Обслуживание квалифицированно, сотрудник Полина помогла мне решить вопросы
1
1
Show business's response
Фахриддин Жамолдинов
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Все супер, хожу каждый день
Show business's response
Арина Максименко не умею
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
Рядом с домом, круглосуточно банкомат, знающие доброжелательные сотрудники
1
2
Show business's response
Иван Горбатов
Level 11 Local Expert
June 24, 2023
Пришёл с генеральной доверенностью которую выдали еще в прошлом году, работал с филиалом банка в на Соколе по ней же, совершал оперции. В этом отделении сказали что доверенности нет в базе и будут проверять 3 дня. Даже элементарно не извинились. Ощущение, что пришёл в ЖЭК какой-то, где на тебя всем всё равно. Просто ужас, что в 23 году еще есть такие банки с таким сервисом.
4
Show business's response
Dr. Abaza
Level 6 Local Expert
December 13, 2024
Оформил карту ВТБ. Легко, оперативно, быстро!
Спасибо Щербакове М.
Show business's response
Галина Взнуздаева
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Приятное обслуживание, все сотрудники внимательные и вежливые!
Была в отделении ВТБ. Все понравилось. Быстро обслужили.
1
Show business's response
TatianaMakhova49
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Все понравилось, отделение хорошее. Рекомендую
1
Show business's response
Дмитрий Иванов
Level 12 Local Expert
September 5, 2023
Нормальное отделение,минимум очередей ,быстрое обслуживание ,недалеко от метро ,есть кулер с водичкой ,может мне повезло но решил свой вопрос за 5 минут попутно .
1
2
Show business's response
Julia
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Чтобы открыть аккредитив менеджер банка направляет по электронной почте заявку в специальное подразделение банка, а не открывает его при вас в отделении. В этом специальном подразделении специальный сотрудник заполняет заявление на аккредитив методом копипаст. И никто не может точно сказать, сколько времени у него займёт. То ли час, то ли два дня. В нашем случае это заняло 3 часа, наконец-то сотрудник прислал обратно в отделение заполненную форму, но с кучей тупейших ошибок. Все это время мы гуляли вокруг банка и ждали, т.к. приехали сюда специально для этого.
Менеджер отделения является всего лишь посредником, который указывает на ошибки и опять отсылает их на правку в специальное подразделение. И ты опять ждёшь когда специальный сотрудник исправит свои же ошибки. Час, два, три…. Мы пришли в банк в 11-00 и в 16-00 мы все ещё тут, а результата ноль. Бумажка из трёх страниц где-то ходит по сотрудникам банка ВТБ, пока от нас требуется лишь поставить подпись!
Кто придумал этот маразм на такую простейшую операцию, которую раньше делали менеджеры?! Почему нельзя заявление принять прямо в отделении, все проверить в присутствии заявителя и не гонять бумажки туда-сюда по внутренним каналам.
Самое плохое, что менеджер отделения не имеет никакой обратной связи с этим специальным подразделением, и не владеет информацией, взято ли вообще ваше заявление в работу.
4
2
Show business's response
Елена Егорова
Level 7 Local Expert
November 26, 2022
Сегодня 26.11 была в банке ВТБ на ул. Маршала Бирюзова, чтобы положить деньги через банкомат. Случайно я надорвала
пятитысячную купюру. Размер разрыва около 2см и естественно банкомат не принял.
Я обратилась к сотруднику банка, который был в зале, можно ли мне поменять или сдать эту купюру к ним в банк. Мне ответили, что банк не меняет и не принимает разорванные купюры и чтобы я заклеила купюру и пошла с ней в магазин и купила что-нибудь. Оператор за стеклом подтвердила слова сотрудника, что банк не принимает и не меняет разорванные купюры. Я была очень удивлена таким ответом, ведь купюра чуть надорвана ( раньше я сама работала с деньгами). Неужели банки не принимают разорванные купюры? Кстати со мной вместе возмущалась девушка, который банкомат выдал тысячную купюру, порванную немного посередине. Нам предложили попробовать положить эти купюры себе на счет через другой банкомат, который стоял в зале. Естественно банкомат не принял наши купюры и сотрудники развели руками и отправили нас. Я считаю, что это неправильно и банки должны принимать разорванные купюры. Настроение полностью было испорчено.
10
2
Show business's response
Галина С.
Level 3 Local Expert
February 3, 2024
Менеджер Полина отлично работает, хорошо объяснила, спасибо!
