Vtb Bank

4.4

2421 rating

Rate this place

Екатерина Елизарова

Level 3 Local Expert

Сотрудник Носачёв Иван Николаевич, очень грамотный и дружелюбный сотрудник. Иван все очень хорошо объяснял при оформлении и выдачи ипотеки. Данный сотрудник профессионал своего дела. Спасибо большое Ивану

Show business's response

Михаил Пономарев

Level 23 Local Expert

Отвратительно. Во время свадебного путешествия возникли "технические" проблемы с переводом денег с карты втб на зарубежную (белорусскую) карту, и было невозможно что-либо купить по безналу. Очень подвёл этот банк.

Show business's response

Павел

Level 13 Local Expert

Впервые стал клиентом банка. Получил карту в Банке и положил дома. Из дома ни разу не выносил, в банкомат ни разу не вставлял. Раз в месяц поступала незначительная сумма с работы. Использовал для оплат на сайте Госуслуг. Почти сразу после оформления мне начали звонить *** и представляться сотрудниками банка ВТБ, потом "спецслужбы", тоже ***. До этого никогда ни кто не звонил. При оформлении отказался от всех платных услуг. Через несколько месяцев произошло списание средств в пользу банка за услуги оповещения. При чём не было даже СМС, что было произведено это списание. То есть помимо незаконного списанных средств услуга не была оказана. Обратился с претензией в банк, средства сразу вернули, платную услугу отключили. Проверяйте свою историю списаний в приложении. Банк не рекомендую.

Show business's response

Андрей Кияшко

Level 9 Local Expert

Оформил подписку Mixx 12 февраля, на следующий день попытался открыть вклад в ВТБ Mixx. Несмотря на выполнение всех условий, вклад остался недоступен. Уже месяц поддержка что в Т2, что в ВТБ не может решить проблему. Подписка оплачена, услуга не оказана, очень разочарован.

Show business's response

Анна Писковец

Level 3 Local Expert

Комфортный и просторный офис в центре Москвы. Вежливый персонал. Хорошие специалисты.

Show business's response

Анатолий

Level 30 Local Expert

Банк ужасный,горячая линия хамы,сотрудники нп клиентоориентированы.безобразное обслуживание.больше в этот банк ни ногой и вам не советую

Show business's response

Юлия

Level 15 Local Expert

Ужасный концепт с диванами, берёшь номерок и бродишь по всему отделению т.к. номер твоей зоны может быть где угодно, номера разбросаны хаотично по залу и сотрудники сами не знают расположение их. Ожидание в неведении, когда подойдет сотрудник. Долгое ожидание.

Show business's response

Вероника Федотова

Level 3 Local Expert

Оформляла ипотеку быстро и качественно обслужили, спасибо. Приятно удивило вежливое и доброжелательное отношение сотрудников.

Show business's response

Ольга А.

Level 7 Local Expert

Удобный офис, отличное обслуживание! Особенно благодарна работе персонального менеджера Софье Тарасовой и менеджеру счета Лебедеву Юрию - всё подробно рассказали, уделили мне много времени. Рекомендую ребят!

Show business's response

Валентин

Level 14 Local Expert

Выражаю огромную благодарность в помощи Борзенковой Кристине Сергеевне за оперативную помощь в решении вопроса. Очень приятно, что есть такой грамотный, компетный, адекватный и симпатичный сотрудник. Человек находится на своём месте, успешной ей повышения в бизнесе.

Show business's response

Елена К.

Level 4 Local Expert

Приятное впечатление после посещения этого офиса! Чисто, красиво, быстрое решение вопроса и вежливое обслуживание. Благодарность сотруднице Тарасовой Софье!

Show business's response

Zamir Akimov

Level 5 Local Expert

Прекрасный просторный офис, особенно понравилось, как консультировала Маленкова Елизавета, получил всю необходимую мне информацию, быстро и квалифицированно. Продолжайте в том же духе!

Show business's response

Andrii Makarenko

Level 13 Local Expert

Современное очень красивое отделение банка, новый ремонт , опрятные сотрудники огромное количество переговорных делает посещение банка приятным . Рекомендую без навязчивых предложений

Show business's response

Дмитрий Х.

