VTB Bank
792 reviews
June 19, 2021
50! 50 минут в очереди!!!! Аааааа просто жесть. Так еще и оформлять мат.капитал отправляют в пенсионный, хотя на сайте пишут обратное, и предлагают делать это делать через банк!!! ВТБ если для вас сложность работать с мат капиталом, может не стоит писать об обратном ?!
3
October 21, 2021
Больше 40 минут в очереди, чтобы получить карту! Я уже жалею, что выбрала этот банк! Это ужасно! Женщина получает 1 кредит уже больше часа в окне! Катастрофа просто. Все сотрудники едва живые.
3
1
August 27, 2023
Медленное обслуживание,персонал грубый.
1
1
May 20, 2022
Удобное расположение рядом с метро, много банкоматов , внимательное отношение к клиентам.
2
February 7, 2022
Отличный клиентоориентированный банк , менеджеру Николаю - отдельный респект )
June 9, 2021
Плюсов у этого отделения я не увидела.
Итак, начнем:
1) вечные очереди, простоять придётся минимум 20 минут.
2) помощника у автомата с талонами нет;
3) менеджеры носят маски только для видимости на подбородке;
4) 2/3 клиентов без масок и из даже не просят её одеть.
3
2
November 27, 2020
Отличное отделение, вежливые и понимающие сотрудники, готовые подсказать и рассказать о продуктах банка. Иногда бывает много народу.
2
May 5, 2021
Это один из самых ужасных ВТБ, в ко орых я был. Лучше вообще закрыть его.
Банкоматы древние,тормозят,персонал тормозит,ужасное место. Живу в этом доме, но хожу в другое отделение... Сюда,тол ко если все ВТБ в мире закроются
7
October 9, 2021
Почти час ожидания в очереди чтобы поменять дебетовую карту, давно такого не видел. Необходимо менять логистику приема или количество сотрудников.
3
January 11, 2024
Приятные сотрудники!
1
March 31, 2022
Кто эти люди, которые пишут что тут все быстро? Дважды была в этом отделении, оба раза потратила по часу (!!!) в очереди и еще минут по 40-50 на то чтобы просто получить деньги со счета. Из десятка окон обслуживают только в 2-3. Это кошмар какой-то.
3
1
March 9, 2022
Одно из самых ужасных и долгих отделений банка. Работают очень медленно и нехотя! Был здесь 3 раза, и все 3 раза это было отвратительно!
June 2, 2023
Довольна обслуживанием, спасибо.
2
2
August 7, 2022
Много банкоматов, свободно и рядом с домом. Никогда нет очереди .
3
January 29, 2022
В данный офис обратилась моя мама для подачи заявки на кредит. Она отказалась от заявки, но позже выяснилось что некомпетентные сотрудники оформили ей платную услугу о которой ничего не рассказали! Да ещё и с её телефона подписали согласие и не отдали никаких документов! Будьте осторожны при обращении в данную организацию!
3
1
June 24, 2020
Очень компетентные сотрудники, редко в финансовых организациях можно встретить вежливость и готовность помочь. Дали полную консультацию по моему не простому вопросу, очень довольна. Спасибо всему коллективу!
2
2
March 2, 2022
Очень долгие очереди, но это бич всего ВТБ. В остальном без нареканий, все хорошо.
1
June 24, 2020
Приходил в отделение банка для консультации по ипотеке. Отслуживал меня главный финансовый консультант Яна Игоревна. В ходе диалога с ней, выяснилось , что это отделение не занимается ипотекой, но несмотря на это Яна Игоревна по максимуму сориентировала и подсказала к какому сотруднику и в какой офис обратиться. Так же ещё проконсультировала по другим банковским продуктам. Консультацией доволен, ушёл с хорошим настроением) Яне Игоревне большое спасибо)
3
October 1, 2023
Не работает в воскресенье
3
May 1, 2022
Помогли оформить карту мир, все сделали четко. Рекомендую
2
October 15, 2021
Три раза пытался получить карту дебетовую в обеденный перерыв, не успевал за час в очереди и уходил. С третьего раза решил дождаться во, что бы то не стало. Жду больше часа.
3
2
January 16, 2023
Не люблю втб, а вот рядом кофейня есть, где очень хороший кофе
1
July 18, 2024
Спасибо
1
November 13, 2021
Ужас. Взял талончик А 30, сидел в очереди 1,5 часа, потом смотрю уже кто пришёл после меня обслуживаются. Я задаю вопрос работникам банка: почему? Только ноль ответов получил.
