Safmar Aurora Luxe

5.0

4856 ratings

Rate this place

1460 reviews

By default

Фёдор

Level 5 Local Expert

Останавливались здесь 13-15 января 2024 года. Отель конечно шикарный, завтраки "чумовые", персонал приветливый, номера чистые с хорошей мебелью. Расположен настолько удобно, что все достопримечательности в шаговой доступности. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!! Есть огромная ложка дёгтя!!! При выезде нас даже про мини-бар не спрашивали, а сразу про воду, которая у них по 750р., про неё при заезде не говорят, стоИт она в основной комнате (типо приветственная), но, это платная вода, ведь приветственная стоит скромненько в ванной. Настроение портится, когда тебе в таком месте говорят при выезде "А за воду надо доплатить..."

светлана бурцева

Level 6 Local Expert

Классное расположение, в центре, рядом Большой театр, в шаговой доступности Кремль, Красная площадь и другие достопримечательности. Просторный номер, все необходимое есть, утюг, гладильная доска. Потрясающие завтраки, вкусные и разнообразные, выбрать можно на любой вкус. Вежливый и отзывчивый персонал. С удовольствием вернусь в этот отель!

Level 15 Local Expert

Хороший отель известной сети в самом центре, за адекватные деньги. Кстати, парковка авто в отеле стоит 10к/сут! )) Чисто, тихо.

Show business's response

Victoria

Level 9 Local Expert

Отличный камерный отель со своим характером и спецификой, прямо в центре Москвы, 5* со всеми удобствами расположения в самом центре столицы (а это пешая доступность Большого театра, Красной Площади, Исторического музея и множества других мест) - и без излишней помпезности больших сетевых отелей. Очень качественный, отзывчивый и быстрый сервис. Отличный ресторан внизу. Продуманные номера, хороший спортзал и хамам.

Денис Бобылёв

Level 15 Local Expert

Хорошее расположение, номерной фонд давно не обновлялся. Парковка есть, но стоит дороже чем сутки проживания. Благодаря тому что отель находится в самом центре - соотношение цена/качество вполне приемлемо.

Show business's response

Алексей Фролов

Level 6 Local Expert

Откровенно в отеле все понравилось: номера, рестораны, бар, завтрак, обслуживание. Из минусов немного «уставшее» состояние номеров и общих помещений (реновация была давно).

О Л

Level 8 Local Expert

Долго выбирали отель , где остановиться на пару ночей и погулять по Москве. Очень рады, что выбрали именно этот отель. Удобное месторасположение, отдельное спасибо персоналу за их отличную работу и вежливость. Удивительно было видеть искрение улыбки и уважение (были грустные опыты). Отдельное спасибо за завтраки. Свежий и большой выбор еды, что тоже очень удивило. Вкусно, приятная музыка и вежливый персонал - молодцы! Мы вернемся еще!

Евгений Черных

Level 9 Local Expert

Хороший отель. Хороший улучшенный номер. Отличный персонал. Сауна. Лобби бар. Номер 530. Тихо. Окна во двор. Система охлаждения. Кровать, матрас. Расположение!

Олег Горанский

Level 11 Local Expert

Был на конференции здесь. Хороший отель, только достаточно уставший. Еда и напитки вкусные, залы просторные. Локация тоже отличная! Стоит побывать

андрей к.

Level 11 Local Expert

Полбеды отель. Но что то все в бывших марриотах уставшее такое. Сервис все хуже и хуже. Запах от ковролина старого появился. Конфетки даже на стойке регистрации нет.. один плюс это местонахождение

JUJA rest expert

Level 30 Local Expert

Удобная локация в самом сердце столицы. Отличный спа и тренажерный зал. Вкусные завтраки.

Show business's response

Любовь Максимова

Level 7 Local Expert

Реальная великолепная пятерка, где ты окружен заботой и комфортом, даже когда сдал уже номер и проводишь время в лобби. Великолепные номера. Кровать удобная, спится прекрасно. Быстрый румсервис.

Эрик Камилов

Level 6 Local Expert

Очень приятное место Отличное расположение Персонал самый лучший! Вкусные завтраки! Спасибо Вам! Обязательно приду к Вам снова!

