VTB Bank

Rating 4.2
1175 ratings
Rate this place

560 reviews

Level 4 Local Expert
March 5, 2024
Спасибо Влади за обслуживание
Level 3 Local Expert
September 1, 2021
Ужасно. Два ляпа сотрудников при оформлении карты, два незапланированных визита в офис с ожиданием каждый раз по часу, для того что бы исправить сначала ошибку одного сотрудника, а потом как оказалось ещё одну. К директору не попасть, говорят на совещании. При всем уважении к самому банку, впечатление отрицательное. Из за некомпетентности сотрудников два часа потерянного времени в очередях в офисе, время и деньги на дорогу, испорченное настроение. Уже пожалела, что взяла карту этого банка.
5
1
Level 14 Local Expert
May 20, 2024
Удобно и быстро
Level 7 Local Expert
March 31, 2023
Обслуживание я бы сказал на 4. Придется немного подождать хотя очередь не очень большой.
1
1
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Ужасное отделение! Огромные очереди даже в середине дня! Чтобы получить готовую карту, придётся отстоять в душном помещении больше часа! Работают всего три окна! Как это возможно в период пандемии? Создавать такое скопление людей в непроветриваемом помещении - это преступление! Я уже молчу о том, что за соблюдением социальной дистанции и ношением масок вообще никто не следит!
5
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Ок
2
2
Level 11 Local Expert
April 30, 2022
Обслуживание хорошее. Время ожидание по разному. Персонал хороший. Банкомат отличный.
Level 19 Local Expert
July 18, 2021
Постоянная очередь к менеджеру. Обслуживание с ожиданием практически 2 часа, присесть негде для такого количества людей. Результат не получен в полной мере. Информацию по решению результата пришлось получать "Ногами" и ожидание в очереди. Такого никогда нигде не видел))) Похоже как был "заточен" под "большой" бизнес, так не научились работать с людьми.
4
Level 5 Local Expert
November 27, 2021
Филиал 7806 г.Санкт-Петербург. Хамское отношение персонала, приём по талончикам существует, но по тихому вне очереди обслуживают "своих", которые пришли намного позже. Клиентоориенторованы ли?- Нет. Захочу ли я воспользоваться услугами ВТБ или посоветовать знакомым?- Нет. Быстрое обслуживают?- Нет. "Спасибо" за час проведённый в очереди впустую.
3
Level 7 Local Expert
June 18, 2024
Обычное отделение.
Level 11 Local Expert
December 29, 2020
С продуктами все отлично: кредиты дают, работают четко и быстро по телефону. Но офис: ВТБ - Всегда Тормозящий Банк. ЧАС получал новую карту. Другой популярный банк выдал за 15 минут, и очередей не было совсем. А в этом офисе очередь - постоянное состояние. А сам банк отличный
7
1
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Сходил забрать карту ...прождал больше часа в итоге у них какие то проблемы приходите потом и так уже почти две недели прошло так и не готово
3
Level 3 Local Expert
December 2, 2021
Пришла с мыслью, что быстро на обеде заберу свою оформленную карту. Но тут я встретила очередь длительностью в вечность. За полчаса моя очередь сократилась лишь на два человека, при том что в начале было 6. Спасибо ВТБ за скорость обслуживания, сбербанк по сравнению с вами просто Флэш
4
Level 18 Local Expert
November 21, 2022
Много менеджеров, меньше в очереди сидеть. Хороший банк. Оперативно работают.
Level 12 Local Expert
October 20, 2022
Очень длинные очереди. Очень. Трудно сказать с чем это связано, но эта проблема никогда не исчезает. В вестибюле несколько банкоматов.
1
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
Много банкоматов. Много народа.
2
1
Level 10 Local Expert
October 26, 2022
Два посещения за неделю для пятиминутных операций...оформить и получить готовую карту...и по часу ожидания каждый раз...
3
2
Level 5 Local Expert
July 17, 2020
Обращался в данный офис 4 дня назад для оформления потребительского кредита и последствия теперь не самые лучшие. Менеджер банка Конорезов Андрей Сергеевич грамотно заговорил зубы и умудрился 3 раза меня обмануть по условиям потребительского кредита: 1. Навязал совершенно ненужную кредитную карту 2. Оформил мне страховку на 146 000 тысяч рублей к сумме кредита. При этом страстно доказывал , что данная страховка не входит в плато суммы кредита и идёт отдельно. Получилась скрытая комиссия и огромная переплата на 5 лет именно по данной страховке. 3. Утаил возможность замены навязанной страховки другими более дешёвыми страховками в 15-20 раз. Считаю , что подобное поведение сотрудников обусловлено несоответствием занимаемой должности, либо легальной мошеннической схемой банка. Никому не рекомендую связываться с данным отделением и сотрудником.
