VTB Bank
723 reviews
October 26, 2024
Обратилась в первый раз в ВТБ, впечатление отвратительное! Чтобы взять талон очередь, взяла талон, мне говорят ждать придется 35-40 минут! Еще и ремонт идет, шум, пыль. Ощущение дешевой конторы, а не одного из крупнейших банков страны. Ждать не стала, ушла так и не открыв вклад, банков много.
1
May 3, 2024
Очень медленно работают сотрудники, чтобы попасть в электронную очередь, нужно отстоять длинную очередь, и это при наличии так называемой "привилегии", как у сотрудника группы ВТБ, так что "коллеги" даже своих не очень хотят обслуживать
2
February 8, 2024
Хороший офис, грамотные специалисты.
Большое спасибо за отличное, профессиональное обслуживание.
1
May 23, 2024
При открытии эскроу счета навязывают насильно платные услуги, при этом врут в лицо, что можно будет их отключить через чат. При попытке отключить выясняется, что это можно сделать только при личном визите в банк. Ужасное впечатление.
2
1
August 19, 2024
Пришли, не работает аппарат по выдачи талонов, простояли в живой очереди, вдруг заработал аппарат, взяли талон с номером ф001, сразу позвали в окно 5, подошли, оператора нет, ждём 5минут нет талон с номером ф002 уже обслуживают, я все жду, когда взяла другой талон с номеромф004, позвали в окно 6, там еще люди сидят , оператор из 6го окна сказала "возьмите еще один талон я занята, у меня люди, взяли🤣с номером ф005, и тут вдруг в окно номер 5 подошла оператор, все случилось. Оператор девушка была вежлива сделала все быстро. К чему такая "простота талонов"?
January 30, 2024
Отдельное спасибо сотруднику Мухортову Василию. Очень грамотный специалист. Банк и офис по возможности рекомендую!
1
May 27, 2023
Сам по себе банк ***!!! Прислали смс-ку "вам одобрен кредит", понятно что они обманывают, тем самым навязывают свои услуги, но ладно сейчас конкретно об этом отделении. Пришёл вечером за 2 часа до конца работы отделения. В зале один клиент, я второй, взял талон, дождался своей очереди, подхожу к сотруднику, он мин 10 не понимал что я оо него хочу, какая смска, какой кредит????!!!! Но ура!!! Разобрался, попытался в клавиатуру и со словами ничего не понимаю, пойдёмте к другому сотруднику. Подошли к девочке, та не рада что её отрываются от инстаграмма!! Все передали меня. Начинаем все по новой, смска, кредит, здрасьте!!! Девочка с абсолютно каменным лицом проронтла пару слов "вам отказано", вернула паспорт, и продолжила изучение инстаграмма!!! Даже не попрощалась!!!
2
November 14, 2023
Здравствуйте обслужили на отлично,спасибо большое сотрудники молодцы,особенно хочу отметить Ангелину Клавденка
1
December 6, 2022
5 декабря обратилась за помощью в банк по телефону и была приятно удивлена , очень быстро и понятно, но самое главное вежливо объяснениям на другом конце. Павел, так представился сотрудник, чётко объяснил что нужно делать и буквально в течении 5 минут я сама смогла активировать карту, не выходя из дома.Огромное спасибо ему!!!
3
1
July 25, 2024
Месторасположение плохое, не подъехать на авто. Вечно заставлены парковочные места, банкоматы работают не всегда корректно
3
October 18, 2023
Перешёл в ВТБ с какого банка не говорю сдесь каждый для себя решает сам что понравилось грамотный персонал хорошо обученные всё без очередей доходчиво дали информацию по вкладу и карте всё пока устраивает.
1
2
March 20, 2023
Из плюсов-современное отделение банка, быстрое и вежливое обслуживание, удобное территориальное расположение. Минус один заметил-нет стоянки для авто и подъезд к банку из дворовых улиц.
1
November 5, 2023
Прекрасное отделение банка! Компетентные сотрудники, внимательны к мелочам, всегда готовы подробно объяснить 👌🏻😉. Уделяют повышенное внимание людям пожилого возраста и женщинам с детьми. Полное сопровождение клиента 🥰, от двери при встрече и до фразы "всего доброго, ждём вас снова"
3
October 5, 2023
Просто совок
Консультанты талоны не выдают, чтобы не испортить статистику
С клиентами общаются свысока, пришла какая-то бабушка, которая потеряла очки, очевидно, она уже не в первый раз приходит, но ей так грубо отвечали, просто как будто менеджер - это Бог, а она просто пустое место, я как клиент глядя со стороны понимаю, что с такими менеджерами вообще нет желания иметь дело
4
May 3, 2024
Спасибо Вам за Ваш грамотный сотрудничество. При снятии наличных в сторону банка сотрудник говорит комиссия 1% когда снимаешь 500 рублей а комиссия 300 рублей это что такое... В банк или кто ещё.?
