VTB Bank

Rating 4.5
1880 ratings
Rate this place

723 reviews

Level 13 Local Expert
February 13, 2021
Пришли открывать счет. Неправильно записали почту, не подключили интернет банк. Итог - ещё раз ехать. В общем, все что не касается выдачи кредитов, обслуживание ужасное. Upg. истории: приехали, показываем прямо на телефоне надпись "обратитесь в Банк", показываем сотруднику, она говорит "это не наш вопрос!" . Долго пререкалась, потом выдала чтобы мы пришли в будний день, будет сотрудник, который возможно сможет помочь! Они за 2 раза не смогли подключить интернет-банк!!! Тех помощь отправляет в банк, банк шлёт в тех помощь! Это невероятно!! Закрываем счета, выводим деньги.
6
Level 4 Local Expert
November 17, 2020
Ну здесь все плохо. Во-первых в банке работают лжецы. В кратце:взял кредит вместе со страховкой жизни и здоровья(как положено по договору),так к этой страховке мне прилепили ещё и ДМС. Честно говоря сначала ДМС даже и не заметил, увидел только дома, когда стал детально всё изучать. После этого в этот же день приехал в банк чтобы отказаться от полиса ДМС, но сотрудница, которая мне его втемную втюхала, уверяла что этот полис также необходим мне как и полис страхования жизни и если я откажусь от ДМС процентная ставка возрастёт. В общем дама мне продолжала врать и пытаться убедить меня не аннулировать данный полис ДМС. В итого конечно же это было наглым враньём с ее стороны,полис ДМС не входит в условия кредитования. Кстати, ее имя Гришина Виктория, если кто-то будет пользоваться ее услугами-подумайте над своим решением раз 100. Во-вторых в банке всегда полно народа,сотрудников явно не хватает. Если бы знал раньше обратился бы в отделения других городов, например в Видное,там кстати впоследствии и стал облуживаться.Лучше 15 мин на дорогу потратить чем 2 часа на очередь. В общем отделение даже 2х баллов не заслуживает.
18
1
Level 14 Local Expert
June 13, 2021
Быстро решили проблему, хотя столкнулись с некоторой усталостью персонала.... Но чувство юмора не раз спасало.... Так что да, если нужно перейти с одного банка в другой, скачать приложение и получить консультацию достойно, то да вам будут рады.... Если вы зашли с улыбкой...
1
Level 9 Local Expert
December 10, 2021
В самом центре местонахождение -приток клиентов велик.Персонал профи;Руководитель Елена Алексеевна- супер !
3
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Сотрудники на высоте, так держать
Level 4 Local Expert
October 18, 2021
Безобразная работа техотдела, уже неделю не могу добиться, что они переделали у себя, что я не могу пользоваться онлайн-банком. Девочки из техподдержки говорят на "птичьем" языке, не могут объяснить, что надо переустановить на компьютере, чтобы все работало. Надо уходить в Сбер и уводить всех друзей.
6
1
Level 9 Local Expert
October 26, 2021
Хороший и грамотный персонал. Открывал там счет. Все быстро и просто. Немного помучится пришлось с личным кабинетом. В остальном всё ок.
3
2
Level 11 Local Expert
May 23, 2024
Ребята молодцы
1
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Отдел по работе с юр лицами! Вы прекрасны ! Лучший втб что я видел)
3
2
Level 15 Local Expert
June 27, 2022
Отделение хоть и обслуживает Юр. Лиц но добиться какую либо услугу практически не возможно. Отправляют в Подольск
2
1
Level 16 Local Expert
September 29, 2021
Живое, активное отделение с клиентоориентированными сотрудниками. Все рассказали, быстро, конкретно без «воды» в речах. Люблю, когд по делу💪🏻
2
Level 4 Local Expert
June 13, 2022
Зашёл попросить помочь установить ВТБ-Онлайн на что получил ответ зайти на сайт банка и самому всё установить. Помощи ноль.
3
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Сотрудница Курочкина Наталья грубый не компитентный специалист ..расстроена обслуживанием!!!
3
2
Level 8 Local Expert
September 28, 2021
Банк большой, а отношение к клиентам не очень. Администратор на входе любит похамить. Но есть плюс в цифровизации, что не может не радовать. Поход в офис как пытка. Душно в помещении.
3
Level 18 Local Expert
May 17, 2022
Оформлял какту Мир, достаточно быстро. Забрал без очереди... Всегда работают банкоматы, гасил автокредит.
