VTB Bank
560 reviews
September 2, 2024
Плюсы: рядом с метро, удобный вход, в т.ч. для маломобильных посетителей, банкоматы 24/7.
Минусы: очереди, взяла талон, последний номер в работе Ф113, сходила по делам(35 мин), вернулась последний номер в работе Ф113...консультант при входе предупреждает, что ждать час. По итогу больше..ужасно. Специально взяла выходной дела сделать, в итоге полдня провела в банке.
6
November 21, 2024
Отличное отделение, компетентные специалисты, обращался не раз. Много работают специалистов, очередь двигается быстро что очень радует. Расположение данного отделения очень удобное.
1
October 29, 2024
Нужна была карта для зарплаты. Очень удобно, что можно карту оформить онлайн и забрать сразу же в банке. Людей много, но очередь двигалась быстро
Отдельно хочу поблагодарить молодого человека Дмитрия за 11 столом. Надеюсь , не ошиблась с именем. Очень вежливый и приятный, спасибо за отличную работу
1
October 25, 2024
Прямо рядом с метро Гражданский проспект, зал мне кажется маловат для большого количества посетителей. В любое время очереди, иногда час и более приходится ждать консультации специалистов банка. Но сам банк и обслуживание специалистов в этом отделении очень нравится, есть кулер с водой
November 23, 2024
Очереди конечно ужасные. Понравилось проффесиональное отношение сотрудников. Попала к консультанту Дмитрию, очень вежливый, предложил несколько вариантов решения моего вопроса, всё подробно объяснил и рассказал. Спасибо большое, рекомендую 👍
December 10, 2024
Отделение банка, рядом с метро.Я первый раз в этом отделении . Попала к менеджеру Дарьи Фурцевой, очень вежливая, профессионал своего дела, быстро решила мою проблему. Спасибо большое. Рекомендую, очень грамотный специалист, побольше бы таких работников.
1
November 14, 2024
Быстрое,внимательное обслуживание.особенная благодарность за 30октября 2024г.не дали снять деньги маме,ее обрабатывали ***.очень вежливым,внимательным сотрудник Кононова Элеонора.спасибо большое за чуткость и отзывчивость.
1
November 11, 2024
Хочу выразить благодарность Манзий Татьяне Александровне, отличный работник знающий своё дело. Подсказала, рассказала по вкладам и нюансам по ним. Благодаря ней открыл отличный вклад и скорректировал личные данные в банке.
1
September 12, 2024
Будьте внимательны, сотрудники навязывают услуги при выдаче карт. Прямо каждый сотрудник при выдаче бесплатной карты рассказывает, что нужно обязательно прямо сейчас совершить операцию (оплата телефона), перевести пенсию из другого банка (регулярный платёж), оформить накопительный счёт и подключить бесплатные уведомления, которые потом становятся платными. Причём подаётся это всё так, как-будто отказаться от этого нельзя, сотрудники очень давят, буквально принуждая нажимать на жти опции в приложении. Категорически не преемлю такого отношения к клиентам, буду пользоваться более адекватным банком.
1
November 13, 2024
Добрый день, посещал данное отделение и в целом остался доволен обслуживанием, выражаю благодарность менеджеру Дарье, грамотно объяснила и быстро решила мой вопрос!
1
July 11, 2024
Близко от метро. Просторное светлое отделение. Много круглосуточных банкоматов (4 или 5). Есть пара банкоматов во внутреннем помещении и зона VIP.
October 14, 2024
Ужасный офис. Первый раз попала в офис и больше не хочу его посещать.
1. не работала система вызова, через табло (народу было много), соответственно операционисты орали на весь зал, номер такой-то.
2. Не было администратора, который подсказал бы правильный выбор необходимого талона.
3. Итог первых двух историй, меня гоняли из окна в окно, пока не "открыли рот" и не начали рявкать на ваших сотрудников, тогда все решилось буквально за 5 минут.
Вы один из крупнейших банков страны и не можете обеспечить стабильную работу офиса.
2
November 20, 2024
Волею случая довелось побывать в этом банке, притом 2 дня подряд.