3
1
June 24, 2020
Грамотные сотрудники быстро помогли решить вопрос.
Конечно, бюрократии, как всегда, достаточно - не донес бумаги, но это сам уж виноват.
Оформлял кредит, менеджер Ольга все четко разъяснила. И даже порой в мессенджере отвечает на интересующие вопросы. Однозначно лайк! )
3
November 12, 2021
Грустные впечатления. Как всегда многолюдно… Но, самое главное, когда приезжаешь за активацией карты, тебя после часа стояния в очереди встречают фразой:
- Извините, система не работает. Приходите завтра.
ЗАВТРА! А завтра надо на работу…
Ну, и как после этого можно доверять?!
1
1
September 17, 2021
Крайне медленное обслуживание. Не потому, что большая загруженность, а потому что просто все очень расслабленные и обслужить клиента оперативно даже не пытаются. Из 15 окон работало только 2((( Просидела 1,5 часа в очереди, чтобы завести карту.
3
November 21, 2022
В холле 4 банкомата круглосуточно доступны
October 9, 2021
50минут в очереди, что бы узнать,что сегодня нет сотрудника который может активировать карту москвича. Могли на входной двери повесить эту информацию.
2
1
February 9, 2022
В очереди сидишь как в советские времена за колбасой. Причём в какое время бы не пришёл. А в зале 2 человека
3
2
October 21, 2023
Хорошее обслуживание
1
November 7, 2022
В этом отделении работают профессионалы. Спасибо
June 27, 2023
Плюсов нет а минусов много
1
March 5, 2021
Жена с РВП не может карту получить в ВТБ. ПОКАЗЫВАЕТ В отделении что есть РВП. ТРЕБУЮТ перевод паспорта. Показала перевод. Пришла за картой через неделю - опять требуют перевод. Убогое отделение. Не рекомендую
3
March 10, 2020
Удобное расположение (рядом с метро Октябрьское поле), обслуживают в быстром режиме, коллектив отзывчивый (сравнивая с другими отделениями банка).
3
1
June 19, 2021
Отказались обслуживать клиента ВТБ Привилегии. В чем смысл тогда от пакета Привилегий если даже обслужить не можете ?
Ольга Е. Вам отдельный привет, научитесь вежливому общению с клиентами вне зависимости от наличия привилегий, а уж тем более при наличии таковых, будьте так любезны общаться повежливее. Про график работы я у вас не спрашивал, я умею читать.
3
June 2, 2020
Была один раз, когда мой филиал был закрыт, девушка, которая меня обслуживала, максимально мне помогла, даже потом вышла и помогла разобраться с терминалом. (В ближайшем отделении и жлешь всегда очень долго и готовность помочь чаще всего ниже среднего).
1
January 11, 2023
Хороший банк, внимательный персонал.
1
September 2, 2022
Все отлично. Быстро вежливо.
May 13, 2021
Оформлял здесь кредит - вежливые и профессиональные сотрудники банка быстро всё оформили.
December 30, 2022
Вежливый, компетентный персонал!!!
3
1
March 21, 2022
Всегда сижу 50-70минут. Не налажена система со снятие с номинального счёта!!!!😡😡😡😡😡😡
3
July 12, 2024
Спасибо за скорость
2
April 22, 2021
Полная некомпетентность сотрудника за рабочим столом номер 11.Евгений. Не ответил ни на один из заданных вопросов. Очередь более 30 минут. Никому не посоветую данный банк.
.
1
1
October 11, 2022
Стандартное отделение, не хуже и не лучше остальных
November 24, 2021
Много лет держал в ВТБ банке вклад и всегда ожидал в очереди из двух человек не менее часа, когда примет операционист. Отношение к работе наплевательское. Сидят и еле-еле шевелятся. Больше не хожу сюда.
3
October 21, 2023
Хороший банк
June 5, 2021
Медленно, тормознутые банкоматы и сотрудники странные.. Придется пользоваться услугами более дальнего отделения. Может там получше будет..
3
1
June 22, 2021
Ужасное отделение! Как, впрочем, и большинство в линейке ВТБ. На днях прождал целый час лишь для того, чтобы выписку с реквизитами счёта взять ...
4
September 7, 2020
Это саый худший банк, который существует в России. С первого раза не в состоянии даже перевыпустить карту. Обсолютно некомпитентный персонал. А снять наличные вообще нереально.. второй месяц хожу как на работу, и нулевй результат. Советую пользоваться услугами другого банка.
6