Level 23 Local Expert
December 2, 2021
Единственное отделение банка в Домодедово . Иногда даже войти нет возможности. Постоянно много посетителей. Это отталкивает от посещения этого отделения.
1
2
Level 10 Local Expert
July 8, 2023
Работники вежливые,хорошо разъесняют
Level 8 Local Expert
January 27, 2021
Посетил данное заведение в первые. Был шокирован. Хотел забрать зарплатную карту, взял талончик,на которым было написано передо мною 17человек!!! Постоял 30 минут, очеред не продвинулась. Работают только 2 окна(. Внутри душно больше походит на городскую поликлиннику чем на солидный банк. В общем втб хороший банк но именно это отделение испытывает явные проблемы. В очереди пока стоял менеджер нахамила мужчине который хотел снять крупную сумму. В общем время потерял зря, но придется вернуться к сожалению за картой (
8
1
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
1 час 20 минут пришлось ждать специалиста. Обещали, что сейчас придет. Ещё и нагрубил. ФИО конечно не запомнила.
2
1
Level 2 Local Expert
October 27, 2020
Ужасное отделение банка, .... 1. Специалисты не компетентны абсолютно ( при этом грубят) 2. Время в электронной очереди занимает более часа, при этом в зале сотрудники банка ходят с кофе, и не занимаются вопросами клиентов. 3. Процедура перевода денежных средств с одного счета на другой ( все счета банка втб), со слов оператора невозможна! Поэтому посещать данное отделение банка мне пришлось трижды, - сделать заявку на снятие наличных ( время в очереди 50 минут) - придти получить наличные ( 1:30 часа) - придти для внесения денежных средств на счёт ( время в очереди 50 минут) 4. Приложение втб-онлайн, абсолютно бесполезное, и не продуманное. Так вот для элементарной процедуры, мне пришлось потратить около 4-х часов времени, при этом находясь в помещение отделения банка, в период распространения короновирусной инфекции( где кстати никто не следит за соблюдением мер безопасности предотвращения COVID-19, некоторые клиенты находятся в помещение без антибактериальных масок и перчаток) получая от этого дискомфорт, хамское отношение, и минимум помощи от сотрудников,.... На основание вышеизложенных фактов, я тысячу раз пожалел, что стал клиентом втб! Никогда никому не советую!
11
1
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Хороший банк. Всем мааетую
Level 8 Local Expert
December 11, 2021
И банкоматов много, и при том работающих и обслуживание более или менее шустро. Единственное припарковаться близко к банку не всегда возможно.
2
1
Level 11 Local Expert
November 3, 2020
Являюсь клиентом данного банка, по программе ,Привелегия,. Пришлось посетить данное отделение, нужно было получить справочную информацию. Объяснила сотруднику на входе, что именно хочу узнать и сообщила, что обслуживаюсь по ,,Привилегии,,. На что получила ответ, что по моему вопросу все равно общую очередь стоять. Хорошо. Взяла талон, простояла почти час, пока дождалась своей очереди. Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка, к которому я попала на консультацию, спросил, почему я стояла в очереди, если обслуживаюсь по программе ,,Привилегия ,, Вывод: клиентоориентированность у сотрудников банка не в чести. Очереди огромные, люди просто не выдерживают и уходят. Не у всех есть время стоять по 2-3 часа.
17
4
Level 7 Local Expert
September 21, 2021
Общаюсь только с сотрудниками по работе с юр. лицами. Ни разу не было отказа в помощи, не один вопрос не остался без ответа. Вежливые, пунктуальные, грамотные. Рекомендую
1
1
Level 6 Local Expert
April 9, 2024
Дешевый интерьер
August 24, 2023
Постоянно очередь хотя работает вего два три окна
3
Level 7 Local Expert
January 11, 2024
Прекрасный коллектив
Level 13 Local Expert
October 28, 2020
Очень разочарована. Простояла в очереди 2часа. Это только для того чтобы получить карту! В это время дети ждали на улице. Народу много,не все в масках. А сотрудникам нет до этого дело. Почему не сделать отдельную окошку только для получателей готовых кредитных карт,а не ждать в общей очереди. Чтобы получить карту максимум 10мин.а чтобы получить кредить не думаю этих 10мин достаточно
9
Level 4 Local Expert
April 3, 2024
Молодцы , банк хороший , мне понравилось!
