Vtb Bank

4.4

2421 rating

Rate this place

Михаил

Level 5 Local Expert

Крутой офис и форма обслуживаниен, когда сотрудник сам приходит к тебе!Менеджер Борзенкова Кристина быстро и профессионально решила мой вопроч!

Show business's response

Сергей Кудинов

Level 3 Local Expert

Очень признателен сотруднику ВТБ Григорьевой Юлии за внимателность, доброжелательность, компетентность

Show business's response

Алена К.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Васильевской Инге за понимание, просто человеческое и при этом профессиональное отношение к решению вопроса клиента. Мой вопрос был щепетильным и многогранным,его не смогли решить в другом офисе и направили в этот.при этом на что не было твердого ответа сотрудник консультировался и уточнял ответы, т.к. повторюсь у меня был сложный вопрос. Очень приятно осознавать,что тебя не "отфутболивают"как в другом в офисе.

Show business's response

яна к.

Level 12 Local Expert

Интересный подход к решению вопросов клиентов, но т.к. народ у нас сердечный, то всегда становится жалко консультантов которые бегают туда-сюда. Место само красивое. Движущиеся экраны смотрятся необычно и интересно

Show business's response

Алексей А.

Level 3 Local Expert

Хороший офис. Быстро решили мои вопросы. Все понравилось. Рекомендую.

Show business's response

Anonymous review

Топовый офис, очень красивый и комфортный. Особая благодрность менеджеру Азариной Диане. Очень приятный в общении специалист, ответила на все вопросы, быстро провела сделку. Профи.

Show business's response

Екатерина П.

Level 6 Local Expert

Дебильный офис. Внедрили новую систему работы, когда через 20 мин вам назначают стол и потом за этим столом вы сидите и ждете!!!! Еще минимум пол часа, пока к вам подойдет освободившийся специалист. Итого час в очереди в ожидании у моря погоды. Управляющего офисом на месте нет, дрожащие девушки ничего сделать не могут 👎

Show business's response

Андрей Молчанов

Level 7 Local Expert

В данной офисе работают профессионалы своего дела. С помощью Дубровского Руслана и Булова Ильи был решен ряд накопившихся вопросов (после приостановки поддержки карт ВТБ платежных систем VISA и MasterCard за пределами РФ, приостановки партнерских программ,...). Спасибо всему коллективу ДО Москва-Сити и отдельное спасибо Дубровкому Руслану и Булдову Илье за оперативное решение моего вопроса в максимально сжатые сроки. Такого уровня сервиса я бы не получил, если это был бы иной банк.

Show business's response

Люся Лисичкина

Level 8 Local Expert

Даже с обычной картой ,не привилегией , столкнулась с огромным наиважнейшим неудобством. Ограничения ставят на все карты ,по запросу сторонней организации,а после оплаты ПАО ВТБ НЕ снимает ограничения уже 14 дней Мне не подходит пао втб.

Show business's response

TiGi

Level 6 Local Expert

Самое слабое отделение. Толком никто ничего не знает, бегают спрашивают. Условия открытия ячейки полная жесть (4,5₽ стоит ячейка и обязательна страховка жилья 15к) не рекомендую

Show business's response

Юлия

Level 13 Local Expert

Отличный офис! Приятный дизайн помещений. Удобно расположен к метро. Сотрудники все компетентные и грамотные. Рекомендую! Буду приходить еще.

Катя

Level 2 Local Expert

Не банк, а спамеры. Названивают каждый день, хотя я нигде не оставляла заявку. Каждый раз прошу не звонить (особенно утром в выходные!), но они продолжают :)

Show business's response

Ирина Денисова

Level 20 Local Expert

Безбарьерный офис. Обстановка очень крутая, но вопрос, с которым обратились, не решили. Пришлось обращаться к перс.менеджеру в ЦИК Павелецкий.

Show business's response

Светлана Г.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность отделу обслуживания юридических лиц! Сотрудник Лия, быстро открыла счёт и ответила на все вопросы! Рекомендую данное отделение!

Show business's response

Дмитрий Абрамов

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить отдел обслуживания юридических лиц! Сотрудник Лия, оперативно решила мой вопрос в части сертификата, спасибо за максимальную вовлеченность!!!

Show business's response

Инкогнито 1877

Level 3 Local Expert

Оформляла карту. Все оперативно. Кузьмина Валерия все рассказала, показала. Очень вежливый сотрудник. Спасибо!