Level 2 Local Expert

Покупал квартиру онлайн и ипотеку оформлял тоже все онлайн. Спасибо ВТБ за оперативность и отдельная благодарность менеджеру Кузнецовой Наталье, все вопросы оперотивно решила

Show business's response

Token

Level 26 Local Expert

Взял талончик, сижу жду. Меня вызвали, никого на месте нет. Сказали ждите. Жду. Спустя какое-то время подошёл к администратору, сказали что менеджер занят! И отправили к другому. И потом мне предлагали открыть вклад в этом банке. Раз такой бардак в главном отделении, что же в других. Нет уж, спасибо, воспользуюсь услугами другого банка.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Огромная признательность сотруднику филиала в СИТИ, Гордеевой Юлии, за тот уровень внимания, который был уделен не самой простой задаче. Профессиональная компетенция, клиенторинтированность - уровень БОГ. Кадры решают все!!! P.S. Господин Костин, дорожите такими сотрудниками, поскольку именно они являются архитекторами базового доверия со стороны клиента!!

Show business's response

Александр Горбатенко

Level 6 Local Expert

Формат максимально идиотский. Мало того что устроили из отделения лабиринт, так ещё и ждать решения банальных вопросов приходится по пол дня. Ну ни бред ли ? Пришел, взял талон, подождал минут 10, вызвали с месте №2, подошел как бы полагая, что непосредственно на прием, а нет извольте подождать ещё не понятное количество времени пока освободится какой нибудь менеджер. К вопросу о том, что меня для чего то вызвали по талону ответа нет. Типо вызвали просто что бы продолжить ждать. Считал что эксперимент с альтернативным форматов в лице этого филиала не удался мягко говоря.

Show business's response

Эфендиев Сиражтудин

Level 5 Local Expert

Удобный офис, быстрое качественное обслуживание, приятный и квалифицированный персонал Спасибо Борзенковой Кристине Сергеевне за качественное быстрое и качественное решение вопроса!

Show business's response

Александра Т.

Level 4 Local Expert

Была в отделении банка,приходила за картой,очень довольна обслуживанием. Хочу отметить профессионализм сотрудника Алексея Бабушкина. Рассказал мне о всех услугах, которых я не знала. Теперь я активный пользователь ВТБ.

Show business's response

ежик и снежинка

Level 11 Local Expert

Были в ипотечном центре: менеджера найти нереально, все бегают туда-сюда, рядом зона обслуживания клиентов Привилегии- о какой конфиденциальности идёт речь? Все просто сидят перед операционистом на низком стуле и на весь зал слышно какая беда стрялась, подходят по одному-2 человека, остальные послушно ждут на диване, невольно слушая чужие проблемы и банковские операции. На раскрытие аккредитива-запись(!) За 2 дня. При том, что сделка была на 12 ушли мы оттуда к 18(!), при этом пару раз менеджер к нам заглядывала и извинилась, что уже 14, а у нее еще люди с 10 не ушли. Расположение-это отдельная песня. Помимо 2х дверей втб с выходом на улицу, есть еще головной (отдельная башня) и внутри башни "Федерация" маленький офис, если вам в ипотечный центр, то он еще и на втором этаже( это вам скажут на первом) в одной из дверей на улицу, напротив Афимолла (выход 8)

wwwgn

Level 28 Local Expert

Крадут деньги. Делал покупки онлан,потом пришлось делать отмену, деньги после отмены не возвращаются. Звонил в техподдержку и прочее. Зверяли вернутся в течении 17 дней. В итоге ничего не вернулось. Задним числом появляется трансзакция в место списания денег отмена. Но в итоге денег на самом счету нет. Взял калькулятор посчитал. В итоге уже - 30 тыс. Делал скриншоты. В ругих банках после отмены тнлайн покупки ,деньги через пару часов приходили на счет.

Show business's response

Роман Новиков

Level 13 Local Expert

Заходил с целью внести наличные средства. Взял номерок, сел за номерной стол. Через 10 минут подошёл мутный сотрудник ВТБ и задал два вопроса, после чего отправил в кассу с тем же номерком. В кассе спросили - что вы припёрлись, вашего номера нет в списке - идите за новым. Крайне странная ситуация и система окон в этом заведении.

