VTB Bank
632 reviews
May 31, 2020
Очень навязчивый и назойливый клиентский сервис:
с упорством дауна донимают телефонными звонками, предлагая банковские продукты и услуги, несмотря на нежелание и реальные потребности клиента.
8
August 20, 2020
Нет сейчас банков, ориентированных на постоянных, надежных клиентов. Могут предложить только дополнительные расходы со стороны клиента вместо более лояльных условий, например, по кредитам, за пользование которым клиент и так отдаёт немалые деньги
3
May 21, 2021
По талону передо мной в очереди 5 человек, 5 сотрудников в зале, сижу уже
больше получаса. Самый медленный банк в котором был.
3
January 2, 2023
Персонал, отношение к клиентам
3
October 8, 2023
Отлично!
2
July 30, 2021
Неплохой банк, в шаговой доступности от метро Октябрьское поле. Есть банкомат.
1
August 7, 2022
Быстры и шустры за 3 минуты карту и реквизиты дали
3
October 20, 2021
Ужасные очереди, сотрудники не торопятся никуда. Полтора часа в очереди, для получения справки
2
2
October 29, 2022
Полностью не компетентный персонал
1
March 21, 2021
В выходные дни огромные очереди, операцию которую можно сделать только оффлайн мы прождали 1 ч 48 минут, на этом терпение кончилось.
June 22, 2020
Не всегда оперативное обслуживание, хотя персонал вполне доброжелателен и компетентен.
3
March 19, 2020
Для меня очень удобно расположение,и уровень обслуживания клиентов на хорошем уровне!
1
3
October 21, 2022
Норм. Менеджеры знают своё дело.
3
March 24, 2020
Сегодня на обслуживание юридических лиц взяла талон в 13-27 , передо мной 0 человек! прошло 15 минут! Тишина... ну думаю что не так взяла ещё раз талон теперь перед до моей 1 человек! Жду уже полчаса! А парковка платная;(
При этом для физических лиц сразу проходят к окну!
3
October 2, 2021
В этом отделении по любому вопросу можно зависнуть на час или более. В оба моих посещения я попал в такую ситуацию. Рекомендую по всем вопросам ехать на Сокол, благо близко!
1
January 17, 2022
Не быстро. Но окажут квалифицированную помощь.
1
1
September 4, 2020
Супер. Очереди нет. Бысьро и качественно. Сотрулники в масках и перчатках, что очень радует.
3
June 24, 2020
Обращался по разным вопросам, сотрудники решали вопросы оперативно, обслуживанием доволен полностью.
3
January 16, 2019
Самый ужасный офис ВТБ, который я когда либо посещала. чтобы получить выписку со счета для загранпаспорта, просидела целый час!! при том что работали только два сотрудника, остальные делали свои дела и на посетителей не обращали внимание. После того, как меня вызвали, выяснилось, что я попала к стажеру, который не может выдать мне данную справку. И мне опять предложили подождать!! После моего возмущения и попытки призвать к помощи начальника, которая в это время вышла в зал, ничего не изменилась. Руководитель просто молча ушла к себе от этой конфликтной ситуации. Итог, я провела в этом офисе 1 час 25 мин. Ушла без справки. В другом офисе втб, эту справку получила в течении 10 мин. Я работаю рядом, з/п переводится на карту этого банка. Это ближайший офис, но такие проблемы в этом офисе постоянно. Это был последний мой визит к ним.
13
August 27, 2019
Хочу поблагодарить работников банка за помощь в получении нужной информации, а так же компетентности по вопросам вкладов и их открытии. Отдельно хотелось бы отметить сотрудника зала Дениса, который помогает не первый раз.
3
October 16, 2021
Очень долгое ожидание. Работает три окна, при том, что постоянная очередь. Отвратительно
3
2
October 31, 2020
Персонал приветливый и вежливый. Чисто. Огромные очереди. Протертые диваны
3
January 10, 2020
Часто приходится ждать, очереди 3, 4 человека это нормально.
Но исходя из низкой тикучки персонала, можно предположить, что к персоналу относятся адекватно, а они в свою очередь к клиентом.
