Удобное месторасположение и время работы, отличное обслуживание. Иногда бывают очереди, но ничего критичного.
3
Татьяна Шубина
Level 13 Local Expert
February 22, 2022
Отличное отделение, всегда оперативно решают задачи. Молодцы. Оформляли здесь ипотеку, кредит и сделку по продаже квартиры
3
Марина Трудкова
Level 19 Local Expert
July 15, 2021
Хороший банк,сотрудничаю с ним очень давно.Хороший офис. Не радует конечно обилие посетителей.)))Но для банка-это очень неплохая рекомендация!)))С парковкой,правда,туговато...
Елена Д
Level 7 Local Expert
September 4, 2022
Ужасное обслуживание!!! Очень не компетентные сотрудники. Чтобы решить свой вопрос, пришлось обратиться к трём разным сотрудникам! Двое из них вообще ничего не знают, либо говорят не работает программа, не возможно ничего узнать! Хотелось бы чтобы сотрудники были лучше обучены своей работе!!!
3
Show business's response
Оксана Малахова
Level 8 Local Expert
February 3
Лучший банк
Show business's response
Александр Шестаков
Level 3 Local Expert
December 23, 2022
Они могут дать даже кредит с очень плохой КИ. Здесь были прописаны оба условия, но я, все таки, изменил процентную ставку, т. к. это был мой первый кредит в банке.
3
1
Show business's response
Виктор Белов
Level 2 Local Expert
April 20, 2024
Понравилось обслуживание, очень хороший сотрудник Валерия, был у нее, требую поощрить материально
3
Show business's response
Ангелина Б.
Level 7 Local Expert
November 29, 2021
Отдел оформления ипотеки и перекредитования в ужасном состоянии. Сотрудники работают медленно.
На начальном этапе оформления документов были допущены ошибки в оформлении (при чем школьные, по типу - не мой адрес регистрации, фамилия женщины указана в м.р.). Все это приводит к постоянной беготне сотрудницы и, соответственно, к трате времени.
После оформления документов просят самим спуститься вниз в общий зал и "подойти к КАКОМУ-НИБУДЬ сотруднику для перечисления денежных средств". В итоге, снова время, ожидание очереди... В итоге попадаем к новому сотруднику, который еще не в курсе проведения таких операций. И ее при мне начинают учить...
В общем, кошмар... Осталась под очень нехорошим впечатление.
Просто есть с чем сравнить.
5
Елена
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
Стали клиентами, все понравилось!
3
Show business's response
Светлана Реутова
Level 8 Local Expert
January 1, 2022
Удобное расположение. Персонал вежливый, но на входе часто встречают практиканты,которые сами мало что понимают. А вот насчёт времени- это как повезет: один раз больше 2 часов потратила на 5-минутный вопрос, народу было очень много, а другой раз сразу попала к специалисту и вопрос быстро решили.
1
Ирина Исаенкова
Level 5 Local Expert
June 26, 2022
Здесь в короткое время можно решить все свои вопросы. Персонал вежливый,внимательный. Если есть вопросы к этому банку,то на прием рекомендую только в этот филиал.
3
𝓥𝓵𝓪𝓭𝓲𝓼𝓵𝓪𝓿 𝓽𝓮𝓻𝓮𝓴𝓱𝓸𝓿
Level 10 Local Expert
October 31, 2022
Отвратительный банк и их отношение к клиентам , пытался закрыть досрочно кредит их ответы идите там где проходила сделка , мы тут не причём , закладную вернуть говорят тоже это ваша проблема ничего возвращать не будем , будем вести до последнего , не советую многим клиентам вести сделки с данным банком
4
1
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Мне кредит не дали .В другом дали кредитная история отличная
1
1
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
March 3, 2024
Был приятно удивлен, насколько быстро дали ипотеку, зашел на 5 мин подписал и все, заявку одобрили за 30 мин
Show business's response
Денис
Level 18 Local Expert
July 10, 2022
Отличное расположение, лояльный банк, ВТБ банкоматы, быстрое обслуживание, зона ожидания.
