Vtb Bank

4.4

2421 rating

Rate this place

Богдан Прокопенко

Level 3 Local Expert

Не верно указано время работы. В яндексе указано что в сб работает до 20:00, по факту до 17:00.

Show business's response

Abdyrahman Erejapov

Level 4 Local Expert

Прекрасный офис, вежливый персонал, быстрое и внимательное обслуживание! Особенно хотел бы выделить 3-х умниц и красавиц: Фефелову Екатерину, Тарасову Софью и Петрову Арину. Спасибо большое вам за командную работу! Все прошло быстро и безупречно! Арина так же помогла установить личный кабинет и настроить.

Show business's response

Юлия А.

Level 4 Local Expert

Современный просторный офис, очень доброжелательный персонал!Огромное спасибо специалисту Манаевой Евгении за помощь в проведении сделки по ипотеке!Все четко и быстро,на все вопросы квалифицированные ответы!Обращением в офис остались очень довольны! Спасибо!

Show business's response

Александр захарик

Level 14 Local Expert

Хорошее обслуживание. Ощущается уровень. Консультации помощь все на высоте. Всегда идут на встречу. Есть конечно нюансы. Но куда без них.

Show business's response

Наташа Д.

Level 4 Local Expert

Оформляла сделку , попала на обслуживание к Васильевой Татьяне. Очень приятная , спокойная девушка . А что самое главное - очень компетентный сотрудник. Проконсультировала в полном объеме и даже подсказала наиболее удобный вариант. Полностью погрузилась в мою ситуацию ))) спасибо огромное !!! Рекомендую специалиста Васильеву Татьяну!

Show business's response

Юлия ..

Level 6 Local Expert

Обслуживаемся как юр.лица в офисе Москва-Сити у Тепеева Сергея. Очень квалифицированный специалист, всегда идет на помощь по различным вопросам, оперативно готов решить любую проблему. Сергей сам помогает готовить различные документы, благодаря чему прибавление в офисе минимальное. Спасибо за отличную компетентную работу!

Show business's response

Валерия К.

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание. Менеджер Алина Кривошеева решила все вопросы и все подробно рассказала. Обслуживание очень быстрое и качественное. Офис очень красивый, как и сотрудница

Show business's response

Виктория Х.

Level 5 Local Expert

Я пришла в час пик, людей много, окна все заняты другими клиентами. Я не сразу поняла куда мне идти. Офис нового формата как мне потом пояснили. Администратор зала , очень приятный специалист, пояснил мне куда пройти и что необходимо ожидать специалист за столом. Сотрудники как пчёлки детали от одного стола к другому. Когда дошла очередь до меня.сотрудник извинился за столь долгое ожидание. Помогла мне настроить личный кабинет, честно,я с техникой так себе дружу. При этом записала для меня все действия. Благодарность милому сотруднику Инге

Show business's response

Алексей М.

Level 21 Local Expert

Нахожусь в банковской программе "Привилегия". Что мне НЕ доступно (!!!!!): 1 - внесение (!!!!) наличных в любом банкомате. Карта ставится в ограничения по использованию на 3-е суток. 2 - снятие наличных в любом банкомате. Карта ставится в ограничения по использованию на 3-е суток. 3 - использование карты в любом платёжном приложении, как пример - ЯндексПэй, МирПэй. Карта блокируется. Разблокировка - квест на 5 минут только при звонке в банк или личном визите. 4 - использование карты для оплаты проезда на любом виде транспорта в Златоглавой. Здесь вариативность в отказе в применении, но итог снятия блока - смотри пункт 3. Что мне доступно(!!!): - постоянное общение в чате с постоянным прочтением идентичных ответов от операторов о заботе банка обо мне и массой извинений. - использование карты только (!) в родных банкоматах. - просто ношение карты с собой в кармашке. Вот что значит быть в Привилегии по мнению топ-руководяшек ВТБ. Пы.Сы. Очень прошу, "наборщика" буковок от этого банка, не размещать сюда банальную отписку, мол жаль что так вышло, мол свяжитесь и т.п. бла-бла-бла. Не срамитесь! Умоляю! Вот Вам номер одной из немногих моих заявок, почитайте, ещё почитайте. Вдумайтесь и велкам в личный звонок из банка или на мыло. CR-15889595. Thanks a lot!

