Safmar Aurora Luxe

5.0

4856 ratings

Rate this place

1460 reviews

By default

Saif AlAmri

Level 2 Local Expert

The hotel has a wonderful location and it hold the time of its luxury, it's bit old but very well maintained. The staff was super friendly, especially the house keeping staff and the bell boys ( Kelly and Alexander

Abdulla Alsaleh

Level 3 Local Expert

The location is excellent close to everything. The rooms are very specious

salma hamed

Level 10 Local Expert

Nice hotel with excellent location, the cheapest hotel in the Red Square area. Quiet and cool Maybe it's a little old fashioned.

Ali Rajash

Level 2 Local Expert

Location is good Staff not friendly I had Insects bite in the bed when i informed the reception they told me you have sensitive skin from Lenin material

Ruqiya Yousuf

Level 2 Local Expert

I had a very bad experience with the concierge team, in specific with Anastasia. She was unhelpful and very rude to us. I needed time to get currency exchange and she didn't allow me in and wasn't supportive when we were extremely tired from our flight. She was talking down to us and ignored me when I was asking her. Upon checkout, I asked her if they have the weighter to weigh the luggage, she said NO and hung up the phone. But then discovered from another employee that they do have this service which I availed & paid for. I'll never forget my bad and awful experience because of Anastasia. Please note that this is my 3rd stay with Aurora hotel but Anastasia made it the worst one yet.

Chanakan Sriratanaban

Level 4 Local Expert

Very Nice hotel with superb breakfast. Very in the city centre. Love it.

Cicero Deniz

Level 9 Local Expert

Very helpful personal , especially yulia from concierge , she is perfect lady . Thank you .

Mayed Almazmi

Level 3 Local Expert

Great place ✨

Türkiye-Russia

Level 3 Local Expert

- a little old, + location, cleanliness, breakfast, concierge team and the guy who speaks turkish

Show business's response

Kirith Hwall

Level 2 Local Expert

Excellent

Hamdan Sumaida

Level 3 Local Expert

Good position ,good service. Thanks 😊

Faeiz Ballaith

Level 4 Local Expert

Nice place, near all the tourist places

Faisal RADWAN

Level 2 Local Expert

Vary bad staff

Julia Y.

Level 5 Local Expert

I like this place

Majed Rashed

Level 6 Local Expert

Expensive

alok k

Level 3 Local Expert

Good place and centrally located

Sultan ALQEMZI

Level 2 Local Expert

The best location to explore Moscow

Анна Агаева

Level 7 Local Expert

Плюсы: Расположение — почти идеальное. Отель находится на улице Петровка, 11, в сердце Москвы, всё важное рядом: Красная площадь, Большой театр, множество кафе и магазинов. Пешком удобно гулять вечером, утром на достопримечательности. Чистота и комфорт — номер был аккуратным, уборка делается регулярно, постельное бельё и полотенца свежие, всё в хорошем состоянии. Спать комфортно, кровать удобная. Интерьер и атмосфера — внутри красиво, особенно в лобби, приятное ощущение от стилистики, классика с элементами уюта, есть СПА-зона, бассейн, хамам, джакузи, где можно расслабиться. Завтраки — разнообразие, качество продуктов хорошее, приятное начало дня. Персонал — сотрудники на ресепшене, обслуживающий персонал — вежливые, отзывчивые, готовые помочь. Это добавляет ощущение заботы и внимания.

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

проводили тут мероприятие. менеджеры вежливые, четкие и заботливые. огромное спасибо Алексею - встретил, проводил, помог с вывозом блюд, всегда был на связи. сам отель с немного устаревшим интерьером. а вот ресторан внутри - очень красивый, просторный и еда 10/10

Show business's response

Николай П.

Level 4 Local Expert

Решил поделиться отзывом об этом отеле. В целом все не плохо, но это далеко не 5 звезд и вот почему: - номера уже уставшие, наступать на ковролин даже в носках не приятно - просевшие матрасы - санузел тоже вызывает вопросы, затертая и подкрашенная ванна и китайские тюбики с косметикой… Удивился логике на завтраке, кофе и чай приносит официант, а вот за яичницей нужно сходить самому… Ну и вишенкой на торте стал кусочек стекла в постели. Безусловно есть и плюсы, хороший завтрак, не плохой тренажерный зал и шикарное местоположение.