Дмитрий Неугомонный
Level 19 Local Expert
September 6, 2021
Абсолютно бестолковая организация работы отдела ипотеки. Рыба гниёт с головы. Как можно назначить время заключения договора на 16:00 и не выносить пакет документов для подписания в течении полутора часов? Почему клиент должен ждать такое время? И разве это единичный случай? Нет, доя втб - это массовое явление. Неорганизованность, не пунктуальность, безразличие и совковый формализм. Если мне не выносят документы в течении 30 минут, я разворачиваюсь и ухожу. Другого способа привести персонал отдела во вменяемое состояние я не вижу. А купюры «простите» и «извините» я не принимаю
9
Колхоз танцует
Level 17 Local Expert
August 31, 2023
Хамское обслуживание, открыть дебетовую огромная проблема, называется сделай всё сам, противно.
3
1
Show business's response
Denis
Level 11 Local Expert
November 19, 2022
5 раз пытался получить уже выпущенную карту.. отделы работают как хотят, рабочее время до 18, но в 17:30 уже никого нет в отделе выдачи… карту привезли на дом только после большого скандала
4
2
Show business's response
Александр М.
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Быстро, чëтко, понятно
Show business's response
Денис
Level 9 Local Expert
November 7, 2022
Отвратное обслуживание. Посещал банк шесть раз на протяжении двух месяцев чтобы изменить номер телефона прикрепленный к брокерскому счету. В итоге номер так и не изменили, закрыл счет.
3
Show business's response
Ирина Х.
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Очень долго обслуживают, окна работают не все, хотя работники банка там сидят. Чтобы получить новую, уже выпущенную карту, я пробыла там два часа. Но мне оформили только кредитку на 10000 😂. А за зарплатной картой послали дальше , в офис Будённовский/Текучева. Отвратительная работа. Итого 2.15 я потратила на получение карты. Цирк, да и только.
6
марина андреева
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
На улице холод. Очередь в банке и обслуживание не пятиминутное. Захотели ищвените за прямоту в туалет и что вы думаете? Стали гонять с первого на второй и каждый с отмазкой «туплет для персонала, ищите через дорогу» да мы вообще то клиенты и денег не через дорогу носим! Что за беспредел? Срочно пуководство если вы люди испоавьте ситуацию!!!! Ужас а не сотрудники!!!окно 13/14 веищу и крайнее вверху в ипотеке!
4
1
Дмитрий Ковалев
Level 15 Local Expert
April 26, 2022
Отличный банк хорошее место расположения. Хороший персонал, пользуюсь услугами банка. Жаль что приложение для телефона отсутствует.
3
1
Show business's response
Татьяна Кухарева
Level 11 Local Expert
January 10, 2023
Приятное и быстрое обслуживание. Очень красивая обстановка.
3
Show business's response
Олег Кучуев 99
Level 12 Local Expert
February 3, 2022
Обслуживание клиентов надо усовершенствовать- окна с другими направлениями
продуктов свободны, персонал свободный мог бы обслуживать других клиентов создавшейся очереди,как делается в др. банках. Очень важно изыскать возможность расширить автостоянка у филиала.
3
Владимир Омельченко
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
Хорошее отделение, пришел закрывать карту, все сделали при мне быстро и понятно
1
3
Show business's response
Марк Васенин
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Некоторые представители банка не грамотные специалисты. Банк не идет навстречу клиенту, авто соблюдает лишь свои интересы
3
Show business's response
Витя Птицын
Level 10 Local Expert
January 16, 2022
Банк неплохой, сотрудники достаточно компетентны, посетителей предостаточно, но автомобиль припарковать негде и не лишним был бы туалет для посетителей, ведь для оформлении ипотеки и сделок с недвижимостью нужно долго находиться в банке.
2
Сергей Апраксин
Level 6 Local Expert
August 5, 2022
Обратился в банк с целью замены банковской карты. Выпустили новую карту в заявленные сроки, без задержки. При получении работник банка обслужил быстро. Потратил на получение карты 5-7 минут.
2
Show business's response
Натали Шерстюк
Level 11 Local Expert
November 28, 2021
Дозвониться в этот банк довольно таки легко. Это радует. Отделение большое, но очереди очень часто. На входе есть несколько помощников. Оперативно помогают.
1
1
Михаил К.
Level 10 Local Expert
January 28, 2024
Получил услуги банка только в Ростовском отделении. К сожалению отделений в российском Крыму и Севастополе нет. Очень ждём!
Show business's response
Tatiana S.