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Выражаю свою благодарность за человечность, профессионализм и желание помочь в решение вопроса, главному контролёру Инге Александровне. Ведь пока она работала со мной,все время сотрудники к ней обращались за помощью, я так понимаю,что востребован специалист.

Show business's response

Светлана К.

Level 6 Local Expert

Проводили сделку в этом отделении втб, в башне Евразия, мне кажется это самый приятный и современный офис Втб, приятно в нём находиться. К тому же очень понравилось отношение сотрудников к клиентам, все оперативно и грамотно, сделка прошла за час, с безопасными расчетами, вела Оксана Хмель. Оксана прекрасный сотрудник, помогала на всех этапах сделки. Благодарим за работу.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Обслуживание очень понравилось. Тимофеева Виктория помогла решить все возникшие вопросы. Отношение очень доброжелательное, разрешение вопросов моментальное. Впечатление от пребывания более чем оправдало ожидания.

Show business's response

Наталья Л.

Level 2 Local Expert

Современный, благоустроенный офис. Понравилось обслуживание - компетентный персонал. Все вопросы Клиентов решаются оперативно и качественно. Обращался в Отдел Ипотечного кредитования - отдельное спасибо сотрудникам данного Отдела за быстрое и профессиональное решение вопроса.

Show business's response

Алена Козлова

Level 9 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "Москва-Сити". Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить Борзенкову Кристину Сергеевну. Помогла мне с получением автокредита и с оформлением кредитной картой возможностей ВТБ. Очень внимательно отнеслась ко мне! Компетентный и грамотный сотрудник банка. Буду обращаться ещё. Спасибо большое!

Show business's response

Анастасия

Level 16 Local Expert

В данном офисе есть несколько сотрудников, которые на каждый вопрос про подали у более компетентных коллег , чтобы получить ответ на мой вопрос. Минут 40 просидела, чтобы приняли у меня заявление

Show business's response

Гуля Вендина

Level 6 Local Expert

Необходимо было оформить кредитную карту. Меня проконсультировала и оформила карту Елизавета Маленкова. Процесс был очень быстрый, Елизавета ответила на все интересующие меня вопросы, очень грамотный и замечательный профессионал. Спасибо! Обязательно обращусь к ней ещё.

Show business's response

Лида

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо моему любимому Банку 😃 за моментальное и оперативное решение любых вопросов! В частности хочу выразить огромную благодарность Матановой Дарье за помощь в решении моего вопроса! Дарья рассказала об очень интересных программах банка, о которых я и не подозревала. Вот, что значит компетентный специалист, который понимает с полуслова. Огромное спасибо!

Show business's response

ミステリーショッパー

Level 28 Local Expert

Прикрываясь 115 ФЗ, заблокировали переводы. Не смог перевести деньги самому себе из ВТБ в Сбербанк. По телефону, после долгого допроса, зачем я перевожу деньги в другой банк, предложили прийти в офис с паспортом. То что человек ходит с трудом - банку наплевать.

Show business's response

Елена Топалова

Level 2 Local Expert

Очень хороший офис. Быстро, четко, все вопросы можно решить. Особенно хочется отметить Василевскую Ингу. Профессионал высокого класса! Помогла нам разобраться и оформить сложную операцию. Не покидала клиентов на всем протяжении. Вежливо, внимательно, максимально возможно быстро. Очень благодарны!

Алексей А

Level 14 Local Expert

Офис найти легко, огромные холлы, диваны мягкие, все как любят наши госбанкиры ;) Получал гарантию на исполнение. Сделали быстро, без особых придирок и с хорошей комиссией. Все же для банка размер иногда имеет значение, рисковая модель попроще.