Show business's response

СВЕТЛАНА Б.

Level 2 Local Expert

Третий раз в этом отеле. Плюсы: Расположение самое удобное. Все в шаговой доступности. Завтраки с хорошей подачей и на любой вкус. Девочки в ресторане приветливые. Сразу предлагают принести кофе или чай и на этом сервис заканчивается. Попросили с подругой налить нам шампанское. Ответ удивил: у нас шампанское в свободном доступе, сами наливаете. Как бы это ещё сделать? Я вот не умею, большая часть напитка у меня выливается из бокала. Минусы по отелю тоже есть. В основном претензия к службе по работе с клиентами. На ресепшн дважды просили принести дополнительно ещё одно одеяло и подушки. Номер был забронирован на двоих, но ощущение что это одноместный номер. Нас двое, а кресло стоит одно. Второй гость либо стоит, либо сидит на кровати. На ресепшн попросила второе кресло, сказали: если найдётся «ненужное», то принесут. Странный ответ. Не нашлось. Ещё два дня будем в отеле, может найдут что нибудь.

Show business's response

Natalia Kolyshkina

Level 4 Local Expert

Отличный отель, в самом центре столицы. Приветливый персонал, завтраки разнообразные, шампанское на завтрак тоже подают. Вид из ресторана на 12 этаже прекрасен. Есть желание вернуться ещё раз.

Maximilian

Level 13 Local Expert

Отель неплохой, завтраки на уровне. Большие номера. Кровати удобные и большие, но нам попался продавленный матрас. Спа и бассейн морально устарели, застряв в 1990х

Олег Самсонов

Level 19 Local Expert

Поселился сюда только ради спа и бассейна, но бассейн не работал. Остальное все отлично! Особенно порадовали администраторы, решили все даже сложно решаемые проблемы (например - оплата картой другой страны, не подключенной к системе МИР) и очень вкусные пельмени в лобби баре! Если бы не сломанный бассейн с испорченным настроением, то твердая 5)

Show business's response

JONY

Level 7 Local Expert

Очень красивый отель с отдельным меню и столами для завтрака для гостей-мусульман, что свидетельствует об уважении к гостям из других стран.Вся еда очень вкусная, и каждый год для гостей организуют различные меню, что говорит о том, что это очень хороший и роскошный отель для отдыха. Рекомендую приехать и отдохнуть в этом отеле. В нём нет никаких недостатков. Я просто уехал оттуда довольным и отдохнувшим.😎⭐⭐⭐⭐⭐

Show business's response

Екатерина Иванова

Level 3 Local Expert

Останавливалась недавно в отеле, в полном восторге! Это идеальное место для отдыха! Персонал вежливый и внимательный! Так же побывала в салоне красоты, расположенном в отеле, который предлагает широкий спектр услуг. Мастера профессионалы своего дела, а атмосфера расслабляющая. Я сделала стрижку , укладку и макияж, осталась довольна результатом. Используются качественные продукты, что приятно радует. В целом, отдых в этом отеле и визит в салон красоты оставили очень положительные впечатления. Рекомендую!

Show business's response

Юлия Казакова

Level 18 Local Expert

Очень красивое помещение лобби, потолок на втором этаже из витража, само здание находится рядом с магазинами и ресторанами. Единственный минус это запрет на парковку такси рядом со входом. С чемоданом неудобно.

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 7 Local Expert

Это были незабываемые романтические выходные в этом отеле. Бронировала по акции. Номер очень просторный. В номере есть все необходимое, а какие удобные матрасы, я так давно не высыпалась. В акцию входила бутылка шампанского, тарелка с фруктами, все очень вкусное. Также был доступ в представительскую гостиную, в которой подают закуски, салаты и даже горячее, напитки холодные горячие и в определенные часы алкогольные. Там тоже все очень понравилось. Также входил завтрак шведский стол, очень разнообразный и вкусный. И поздний выезд до 16 часов, успели выспаться и сходить в спа. Проживающих в отеле было немного. Персонал внимательный. Обязательно еще приедем в этот отель.

