Safmar Aurora Luxe

5.0

4856 ratings

Rate this place

1460 reviews

By default

Мария Б.

Level 6 Local Expert

Отличное расположение, в пешей доступности центр Москвы. Номера чистые, кровати удобные. Завтрак разнообразный.

ВА

Level 2 Local Expert

Удачно расположен, хорошие завтраки, вкусный кофе и идеальная кровать. Я с трудом устояла от того, чтобы не прихватить эти подушки))

Александр Александров

Level 13 Local Expert

Четверку ставлю только за спа центр. Ну не может в пятизвездочном отеле, бассейн быть таким старым и с трещинами. Бывали несколько раз, первый раз подумали, что просто попали в час пик. Но были и в час пик. Вода мутная. Плавают волосы в бассейне. Заселившись на романтик. Спросили, есть ли услуга массажа на двоих. На что ответили, приедете и все сами расспросите. В итоге, массажистов просто не было. А сауна для мальчиков и девочек отдельно. Так и хочется спросить, а как же нам вдвоем побыть ????

Чернышев Кирилл

Level 6 Local Expert

Тройка в сравнении с московскими «одноклассниками». Если сравнивать например с крымом, то конечно космос. Итак, останавливался в начале августа. Зашел в номер - там холодно так, что аж некомфортно. Кондиционер на нагрев отключен конечно же. И ладно в спальне, там палас, но ледяная ванная это уже очень неприятно, ноги замерзли и не отпускало пока не уехал. Перьевые подушки! Аллерген номер один после пыльцы. Я был и в редиссонах, и в лотте, и других мариоттах, никто себе этого не позволяет. В итоге супруга утром встала с явными симптомами аллергии. Нет капс. кофемашины. Как-то я так думаю, что посетители 5 * отелей уже отходят от растворимого кофе. Очень странный «дачный» интерьер. Разноцветные кресла, палас - ягодный плющ, мебель из массива и рыжее катающееся кресло. Какой-то разнобой, ощущения уюта не возникло. Из плюсов: отличный персонал. Тишина. Минибар хороший. Утюг есть.

павел слушаев

Level 9 Local Expert

Беря во внимание, что проживал в люксе 315 угловом, двери в номере были в масляных пятнах. Очень не приятно такое отношение к гостям. Хотя цена за номер, говорит о другом! Всего одна бутыка воды в номере, не было бумаги для записи, и ручки, а так же в номере отсутствовали принадлежности гигиены!!! А конкретно зубной пасты со щетками!!!

Проект Человек Творческая студия

Level 7 Local Expert

Люблю эту гостиницу за расположение в самом центре Москвы, удобно гулять вечером и посещать клубы ночью. Персонал сейчас чуть хуже из-за пандемии, но старается и решает вопросы если обратиться настойчиво (несколько раз просили убрать пыль в номере, убрали с третьего раза). В фитнес-центре оставляют уборочный инвентарь на виду у бассейна:) Остальное выше всяких ожиданий!!

Show business's response

Виктория

Level 10 Local Expert

Отличное расположение, но номера немного подуставшие, а на завтраки нужно приходить заблаговременно иначе придется довольствоваться остатками))

Show business's response

Анастасия Колосова

Level 8 Local Expert

Красивый отель, удобное место, разнообразные завтраки для любого привереды, убранство номера скромное, но есть все необходимое, качественное постельное белье, косметика, большой выбор подушек. Из минусов -отсутствие собственной парковки.

Александр Акулинин

Level 13 Local Expert

Приятный отель. Разумеется, удачнейшее место. Но вот в лобби баре, какие-то не очень качественные «штатные» представительницы древнейшей дежурят постоянно. Несколько не соответствуют высочайшему уровню отеля ;)

Светлана Чугунова

Level 3 Local Expert

Хорошее месторасположение, заселение, рецепшн все отлично, но огромный минус бассейну, нет интрукторов и медицинского персонала рядом, отвратительное отношение сотрудников бассейна.