3
1
January 8, 2020
Удобное расположение офиса почти в центре города. Хотя и обслуживание быстрое, всегда вежливые консультанты. Привлекательного мало, условия для кредитов даже для зп проекта не выгодные. Вклады тоже.
9
10
Level 3 Local Expert
September 7, 2021
Уважаемое руководство отделения банка! Гоните Мухортова Василия из числа своих сотрудников учиться дальше! Абсолютно некомпетентный сотрудник. Продержал меня пол дня в отделении с простым вопросом по закрытию счета! Ему помогали 2 руководителя и ещё 1 сотрудник банка присылал ссылки на нужные кнопки! Позор!
3
3
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
В этом офисе полный беспорядок
2
Level 3 Local Expert
April 1, 2021
Самое медленное отделение. Сотрудники просто ходят мимо, либо болтают друг с другом. Номера на табло высвечиваються хаотично, без соблюдения очереди. А порой твой номер пропускают и вовсе. Таким образом, можно просидеть в отделении от часа до двух, ради вопроса, который решается в а две минуты. Дисциплина у сотрудников отсутствует напрочь. Была бы возможность, поставила бы минут одну звезду.
5
1
Level 5 Local Expert
November 16, 2020
Отвратительное место!!! Сейчас там очередь на 2 часа. Постоянно!!! Утром и в обед, и вечером. Народу по сокращали! Денег хотели с экономить на зарплате сотрудников? Сидят там бедные 3 оператора, разгребают косяк руководителей!!! С начало денег на зарплате с экономили, а теперь и время клиентов тратят зря. Если предложат погулять из за большого количество народу в отделении, не уходите! Есть шанс после часу гуляния пройдет очередь, А потом только заново брать талон и стоять в очереди.
12
1
Level 14 Local Expert
November 3, 2021
Банк хороший сотрудники тоже нормальные все обьесняют даже если по несколько раз спрашивать самое главное не надо стесняться и у вас все получиться
3
2
Level 7 Local Expert
July 14, 2021
Какой раз приходим в банк, работающих специалистов максимум 3-4 человека. Очередь около 10-15. При этом электронная очередь не работает, не смотря на наличие талончиков. Очень многие, кто приходят позже, в итоге уходят быстрее. Ожидание по 2-3 часа минимум.
4
1
Level 10 Local Expert
May 8, 2022
Офис чистый, уютный. Все доступно. Персонал вежливый
3
Level 6 Local Expert
February 11, 2021
Ужасный банк. Очередь без конца,работники банка все оформляют долго,потом куда-то уходят. Дышать нечем. Три раза хотела открыть счёт,после часа ожидания уходила. Для чего этот терминал с талонами,сидишь ждешь свою очередь, а тут" бац",и почему-то люди, которые приходили позже меня на полчаса и больше ,оказывались впереди. Где логика.... Звезда только за парня на ресепшене.
3
Level 18 Local Expert
June 26, 2022
Хорошее место для сотрудничества Все пояснят и подскажут
1
2
Level 3 Local Expert
August 11, 2022
Я благодарю за обслуживание, очень внимательные ребята.Спасибо!!!
1
1
Level 9 Local Expert
March 14, 2023
Внимательные сотрудники, всёрассказали, помогли
3
Level 13 Local Expert
May 26, 2022
Большой банк, но нет мест для парковки, нужно искать место во дворах , поэтому 4 звезды
3
Level 11 Local Expert
May 27, 2023
Быстрое, грамотное обслуживание.
Level 16 Local Expert
July 20, 2023
Очень удобно расположен
3
Level 12 Local Expert
July 2, 2021
Отделение банка большое, много банкоматов и всегда рабочие. Менеджеры банка радушные и компетентные, очередей практически нет.
Level 6 Local Expert
March 22, 2022
Прождал в очереди, а проблему так и не решили. Порекомендовали обратиться в отделение, где у меня персональный менеджер
3
1
Level 3 Local Expert
February 10, 2024
Не знаю лучше банка
Level 6 Local Expert
January 8, 2023
Госбанк, списывает со счета деньги. Моментально))) Лучше вообще не связываться.
1
Level 17 Local Expert
January 8, 2022
Банк большой, можно припарковаться Скорость работы системы банка, сравнима с улиткой и до обеда очереди, как в пенсионный фонд
3
1
Level 12 Local Expert
June 7, 2024
Банк на любителя.мне не нравится условия так себе.