Show business's response

Лиза

Level 4 Local Expert

Отвратительный филиал, просто нереальное отношение персонала. Очень негативное отношение сотрудников. Не рекомендую

Show business's response

АВК

Level 10 Local Expert

Все аккуратно, персонал приветливый. Не понравилась скорость обслуживания (уровня Привелегия) не оперативно, даже уточнил бы - медлительно и еще торопили занять переговорку, чтобы "другие не заняли")). Не солидно, как минимум. Зато в переговорных комнатах есть все необходимое (в других банках нет листков или ручек или розеток для зарядки моб.устройств).

Show business's response

Максим Ситников

Level 11 Local Expert

Очень красивое отделение, другой уровень, сильно понравилось, удобное обслуживание по номеру диванчика. Обслуживала Зубарева Светлана, спасибо!

Show business's response

Павел

Level 4 Local Expert

Очень люблю сотрудников этого офиса банка ВТБ. Коллектив с которым я работаю всегда отзывчив, помогает разобраться со всеми проблемами и постоянно на связи. Если честно хвалить их могу до бесконечности. Особенно Нану, Марину, Марию и Ануш. Огромное им спасибо

Show business's response

Ivan Timoshchenko

Level 12 Local Expert

Борзенкова Кристина, спасибо Вам большое за помощь в оформлении документов. Очень оперативно и по делу. Заняло самое короткое время) удачи Вам! Буду и дальше пользоваться услугами ВТБ.

Show business's response

Поля Лемская

Level 9 Local Expert

Ремонт неплохой, диваны мягкие, достаточно уютно, хотела бы я такой диван домой. Но сотрудники просто выбесили. Ждала я их около 30минут, и при этом мне отказали в разблоке карты, не стала вызывать начальника просто потому что он бы не вышел, видите ли, занятые все

Show business's response

Вика

Level 15 Local Expert

Снятие наличных 1,5 часа!!! Планируйте свое время заранее. Процедуры ВТБ - это мрак. Деньги держать здесь - это высокий риск иметь кучу головной боли , когда захочешь их снять. Однозначно не рекомендую..

Show business's response

яков косогляд

Level 4 Local Expert

Благдарен за внимание и рассмотрение созданной проблемы, выразившейся в необъяснимой проволочке проведения проверки подлинности нотариально оформленной доверенности и индетификации личностей доверителя и доверенного. При этом все необходимые документы были предъявлены. Лишь одно обстоятельство не позволило окончательно разрешить исполнение доверенности- это оформление нотариусом доверенности по предъявлению военного билета, а не паспорта, что не является нарушением требований законодательства о деятельности нотариуса. Однако, учитывая невозможность предъявления паспорта по причине хранения его в личном деле до окончания срока контракта на участие в СВО, предъявленный нотариусу военный билет, в соответствии с законом является документом удостоверяющим личность доверителя при индетификации. В этой связи убедительная просьба перейти от формальностей к реальному исполнению прав потребителя . Тем более, что было исполнено требование администрации отделения банка ВТБ организовать видеосвязь с доверителем для подтверждения родственной связи его с доверенным лицом и уточнения дверительных полномочий.

Show business's response

Вера

Level 22 Local Expert

Банк помпезный и красивый. Но все очень медленно. Заключение договора с электронной подписью заняло 4 часа. В документе была допущена ошибка. Сюда можно прийти полюбоваться красотой офиса, не более.

Show business's response

Анна Смирнова

Level 2 Local Expert

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Татзутдиновой Наталье Рафаилевне за внимательный и чуткий подход, прекрасную коммуникацию и высокий профессионализм.

Show business's response

Катя Е.

Level 3 Local Expert

Очень современный и комфортный офис, много сотрудников. Можно решить любой вопрос

Show business's response

Екатерина Шаркова

Level 7 Local Expert

Отличный офис , все оперативно подготовили к сделке, и быстро и четко провели сделку . Отдельное спасибки менеджеру Диане Азариной .

Show business's response

Vital

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в центре ипотечно кредитования (ДО "Москва - Сити). Нас качественно обслужили, комфортные кабинеты, приятные, вежливые и компетентные сотрудники, в частности наш менеджер Хейди Кукк, оперативно и точно решала все наши вопросы, учитывая что время на подготовку к нашей сделке было выделено мало. В пятницу поздно вечером банк назначил встречу, а в понедельник в 10 утра мы были на месте и процесс был активно осуществлён. Так же были предложены беспрецедентные скидки на сопутствующие продукты по нашему вопросу, и мы были приятно удивлены с экономив приличную сумму средств, опять же благодаря нашему менеджеру о которой указывал выше. Хочется ещё раз сказать спасибо персоналу банка, кто сделал для нас посещение этого отделения праздником.