Show business's response

Вадим Семин

Level 19 Local Expert

Красивый офис, мягкая мебель, вежливый персонал. Сам банк остался в ранних 90х. Стандартную справку для госслужащих делали больше месяца, переделывали несколько раз. С таким учётом страшно обслуживаться в этом банке.

Show business's response

Наталья Андреева

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить главного клиентского менеджера Маленкову Елизавету Алексеевну за обслуживание на высоком профессиональном уровне. Благодаря Елизавете я все таки открыла вклад и получила кредитную карту, от которых отказывалась несколько лет из-за ужасного обслуживания в офисе VIP на шмитовском проезде. Хочу отметить удобство и атмосферу в офисе нового формата в Москва Сити. Поздравляю с удачным новым проектом! Процветания.

Show business's response

Татьяна Ш.

Level 10 Local Expert

Отличный, модный офис. Обслуживание происходит за столиком с мягкими диванчиками или креслами, где сотрудник подходит к клиенту консультировать по вопросу. Выражаю благодарность Борзенковой Кристине за помощь и консультацию по расчетному вопросу, а также Кляжевой Светлане за оперативное открытие эскроу-счёта. Сотрудники вежливые, приятные.

Show business's response

Yana St

Level 6 Local Expert

Прекрасное отделение, сотрудники профессионально подходят к своей работе, заинтересованы и вежливы

Show business's response

Александр Л.

Level 8 Local Expert

Посетил отделение банка вечером 19.07.23, очереди не было, ожидание не более 3-х минут. Получил максимально развернутую консультацию от специалиста Маленкова Елизавета. Помогла в решении вопросов, которые в других отделениях не решились. Из плюсов хочу отметить новый формат офиса, когда сидишь за столом 1to1 со специалистом, максимально комфортно. Спасибо, круто!

Show business's response

Игорь Пранович

Level 10 Local Expert

Раз на раз не приходится, время на обслуживание в одно и тоже время суток разное, и пять минут ожидаешь, и полчаса.... Если нужна карта банка ВТБ, то быстрее чем в этом отделении не сделают нигде!!!! Банковкие продукты имеют нюансы, процент отдельных вкладов зависит от суммы на нём, при превышении определенной - процент может стать как у вклада "до востребования" Было и остается в истории банка и очень темное пятно "всенародное IPO".

Show business's response

МЧС

Level 7 Local Expert

Все очень долго. Никто ничего не знают, перекидывают от менеджера к менеджеру. В целом не понравилось отделение

Руслан М.

Level 4 Local Expert

Проводили сделку по переуступке прав собственности, ответственный сотрудник банка за проведение сделки была Наталья Кузнецова. Сделка прошла отлично, в офисе очень уютно, отдельное спасибо Наталье - очень опытный сотрудник, были спорные моменты, оперативно взяла ответсвенность на себя и урегулировала процесс сделки.

Show business's response

Anzhela S

Level 6 Local Expert

Очень понравилось отделение, все супер комфортно и все для клиента. Что касается работы самих менеджеров, то здесь все тоже на высшем уровне. Особенно хочу выразить благодарность Офицеровой Софие за её профессионализм, подход к клиентам и быструю сделку. Буду приходить к вам еще, спасибо.

Show business's response

Вера Т

Level 3 Local Expert

Великолепное обслуживание, прекрасный современный офис, персональный подход к каждому клиенту , менеджер Васильева Татьяна очень Friendly ответила на все вопросы, рассказала про все и помогла в решении :)

Show business's response

Е.Тим.

