VTB Bank
663 reviews
February 1
Хороший офис
1
March 10
Все понравилось
1
May 15, 2023
Самый отвратительный банк с которым приходилось общаться. Интернет кабинет с глюками и "костылями" не компетентная тех поддержка. Закрыл счёт.
3
1
March 29
Спасибо вам
June 5, 2023
Большое, просторное отделение. Быстрое облуживание. Жаль, что нет администратора у информационной стойки или это просто я так попала.
1
February 10, 2024
Огромное спасибоТоктаревой Наталье
За обслуживание, внимание.
1
November 21, 2022
Это самое ужасное отделения,операторы работают медленно, их постоянно мало все зале,еще не разу не было очереди меньше чем на час ожидания,да же если вам надо просто получить готовую карту
1
November 27, 2023
Часто пользуюсь этим банком.Очень вежливые и компетентные сотрудники
March 30, 2023
Зашли забрать карту , нам пришлось сидеть около часа, несмотря на то, что у нас привилегия. В итоге м уж взял талон и так вышло быстрее. В чем тогда смысл особых условий?))
1
2
October 22, 2022
Записалась ко времени на процедуру выдачи наличных. В кассе меня развернули к операционистам, а к операционистам очередь была на 1.5 -2 часа. Вопрос, зачем вы даете услугу записи ко времени, если вы не можете обслуживать вовремя своих клиентов!
3
2
October 19, 2021
Время ожидания зашкаливает (и это не в час пик, а в середине дня!) Чтобы получить готовую зарплатную карту - надо отсидеть час минимум.
Про не выдачу "одобренных кредитов и готовых карт" тут уже отзывы были, повторяться не буду.
Это отзыв скорее не на отделение, а на весь ВТБ. Надо менять процессы, если вы который год видите, что у вас адские очереди! Даже в Сбербанке давно наладили работу с клиентами!
Забыл ещё упомянуть ужасное забагованное мобильное приложение.
А, ну за вежливость персонала так и быть один балл в плюс. В целом же ВТБ - это сбер образца 00-х
UPD. Отсидев очередь, ГОТОВУЮ карту мне выдавали ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ! 15 минут, Карл! Я не понимаю какая магия должна происходить между предъявлением мной паспорта и походом оператора за готовой картой чтобы настолько растянуть обслуживание.
И девушка-оператор тут явно не при чем, это именно излишне затянутый процесс.
P.S. Вот интересный момент: почти в каждом отзыве здесь жалуются на долгое ожидание. И ко многим отзывам есть официальный ответ с извинением и обещанием предпринять меры по улучшению обслуживания. Хочется узнать были ли предприняты хоть какие-нибудь реальные меры по исправлению ситуации!
6
September 19, 2022
Ужасное обслуживание. Работает 1,5землекопа, остальные шарохаются по отделению, создавая видимость работы. Чтоб получить карту нужно потерять больше полторачаса жизни. А вот, когда пройдя путь ожидания и попадаешь к окошку(3). Девушка просто умничка, сделала всё быстро, не задерживая никого. Вот именно ей, спасибо. 19.09.2022 в 19.18
3
1
October 29, 2023
Очень удобно, круглосуточно с Почта банком без процентов..
1
June 13, 2022
Для меня это стал самый ужасный банк. Приложение убрали, но и с браузера не зайти. В тех поддержке говорят одно и тоже, что вышлют ссылку по которой можно зайти, но по ссылке тоже не зайти в личный кабинет. Такое чувство , что они издеваются. Если бы не ипотека уже давно закрыла бы счёт. Приходится ходить в банкомат каждый раз, чтобы провести банковские операции.
1
1
March 5, 2024
Спасибо! Все супер! Отлично!🤝👍
November 1, 2023
Являюсь давним клиентом банка ВТБ. В данном отделении столкнулся с огромной очередью и еще неприятным запахом. А ЧТО ЕЩЕ БОЛЬШЕ РАССТРОИЛО, так это некомпетентные и лукавые сотрудники! Мой вопрос не решили, подключили услугу без моего согласия, пытались навязать невыгодные условия!!!
1
1
February 17, 2023
Отличный банк, внутри много банкоматов и пространства, внутри чисто
1
1
September 7, 2023
Отделение, где бесконечные очереди и ожидание !!!! Совершенно невозможно оперативно оформить операцию
4
1
February 29, 2024
Был у Марии в 4-ом окне. Спасибо большое за помощь.
1
1
March 5, 2023
Неплохое расположение. Персонал нормальный. Не всегда всё окна работ ают.
3
1
March 8, 2022
Отвратительная работа отделения! Несколько дней не могу получит уже готовую карту. Была в офисе, прождала больше часа, больше ждать не смогла и ушла. Не понимаю, почему нельзя выделить сотрудника, чтобы выдавал готовые карты. Перед уходом уточнила расписание на праздники. Меня отправили смотреть расписание на двери, где указано, что 8 марта - это рабочий день. Записалась через сайт банка на 8 марта. Пришла, отделение закрыто, расписание изменено. Отвратительное отношение к клиентам. Если изменили расписание, надо оповещать записавшихся людей.
