VTB Bank

Rating 4.3
2028 ratings
Rate this place

686 reviews

Level 8 Local Expert
January 1, 2022
Удобное расположение. Персонал вежливый, но на входе часто встречают практиканты,которые сами мало что понимают. А вот насчёт времени- это как повезет: один раз больше 2 часов потратила на 5-минутный вопрос, народу было очень много, а другой раз сразу попала к специалисту и вопрос быстро решили.
1
Level 5 Local Expert
June 26, 2022
Здесь в короткое время можно решить все свои вопросы. Персонал вежливый,внимательный. Если есть вопросы к этому банку,то на прием рекомендую только в этот филиал.
3
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Быстро, чëтко, понятно
Level 17 Local Expert
August 31, 2023
Хамское обслуживание, открыть дебетовую огромная проблема, называется сделай всё сам, противно.
3
1
Level 18 Local Expert
July 10, 2022
Отличное расположение, лояльный банк, ВТБ банкоматы, быстрое обслуживание, зона ожидания.
Level 19 Local Expert
September 6, 2021
Абсолютно бестолковая организация работы отдела ипотеки. Рыба гниёт с головы. Как можно назначить время заключения договора на 16:00 и не выносить пакет документов для подписания в течении полутора часов? Почему клиент должен ждать такое время? И разве это единичный случай? Нет, доя втб - это массовое явление. Неорганизованность, не пунктуальность, безразличие и совковый формализм. Если мне не выносят документы в течении 30 минут, я разворачиваюсь и ухожу. Другого способа привести персонал отдела во вменяемое состояние я не вижу. А купюры «простите» и «извините» я не принимаю
9
Level 11 Local Expert
November 19, 2022
5 раз пытался получить уже выпущенную карту.. отделы работают как хотят, рабочее время до 18, но в 17:30 уже никого нет в отделе выдачи… карту привезли на дом только после большого скандала
4
2
Level 9 Local Expert
November 7, 2022
Отвратное обслуживание. Посещал банк шесть раз на протяжении двух месяцев чтобы изменить номер телефона прикрепленный к брокерскому счету. В итоге номер так и не изменили, закрыл счет.
3
Level 8 Local Expert
February 3
Лучший банк
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
Хорошее отделение, пришел закрывать карту, все сделали при мне быстро и понятно
1
3
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Очень долго обслуживают, окна работают не все, хотя работники банка там сидят. Чтобы получить новую, уже выпущенную карту, я пробыла там два часа. Но мне оформили только кредитку на 10000 😂. А за зарплатной картой послали дальше , в офис Будённовский/Текучева. Отвратительная работа. Итого 2.15 я потратила на получение карты. Цирк, да и только.
6
Level 15 Local Expert
April 26, 2022
Отличный банк хорошее место расположения. Хороший персонал, пользуюсь услугами банка. Жаль что приложение для телефона отсутствует.
3
1
Level 11 Local Expert
January 10, 2023
Приятное и быстрое обслуживание. Очень красивая обстановка.
3
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
На улице холод. Очередь в банке и обслуживание не пятиминутное. Захотели ищвените за прямоту в туалет и что вы думаете? Стали гонять с первого на второй и каждый с отмазкой «туплет для персонала, ищите через дорогу» да мы вообще то клиенты и денег не через дорогу носим! Что за беспредел? Срочно пуководство если вы люди испоавьте ситуацию!!!! Ужас а не сотрудники!!!окно 13/14 веищу и крайнее вверху в ипотеке!
4
1
Level 10 Local Expert
January 28, 2024
Получил услуги банка только в Ростовском отделении. К сожалению отделений в российском Крыму и Севастополе нет. Очень ждём!
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Некоторые представители банка не грамотные специалисты. Банк не идет навстречу клиенту, авто соблюдает лишь свои интересы
3
Level 12 Local Expert
February 3, 2022
Обслуживание клиентов надо усовершенствовать- окна с другими направлениями продуктов свободны, персонал свободный мог бы обслуживать других клиентов создавшейся очереди,как делается в др. банках. Очень важно изыскать возможность расширить автостоянка у филиала.
3
Level 10 Local Expert
January 16, 2022
Банк неплохой, сотрудники достаточно компетентны, посетителей предостаточно, но автомобиль припарковать негде и не лишним был бы туалет для посетителей, ведь для оформлении ипотеки и сделок с недвижимостью нужно долго находиться в банке.
2
Level 6 Local Expert
August 5, 2022
Обратился в банк с целью замены банковской карты. Выпустили новую карту в заявленные сроки, без задержки. При получении работник банка обслужил быстро. Потратил на получение карты 5-7 минут.
2
Level 11 Local Expert
June 23, 2024
Главный минус, нет туалета
Level 11 Local Expert
November 28, 2021
Дозвониться в этот банк довольно таки легко. Это радует. Отделение большое, но очереди очень часто. На входе есть несколько помощников. Оперативно помогают.
1
1
Level 13 Local Expert
January 27, 2023
Красивое отделение банка. Приветливый персонал. Оценку как банку не даю. Пользователь в праве сам дать оценку.
3
2
Level 7 Local Expert
September 30, 2021
Очень много народу, приходится иногда долго ждать. Это минус. Что касается услуг, то люди квалифицированные и стараются оказать лучшее. Но то что долго в основном приходится ждать, не всегда охота туда идти
3
1
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