Show business's response

Дмитрий М.

Level 4 Local Expert

Отличный офис. Очень красиво и комфортно. Профессиональное обслуживание. Всё быстро и четко. Спасибо персональному менеджеру Буниной Виктории за решение моего вопроса.

Show business's response

Ирина Чарунина

Level 4 Local Expert

Являюсь вкладчиком, очень нравится обслуживание , вежливый персонал, сотрудник Олеся помогла быстро решить все мои вопросы!

Show business's response

Катюшка

Level 3 Local Expert

Добрый день! Прекрасное обслуживание, открыли карту, кредитную, все пояснили. Отдельная благодарность сотруднику Шенгур Полина, главный клиентский менеджер. Рекомендую!

Show business's response

Евгения П.

Level 4 Local Expert

Тазутдинова Наталья очень подробно мне пояснила по карте и какие кэш по ней , и как пользоваться. Мне очень понравилось. Буду приходить в этот клиентский центр.

Show business's response

Лариса

Level 11 Local Expert

Лабиринт! Но вежливо за руку отвели, предложили подождать специалиста. Специалист помог очень и ответил на все вопросы. Очень приятное впечатление осталось от посещения офиса.

Show business's response

Максим Ахметсафин

Level 9 Local Expert

Большая благодарность сотрудникам офиса Лебедеву Юрию и Остаповой Екатерине за оперативное и качественное решение вопросов! Офис - прекрасен, современный, технологичный.

Show business's response

Светлана Гончугова

Level 2 Local Expert

Хороший офис, быстро и четко решают вопросы любой сложности. Выражаю благодарность Бабушкину Алексею за профессионализм, внимательное отношение к клиенту, оперативную помощь.

Show business's response

Danil Pimenov

Level 24 Local Expert

Отличный офис ВТБ банка расположенного по адресу Пресненская набережная дом 19, строение 1. Профессиональный подход сотрудников банка в частности, Симбирцевой Ольги. Всем рекомендую.

Show business's response

Воно Огно21

Level 7 Local Expert

Тупое приложение, необоснованные лимиты. Ни в коем случае не советую иметь дело с этим банком!!!!

Show business's response

Алексей Карташев

Level 5 Local Expert

Самый современный офис в Москве. Просто огромный. Много комнат для общения с менеджерами. Все быстро оформил. И метро совсем рядом.

Show business's response

Anonymous review

Не рекомендую обращаться в данное отделение если вам необходимо оперативно решить какие либо вопросы. Окон для обслуживания физических лиц много, но обслуживать вас спешить никто не будет. Сейчас нахожусь здесь уже 40 минут. При пустом зале, то есть без большого наплыва посетителей, сотрудники умудряются искусственно создавать очередь.

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

Странный банк. Не принимают заявление в простой письменной форме по автокредитам. Направляют в отделение в соседнем здании - Пресненская набережная 12, которое не работает. Не советую брать кредиты в этом банке, устанете снимать ограничения и обременения.

Show business's response

Александр

Level 21 Local Expert

В отделение можно попасть с уличной стороны, выходя из Афимола, либо Башни Федерации. Внутри имеются банкоматы для снятия и внесения наличных средств. По самому обслуживанию все хорошо, но вот время ожидания оставляет желать лучшего. Бывал днем - народу меньше и быстрее, вечером - скорость сотрудников снижается. Замечал, что имелись 3 свободных окна, вместо того, чтобы принять клиента - сотрудники либо разговаривали долго между собой, оттягивая время, либо куда-то выходили. Считаю для центра Москвы - это не лучший показатель, а жаль.

Наталия Михайлова

Level 6 Local Expert

Самый красивый офис ВТБ, где мне удавалось побывать. Современный, чистый, уютный. Сотрудники все вежливые и приветливые. Особенно хотелось выделить сотрудника Айрапетян Ануш. На все вопросы отвечает четко, видно что профессионал своего дела. Всегда помогает в решении возникших вопросов.