24
1
Level 8 Local Expert
June 16, 2022
Посещала данное отделение. Работники совершенно не хотят работать. Из 10 окон работало только 4. Клиентов очень много, сидячих мест мало.
2
4
Level 6 Local Expert
March 22, 2021
"ВТБ-сиеста или 19 век в 21-вом". Работники заполняют собой кресла, однако в лучших традициях итальянской сиесты не двигается никто. Все вальяжные, неторопливые словно их пригрело жаркое солнце Тосканы. Потирают глазоньки в мониторы с отсуствующим видом. Тем временем клиентов столько, что "на танцполе нет свободных мест", сидела 2 часа!!! ждала карту. Не дождалась, ушла проклиная это место. Отделение отчаянно нуждается в эффективном управленце. Талантливые менеджеры-не проходите мимо этого, забытого головным офисом угла!!! Иначе даже пенсионеры разбегутся оттуда, столько ждать! Если будет лишних пару-тройку часов зайду к вам, поталкаюсь в приятной компании разьяренных клиентов. А вообще стыдно, устраивать такое безобразие, все таки в 21 веке живем!
19
1
Level 6 Local Expert
January 14, 2023
Отвратительный банк. Минус 2 клиента. Ребята ждать 1.5 часа получит карту? Вы в своем уме? Почему я должна сидеть в очереди с людьми которые часами общаются насчёт ипотеке. Мы надо просто забрать карту, вы что работать разучились, не можете это делать через отдельную очередь.
4
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2021
Общалась на днях с целью закрыть карту и сделать ЕКП. Воспользовалась услугой приём по записи через сайт ВТБ, выбрала данное отделение. Пропустили по записи на определенное время без очереди. Все прошло достаточно быстро, попала в 3-е окно, молодой человек (если не ошибаюсь зовут Зинявичус Вячеслав) очень четко и подробно все рассказал, , переоформили карту. Для получения так же буду записываться через сайт - приходишь в отделение и идёшь мимо очереди, потратив дома 5 минут времени на запись. Большое спасибо за такую услугу!
5
1
Level 13 Local Expert
July 16, 2021
Несмотря на постоянно большое количество посетителей, предельно внимательные и вежливые операторы. Всегда все разъяснят и тщательно обработают поданную заявку.
1
5
Level 6 Local Expert
July 17, 2024
Нормально на высшем уровне.
3
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2021
Час просидел, так и не дождался очереди открыть вклад. Дождался через 1:10 в 7 окно L044, оператор сказал, что я долго подходил, хотя подошел сразу. Отношение к людям, как к скоту. Еще потом в кассу ждать час, когда тебя подстригут. Причем видно, что некоторые сотрудники не работают, например следующий за кассами кабинет.
3
Level 3 Local Expert
July 2, 2021
Снимали деньги по наследству и клали на новые 2 счета более 3 х часов, не вру, более 3х часов!!!Сканер допотопный, обслуживание медленное, никого в помощь не привлекли, не предупредили, что будет так долго, чтобы мы могли скорректировать планы, при этом не извинились, а нахамили в ответ на возмущение, издевательство над людьми!!!Обслуживала Акимова Виктория Александровна адрес Проспект Просвещения 87/1.
6
1
Level 14 Local Expert
March 23, 2023
Да нормальный такой банк все сделай помогли подсказали!
2
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Отличное обслуживание
3
Level 21 Local Expert
May 15, 2022
Большое и хорошее отделение. Много банкоматов. Рядом с метро. Очереди нет
Level 12 Local Expert
November 17, 2022
Всегда,много народа,суета,в кассе на обед отводится много времени,клиентам приходиться ждать.
1
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Быстро и грамотно
1
1
Level 11 Local Expert
December 4, 2022
Огромные очереди, нет отдельной очереди для льготной категории гоаждан
2
1
Level 7 Local Expert
August 7, 2021
Обращался в это отделение банка. В моем случае были сложности при оформлении дебитовой карты. При этом менеджер банка более чем профессионально решила возникшие трудности. Обслуживанием доволен.