February 9
Так долго, что уходишь, тратить своё время на посиделки не хочется.
March 26, 2024
Очень понравилось, нет очереди, приветливые сотрудники, особенно сотрудник Ежова крестина
1
February 22
Спасибо Юлии за хорошее обслуживание. :)
October 6, 2023
Обслуживание норм. Отслеживайте ненужныем предложения. Потому что, поняв что это вам не нужно то примите решение их закрыть и не пользоваться,то придётся ехать в офис закрывать. Расположение норм, банкомаиы,, все хорошо.
February 7
Просторный зал обслуживания. Время ожидания в очереди чуть завышено, но, видимо по причине повышенного спроса на услуги банка. Имеется отдельный зал для вип клиентов.
December 14, 2023
Хочу написать про самого лучшего сотрудника про Ежову К. Г. Очень вежливый и грамотный специалист,выражаю огромную благодарность
1
May 1, 2024
Очень внимательный и доброжелательный персонал. Быстро решили мои проблемы
December 28, 2023
Очень хорошо что есть компетентные специалисты в отделении ДМД ВТБ всё по делу!🫶
Будьте готовы : туалет где нибудь в другом месте (сломался) по факту закрыт 😳
February 24, 2024
Хорошее обслуживание, очень помогли девочки из отдела привилегии, все на высшем уровне
2
1
February 17, 2022
Отделение банка хорошее. Персонал приветливый. Уровень финансовой грамотности у молодых работников слабоват. Чисто. Очень часто возникают проблемы со светом, IT обслуживанием и с системой электронных переводов. По несколько раз в течение дня приходилось приходить в отделение банка по одному и тому же простейшему вопросу. Припарковать машину практически НЕГДЕ
3
1
February 2, 2024
Обратилась в банк. Клиентский менеджер Михаил все объяснил и помог оформить. Мне все понравилось. Спасибо.
1
1
May 14, 2023
Хорошее и приветливо обслуживание со стороны сотрудников банка. При входе много банкоматов, которые доступны даже при закрытии (круглосуточно), и внутри есть ещё банкомат.
1
July 31, 2023
Зайдя на сайт банка, перейдя по теме ипотека (золотая тема, знаю!) в течение двух последующих за этим событием дней идут звонки с разных телефонов, стационарных и мобильных. Отвечаешь, оказывается, спустя нескольк секунд - автоответчик. Ты по человечески отвечаешь, тебя автоматически сбрасывают. Все понимаю, новейшие технологии, искусственный интеллект, CRM система за большие деньги, но, простите, это уже практически свинство.
3
1
February 14, 2024
Очень грамотные специалисты, Михаил, предложил много интересных финансовых продуктов
1
December 10, 2024
Работают внимательные и профессиональные
October 29, 2024
Спасибо за обслуживание отдел Привилегии
April 4, 2024
Благодарю менеджера Михаила за профессиональное обслуживание и персональный подход к вопросам 👍🏻
1
February 16
Вежливые сотрудники, все прилично
March 28, 2023
28.03.2023 обратилась в банк, чтобы закрыть счёт. Гоняли из одного окна в другое, в итоге все это заняло ровно час моего времени. Уточню, для того,чтобы открыть счёт, мне потребовалось ровно 5 минут. Но это ещё не все. Из банка настойчиво звонили в течение нескольких дней с предложением кредита. Хотя я изначально ответила на звонок, от кредита отказалась. Плюс я видела это предложение в приложении, там также отказалась. Тем не менее звонки из банка ВТБ 24 мне продолжали поступать. Пришлось заблокировать их номер «1000». И мне начали звонить с других номеров!!!
В следствие чего мне и пришлось закрыть счёт в данном банке. И попрощаться с банком ВТБ 24. Возможно, мой отзыв будет кому-то полезен.