Level 8 Local Expert

28.01.25 в данное отделение банка обратился участник СВО для перевыпуска банковской карты. Он предоставил временное удостоверение личности гражданина РФ, так как паспорт остался в войсковой части в другом городе. Сотрудники банка проявили полную некомпетентность, как будто они впервые в жизни видели такой документ. Они в течение часа пытались дозвониться в Отдел по вопросам миграции ОМВД России по Красносельскому району Москвы, выдавшему временное удостоверение. В адрес тёти солдата, которая была с ним, были допущены высказания о том, что это подозрительно сопровождать его. Это было и смешно, и грустно одновременно. Даже директор отделения Яна Василевская (фамилию могу путать) не смогла преодолеть свои внутренние барьеры и решить вопрос профессионально. Начала вести разговоры о том, что удостоверение личности надо отправить на проверку в службу безопасности банка. Книгу жалоб нам не дали, их отменили много лет назад, видимо. В конце концов мы ушли оттуда и приехали в обычное отделение банка ВТБ в другом районе Москвы. И там в течение 20 минут решили все вопросы: внесли в систему новые данные и перевыпустили карту. Всё. Данному отделению банка ВТБ хочу пожелать повысить компетенции своих сотрудников, жизненные ситуации бывают разные, идёт СВО и наш случай точно не единичный. Модный интерьер и красивая мебель - не самое главное в работе с клиентами.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 9 Local Expert

Приятная обстановка, профессиональные сотрудники, все чётко и по делу, свой вопрос решил быстро.

Show business's response

Михаил Соке

Level 20 Local Expert

Отличный, комфортный офис. Есть все для успешной работы. Уютно, современно.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Внушительное отделение, множество сотрудников, которы сидят в телефонах, а чтобы закрыть счет, надо просидеть весь свой обед и еще часть рабочего времени. Вызвали в окно, в итоге перенаправила сотрудница Виктория на другого специалиста без проверки, можно ли закрыть счет или нет. Просидела еще 45 минут, девушка возле терминала ответила: «операторы заняты» и просто ушла. Потом уже ко мне подошел видимо старший менеджер и пошла выяснять, почему я в очереди уже 50 минут. В итоге сотрудница Татьяна, (ей спасибо за обслуживание, претензий к ней нет), проверила и сказала, что мне пришел кэшбек (2 недели назад сотрудник в этом же отделении сказал, что ничего больше не придет, весь кэшбек получен) и я не могу закрыть счет, Просто больше часа ожидания, чтобы закрыть счет и узнать, что нельзя сегодня закрыть, серьезно? Первая сотрудница просто могла это проверить и отпустить меня, но нет, она даже ничего у меня не уточнила, просто перенаправила и сидела в телефоне все 50 минут. У банка 0% клиентоориентированности. Худший банк по обслуживанию. Закрою счёт и больше связываться с этой конторой не буду.

Show business's response

Вероника В.

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса Москва-Сити Словяковой Елене за многократную помощь в оперативном решении корпоративных вопросов группы компаний, за высокий уровень клиенториентированности и профессионализм. С надеждой на дальнейшее такое же эффективное сотрудничество!

Show business's response

Mr. S.

Level 5 Local Expert

Было по пути. Оказывается тут принимают простых смертных. Был удивлён простором и современностью офиса Советую обращаться к Ольге Симбирцевой, говорит чётко и по делу. Сразу видно специалиста нужно повышать и это пойдёт компании только на пользу

Show business's response

Иван Иванов

Level 25 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Анастасия Денисова

Level 13 Local Expert

Потрясающий новый офис, очень уютно. Лучших перевели сюда. На все интересующие вопросы получила ответ. Ожидать не приходится администратор оч быстро навигирует в переговорную или диванчики, куда к клиенту подходит менеджер.

Show business's response

Усик

Level 4 Local Expert

Очень красивый и современный офис. Обслуживание быстрое, сотрудники банка вежливые!

Show business's response

Колосова Татьяна

Level 5 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "Москва-Сити". Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить главного клиентского менеджера Шенгур Полину Антоновну за умение вести переговоры с людьми, грамотное освещение всех возникающих вопросов и заинтересованность в решении вопросов у клиентов Банка ВТБ. Спасибо всем замечательным сотрудникам ДО "Москва-Сити".

Show business's response

Олег

Level 13 Local Expert

Ужасный банк, отвратительное приложение, урезают кредитные лимиты в одностороннем порядке, без всяких причин! Бегите подальше из него со своими вкладами, зарплатами и пенсиями...