1
2
Show business's response
Светлана М.
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
При обращении не смогли выдать ни копейки. Сказали, что нет денег в кассе, когда в ЛК написано, что до 500 тыс. должны выдавать без заказа. Не поверю, что не было денег. Пришлось ехать в другой филиал, где без проблем все дали.
3
Show business's response
Серёжа Пичугин
Level 14 Local Expert
April 23, 2021
Начнём со входа, Всегда при входе средства защиты!
Консультант при входе, если он на месте, то всегда подскажет и даже поможет, вежливо, быстро, ну Очень приятно!!!
Сами работники вежливые, внимательные и всегда стараются решить проблемму клиента.
Вот мне только не понятно кое что???
Дают рекламму - Кредит - 5,5% годовых, ладно допустим не для всех, хорошо.
Далее присылают СМС Вам одобрили Вашу заявку под 7,5 % годовых, летиш в банк оформляеш кредит и что в итоге???????, получаеш под 11,2 %, после этого ни одной хорошей мысли нет, хочется рвать и метать и т.д..
Господа "Управляющие" , " Начальнички" пора заканчивать такую парнографию.
5
Сергей К
Level 10 Local Expert
June 19, 2024
Вежливое обслуживание и подробная консультация по интересующим вопросам...искренняя благодарность сотруднику по имени Мария...
1
1
Show business's response
Андрей И.
Level 12 Local Expert
August 22, 2023
Абсолютно отстойное место- всегда огромное количество посетителей,, вялотекущеработающий персонал, среднее время ожидания -29-39 минут,сотрудникам глубоко плевать на посетителей. Короче, в результате общения с сотрудниками появилось очень стойкое желание закрыть счет и не обращаться больше никогда!
2
Show business's response
Alevtina S.
Level 5 Local Expert
May 13, 2024
Сотрудник Полина Шубина все оформила, отличное обслуживание
2
1
Show business's response
ЛЮДМИЛА
Level 16 Local Expert
April 29, 2023
Очень довольна банком, точне персоналом, правда народу много в нем! Там работает девушка Мария(фамилию не знаю) 15 окошко отдельно ей выражаю свою благодарность.
1
2
Show business's response
Николай Шендыровский
Level 16 Local Expert
September 6, 2022
Чуткие сотрудники, кроме отдела для вип клиентов. Я значит сижу слушаю вашего специалиста и к ней залетает кто то из видимо вип отдела вашего и говорит скорее у меня клиенту надо сделать что то, типа меня не существует. Сам тот специалист видимо только бегом все и делает, мой специалист доступно дала понять что надо подождать, а её коллега не уходил и стоял над ней пока та не освободится. Осадок конечно есть, ну меня выгоняли получается из банка ради клиента с долларами. Правильно что больше не хочу сотрудничать с этим банком в то буду на улице их бумаги подписывать и их вип клиенты будут срать на меня потому что я не их категория не тот важный клиент банка.
3
1
Show business's response
Руслан Тарановский
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Титов Кирил супер сотрудник все рассказал, показал. Советую обращаться в это отделение.
2
Show business's response
Татьяна Минеева
Level 2 Local Expert
September 21, 2024
У специалиста Лусине обслуживание прошло удачно.
1
Show business's response
Net
Level 21 Local Expert
March 18, 2024
Удобный банк!
Большое число отделений не может не радовать!)
Думаю, что ВТБ скоро заменит россиянам Сбер!
( Пользовалась банком не большое количество времени, но осталось приятное впечатление!)
2
Show business's response
Ольга Ф.
Level 3 Local Expert
May 15, 2024
Отличное обслуживание, прекрасные сотрудники!!!!
2
1
Show business's response
Екатерина Погожева
Level 4 Local Expert
July 6, 2024
Все понравилось, быстро, удобно. Спасибо
Show business's response
Радик Нугманов
Level 11 Local Expert
June 26, 2022
Огроолоомнейшие очереди! Я как-то здесь провел 3 часа в ожидании. Причём как обычно работают только 3-4 окошка из 10-12. Причём не единичные случаи, как ни зайду, всегда народ сидит, а некоторые даже не сидят, так как не на чем. Стараюсь обходить данное отделение и подыскиваю другое для постоянного обслуживания.
Персонал, как ни странно, очень добрый и внимательный, я не встречал какого-то хамского отношения или неуважения к себе.