Show business's response

Ekaterina Logacheva

Level 3 Local Expert

Если можно было бы ставить в отзыве отрицательный показать "звёзды",то я бы выбрал -10.К сожалению, опыт пользования услугами дворецкого оказался разочаровывающим. Обязанности выполнялись поверхностно: уборка не всегда была качественной, а просьбы приходилось повторять по несколько раз. Кроме того, наблюдалось отсутствие инициативы и внимательности к деталям — важные мелочи постоянно опускались из виду. Для сервиса подобного уровня ожидалось гораздо больше ответственности и такта. Надеюсь, в будущем качество услуг будет пересмотрено и улучшено.

Show business's response

Яна

Level 20 Local Expert

Отличный отель. Качественная мебель в номере, насыщенный мини-бар. Хорошее обслуживание. Удобная локация.

Наталия П.

Level 6 Local Expert

Отель выигрывает своей локацией и обслуживанием . Если говорить о номерах то конечно они давно требуют ремонта . Сантехника и полотенца все старое да и в целом номера далеки от современных интерьеров, единственное оч удобная кровать и хорошего качества постельное .( останавливаемся в этом отеле уже не первый раз и оч разочарованы завтраками , но рядом есть оч приятные ресторанчики )

Анна Воронкова

Level 11 Local Expert

Расположение неплохое, вид из окон был на ген прокуратуру (519 номер, представительский). В номере чисто, приятные запахи и качество у туалетных принадлежностей. Но! Отвратно воняли подушки и матрас, так как заселились в 3 часа ночи , падали от усталости, вонь почувствовали только утром. Это конечно просто обескуражило. Завтрак на 4-, омлет и бекон были жесткие, как будто вчерашние. Из плюсов - подают все в горячей посуде, в том числе кофе, дали спокойно доесть, не торопили, минут 20 сидели за таймингом. Выбор на шведском столе скромный. Люблю завтраки в отеле, но в этот раз особо не порадовалась. Красивое лобби и лестницы , можно сделать пару красивых фото, неплохой тренажерный зал с хорошей вентиляцией! Есть бассейн с гидромассажем и горячее джакузи, финка и хаммам. Здесь все ок. Из но - на столиках после других посетителей валялась еда и упаковка, которую никто не убирал. Из особенностей - такси паркуется на дороге, подъезда к отелю нет, поэтому свои чемоданы вы будете тащить сами, никто вас не встретит. На столе в номере вода сильно платная, 750 руб за бутылку 1л. Об этом узнали при выезде, не обратили внимание на лежащую рядом бумажку … будте готовы в представительком номере заплатить еще и за воду. В номере была доска для глажки и неплохой утюг с чистой подошвой, что порадовало. В целом вернуться желания не будет. Подкупил поздний выезд до 16:00 по спец предложению «романтические выходные». В остальном отель сильно проигрывает тому же Балчугу.

Валентина К.

Level 9 Local Expert

Прекрасное расположение в квартале от Большого театра и ЦУМа, рядом много отличных ресторанов. Завтраки хорошие - выбор отличный, всегда свежевыжатый соки. Но уборка номера оставляет желать лучшего: в шкафу для одежды валяется грязная салфетка, на окне в углу паутина, часы не работают, даже набор зубной щетки пришлось звонить и просить. Не уровень отеля 5*.

Кира Лукьяненко

Level 6 Local Expert

Лучший отель в Москве . Девушка на ресепшене ,к сожалению ,не спросила ее имя просто СУПЕР ( мы гости , которые меняли ключи 🤣🤣🤣думаю нас вспомнит сразу ) . Чувствуешь себя как дома . Все очень добродушные . Местоположение очень удобное . Все идеально чисто . В отеле чувствуется ДУША ❤️

Alexey E.

Level 7 Local Expert

Отличная гостиница в центре Москвы, очень удобные матрасы в номерах, прекрасная локация , все что нужно для отдыха в шаговой доступности!!!

Сергей С

Level 8 Local Expert

Двоякое ощущение от данного отеля. С одной стороны самый центр Москвы, удобно в пешем режиме добираться до культовых мест. С другой стороны сам отель… заезжали мы с супругой в час ночи и наблюдали милую картину как работают ночные бабочки завлекая клиентов прямо на ресепшене. Далее сами номера… а они откровенно старомодные, какой-то привет из начала 2000-х, санузел со старыми унитазами и ванной, желания там помыться не возникало. Все просит обновления. Стоимость номеров явно завышена и не стоит того что вы за нее получите. Я поставлю оценку 4, выше не явно не стоит. Полно отелей явно с лучшим качеством

Show business's response

Александр Рерих.

