VTB Bank

Rating 4.3
1325 ratings
Rate this place

664 reviews

Level 2 Local Expert
January 10
Нахожусь в этот отделении уже второй раз и как обычно огромные очереди. Сотрудники не справляются однозначно!!!! Стою в очереди больше 30 минут, хотя передо мной было 5 человек. Хочу уйти от этого банка. Банк не заинтересован в своих клиентах.
2
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Отличное отделение ВТБ. Особенно благодарен Элеоноре за подробную консультацию и оформление необходимых документов.
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Попахивает двуличием... Сотрудники очень милые и обаятельные!!! Но! Когда возникает даже маленькая проблема, проявляется негатив... Все вопросы решаются только по очереди в ожидании не менее часа!
Level 4 Local Expert
February 2
Спасибо, сотруднику Элеоноре Кононовой, очень понравилось обслуживание, всё подробно всё рассказали.
1
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Просторное удобное отделение рядом с метро. Хороший банк с наиболее выгодными условиями, среди прочих. Отдельная большая благодарность сотруднику Владе Казаковой за квалифицированную помощь в решении вопросов, подбор оптимальных условий и очень приятное общение!
3
2
Level 2 Local Expert
February 21
Отдел привилегия очень качественно выполняет свою работу, офис приятный, все сотрудники вежливые!
1
1
Level 4 Local Expert
January 23
Внимательное,тщательное, доброжелательное обслуживание. С таким сотрудником,как Элеонора приятно контактировать.
Level 4 Local Expert
September 12, 2024
Будьте внимательны, сотрудники навязывают услуги при выдаче карт. Прямо каждый сотрудник при выдаче бесплатной карты рассказывает, что нужно обязательно прямо сейчас совершить операцию (оплата телефона), перевести пенсию из другого банка (регулярный платёж), оформить накопительный счёт и подключить бесплатные уведомления, которые потом становятся платными. Причём подаётся это всё так, как-будто отказаться от этого нельзя, сотрудники очень давят, буквально принуждая нажимать на жти опции в приложении. Категорически не преемлю такого отношения к клиентам, буду пользоваться более адекватным банком.
2
Level 5 Local Expert
January 10
Отделение банка просто треш, получить зарплатную карту минимум 40 минут ожидание….первый раз такое вижу, не справляйтесь ну откройте еще одно отделение поближе к метро. Если бы знала что такой ужас будет, то не стала бы заказывать на этот адрес, так еще стоять ждать с температурой Хуже банка еще поискать
2
Level 5 Local Expert
November 1, 2024
Прошел обслуживание в окне 4 встретил культурное вежливое обслуживание получил квалифицированные ответы на все вопросы
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Ужас! Просто врут в лицо при открытии счета! Регина Рамильевна Карманова соврала четырежды! На прямые вопросы «платно или бесплатно» она врет в глаза!! И это позиция руководства оказывается. Куда смотрит цб? Обходите стороной, нельзя верить ни одном слову сотрудника(!!) банка
2
Level 3 Local Expert
January 21
Отличный офис все быстро . обслуживает Кононова Элеонора, очень удобно. Спасибо!
Level 3 Local Expert
January 10
Благодарность сотруднику банка за грамотное,вежливое и приятное обслуживание Марии Сединой. Спасибо.
Level 4 Local Expert
March 15
Получила огромное удовольствие от работы сотрудницы Элеоноры. Профессионал своего дела и очень приятный человек.
1
1
Level 3 Local Expert
February 18
Понравилось очень быстрое решение проблемы, благодаря Казаковой Валерии. Очень всё понятно и явно объяснила, и проговорила мои дальнейшие действия.
1
Level 3 Local Expert
January 30
Обратилась в данный офис, для открытия счета, сотрудник всё подробно рассказал и быстро оформил. Всё понравилось
2
Level 3 Local Expert
February 18
Обслуживалась во 2 окне у Анны, все понравилось. Все вопросы были решены, быстро и профессионально.
1
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Очень доволен качеством обслуживания этого отделения. Менеджер Щигрева Наталья , все подробно рассказала про кредит, рассчитала выгодные и подходящие для меня условия. Доволен хорошим сервисом обслуживания на твердую 5! Рекомендую Вам этот банк и при возможности менеджера Наталью которая все расскажет и поможет определиться.
1
1
Level 4 Local Expert
February 18
Самый лучший офис. Девочки из бизнеса самые лучшие. Всегда помогут, доброжелательные.
1
Level 7 Local Expert
November 26, 2024
Очень все долго, но решают возникшие вопросы качественно и с терпением, персонал вежливый.
Level 6 Local Expert
October 11, 2024
Пришла получить только зарплатную карту. Без спроса молча всучили, по-другому это не назвать, вдобавок кредитную карту со словами "Можете убрать под подушку и не пользоваться". Класс! Звезду сверху поставила только за быстрое обслуживание, очередей не было в будний день.
Level 8 Local Expert
March 7
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание ЮР. Лица. Всегда помогут разобраться во всех вопросах.
1
1
Level 8 Local Expert
March 21, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Анне (2ой стол). Грамотная консультация, всё доходчиво, понятно, вежливо. Очень хорошее обслуживание! Смогли подобрать для меня выгодные условия
1
1
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Добрый день, все отлично, все рассказывают, что не понятно клиенту поясняют, обслуживание на высшем уровне.
1
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Отличная работа! Удобное расположение! Огромная благодарность мененджерам!
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2024
