересующие вопросы
3
January 22, 2024
Отлично обслужили, всё объяснили, менеджер Елизавета
3
December 25, 2022
Хорошее обслуживание . индивидуальный подход расскажут, покажут есть интересные предложения даже моя мама разобралась+
3
1
April 24, 2022
Очень много людей,шумно, грязно, больше напоминает наш вокзал в худшие его годы...
На втором этаже отдел по сделкам с недвижимостью, там вообще бардак. Переговорных на всех не хватает, приходится стоять над душой у людей, пока те заканчивают сделку. Даже если ты записан на одно время, прибавляйте как минимум час полтора... А пока ждёшь, ни кофе нет, ни воды, хотя бы автомат несчастный поставили бы...
Один большой плюс это копеечная цена за проведение сделки с недвижимостью
3
March 29, 2023
Раньше два года назад об этом банке я не знал вообще. Теперь знаю. А у меня в этом банке есть очень хороший счет с хорошей кредиткой, которая мне больше нужна, чем для бизнеса.
1
April 13, 2024
Елизавета помогла мне очень. Спасибо ей большое. Вы пишите ей премию
1
December 24, 2022
Удобное месторасположение. Так случилось, что кроме этого отделения ВТБ нигде не доводилось быть. Очередей больших нет. Все свои вопросы здесь решаю быстро.
3
January 31, 2024
Спасибо Елизавете Бантюк , быстро среагировала на проблему и решила её
2
1
April 30
Отличный офис
July 13, 2024
Специалист высшего класса Татьяна 5++++++
3
February 26, 2023
Был, народу всегда полно. Вроде отношение к клиентам нормальное, но всеравно, персонал необходимо подгонять и шевелить. А так время ожидания до 30 мин и в офисе частенько.
2
2
October 1, 2022
Банк не клиентоориентирован.
Их девиз "и так все придут".
В сб приехали в банк на садовой, 40 мин ждать минимум сказали и живая очередь. В этом отделении тоже самое.
ужасная работа, на клиентов им все равно
6
1
February 11
Хорошие процентные ставки по вкладам, выгодно хранить деньги в этом банке.
1
June 12, 2022
Прекрасное обслуживание. Профессионально решают проблемы клиента. В зале работает сплит,приятно находиться в жару. Работает много специалистов, долго сидеть в очереди не придётся.
3
2
June 14, 2024
Персонал на уровне, проблема с парковкой
1
January 28, 2022
Хороший банк. Место удобное, ну за исключением того, что не припарковаться рядом с банком. Сотрудники вежливы, всегда в полном объеме и на понятном обывателю языке дадут ответ на любой вопрос.
3
January 23, 2023
Были и налоги платить пытались!
Парковки нет! Или вечно занята.
Потеряли смконсультантами 40 минут и очерель в этом времени, оплатили в итоге дома через приложение соседа, компенсировав ему сумму.
5
September 9, 2023
Ужасное обслуживание, гоняют с одного отделения в другое. По итогу говорят что никаких заявлений я не оставлял!!!
4
January 27, 2024
Вежливые и внимательные сотрудники. Хороший банк
3
1
March 7, 2024
Был недавно,как работают работнички банка, я удовлетворён на пять с плюсом.
3
1
August 26, 2023
Чопорные,не учтивые и не вежливые...все персоны коронованные ..неприятное место...
3
1
May 30, 2023
Самый ужасный банк в мире!!!! Ни когда не вздумайте совершать какие либо операции в данном банке!!!! Как с ним судьба не свадила, один только нигатив)
4
2
April 19, 2024
хороший сотрудник Валерия, знает свою работу
1
December 3, 2021
Хороший банк. Сотрудники доброжелательные. Все подскажут, помогут. Грамотно объясняют. Хочу отметить именно сотрудника Жорняк Станислава Юрьевича.
3
December 5, 2022
2 раза обращался, сотрудники хорошие, помогают, из минусов очереди почти всегда, особенно в выходные.
December 1, 2021
Пока заключила кредитный договор меня перенаправляли к трем специалистам, приходилось каждой объяснять что мне нужно. Придя на сделку вручили договор. У меня появились вопросы по нему, просила разъяснить, но сотрудница толком не смогла ответить . Направили в МФЦ для оформления обременения квартиры, сказав , что после необходимо принести их в банк. Через 9 дней я принесла в банк документы и тут мне говорят о том, что главных штампов о регистрации договора об ипотеке нет. В общем , дали понять , что теперь это мои проблемы , денег не дадут , квартира уже в залоге у банка, выяснять теперь мне придется в Росреестре или МФЦ (беготня и нервы). Впечатление осталось негативное: персонал сильно загружен, озлоблен, смена менеджеров в процессе оформления, консультаций полноценных нет.
5
January 20, 2024
Очень понравилось обслуживаение.Замечптельный банк
1
February 22, 2023
Большую благодарность хочу выразить специалисту Жанне Бражниковой. Была непростая ситуация в которой было много нюансов. Подошла с пониманием, потратив на решение данного вопроса несколько дней, что в итоге привело к положительному результату.
August 3, 2024
Вежливые компетентные сотрудники, есть детский уголок
3
December 23, 2022
Предлагают народу свои кредиты, надоели уже своими звонками. Люди приходят, теряют своё время, тратят деньги на дорогу, а этот банк, в итоге отказывает. Это подлость и безобраное отношение к людям!!!!!
4
February 27, 2023
Описывать многое. Одно- навязка и наглый обман открыть кредитную карту. От нее можно отказаться и никто не обязывает Вас ее открывать. Это план поставленный компанией .
3
1