Level 7 Local Expert
September 30, 2021
Очень много народу, приходится иногда долго ждать. Это минус. Что касается услуг, то люди квалифицированные и стараются оказать лучшее. Но то что долго в основном приходится ждать, не всегда охота туда идти
3
1
Ирина В.
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
Не смогла получить карту, потому что она оказалась в другом отделении, хотя информирование два раза было на этот адрес
Сотрудники не клиентоориентированны
При попытке поговорить с руководителем, он оказался на рабочем встрече, а заместитель выходной..
3
Виталий Я
Level 13 Local Expert
January 27, 2023
Красивое отделение банка. Приветливый персонал. Оценку как банку не даю. Пользователь в праве сам дать оценку.
3
2
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
January 24, 2022
Большое отделение с полным спектром услуг. Обслуживание качественное. Единственный минус, всегда много людей.
3
1
Alina Alina
Level 11 Local Expert
June 23, 2024
Главный минус, нет туалета
Show business's response
Ольга Барбатунова
Level 7 Local Expert
July 14, 2022
Вежливый персонал. Удобное расположение. Ожидание не долгое. Всё нравится.
3
Антонина Кушнарёва
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Вежливый персонал, хорошее и быстрое обслуживание.
3
2
Show business's response
Игорь К.
Level 13 Local Expert
November 1, 2022
Всё как всегда на уровне. Только нужно понимать - центр города, с парковкой не очнь.
3
Show business's response
Ласточка
Level 6 Local Expert
November 15, 2021
Существует электронная НЕРАБОЧАЯ очередь, в ней можно просидеть более 1.5 часов и не решить свою проблему. Операторов много, однако, в силу своей неопытности, не могут самостоятельно решить все вопросы клиента, в связи с чем время ожидания увеличивается в разы. Так называемая VIP очередь (точно не помню название) также заставляет понервничать.. Так что запасайтесь терпением перед походом в этот офис.
3
Елена Борш
Level 10 Local Expert
December 21, 2022
Отвратительное место! В особенности 2 этаж. С не квалификацированными специалистами по ипотечному кредитованию!!!! 👎
4
Show business's response
Елена Головачева
Level 10 Local Expert
December 18, 2021
Весомый плюс этого банка это режим работы! Удобно попасть не отпрашиваясь с работы. Время обслуживания очень быстро, это тоже огромный плюс. Рекомендую. Но парковки нет.
3
Сергей Г.
Level 8 Local Expert
January 7, 2022
С персоналом везде тяжёл, а тут совсем. Ошиблась три раза в документах, две ошибки нашли сразу, из за третьей пришлось ехать в банк ещё раз. Оформляли квартиру электронным способом. Эмоции скоре негативные получил
3
1
Сергей Лобода
Level 20 Local Expert
May 14, 2022
Приличный банк, обслуживание как и везде на уровне есть интересные предложения по продуктам. Рекоменлую 👍
1
1
Андрей
Level 3 Local Expert
March 4, 2022
Сегодня были с ребёнком в этом отделении. Хотим поблагодарить специалиста в 20 окне и специалиста из 19 окна. Очень тёплый приём. Спасибо Вам большое
2
Anonymous review
November 11, 2021
Самые отстойные медленные бестолковые работники!!! Не знают ничего, обслуживают долго, ходят то курить, то кофе пить. Нет никаких удобств для такого времени ожидания. (Если быть точнее даже нет туалета). Пусть руководство обратит внимание на исполнительность своих сотрудников. Сидят только впаривают что то, а когда по делу что нужно, на выходе ноль!люди сидят в очереди от двух часов!
5
Show business's response
Игорь Карагудин
Level 19 Local Expert
December 19, 2019
Прекрасный интерьер, есть детская зона. Обслуживание быстрое и качественное. Меня обслуживам менеджер Дмитрий. Всё подробно объяснил, решил 3 вопроса, который были у меня. Очень доволен его профессионализмом. Внимательное и добродушное обслуживание.
Всем рекомендую этот банк, филиал.
5
5
Лариса Филиппова
Level 9 Local Expert
August 13, 2024
Хорошее обслуживание.
1
Show business's response
olga-bj@mail.ru
Level 15 Local Expert
October 24, 2022
Был технический сбой, я евро 2месяца не могла получить, мы позвоним.Деньги крутили и никто не звонил.Пока в ЦБ Не написала, сумма маленькая обидно.