Не смогла получить карту, потому что она оказалась в другом отделении, хотя информирование два раза было на этот адрес Сотрудники не клиентоориентированны При попытке поговорить с руководителем, он оказался на рабочем встрече, а заместитель выходной..
3
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Вежливый персонал, хорошее и быстрое обслуживание.
3
2
Level 11 Local Expert
January 24, 2022
Большое отделение с полным спектром услуг. Обслуживание качественное. Единственный минус, всегда много людей.
3
1
Level 7 Local Expert
July 14, 2022
Вежливый персонал. Удобное расположение. Ожидание не долгое. Всё нравится.
3
Level 13 Local Expert
November 1, 2022
Всё как всегда на уровне. Только нужно понимать - центр города, с парковкой не очнь.
3
Level 10 Local Expert
December 21, 2022
Отвратительное место! В особенности 2 этаж. С не квалификацированными специалистами по ипотечному кредитованию!!!! 👎
4
Level 9 Local Expert
August 13, 2024
Хорошее обслуживание.
1
Level 6 Local Expert
November 15, 2021
Существует электронная НЕРАБОЧАЯ очередь, в ней можно просидеть более 1.5 часов и не решить свою проблему. Операторов много, однако, в силу своей неопытности, не могут самостоятельно решить все вопросы клиента, в связи с чем время ожидания увеличивается в разы. Так называемая VIP очередь (точно не помню название) также заставляет понервничать.. Так что запасайтесь терпением перед походом в этот офис.
3
Level 3 Local Expert
March 4, 2022
Сегодня были с ребёнком в этом отделении. Хотим поблагодарить специалиста в 20 окне и специалиста из 19 окна. Очень тёплый приём. Спасибо Вам большое
2
Level 10 Local Expert
December 18, 2021
Весомый плюс этого банка это режим работы! Удобно попасть не отпрашиваясь с работы. Время обслуживания очень быстро, это тоже огромный плюс. Рекомендую. Но парковки нет.
3
Level 20 Local Expert
May 14, 2022
Приличный банк, обслуживание как и везде на уровне есть интересные предложения по продуктам. Рекоменлую 👍
1
1
Level 8 Local Expert
January 7, 2022
С персоналом везде тяжёл, а тут совсем. Ошиблась три раза в документах, две ошибки нашли сразу, из за третьей пришлось ехать в банк ещё раз. Оформляли квартиру электронным способом. Эмоции скоре негативные получил
3
1
Level 9 Local Expert
October 27, 2023
Отличный банк с супер обслуживанием
1
1
November 11, 2021
Самые отстойные медленные бестолковые работники!!! Не знают ничего, обслуживают долго, ходят то курить, то кофе пить. Нет никаких удобств для такого времени ожидания. (Если быть точнее даже нет туалета). Пусть руководство обратит внимание на исполнительность своих сотрудников. Сидят только впаривают что то, а когда по делу что нужно, на выходе ноль!люди сидят в очереди от двух часов!
5
Level 15 Local Expert
October 24, 2022
Был технический сбой, я евро 2месяца не могла получить, мы позвоним.Деньги крутили и никто не звонил.Пока в ЦБ Не написала, сумма маленькая обидно.
3
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
Банк большой, но очереди в нем еще больше. Если пришел, то готовся к ожиданию в полтора -два часа.
3
1
Level 19 Local Expert
December 19, 2019
Прекрасный интерьер, есть детская зона. Обслуживание быстрое и качественное. Меня обслуживам менеджер Дмитрий. Всё подробно объяснил, решил 3 вопроса, который были у меня. Очень доволен его профессионализмом. Внимательное и добродушное обслуживание. Всем рекомендую этот банк, филиал.
5
5
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Удобное расположение, нет очередей, вежливый персонал!
3
1
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
ВТБ как и все банки, встретят обслужат как учили. Главное не расслабляться.
2
Level 8 Local Expert
July 12, 2023
Быстро обслуживают, но бывает допы предлагают которые не нужны
3
Level 20 Local Expert
August 8, 2023
Уровень обслуживания, весьма приятно
3
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Хорошее место
3
Level 6 Local Expert
September 10, 2021
Начиная с ресепшн сотрудники выдают талон на обслуживание в то окно куда нужно! Сидишь в очереди около полу часа в итоге тебе сообщают что нужно сначала в другое,опять сидишь в очереди, менеджеры не компетентны если обнаруживается проблема ( у меня смена паспорта три дня не могла открыть у них счёт!) то они не знают как ее решить в итоге мне помогла случайно проходящий сотрудник со второго этажа
3
1
Level 11 Local Expert
August 26, 2023
Банковские работники некомпетентны!!! Рядом, с двух сторон парковки
1
1
Level 4 Local Expert
January 4, 2022
Сделку оформляли более пяти часов…работают не слажено. Туалета для посетителей нет( и это 5 часов нужно ждать), детской комнаты нет. Лифтом пользоваться нельзя…более худшего офиса я ещё не видела.
4
Level 4 Local Expert
April 15, 2022
Мало консультантов. Ипотечная сделка проходила очень долго(точнее долго ожидали освободившегося менеджера), хотя приехали к назначенному времени.
3
Level 6 Local Expert
October 9, 2021
Приехал снимать деньги с валютного счета , перед этим был в филиале на Горького где неоказалось денег,прождали полчаса. С Горького позвонили в филиал на Буденновском только у них в кассе оказалась нужная сумма (небольшая кстати). Приехав на Буденовский прождал 1ч 50 минут. В общем чтобы снять свои деньги понадобилось с учетом переездов 3 часа.
4