В первый же день воткнулся на входе, ибо терминал зажевал рулон с бумагой и номерки выдавать категорически отказывался. После получения номерка начался поиск посадочного места, коих в банке таких размеров явно на всех не хватает. Окошек с сотрудниками больше 10, работали все, это явный плюс. Ожидал своей очереди около 40 минут, что тоже неплохо, учитывая количество людей (и это 2 часа дня, не прайм тайм).
Вызвали меня к специалисту Элеоноре, которая моментально располагает к себе как человек и как профессионал. Максимально подробно и точно ответила на все, даже самые каверзные вопросы, расписала на бумажках все нужные сведения, рассказала о тонкостях и хитростях работы с приложением и вкладами.
На следующий день пришёл чуть позже, около 4 дня, людей было меньше, сотрудников столько же. Полчаса ожидания, и снова Элеонора помогает мне решить все вопросы, по вкладам, кэшбэкам и доп картам. Всё быстро, точно, с долей юмора.
Итог - банк с высококлассными специалистами и недостатком посадочных мест в основном зале
April 4, 2024
Работаю с этим отделением с 2020 года. Очень доволен.
Особо хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами по пакету Привилегия Лебединскую Екатерину Викторовну.
Екатерина очень профессионально, доброжелательно, вежливо ответила на все мои вопросы, помогла правильно оформить новую карту, дала исчерпывающую информацию даже по самым частным вопросам.
Особо хочу отметить умение Екатерины слушать клиента, не торопится при общении и общий доброжелательный настрой.
Рекомендую данное отделение и конкретно сотрудника Лебединскую Екатерину.
Продолжу сотрудничество с ВТБ.
Оценка ОТЛИЧНО.
3
4
November 12, 2024
Благодарю Анну К. (2 окошко) за быстрое и профессиональное обслуживание.
Решила все мои вопросы.
Удобное расположение офиса.
Время ожидания минимальное.
1
May 1, 2024
Хорошие, грамотные специалисты. Большое отделение в шаговой доступности от метро Гражданский проспект. Много банкоматов в просторном холле -удобно, не надо ютиться. В зале есть диванчики для ожидания, кулер с водой
1
1
November 13, 2024
Отличное отделение банка, большое и комфортное. Компетентность сотрудника Кононовой Элеоноры в выбранном вопросе(оформление кредита) на высоте.Все четко и понятно объяснила, по ставке, процентам и т.п. Так же помогла оформить множество дополнительных бонусов.
2
2
October 22, 2024
Добрый день!
Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Ремизовой Татьяне Игоревне, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Татьяна Игоревна предоставила полную и доходчивую для простого клиента информацию по всем интересующим меня продуктам, указала на возможность открытия очень выгодного вклада для пенсионеров. Большое спасибо.
September 6, 2024
Посетил отд. Банка ВТБ. Сотрудники работают очень хорошо. Внимательня и быстро решают вопросы. Мой решили очень хорошо. Доходчиво и понятно. Я очень благодсрен. В частностиКосягиной Юлии.
1
1
September 3, 2024
23.08 Ваши слова ничего не значат, вам совсем не стоит доверять! При закрытии старого счета перевод денежных средств по обращению должны были перевести на новый счет, вы даже этого не сделали, и где деньги вы ответить не можете. На потерю денег создали обращение, так исправляется и извиняется банк. Воруют если не деньги то время, деньги вернут, а время нет. Что бывает важнее и дороже)?
21.07 Правила банка меняются на ходу, зависит от настроения менеджера. В других отделениях можно заказать именную карту в этом почему-то нет, со слов некомпетентного менеджера. Узнали поздно, выдали обыкновенную, будем обращаться в другое отделение, уже узнали нам выпустят. Вам двойная работа, нам беспокойство и не понимание.
December 14, 2023
Просторное удобное отделение рядом с метро. Хороший банк с наиболее выгодными условиями, среди прочих.
Отдельная большая благодарность сотруднику Владе Казаковой за квалифицированную помощь в решении вопросов, подбор оптимальных условий и очень приятное общение!
