VTB Bank

Rating 4.3
1325 ratings
Rate this place

664 reviews

Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Поражение терпением и профессионализмом Элеоноры Кононовой; которая убедила двух одуванчиков стать клиентами ВТБ. Владимир Вас.
1
Level 20 Local Expert
March 2, 2024
Обратился в данное отделение для внесение денежных средств на депозит нотариуса. В четверг (29.02)касса не работала по техническим причинам как мне сказали. на следующий день предварительно позвонив в клиентскую службу получив информацию о том что касса в данном отделении работает я прибыл туда. При входе девушка которая помогает посетителям заявила мне что касса сегодня закрыта, на мой вопрос как такое может быть ведь я 15 минут назад уточнял в службе поддержки эту информацию она мне ответила что не знает где я что уточнял, ситуация на данный момент такая. На мои уточнения что на сайте указан только федеральный номер, и соответственно информацию не предоставили там, она сказала что очень сожалеет но ситуация на данный момент такая ничего сделать с ней она не может.На мою просьбу пригласить администратора она и заявила что является заведующим этого отделения. Ну тут вообще без комментариев. Вообщем никому не рекомендую в данную организацию, к слову сказать помогли мне только в третьем офисе так что можно судить и профессионализме этих людей.
2
1
Level 3 Local Expert
February 24
Менеджер Никита помог восстановить вход в личный кабинет, спасибо за оперативную помощь
1
Level 6 Local Expert
March 22
Отвратительный банк. Блокируют личный кабинет без объяснения причины. Для разблокировки нужно обязательно посетить офис. В офисе огромные очереди, которые не двигаются.
1
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
Приходил в отделение оформить кредит, хороший офис, вежливые сотрудники. Менеджер Анастасия Ильязова, очень вежливый и грамотный сотрудник банка помогла мне подать заявку и сформировать все необходимые справки, очень благодарен ей за помощь. Время ожидания в очереди было около 5 минут. Желаю банку и всем сотрудникам финансового и личного благополучия.
1
Level 2 Local Expert
February 7, 2024
Хочу выразить благодарность банку ВТБ. А именно сотрудникам Щигревой Наталье и директору офиса Оксане Дедуриной. Вы спасли меня от мошенников. Поражаюсь,насколько можно быть трепетным к Клиенту. Наталья Андреевна закидывала меня вопросами. Спрашивала на какие цели,много раз предупреждала о мошенниках. Сказала,что кредит нужно будет платить. *** меня все время держали на телефоне и даже они удивились,почему такой дотошный менеджер и почему он так хочет уберечь клиента. К сожелению,в других банках таких сотрудников я не встречал. Другие банки мне выдали кредит и я перевел деньги мошенникам. Наталья Щигрева,вы на своем месте! Берегите себя и своих клиентов в том же ключе! ВТБ,спасибо за таких ценных сотрудников. Процветания и благополучия вам!
3
Level 14 Local Expert
May 3, 2024
Замечательный офис банка ВТБ. Ответственный и приветливый персонал. Отдельное спасибо Анне и Наталье. Теперь я счастливый обладатель стикера, карты и выгодного вклада. Теперь только к вам 🤩
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Спасибо большое за помощь все персонали добрый особенно Кононова Элеонора.
1
Level 4 Local Expert
March 1, 2024
Отличное отделение, удобное расположение. Особое спасибо хочу сказать менеджеру Марии Сарычевой да помощь! Оперативно и профессионально решила мой вопрос!
1
1
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Отличный офис! Очень удобное обслуживание, уважительные менеджеры
Level 9 Local Expert
March 6, 2024
Всем, доброго дня, Давно работаю с этим банком, как физ. лицо и юрик, Всё на уровне про. Девочки отзывчивые, оперативные, всегда подскажут да помогут. Ни разу не подводил. Надёжный портнёр, всем рекомендую!
Level 3 Local Expert
April 1
Хочу выразить благодарность отделению банка ВТБ за высокий уровень обслуживания,отдельное спасибо менеджеру Кононовой Элеоноре, замечательная девушка, вежливая и компетентная.
1
Level 5 Local Expert
November 2, 2024
Ощущение,что вернулся в Советский Союз.очереди огромные,сотрудники медленные,сижу уже 30 минут и еще прожду столько же.
Level 5 Local Expert
September 21, 2024
Я думаю, что в банке сотрудникам необходимо до конца обслуживать своих клиентов, а не просить их пересесть на другое место и обслуживать далее других людей. Да, трафик, да быстрое обслуживание "должно быть", вводите в рабочий день больше людей.
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Ильязова Анастасия обслуживала при возобновлении сотрудничества с банком, при получении новой карты.. Все очень приятно, доступные объяснения, возможно воспользуюсь новыми продуктами в дальнейшем
2
2
Level 2 Local Expert
March 28
Спасибо Юлии Мощьниковой , очень профессиональная помощь! Рад что обратился к ней.