Market Research

Level 16 Local Expert

Отель представляет хороший сервис и достойное обслуживание. Удобен для проведения разного рода мероприятий, в частности, узкопрофильных выставок.

Гарик Никсарян

Level 21 Local Expert

Посещал не как постоялец, но впечатление осталось норм. Чисто, аккуратно. Лобби шикарный. Персонал вежливый.

Никита Жеглов

Level 7 Local Expert

Удобный просторный номер. Классический английский дизайн интерьера, стильный первый этаж. Персонал, добрый, помогает в различных ситуациях. Попросили выезд сделать на пару часов позже, нам не отказали. Местоположение лучше не придумаешь!

алексей гайворонский

Level 8 Local Expert

7 этаж, последний, окошко маленькое, прохладный номер, температура 22,1, тапочек не было, хотя 2 халата, персонал уважительной, номер чистый

Евгений К

Level 9 Local Expert

Хороший отель, отличное местоположение, но он уже не первой свежести. Его времена прошли. Подняли цены, на январские праздники 2024 выбрал St. Regis Москва Никольская, цена почти одинаковая.

Максим

Level 28 Local Expert

Снимали залы в отеле для рабочей встречи. Локация удобная, в целом внутри приятно. Организация ужасная. Остались без микрофонов и музыки, менеджеры ничем помочь не смогли. Фуршет от ресторана — очень средний. В общем, хорошо только расположение.

Виргиния А.

Level 8 Local Expert

Не первый раз в Марриотте на Петровке. Интерьеры и убранство-шикарное и довольно качественное.Но в номерах холодно и от этого кажется влажно,тяжело как-то регулировать...тем более согреть воздух. Кондиционер на обогреве создает спертый запах. Уважаемое руководство, создайте,пожалуйста,комфортный климат-контроль,чтобы не дрожжать в номере и находиться только под одеялом с холодными ногами и халате...это правда,надеюсь,вы скорректируете общую вытяжку,хочется тепла,понимаете...Спасибо большое,надеюсь на результат!

AstroSesnsey737

Level 6 Local Expert

Номерной фонд - уставший. Мебель старенькая, краны сифонят, душ протекает. Персонал работает прекрасно, кухня хорошая.

Show business's response

Алина Тарасова

Level 21 Local Expert

Чисто, красиво. Приличное питание. Парковка своя. Хороший бассейн и сауна с правильной температурой.

Андрей Тарасов

Level 9 Local Expert

Замечательно, атмосферно, душевно. Отличный сервис, замечательные завтраки. Расположение- просто супер.

Фарид Айналиев

Level 5 Local Expert

Очень уютный отель чистота и порядок коллектив очень дружелюбный ресторан отличный завтрак обед ужин очень приятно было ходить в ресторан дамы и господа рекомендую отель Марриотт Ройал Аврора

дмитрий авдеев

Level 9 Local Expert

Отличное местоположение, отличные завтраки.

Show business's response

никита В.

Level 4 Local Expert

Все очень не плохо, для центра Москвы соотношение цена- качество. На завтраках несколько раз попадали когда ни еды, ни мест не было, но это были праздники полная загрузка.

Евгения Лясковская

Level 4 Local Expert

Все хорошо. Завтраки отличные, расположение, чистота. Но номера староваты.

Саша с Уралмаша

Level 30 Local Expert

Может с годами я стал ценить иное в гостиницах? Это уют, камин, приватную домашнюю атмосферу. Здесь, вне всяких сомнений, помпезность во всем. Начиная с вешалки. Но это и не даёт мне поставить 5*

Леонид

Level 12 Local Expert

Отель - блеск! Солидно! Удобно! Быстро! В центре! Цены приемлемы! Вежливо и с улыбкой! Интеръер со вкусом! Вкусно! Разнообразно! Вобщем, рекомендую!!!

Елена

Level 6 Local Expert

Очень прекрасный отель. Мы отдыхали в нем на зимних каникулах. Хороший спа,сауна. Завтраки вкусные, разнообразные. Месторасположение очень хорошее, рядом с Красной площадью. При заселении нам подарили подарок, приятно!!!!