Level 12 Local Expert

Гостиница без особых уникальных фишек. Классическая Крутая гостиница. Думаю одно из самых удачных расположений для тех кто любит прогулки . В пешей доступности куча крутых ресторанов . Единственное , что было странным , это 2 полотенца )) что точно для 5 звезд как минимум промах . Но думаю это случайность 😁. Отмечу супер вежливый и внимательный персонал ! Прям очень приятно 👌🏼

Римма Мурзилина

Level 9 Local Expert

Отличная гостиница 🤩Частенько заселяемся с мужем на выходные,по спец.предложению «романтические выходные»Комплимент от отеля бутылочка игристого,фруктовая корзина,поздний выезд в 16.00,доступ в представительскую гостиную(можно попить кофе с вкусняшками в течение дня,а после 16ти часов уже доступны алконапитки и ужин)А какая красивая лестница в Холле 🤩Очень удобная кровать )

Mger Aleksanyan

Level 15 Local Expert

Отличный отель, особенно его расположение. Отель очень понравился, очень чисто везде, уборка номеров каждый день, возможности посещения бассейна и тренажерного зала и тд. Отличные завтраки, но хотелось бы чтобы вносили в завтраки разнообразие хотя бы один раз в 3 дня. Очень удивило, что вода, итальянская, в номере была платная, по 750 рублей за бутылку, такое впервые видел. Хотя в ванной были бутылки воды бесплатные. Еще удивила стоимость парковки на территории отеля 7500р в сутки. Видимо это особенности отеля в центре Москвы. Расположение отеля лучшее, находится на тихой улице, за ЦУМом и Большим Театром. В близи отличные прогулочные места. Супер.

Игорь Малахов

Level 8 Local Expert

Цена/качество на уровне, расположение, считаю самое удобное в "золотом треугольнике", требует внимания в связи с возрастом, персонал работает отлично.

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Приятный отель с не самым обширным, но достаточным шведским столом, в спа немноголюдно, а учитывая раздельность хамама для мужчин и женщин, прям скучно, сидеть в нем одному, а второй половинке, также скучать в одиночку в женском. Окна на генпрокуратуру это отдельный перфоманс-можно долго наблюдать за движением вокруг это здания, машины с мигалками, серьзные люди и ощущение что ты в сердце России!)

Elena

Level 9 Local Expert

Отличная 5 звездочная гостиница с удобным , центральным расположением, ближе к Красной Площади только Метрополь. Сервис на уровне! Хорошая шумоизоляция, комфортный сон. Окна номера выходили и на Столешников и на Петровку, на Ген. Прокуратуру РФ. Завтраки отличные, но есть , конечно, богаче. Резюмируя ,в гостинице однозначно приятно остановиться .

Ландин Андрей

Level 7 Local Expert

Пользовался баром периодически для встреч и общения с партнерами. К сожалению, после ухода франшизы качество персонала стало хуже: бармены хамоваты, столики некачественно убираются. Мешают общению. Атмосфера лобби из за этого немного пострадала. Надеюсь, будут изменения к лучшему

Марина З.

Level 6 Local Expert

Отель имеет прекрасное расположение, все достопримечательности основные в шаговой доступности. Персонал вежливый, приветливый и на ресепшене, и в лобби, и другие сотрудники. Завтраки вкусные, выбор не огромный, но достаточный, каждый сможет что-то подобрать, голодным не останетесь. Номера чистые, ухоженные, но уже «уставшие», требуют ремонта и обновления. Так же из минусов хочу отметить, что в номере категории Улучшенный зеркало только в ванной. Ни в коридоре, ни в самом номере нет ни одного зеркала, что крайне неудобно. Из плюсов в номере есть зонт, нам он очень пригодился. Постель чистая, кровать большая. Еще один минус, когда мы жили был закрыт спа комплекс и бассейн, заранее нас никто об этом не предупредил, что очень огорчает. И достаточно дорогая парковка в отеле, но приветливый персонал посоветовал нам где в центре недалеко от отеля можно оставить машину более выгодно, это оказалась парковка ТЦ Охотный ряд. Идти 7 минут до отеля, проблем никаких. За двое суток вышло 6500 (хотя на сайте парковки и по телефону сумма была обозначена в 6000, но это неполадки в их системе, не было времени разбираться).В целом отель советую.

Глеб В.