Olga Bychek

Level 17 Local Expert

Удобное расположение в центре. Не требуется метро- прогулки вечером и утром в пустом городе, в сердце Москвы. Отличные завтраки. Замечательный персонал на ресепшн. Грубая барышня в бассейне. И сам бассейн маленький.

Show business's response

Августа

Level 16 Local Expert

Бывший Марриотт., в центре города , в шаговой доступности цум 5 мин пешком , гум 10 мин. Очень красивый отель . Вкусный многообразный завтрак. Есть Спа. Обязательно сюда еще вернемся. Единственный минус в номере была смежная дверь в соседней номер., закрытая но из за нее очень сильная слышимость. Когда разговаривали мы или когда разговаривали соседи все слышно … по этому в следующий раз мы хотим жить в цельном номере без этой двери я во всем остальном ставлю тверды же 5 баллов . Очень приятно было получить комплимент от отеля в виде фруктов и шампанского.мы обязательно еще вернемся)

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Клиентоориентированные сотрудники, комфортные номера, вип гостиная на высоте, завтраки на любой вкус. Замечания: на завтраке нет раскладок по углеводной составляющей и на содержание глютена. Необходимо это доработать для людей страдающих сахарным диабетом и имеющим глютенонепереносимость.

Show business's response

Ольга Титовская

Level 17 Local Expert

Расположение отеля-одно из лучших ! Номер у нас был очень большой, немного уставший ремонт, совсем мало света дневного в номере, маленькое окно, выходящее во двор , его не добавляло, не было подогрева полов в ванной, но это ,понятно, не критично. Завтраки хорошие, на любой вкус, даже медовые соты:) Зона СПА небольшая, тоже вполне комфортно можно отдохнуть. Убирали номер очень хорошо, мне понравился персонал отеля, работа слажена , незаметна и безупречна, как и должно быть в отелях 5*. Рекомендую.

Карако

Level 11 Local Expert

Посещали в августе этого года.Очень понравился номер! Завтрак очень хороший! Добавили стойку с блюдами арабской кухни.Здорово! Русский "уголок " было бы хорошо усилить. Атмосфера в отеле дрброжелательная,сердечная. Посещаем этот отель около 30 лет и всегда рады бывать у вас !

Show business's response

Варвара Чухрай

Level 9 Local Expert

Здравствуйте!! Очень мягкие подушки. Всегда в номере оставляю отзыв. Хочу сказать, что еда очень вкусная, номер чистый. Правда как по мне рыба солоновата. Шикарная обстановка, очень понравился балкон с растениями на 3 этаже. Халаты мягкие, сервиз отличный, из минусов пока только рыба, но это лично мой вкус. Спасибо, большие молодцы. В туалете есть пакетики специальные для мокрых купальников (я так поняла). Хотелось бы только чтобы мочалку добавили. Штучка для полировки обуви тоже прекрасная. Очень нравится, что для того, чтобы подняться на какой либо этаж, нужно вставить карту. А для того чтобы спуститься карта не нужна. Атмосфера прекрасная, персонал приветливый, обслуживание чудесное, расположение в центре Москвы мне очень понравилось, номера при приезде чистые, завтраки очень вкусные. Спасибо за внимание.

Натали

Level 14 Local Expert

2 звезды за расположение. Отель очень устал, мебель, тв, шторы не открывающиеся… ни теплого пола, ни современных номеров с мебелью, жестяная ванна, ребят, так нельзя🙈 завтрак оставляет желать лучшего - яичницу даже не могут приготовить, и вина здесь не повара, он попросту не успевает, чтобы приготовить ее необходимо время, а его у него нет-он работает один. Расположение - это единственное, что у Вас есть.

Show business's response

А Аксянова

Level 3 Local Expert

Отличное место для мероприятий , в том числе на целый день. Удобные конференц- залы , можно рассредоточиться в нескольких залах. Замечательная кухня и большая ресторанная зона. Прекрасное обслуживание. Уютно и комфортно.

Show business's response

Михаил Свириденко

Level 6 Local Expert

Прекрасный отель в самом сердце столицы, бывший Марриотт и ныне Сафмар Аврора Люкс...отличная пятёрка, с шикарными завтраками, СПА-зоной, бассейном...Прямо у отеля Большой театр, ЦУМ, Красная площадь и вся красота улочек купеческой Москвы!