1
Level 30 Local Expert
November 21, 2023
По чистой случайности, так совпало, что попал в это отделение банка. Был очень приятно удивлен, получил подробнейшую консультацию по нескольким финансовым вопросам. Специалист доходчиво все объяснила, без прикрас. Остался очень доволен оказанными услугами. Отдельный огромнейший респект специалисту 6 окна Анне К. - можно смело сказать, это образцовый сотрудник. Грамотный, доброжелательный, ответственный специалист. Побольше бы таких.
1
2
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Сотрудники вызывают к окнам самостоятельно, из-за чего сами же путаются в номерах талонов! За 1,5 часа обслужили 3 человека, хотя свободных окон было много. Сотрудники сидят в телефонах либо болтают друг с другом. Очередь образовалась огромная, многие не выдерживали и уходили.
1
Level 2 Local Expert
February 26
0чень рады что семья стала клиентами Втб с помощью Элеоноры с ангельским терпением
2
Level 7 Local Expert
January 18, 2024
Отличный офис и компетентные сотрудники. Много банкоматов. В плане обслуживания всё быстро, грамотно и по делу. Отдельное спасибо Анне из окна 6.
Level 4 Local Expert
February 18
Компетентные сотрудники отдела юридических лиц, всегда рада обратиться за помощью.
1
Level 9 Local Expert
August 26, 2024
Выбирала банк.зашла за консультацией.вручили текст условий 2021г.Может действующий-может нет.вывод-что-то скрывают до договора.Минусы узнаешь потом на себе.Склоняют-тороторят не хуже телефонных машенников.ПОДОЗРИТЕЛЬНО.
Level 12 Local Expert
January 9
Это отделение банка просто ужасное! Мы простояли в очереди 1 час 50 мин., прежде чем нам удалось поговорить с сотрудником. И все ради того, чтобы решить простой вопрос, который занял всего 10 минут (увы, дистанционно решить его не было возможности). Как такое можно терпеть? Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, и однозначно не стоит тратить здесь свое время. Я разочарована этим опытом и точно больше никогда не посещу это отделение.
1
Level 4 Local Expert
January 19, 2024
Очень хороший филиал. Выбрала его потому что работает до 20-00, успевала после работы. Очень вежливые сотрудницы. Всё рассказали, объяснили, много нового узнала. Большое спасибо Марие и Анне, решили все вопросы.
1
Level 6 Local Expert
July 17, 2024
Никому не советую, посещать данное отделение, т.к сотрудникам, попросту плевать на ваши проблемы, они заинтересованы лишь в одном, ввести вас в заблуждение, чтобы не заниматься вашими проблемами и поскорее уйти домой. Обращался по вопросам разблокировки карты при банкротстве, потратил нервы, время, но ушёл ни с чем, надеюсь высшее руководство обратит внимание и проведёт работу с сотрудниками и заместителем директора.
Level 4 Local Expert
February 18
Приветливый персонал. Понравилось обслуживание. Спасибо )
1
Level 5 Local Expert
June 20, 2024
Работают неквалифицированные специалисты. 3 недели я не могу получить свои деньги, которые банк просто так заблокировал. Самое забавное, что каждый день каждый специалист говорит разное. Никто не хочет разбираться в проблеме, а самое главное решать ее. Как итог - меня уже 3 недели просто пинают и кормят обещаниями. Так же ожидание в очереди - минимум 30 минут!
1
2
Level 2 Local Expert
February 25
Благодарю менеджера Никиту за хорошее предложение по вкладу, высший класс
1
Level 3 Local Expert
August 23, 2024
Самые некомпетентные работники из всех отделений ВТБ, абсолютно не знают свою работу. Их главная задача впарить вам платные услуги чтобы получить себе видимо какой-то бонус. По всей видимости не хватает проверок надзорных органов на это отделение.
1
Level 3 Local Expert
March 5, 2024
Очень довольна обслуживанием в офисе. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, оперативно решают все вопросы. Рекомендую!
Level 8 Local Expert
October 20, 2024
Сотрудники вежливые, особенно спасибо Марие очень помогла мне. Решила проблему с картой моего сына. Общительная милая девушка!
Level 2 Local Expert
February 5, 2024
Уже давно являюсь клиентом ВТБ, все более чем устраивает. Взаимодействие с клиентами на 5/5, сотрудники приветливые и дружелюбные, отвечают на все вопросы подробно, работают быстро.
1
Level 16 Local Expert
November 21, 2024
Быстро решили проблему. Вежливые ,все отлично
Level 12 Local Expert
September 14, 2024
В этом отделении электронная очередь не работает, специалисты отделения могут решать простые проблемы, карту поменять или кредит оформить. Более сложные задачи- лучше не обращаться.
1
Level 7 Local Expert
August 19, 2024
Дважды за неделю приходила с обменом валюты. И дважды ушла ни с чем - то денег нет, то доллары не такие. Сегодня пыталась забрать уже готовую карту - полтора часа в очереди. И так же ушла ни с чем Не в первый раз пытаюсь стать вашим клиентом, но банку это не нужно, ну и видимо мне уже тоже.
Level 2 Local Expert
February 14
Была в отделении на Просвещения,87 у Анны 2 окно и хочу поблагодарить за обслуживание!