Level 10 Local Expert

Худший офис из всех, хоть и в таком месте. Взял талон, стал ожидать вызова. После приглашения, на месте консультант была ещё занята с клиентон. Затем, по окончанию, встала и ушла. Я стал ждать. По истечению 10 минут, спросил, когда ко мне подойдут. Обещали что минут чере 5. По итогу прошло ещё 15, так никто и не пришел. Обслуживание на ноле.

Show business's response

Lidia G.

Level 2 Local Expert

Хочется отметить прекрасную профессиональную работу Словяковой Елены Валентиновна (офис МоскваСити). Этот специалист всегда поможет решить вопрос клиента. Причём профессионально, четко, быстро. Приятно работать с такими «профи» своего дела.

Show business's response

Sasha Boeing

Level 11 Local Expert

Крайне некомпетентный менеджмент, сотрудники! Жене прислали сообщение 12.10.2024 12:33 о якобы неодобренном кредите. Правоотношения с банком отсутствую. Позвонили 12.10.2024 12:58 в банк, назвали ФИО, дату рождения, № телефона, жена дала согласие оператору на беседу со мной. Безосновательно начали спрашивать паспортные данные. Связи постоянно прерывалась с первым сотрудником. Попросили перевести на старшего оператора. Снова повторили ситуацию/данные. Оператор отказалась не ссылаясь на нормы законодательства предоставлять какие-либо данные 3 лицу, которому было дано согласие на беседу, положила трубку.

Show business's response

Ирина Безрукова

Level 4 Local Expert

Проводили сделку купли-продажи. Все очень четко и профессионально. Много переговорных, стильные помещения. Сотрудники внимательны, компетентны, доброжелательны и воспитаны. Большое спасибо!

Юлия Алякина

Level 4 Local Expert

Добрый день, второй раз в отделении и каждый раз время ожидания не ясно . Ты берёшь талон и сразу и проходишь к столу за которым ты можешь сидеть и 30 минут и час . Узнать время ожидания не у кого , поэтому если не хотите просто потратить непонятно какое количество времени не посещайте это отделение .

Show business's response

Роман Чибисов

Level 6 Local Expert

Оформлял кредит в этом офисе, все идеально. Оперативно отвечали на все вопросы и максимально доброжелательно. Все понравилось, огромное спасибо Ивану Н.

Show business's response

Alice

Level 9 Local Expert

Благодарю Артура Котанджяна, который оперативно оформил нужную мне заявку (теперь дело за самим Банком). Очень дружелюбен и любезен. Спасибо за профессионализм!

Show business's response

Дмитрий Синицын

Level 17 Local Expert

Отделение работает как Macintosh, тихо, беззвучно,но настолько четко и слаженно,что есть повод зайти ещё раз. За 5мин решили вопрос,который тянулся с осени. Уважение

Show business's response

Мар

Level 14 Local Expert

Обслуживание всегда на высоте, к какому бы менеджеру не обратились, именно в этом офисе. Все объяснят и пояснят.

Show business's response

Анастасия Бобарыкина

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, талончик когда вызывается всегда озвучивается даже несколько раз! Обслуживание на высшем уровне, сотрудник решил вопрос за пару минут!

Show business's response

Константин К.

Level 5 Local Expert

Зубарева Светлана отличный консультант, оперативно решила все вопросы, ответила на все вопросы , офис очень хороший, обслуживание очень оперативное

Show business's response

Наталья Степанченко

Level 13 Local Expert

Бываю в этом отделении по работе. Уютно, хорошие переговорные, вежливый персонал.

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Самый кошмарный банк в России. Обманывает каждый сотрудник, не выполняют свои обязанности ,пытаются всячески скинуть работу на других, при требовании подать жалобу просто игнорируют и делают вид что я не с ними общаюсь. Достучаться можно если только общаться с директором напрямую.

roman p.

Level 8 Local Expert

Один из немногих офисов ВТБ, где сотрудники компетентны. Отдельное спасибо Полине, очень помогла и доступно объяснила. Полина проверяла и уточняла информацию, которой не владела, так как вопрос был действительно сложный. НО не вводила в заблуждение, а предоставляла только актуальную информацию. Еще раз спасибо. В Новосибирске большинство офисов не понимают, зачем они ходят на работу.

Show business's response

Vtb Bank

953 reviews