Show business's response

Ольга Тюльпакова

Level 3 Local Expert

Современный офис банка. Особенно хочется отметить работу персонала. Особенно хочется отметить работу Остаповой Екатерины. На все мои вопросы ответила. Все объяснила. Я очень была довольна. Спасибо большое

Show business's response

borstar432

Level 3 Local Expert

Два раза направлял обращение через форму обратной связи ВТБ, система сообщила, что мне придем СМС с номером обращения. В результате ни СМС , ни самого обращения нет . На горячей линии не могут найти обращения. Написал третий раз на почту info@vtb.ru , опять звонил узнать регистрационный номер обращения и снова горячая линия его не нашла. Также нет смс с регистрационным номером. Не понятно, куда смотрит Костин, если взаимодействие с клиентами на таком низком профессиональном уровне поставлено?

Ольга К

Level 7 Local Expert

Проводили сделку с Манаевой Евгенией. Сделка прошла оперативно. Евгения очень грамотный, доброжелательный сотрудник. Будем к Вам обращаться чаще!)

Show business's response

Инкогнито 7085

Level 2 Local Expert

Отличный ДО, сотрудники работают на высшем уровне, все расскажут, доступно объяснят, ипотеку оформил в данном ДО, все устроило, спасибо огромное руководству ДО и всем сотрудникам данного ДО, настоящие профессионалы 👍👍👍

Дарья Ильинична Шишкина

Level 6 Local Expert

Привезла исполнительный лист, оставила. В окошке сразу сказали, что никаких справок не дают, обращаться по электронной или обычной почте. Месяц жду, денег нет, никаких уведомлений нет. Пишу на электронную почту- ответа нет. Звоню на горячую линию, мне говорят, обращайтесь туда же, куда исполнительный отдали (хотя там сразу сказали, что информацию не дают). Ок, прошу дать мне часы и дни работы отделения, мне присылает сотрудник смс. Еду лично, а мне говорят, что мне не сюда, а в соседнее здание, но они сегодня до 15 часов, а время уже 15:15 и сегодня меня не примут. ПОЧЕМУ НИГДЕ НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ? Что за свинское отношение к людям? Вы думаете, отпрашиваться каждый раз с работы и через всю москву в ваш сраный офис ехать - это не проблема? Давно не клиент ВТБ и явно больше никогда им не буду

Anonymous review

Никогда не берите ипотеку в ВТБ!!! Если захотите погасить досрочно - у банка «неожиданно» появятся технические сбои, а с вас будут сдирать огромные суммы процентов, пока они решают свои проблемы. Клиент у них- всегда НЕ ПРАВ. 27 мая 2021г. я на свою голову взял ипотечный кредит в ВТБ для покупки квартиры, оплачивал ежемесячно все в срок, задолженностей не имел. В 2022 году появилась срочная необходимость досрочно закрыть ипотеку и продать эту квартиру. С покупателем уже заключил предварительный договор купли-продажи, следку по которому впоследствии банк мне сорвал. Пошел в банк к менеджеру с вопросом как я могу полностью досрочно закрыть кредит и какая нужна сумма. Менеджер ВТБ сообщил, что сумму с досрочного погашения нужно смотреть в приложении «ВТБ-онлайн». Указанную там сумму нужно положить на счет, подать заявку о досрочном погашении в приложении и в течение суток спишут все и закроют кредит. Я так и сделал. Однако ни через сутки, ни через двое банк деньги не списывал, досрочного погашения не происходило. Каждый день я подавал новую заявку. Менеджеры банка не могли пояснить по какой причине банк не закрывает кредит, ссылаясь на технические сбои. Я звонил на горячую линию ежедневно, ездил в банк говорить с менеджерами. После чего я обратился в банк с письменным заявлением о досрочном погашении кредита, уведомив банк что более их кредитом пользоваться не хочу. Никто из сотрудников банка не принимал письменное заявление, мне пришлось объездить несколько филиалов с требованием принять письменное требование клиента, прежде чем бумагу у меня приняли и поставили отметку о принятии. Чего они боятся – непонятно. С клиентами общаются отвратительно и эта политика банка, а не отдельных сотрудников. Никто ничего пояснить не может, никто ничего не решает. Даже в ручном режиме закрыть мой кредит не смогли, ссылаясь на технические сбои. За каждый день ненужного мне кредита банк исправно начисляет проценты. За ноябрь 2022 года я подал более десяти заявок на досрочное погашение кредита в приложении, три письменных заявления с отметкой о принятии банком, ежедневные заявки на горячую линию, результат – банк кредит не закрыл, начислив за этот месяц еще 40 тысяч рублей процентов. Поняв, что банк не собирается списывать досрочное погашение, я направил им досудебную претензию с уведомлением, о том, что поскольку банк не исполняет законное требование клиента, я снимаю деньги со счета и более платить я не буду, так как банк не исполняет указание клиента по досрочному погашению кредита, которым я не пользуюсь и пользоваться более не хочу, указав в претензии, что как только банк сообщит мне, что готов исполнить мою первоначальную заявку, я положу сумму на счет, и проценты незаконно начисленные после моей заявки я оплачивать отказываюсь. Сейчас у нас идет суд по исполнению заявки на досрочное погашение, за период суда они начислили мне еще 400 тысяч процентов за кредит, которым я не пользовался и который банк отказался закрывать. Нормально да так с ровного места почти полмиллиона хотят получить? Ни на оно мое письменное обращение банк мне не ответил, клиент для них в любой непонятной ситуации – пустое место. В суде изворачиваются, говорят совершенно другое, нежели мне втирали целый месяц, технический сбой отрицают, врут как будто это не крупный банк, а подвальная микрофинансовая шарага. Я миллион раз пожалел, что не взял ипотеку в Сбере или любом другом банке. Не берите ипотеку в ВТБ!