Show business's response

Ксения S.

Level 6 Local Expert

Мы в супругом посетили этот отель на выходных,отдыхали здесь в первый раз. Отель позиционирует себя как 5*. Очень понравилось расположение - действительно,в шаговой доступности Красная Площадь,много ресторанов вокруг,расположение удобное. По остальным параметрам - твердая 4. Номера с немного устаревшим ремонтом,не очень понравилась ванная,маленькая,нет теплого пола (хотелось бы поменьше влажности). Достаточно удобные кровать,шкаф, рабочий стол (супруг поработал в эти дни). Завтраки хорошие,есть выбор,приятный ресторан (Аврора) со стеклянным светлым атриумом. Посетили СПА - в принципе,тоже понравилось. Интерьер отеля,в целом,симпатичный. Персонал очень вежливый и заботливый - это на твердую 5.Не очень понравилось то,что в номере была вода,за которую необходимо платить (900) ,хотя бесплатная тоже была предоставлена,но стояла в ванной комнате. Не могу сказать,что это сильно смутило,но ,на мой взгляд,отель 5* должен предоставлять воду без дополнительной оплаты. В целом,впечатление хорошее,вполне могу рекомендовать.

Елена Кудр

Level 18 Local Expert

Красивый классический отель с хорошим сервисом. Шикарный завтрак, удобное местоположение. Хорошее спа с бассейном, отличной джакузи, хамамом и сауной которые разделены отдельно для мужчин и женщин. Чисто, уютно, шикарные кровати, спится свежо и приятно. Персонал очень отзывчивый

Анастасия

Level 5 Local Expert

приехала в москву на несколько дней и остановилась в этом отеле, довелось зайти в салон красоты, который там расположен. очень вежливый персонал и приятная атмосфера, а также потрясающая работа. делала вечерний макияж и укладку, собрала кучу комплиментов. я осталась в восторге

Show business's response

сергей захаров

Level 12 Local Expert

Провели 3 чудесных дня в этом отеле. Во-первых, заселили рано, в 10 утра, без каких либо вопросов. Во-вторых, очень хорошие завтраки, большой выбор блюд на любой вкус, есть халяльный стол. Просторный номер делюкс на 5 этаже, очень тихий, не слышно ни соседей, ни улицы. Приятное постельное белье и подушки, есть мини бар. Расположение идеальное, прям в центре Москвы, до Красной площади рукой подать. Понравилось посещать с утра бассейн. В общем 5☆ оправдано, что касается цен -предупреждаю, нужно быть готовым к Московским ценам (не удивляйтесь)).

Show business's response

Любовь Любовь

Level 8 Local Expert

Ставлю 4 звезды из 5-и. И отелю 4 звезды. Не пять звезд. Обосновываю. 1) Первое впечатление сразу о напольном покрытии во всем отеле. И оно крадет комфорт пребывания. Покрытие надо менять, оно сильно устало, кажется чистки не справляются и цветовая гамма, возможно, первоначально была не в табачную желтезну. Далее упомину о покрытии в номере. 2) Лифты хорошие, чистые, быстрые. Количество их, на период нашего гостевания, справлялось с потоком людей. 3) Многонациональность гостей отмечается и не встретили никаких ньансов некомфорта иностранных гостей, значит многоязычность у персонала в норме. 4) Наш номер был 446. В самом конце коридора 4 этажа. По архитектуре здания у нас вышла угловая комната. Мы получили окна на двух стенах углом. И их форма и размеры очень повлияло на ощущение. Некоторый дискомфорт. Фото окон прикреплю. Когда зашли, появилось легкое недоумение-вроде поднимались на 4 этаж, а номер ощущается полуподвальным. Окна. На основной стене пять прямоугольных разного размера от полуметра до метра оконца расположены в верхней части под потолком. На смежной стене окно в четверть полусферы с тяжелыми деревянными рамами-перемычками примыкает к углу комнаты. Шторы отличные в пол. Визуально должны были компенсировать инвалидность архитектуры окон. Но только, если их плотно зашторить. Но мы не пещерные люди. Пришлось, не разбирая чемодана двигать мебель и делать перестановку, чтоб убить ощущение полуподвальности. Из того, что было. Вроде что то изменилось и мы поверили, что это удача. Мы сделали работу дизайнера отеля, если б он был. Фото оформления угла прикреплю. Сделала вроде как точку уюта, чтоб цепляться взглядом и не огорчаться угасающим номером. 5) Кровать очень удобная. Как по мне. 6)Громкий кондиционер. Мы его выключили. А тут еще и батарея жарит. Попытались ее вырубить, но крутелка какая то бутафорская. Далее информация в скринах. Тут не поместилась.