2
4
Level 18 Local Expert
September 4, 2022
Хорошее отделение, большое и просторное. Персонал как и положено приветливый,но обслуживание занимает больше времени чем ожидалось.
Level 3 Local Expert
January 18, 2024
Спасибо. Я в восторге
1
Level 4 Local Expert
March 5, 2020
Обращался часто в этот офис, он рядом с работой. Очереди всегда колоссальные. Час минимум придется потерять для решения любого вопроса. И дальше благополучный исход зависит от грамотности менеджера к которому попадешь. Последнее обращение - верх наглости!!Решил обьединить несколько кредитов в один так как удобнее платить в одну дату. Пользовался двумя кредитами всего полгода. Менеджер данного отделения заявила что страховку пересчитать не может, поэтому необходимо оформить при заключении договора новую страховку. По ее заверению неиспользованый остаток денег по старым страховкам вернут на счет, достоточно заполнить заявление в втб страхование через форму онлайн, даже ходить никуда не надо. Оформили. Никакой онллайн формы для подачи заявления у ВТБ страхования нет. Меня долго динамили - гоняли по кругу. ВТБ страхование в отделение отправляли, отделение в ВТБ страхование . Пока не поднял скандал и заявление не приняли в отделении .... Ответ - страховая сумма не возвращается и менеджер не могла сказать что ее вернут поскольку это прописано в особых условиях к договору страхования ! Эти особые условия банк на руки при заклчении договора не выдает, их вам даже прочитать не дадут но услужливо подсунут в договоре лист где написано что вы с ними ознакомились. Получается что банк занимается откровенным обманом клиентов чтобы получить лишние деньги!!! Не верьте ни единому слову менеджеров - врут нагло и с милой улыбкой!! Категорически не советую пользоваться услугами данного банка!
17
Level 4 Local Expert
September 17, 2021
Менеджеры - просто ленивцы. Сижу уже полчаса, а они как обслуживали клиентов которые были когда я пришел, так и обслуживают. В чеке было написано, что передо мной 5 человек, но уже 10 прошло, а меня так и не вызвали. Желание открыть тут счет пропало. В топку
3
Level 14 Local Expert
February 16, 2024
Спасибо Кодинцевой Анне за профессионализм!!
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
Быстрое обслуживание
Level 7 Local Expert
October 10, 2022
Самое долгое обслуживание в моей жизни. Просидел в очереди 1,5 часа! Однозначно не рекомендую.
3
1
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Всё как и должно быть, хорошо
1
Level 5 Local Expert
April 5, 2022
Чтобы забрать карту необходимо ждать в очереди час! Час! Знаете, Втб, оставьте карту себе, в ваш банк я больше ни ногой. И никому не советую идти туда в здравом уме.
3
Level 4 Local Expert
April 3, 2021
Огромная очередь, которая не движется. Сначала ожидание в холле, затем в зале. Сижу час, отслужили пару человек. Говорят, в первую очередь по предварительной записи. А почему я должна знать о том, что существует запись. Я не хожу в банк как за продуктами каждый день. Я работаю в будни до 20. Остаётся единственный день для посещения - суббота, который провожу в очереди
9
2
Level 5 Local Expert
April 28, 2021
Я потеряла много времени из-за сотрудников банка ВТБ. На талончике указана буква и номер! Получила талончик и буква и номер были те которые до и после. Мой номер с такой же буквой был пропущен. И сотрудники сказали, что мой номер не высветился на табло : потому что я не внимательно смотрела!!!! А не потому, что они так решили выбирать номера по всей видимости
6
Level 13 Local Expert
December 19, 2022
Из плюсов четыре банкомата, из минусов всегда очередь и ждёшь иногда час.
1
Level 16 Local Expert
March 9, 2022
Будь проклят тот день, когда я связался с этим банком, разместил средства на брокерском счете и в последствии потерял к ним доступ! В этом офисе перенести к другому броккеру вовремя не дали, тк очереди и запись только на сл неделю! Хамоватые менеджеры на входе, которые врут о том что в отделении нет брокерского обслуживания. Надеюсь выведу остатки и забуду про них навсегда!!
3
Level 22 Local Expert
November 28, 2022
Удобно расположен. Банкоматы в наличии.
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
Вика, спасибо
1
1
Level 18 Local Expert
April 14, 2023
Немного долго обслуживают а так все понравилось
2
Level 15 Local Expert
April 17, 2022
Все отлично при входе стоит девушка и все вопросы решает моментально, молодец.
1