1
Level 2 Local Expert
February 19
Спасибо сотрудникам банка ВТБ за профессионализм,а также за советы и помощь в оказании услуг.
1
1
Level 2 Local Expert
February 18
Отличное отделение, девочки супер, отзывчивые.
1
Level 3 Local Expert
February 6, 2024
Все очень быстро и удобно ! Все объяснили , персонал с клиниками очень вежливый и доброжелательный !
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
Хорошее обслуживание. Быстро и легко. Консультант Косыгина Юлия Вячеславовна очень любезная и доброжелательная девушка😊
1
Level 11 Local Expert
December 3, 2023
Очереди, духота, шум, беготня и суета. Сотрудники очень вежливы, постоянно улыбаются, но при этом пытаются заморочить голову и уговорить приобрести совершенно ненужный тебе банковский продукт. Особенно любят предлагать, и весьма навязчиво, различные страховки. Особо популярно предложение "застраховать вклад от мошенников" (!!!!!) или имущество, или от коммунальных аварий. Отбиться стоит больших трудов, ведь все предельно вежливо, а на лицах - искреннее недоумение в случае отказа. В прошлый раз нас все-таки провели, вынудив оплатить совершенно ненужную страховку, убедив, что в противном случае процент по вкладу будет значительно меньше заявленного. Попытались и в этот раз при продлении вклада, навязать ненужный пакет услуг. Подействовало только предупреждение об обращении к Регулятору и в правоохранительные органы. В общем, будьте осторожны при посещении данного заведения.
3
2
Level 6 Local Expert
March 1, 2024
Очень удобное для меня расположение. Чисто, красиво внутри. Дружелюбное отношение к клиентам, стараются найти решения всех проблем. Все мои вопросы были решены быстро и четко. Буду ходить только сюда)
Level 5 Local Expert
March 1, 2024
обслуживание на высоте! спасибо за отличную работу, отношение к клиентам заставляет сюда возвращаться даже когда нет вопросов по карте, всегда помогут и подскажут!
Level 4 Local Expert
May 3, 2024
Шикарный офис. Быстрое обслуживание 👍. Отзывчивые сотрудники. Очень быстро оформили кредитную карту.
3
Level 3 Local Expert
August 19, 2024
Всегда ужасно долгое ожидание, в какое время и день недели бы не пришел - всегда больше часа теряешь. Хотя бы на получение карт сделали какую-то дополнительную очередь, ждать час ради 2 минут это ужас
Level 4 Local Expert
March 1
Ужасно медленное обслуживание. Время ожидания от 1 часа, причем неважно какой день - будний или выходной.
1
Level 2 Local Expert
February 19
Качественное обслуживание, всё ясно и понятно у консультанта Никита
1
Level 3 Local Expert
February 18
Хорошее место, очень замечательные сотрудники!
1
Level 11 Local Expert
September 23, 2023
Поставил бы минус 5 баллов! Обратился в данное отделение банка 22.09.2023 г. за получением зарплатной карты. Меня приняла консультант менеджер Мария. Я обьяснил, что у меня открыт зарплатный счет в вашем банке ВТБ и мне необходимо получить зарплатную карту без подключения доп.услуг и всяких кредитных карт, на что я в ответ услышал, что без подключения доп услуг Мульти пакета вам карту не выдадут. Я еще раз повторил сотруднице, что выдайте мне зарплатную карту и я пошел, в ваших доп услугах не нуждаюсь, тк сотрудница банка ещё сказала, что нужно положить на счёт 250 руб для активации чего то там в счёт мобильной связи за 250 р и т.д. , на что мне она снова говорит, что без этого никак. Я говорю позовите управляющего банком, чтобы она мне оформила зарплатную карту без ваших навязанных платных услуг! Консультант менеджер удалилась на 3 мин., потом вернулась и сказала, да сейчас выдадим вам карту зарплатную, НО управляющая так и не пришла! Это что за хамское обслуживание у вас в отделении, это у вас так принято видимо общаться с людьми, которые пришли к вам первый раз в банк(получили негатив), чтобы получить зарплатную карту!? По итогу то получил карту зарплатную, но и негатив то остался про ваш банк!!!! Вашими услугами я пользоваться точно не буду, буду пересылать деньги в др банк, там то клиентами дорожат, и нет такого отношения, как в продуктовом магазине на деревне!!!!! Если хотите получить порцию негатива и такое отношение, то добро пожаловать в ВТБ! Пользуюсь услугами в др 2 банках, такого безобразия нет, как в ВТБ!!!
6
2
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Из 11 окон работает только 4. 12е окно касса, но в ней не оказалось денег, консультацию кассир не дал, отправил к операторам, но к ним огромная очередь. Из-за отсутствия отдельного консультанта по залу номерки набираются по несколько штук на руки и не в те окна. На мой вопрос о помощи проходящая мимо женщина просто посмотрела и пошла дальше к своему месту в углу зала у окна. Что ж, очень жаль, что в силу обстоятельств, приходится быть клиентом банка. Потому что обслуживание просто отвратительное
2
1