Show business's response

Vladimir S.

Level 7 Local Expert

Зашел в офис, чтобы решить вопрос по обслуживанию в рамках программы «Мультибонус». Симбирцева Ольга быстро решила вопрос, буквально за 5 минут. Ольга, спасибо Вам большое!

Show business's response

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Очень интересный формат офиса, все стильно и современно. Прекрасное обслуживание. Оформлял ипотечный кредит, менеджер Хасанова Юлия. Быстро, четко, оперативно и с улыбкой все было сделано!

Show business's response

Максим Юрьевич

Level 13 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджеру Алине Кривошеевой за грамотную презентацию банковских продуктов, решение текущих операционных вопросов и компетентность при ответах на вопросы по условиям.

Show business's response

Владимир Табачников

Level 6 Local Expert

Посетил новое отделение банка Москва Сити с вопросом,который не могли решить в двух отделениях!!!!! Запрашивал выписку по старой социальной карте,менеджер Елизавета подготовила выписку за несколько минут моего нахождения в офисе! Выражаю благодарность офису Москва Сити и Елизавете за качественно оказанную помощь в моём вопросе.

Show business's response

Иван Нагаев

Level 16 Local Expert

Отличный современный центр обслуживания нового формата. Никаких очередей, комфортные зоны общения с персоналом. Технологично, удобно, быстро. Очень приятное впечатление и от места, и от персонала.

Show business's response

Владимир Е.

Level 2 Local Expert

Отношение банка с клиентом складывается из нескольких факторов. В этом все сошлось! Комфортное современное пространство и профессиональный менеджер Дубровский Руслан. Все знает, дает грамотные советы в нужный момент и никогда не отказывает в помощи. Наконец-то у ВТБ появился достойный офис и качественное обслуживание! Теперь могу сказать, что это мой банк!

Show business's response

Антон П.

Level 8 Local Expert

Это ужас какойто, заказал карту на работу, курьер звонит и говорит что готов приехать и напоминает про паспорт, я подумал что паспорт дома и отменил его, оказалось что паспорт с собой, составил электронную заявку повторно, пришло подтверждение, жду. Остается час до окончания назначеного времени мне не кто не звонит, пишу в поддержку они помочь не в состояние, говорят звоните, звоню, жду хрен нает сколько оператора, он говорит что заявка в силе, в этот день так и недождался. Вечером поехал в отделение, взял талончик, жду, 5 минут, 10, 15 очередь вообще не двигается 20 рабочих мест из них 3 работают, народу прилично, невыдержал ушел. Составил еще одну заяку на следующий день с 10 до 12. 12 часов, тишина, звоню сам: извините много клиентов приеду в 14. 14 часов молчек. И это проблема не сотрудников а структуры банка, у Вас есть электронная очередь, вы видете какая нагрузка на сотрудников банка, какая нагрузка на курьеров с картами и вот эта вся ситуация и показывает почему Вы не первый банк в стране !

Show business's response

Ольга Х.

Level 5 Local Expert

Отличный современный офис. Не смотря на сложную ситуацию при покупке квартиры по переуступке, Наталья Кузнецова урегулировала многие внутренние вопросы и помогла привести сделку к положительному результату! Спасибо большое - теперь мы обладатели новой квартиры, еще и с низкой ставкой 5.2%

Show business's response

Иван Антипов

Level 10 Local Expert

Всем добрый день ! Данный банк не рекомендую от слова вообще , хотел рефинансировать кредит на что мне в течение 40 минут пудрили голову и в итоге сказали что приложение висит ваше ничем помочь не могут , хотел перевести со сбера денежные средства на счет втб чтобы так сказать пользоваться банком в итоге СБП не работает , а консультанты отвечают что нет тех возможности помочь вам ! Вывод такой что по любому мелкому вопросу нужно идти в оформим ! Делайте выводы товарищи !!!

Show business's response

Vtb Bank

953 reviews