Level 4 Local Expert

В конце января 2025 года наша компания проводила бизнес конференцию в отеле Сафмар Аврора Люкс в конференц зале Атриум . Главное достоинство отеля - это только местоположение отеля. Для поддержания оптимальной температуры в конференц зале пришлось несколько раз просить инженера включить кондиционеры, хотя менеджер несколько раз обещал, чтобы к началу нашей конференции температура воздуха будет комфортной и все кондиционеры будут включены без дополнительных напоминаний. Но самые главные проблемы у нас возникли на банкете, который после конференции проводился в другом конференцзале №2 на 2 этаже. Основная проблема была в качестве еды и отсутствии сервиса по обслуживанию столов от официантов. Предварительные переговоры о меню и ценах на банкет мы начали в декабре, но накануне мероприятия за несколько дней до его проведения цены увеличились почти в 2 раза. Стоимость поданных блюд соответствовала ценам самых дорогих Московских ресторанов, но качество этих блюд было на самом низком уровне. Поданный жюльен был настолько невкусный, что большинство гостей не смогли съесть эту закуску. Салаты, паштет также были несъедобными, поэтому гости смогли их только попробовать, но доесть не смогли. На горячее брали мясо и рыбу - никому из 30 присутствующих на банкете человек не понравилось. Качество обслуживания официантов было ниже среднего уровня. Разливать напитки приходилось самим. Десерты за один из 3-х столов вообще не предложили. Одну звезду ставим только за местоположение отеля, все остальное - очень плохо.

Андрей 81

Level 13 Local Expert

Очень удобное месторасположение гостиницы - рядом театры и много баров в том числе Зеленая собака, а также со своей большой внутренней парковкой.

Show business's response

Anna Shchukina

Level 4 Local Expert

Прекрасно все! При заезде нам повысили категорию номера, что было ооочень приятно и комфортно для проживания. Великолепные завтраки в т.ч. с шампанским. Бассейн, джаккзи, парные - чистые, где испытали невероятный релакс! Чистота везде. Обслуживание по высшему классу, даже если какая-то маленькая просьба (например, попросила пакет - принесли три красивых качественных пакета на выбор). И это все в самом центре столицы, в нескольких минутах ходьбы от Кремля!

Константин Романовский

Level 22 Local Expert

Локация превосходная. Сам отель впооне живой. Конечно зоны спа фитнеса не как в современных отелях но впооне себе приемлемы. Номера достаточнотпросторные для центра города

Michil Vasilew

Level 12 Local Expert

Тот же Мэрриот, только название поменяли) расположение отличное, сервис на уровне, номера классические. Ремонт местами устарел, но все равно все сделано добротно и дорого! Завтрак нормальный.(шведский)

Olga ples

Level 8 Local Expert

Останавливались на 1 ночь для похожа в театр. Не первое посещение. Стабильно хорошо. Смена бренда пока точно не повлияла на качество. Рекомендую. Соотношение цена/качество при проживании в представильском номере нормальное. Используйте акционные предложения и бронируйте напрямую в отеле.

Anonymous review

Заселили быстро ,приятные девушки на ресепшен ,Номер Джуниор люкс ,2 комнаты ,небольшая спальная зона и гостиная комната ,в номере набор для чая ,кофемашины нет .это странно .Доступ в лаунж ,чай ,кофе ,2 вида пирожных и все .Скудновато ,даже по сравнению с Марриотт Гранд.С 16 -00 алкогольные напитки :вино испанское красное ,белое .,пиво отечественное ,Ужин 17-30-до 20-00 рыба ,рис и салат ,неплохо ,но повторюсь -скудно .Завтрак почти как во всех Марриотт ,Людей на завтрак мало .Не очень понравилась работа официантов ,не убирают со стола грязные тарелки ,а столы маленькие и ставить некуда тарелки с едой .Общее впечатление хорошее,но не отличное .Для меня по сервису немного не хватает до 5 звезд.Локация отличная !

Show business's response

Mr. Panc

Level 8 Local Expert

Супер местоположение, вкусные завтраки. Огромный плюс путешествия с детьми - наличие бассейна и вип комнаты!

Татьяна Тереховская

Level 19 Local Expert

Не жила. Была по работе. Уютно, приветливый персонал. Центр! До всех главных достопримечательностей нашей Столицы-рукой подать! Парковку не видела.