Посетил отд. Банка ВТБ. Сотрудники работают очень хорошо. Внимательня и быстро решают вопросы. Мой решили очень хорошо. Доходчиво и понятно. Я очень благодсрен. В частностиКосягиной Юлии.
1
1
Level 3 Local Expert
February 18
Хорошее отделение. Всем довольна. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Обслуживание очень понравилось, менеджеры приветливые :) Хороший офис и удобное расположение, хоть банк и возле метро не нужно долго ждать, вопросы сотрудники решают быстро и качественно!
Level 11 Local Expert
March 25
Очереди часовые ! Электронное табло не работает ( физически не уйти с отделения перекусить , ибо не знаешь когда тебя вызовут ) Личный кабинет 3 раз блокируют , при попытке оплатить в пятерочке , своим телефоном и своей картой Не рекомендую
1
Level 8 Local Expert
January 23
Ребята помогли быстро решить вопрос по карте, очень любезный персонал, большое спасибо!
Level 5 Local Expert
April 15, 2024
Очень странная ситуация случилась 15.04.2024 около 20-40. При отделении имеется холл с банкоматами, которые доступны круглосуточно. У дверей внутри стояла женщина и держала дверь закрытой на ключ, никого не впуская на вход. Открывала только для тех, кто выходит. Бейджа не было, представиться отказалась. На вопрос о том, что происходит, ответила странной фразой о том, что "не допускается присутствие посторонних в офисе банка". Уходить мы не собирались. Спустя 5 минут женщина вместе с несколькими другими женщинами (видимо, коллегами) ушла, оставив дверь открытой. С целью разбирательства в данной ситуации буду готовить письменное обращение.
5
Level 11 Local Expert
September 3, 2024
23.08 Ваши слова ничего не значат, вам совсем не стоит доверять! При закрытии старого счета перевод денежных средств по обращению должны были перевести на новый счет, вы даже этого не сделали, и где деньги вы ответить не можете. На потерю денег создали обращение, так исправляется и извиняется банк. Воруют если не деньги то время, деньги вернут, а время нет. Что бывает важнее и дороже)? 21.07 Правила банка меняются на ходу, зависит от настроения менеджера. В других отделениях можно заказать именную карту в этом почему-то нет, со слов некомпетентного менеджера. Узнали поздно, выдали обыкновенную, будем обращаться в другое отделение, уже узнали нам выпустят. Вам двойная работа, нам беспокойство и не понимание.
Level 13 Local Expert
July 11, 2024
Близко от метро. Просторное светлое отделение. Много круглосуточных банкоматов (4 или 5). Есть пара банкоматов во внутреннем помещении и зона VIP.
Level 2 Local Expert
January 23
Прекрасное обслуживание! Всё лаконично, понятно, точно. Спасибо менеджеру Элеоноре!
1
Level 4 Local Expert
January 8
Попытались взять у меня согласие на обработку данных, хотя я всё подписывала при заключении договора. В отделении на Адмиралтейской никогда так не делают. Не рекомендую офис на Просвещения 87
1
Level 2 Local Expert
January 24
От всей души благодарю Элеонора за профессиональный благожелательный характер общения с клиентами
1
Level 4 Local Expert
January 13
Огромные очереди, время ожидания больше часа. Навязывание кредитных карт. Целая эпопея, которая растягивается на месяцы, чтобы закрыть счет. Отвратительный банк. Никому не рекомендую.
2
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Реально ждать долго. Девочки тупо ходят и болтаются . 11 утра буднего дня. Получить зарплатную карту 35 минут . Своих вперед очереди пропускают . Ладно это была старенькая бабулечка.
2
Level 9 Local Expert
January 7
Через приложение отказались делать перевод в другой банк, сославшись на безопасность. Пришлось ехать в банк, где предложили оставить деньги у них. Видимо поэтому и заблокировали перевол. Нехорошо.
1
Level 2 Local Expert
March 24
Хочу поблагодарить юр. отдел банка ВТБ за компетентность и профессионализм, мобильность и прекрасное обслуживание!
1
Level 5 Local Expert
March 6
Большое спасибо Элеоноре. Консультация на высшем уровне и разъяснения на высшем уровне!
1
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Я являюсь клиентом этого банка и могу сказать, что обслуживание здесь на высшем уровне. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Грамотно и доходчиво все объясняют. Очень удобное приложение и быстрые ответы. Довольна работой банка и выгодными предложениями.
3
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Отвратительно, ожидание больше часа, табло половину номеров не показывает, если такая очередь-значит открывайте работать все окна, а не половину
1
Level 7 Local Expert
August 30, 2024
Огромное спасибо сотруднику банка Рамизовой Татьяне Работает в общем зале, нашла при проверке моих документов одну ключевую ошибку и подсказала как быстро ее исправить, благодарю ее за внимательность и профессионализм
1
Level 8 Local Expert
October 20, 2024
Пришла в банк, до закрытия час. На входе огромная тетенька неприятной наружности в грубой форме сказала, что не успеют ничего сделать. Спасибо конечно, больше не вернусь
Level 2 Local Expert
January 29
Спасибо большое ЮР отделу, все очень быстро и качественно, вы лучшие 🙏
1
Level 2 Local Expert
March 6
Спасибо большое Элеоноре за отличную работу и душевный подход к клиенту
1
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Хороший офис, мой вопрос решили очень быстро, менеджеры высоко квалифицированные.
1
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Мой вопрос был не высокой степени сложности, удалось быстро и комфортно получить услугу: консультацию и решение. Специалист Анна была доброжелательна и помогла с решением вопроса.
3
2
Level 4 Local Expert
January 27
Близко к метро, прекрасные персональные менеджеры, хорошее обслуживание
1