Ирина Рэйлян

Level 8 Local Expert

Отличные кровати, удобные для сна и отдыха. Все хорошо, но за такую плату, на завтрак не помешает добавить яйца Бенедикт и сырники. Нам их предложили за отдельную плату. Другие отели ниже уровнем уже дано это делают бесплатно. И парковку для гостей надо бы удешевить. За 7000руб. дороговато.

Ирина Ш.

Level 5 Local Expert

Прекрасное месторасположение. Внимательный персонал. Ремонт в номерах- классика. Средства ухода отличного качества.

Ilya 242

Level 9 Local Expert

Мне тут нравится проводить мероприятия, хорошее сочетание цены и качества. Вкусные обеды, приветливый персонал, отличная локация. Из минусов: колонны в зале, из-за которых ничего не видно и архаичные люстры которые на фото получаются ужасно.

Костаустова Марина

Level 12 Local Expert

Отличный сервис, благодарю сотрудников этого отеля, начиная с ресепшн, продолжая сотрудниками ресторана и хозяйственным отделом! Успеха в развитии. Спасибо за вежливость, заботу о клиентах!!!

Екатерина

Level 7 Local Expert

Приятный отель! Приятный обслуживающий персонал!Останавливаемся не первый раз! Последний раз были в Новогодние дни 2020 г. Не понравился бассейн с кучей неуправляемых детей, прыгающих на голову и никто за порядком в бассейне не следил и замечание детям не делал!! На нашу жалобу работники бассейна не отреагировали! Так же неадекватные цены в мини баре, банка колы стоит 410 р! И лаундж на пятом этаже почти без еды в этом году!!

Show business's response

Олег Лучезарный

Level 17 Local Expert

Шикарный отель с традиционным сервисом и очень удобным расположением. Красиво, уютно. Не шибко дешево)) Но оно того стоит!👍

Кирилл Кузьменков

Level 17 Local Expert

Просто супер! Комфортно, вкусно, спортивно 👏👏👏 были семьёй - я, жена и сын 2.8 лет. Всё очень понравилось. Прекрасное спа, хорошие номера, замечательный завтрак и конечно же профессиональный, вежливый и доброжелательный персонал !

Rostova Svetlana

Level 19 Local Expert

Отличная локация и сервис. Все минималистично си уютно.

Show business's response

Plachene Anastasia

Level 10 Local Expert

Плюсы · Уборка Минусы · Номер не соответствовал фото, утром перестал работать фен. Шумный кондиционер, плохая изоляция окон. Вместо вида на город - маленькое высокое окно, как в скворечнике (см фото). Взаимодействие с персоналом в части жалобы на неработающий бассейн. Несмотря на наличие бассейна в предложении, он не работал, гостей об этом не предупредили, давать компенсацию отказались. Апеллировали к якобы спец- цене (я бронировалась отель по полной цене) и прочим неуместным глупосятм. Отель нарушил закон о защите прав потребителей, заявив и наличии бассейна и включив его в предложение, на деле не выполнил своих обязательств и услуга не была предоставлена. Руководство долго со мной не связывалось для обсуждения вопроса, дальнейшее общение было непрофессиональным.

Оксана Капорцева

Level 16 Local Expert

Расположение 5+ Персонал 5+ Еда 5+ Чистота 5+ Были на конференции в этом отеле, суперское обслуживание в ресторане, расположение отличное, в самом отеле прекрасно работает персонал)

Вита Церикидзе

Level 3 Local Expert

Прекрасный отель .Очень уютно ..Очень вкусно кормят ,прекрасный шведский стол .Самый центр города 👌👍👍👍👍👍❤️Очень доброжелательный и отзывчивый персонал .Спасибо за прекрасный отдых в вашем отеле !!!

Kirill

Level 18 Local Expert

Я очень люблю этот отель. Такое "намоленное" московское место, с удобными, тихими номерами, клубным этажом и баром с очень честными коктейлями.