5
2
September 12, 2022
Очень долгое обслуживание
3
1
February 17, 2022
Ребята, не советую ВТБ. Просто безотносительно к месту. Нет.
1
May 2, 2022
Сотрудники очень плохо обращают. С Клинтом. 😡😡😡
3
1
March 7, 2023
Часовые очереди
3
September 9, 2020
Из 8 окон работает только 3!!! Когда наконец подошла очередь, мне заявили, что кассир ушел на перерыв и будет только через 40 минут! Бравооооо!!!!!
2
March 28, 2023
Время ожидания
3
November 6, 2020
Очередь в кассу - больше часа, на чеке в очередь - "перед вами 4 человека". И поток людей которые пришли позже и "идут по приоритету"...
Я конечно все понимаю, но если бы я знал что перед мной не 4е человека, а десяток - не стал бы ждать.
Так что оценка не отделению и его персоналу - а системе работы в банке, с внеочередниками.
3
January 29, 2020
Небольшое но вполне приятное отделение. Мало банкоматов, не много окон. Народу в будний вечер тоже было не очень много. Сотрудники достаточно профессиональны.
2
1
August 19, 2020
Очень, очень все долго, ждал своей очереди 73 минуты. Такая ситуация каждый раз. Работают 2-3 сотрудника и всегда апатичные.
3
June 24, 2020
Комфортный офис, доброжелательный коллектив, посещением остался доволен.
1
1
June 22, 2019
Одно из самых ужасных отделений. В среднем в очереди сидишь около часа, когда бы ты не пришел. Связано это и с тем, что у них банально не хватает народу (и разумеется они никак не решают эту проблему) и с тем что зачастую менеджеры сидят в подсобке вместо того чтобы работать. Могу говорить так с полной уверенностью, так как имел несчастье здесь взять кредит, о чем пожалел неоднократно.
4
2
January 12, 2020
Это отделение банка для тех, у кого очень много свободного времени.
Сотрудники работают неспеша. Порой консультируются друг у друга. Можно потратить много времени, пока дождёшься своей очереди.
7
December 29, 2021
Хорошое отделение банка с профессиональным персоналом.
1
August 20, 2021
Радует наличие не одного банкомата, а целых 5 штук-не надо толпиться. Сервис по помощи клиентам хромает, недовольные лица сотрудников утром сразу как-то уж больно портят все
July 26, 2019
Хорошее отделение ВТБ, качественная работа персонала, удобный подъезд, бесплатная парковка и банкомат🙂
7
2
April 21, 2022
Ничего на свете хуже нету, чем дела иметь по ВТБ ту.
2
January 16, 2022
Большие очереди. Медленные сотрудники. В этот офис не ногой.
3
January 20, 2022
Отлично! Досрочно погасил там свой кредит! Теперь я ВТБ ничего не должен!
2
June 23, 2023
Все четко
October 31, 2023
Отличная компания
May 31, 2022
В час пик приходилось достаточно долго ждать
3
March 29, 2021
Сижу в очереди уже 40 минут чтобы поменять паспортные данные... чувствую, что ещё столько же сидеть
3
April 30, 2019
Моя сестра уже третий раз в отделении на ул. Бирюзова,14. Не может получить деньги, хотя все документы представлены(после смерти мужа от нотариуса). Сидит там по несколько часов (ей 81 год). Не могут открыть какой-то доступ. Деньги заказаны. Как вы думаете она оставит их у вас в банке? Нет, конечно. Она положит их на счёт в другой банк, где к людям относятся по-человечески. С такой работой вы можете прогореть. С уважением, Кузнецова.
4
2
May 24, 2021
Днище , век технологий живая очередь все очень медленные черепахи просидеть 40 минут , что бы получить карту, ау господа мы с вами в каменном веке? Милая беседа ;)) из 15 окон работают 2 wtf?
4
1
October 30, 2022
Очереди всегда почти
3
1
July 5, 2021
Обращался неоднократно. Быстрое,без задержки обслуживание.
1
October 18, 2022
Ок, парковка платная