Show business's response

Ann I.

Level 4 Local Expert

Отличный банк! Лучшие сотрудники! Обслуживаемся, как юридическое лицо у Тепеева Сергея. Грамотный специалист, всегда готов оперативно решить любой вопрос!

ALEXANDER M.

Level 3 Local Expert

Великолепное обслуживание в этом отделении. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Очень им благодарен решили все вопросы за очень короткое время Спасибо

Show business's response

Мария Смоленцева

Level 3 Local Expert

С 2021 года у меня была проблема, которую другие отделения ни как не могли решить. И только в этом отделении, очень приятный сотрудник Светлана, оперативно помогла решить вопрос. Спасибо большое!

Александр

Level 18 Local Expert

Лучший офис ВТБ в Москве. Хороший современный ремонт с приятной обстановкой. Очень приветливый и квалифицированный персонал. Есть уборные с кофейнями на выходе в Евразию

Show business's response

Дарья Зиляева

Level 10 Local Expert

Современный офис, расположение отличное!Все сотрудники приветливые, Юрий ответил на все интересующие вопросы. Так держать!

Show business's response

Елена М.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Елене. В любое время она на связи, всегда поможет решить любой вопрос, даст совет . Прекрасно, что у вас такие чуткие, внимательные и профессиональные сотрудники.

Show business's response

Антон Андреевич

Level 8 Local Expert

На свою голову, открыл счёт в данном банке, зачем это сделал? Конечно же зря. Больше такую ошибку, повторять не буду. Интерьер не интересный, все друг за другом повторяют обстановку, только цвет диванов разный, ну, тоже проявили фантазию.

Show business's response

КупецЪ

Level 25 Local Expert

Большое отделение. Осередь движется очень долго, приходится постоянно ждать. Интересный открытый офис, сильно отличается от обычных отделений.

Show business's response

Мария Б.

Level 3 Local Expert

Обслуживалась у Борзенковой Кристины. Очень вежливая, приятная в общении сотрудница и очень компетентная. Все вопросы решила быстро. Спасибо ей огромное. Побольше таких отличных специалистов.

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

Заполнил форму на сайте на получение дебетовой карты, тк ипотека перешла в ВТБ, на следующий же день начали звонить и слать СМС бесконечные МФО с предложениями о кредитах. Сходил в отделение, отозвал согласие на передачу данных, но звонки не прекратились. Почему? Отвратительное отношение к данным клиентов

Show business's response

Андрей Лебедев

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение. Удобно, что приглашают за удобный столик, и приходит менеджер который тебе помогает

Сергей Маркелов

Level 14 Local Expert

Был тут неделю назад. Получал карточку - перевыпускали новую. Заказал на сайте обратный звонок, через 30 мин перезвонили. Заказал новую карту, сказали что через 3 дня будет готово. Через 2 дня пришло СМС о готовности. Получил за 10 минут. Удобно, оперативно.

Show business's response

Оля Марьяхина

Level 7 Local Expert

Очень современный и красивый офис.Сотрудники компетентные ,обслуживание проффесиональное и очень комфортное.

Show business's response

Екатерина Печенкина

Level 11 Local Expert

Просто безобразие, при наличии анкета премиум невозможно получить услуги!!! Один специалист на весь офис!!!!

Show business's response

Александр В.

Level 7 Local Expert

В сентябре оформлял ипотеку а сейчас подняли ставку в одностороннем порядке ссылаясь на то что я не перевёл в ЗП в их банк, вот так скрыто зарабатывают хотя ни слова на сделки об этом не говорили

Show business's response

Vtb Bank

953 reviews