VTB Bank
545 reviews
August 28, 2020
Ужасное отделение для ипотечных клиентов. Руководству ВТБ надо сделать выговор и увольнять. Очередь – 30 человек. Все сидят друг у друга на шее, стульев толком нет. Закладную делали 57 дней. На телефон не отвечают. Сотрудникам из других офисов не отвечают. ВТБ – разочаровал. Больше дело с этим банком иметь не буду
9
October 8, 2020
ВТБ - огромная организация и единственный (!) офис по обслуживанию ипотечных клиентов. Столько усилий вкладывается на создание образа современного банка, рекламные кампании со знаменитостями, миллионы инвестиций... И все это обесценивается одним визитом в это отделение. Ощущение, что попал в старую советскую поликлинику, где в узком душном коридоре надо больше часа (а кому-то, судя по отзывам, дольше) ждать приема специалиста.
16
March 18, 2021
Когда выплатил банку почти миллион рублей процентов, а туалет для клиентов, по словам сотрудника банка, в отделении не предусмотрен. Ведущий банк страны. Позорище.
3
1
December 7, 2019
Большой зал, всегда есть специалисты на рабочих местах, два работающих помещения касс. В целом устраивает, но иногда приходится посидеть в очереди к специалистам
3
5
August 12, 2020
Просто кошмар кошмарный!!! Отвратное отделение от слова «совсем всё» где управляющий этого отделения и куда он смотрит ?!!!! Очереди , талонов нет , ждать негде , работают 2 колеки на всю толпу , просто бардак ! Развернулась и ушла .... горите в аду !
8
October 2, 2019
Центральное отделение ,индивидуальный подход, грамотный персонал.Удобство расположения с выходом Метро «Римская». Рекомендую.
2
7
September 21, 2019
Отделение - идеальный представитель банка. Сразу видно, кого банк считает главным. Это явно не клиент. Для клиентов тут всё: очереди в коридорах, коридоры, в которых 2 человека не разойдутся, посадочные места, в разы меньше, чем среднее количество ожидающих, запутанная инфраструктура, душные переговорные. Ну и конечно в высшей степени пофигистское отношение к клиентам.
24
November 5, 2020
Третий месяц не могу получить от них закладную. Позвонила 7 раз сама, написала жалобу, написала жалобу на жалобу. каждый раз обещают позвонить в течении 3-х дней и решить вопрос и тишина.
4
May 25, 2022
Обслуживание на высоте. Быстро,понятно.
April 30, 2021
Сегодня получал закладную. Сделали за 1 час за 2900. Приехал к 9.00 народу было не много. Менеджеры вызывают по фамильно.
February 15, 2020
По обслуживанию особо нареканий нет...Хотя не очень понравилось, что приходится с энными суммами денег, предназначенными для закладки в ячейку, стоять практически на выходе....Ну и душновато там...
4
1
May 17, 2022
Жесть
Ищите парковку заранее
Кабинеты как бункеры, ниодного окна
April 21, 2021
Получал закладную в этом офисе. Все прошло очень быстро, в очереди ждал меньше 5 минут. Все сотрудники вежливые.
August 28, 2020
Кошмарных размеров очередь в ипотечном офисе.
При этом отсутствие электронной очереди - время ожидания не фиксируется, чтобы клиенты не могли предъявить претензию. Позор для одного из крупнейших банков России. Просто позорище.
9
August 4, 2019
От самого банка не в восторге (приложение ВТБ портит мнение о банке в целом). Офис и расположен удобно, персонал приветлив и квалифицирован.
5
5
August 24, 2019
Работники банка не знают часы работы своего депозитария. Когда оформляли договора на ячейку, спросили часы работы депозитария. Что интересно сотрудник сидел прямо напротив двери ,входа в депозитарий, он нам сказал ,что депозитарий работает и по субботам. Но , наверное часов до 15.00. И можно без записи по живой очереди. Мы все пришли в субботы и оказалось депозитарий не работает. Как сотрудник банка , который оформляет договора на ячейку не знает время работы депозитария????
14
February 4, 2022
Само отделение хорошее, но вот с навигацией у них большая проблема!
1
July 12, 2022
Вежливые и грамотные сотрудники
April 24, 2021
Очередь хоть и электронная, но бывает до 40 мин. ожидание. В остальном стандартно, для отделения банка
March 31, 2021
Очень слаженное отделение! Ожидание сведено к минимуму! Все понравилось!