3
March 26
Отлично
1
February 18
Отлично
1
October 29, 2021
Думала, что это хороший честный банк. Ан нет... все познается в сравнении. Брала несколько кредитов в разных банках. Хочу уточнить задолженности не имею. Так вот, на днях взяла кредит рефинансирование в этом филиале банка, оформлял нас молодой человек по имени Виктор. Он нас обманул. Мало того, что нам выдали кредит рефинансирование с минусом в нашу сторону, так еще на нас оформили вместо одной страховки, целых ТРИ!!!! без подписи и согласия, об этом мы узнали только при списании некоторых лишних сумм денег. Вот такой оказался ушлый сотрудник в банке. Наверное еще и премию за это получит.
7
March 26, 2023
Заказал дебетовую карту, оформил и забрал, всё было оперативно, за что большое спасибо )
1
March 29
Отлично
November 13, 2024
Все хорошо
1
March 6, 2024
Благодарность сотруднику Ильязовой Анастасии
1
1
February 11
Все хорошо
1
1
April 29, 2024
Большие очереди. Время ожидания недопустимое.
1
1
February 6, 2024
Спасибо очень хорошее обслуживание
1
1
September 22, 2021
Банк основный на вранье, три только за хороший персонал. Неделю приходили смс и письма на почту что вам одобрен кредит, не то что он имеет статус первичного одобрения и окончательное дадут в банке при посещении, а все приходи бери.
А когда приходишь выясняется что срок меньше да и сумма. Ходил неделю, все завтраки получал мол завтра согласуем не беспокойтесь.
Вывод один банк врёт, заманивает обещаниями, письмами (которые нельзя неправильно интерпретировать, приходи все согласовано банк готов вам выдать)сотрудники отличные, пытаются разобраться почему так, но сами не могут найти и дать объяснение.
6
September 6, 2024
Отличное обслуживание
1
1
December 3, 2023
Персонал старательный ! Но больш ие очереди !!!
February 5, 2024
Все быстро и качественно.
3
1
April 25, 2022
Была в пятницу вечером, час в оче реди. Хотя отделение крупное, работали все «окошки», но к клиентам очень внимательны) кредит, вклады, карты, какие хочешь, справки, реквизиты) Отделение понравилось!
1
October 16, 2023
Банк ,как банк. Единственное ,не очень вежливый персонал.
October 25, 2024
Ок
2
2
August 7, 2021
Чудовищно абсолютно все, от неквалифицированной девушки на ресепшен, которая выдает номерки на операции, которые не могут быть проведены в этот день (как оказалось через 1 час 15 минут ожидания, хотя ориентировали на 40 минут ожидания) и неграмотной операционистки, которая путается в консультации и сначала говорит про то, что надо оставлять (!!!) свидетельство о наследстве на проверку, потом о том, что она не может его принять заранее, а также о том, что выдача вкладов по наследству производится только в рабочие дни до 18:00, при этом тут же, после моих слов о том, что я не могу подходить в это время, а только после 19:00, говорит о том, что есть отделения, которые работают до 20:00 и в них я успею.
Все остальные банки, в том числе большие и неповоротливые, давно перестроили бизнес-процессы. И персонал обучили. А у ВТБ из перемен только рекламный слоган и дизайн.
Самое обидное, что, видимо, это для отделения настолько в порядке вещей, что девушка даже не извинилась, а на вопрос, зачем же мне выдали тогда номерок в очередь, легко и спокойно ответила, что она не знала таких тонкостей )
5
2
July 14, 2022
14.07.2022 , 12:45 окно №3.
сотрудник отказа лся закрывать кредитную карту, мотивируя отказ «технически невозможным закрыть карту до истечения 3 месяцев с даты открытия»
после звонка на горячую линию банка выяснилось, что закрыть карту возможно в любое время.
3
1
October 12, 2022
Выпала честь получать в этом отделении банка, зарплатную карту. Просидел в очереди около 1.5 часов. Ни в одном другом отделении, никогда, я так долго не ждал услуги, которая занимает 5 мин.
1
May 19, 2024
Очень долго ожидаешь в очереди .
February 26
Отлично Леонора спсибо
1
March 12, 2024
Спасибо за работу Ильязовой Анастасии
March 19
Спасибо
1
September 4, 2021
Ужасное отделение - постоянные очереди, сотрудники некомпетентные, не могут даже нормально выдать готовую карту. Первый раз 28.08.2021 получал уже готовую карту - 45 минут занял весь процесс... Причём записался через сайт на определённое время, а в итоге сидел в общей очереди. Для чего запись на сайте??
04.09.2021 пришел забирать другие карты - очередь на полтора часа... Вы серьёзно???
4
February 5, 2024
один из самых лучших офисов в этом районе
3
May 3, 2024
Не совсем помогли с моей проблемой
April 23, 2024
Ужасно долгое обслуживания ! Очереди ад
1
January 19, 2024
Быстрое обслуживание, спасибо
1