Елена Карина

Level 20 Local Expert

Великолепный отель, хорошие номера, вкуснейшие завтраки, обслуживание на высшем уровне, прекрасный вид из окна. Бассейн и спа зона отличные, 2 бани и джакузи. Обязательно вернусь в этот отель.

Show business's response

Л К

Level 18 Local Expert

Прекрасный отель, персонал, уборка в номере, есть с чем сравнить, завтраки хорошие, но я бы добавила творог не зерненный на сливках, а обычный, ну а впрочем все шикарно, три дня там останавливались все было идеально, на рецепшене очень приветливые девочки, расположение тоже очень удобное, центр Москвы-большой театр двести метров, 7 мин пешком до Кремля, метро Охотный ряд рядом если кому нужно. Спасибо за прекрасный приём

Неля Ш.

Level 6 Local Expert

Все хорошо, персонал внимательный, завтрак разнообразный, расположение отличное

Show business's response

Сергей П.

Level 14 Local Expert

Прекрасный отель, удобные номера, качественный сервис, расположен в самом центре, сервис соответствует. Рекомендую

Елена Старовойтова

Level 9 Local Expert

Есть небольшие недочёты:полотенца не самые белые и пушистые,вода в душевой кабине уходит недостаточно быстро,окна на 7 этаже маленькие и высоко расположены,если Вам важен вид на город,то выбирайте ниже 7 этажа.Поставила 5 за отличные завтраки,расположение отеля-центр,близость кафе и магазинов.Чистота,работа персонала,безопасность. Есть бассейн и тренажёрный зал.

tani_page

Level 6 Local Expert

Хороший отель, обалденные вкусные завтраки, вежливый персонал, отличное месторасположение. Но номера староваты. При заселении не работал телефон, не было халатов. Устранили все быстро. 4+

Марина Сью

Level 14 Local Expert

Прекрасный отель. Замечательная атмосфера спокойствия и комфорта. Персонал вышколен и доброжелателен. Свой паркинг во внутреннем дворе и подземный. Очень удобное расположение в центре.

Matthew Sweet

Level 5 Local Expert

были несколько дней в одном номере, сервис на высшем уровне. на просьбы реагируют быстро, хороший ресторан на 1 этаже, персонал очень отзывчивый, всегда в хорошем настроении. контингент: адекватные взрослые люди. к счастью не разу не видел детей, так как не переношу их вообще. только приятные впечатления от отеля

Юлия

Level 11 Local Expert

Прекрасное расположение, отличные номера, но несколько подуставший номерной фонд, все начинает сыпаться: сломались плечики для одежды, отвалилась местами портьера и за 4 дня проживания никто не подтрудился исправить. Расходники типа зубного набора со второго дня перестали класть, питевую воду пополняли через раз. Но уборка и чистота безупречные. Цены на завтрак (3400 руб) и еду в лобби неадекватные. Но если завтрак хоть вкусный то еда в лобби уровня дешевой забегаловки. Находить в отеле приятно, но дьявол в мелочах.

Анастасия М

Level 7 Local Expert

Великолепный отель! Хочется возвращаться снова и снова! Очень удобное расположение отеля, вид из номера был на красивую часовню.Приветливый персонал, вкусные завтраки, в номерах есть все, что нужно.

Ирина Голикова

Level 2 Local Expert

Отель средний. Что в нем действительно хорошего, так это расположение. Все остальное по уровню 4 звезды. Уставший, экономия на многих вещах. Все по самому минимуму. При въезде в номер 2 воды (даже если вас больше) и 4 пакетика чая. Хотите еще воды, пожалуйста, купите. Интернет не очень. При подключении к гостевому интернету получаете стандартный пакет. Если хотите интернет лучше, нужно оплачивать. В номере (в ванной комнате) ледяной пол. Туалетная бумага - остатки рулона. По уборке более-менее. Пыли нет, но чужие волосы могут попасться. Спа зона. Бассейн небольшой и холодный. Развалка со шторкой, это прям как советский санаторий среднего уровня. Если еда не включена в стоимость номера, то смысла покупать что-либо в отеле нет. Цена выше ресторанных процентов на 30-50. Рядом с отелем очень много хороших мест, где можно позавтракать и поужинать .

Ксения

Level 23 Local Expert

Старая добрая Аврора, с чистыми классическими номерами, удобное расположение самого отеля в самом центре, отличный фитнес и спа центр, красивый холл. Ресепшн вышколен в высшей степени.