Игорь Астанков

Level 10 Local Expert

Потрясающий отель в центре нашей столицы! Номера, еда, обслуживание и спа - топ👍🏼 Очень советуем, на выходных адекватный ценник и часто встречаются звёзды шоу-бизнеса🤣

Olya Bezpalko

Level 8 Local Expert

Номера уставшие,локация удобная,завтраки хорошие

Вероника

Level 4 Local Expert

Хороший отель. Месторасположение супер. (Единственное не поздравляют именинников) в остальном все отлично))

Ася А.

Level 11 Local Expert

Полное разочарование. Отель даже близко не 5*, особенно сервис. На любой бытовой очевидный вопрос - отказы на гране с хамством! 1. При бронировании четко написала в мейле, как именно я буду оплачивать, и какие документы приготовить. При заезде - нет, это не возможно. И только после жесткого диалога сотрудник ресепшена звонит и уточняет, как сделать документы. Но изначально - нет! 2. Размагнитился ключ - сотрудник ресепшена грубо: ждите, у меня очередь! Вообще нет вежливых скриптов! 3. Бар отеля - эспрессо за 500 р - попросила сервировать со стаканом воды (как это полагается!!!), сотрудник бара тратит время на подробное объяснение, что «а у нас так не делают, хотя, гости просят». Что за бред вообще? 4. Ресторан - на завтраке к нам с подругой привязался официант, подслушал наш разговор, и вклинился в него со своим мнением. В обед (организованное мероприятие) обслуживание просто дно. Разлитое вино в тарелку гостю, в бокал с белым наливают красное, не убирают, забирают у другого гостя бокал с водой и наливают в него вино, таскание грязных тарелок перед лицом гостей. На следующий день попросила завернуть с собой бутерброд с завтрака (как мне сказали на ресепшене), ресторан отказывает в грубой форме, якобы по санитарным нормам. Ну я пошла в кофейне купила еду и поела в комнате как хотела. Всё хорошо с санитарными нормами? Итог: не была клиентом этого отеля, и не буду, и никому не посоветую! Благо, в Москве хороший выбор из 5*.

Ольга

Level 9 Local Expert

Лучший отель,всё очень понравилось,всем рекомендую,обслуживание на высоте,ресторан выше всех похвал,номера отличные.Если остановливаться,то только здесь

Ольга Курицина

Level 10 Local Expert

Проводили конференцию в апреле 2021. Интерьер, местоположение заслуживают положительных оценок. Менеджеры и технических и обслуживающий персонал очень внимательные. А вот с точки зрения технического обеспечения конференции есть вопросы. Всё конечно привезут и настроят по вашему запросу, но за отдельную плату, которая совсем не демократичная. Для примера: подключение LAN-кабеля 5600,00🤦🏼‍♀️, за то, чтобы вставить его в два гнезда (в стене и компьютере).

spb178v

Level 9 Local Expert

Отель находится в хорошем месте все достопримечательности находятся в шаговой доступности но качество номеров оставляет желать лучшего фены в ужасном состоянии ванная комната грязная и находится там противно В остальном все хорошо

Дмитрий13

Level 20 Local Expert

Обслуживание на должном уровне. В качестве предложения по улучшению- заменить дверную фурнитуру дверей зала «Петровский». Щелканье защелок звучит порой раз громче спикеров.

Лариса Довженко

Level 12 Local Expert

Все отлично! Кормят хорошо, отличные матрасы подушки, спа зоны отличная и приветливый бармен в лобби

Show business's response

Анна Толчеева

Level 18 Local Expert

Я была здесь на мероприятии и здесь потрясающе заботятся об отдыхе. Рядом с рестораном красивейшая стена из цветов.

Александр О.

Level 12 Local Expert

Лучшее в отеле: расположение, качество работы персонала и обслуживание. Номера - классика, без изысков, мебель качественная. Ценообразование в первую очередь связано с его расположением, что многое компенсирует.