В общем как-то так, не могу поставить больше 2/5
6
1
Олег Машков
Level 10 Local Expert
February 13, 2024
Хороший офис ВТБ. Прекрасное обслуживание, не далеко от работы. Время ожидания в очереди не более 3 мин.
2
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Ужасное обслуживание, банк самый неудобный из всех которые есть в РФ, отделение из 1980 года, не рекомендую данный банк и тем более данное отделение
1
Show business's response
евгений тен
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Отличное обслуживание специалистом Лусине
Show business's response
Артём Мимимишкин
Level 11 Local Expert
May 15, 2024
Обслуживание было прекрасное, обязательно вернусь в данный офис.
1
1
Show business's response
елена г.
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Обслуживание на уровне
Show business's response
Фаридун И
Level 2 Local Expert
July 6, 2024
Спасибо Светлане за помощь. Быстро и чётко
Show business's response
Виорика С.
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
Благодарю за четкое грамотное разъяснение вопроса, с которым обратилась в это отделение.
1
2
Show business's response
Александр Котов
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Ужасно отделение ! Большие очереди долгое обслуживание! Сотрудник по фамилии Викулов , решил помочь внести деньги на счет , паспорт забрал в другом отделении где снимал , и сказал давайте внесем от имени супруги на ваш счет , и деньги сразу появится на балансе в втб он лайн. По факту деньги не появились после внесения . На вопрос как так , ответил я от куда знаю и вообще вас дальше обслуживать не буду тк у вас нет паспорта. Когда вернулся обратно в банк с паспортом продолжить обслуживать отказался и спрятался где то. Стоял заново в очереди .
5
1
Show business's response
ООО "СПАРТА"
Level 16 Local Expert
June 13, 2022
Хорошее отделение ВТБ!
Обслуживание замечательное, отношение персонала на высоком уровне, расположение рядом с метро, так что советую...
Обслуживаюсь как юрик и мне нравится.
3
Show business's response
Станислав Мозылев
Level 15 Local Expert
June 19, 2023
Не приходите в выходные, делайте все операции связанные с этим банком в будни,а в выходные отдыхайте,вы думаете придя сюда в сб или вс вас быстро обслужат????,нет!!!!!
Show business's response
Кирилл Титов
Level 4 Local Expert
February 23, 2024
Очень хорошее отделение, компетентность сотрудников на высшем уровне!
2
Show business's response
Lus Yan
Level 3 Local Expert
June 29, 2024
Быстрое и компетентное обслуживание! Спасибо
Show business's response
Иван Алыпов
Level 13 Local Expert
August 28, 2022
Очень доброжелательный персонал отделения старается решать вопросы клиентов банка. В зале достаточно чисто. Места для ожидания достаточно удобные.
4
Show business's response
Яна Зимина
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Очень удобно расположено в моём доме,можно подойти в любое время
1
Show business's response
Алексей Николаевич
Level 30 Local Expert
November 4, 2022
Отличное, удобное отделение возле метро. Если на машине то всегда находил рядом место парковки. Очередей нет, банкоматов достаточно.
1
1
Show business's response
Константин О.
Level 3 Local Expert
October 7, 2022
Сегодня 07.10.22г. посетил отделение с проблемой в моëм приложении ВТБ, не позволявшей мне делать платежи.
Сразу же подошёл менеджер Дронов Евгений Михайлович.
Любезный, вежливый. Быстро идентифицировал меня в базе, быстро решил проблему. При этом попредлагал дополнительные продукты.
Я доволен.
Хорошее отделение. Хороший персонал.
3
2
Show business's response
Инкогнито 4220
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Отличная работа с клиентами..очень позитивно и понятно.
2
2
Show business's response
Андрей
Level 3 Local Expert
July 27, 2024
Спасибо, все хорошо, отличный офис
Show business's response
Илья
Level 7 Local Expert
June 25, 2024
Удобное отделение недалеко от метро. Хочу отдельно выделить менеджера по пакету привилегия Николая Сухова
1
Show business's response
Бекзод Муминов
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Отличное отделение. Спасибо.
1
Show business's response
Елена Мельник
Level 5 Local Expert
February 27, 2024
У сожалению, не очень грамотный персонал в отделе обслуживания клиентов Привилегия
1
3
Show business's response
Юлия К
Level 9 Local Expert
August 6, 2023
Банкоматы внутри отделения(до входа в операционный зал) порой заглатывпют карту на отдают, то есть сотрудники вообще не следят за их работой