Show business's response

Julia

Level 16 Local Expert

Отличный отель. Внимательный персонал, хорошая уборка номера. По завтраку нет замечаний к качеству еды, но меню не самое разнообразное. Очень удобное место расположение, близко к метро и знаковым достопримечательностям.

Анна А

Level 10 Local Expert

Шикарный отель, просторными номерами. Роскошное лобби, внимательное обслуживание персонала. Отмечали корпоратив в банкетном зале. Из минусов, очень было душно в банкетном зале, не хватало воздуха, даже окно открывали и запах в туалете, расположенном возле банкетного зала, оставил не очень впечатление, а на первом этаже идеальный.

Барный гид в Москве

Level 12 Local Expert

Отель проигрывает по всем пунктам "Националю" ... и по цене, и по качеству отдыха Довольно скромный завтрак по меркам столичных 5 звёзд.... да красная рыба в наличии, но ни вкусного паштета, ни разнообразия йогуртов, превалирует уже арабская кухня, что понятно в связи с новой тенденцией туристов, но это всё же московский отель... На ресепшенн работал один компьютер, была очередь на оформление... В лобби баре грязные окна на Столешников, да ещё и с приклеенным листом бумаги какого-то объявления.... Цены как у пятизвёздника, по факту ... бизнес 4*

Show business's response

Ольга Л.

Level 13 Local Expert

Красивый отель. Дружелюбный персонал. Брали номер Люкс Бородин. Красивый, вместительный: гостиная, спальня с гардеробной, большой санузел с ванной и душевой. Хочу отдать должное отделке - красиво, дорого, стильно. Однако, чувствуется, что номер уже "видавший": в санузле держатель полотенец держится на "честном слове", ночные занавески с карниза - улетают, если их раздвинуть доконца -стопоров на карнизе нет.

Светлана Мартынова

Level 9 Local Expert

Поставлю 4 балла, потому что не очень понравился номер. Для отеля 5* тесновато, дизайн очень устаревший. Локация, бассейн, чистота - на уровне 5*. Есть детские халаты, приятная сауна и римская баня, горячее джакузи и прохладный бассейн с 7 до 23. Есть разделение на женский и мужской отделы, но гости отеля упорно не замечают разделения, что меня удивило. В целом вариант достойный, но желания вернуться пока нет.

Борис Михайлов

Level 9 Local Expert

Хороший отель, расоложение в самом центре города, персонал приветливый, завтраки достаточно не плохие, хотя яичница такого вида, что берут сомнения когда её пожарили. В номере чисто, хотя некоторые нюансы говорят , что отель не молод, но они не влияют на общее представдение, водичка в номере 900 руб, хотя есть и пару приветственных бутылок, халат, тапочки все есть

Алексей Заноев

Level 9 Local Expert

Прекрасны отель в «строгом» стиле и очень вежливым и приветливым персоналом. Чистые номера, разнообразная, вкусная еда. Рядом ГУМ, метро и 10 минут до Красной площади.

Show business's response

Игорь С.

Level 6 Local Expert

Посещение оставило смешанные впечатления. В гостинице всё красиво, чисто, расположение удобное, в самом центре. В номере мебель хорошая. Из минусов, при заезде нас заселили в номер более дешевой категории. Пришлось идти выяснять этот вопрос. Девушка на ресепшен утверждала, что это наша категория, хотя это очевидно было не так. В итоге нас всё же переселили в другой номер, соответствующий категории брони. В номере в ванной почему-то холоднее, чем в основном помещении. Звукоизоляция окон оставляет желать лучшего. Утром 2 раза во двор приезжал мусоровоз, это было очень слышно.