December 1, 2020
Приехал сегодня в 10.00 утра ,очень переживал начитавшись негативных отзывов, что буду долго находиться в отделении, но через 15 мину вышел с закладной. Очередей не было.
2
2
February 17, 2020
Как обычно реклама красноречивее и ярче будней. Пригласили, сказали, что есть финансовое предложение. На поверку просто вытащили в офис. Никакой конкретики, забрали документы, через пару часов скакзали, что и предлагали в рекламе предложить не могут. Потерял час жизни.
5
1
June 10, 2021
Спасибо большое за прекрасное обслуживание! Молодцы!
July 29, 2020
Отделение по работе с ипотечниками - это мрак. Многочасовые очереди, 3 сотрудника на все отделение, вся очередь в тесном коридоре без кондиционера, о социальной дистанции речи нет.
7
August 13, 2021
Приятный персонал ,чисто ,быстро работают !
1
March 21, 2021
Как обычно мск- беда с парковками, ожидание от 30 минут и более, если обращаетесь с вопросом по ипотеке.
1
September 22, 2021
Удобное расположение и не много народу, как правило.
1
May 13, 2021
Удобное расположение от метро, хорошее обслуживание
1
December 5, 2020
Заказа закладную 5.11.2020 года. Прошло 30 дней, сотрудники банка не шевелятся.
Закладную так и не подготовили.
Не связывайтесь с данным банком!
3
August 29, 2022
Ипотечный отдел здесь. Проблем не было
2
October 5, 2020
Пришел забрать комплект документов, а тут дикая очередь. Хорошо хоть можно телефон оставить, чтобы пригласили, когда будет подходить. Но вообще, конечно, не банк 21 века...
4
January 15, 2021
Банк ужасный, честное слово. Сотрудники совершенно не заинтересованы в том, чтобы привлечь новых клиентов. Лично с таким хамством столкнулся.
3
August 22, 2020
Большая очередь на вход. Информация по телефону не соответствует действительности, в итоге более часа потерянного времени. Пойду только в случае крайней необходимости
3
December 15, 2022
некомпетентные сотрудники
1
May 27, 2021
Воры! Пришла зп всю в фссп отправили.возвращать половину не хотят нехорошие люди. И это горькая правда.
3
1
September 17, 2022
Бывают и очереди, и не бывает.
1
May 8, 2022
Большой офис банка, быстрое обслуживание
March 18, 2020
Получал одну бумажку с 2 подписями, простоял в очереди в будни в середине дня 40 минут. Не ни комфортных мест ожидания, ни информации когда подойдет твоя очередь. По-моему таких очередей уж нет ни в гибдд, ни в поликлинике. Безобразный сервис.
13
1
October 20, 2020
ВТБ очень упал в качестве. Такого хамского отношения к людям и отсутствия нормальных отстроенных бизнес-процессов поражает! 21 век на дворе, а они скатились в 19й.
1
April 15, 2022
Обслуживание ужасное, специалисты не компетентные
August 10, 2020
Самый ужасный банк! Подавали месяц назад заявление использование мат капитала. За 30дней его даже не отправили никуда и не подали, не говоря о том, что должны были деньги перечислить за этот срок
10
October 14, 2021
Тихий ужас, настолько некорректная работа по ипотеки !!!
Не кому не советую !
3
August 27, 2020
Жаль, не могу поставить 0 звёзд. Ужасное обслуживание. Клиентов сгоняю в 1 очередь и вызывают по фамилии, в то время, как 10 сотрудников этажом ниже сидят без клиентов вообще
6
November 17, 2022
Хорошее обслуживание. Мало народу. Быстро.
February 3, 2022
Качественно . Профессиональны
August 26, 2020
Ждёшь в очереди часами чтобы просто отдать копии документов, которые они настоятельно просят дополнительно на электронку высылать. Реклама хорошая, а обслуживание отстой
7
October 16, 2021
Никакое место больше не напоминает мне так про ипотеку)
Хорошее отделение
February 16, 2022
Кроме того, что банк - здесь оформляют документы по ипотеке
December 4, 2021
Чисто, аккуратно, близко от метро.
August 7, 2020
Кошмарный банк,в какое бы время дня не зайдешь,всегда толпа людей в очереди,работников за стойками по минимуму,одна и та же картина в течение нескольких лет,только ухудшается
7