3
2
December 27, 2024
Был в офисе 26 декабря 2024. Закрывал кредитную карты и получал дебетовую карту. Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Регине. Профессионально, быстро и качественно помогла разобраться с моими вопросами.
August 30, 2024
Огромное спасибо сотруднику банка
Рамизовой Татьяне
Работает в общем зале, нашла при проверке моих документов одну ключевую ошибку и подсказала как быстро ее исправить, благодарю ее за внимательность и профессионализм
1
November 19, 2024
Кононова Элеонора профессионал с большой буквы, ответственный работник и прекрасный человек. Всё мои вопросы были решены и улучшены. Огромное ей спасибо.
1
November 20, 2024
Настоятельно не рекомендую!!! В любое время очередь минимум час-полтора. Из 10 столов работает максимум 2-3. Каждого клиента обслуживают по часу. Для закрытия дебетовой(!) карты нужно приходить 2 раза! Не пользуйтесь!!! В других отделениях такие же очереди!
2
November 20, 2024
Выражаю свою благодарность сотруднице банка Акимовой Виктории Алксандровне за доброжелательность, терпение и компетентеость.
Она очень помогла при оформлении дебетовой карты.
Теперь клиент ВТБ, Соколова Л.Г.
October 17, 2024
Отлично проконсультировали! Помогли разобраться с проблемой и закрыли вопрос, на который в отделение на Академической разведи руками и сказали ничем помочь не можем. Благодарю сотрудников, которые знают свою работу.
1
1
October 11, 2024
Хорошее отделение банка ВТБ расположенное недалеко от станции метро. Быстро и вежливо обслужили в кассе куда я обратился со своим вопросом.
December 9, 2024
Ждал час, недождался.Зачастую сюда приходят люди заведомо знающие что общаются с мошейниками и зачем-то 10 раз переспрашивают у сотрудников банка, точно ли это не банк, тем самым тратя время всех.
Очень часто приходят с тупыми вопросами которые можно было бы спросить по телефону или в чате приложения.
Хотел выпустить карту банка, желание отпало.
July 17, 2024
Никому не советую, посещать данное отделение, т.к сотрудникам, попросту плевать на ваши проблемы, они заинтересованы лишь в одном, ввести вас в заблуждение, чтобы не заниматься вашими проблемами и поскорее уйти домой. Обращался по вопросам разблокировки карты при банкротстве, потратил нервы, время, но ушёл ни с чем, надеюсь высшее руководство обратит внимание и проведёт работу с сотрудниками и заместителем директора.
November 20, 2024
Отличное отделение ВТБ. Особенно благодарен Элеоноре за подробную консультацию и оформление необходимых документов.
January 25, 2024
Очень доволен качеством обслуживания этого отделения. Менеджер Щигрева Наталья , все подробно рассказала про кредит, рассчитала выгодные и подходящие для меня условия. Доволен хорошим сервисом обслуживания на твердую 5!
Рекомендую Вам этот банк и при возможности менеджера Наталью которая все расскажет и поможет определиться.
1
1
March 21, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Анне (2ой стол). Грамотная консультация, всё доходчиво, понятно, вежливо. Очень хорошее обслуживание! Смогли подобрать для меня выгодные условия
1
1
November 8, 2024
Попахивает двуличием... Сотрудники очень милые и обаятельные!!! Но! Когда возникает даже маленькая проблема, проявляется негатив... Все вопросы решаются только по очереди в ожидании не менее часа!
November 13, 2024
Недавно посетила офис банка и осталась под впечатлением от уровня обслуживания. Менеджер Дарья Т. была крайне вежлива и внимательна к моим запросам. Подробно объяснила все условия предлагаемого продукта, терпеливо ответила на мои вопросы. Интерьер офиса современный и уютный, что создаёт приятную атмосферу для общения. Особенно хочу отметить скорость обслуживания – всё было сделано быстро и без лишних формальностей. В целом, посещение банка оставило исключительно положительные эмоции, и я обязательно вернусь сюда снова!