5
1
January 19, 2023
Работа с клиентами - это навязывание не нужных продуктов. Нельзя навязывать продукты людям 70 плюс и тем кому за 80 . Разбираться приходиться по доверенности уже родственникам. За долгие разбирательства ,при наблюдении , было понятно что творится ваш банк идёт огромное количество пенсионеров и вот как легко этой тяжёлой артиллерии предложить купить пакет ПИФов, пусть они не поймут, что это, но проценты заманчивы и как обратно им это получить с процентами никто не пояснил. И вот 80 летнего человека гоняют по кругу, то в госуслуги, то за телефоном не кнопочным и так далее. В результате человек с инсультом в больнице. Спасибо работникам банка.
7
3
March 12, 2024
Хорошее, корректное обслуживание.
Всё по существу, никакой "воды", сотрудник Ангелина молодец 👍
1
April 10, 2023
Посетили сегодня филиал банка ВТБ в Домодедово. Впечатление очень благоприятное, и хотя экран электронной очереди не работал, сотрудники банка сами приглашали клиентов согласно очереди. Посетители были но долго ждать не пришлось. Нас пригласил молодой человек внимательно выслушал и оперативно решил нашу проблему, которую нам оставили нерешённой в филиале банка в Москве. К сожалению я не запомнил его имени, его рабочее место сразу слева от входа. Спасибо ему ещё раз за помощь и доброжелательность. С уважением Людмила и Валерий Соловьевы
1
2
May 30, 2023
Небольшое отделение. Парковка отсутствует, очень неудобное расположение. Обслуживание физических и юридических лиц. Есть банкомат. Персонал вежливый.
1
October 27, 2024
Три раза обнадёживали и не дали кредит, больше ни ногой
1
July 23, 2024
Отличное обслуживание в Привилегии! Спасибо! Выпишите премию сотрудникам!
1
March 10, 2024
Обслуживание отличное. Отношение к клиентам внимательное. Время ожидания минимально. Рекомендую.
February 26, 2024
Отличный офис.особенно хочу отменить работу Захаровой ЕЮ.все четко быстро и по делу )))
1
March 29, 2024
Очень квалифицированные сотрудники, адекватные условия на автокредит и отличный %.
Сотрудник Сальников Ирина все на столько подробно объяснила, вопросов не осталось?
1
December 5, 2022
Все чисто красиво но персонал сидять в своих телефонах во время обслуживание клента , и меня обслуживала девушка и в своем телефоне решала какие-то личные делишки свои
Во время работы я считаю что надо работать как положено а не в телефоне сидеть, это чисто мое мнение
По этому ставлю 3 звезды
3
1
May 3, 2023
Неплохой офис и неплохой сервис. Зона ожидания не очень продумана, но в целом не вызывает стойкого раздражения. Не с любого места видно информационное табло, кулер чаще без стаканчиков...
1
December 4, 2024
обслуживание на высоте! спасибо
July 25, 2024
Большое отделение, три специалиста работают, все очень медленно и принимают по рукописным талонам
1
November 15, 2023
Хочу оставить отзыв о банке ВТБ, очень нравиться этот банк,быстрое и качественное обслуживание,спасибо большое)))
1
April 6, 2023
1 апреля 2023 года в данном офисе ДО через банкомат 397548 пополнятся наличными деньгами мой счет, находящийся в банке Ренесанс. Две операции прошли успешно, а при совершении третьей на экране банкомата появилось сообщение о блокировке денег, техническом сбое и банкомат ушел на перезагрузку. Деньги в размере 100 тысяч рублей остались в банкомате и на счет не поступили. По данному факту мы обратились на горячую линию и написали обращение непосредственно в ДО. Через три дня пришло сообщение о рассмотрении обращения, где нам порекомендовали для решения данного вопроса обратиться в банк Ресесанс.
Однако в банк Ренесанс денежные средства не поступали, тем самым он не имеет к данной проблеме отношение. Сегодня мы снова написали обращение в ДО ВТБ 24 уже с просьбой организовать банковское расследование по факту исчезновения суммы 100 тысяч рублей. При этом сложилось впечатление, что работники указанного ДО не заинтересованы в возврате наших денег и дали понять, что на наше обращение мы получим ответ, аналогичный первому. Таким образом банк ВТБ 24 незаконно удерживает наши денежные средства, полученные в результате поломки банкомата.
3
1
May 16, 2023
Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ и пользуюсь услугами данного отделения. Отношение к клиентам доброжелательное, профессиональное подробно расскажут обо всех возможностях, предоставляемых услуг. Отдел Привелегия, выше всяческих похвал.
Однозначно рекомендую
1