2
3
August 26, 2024
Выбирала банк.зашла за консультацией.вручили текст условий 2021г.Может действующий-может нет.вывод-что-то скрывают до договора.Минусы узнаешь потом на себе.Склоняют-тороторят не хуже телефонных машенников.ПОДОЗРИТЕЛЬНО.
September 21, 2024
Я думаю, что в банке сотрудникам необходимо до конца обслуживать своих клиентов, а не просить их пересесть на другое место и обслуживать далее других людей. Да, трафик, да быстрое обслуживание "должно быть", вводите в рабочий день больше людей.
April 15, 2024
Очень странная ситуация случилась 15.04.2024 около 20-40. При отделении имеется холл с банкоматами, которые доступны круглосуточно. У дверей внутри стояла женщина и держала дверь закрытой на ключ, никого не впуская на вход. Открывала только для тех, кто выходит. Бейджа не было, представиться отказалась. На вопрос о том, что происходит, ответила странной фразой о том, что "не допускается присутствие посторонних в офисе банка". Уходить мы не собирались. Спустя 5 минут женщина вместе с несколькими другими женщинами (видимо, коллегами) ушла, оставив дверь открытой.
С целью разбирательства в данной ситуации буду готовить письменное обращение.
5
September 23, 2024
Сотрудники вызывают к окнам самостоятельно, из-за чего сами же путаются в номерах талонов! За 1,5 часа обслужили 3 человека, хотя свободных окон было много. Сотрудники сидят в телефонах либо болтают друг с другом. Очередь образовалась огромная, многие не выдерживали и уходили.
1
November 1, 2024
Прошел обслуживание в окне 4 встретил культурное вежливое обслуживание получил квалифицированные ответы на все вопросы
August 23, 2024
Самые некомпетентные работники из всех отделений ВТБ, абсолютно не знают свою работу. Их главная задача впарить вам платные услуги чтобы получить себе видимо какой-то бонус. По всей видимости не хватает проверок надзорных органов на это отделение.
1
December 4, 2024
Ужас! Просто врут в лицо при открытии счета! Регина Рамильевна Карманова соврала четырежды!
На прямые вопросы «платно или бесплатно» она врет в глаза!! И это позиция руководства оказывается.
Куда смотрит цб?
Обходите стороной, нельзя верить ни одном слову сотрудника(!!) банка
2
August 19, 2024
Дважды за неделю приходила с обменом валюты.
И дважды ушла ни с чем - то денег нет, то доллары не такие.
Сегодня пыталась забрать уже готовую карту - полтора часа в очереди.
И так же ушла ни с чем
Не в первый раз пытаюсь стать вашим клиентом, но банку это не нужно, ну и видимо мне уже тоже.
November 26, 2024
Очень все долго, но решают возникшие вопросы качественно и с терпением, персонал вежливый.
October 11, 2024
Пришла получить только зарплатную карту. Без спроса молча всучили, по-другому это не назвать, вдобавок кредитную карту со словами "Можете убрать под подушку и не пользоваться". Класс! Звезду сверху поставила только за быстрое обслуживание, очередей не было в будний день.
May 27, 2024
Я являюсь клиентом этого банка и могу сказать, что обслуживание здесь на высшем уровне. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Грамотно и доходчиво все объясняют. Очень удобное приложение и быстрые ответы. Довольна работой банка и выгодными предложениями.
3
October 29, 2024
Добрый день, все отлично, все рассказывают, что не понятно клиенту поясняют, обслуживание на высшем уровне.
1
September 14, 2024
В этом отделении электронная очередь не работает, специалисты отделения могут решать простые проблемы, карту поменять или кредит оформить. Более сложные задачи- лучше не обращаться.
1
December 18, 2024
Отличная работа! Удобное расположение! Огромная благодарность мененджерам!
August 19, 2024
Всегда ужасно долгое ожидание, в какое время и день недели бы не пришел - всегда больше часа теряешь. Хотя бы на получение карт сделали какую-то дополнительную очередь, ждать час ради 2 минут это ужас